PROFILO ISTITUZIONALE

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1 PROFILO ISTITUZIONALE 1

2 Chi siamo Infogroup fornisce soluzioni informatiche per i settori Finance, Industry, Oil e GDO. E presente sul mercato dal 1985 e ad oggi presenta una dimensione significativa nel panorama nazionale degli attori ICT. Da gennaio 2008 Infogroup è entrata a far parte (100%) del Gruppo Intesa Sanpaolo. 2

3 Chi siamo Economics Fatturato Persone Clienti serviti 472 dipendenti al 31/12/2011 Età media circa 40 anni. Oltre il 40% del personale dipendente è in possesso di laurea Infogroup è la struttura tecnica delegata del Gruppo Intesa Sanpaolo, nello svolgimento di attività tecnologiche nell'estec istituito dalle Norme del Servizio CBI. Oltre clienti serviti per servizi del Corporate Banking (InBiz). Oltre contratti di Tesoreria (Links Enti) 620 Enti gestiti con l Informatizzazione Enti Location Due sedi Firenze e Torino ECCELLENZA NELLE OPERATIONS INFOGROUP COME MOTORE DEL CAMBIAMENTO Infogroup è una fabbrica software che sviluppa progetti ed eroga servizi. E fortemente orientata alla logica del fare ed al contenimento dei costi. Supporto allo Sviluppo dei Progetti Strategici. Costante investimento nello sviluppo della professionalità, nella ricerca e nell innovazione. E l unica realtà italiana controllata da una Banca che opera direttamente anche su progetti e servizi per il mercato. Flessibilità verso le richieste degli stakeholder. 3

4 La nostra organizzazione Direttore Generale Servizio di Staff Amministrazione Bilancio e Vendite Servizio di Staff Risorse Umane Servizio Applicazioni Bancarie Servizio Transaction Banking e Centri Competenza Servizio Prodotti e Progetti Mercato Servizio Sistemi e Back Office Servizio Commerciale Servizio Governo ICT 4

5 Le aree operative MERCATO ESTERNO MERCATO CAPTIVE AM AREE SPECIFICHE Per i clienti al di fuori del Gruppo Progettazione software Erogazione servizi IT Soluzioni dedicate ai clienti del Gruppo Intesa Sanpaolo Centri di Competenza: SAP, SAS, SIRE Progetti strategici Payments HUB FVC (Financial Value Chain) Sistema TARGET Intesa Sanpaolo Polizze Gestioni Patrimoniali Gestione Sistemi Allarmi Controllo Qualità Dato Procedura Unificata Segmentazione Portafoglio Titoli Riconciliazioni Monitor Processi Produttivi SAP HR C O N V E R G E N Z A ERP WEB BANKING 5

6 Centri di competenza SAP Gestione vita progetto: Definizione Pianificazione Sviluppo Test con l utente e supporto dopo passaggio in produzione Dal 2009, Infogroup in collaborazione con Intesa Sanpaolo e SAP, ha creato al suo interno il SAP Competence Center, un insieme di risorse e metodologie per la gestione delle soluzioni SAP all interno dell azienda. Campi di attività: Risorse umane, AM del ciclo passivo Fatturazione elettronica Integrazione delle scritture contabili clienti fornitori, Bonifici secondo la direttiva SEPA. BUSINESS OBJECTS SAS Disegno e costruzione di datamart e datawarhouse Sviluppo di report con applicazione BO Realizzazione progetti e AM su attività realizzate Progetti con soluzione SAS di market intelligence sia per banche retail che corporate. SIRE ADOBE LIVECYCLE Sviluppo progetti di Private Banking sul Sistema Informativo Rete Estera per il Gruppo Intesa Sanpaolo. SECURITY CONTROL MONITORING Elevate competenze sugli strumenti di monitoraggio a distanza della sicurezza filiali e palazzi mediante lo strumento KEEPER. Strumento di stampe interattive per automatizzare la produzione di grandi volumi di documenti in ambiti bancari e assicurativi Infogroup sviluppa moduli interattivi con Adobe LiveCycle destinati sia al perimetro del credito sia al mondo SAP ciclo passivo. EMBARGHI Infogroup commercializza la soluzione di EastNets finalizzata al controllo delle operazioni via Swift fra banche e clienti, aziende o persone, con l individuazione e il blocco dell operatività sospetta. 6

