ESCLUSIVO GARAGE REPORTAGE DALL OFFICINA DEL FUTURO SOCIO COLLECTION TECNOMOTOR PRESENTA LA NUOVA SOLUZIONE PER LA DIAGNOSI

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1 in questo numero SOCIO COLLECTION tutte le qualità di un socio affidabile SCHEDE TECNICHE passo dopo passo entrate nel futuro ALLEGATO il poster inaspettato GARAGE NEOGARAGE - Tecnomotor Diagnosis Magazine - Gennaio 2006 ESCLUSIVO REPORTAGE DALL OFFICINA DEL FUTURO SOCIO COLLECTION TECNOMOTOR PRESENTA LA NUOVA SOLUZIONE PER LA DIAGNOSI

2 in questo numero Pag. 3 EDITORIALE Pag. 22 TUTTI GLI ACCESSORI Ogni cambiamento è un evoluzione. L equipaggiamento indispensabile. Pag. 5 ESCLUSIVO Reportage dall officina del futuro. Pag. 15 VISTO DA VICINO Il SOCIO che avreste voluto. Pag. 19 SOCIO COLLECTION Siete pronti a partire per il futuro? NEO GARAGE Tecnomotor Diagnosis Magazine Direttore Progetto: Stefano Marconi Ideazione e progetto grafico: Fenice Pool Foto: Marco Fieni Inviato Speciale: Barbara Maggi Schede a cura dell ufficio tecnico di TECNOMOTOR spa Fotolito: Bieffe Stampa: Grafitalia

3 Editoriale Ogni cambiamento è un evoluzione. Stefano Marconi Direttore Generale TECNOMOTOR spa L uso dell elettronica nei veicoli ha avuto un incremento notevolissimo negli ultimi anni e contemporaneamente è diminuito il tempo di trasferimento delle tecnologie applicate al top di gamma di marchi prestigiosi a vetture di massa. Alcuni esempi chiariscono il concetto. BMW ha introdotto l iniezione elettronica negli anni 70; questa tecnologia è arrivata sulle vetture di massa negli anni 90; il service interval introdotto nel 1982 da BMW, solo alla fine degli anni 90 è stato applicato su vetture di larga diffusione; l elettronica della Lancia Thesis (molto avanzata) è applicata sulla nuova Ypsilon: da 2 decadi siamo passati a 2 anni. Questa tendenza è inarrestabile in quanto l elettronica è economicamente conveniente solo se i volumi di applicazione sono elevati. Conseguentemente, anche il ruolo del riparatore di veicoli è cambiato e subirà ulteriori evoluzioni in futuro. Fino a qualche anno fa il meccanico e l elettrauto erano due figure professionali distinte. Oggi debbono essere necessariamente integrate in quanto la meccanica è gestita dall elettronica. Per il futuro si prevede che il riparatore diventerà sempre più il tecnico elettronico capace di interpretare i messaggi degli strumenti di diagnosi per formulare la terapia corretta. Per poter sfruttare le proprie capacità occorre però far venire i clienti nella propria officina; il riparatore, quindi, deve necessariamente essere un bravo gestore e mettere in atto strumenti commerciali per fidelizzare la clientela. Il nuovo regolamento Monti ha aperto delle grandi opportunità sia alle officine indipendenti sia a quelle appartenenti a network ufficiali. Ma, come accade sempre, le opportunità aumentano la concorrenzialità e conseguentemente, se non si usano appropriati strumenti di marketing, l opportunità si trasforma immediatamente in una minaccia. In questo contesto le esigenze del riparatore di veicoli sono raggruppabili in tre categorie: strumenti di diagnosi, informazioni tecniche che permettano di interpretare i dati rilevati dallo strumento di diagnosi e strategie commerciali per attrarre i clienti. Socio Collection, la soluzione di diagnosi che la Tecnomotor presenta in queste pagine, unisce queste esigenze. Non è solo uno strumento di autodiagnosi, ma integra la diagnosi con le informazioni tecniche, la diagnosi guidata, le funzioni di diagnosi delle emissioni e un utilissimo modulo marketing che contribuisce a fidelizzare i propri clienti. 01

4 02 Diagnosi in corso. Un momento del lavoro quotidiano nell officina del futuro. Ambiente ordinato, meccanici precisi agli ordini del super-esperto. Dall esterno il cliente assiste soddisfatto. Benvenuti nel futuro della diagnosi.

