Sirona Dental Systems Fabrikstraße Bensheim Germania. Chiusura natalizia pag. 2

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1 Dental- Information Sirona Dental Systems Fabrikstraße Bensheim Germania Dicembre 2012 I temi di questo numero: INFORMAZIONI GENERALI Chiusura natalizia 2 RIUNITI Tutti i riuniti: modifica della cannula di aspirazione TENEO, SINIUS, SINIUS CS con pulizia chimica dei cordoni di aspirazione: revocata l approvazione del detergente Mucadont-AS M1 +, C2 +, C1 +, C2, C1: nuovo ripiano portastrumenti per l elemento assistente C8 + : sospesa la produzione del kit di montaggio dell aspirazione a umido standard con microinterruttore STRUMENTI Modifiche del prodotto Responsabilità per il prodotto Osservazione del mercato I motori di altri fabbricanti non sono ricambi per il motore EL1! Nuova chiave dinamometrica per la sostituzione del rotore delle turbine Contrangolo Implant 20: SISTEMI DI IGIENE Riparazioni per DAC UNIVERSAL / Gestione dei preventivi 10 SISTEMI CAD/CAM Informazioni generali CEREC inlab

2 INFORMAZIONI GENERALI Chiusura natalizia Come in passato, anche quest anno desideriamo informarvi che la nostra azienda rimarrà chiusa nel periodo compreso tra le festività natalizie e l inizio del nuovo anno. L ultimo giorno di lavoro sarà il 21/12/2012. Nel nuovo anno saremo a vostra disposizione dal 7 gennaio In caso di emergenza potete contattare il nostro Centro di assistenza clienti nelle seguenti date: dicembre gennaio 2013 ogni giorno dalle 09:00 alle 15:00. Per garantire le forniture, le spedizioni saranno effettuate generalmente come spedizioni espresso a pagamento. All ultima pagina di questo numero di Dental-Information trovate gli indirizzi , i numeri di telefono e fax. La nostra area rivenditori e i nostri negozi online in Internet rimangono naturalmente a vostra disposizione 24 ore su 24. Il 2012 sta volgendo al termine. Vogliamo ringraziarvi cordialmente per l ottima collaborazione e la fiducia che ci avete accordato. In occasione delle imminenti festività, auguriamo a tutti i nostri partner commerciali e ai collaboratori in tutto il mondo buone feste e un 2013 ricco di successi. A 12/2012 Pagina 2 Dicembre 2012

3 RIUNITI Tutti i riuniti: modifica della cannula di aspirazione Da subito con i nostri riuniti non sarà più fornita la cannula di aspirazione grigia Sirona , ma verrà allegata come campione una cannula di aspirazione blu dell azienda Dürr (n. di ordine Dürr ). La cannula di aspirazione Sirona sarà fornita come ricambio fino a esaurimento delle scorte. Successivamente le cannule di aspirazione delle varie ditte produttrici potranno essere acquistate presso i rivenditori specializzati. TENEO, SINIUS, SINIUS CS con pulizia chimica dei cordoni di aspirazione: revocata l approvazione del detergente Mucadont-AS Nell ambito del monitoraggio costante dei nostri prodotti abbiamo constatato, per i riuniti TENEO, SINIUS, SINIUS CS dotati dell opzione pulizia chimica dei cordoni di aspirazione, un incompatibilità di materiale tra il detergente Mucadont-AS e il serbatoio per il detergente. L approvazione di Mucadont-AS per il riempimento del serbatoio per il detergente deve quindi essere ritirata. L utilizzo di questo detergente continua comunque ad essere permesso per la pulizia dei cordoni di aspirazione mediante bacinella e adattatori per la pulizia. Il documento tecnico Prodotti per la cura e la pulizia (RIF ) è stato aggiornato di conseguenza. M1 +, C2 +, C1 +, C2, C1: nuovo ripiano portastrumenti per l elemento assistente A partire da metà dicembre, nei riuniti M1 +, C2 +, C1 +, C2, C1 verrà utilizzato un nuovo ripiano portastrumenti per l elemento assistente, già in uso nel riunito TENEO. Il ripiano portastrumenti include i supporti degli strumenti nonché la copertura superiore dell elemento assistente ed è termodisinfettabile. È disponibile come Ripiano portastrumenti AsE, ricambio, , al prezzo consigliato di EUR 276, al netto dell IVA, anche come ricambio e accessorio per i riuniti M1 +, C2 +, C2, C1 + e Cs1 esistenti. Attenzione: con il ripiano portastrumenti cambia anche il relativo tappetino in silicone, anch esso già in uso nel riunito TENEO. Il tappetino continuerà ad essere fornito in dotazione con il nuovo riunito M1+. I tappetini in silicone utilizzati finora con il precedente ripiano portastrumenti non sono compatibili con i nuovi ripiani, e viceversa. La produzione del ripiano strumenti fornito finora viene quindi sospesa e sarà disponibile solo a breve termine fino ad esaurimento delle scorte. Il tappetino in silicone adatto a questo modello rimane comunque ancora disponibile. A 12/2012 Pagina 3 Dicembre 2012

