Soluzioni GDO: dalla Riga Scontrino al Cedi

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1 Soluzioni GDO: dalla Riga Scontrino al Cedi

2 System Retail Soluzioni ICT per l innovazione dell PdV System Retail è un'azienda con un know how consolidato nelle soluzioni IT per il Mercato Retail. Si presenta come interlocutore unico, affidabile e flessibile per lo sviluppo integrato di applicazioni, la fornitura di soluzioni Tecnologiche e di servizi a valore aggiunto, per i punti vendita della Distribuzione Moderna. La Missione Un unico interlocutore per ogni tipologia e format di vendita: Dal Point of Sale al Point of Service. La Visione Un unico approccio al business: una partnership con gli attori del mercato. Condividere obbiettivi per innovare insieme. System Retail: Un Progetto Industriale Italiano System Retail è parte della Holding Custom Group SpA: azienda di riferimento nel mercato mondiale nella produzione di soluzioni meccatroniche industriali e commerciali. La condivisione di conoscenze provenienti dai settori di business sviluppati da Custom POS, OEM, Ticketing, Gaming e Lottery, Comunicazione Digitale permette di offrire la più ampia gamma di soluzioni tecnologiche per il mercato. I Mercati di Riferimento GDO Food e NoFood, Retail tradizionale, HO.RE.CA, Francising L offerta Sistemi e Soluzioni per la gestione del punto cassa e/o della barriera cassa. Sistemi e Soluzioni per l animazione e la promozione del punto vendita. Soluzioni per le azioni marketing e per il controllo di gestione della rete di punti vendita. La Rete dei Concessionari System Retail Professionalità, presidio capillare del territorio con una relazione costante, attenta e completa con il cliente: sono i valori della nostra rete di Dealer certificati. Un servizio efficiente e competente di: analisi, installazione impianti, validazione e test on site applicazioni, presidio e formazione del personale in fase di avviamento, assistenza, manutenzione, pronto intervento e verifica periodica nei PdV. 1

3 Le Applicazioni CEDI Fidelity On Line Server di CED Scontrino On Line PUNTO VENDITA Server di PdV PUNTO CASSA Barriera Casse T 2

4 Soluzioni Software T 3

5 Versatile, accessibile e multipiattaforma: il nuovo Front-End con applicazione Touch è il software di cassa multipiattaforma, sviluppato in ambiente.net compatibile con i framework Windows. è in grado di gestire il POS come un vero e proprio server di punto vendita, perchè: n Ha la competenza di un front end evoluto che può integrarsi a qualsiasi tecnologia (multipiattaforma con i maggiori produttori hw)e device : compreso il monitor touch e quindi le funzionalità relative; n Ha le performance di un applicazione web: il punto cassa si può comportare come una periferica di un sistema di rete o come un server. La cassa è in grado di essere programmata da remoto e di essere costantemente raggiunta da qualsiasi punto di assistenza e dare evidenza del proprio stato di funzione attraverso il normale browser web. Può interagire: n in tempo reale con qualsiasi funzione e database (fidelity e scontrino on line, business Intelligence, pindispatching); n per mezzo di qualsiasi dispositivo (cellulare, palmare, pc, terminale per il pagamento elettronico); n da qualsiasi punto: per configurare, monitorare lo status della cassa o gestire le sue funzionalità. Tra le operazioni più performanti di : Stampa fattura in cassa, Certificazione metrica per la gestione peso in cassa, Ricariche telefoniche in cassa, Monetica integrata Emissione Redenzione Coupon, Sospensione - richiamo Scontrino da qualsiasi cassa, Pagamenti con Ticket Restaurant Trasferimento merci tra negozi e reparti Stampa ricette è progettato per rendere estremamente semplice l uso e il controllo di tutte le operazioni di cassa da parte dell operatore: n Per le attività di comunicazione e servizio al cliente - marketing n Per la gestione e integrazione delle vendite n Per le attività di gestione degli operatori in cassa n Per le attività contabili e finanziarie n Per le attività di gestione con causali diverse dalla vendita (es. trasferimento merci tra negozi). 4

6 Installazione n Tramite immagine disco Acronis n Installazione e configurazione guidata di tutte le periferiche in wizard tramite n Configurazione da browser dei parametri di cassa (rete, stato cassa, periferiche, porte, licenza sw) n Possibilità di identificare in un file XML le periferiche di input USB (tastiera e scanner) Assistenza permette di raggiungere la cassa da remoto da qualsiasi punto di accesso, con strumenti di tele assistenza presenti nel mercato, attraverso il browser web per: n Segnalazione stato della cassa n Visualizzazione dello stato di installazione mediante log n Visualizzazione dei file di log relativi alle principali funzioni di cassa n Controllo delle revisioni SW in cassa n Aggiornamento Software Velocità Trasmissione dati Ethernet da 1 Gb a superiori. Sicurezza Protetto da accessi e da virus. Modalità di connessione di rete TCP/IP nativa Windows Sequenza di accensione cassa PC indipendente. Memoria di sistema (RAM) Velocità di elaborazione dati Illimitata: dipendente dalla capacità della piattaforma HW e della velocità di clock del processore. Flessibilità di configurazione Sistemi HW L applicazione Touch si comporta come un interfaccia grafica associata ad una periferica di sistema (il monitor). Le funzioni di gestione sono residenti nel front end. Lo stesso sistema è quindi utilizzabile indifferentemente con Touch, monitor o tastiera in combinazione non vincolata anche in una stessa cassa e/o barriera cassa; anche con periferiche di diversi produttori. L integrazione di ulteriori device di sistema (display cliente e cassiere, scanner, lettore brandeggiabile, pinpad, bilancia check out, terminalini, player audio video) è sempre possibile con porte seriali e USB di serie o aggiuntive. 5

7 Requisiti Minimi Hardware Compatibili: HW System Retail: TIKE POS con Stampante TIKE HW Altri: Piattaforma Epson MU MR800, MR 700, IM 8600, Stampante Fiscale FP90II, Periferiche Tipro / Epson Piattaforma NCR Real Pos 30 periferiche (Display Tastiera) NCR. Stampante Fiscale FP ; Gestione stampanti NON FISCALI (TIKE II) utilizzata dalla GDO per l invio corrispettivi telematici; Monitor e Touchscreen interfaccia standard Windows Requisiti minimi per postazioni cassa con Windows Pos Ready e Windows7 RAM: 256MB Processore: Pentium II o superiore Connettività: rete ETH 1GB e superiore Porte RS232: minimo 2 per la configurazione tastiera e display Integrazioni Native WinEPTS UPB, WinEPTS EFT. Gestione Stampanti Aggiuntive Fino a 10, per stampa couponing, preconti, messaggi al cliente con DB relazionale. Motore Coupon Il motore coupon di permette una configurazione guidata del messaggio, con l importazione di immagini e testi. Il motore utilizza il database in formato XML direttamente in cassa, quindi permette la stampa del messaggio in relazione al prodotto acquistato. La stampante aggiuntiva in cassa permette l emissione di messaggi, ricette, istantanee correlate alle referenze acquistate o coupon per le offerte in corso: le performance della stampante permettono stampa di loghi grafici e del testo della ricetta, e questo risulta un servizio molto gradito da parte del cliente. 6

8 Programmazione Operatore Report Finanziari Principali Funzioni n Gestione operativa e finanziaria dell operatore con chiave fisica e virtuale (diritti operatore con login e password) n Gestione operatore con codice ean n Operatività di cassa o di negozio (gestione turni) n Rilevazione presenze del personale n Gestione Cassiere fluttuante n Sospensione e richiamo scontrini n Gestione correzione ed annullamento articolo con scorrimento dello scontrino a tasto freccia su/giù n Annullamento scontrino corrente e precedentemente emesso n Sospensione e richiamo scontrino con codice a barre da qualsiasi cassa n Ristampa copia scontrino da qualsiasi cassa e in qualsiasi momento della giornata n Programmazione ergonomica del touch personalizzata per operatore n Vassoi predefiniti e personalizzati per operatore n Modifica delle personalizzazioni di font, colore, grandezza di ogni sezione/vassoio, impostazione di suoni e operatore mancini n Gestione correzione ed annullamento articolo con scorrimento dello scontrino ergonomica al tocco n Buoni pasto con esclusione di articoli e reparti n Debiti e crediti n Mezzi di pagamento manuali ed automatici (integrazione PINPAD) n Resi fiscali e non fiscali n Correzione, storno, sospensione e richiamo dello scontrino n Depositi cauzionali (vuoti) n Gestione del flusso finanziario di cassa (causali di prelievi e versamenti, distinta di cassa) n Report giornalieri e storici in cassa per operatore, cassa, iva, reparti n Fattura stampabile in cassa n Valute estere n Distinta di Cassa n Movimentazione merce magazzino Azioni Marketing Vendite n Promozioni direttamente in cassa e indipendentemente dal software gestionale n Prenotazione e ritiro premi fedeltà: funzionalità report, scontistica n Funzione borsellino elettronico n Funzione spendi resto n Sconti e maggiorazioni manuali ed automatici (offerte promozionali) n Messaggi e offerte personalizzate per cluster e singolo cliente (one to one) n Gestione Coupon libero, bruciato e al portatore n Immissione CAP cliente n Offerta Articolo successivo : scegli il prodotto da scontare n Evidenziazione del Cumulo risparmio su scontrino n Motore Coupon: creazione guidata delle cause per generare coupon promozionali n Motore Promozionale: creazione guidata delle cause e effetti per generare offerte promozionali n Descrizione programmabile dell offerta con dettaglio del risparmio per articolo, reparto o sul totale n Stampante aggiuntiva per stampa messaggi, ricette, coupon offerte, Loghi grafici, tramite file XML direttamente in cassa. n Acconto, saldo, consegna, e eventuale trasporto. n Integrazione con bilance di check out n Integrazione con bilance dei banchi serviti, esplosione scontrino n Visualizzazioni informazioni su articoli, cliente fidelity, contenuto cassetto, numero pezzi venduti n Interrogazione tasto display n Gestione ceste regalo n Gestione buoni sconto n Gestione prodotti in scadenza n Gestione a codici PLU n Gestione promozioni fino ad esaurimento scorte /limite pz n Movimentazione merce magazzino n Integrazione con sito e commerce per la vendita del prenotato in cassa con coupon emesso dal back office o stampato dal cliente n Configurazione illimitata di maschere aggiuntive per l utilizzo di funzioni (Codici veloci) n Gestione con vassoio dedicato di tasti e/o a codici veloci 57

9 T T : un innovazione talmente esclusiva da essere Brevettata! T è un applicazione Touch del Front-end : Ergonomia L applicazione permette agli operatori di interagire secondo nuove modalità particolarmente rapide ed efficaci: associabili alla gestualità istintiva e accessibili per intuizione. L innovazione consiste in: n Una specifica interfaccia utente touch, facile ed agevole da usare per gestire la cassa; n Un sistema di accesso semplificato a funzioni di una cassa evoluta per gestire cassa e gestionali di punto vendita. L operatore di cassa con la punta delle dita e la gestualità naturale riesce a: n Scorrere sullo schermo lo scontrino dall alto verso il basso e viceversa; n Rimuovere singoli prodotti riportati in elenco, con un gesto istintivo di eliminazione della riga sullo scontrino; n Personalizzare secondo le necessità, la dimensione dei tasti in funzione delle dimensioni dello schermo e delle mani - fino all'inversione orizzontale del layout per gli operatori mancini; n Accedere e gestire diverse funzioni di cassa raggruppate in vassoi scorrevoli che possono essere trascinati per essere messi in evidenza sulla parte centrale dello schermo: n Un vassoio per i reparti n Un vassoio per i tasti bilancia ortofrutta per il peso in cassa con icone dedicate n Uno per articoli veloci n Un vassoio per le varie forme di pagamento e per la gestione denaro (versamenti, prelievi, distinte) n Uno per le funzioni operatore (apertura, chiusura, reso, fattura, sospensione, apertura cassetto) n Una funzione per ricevere messaggi dal box informazioni n Una calcolatrice n Il salvaschermo 8

