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1 Digital Pen & Paper

2 Digital Pen & Paper La soluzione "Pen and Paper deriva da un'idea innovativa della società svedese Anoto il cui sviluppo ha portato alla creazione di un sistema che "permette l'invio di qualsiasi cosa si scriva su carta a qualsiasi computer nel mondo". Questa soluzione combina la prima penna a sfera con tecnologia senza fili Bluetooth incorporata, con la prima "carta digitale". La Penna digitale agisce come una porta (con e senza fili) verso destinazioni digitali quali: personal computer, database, Internet. La carta la si immagini come un enorme foglio, più o meno delle dimensioni di circa sessanta milioni di chilometri quadrati. Si immagini, inoltre, che questo foglio possa essere sezionato in parti, non importa quanto piccole per la creazione di moduli personalizzati quali: copia commissione, rilevazione presenze, sondaggi, multe, sondaggi, ecc. Su tale foglio è impresso un reticolo (pattern) brevettato da Anoto, che consiste di piccolissimi punti che sono posizionati in modo apparentemente irregolare. Ogni minuscola sezione di questo reticolo (fino a 2x2 mm.) darà modo alla telecamera posta nella penna di localizzare esattamente in quale punto dell'enorme foglio si sta scrivendo, e quindi consentirà di tracciare digitalmente il percorso dello scritto. Questa informazione rimane immagazzinata nella penna fino a che si "spunta" con la penna il cosiddetto "Magic Box" (ovvero il segnale di invio) che deve essere presente sui fogli sui quali si è scritto. A questo punto i dati vengono scaricati e inviati via internet al server o per mezzo di un apposito calamaio collegato ad un PC tramite porta USB o via Bluetooth tramite un dispositivo abilitato a tale tecnologia (telefonino o PDA). Componenti Una tradizionale penna ad inchiostro, che consente di catturare elettronicamente quanto si scrive su carta digitale con pattern ANOTO e di inviarlo, in tempo reale o in differita, ad una applicazione software, residente su un computer locale o remoto, in grado sia di archiviare l immagine grafica del documento sia di tradurre il manoscritto in digitale (Intelligent Character Recognition).

3 La penna digitale Sembra in tutto e per tutto una normale penna con refil ad inchiostro, e si usa nello stesso modo. La penna si attiva e si disattiva togliendo e mettendo il cappuccio. La microcamera memorizza le informazioni scritte e le trasferisce ad un server scaricandole tramite un apposito calamaio connesso ad una normale porta USB di un PC collegato ad internet. In alternativa i dati possono essere trasferiti via GSM/GPRS attraverso un telefono cellulare connesso alla penna tramite Bluetooth. La penna è accessoriata con le seguenti parti: una telecamera digitale, un lettore di codice a barre; un microprocessore; un trasmettitore Bluetooth; una memoria; una unità di processamento immagini; un calamaio elettronico con cavo USB (facoltativa una ricetrasmittente bluetooth per scaricare i dati). La carta Il supporto cartaceo utilizzato nella soluzione Pen & Paper consiste di normale carta su cui è stato stampato lo speciale reticolo (pattern) brevettato da Anoto. Tale reticolo appare di colore grigio molto chiaro. Una singola piccolissima porzione di tale foglio può identificare esattamente la posizione dello stesso entro un area di 60 milioni di Km quadrati. Composizione del Pattern Il pattern Anoto consiste nella stampa di piccolissimi punti, intervallati da spazi nominali di 0,3 mm. Questi puntini sono disposti in maniera sfalsata rispetto ad una ideale griglia. Quando si scrive con una Penna digitale su un foglio di carta sul quale è stato stampato il pattern Anoto, le immagini digitali sono riprese dalla telecamera alla velocità di circa 50 al secondo. Ogni singola immagine contiene abbastanza informazioni per calcolare l esatta posizione della Penna digitale. Uno speciale pattern di Funzione, che può essere riconosciuto direttamente dalla penna, è stato riservato per un limitato numero di comandi, come ad esempio Immagazzina, Invia, Fai, Nuovo, etc.. Esemplificazione operativa Se ne traccia qui di seguito un semplice esempio, a titolo esplicativo: Campi testuali con possibili regole di contesto : % di errore < 4% Campi numerici: interpretati con Campi di tipo check-box, interpretati con errore nullo testo incasellato, ma libero (senza regole di contesto): % di errore dipendente dalla scrittura (in media: 5%) Parti che vengono acquisite come immagine (per sola visualizzazione) Bottone Invia Nell immagine è rappresentato un prototipo di modulo ed in esso sono rappresentate le diverse tipologie di campo che possono essere presenti. A fianco, per ogni tipologia di campo è indicata la percentuale di errore nella trasformazione in digitale dell immagine.

