PROFILI RICHIESTI: GUEST SERVICE OPERATOR

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1 PROFILI RICHIESTI: GUEST SERVICE OPERATOR Risponde direttamente al Guest Service Manager fornisce informazioni e servizi agli ospiti in via professionale, efficiente e cortese. Svolge attività di Front e Back Office nel rispetto degli standard della compagnia. Diploma ad indirizzo turistico/linguistico Esperienza di reception o comunque nel settore dell ospitalità Buona conoscenza di quattro lingue tra Inglese/Italiano/Francese/Tedesco/Spagnolo Competenze organizzative e problem solving Comunicatività Flessibilità e capacità a lavorare in condizioni di stress TOUR ESCORT Risponde direttamente al Tour Manager, svolge una moltitudine di attività che vanno dalla promozione e vendita delle escursioni all accompagnamento degli ospiti a terra nel corso delle stesse. Diploma ad indirizzo turistico/linguistico Esperienza come accompagnatore turistico a terra Ottima conoscenza della lingua Inglese e Italiana Buona conoscenza di una terza lingua tra Francese/Tedesco/Spagnolo Competenze organizzative Buone doti comunicative Flessibilità e Problem solving Capacità a lavorare in condizioni di stress

2 ADULT ANIMATOR Risponde direttamente al Capo Animatori Adulti, opera individualmente e all interno del team di animazione con l obiettivo di intrattenere e socializzare con gli ospiti nel corso della crociera. Dà il benvenuto a bordo agli ospiti e si occupa di intrattenerli nel corso della crociera organizzando e svolgendo le varie attività di animazione. Si occupa inoltre di preparare e mantenere in ordine il materiale del dipartimento di animazione. Attitudine a lavorare a contatto con gli ospiti Capacità artistiche e sportive Doti di creatività CHILDREN/TEEN ANIMATOR Risponde direttamente al Capo Animatori Bambini, opera individualmente e all interno del team di animazione con l obiettivo di intrattenere e socializzare con gli ospiti di giovane età nel corso della crociera. Si occupa di organizzare e svolgere le varie attività di animazione per bambini e teen agers. Si occupa inoltre di preparare e mantenere in ordine il materiale del dipartimento di animazione Bambini/Teen. Attitudine a lavorare a contatto con bambini e teen agers Capacità artistiche e sportive Doti di creatività Responsabilità C-WONDER OPERATOR Risponde direttamente al Capo Animatori Adulti, opera individualmente e all interno del team di animazione con l obiettivo di intrattenere e socializzare con gli ospiti nel corso della crociera. Organizza, promuove e vende diverse attività e servizi al fine di consolidare i revenue della crociera. Dà il benvenuto a bordo agli ospiti e si occupa di intrattenerli nel corso della crociera promuovendo le varie attività di animazione.

3 Buone capacità di vendita e promozione DANCING MAESTRO Risponde direttamente al Capo Animatori Adulti fa parte del team di animazione adulti ed è in possesso di specifiche competenze tecniche di ballo. Ha il compito di sviluppare, supervisionare e condurre i programmi e le varie attività di danza che vengono svolte a bordo della nave. Dà il benvenuto a bordo agli ospiti e si occupa di intrattenerli nel corso della crociera organizzando le varie attività di danza ed i gruppi di ballo. ) Competenze nel campo della danza SPORT INSTRUCTOR Risponde direttamente al Capo Animatori Adulti fa parte del team di animazione adulti ed è in possesso di specifiche competenze sportive. Ha il compito di sviluppare, organizzare e condurre i programmi e le varie attività sportive che vengono svolte a bordo della nave. ) Competenze specifiche nel campo dello Sport: essere in possesso di una Laurea in Scienze Motorie o dei certificati C.O.N.I.

4 COSTA CAMPUS TRAINER Il Costa Campus Trainer, è responsabile dei programmi di lingua a bordo ( American English for Crew and Italian for Foreigners ), ed è anche incaricato dello svolgimento di tutti i programmi di formazione a bordo della nave programmati dal dipartimento di terra Costa Campus. Rende conto sia al responsabile linguistico del Costa Campus a terra sia all Hotel Director a bordo. Madrelingua italiana Eccellente conoscenza della lingua inglese (meglio se bilingue) Laurea in lingue straniere Certificato TESL o similare Esperienza nell insegnamento a gruppi di adulti Buona conoscenza del pacchetto Office Capacità organizzative e Flessibilità Comunicatività e Problem solving LOUNGE TECHNICIANS Risponde direttamente al Capo Tecnico gestisce la parte tecnica (Luci, Suoni e Video) ed opera nei saloni lounge distribuiti a bordo della nave. Diploma di scuola superiore Studi in ambito tecnico Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) Esperienza nel settore e competenze tecniche ALLIEVO CUOCO DI BORDO Risponde direttamente al Sous Chef opera nelle cucine e collabora alla realizzazione del menu giornaliero di bordo. Esperienza nel settore della cucina Diploma di scuola Alberghiera o qualifica professionale nella ristorazione

5 Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) Certificazioni di sanità : HACCP o equivalente I selezionati frequenteranno il modulo Costa Compass della durata di 4 giorni in loco o presso la sede dell azienda Costa Crociere a Genova, la partecipazione al modulo è gratuita e l eventuale alloggio è a carico dell azienda stessa.successivamente i selezionati dovranno frequentare il modulo BST della durata di 5 giorni per acquisire le certificazioni di sicurezza obbligatorie BST (Basic Safety Training) il costo del corso è a carico del partecipante. In fase di selezione, ai candidati verranno comunque dati maggiori dettagli, sia relativamente al modulo Costa Compass, sia al modulo BST e verrà inoltre consegnato l elenco dei Centri BST certificati con i relativi costi.

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Tutti i candidati devono essere in possesso di un passaporto o della documentazione che attesta la richiesta dello stesso. Costa Crociere S.p.a.. in collaborazione con Porta Futuro, sta cercando 280 persone da inserire all interno del proprio organico di bordo nel dipartimento Hotel entro la fine del 2011. Tutti i candidati

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