4 Nella seguente tabella trovate i ripiani portastrumenti e i tappetini in silicone corrispondenti: M1 +, C2 +, C2, C1 + e C1 vecchio M1 + nuovo, TENEO, ricambio per M1 +, C2 +, C2, C1 + e C1 Ripiano portastrumenti (soppresso) EUR 276, Tappetino in silicone corrispondente EUR 30, EUR 39, C8 + : soppressione del kit di montaggio dell aspirazione a umido standard con microinterruttore Con effetto dall inizio del nuovo anno, nel quadro della riduzione del nostro ventaglio di varianti viene sospesa, per i nuovi riuniti C8 +, la produzione del kit di montaggio dell aspirazione a umido standard con microinterruttore, Come alternativa è possibile ordinare: Prezzo consigliato in EURO al netto dell IVA Kit di montaggio aspirazione a umido ,00 standard Kit di montaggio comando automatico aspiratore ,00 Vi preghiamo di notare che abbiamo ridotto notevolmente il prezzo del prodotto ! A 12/2012 Pagina 4 Dicembre 2012

5 STRUMENTI Modifiche del prodotto Responsabilità per il prodotto Osservazione del mercato Vi preghiamo di prestare particolare attenzione alle seguenti avvertenze sulla sicurezza del prodotto! I riuniti Sirona soddisfano le prescrizioni della Direttiva sui Dispositivi Medici in vigore. Se il prodotto dispone di un omologazione l utilizzatore può essere certo di acquistare un dispositivo medico che corrisponde a tutti i requisiti di legge. Le modifiche sul prodotto o l utilizzo di interfacce con prodotti estranei, che non sono stati autorizzati nell ambito dell approvazione, producono i seguenti effetti: L utilizzatore diventa creatore del sistema Perdita dell omologazione di tutto il riunito In caso di danni la responsabilità ricade sull utilizzatore Le linee guida vigenti dell Art. 12 della Direttiva Dispositivi Medici non sono più soddisfatte. L utilizzo di parti di ricambio o accessori non acquistati presso il produttore originale, oppure non autorizzati dal produttore stesso, può determinare anch esso la formazione di un nuovo sistema. Per questo motivo desideriamo farvi presente nuovamente che l uso degli ugelli monouso, anche con adattatore, con SPRAYVIT 4000 e SPRAYVIT L/M, o l impiego di micromotori di altri fabbricanti determinano una modifica del sistema. A prescindere dai costi successivi, che possono essere molto più elevati, in questo modo viene modificato un sistema omologato e le conseguenze sono: La modifica della costruzione determinata dalla sostituzione dell originale può eventualmente comportare un rischio maggiore. Sussiste il pericolo di ustione con una SPRAYVIT surriscaldata a causa di una probabile riduzione del flusso di aria e acqua. Utilizzando gli ugelli monouso, la funzione luce viene perduta. In qualità di rivenditori specializzati siete tenuti ad avvertire l utilizzatore sulle conseguenze delle modifiche del prodotto e nel contempo vi invitiamo ad informare Sirona, qualora le modifiche riguardino i prodotti Sirona con marchio CE! A questo proposito vi rimandiamo per ulteriori informazioni anche al volantino Produkthaftung bei Reparatur und Modifikation (Responsabilità per il prodotto in caso di riparazione o modifica), disponibile presso ZVEI Zentralverband Elektrotechnik- e Elektronikindustrie e.v. (Associazione centrale delle industrie elettrotecniche ed elettroniche) ( A 12/2012 Pagina 5 Dicembre 2012