4 Acquisizione Il modulo è compilato dall utente in modo molto naturale utilizzando, anziché la penna ed il blocco soliti, la Penna Digitale ed il blocco cartaceo realizzato con pattern Anoto. Al termine della compilazione, lo memorizza sulla penna con un segno di spunta su una casella posta in basso a destra sul modulo. L invio dei dati al server e il successivo inserimento degli stessi nel sistema informativo aziendale può avvenire o in tempo reale, alla fine di ciascuna transazione con il telefono cellulare connesso alla penna tramite Bluetooth o in modo differito, al ritorno in ufficio, inserendo la penna nell apposito calamaio collegato tramite USB al PC connesso ad internet. Elaborazione dei Dati e Validazione Presso il server centrale, i dati provenienti dalle Penne sono prima riconosciuti da un apposito software ICR (Intelligent Character Recogniser) e poi validati da personale addetto a questa funzione. E in questa fase che eventuali imprecisioni dell ICR sono corrette, garantendo un controllo ulteriore dei dati, riducendo sensibilmente il numero di errori. Una volta eseguita la validazione, gli ordini (sotto forma di file universale.xml o, a richiesta sotto altri formati: txt, xls, ecc.) e le relative immagini (scansioni in formato.jpg) sono trasferiti in banca dati. Come appare chiaro da quanto sopra esposto, la tecnologia Anoto risulta essere particolarmente efficace nei casi in cui c è necessità di compilare moduli i cui dati devono essere inseriti successivamente in modo manuale o utilizzando un OCR in un DataBase. Questo perché, semplicemente compilando il modulo con una Penna Digitale su carta con Pattern Anoto, i dati sono direttamente inviati ad un server, interpretati (laddove necessario) e poi pacchettizzati per essere inseriti, appunto, in uno o più DataBase del sistema informativo aziendale. Vantaggi I quattro vantaggi principali di questa gestione dei dati sono: L uso di strumenti tradizionali (penna e carta) per l acquisizione dei dati e delle informazioni; la drastica riduzione operativa del data-entry (ridotta ad un mera validazione di dati già interpretati); l estrema semplicità d uso che non implica costi per la formazione degli utilizzatori; la particolare efficienza della soluzione per la tempestività di ricezione dell informazione. Trasmissione dei dati Essendo le procedure di acquisizioni ordini basate tutte sulla compilazione di un modulo cartaceo, si è deciso di realizzare degli applicativi dedicati a questa attività, che variano a seconda della modalità scelta per l invio dei dati (via Bluetooth oppure via USB). Invio dei dati tramite Bluetooth. I dati, immagazzinati nella Penna digitale durante la scrittura, sono inviati al server tramite un telefono cellulare Bluetooth abilitato. Alla fine di ciascuna transazione, l utilizzatore spunta una casella d invio posta in basso a destra nel modulo, ed il telefono cellulare provvede all invio dei dati usando la connettività GPRS o GSM. Sui telefonini, aventi le caratteristiche richieste, devono essere installati e configurati i software necessari per funzionare con la penna. Invio dei dati tramite porta USB. Oltre alla modalità Bluetooth i dati possono essere scaricati usando il calamaio elettronico a corredo della penna collegato alla porta USB di un Personal Computer connesso a internet. L utilizzatore alla fine della transazione spunta sempre la casella posizionata in basso a destra sul modulo, ma, in questo caso, la penna non invia alcun dato, si limita ad immagazzinarlo nella sua memoria, per poi scaricare la singola transazione o tutte le transazioni effettuate quando la penna sarà inserita nel calamaio elettronico. L invio dei dati è quindi effettuato in una sorta di differita. Le due modalità sopra esposte possono anche convivere per le medesime applicazioni.

5 Modalità di gestione dei dati In modalità ASP, l applicazione Software risiede presso il Centro Servizi, dove i dati sono inviati dalle penne/ telefonini per essere elaborati dall ICR ed inseriti in apposite pagine jsp, alle quali il Cliente accede via browser per effettuare le operazioni di validazione, editing e salvataggio. Effettuata questa ultima operazione i dati vengono pacchettizzati in un formato stabilito, ed inviati ai Sistemi Informativi del Cliente, per gli usi aziendali previsti. Case histories Gestione Multe Polizie Municipali L applicazione razionalizza, velocizza e migliora l attuale status: il verbale (compilato su carta digitale con la Penna Anoto) è acquisito dal Comando alla fine del turno di lavoro dei vigili, validato e reso immediatamente disponibile per ulteriori elaborazioni e per l iter amministrativo della sanzione. Gestione Multe Trasporto Pubblico Caso molto simile alla gestione multe relativa alle Autorità di Polizia Stradale e di Polizia Municipale. Gestione Multe in aree Parcheggio a tempo Come sopra, dedicato alle società di gestione parcheggi che hanno in appalto anche il servizio di controllo.