7 Offerta mercato esterno Prodotti Finance Soluzioni e-government Servizi di Monetica Rappresentano il core business di Infogroup. Consistono in attività di sviluppo e progettazione di prodotti e soluzioni per il mercato bancario, ed assicurativo, industry, petrol e GDO. Servizi di Application Management Infogroup offre ai propri clienti il servizio di Application Management che consiste nella manutenzione correttiva ed evolutiva per garantire il buon funzionamento del sistema informativo, secondo SLA concordate e l'adeguamento prescrittivo a tutte le normative in essere. Infogroup mette a disposizione della Pubblica Amministrazione le sue competenze funzionali e la sua infrastruttura tecnologica per la realizzazione di prodotti e servizi finalizzati a rispondere in maniera efficiente alle sfide centrali dell'e-government. External Services Infogroup offre servizi per la connettività banca-azienda con focus su una specifica Industry o cross industry. Il Centro Servizi (Struttura Tecnica Delegata) è tra i maggiori centri di autorizzazione italiani e si occupa di sviluppo, assistenza e consulenza nell'area servizi di monetica e di applicazioni di on line transaction processing. Servizi di Outsourcing Infogroup garantisce un risultato di eccellenza tramite il suo Data Center, essendo una struttura specializzata per il Facility e Application Management delle applicazione e.finance ed e.banking in ambienti mission critical. 7

8 Prodotti finance FINANZA COMPLIANCE CORE BANKING ebaas, per la distribuzione e gestione multicanale dei prodotti assicurativi ebac, per la configurazione dei prodotti del Ramo Vita e Danni Suite Gemino ROP, Registro Operazioni Personali, per la gestione dei dettami della normativa MiFID e delle policy aziendali di monitoraggio delle operazioni finanziarie eseguite dagli appartenenti alle strutture bancarie GEMMA, per la segnalazione delle operazioni sospette relative agli abusi di mercato WRL, Watch Restricted & Insider List, gestisce le policy aziendali in materia di informazioni privilegiate secondo la Direttiva 2004/72/CE. COIN, Registro dei COnflitti d INteresse fra il gruppo bancario e gli enti emittenti di strumenti finanziari. COGEBAN, per la registrazione della contabilità generale di una Banca. PARTIBAN, per la gestione delle partite varie. ARIBAN, per la registrazione elettronica e la gestione di tutte le operazioni soggette alla legge sull antiriciclaggio. VALIDA, per il controllo della validità dei dati MONETICA ebanking INFOCARD, per la gestione integrata, secondo lo standard EMV, di tutte le carte di Debito, Credito e Fidelity di un istituto di Credito SSQ, per la quadratura operazioni contabili in ambito interbancario IPOS, per la gestione completa del ciclo di vita delle convenzioni P.O.S. LOYALTY SYSTEM, per fidelizzare i clienti incrementando la loro redditività INFO-UCAMP, per l informatizzazione delle segnalazioni UCAMP FISCO 2000, per il pagamento imposte presso lo sportello bancario F24NET, per l acquisizione delle deleghe di pagamento via internet 8

9 Soluzioni e-government Fatturazione Elettronica Concentratore dei pagamenti Il servizio di fatturazione elettronica consente di: inviare fatture ai propri clienti secondo il canale prescelto (telematico, cartaceo); agevolare le modalità di incasso e pagamento rendendole più efficienti; ottimizzare il processo di accesso al credito introducendo la richiesta elettronica di anticipo fatture; semplificare il processo di archiviazione e permettere la conservazione sostitutiva a norma. Conservazione sostitutiva Gestione della conservazione a norma dei documenti digitali firmati elettronicamente. La procedura assolve tutte le fasi del processo e per le seguenti aree si applica come segue: Fatturazione Elettronica, su tutte le fatture attive e passive, sui libri contabili e fiscali e documenti eventualmente accessori Sanità, sui referti medici e sulle immagini biomediche Il concentratore dei pagamenti è una soluzione applicativa che consente la completa gestione degli incassi per pendenze, in una logica multicanale e multi strumento di pagamento, garantendone l intero ciclo di vita monetario. Multi canalità: i canali interfacciati sono, Internet, ATM, Smart Phone, postazioni presidiate e non; Multi strumento di pagamento; è possibile attivare il motore per la carta di credito, Rid on line, Mav on line, Pago in Conto (bonifico unico europeo). Il concentratore si adatta a qualsiasi scenario di gestione della riscossione delle pendenze per gli enti convenzionati. Pagamento Ticket Sanitari La soluzione consente di eseguire il pagamento dei ticket sanitari su due canali, Internet ed ATM. La soluzione prevede la gestione di tre scenari: Pagamento spontaneo; digitando il numero del ticket e l importo, il cittadino provvede a versare quanto dovuto; Utilizzo della Carta Regionale dei Servizi o Tessera Sanitaria, possibilità di ottenere on-line la lista dei ticket intestati al cittadino che risultano non pagati ; si può selezionare un ticket per volta ed eseguire il pagamento; Utilizzo del codice univoco della Prestazione Sanitaria, consente la verifica dell esistenza del ticket e il successivo pagamento. 9