6 Sirona inoltre sostiene l iniziativa Qualità dentale Made in Germany Per ulteriori informazioni al riguardo: I motori di altri fabbricanti non sono ricambi per il motore EL1! Nella nostra attività di osservazione del mercato abbiamo constatato che dei fabbricanti di micromotori dentali offrono un alternativa come ricambio del micromotore Sirona EL1. Nella pubblicità non viene però menzionato che la modifica del prodotto che si instaura in questo modo coinvolge tutto il riunito! Come già riportato nel precedente articolo, installando micromotori di altri fabbricanti l utilizzatore fa decadere l omologazione di tutto il riunito a causa della modifica del prodotto ed è tenuto a rispondere di eventuali danni. Vi preghiamo di prendere in considerazione la seguente alternativa offerta da Sirona, che soddisfa invece tutti i requisiti di legge! Per gli utilizzatori del micromotore EL1 è immediatamente disponibile un offerta di permuta per la sostituzione con il micromotore SL ISO. Il volume della fornitura proposta comprende il motore SL ISO con relativo tubo. EURO al netto dell IVA Gr. pr. Sostituzione in riparazione EL1/SL ISO per M1 +, C2 +, C4 +,C , 44 Sostituzione in riparazione EL1/SL ISO per C , 44 Sostituzione in riparazione EL1/SL ISO per C8/ProFeel , 44 Sostituzione in riparazione EL1/SL ISO C8 + /ProFeel , 44 La permuta avviene con la procedura di sostituzione in riparazione. Dopo la fornitura del nuovo motore SL ISO, con il modulo di rispedizione allegato dovrà essere rispedito un motore EL1. Il tubo del motore EL1 può rimanere allo studio e continuare ad essere utilizzato. Vi preghiamo di informare i vostri clienti, anche nel loro interesse: l unico ricambio approvato per il motore EL1 è il motore Sirona SL ISO! A 12/2012 Pagina 6 Dicembre 2012

7 Nuova chiave dinamometrica per la sostituzione del rotore delle turbine Per aumentare la sicurezza nel cambio del rotore, è stato deciso di eliminare dal programma l utensile T2 (Ref.: ) e di sostituirlo con un cacciavite dinamometrico (con i relativi inserti per le tre diverse misure delle testine: CONTROL, Boost/Racer e mini). Questo è necessario per poter garantire un avvitamento sicuro e soprattutto più resistente del coperchio a pressione sulla turbina. Prove interne hanno dimostrato che l avvitamento del coperchio a pressione sulla turbina deve essere effettuato a minimo 100Ncm, forza che non può essere assicurata con l utensile T2. Vecchio: utensile T2 Nuovo: cacciavite dinamometrico Importante! Dal mese di novembre 2012 nessuna turbina viene più fornita con l utensile T2. La sostituzione del gruppo rotore è quindi possibile solo presso laboratori di riparazione certificati. A 12/2012 Pagina 7 Dicembre 2012

8 Passaggio al nuovo cacciavite dinamometrico Per il cacciavite dinamometrico e i relativi inserti le forniture iniziano dal 1 dicembre EURO al netto dell IVA Gr. pr. Cacciavite dinamometrico (100Ncm) ,00 94 Inserto per CONTROL ,00 94 Inserto per Boost/Racer ,00 94 Inserto per mini ,00 94 A 12/2012 Pagina 8 Dicembre 2012