6 Gestione e Automazione Contrattualistica Gli agenti compilano la proposta di polizza utilizzando la penna digitale e il modulo stampato su carta digitale. Terminata la compilazione, inviano i dati tramite un semplice segno sul box d invio del modulo stesso. L applicazione provvede quindi a ricostruire presso il Centro Elaborazione Dati l immagine del modulo compilato e ad elaborare i dati ICR. I dati saranno poi validati dagli operatori accedendo via WEB al Centro Elaborazione Dati. Quindi sono inviati tramite posta elettronica al Sistema Informativo del Cliente sotto forma di file XML, contenenti l'immagine del foglio/i acquisito e i campi interpretati. Gestione Ordini e Resi Realizzando un modulo Ordini su carta Digitale, che sostituisce il tabulato attualmente in uso mantenendone la struttura generale, e dotando gli agenti di una Penna Digitale ed un telefonino Bluetooth, tutti gli ordini arrivano in tempo reale dal Cliente (o alla fine del turno con penne Logitech), ottimizzando tempi e modalità operative, e riducendo sensibilmente - rispetto alle attuali procedure - la possibilità di errore negli ordini. Manutenzione, Verifiche Impianti Gestione Le applicazioni sviluppate danno al personale preposto e dislocato sul territorio, molteplici vantaggi. I dati sono acquisiti automaticamente, così da poter alimentare in tempo reale il sistema informativo; in conseguenza di ciò i cicli di fatturazione si esauriscono assai più rapidamente ed è possibile mantenere un controllo in tempo reale sui lavori effettuati e sulle scorte di magazzino.

7 Sondaggi Consente la realizzazione di sondaggi d opinione, registrando i dati man a mano che gli operatori procedono alle interviste. In tal modo è possibile avere in tempo reale i risultati parziali del sondaggio e quelli finali contestualmente alla chiusura. Gestione Esami Consente l automazione di esami a risposta multipla. Preimpostando domande e risposte esatte, fornisce il risultato dell esame all atto dell inserimento della penna Logitech nel calamaio del presidente di commissione. Autocertificazioni Applicativo da banco, ha permesso il censimento di disoccupati/inoccupati del Centro per l Impiego della Provincia di Terni. Gli stessi utenti hanno utilizzato penne Logitech e moduli con pattern Anoto per dichiarare la propria condizione. Un validatore del Centro provvedeva poi alla correzione di eventuali errori (risparmiando i 5/6 del tempo che occorreva per imputare manualmente le schede).

8 Gestione Studi Oculistici L applicativo Desktop PICO è una cartella oculistica che permette agli oculisti di tenere traccia di tutte le visite ai propri pazienti, semplicemente scrivendo con una penna digitale sugli appositi moduli Anamnesi iniziale e Visita di Controllo. Venduto in scatola, con lotti di moduli come ricarica. Cartella Clinica Consente l automatizzazione della Cartella Clinica senza richiedere alcuna competenza informatica specifica degli utilizzatori. Tutti i dati sono riversati in un server centrale. Monitoraggio Impianti Termici Gestisce gli Allegati H che i manutentori devono compilare all atto del controllo annuale obbligatorio a tutte le caldaie. Agevola sia manutentori perché riduce il data entry, sia le Province ed i Comuni preposti al controllo perché fa loro pervenire i dati già in formato digitale rispetto alle schede cartacee da immettere successivamente nei rispettivi gestionali. Presto sarà disponibile anche il modulo di Controllo per le Province ed il relativo gestionale.

9 Reportistica e Turnazione Consente la compilazione manuale di report sulle attività lavorative. Registra orari di inizio e fine lavoro, straordinari, assenze ed eventuali note su eventi verificatisi durante il turno. Gestione Ingressi Permette la registrazione veloce dei dati dei visitatori, semplicemente compilando un apposito modulo. I dati sono validati dallo stesso operatore e inviati al database destinato ad accoglierli.

10 Gestione Reception Alberghiere Permette la registrazione veloce dei dati degli ospiti, semplicemente compilando l apposito modulo. I dati, dopo la validazione ad opera del personale della reception, sono inviati al database della struttura e possono essere trasmesse, con codifica appropriata, insieme alla copia autografa, alla polizia. Avviso di contravvenzione Visita il sito: