Il questionario di. per capire cosa cercano nel mondo bancario i giovani (minimo 18 anni) musica cinema teatro viaggi libri computer

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1 Il questionario di per capire cosa cercano nel mondo bancario i giovani (minimo 18 anni) Ho un'età compresa tra: i 18 e i 20 anni i 21 e i 24 anni i 25 e i 30 anni oltre Risiedo nel Comune di: 1) Sono: studente lavoratore studente-lavoratore in attesa di occupazione 2) I miei hobby (max 3 risposte): musica cinema teatro viaggi libri computer calcio tennis ciclismo nuoto corsa palestra pallavolo/pallacanestro altro 3) Mi informo attraverso (max 2 risposte): TV Internet seminari/corsi quotidiani (specificare) settimanali (specificare) altro 4) Conosco Banca di Verona? sì 4.1) la conosco perché no 5) Intrattengo rapporti con banche: no sì 5.1 con che banca/poste? 5.2 che tipo di rapporto? conto corrente e strumenti di pagamento (bancomat e/o carta di credito) mutuo depositi a risparmio attività in titoli carta prepagata 5.3 con che finalità? opero con frequenza sul conto corrente prelevando e depositando i soldi sul conto corrente tesorizzo i miei risparmi 5.4 in che modo? utilizzo lo sportello spesso e mi piace andare in banca utilizzo lo sportello spesso, ma ne farei a meno

2 utilizzo lo sportello solo di tanto in tanto preferisco navigare on line e agire in autonomia 5.5 ho conosciuto la mia banca tramite: genitori amici pubblicità personale 5.6 la mia banca mi piace: molto abbastanza poco 5.7 il maggior pregio della mia banca è (max 1 risposta) i servizi la capacità di relazione con la clientela 5.8 il maggior difetto della mia banca è (max 1 risposta) i servizi la capacità di relazione con la clientela 5.9 penso sia diversa dalle altre? 5.10 la consiglieresti a un amico? 5.11 in filiale ho un referente con cui mi relaziono maggiormente? 5.12 ho fiducia nei suoi consigli? 6) Il mio conto corrente dovrebbe: 6.1 avere un costo basso, con i servizi base gratis e moduli opzionali a pagamento alto, all inclusive proporzionato a quello che utilizzo e consumo altro 6.2 prevedere: condizioni favorevoli sulle giacenze 2

3 condizioni favorevoli su piccoli finanziamenti altro offrire prodotti diversi rispetto alla concorrenza assicurarmi la consulenza di un esperto avere la Carta Bancomat gratis (e alti costi per le transazioni allo sportello) avere la Carta Ricaricabile consentirmi di operare via Internet altro 7) Le spese del conto corrente non devono superare i... mensili? 8) Cosa ti ha guidato/o pensi ti guiderà nella scelta di una banca rispetto ad un'altra (max 5 risposte)? la scelta dei genitori il consiglio degli amici le informazioni a carattere tecnico lette su giornali economici la pubblicità il brand (fiducia nel nome) la scelta di prossimità il servizio il personale i servizi offerti 9) Nei prossimi 5 anni vorrei: 9.1 risparmiare da 1000 a 5000 euro da 5000 a euro da a euro oltre euro 9.2 essere finanziato per fare: corsi di lingua viaggi studio formazione continua acquisto di tecnologia acquisto auto acquisto casa 10) Per me è importante sapere che la mia banca reinveste soprattutto nel territorio in cui vivo: 11) Vorrei una banca che n mi contattasse mi contattasse periodicamente (max 3 risposte) 11.1 relativamente: l andamento della mia posizione 3

4 i nuovi prodotti le modifiche contrattuali le prossime scadenze gli eventi organizzati attraverso (max 3 risposte): lettera contatto telefonico e.mail sms contatto personale con un consulente/tutor 12) Mi piacerebbe che la mia banca organizzasse (max 3 risposte): cinema concerti teatro manifestazioni sportive mostre feste/sagre di paese concorsi a premi (viaggi) incontri con l autore pubblicazioni 13) La mia banca dovrebbe essere giovane, cioè: essere rappresentata da personale giovane per la consulenza personalizzata, offrire incontri one-to-one con tutor utilizzare tecnologie nuove vicine ai giovani (facebook, skype, conti on-line, ecc.) 14) La mia banca dovrebbe essere differente rispetto alle altre, cioè: essere trasparente offrire anche prodotti semplici creare un rapporto personale con il cliente 15) La mia banca dovrebbe essere: 4

