LOG FILE CREATI DA VIDA 1 INTRODUZIONE

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2 1 INTRODUZIONE Quando si rapporta un errore, VIDA crea i log file da usare nel processo. I log file servono per analizzare le cause alla radice del problema. Ed un rapporto privo di log file può essere rimandato al mittente e comportare così una perdita di tempo nel trovare la soluzione. Questo documento contiene informazioni sui log file creati da VIDA. Le istruzioni dettagliate su come inviare i log file in occasione della creazione di un rapporto sono fornite nella sezione Aiuto VIDA contenuta in VIDA. Copyright Volvo Car Corporation 326IT01 2

3 2 COME CREARE UN RAPPORTO VEICOLO La funzione di rapporto errori in VIDA è raggiunta cliccando l'icona Errore nell'angolo in alto a destra di VIDA. e Rapporto Pos. 1 Rapporto Errore Gli utenti con un ID utente TIE comprensiva dell'autorizzazione a creare rapporti TIE avranno due opzioni: Creazione di un rapporto TIE. Invio di una ad una persona che può occuparsi del rapporto. Gli utenti senza ID utente TIE avranno solo l'opzione di rapportare mediante posta elettronica. Nota È preferibile creare un rapporto TIE da VIDA. A seconda della seleziona fatta per TIE Area Interessata/Sottoarea interessata, VIDA allegherà automaticamente i log file richiesti al rapporto TIE. Creando il rapporto dalla sezione in VIDA presso cui si è manifestato l'errore, VIDA allegherà automaticamente i log file richiesti così come le informazioni relative a nome utente, profilo veicolo ed operazione in cui era impegnato l'utente al momento del rapporto. Copyright Volvo Car Corporation 326IT01 3

4 3 QUALI SONO I LOG FILE RICHIESTI? Se per una qualsiasi ragione un rapporto TIE non può essere creato in VIDA, bisogna allegare manualmente al rapporto TIE o alla i relativi log file specificati nelle seguenti tabelle. Posizione dei log file: VIDAtrace.log o [ utente VIDA]_VIDATrace.log [ utente VIDA]_[VIN del CA3JLUFS.log o simile Posizione C:\Utenti\[UtenteWindows]\VIDA\PROD\LogFiles \Traccia\ C:\Utenti\[UtenteWindows]\VIDA\PROD\LogFiles \Diagnostici\ C:\Utenti\Public VIDA_PrerequisitesInstallation.log C:\Utenti\[UtenteWindows]\AppData\Locale\Microsoft\Windows\File Internet Temporanei\Contenuto.IE5\ [ di cartella casuale]\ Il log file può essere anche raggiunto dal seguente messaggio di errore, cliccando Dettagli... [ utente VIDA]_[ del dispositivo J2534]_[VIN del C:\Utenti\[UtenteWindows]\VIDA\PROD\LogFiles \Diagnostici\ Quando sono creati i log file: VIDAtrace.log [ utente VIDA]_VIDA- Trace.log [ utente VIDA]_[VIN del Quando è creato il log file Durante il processo di accesso. Dopo che l'utente si è collegato o ha cercato di collegarsi a VIDA. VIDA registrerà anche informazioni diagnostiche in questo log file quando un veicolo non è stato ancora identificato. Quando un profilo veicolo è accessibile in VIDA, sia mediante aggiunta manuale di un VIN che a seguito di connessione riuscita di VIDA ad un veicolo. La comunicazione fra VIDA ed il veicolo sarà registrata, così come la comunicazione fra VIDA ed i sistemi centrali quali ad es. PIE. Copyright Volvo Car Corporation 326IT01 4

5 VIDA_PrerequisitesInstallation.log CA3JLUFS.log o simile [ utente VIDA]_[ del dispositivo J2534]_[VIN del Quando è creato il log file Durante l'installazione del software indispensabile per VIDA. Quando non è possibile avviare o installare VIDA. Creato quando VIDA è in comunicazione con un veicolo usando uno Strumento J2534, come ad es. il Volvo DiCE. Sarà registrata la comunicazione diagnostica approfondita fra VIDA, strumento di comunicazione e veicolo. Copyright Volvo Car Corporation 326IT01 5