10 Servizi di monetica Payment & Loyalty Program Dal 1989 Infogroup si occupa di sviluppo, assistenza e consulenza nell area dei servizi di Monetica operando come Struttura Tecnica Delegata. Negli anni Infogroup si è specializzata nell erogazione dei servizi di Concentrazione ATM/bancomat e Terminali POS Card Management Call Center Business Continuity Disaster Recovery Dal 1991 Infogroup è attiva nello sviluppo e nella gestione di programmi di fidelizzazione con la soluzione Payment & Loyalty Program Assistenza del cliente durante l intero processo di realizzazione del programma fedeltà Progettazione Realizzazione Gestione Infogroup fornisce la consulenza preliminare, in particolare per la definizione delle componenti tecnologiche Infogroup fornisce l infrastruttura tecnologica e l applicazione per la gestione delle campagne a premi Infogroup si occupa dell elaborazione dati e di fornire tutti gli strumenti tecnologici e di supporto al cliente 10

11 Servizi di application management Attività di manutenzione correttiva che includono la ricezione e la risoluzione di tutte le anomalie Gestione Applicazioni Informatiche e Application Performance Management Assistenza agli utenti delle unità organizzative Gestione delle evoluzioni al Sistema Informativo con supporto nelle fasi di analisi, sviluppo, collaudo e passaggio in produzione Supporto alla gestione notturna degli applicativi, con controllo effettuato al mattino sulle fasi delle ore notturne e con garanzia di servizio di reperibilità se richiesta; Gestione giornaliera dell operativo con controllo delle fasi di lavoro; Service Level Agreement sul servizio Studio e monitoraggio sulle normative in essere con consulenza di esperti funzionali aggiornati sulle novità prescrittive 11

12 External services Servizi per la connettività banca-azienda FOCUS Specifica Industry Cross Industry Istituzioni finanziarie Corporate Small business Pubblica Amministrazione GDO/Oil Servizi finanziari (trading on line) Informativa finanziaria Fatturazione elettronica ed archiviazione a norma Content management (alimentazione e visualizzazione banche dati) e.banking Portali 12

13 Servizi di outsourcing Il Data Center Infogroup è una struttura specializzata per il Facility e Application Management delle applicazioni e.finance e e.banking in ambienti mission critical. I servizi offerti sono personalizzabili in funzione delle specifiche esigenze del cliente con garanzia di: Disponibilità Performance Espandibilità Scalabilità Affidabilità/Sicurezza l'architettura è high availability no SPOF (single point of failure) per assicurare il massimo grado di continuità nell'erogazione del servizio. l'intera infrastruttura del Data Center è dimensionata per realizzare il più alto livello di prestazione di tutti i sistemi ospitati garantendo business continuity e disaster recovery. Fatturazione elettronica Servizi relativi a Loyalty Program Struttura Tecnica Delegata CBI la progettazione architetturale permette l'espansione della struttura in funzione delle previsioni di crescita del servizio o delle mutate condizioni di utilizzo. attività l'adozione di apparati hardware, sostituibili o incrementabili, assicura la scalabilità della struttura e permette la distribuzione ottimale del carico d'ingresso sui servizi (load balancing). PIVOT Informazioni professionali on line e di e.learning consumer Informative finanziarie Trading On Line Gestione Portali Pagamento Tributi la struttura di firewall multilivello e le attività di probing da parte di società esterne, garantiscono ambienti affidabili per l'erogazione dei servizi web based. 13

14 Sistema Qualità Il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità è strumento indispensabile per raggiungere la Soddisfazione del Cliente. ISO 9001:2008 Il Sistema di Gestione per la Qualità di Infogroup ha ottenuto la Certificazione ISO 9001 nel 1996 relativamente ai processi di sviluppo e assistenza software; nel 1998 tale certificazione è stata estesa alla realizzazione di prodotti multimediali e di formazione a distanza e nel 2002 alla progettazione e distribuzione di corsi di formazione. Nel 2003 Infogroup è stata certificata ISO 9001: 2000 (VISION 2000) relativamente agli stessi ambiti di attività. La certificazione è stata successivamente aggiornata dalla norma ISO 9001:2008 e ottenuta da Infogroup nel corso del ISO :2005 Infogroup è certificata ISO :2005 dal 2011 relativamente alla gestione di servizi di Application Management e Facility Management forniti. ISO Certificato ISO rilasciato a Intesa Sanpaolo per il servizio Internet Banking erogato alla clientela Corporate, all'interno del quale le attività di competenza della società Infogroup Sede di Torino Corso Unione Sovietica, 121, incluse nel perimetro di certificazione sono le seguenti : - Application Management per le applicazioni appartenenti al servizio; - Facility Management per i sistemi comprendenti le applicazioni del servizio; - Monitoraggio degli accessi logici ai sistemi presenti nelle sedi ISGS di Moncalieri e Settimo Torinese; - Help desk e gestione degli incidenti; - Piani di Business Continuity, Business Impact Analysis e test di Disaster Recovery. 14

15 Clienti 15

16 Clienti 16

17 CORSO UNIONE SOVIETICA, Torino Tel Fax VIA TORRE DEGLI AGLI, Firenze Tel Fax

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