5 BENVENUTI NELL OFFICINA DEL FUTURO. 03 Ma dove ci troviamo? Nell officina del futuro, naturalmente. Il primo cliente della giornata è appena arrivato e il suo veicolo è stato affidato alle mani esperte del meccanico. Sappiamo già tutto: dati di immatricolazione, gli interventi che ha fatto, quelli che dovrà fare e abbiamo a disposizione anche le informazioni tecniche basilari per poterlo riparare. Ma come è possibile tutto ciò? Semplice, nell officina del futuro tutto è governato da un socio d eccezione, il partner che tutti vorrebbero. E infatti un tipo preciso, si ricorda di tutti i clienti e dei loro veicoli, gestisce gli appuntamenti dell officina, ha un ottima formazione tecnica e non sbaglia una diagnosi! Doti sovrumane?

6 04 Tutto è pronto. Inizio giornata: si preparano gli attrezzi e i cavi per collegare le stazioni di diagnosi. Si, perché stiamo parlando non di un meccanico in carne ed ossa, ma di SOCIO COLLECTION, nuova soluzione di diagnosi nata nei laboratori di Tecnomotor con integrate informazioni tecniche sui veicoli e un software per la gestione dei clienti. E questo il futuro: un unione di competenze che serva alla riparazione ma anche alla fidelizzazione del cliente. Il meccanico ha ormai capito, infatti, che oltre alla sua professionalità e alla qualità delle attrezzature a disposizione, è importante il rapporto con l automobilista. Ciò significa anche disporre dell elenco completo di tutti i suoi clienti, di ogni intervento effettuato sui loro veicoli, delle manutenzioni programmate e contattarli in anticipo tramite sms o . UN TOCCO MAGICO Le prime azioni della giornata vanno eseguite rapidamente, perché nel giro di poco l officina deve essere a regime. In particolare, vanno predisposti tutti gli attrezzi e rese operative le stazioni di diagnosi. Avviare SOCIO COLLECTION e poi lavorarci è estremamente semplice e veloce, grazie alla possibilità di operare senza l ausilio di una tastiera; solo toccando lo schermo con le dita o un pennino, si riescono a sbrigare tutte le incombenze. SOCIO COLLECTION è stato, infatti, progettato anche per chi non ha grande dimestichezza con il computer: grazie a icone e finestre di dialogo, si possono visualizzare più informazioni contemporaneamente e passare agilmente da una funzione all altra in modo assolutamente intuitivo. Garanzia di qualità. Friendly già nel nome, SOCIO COLLECTION è l equipaggiatura indispensabile nell officina del futuro. TECNOMOTOR la rende disponibile da subito.

7 SOCIO entra in scena. Il protagonista della giornata sarà, come sempre, SOCIO COLLECTION. Tutti i componenti sono pronti all uso sistemati con ordine all interno nelle belle valigette arancioni in materiale antiurto. 05 ALTE PRESTAZIONI PARCO VETTURE DIAGNOSTICABILI TRA I PIU AMPI DEL MERCATO MARCHE DIAGNOSTICABILI SISTEMI DIAGNOSTICABILI ADAMOLI ADIGE ALFA APRILIA AUDI AUTOBIANCHI BMW CAGIVA CARDI CITROEN CHIAVETTA CHRYSLER DAEWOO DAIHATSU DUCATI FIAT FORD GM HONDA HONDA MOTO HYUNDAI JAGUAR JEEP KAWASAKI KIA KRONE INNOCENTI IRISBUS IVECO LANCIA LAND ROVER LEXUS MAZDA MENCI MERCEDES MG MINI MITSUBISHI NISSAN PEUGEOT PIAGGIO PORSCHE RENAULT ROVER SAAB SCANIA SCHMITZ SCHWARTZ SEAT SMART SKODA SUBARU SUZUKI SUZUKI MOTO TECNOKAR TOYOTA VOLKSWAGEN VOLVO VOLVOBUS YAMAHA ZORZI Elettronica motore ABS/controllo trazione/esp Airbag Climatizzatore Servosterzo/sterzo elettrico Immobilizer Chiusura centralizzata Quadro strumenti Cruscotto Body Computer Comfort Antifurto Rete CAN Controllo fari Elettronica cambio Elettronica trasmissione Controllo porte Controllo sedili Controllo abitacolo Controllo assetto/sospensioni Azzeramento service Strumentazione di bordo Code Autoradio Regolazione sedili/specchi Aiuto parcheggio Navigatore Riscaldamento ausiliario Scanner errori centralina Controllo display info Centralina carrozzeria Controllo trazione Elettronica sospensioni Programmazione chiavi

