υ Verifica della completezza di una definizione υ Identificazione dei requisiti del software υ Identificazione degli obiettivi del progetto

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1 La Norma ISO/IEC 9126 Luigi Lavazza, 2001 ISO/IEC υ Standard di valutazione della qualità di prodotti software dell International Organisation for Standardisation e dell International Electrotechnical Commission υ Definisce un modello di qualità del software υ Sei categorie, ulteriormente divise in sotto-categorie quanto più possibile ortogonali tra loro Functionality Reliability Usability Efficiency Maintainability Portability 2 Vantaggi della Norma ISO/IEC 9126 υ La norma ISO 9126 può fornire un terreno comune sul quale fornitore e cliente siano in grado di comunicare senza ambiguità υ Aderendo a questo standard si cerca di: dimostrare di avere soddisfatto le esigenze dell utente ridurre tempi e costi di manutenzione tenere sotto controllo l'attività di sviluppo lungo tutto il ciclo di vita capire come e dove agire per migliorare la qualità in maniera efficiente migliorare l immagine della società sul mercato 3 Uso della Norma ISO/IEC 9126 υ Verifica della completezza di una definizione dei requisiti υ Identificazione dei requisiti del software υ Identificazione degli obiettivi del progetto software υ Identificazione degli obiettivi del testing υ Identificazione dei criteri di accettazione del software da parte dell utente 4 Altre norme L'approccio alla qualità di ISO 9126 υ ISO 8402 (1994): Quality Vocabulary υ ISO/IEC (nuova): Information Technology - Software quality characteristics and metrics - Part 2: External metrics υ ISO/IEC (nuova): Information Technology - Software quality characteristics and metrics - Part 3: Internal metrics υ ISO/IEC DIS (1996): Information Technology - Software product evaluation - Part la qualità del processo contribuisce a migliorare la qualità del prodotto la qualità del prodotto contribuisce a migliorare la qualità in uso controllare e migliorare il processo è un mezzo per migliorare la qualità del prodotto valutare e migliorare la qualità del prodotto è un mezzo per migliorare la qualità in uso del Prodotto SW 1: General overview Misura del Misure Misure qualità Misure processo interne esterne in uso 5 6 del Processo Processo Influenza Dipende da interna Influenza Dipende da esterna Influenza Dipende da Effetto del prodotto Sw in Uso Contesto d'uso

2 Il modello di di ISO 9126 sei caratteristiche esterne... functionality functionality suitability accurancy interoperability security reliability reliability maturity fault tolerance recoveralbility Software QualitY usability usability understandability learnability operability attractiveness efficiency efficiency Time- Behaviour resource utilisation maintainability maintainability analysability modificability stability testability ognuna suddivisa in sub-caratteristiche portability portability adpatability instalability co-existence replaceability Come si utilizza (1) υ Definizione delle caratteristiche di qualità attese del prodotto (per ogni caratteristica e sottocaratteristica) υ Misurazione delle caratteristiche di qualità effettive del software per mezzo di questionari o apposite metriche lungo tutto il ciclo di vita 7 le sub-caratteristiche possono essere misurate con metriche interne o esterne 8 Come si utilizza (2) υ Confronto tra profilo di qualità atteso e profilo di qualità misurato υ Identificazione delle aree in cui intervenire per raggiungere il livello di qualità richiesto υ N.B. Utilizzabile anche per confrontare prodotti software di diversi fornitori 9 Funzionalità: definizione υ Capacità del software di fornire funzionalità che soddisfino le esigenze esplicite e implicite quando tale software viene utilizzato in determinate condizioni (cosa fa il software piuttosto che quando e come lo fa) 10 Funzionalità: sotto-caratteristiche υ Adeguatezza: capacità del software di fornire un appropriato insieme di funzioni per determinati compiti e obiettivi dell utente υ Accuratezza: capacità del software di fornire risultati/effetti corretti (come da specifiche) υ Interoperabilità: capacità del software di interagire con uno o più sistemi specificati (~ compatibilità) υ Sicurezza: capacità del software di proteggere la riservatezza dei dati e il livello di servizio (no denial of service) Affidabilità: definizione υ Capacità del software di mantenere determinate prestazioni del sistema quando tale software viene utilizzato in determinate condizioni 11 12