9 Contrangolo Implant 20:1 Nel contrangolo Implant 20:1 sono state introdotte ottimizzazioni della dentatura nel meccanismo della testina e nel rotismo epicicloidale. I nuovi componenti singoli non sono compatibili con quelli precedenti. In caso di riparazione, entrambi i meccanismi devono essere sostituiti. N. di serie Gr. pr. Mecc. testina compl > Mecc. colletto compl > Meccanismo testina Modello precedente Nuovo modello 2. Rotismo epicicloidale Modello precedente Nuovo modello Per entrambe le modifiche l efficienza rimane invariata. A 12/2012 Pagina 9 Dicembre 2012

10 SISTEMI DI IGIENE Riparazioni per DAC UNIVERSAL / Gestione dei preventivi La durata totale della riparazione di uno sterilizzatore ha un importanza decisiva nella vita quotidiana dello studio odontoiatrico, in cui tutto deve procedere senza problemi. Naturalmente anche il rivenditore che si occupa dell assistenza ha interesse a ridurre al minimo tale durata, per ritornare al più presto possibile in possesso di un eventuale apparecchio sostitutivo prestato allo studio. L analisi delle riparazioni finora effettuate ha mostrato, da una parte, che parecchio tempo viene perduto perché l accettazione o anche il rifiuto di un preventivo di regola comporta il trascorrere di diversi giorni di lavoro. Dall altra da questa analisi è emerso che i preventivi fino ad un importo di circa 500 normalmente vengono accettati dal cliente. Pertanto a partire dal 1 gennaio 2013 cambieremo la gestione dei preventivi nel modo seguente: 1. Le riparazioni il cui importo con tutta probabilità non supererà i 500 verranno eseguite, dopo aver effettuato la diagnosi sull apparecchio, senza consultare ulteriormente il rivenditore o il cliente finale. Nel contempo si assicura che il limite dell importo di 500 potrà essere superato al massimo del 10 %, altrimenti verrà consultato il rivenditore. 2. Qualora il cliente desideri ricevere in ogni caso un preventivo, anche se l importo sarà inferiore al limite stabilito, dovrà indicarlo espressamente nel modulo di invio. In questi casi, se il preventivo non viene accettato, l apparecchio viene rimontato e rispedito al rivenditore non riparato. La consegna sarà effettuata franco domicilio e per le spese complessive di diagnosi, montaggio e trasporto fattureremo un importo netto a forfait di 195. A 12/2012 Pagina 10 Dicembre 2012

11 SISTEMI CAD/CAM Informazioni generali Attenzione! Informazione importante per tutti gli utilizzatori di CEREC Guide! Tutti gli utilizzatori di CEREC Guide che, parallelamente al software CEREC, hanno installato anche un software inlab devono assolutamente essere avvertiti della necessità di installare un Service Pack inlab aggiornato. Nell installazione parallela del software inlab può succedere in casi isolati che il corpo da fresare con il canale di perforazione non entri perfettamente nella matrice al posto del corpo di riferimento e che quindi la posizione pianificata dell impianto non venga realizzata! Questo può accadere solo nel software inlab Se è installato un Service Pack per inlab aggiornato, ciò non può succedere. CEREC Sospesa la produzione dell unità di molaggio CEREC 3 e dei PC per le unità di ripresa CEREC 3 L unità di molaggio CEREC 3 verrà soppressa a partire dal 1 gennaio Può essere ordinata fino al 31 dicembre 2012 (salvo esaurimento delle scorte) per consegna fino al 31 gennaio Ricambi e materiale di consumo rimarranno disponibili. Verrà sospesa la produzione dei seguenti prodotti: Unità di molaggio CEREC Continueranno invece ad essere disponibili le molatrici di ricambio. Offriamo il seguente set di manutenzione, che comprende anche una molatrice di ricambio. Set di manutenzione molatrice CER3-L, Ers Nel numero di Dental-Info di novembre è stata comunicata la soppressione di diversi PC REP per le unità di ripresa CEREC 3. Questo comporta una considerevole semplificazione delle procedure di amministrazione e comunicazione. Dopo l esaurimento dei PC CEREC 3 REP del livello hardware LA, sono disponibili per i vostri clienti i PC Upgrade del livello hardware LA. In particolare si tratta di: CEREC 3 PC UPGRADE D UPG CEREC 3 PC UPGRADE US UPG CEREC 3 PC UPGRADE GB UPG A 12/2012 Pagina 11 Dicembre 2012