8 Collegamenti Scacco al guasto in tre mosse. Basta un cavo. Due semplicissimi gesti e la diagnosi comincia. In breve il guasto verrà identificato. Comodità a portata di mano. Questa foto evidenzia la funzionalità del supporto posteriore per l aggancio del visualizzatore palmare al volante dell auto. In diretta. Lavoro quotidiano all interno dell officina.

9 Diagnosi guidata. Nell officina del futuro, tutto è semplice. Rilevato il guasto si procede alle dovute verifiche. La banca dati delle informazioni tecniche è sempre disponibile per la consultazione senza dover interrompere il collegamento con la centralina. 07

10 08 Libertà di movimento. Con l opzione di collegamento senza fili è possibile effettuare diagnosi in piena libertà. Il visualizzatore palmare batterizzato (optional) ha un autonomia fino a due ore. IPERFUNZIONALE ALL IN ONE: AUTODIAGNOSI, INFORMAZIONI TECNICHE, ANALISI EMISSIONI, MISURE ELETTRICHE E MODULO MARKETING CON SOCIO COLLECTION TUTTE LE FUNZIONALITÀ NECESSARIE AL RIPARATORE DI VEICOLI SONO INTEGRATE ED INTERCONNESSE TRA LORO. INOLTRE LA CAPACITÀ DI GESTIRE PIÙ ATTIVITÀ CONTEMPORANEAMENTE (MULTITASKING) PERMETTE DI PASSARE DA UNA FUNZIONE ALL ALTRA SENZA ALCUNA DISATTIVAZIONE. ESEMPIO: MENTRE SI È IN AUTODIAGNOSI SI POSSONO VISUALIZZARE LE INFORMAZIONI TECNICHE, EFFETTUARE DELLE MISURE ELETTRICHE, ANALIZZARE LE EMISSIONI RIMANENDO SEMPRE IN COMUNICAZIONE CON LA CENTRALINA.

11 Tocco magico. Il visualizzatore palmare con touch-screen: pratico e comodo in ogni situazione. Trasparenza. Il cliente viene informato delle anomalie riscontrate tramite i report stampati da SOCIO. Si può procedere alla riparazione. 09 Compatto. Sta in una mano il cervello di SOCIO COLLECTION. E l unità che dirige le tutte operazioni nell officina del futuro. Tanto piccolo quanto potente: un guscio in gomma lo protegge quando viene riposto. CUORE E CERVELLO E da tempo che i riparatori sentivano la necessità di uno strumento facile da utilizzare e al tempo stesso completo nelle funzioni e con SOCIO COLLECTION hanno trovato ciò che cercavano. Solo un azienda come Tecnomotor, specialista nell elettronica e che da sempre sviluppa sofisticati strumenti di diagnosi per il mercato della riparazione, poteva interpretare al meglio le loro esigenze, sviluppando un prodotto all in one, con integrate tutte le principali funzioni. Con SOCIO COLLECTION, procedendo lungo le varie fasi di diagnosi, si può consultare la banca dati delle informazioni tecniche, senza mai disconnetterlo e interrompere il dialogo con la centralina. Inoltre è in grado di effettuare anche l analisi gas: di fatto SOCIO COLLECTION è la soluzione di diagnosi più completa che il mercato possa offrire ed è anche facile da usare! PRATICITA SIGNIFICA EFFICIENZA Ma SOCIO COLLECTION non si ferma qui: non è infatti solo semplice da usare, ma versatile. Oltre che in versione palmare può essere utilizzato su PC, infatti il software può essere installato su un qualsiasi computer già presente in officina, avendo sempre a disposizione tutte le funzioni. Ogni stazione di lavoro potrà utilizzare SOCIO COLLECTION come terminale e alla fine della giornata i dati dell intera rete verranno sincronizzati, in modo che tutti abbiano le stesse informazioni aggiornate.