3 Affidabilità: sotto-caratteristiche υ Maturità: capacità del software di evitare malfunzionamenti a seguito di difetti nel codice υ Tolleranza agli errori: capacità del software di mantenere un determinato livello di funzionamento a seguito di difetti nel codice o violazioni della sua interfaccia υ Recuperabilità: capacità del software di ristabilire il suo livello di funzionamento e di recuperare i dati coinvolti a seguito di un malfunzionamento Usabilità: definizione υ Indica quanto il software sia comprensibile, insegnabile, utilizzabile e attrattivo quando utilizzato in determinate condizioni Usabilità: sotto-caratteristiche υ Comprensibilità: quanto il software permetta all utente di capire se sia adatto e come possa essere utilizzato per svolgere un particolare compito υ Insegnabilità: tanto maggiore quanto più è facile per l utente imparare a utilizzare il software υ Operabilità: capacità del software di mettere l utente in condizioni di utilizzarlo e controllarlo υ Attrattività: capacità del software di piacere all utente 15 Efficienza: definizione υ Capacità del software di fornire le performance richieste relativamente alla quantità di risorse usate quando tale software viene utilizzato in determinate condizioni 16 Efficienza: sotto-caratteristiche Manutenibilità: definizione υ Comportamento temporale: capacità del software di soddisfare determinati tempi di risposta (~ di avere determinate prestazioni) durante il suo funzionamento υ Utilizzo delle risorse: capacità del software di utilizzare determinate risorse per un tempo adeguato durante il suo funzionamento 17 υ Capacità del software di essere modificato (manutenzione correttiva, adattativa e migliorativa) 18

4 Manutenibilità: sotto-caratteristiche υ Analizzabilità: capacità del software di essere analizzato per individuare mancanze e difetti, o per identificare le parti da modificare υ Modificabilità: capacità del software di permettere l implementazione (progetto, codifica e documentazione) di una data modifica υ Stabilità: capacità del software di minimizzare effetti inattesi a seguito di una modifica υ Verificabilità: capacità del software di permettere il test del prodotto modificato Portabilità: definizione υ Capacità del software di essere trasferito da un ambiente a un altro (hardware e/o software) Portabilità: sotto-caratteristiche υ Adattabilità: capacità del software di essere modificato, per adattarsi a diversi ambienti specificati, tramite le sole azioni/mezzi forniti per questo scopo υ Installabilità: capacità del software di essere installato in un dato ambiente υ Co-esistenza: capacità del software di coesistere con altro software indipendente in un ambiente comune e condividendo risorse υ Rimpiazzabilità: capacità del software di essere utilizzato al posto di un altro determinato prodotto software nell ambiente di quel prodotto software 21 in uso υ Indicano una misura della qualità così come viene percepita dall utente Efficacia: capacità del software di mettere in grado l utente di raggiungere determinati risultati Produttività: quanto il software permetta all utente di essere produttivo Sicurezza: misura il livello di rischio per persone, apparecchiature o ambiente Soddisfazione: capacità del software di soddisfare l utente 22 Caratteristiche interne Caratteristiche Interne: esempio Sono 38 e sono collegate alle caratteristiche esterne di 2 livello. Alcune caratteristiche interne vanno ad influenzare più di una caratteristica esterna di 2 livello Completness Access control Informativeness Self-descriptiveness Instrumentability Expressiveness Data-commonality Self-containedness Communicationcommonality Well-equipmentness Traceability Timeliness Robustness Integrity Modularity Simplicity Coherency Accessibility Uniformity Accuracy Hierarchieness Consistency Metaphorability Attractiveness Access audit Memorability Conciseness Choosability Guideability 23 ad esempio, per la funzionalità: suitability = f(completness, traceability, consistency, selfdescriptiveness, coherency) accurateness = f(completness, traceability, consistency, self-descriptiveness, coherency, accuracy) inter-operability = f(data-commonality, communicationcommonality, accessibility) = f(accuracy, data-commonality, accessibility) security = f(access control, access audit, robustness) 24

