PROFILI RICHIESTI: GUEST SERVICE OPERATOR

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1 PROFILI RICHIESTI: GUEST SERVICE OPERATOR Risponde direttamente al Guest Service Manager fornisce informazioni e servizi agli ospiti in via professionale, efficiente e cortese. Svolge attività di Front e Back Office nel rispetto degli standard della compagnia. Diploma ad indirizzo turistico/linguistico Esperienza di reception o comunque nel settore dell ospitalità Buona conoscenza di quattro lingue tra Inglese/Italiano/Francese/Tedesco/Spagnolo Competenze organizzative e problem solving Comunicatività Flessibilità e capacità a lavorare in condizioni di stress TOUR ESCORT Risponde direttamente al Tour Manager, svolge una moltitudine di attività che vanno dalla promozione e vendita delle escursioni all accompagnamento degli ospiti a terra nel corso delle stesse. Diploma ad indirizzo turistico/linguistico Esperienza come accompagnatore turistico a terra Ottima conoscenza della lingua Inglese e Italiana Buona conoscenza di una terza lingua tra Francese/Tedesco/Spagnolo Competenze organizzative Buone doti comunicative Flessibilità e Problem solving Capacità a lavorare in condizioni di stress

2 ADULT ANIMATOR Risponde direttamente al Capo Animatori Adulti, opera individualmente e all interno del team di animazione con l obiettivo di intrattenere e socializzare con gli ospiti nel corso della crociera. Dà il benvenuto a bordo agli ospiti e si occupa di intrattenerli nel corso della crociera organizzando e svolgendo le varie attività di animazione. Si occupa inoltre di preparare e mantenere in ordine il materiale del dipartimento di animazione. Attitudine a lavorare a contatto con gli ospiti Capacità artistiche e sportive Doti di creatività CHILDREN/TEEN ANIMATOR Risponde direttamente al Capo Animatori Bambini, opera individualmente e all interno del team di animazione con l obiettivo di intrattenere e socializzare con gli ospiti di giovane età nel corso della crociera. Si occupa di organizzare e svolgere le varie attività di animazione per bambini e teen agers. Si occupa inoltre di preparare e mantenere in ordine il materiale del dipartimento di animazione Bambini/Teen. Attitudine a lavorare a contatto con bambini e teen agers Capacità artistiche e sportive Doti di creatività Responsabilità C-WONDER OPERATOR Risponde direttamente al Capo Animatori Adulti, opera individualmente e all interno del team di animazione con l obiettivo di intrattenere e socializzare con gli ospiti nel corso della crociera. Organizza, promuove e vende diverse attività e servizi al fine di consolidare i revenue della crociera. Dà il benvenuto a bordo agli ospiti e si occupa di intrattenerli nel corso della crociera promuovendo le varie attività di animazione.

3 Buone capacità di vendita e promozione DANCING MAESTRO Risponde direttamente al Capo Animatori Adulti fa parte del team di animazione adulti ed è in possesso di specifiche competenze tecniche di ballo. Ha il compito di sviluppare, supervisionare e condurre i programmi e le varie attività di danza che vengono svolte a bordo della nave. Dà il benvenuto a bordo agli ospiti e si occupa di intrattenerli nel corso della crociera organizzando le varie attività di danza ed i gruppi di ballo. ) Competenze nel campo della danza SPORT INSTRUCTOR Risponde direttamente al Capo Animatori Adulti fa parte del team di animazione adulti ed è in possesso di specifiche competenze sportive. Ha il compito di sviluppare, organizzare e condurre i programmi e le varie attività sportive che vengono svolte a bordo della nave. ) Competenze specifiche nel campo dello Sport: essere in possesso di una Laurea in Scienze Motorie o dei certificati C.O.N.I.

4 COSTA CAMPUS TRAINER Il Costa Campus Trainer, è responsabile dei programmi di lingua a bordo ( American English for Crew and Italian for Foreigners ), ed è anche incaricato dello svolgimento di tutti i programmi di formazione a bordo della nave programmati dal dipartimento di terra Costa Campus. Rende conto sia al responsabile linguistico del Costa Campus a terra sia all Hotel Director a bordo. Madrelingua italiana Eccellente conoscenza della lingua inglese (meglio se bilingue) Laurea in lingue straniere Certificato TESL o similare Esperienza nell insegnamento a gruppi di adulti Buona conoscenza del pacchetto Office Capacità organizzative e Flessibilità Comunicatività e Problem solving LOUNGE TECHNICIANS Risponde direttamente al Capo Tecnico gestisce la parte tecnica (Luci, Suoni e Video) ed opera nei saloni lounge distribuiti a bordo della nave. Diploma di scuola superiore Studi in ambito tecnico Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) Esperienza nel settore e competenze tecniche ALLIEVO CUOCO DI BORDO Risponde direttamente al Sous Chef opera nelle cucine e collabora alla realizzazione del menu giornaliero di bordo. Esperienza nel settore della cucina Diploma di scuola Alberghiera o qualifica professionale nella ristorazione

5 Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) Certificazioni di sanità : HACCP o equivalente I selezionati frequenteranno il modulo Costa Compass della durata di 4 giorni in loco o presso la sede dell azienda Costa Crociere a Genova, la partecipazione al modulo è gratuita e l eventuale alloggio è a carico dell azienda stessa.successivamente i selezionati dovranno frequentare il modulo BST della durata di 5 giorni per acquisire le certificazioni di sicurezza obbligatorie BST (Basic Safety Training) il costo del corso è a carico del partecipante. In fase di selezione, ai candidati verranno comunque dati maggiori dettagli, sia relativamente al modulo Costa Compass, sia al modulo BST e verrà inoltre consegnato l elenco dei Centri BST certificati con i relativi costi.