12 10 Controllo e analisi. Ecco un SOCIO affidabile ed esperto al tuo servizio. Tutte le operazioni possono essere svolte anche su un normale Personal Computer. Informazioni, schemi, report: anche stampare è facile sia da PC che collegando direttamente il visualizzatore alla stampante.

13 VERSIONE PC TUTTE LE FUNZIONALITA ANCHE A PORTATA DI PC LE FUNZIONALITÀ DI SOCIO COLLECTION SONO STATE REALIZZATE PER POTER ESSERE UTILIZZATE CON DIVERSI VISUALIZZATORI, COMPRESO UN NORMALE PERSONAL COMPUTER. LA GRAFICA DELL INTERFACCIA UTENTE È SEMPRE LA MEDESIMA E CON LA VERSIONE PC SI PUÒ SCEGLIERE SE VISUALIZZARE LE VIDEATE IN FORMA VERTICALE COME SULLA VERSIONE PALMARE, O IN ORIZZONTALE A TUTTO SCHERMO COME NORMALMENTE SONO I PROGRAMMI PER PERSONAL COMPUTER. PER GLI UTENTI ABITUATI A LAVORARE SIA SUL PC SIA SUL PALMARE, LA SINCRONIZZAZIONE DEI DUE STRUMENTI È ASSICURATA DA UN SOFTWARE IN DOTAZIONE CON LA STRUMENTAZIONE. TFT, USB & CO. PICCOLO VOCABOLARIO PER COMPRENDERE IL FUTURO BLUETOOTH Tecnologia sviluppata per far dialogare e interagire fra loro dispositivi diversi (telefoni, stampanti, notebook, impianti HiFi, TV, computer, cellulari, elettrodomestici, etc.) senza la necessità di collegamenti via cavo (wireless). Bluetooth è una tecnologia radio a bassa gamma (2,4 GHz) che rende più semplice le comunicazioni tra i dispositivi collegati in rete. LCD Tipo di tecnologia utilizzata per i monitor, soprattutto dei computer portatili e dei notebook. Possono essere a matrice passiva (STN) ed a matrice attiva (TFT) I monitor LCD hanno molti vantaggi: sono leggibili anche da angolazioni fino a 120/160 ; non producono riscaldamento dell'ambiente; non emettono campi elettromagnetici; hanno uno schermo piatto e senza deformazione sferica; hanno uno spessore ridotto. LINUX Sistema operativo compatibile con UNIX. Sistema Operativo (OS) Insieme di programmi per l'interfaccia utente e l'invio di comandi per gestire il controllo dell'hardware e del software di un computer. Il sistema operativo controlla le risorse principali di un computer e tutte le periferiche ad esso connesse. I Sistemi operativi più diffusi sono: MS-Dos, Unix, Windows, Linux, Mac/OS, OS/2 etc. RS232 Standard per collegamenti asincroni tra apparecchiature elettroniche. Precisa i loro livelli di tensione e la disposizione delle connessioni. TFT Monitor LCD a matrice attiva. Ottima visualizzazione anche in presenza di forti fonti luminose. TOUCH SCREEN Schermo di un terminale sul quale si possono immettere, modificare e cancellare informazioni, con una semplice pressione di un dito o di un elemento di plastica arrotondato e levigato. USB Acronimo di Universal Serial Bus. Sistema di connessione utilizzato da quasi tutte le periferiche di nuova generazione che consente di effettuare un collegamento anche a PC acceso. E' una tecnologia che risulta più veloce e migliorata rispetto alle sue antenate porte Parallele e Seriali. UNIX Sistema operativo che consente la multiutenza e la multiprogrammazione. Il suo successo è dovuto al fatto di essere molto aperto (open source) e portabile. WIRELESS Collegamenti tra diversi dispositivi senza la necessità di cavo. Wireless si riferisce a una tipologia di comunicazione, ad un monitoraggio e a un insieme di sistemi di controllo in cui i segnali viaggiano nello spazio e non su fili o cavi di trasmissione. In un sistema wireless la trasmissione avviene principalmente via radiofrequenza (RF). Nota Bene: tutti marchi citati sono proprietà delle rispettive società. In questo modo tutti gli operatori lavorano in maniera equivalente, potendo accedere agli stessi dati e, in definitiva, garantendo pari professionalità. La versione palmare di SOCIO COLLECTION è anche uno strumento pratico in tutte le situazioni: alimentato a batteria ha un autonomia fino a due ore; per i test a bordo vettura può essere temporaneamente appeso al volante; per l analisi gas o altre misure a lato vettura può contare su di un pratico carrello; per lavori alla scrivania, su un apposito supporto. Può funzionare anche in modalità wireless. Queste qualità, insieme a una serie di accessori utilizzabili in abbinamento, fanno di SOCIO COLLECTION una soluzione che accresce l efficienza dell officina. CHIARO E PRECISO Non solo efficienza, ma anche chiarezza nel rapporto con il cliente. Con SOCIO COLLECTION, Tecnomotor vuole offrire a tutti i riparatori la possibilità di dimostrare la propria professionalità nella massima trasparenza. Nell officina del futuro il cliente non viene lasciato nella sala d attesa fino al momento di pagare, ma al contrario viene reso partecipe del lavoro effettuato. In che modo? 11