5 Usi della Norma ISO/IEC 9126: utente υ Non conosce gli aspetti interni del software o come questo sia stato sviluppato, giudica utilizzando il prodotto e chiedendosi le funzioni richieste sono disponibili? quanto affidabile è il sistema? quanto è efficiente il sistema? il prodotto è facile da usare? Usi della Norma ISO/IEC 9126: Sviluppo υ Progettista: si preoccupa di valutare la qualità del prodotto in ogni fase del ciclo di sviluppo diverse metriche per le stesse caratteristiche υ Manager: interessato alla qualità globale del prodotto deve assegnare dei pesi (dipendenti dagli obiettivi strategici che si prefigge) alle diverse caratteristiche; possibile che esistano trade-off tra gli obiettivi di qualità e vincoli di tempo e/o costi ISO /3 Metriche esterne ed interne υ Da un concetto informale di sotto-catteristiche (ISO ) a uno formale, ovvero da un approccio qualitativo a uno quantitativo υ Forniscono un ampio elenco di metriche tra cui scegliere nessun vincolo metriche possono anche essere modificate e/o aggiunte 27 Classi di Metriche υ Due classi di misure: dirette indirette υ Misure dirette (attributi misurabili) es. tempi di apprendimento da parte dell utente υ Misure indirette, tramite indicatori (attributi non misurabili) es.» Attributi disponibili solo sull eseguibile calcolati in una fase intermedia (es. tempi di risposta, la lunghezza dei cammini fornisce un indicatore)» Attributi fortemente dipendenti dall ambiente di utilizzo Indicatori utilizzati per predire 28 ISO υ Definisce le metriche esterne misurano attributi esterni gli attributi esterni sono quelli osservabili durante l utilizzo del sistema υ Indirizzata a: committenti, per misurare la qualità in fase di accettazione acquirenti, per confrontare diversi sistemi in maniera oggettiva fornitori, per verificare la qualità del software prima di rilasciarlo responsabili della valutazione di un laboratorio di test 29 ISO : esempi di metriche υ Funzionalità Adeguatezza: percentuale di funzioni risultanti insoddisfacenti durante il test o l uso (rispetto al numero totale di funzioni presente nei requisiti) Accuratezza: rapporto percentuale tra numero di cifre significative fornite e richieste Interoperabilità: percentuale di dati il cui formato è conforme a quello dei sistemi con cui si interopera Conformanza: percentuale di formati standard (rispetto a quelli da standardizzare) Sicurezza: frequenza con cui si verifica una perdita di dati υ Usabilità Insegnabilità: percentuale di funzioni di help presenti rispetto a quelle necessarie 30

6 ISO υ Definisce le metriche interne misurano attributi interni gli attributi interni sono quelli osservabili senza dovere eseguire il sistema υ Indirizzata a sviluppatori, per definire obiettivi e verificarne il raggiungimento responsabili del test, per valutare la qualità 31 ISO : esempi di metriche υ Adeguatezza: rapporto tra funzioni che hanno presentato problemi in fase di review e numero di funzioni controllate υ Accuratezza: rapporto tra numero di dati rappresentanti valori significativi confermati in fase di review e numero totale di dati specificati υ Interoperabilità: rapporto tra numero di interfacce confermate in fase di review e numero di interfacce da modificare υ Sicurezza: rapporto tra numero di funzioni implementate per l individuazione di operazioni scorrette/illegali confermate in fase di review e numero 32 di operazioni illegali individuabili Summary υ Norma ISO/IEC 9126 ISO : Caratteristiche e Sottocaratteristiche ISO : Metriche esterne ISO : Metriche interne 33