12 CEREC 3 PC UPGRADE F UPG CEREC 3 PC UPGRADE I UPG CEREC 3 PC UPGRADE E UPG Sospesa la produzione di dischi fissi per CEREC AC con Bluecam I seguenti dischi fissi di ricambio vengono soppressi con effetto immediato e sostituiti dai dischi fissi Multilingual. Nel dettaglio si tratta della soppressione dei seguenti numeri di codice: Disco fisso CEREC AC LA D Ers Disco fisso CEREC AC LA GB Ers Disco fisso CEREC AC LA F Ers Disco fisso CEREC AC LA E Ers Disco fisso CEREC AC LA I Ers Disco fisso CEREC AC LN D Ers Disco fisso CEREC AC LN GB Ers Disco fisso CEREC AC LN F Ers Disco fisso CEREC AC LN E Ers Disco fisso CEREC AC LN I Ers Disco fisso CEREC AC LQ D Ers Disco fisso CEREC AC LQ GB Ers Disco fisso CEREC AC LQ F Ers Disco fisso CEREC AC LQ E Ers Disco fisso CEREC AC LQ I Ers Questi articoli vengono sostituiti dai seguenti codici: Disco fisso CEREC AC LA Multiling., Ers Disco fisso CEREC AC LN-LP Multiling., Ers Disco fisso CEREC AC LQ Multiling., Ers Sospensione della produzione del CEREC Guide Drill Key Set C Purtroppo abbiamo dovuto constatare che CEREC Guide in combinazione con le frese guidate Camlog in diversi casi non può essere utilizzata. Il motivo è dato dalle particolarità di forma delle frese e dei corpi di foratura. A causa di questa possibilità di utilizzo molto limitata, Sirona ha deciso di non offrire più il prodotto CEREC Guide Drill Key Set C. A 12/2012 Pagina 12 Dicembre 2012

13 Come alternativa a CEREC Guide con frese guidate Camlog è possibile ordinare una Optiguide presso l azienda Sicat* di Bonn. CEREC Guide Drill Key Set C * SICAT GmbH & Co. KG, Brunnenallee 6, D Bonn, Tel.: / , inlab Sospensione della produzione dello scanner ineos (infrarossi) Lo scanner extraorale ineos (infrarossi) viene soppresso con effetto dal 1 dicembre Come di consueto i ricambi continuano ad essere disponibili. A 12/2012 Pagina 13 Dicembre 2012

14 Servizio clienti Sirona Sirona Online-Service: Sul sito Sirona potete raggiungere l area rivenditori online e gli shop online: Questo servizio online vi consente di ordinare in modo pratico e facile gli articoli, di richiedere in modo mirato lo stato di un vostro ordine, di ricevere informazioni tecniche approfondite mediante la documentazione corrispondente e di effettuare una ricerca più ampia possibile per parti, prezzi e codici di materiale. Hotline per shop online (per questioni relative all uso degli shop on-line): Telefono: +49 (0) 6251/ (tedesco) (inglese) (francese) (italiano) (spagnolo) Oppure tramite posta elettronica: onlineshop@sirona.com Servizio di Assistenza Clienti Sirona Per ulteriori informazioni al di fuori del servizio on-line, rivolgetevi al nostro Servizio di Assistenza Clienti oppure utilizzate il nostro modulo di contatto in Internet: Assistenza prodotti Tel.: +49 (0) 6251/ Fax: +49 (0) 6251/ Assistenza ordini order.service@sirona.de Tel.: +49 (0) 6251/ Fax: +49 (0) 6251/ (Produkte) Fax: +49 (0) 6251/ (Ersatzteile) Assistenza resi return.service@sirona.com Tel.: +49 (0) 6251/ Fax: +49 (0) 6251/ Per domande di carattere tecnico Per domande particolari sull ordine di prodotti e pezzi di ricambio non disponibili nei vari shop online Sirona Per richieste di restituzione e garanzia, che non rientrano nell offerta di assistenza della piattaforma resi, ecc. A 12/2012 Pagina 14 Dicembre 2012