5 INFORMATIVA AI SEN DELL ART.13 DEL D.LGS. 196/2003 SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Gentile Signore/a ai sensi dell art. 13 del D. Lgs. 196/2003, La informiamo che la Banca di Verona Credito Cooperativo Cadidavid s.c.p.a. è in possesso di dati a Lei relativi, acquisiti mediante il questionario allegato, qualificati come dati personali ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. 196/2003 (cd. Codice Privacy). La normativa sopra citata prevede che chi effettua trattamenti di dati personali è tenuto a rendere edotto il soggetto interessato della tipologia dei dati trattati e di taluni elementi qualificanti il trattamento, che in ogni caso, deve avvenire con correttezza, liceità, trasparenza, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali. Le precisiamo che gli stessi saranno trattati per finalità di marketing operativo e strategico, ivi inclusi, la promozione e proposizione di nuovi servizi e/o prodotti, nel rispetto della normativa sopra richiamata con il supporto di mezzi cartacei, informatici o telematici atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi e comunque mediante strumenti idonei a garantire la loro sicurezza e la riservatezza, in conformità a quanto stabilito dalla vigente normativa. In relazione allo svolgimento delle richiamate attività ed iniziative informative, culturali, sociali, promo-pubblicitarie e di marketing che la scrivente vorrà intraprendere, Le chiediamo di prestare il Suo consenso affinchè i Suoi dati possano essere portati a conoscenza, esclusivamente per le finalità qui esplicitate, di dipendenti e collaboratori della banca, in qualità di incaricati, ovvero di gestori di servizi informatici, di servizi di imbustamento corrispondenza e archiviazione documentale, di servizi di consulenza, di servizi di controllo ecc., in qualità di responsabili del relativo trattamento. Lei potrà esercitare in ogni momento i i diritti di cui all articolo 7 del D.Lgs. 196/2003, perciò accedere ai dati che La riguardano, ovvero potrà chiedere la correzione, l aggiornamento o l integrazione dei dati inesatti o incompleti, la cancellazione o il blocco per quelli trattati in violazione di legge, o ancora opporsi al loro utilizzo per motivi legittimi da evidenziare nella richiesta, rivolgendosi alla Banca di Verona Credito Cooperativo Cadidavid s.c.p.a., Titolare del trattamento, ovvero a Giuseppe Bampa Responsabile area amministrativa per il trattamento, all indirizzo Via Forte Tomba, 8 oppure e ciò anche per avere piena informazione di quanto dichiarato, nonché per conoscere l elenco completo dei responsabili del trattamento che è comunque consultabile nei locali aperti al pubblico della Banca. Per consentire o meno il trattamento dei Suoi dati personali per le finalità sopra riportate, barri le caselle sottostanti, indicando di seguito i dati richiesti Data. Firma In particolare, dichiaro di acconsentire al trattamento dei miei dati da parte della vostra Banca per finalità di: 1. elaborazione, in forma elettronica, dei dati acquisiti per l analisi da parte della Banca di comportamenti e preferenze della clientela da utilizzare a scopo commerciale: 2. ricerche e indagini di mercato, mediante interviste e questionari di società specializzate, anche ai fini di vendita diretta e comunicazioni commerciali o pubblicitarie, anche via fax, , con messaggi telefonici preregistrati e sms, relative a prodotti o servizi della Banca: 3. ricerche di mercato, vendita diretta e comunicazioni commerciali o pubblicitarie, anche via fax, , con messaggi telefonici preregistrati e sms, relative a prodotti o servizi di società terze: 4. comunicazione dei miei dati ad altre società del settore che li tratteranno per ricerche di mercato, vendita diretta e comunicazioni commerciali o pubblicitarie relative a loro prodotti o servizi: DATI PERSONALI Nome e cognome: Via/Piazza Cap: Comune di residenza: Provincia Cell.: Indirizzo Io sottoscritto, dichiaro altresì, sotto la mia personale responsabilità, di aver raggiunto la maggiore età (18 anni) e di essere capace di agire Firma 5

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