14 12 A tu per tu. Finalmente è tutto chiaro. SOCIO rende disponibili informazioni chiare anche per i non adetti ai lavori. SOCIO COLLECTION, collegato alla stampante, stampa l elenco delle anomalie riscontrate, l esito dei test e degli interventi effettuati e il dettaglio dei componenti sostituiti, per poterli mostrare al cliente. In un officina così organizzata SOCIO COLLECTION potrà essere collegato in rete con il programma gestionale della contabilità, in modo da sfruttarlo anche al momento della stampa delle fatture. BUON LAVORO L officina del futuro non è poi così lontana, perché l evoluzione dell auto impone un accelerazione anche alle tecniche riparative. Ma c è dell altro, il mercato anche alla luce delle recenti aperture si fa sempre più competitivo; quindi farà la differenza colui che può offrire simultaneamente attrezzature moderne, formazione tecnica e competenze di marketing. SOCIO COLLECTION è allora la giusta risposta per affrontare tali scenari in modo adeguato, contribuendo a rendere il meccanico così come lo vorrebbe l automobilista: preparato, onesto, puntuale. Un vero partner a cui affidare il proprio mezzo in tutta tranquillità, con la certezza di ottenere un intervento sempre professionale. Tecnomotor crede fermamente che il successo per l officina passi attraverso la formazione professionale, un adeguato equipaggiamento in attrezzature e strategie commerciali. Chi ha spirito imprenditoriale e investe oggi in queste tre direzioni potrà sicuramente essere competitivo in un prossimo futuro. SOCIO COLLECTION è stato proprio pensato per lui. Un momento importantissimo. Il guasto individuato grazie a SOCIO è stato riparato. Ma un SOCIO che si dica tale si occupa anche di customer service. Dettagliati report delle anomalie riscontrate, degli interventi effettuati, dei pezzi di ricambio sostituiti sono agevolmente disponibili e facilmente stampabili per poterne informare il cliente. Non solo: lo storico degli interventi effettuati sul suo veicolo rimangono nella memoria di SOCIO in modo che possiate avvertirlo in caso di eventuali scadenze di controllo. SOCIO COLLECTION: soddisfa il riparatore ed anche i suoi clienti.

15 VISTO DA VICINO - Praticità e efficienza a portata di mano Nelle pagine seguenti conosceremo da vicino SOCIO COLLECTION, l innovativa soluzione per la diagnosi implementata da TECNOMOTOR per la diagnosi. Ne constateremo affidabilità, rapidità, la semplicità di utilizzo, la praticità, l ergonomia ed anche l estetica piacevole. 13 Ogni caratteristica è evidenziata con chiarezza e corredata da foto esplicative. E ricordate: il personale Tecnomotor o la rete di vendita sono sempre a vostra disposizione per chiarire qualsiasi dubbio.

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18 Lettura errori Lettura Parametri Visualizzazione Stati Salvataggio Dati Richiamo Dati Misurazioni Elettriche Visualizzazioni Grafiche Road Test (*)

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20 PF SOCIO PALM TFT Palmare con schermo LCD a matrice attiva Comprende: Valigia PF SOCIO AD Valigia PF SOCIO VIS TFT

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22 Supporto per PF Il produttore si riserva di apportare qualsiasi modifica di forma e materiali senza preavviso. I pesi, le misure, ecc. hanno solo valore indicativo e non impegnano il costruttore.

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