10 T Caratteristiche T è l interfaccia Touch del Front end sviluppata in C# Microsoft.NET Framework 3.5; tutti i componenti sono stati progettati ex novo su GDI+ per ottenere la migliore risposta a tocco e gesti nell interazione con l utente. Configurazione Touch Innovazione anche nell editor: Il configuratore T rappresenta un ulteriore innovazione nei sistemi di cassa: c è una perfetta corrispondenza grafica e funzionale tra editor e programma touch di cassa, poiché sono lo stesso sistema. L editor proprio perché integrato al front end e a permette: n di aggiornare la configurazione alla chiusura dello scontrino, senza riavviare la cassa; n di configurare il touch con vari livelli di autorizzazione e diritti, direttamente dal CED, dal punto vendita e dal punto cassa. I livelli di configurazione del Touch: L interfaccia grafica avanzata e moderna, integrata a permette la configurabilità di ogni dettaglio e funzionalità: n a livello cassa: configurazione sistema, plug in e vassoi aggiuntivi; n a livello vassoi, tastiere di sistema, display: associazione comandi pos, associazione tasti a gestualità (scorrevole o al tocco); n a livello singoli tasti (dimensioni variabili, caratteristiche del testo, icona associata e funzione pos); n impostazioni avanzate: per la gestione dell applicazione touch (sensibilità, velocità, animazioni del tocco) per un massimo risultato sui differenti tipi di hardware. Un nuova modalità di verifica : Il progetto può essere visualizzato continuamente in anteprima e provato immediatamente nelle funzioni senza la necessità di utilizzare la cassa effettiva. Il linguaggio e piattaforma standard con cui è stato realizzato il software e la flessibilità di configurazione del prodotto, ci rende autonomi in molti elementi di gestione e sviluppo di personalizzazioni. Le qualità della soluzione Touch. è determinante perché è la migliore soluzione in termini di usabilità: la completa accessibilità, l ergonomia e la possibilità di estendere considerevolmente e funzionalità operative oggi già presenti e progettabili per il futuro. Oltretutto oggi dopo la prima istallazione, ci rendiamo conto che la semplicità d uso e l intuitività del sistema è centrale proprio per la soddisfazione e il buon lavoro degli operatori in cassa Ing. Maurizio Bonmassari SAIT SOC COOP 9

11 Controllo di Gestione e Azioni Marketing: gli obbiettivi di un Front End evoluto Controllo di Gestione e le Azioni Marketing in tempo reale nelle catene di PdV è la raccolta delle applicazioni, residenti nelle casse e nel personal computer presenti nel negozio, utilizzate per la gestione della vendita e per il governo della barriera casse. La barriera casse può essere supportata dal Front - End è il software gestionale di punto cassa multipiattaforma hardware, sviluppato in ambiente.net compatibile con i framework Windows. si pone come obiettivo di rendere semplice, affidabile e veloce la gestione del punto vendita, sia dal punto di vista dell installatore che da quello utente. E progettato per gestire efficacemente e efficientemente tutte le operazioni di controllo della barriera casse e degli eventi del Punto di Vendita. I linguaggi standard con cui è sviluppato permettono la massima modularità e adattabilità alle esigenze specifiche del cliente per personalizzazioni e servizi aggiuntivi. Caratteristiche Tecniche Sistemi operativi: DOS Windows Ambiente Operativo: Microsoft.NET Framework Database Relazionale:: Microsoft SQL Server Ambiente di sviluppo: C C# SQL 810

12 Barriera casse Gestione Operazioni In fase d installazione e in attività continuative facilita le attività degli operatori attraverso: n Una maschera grafica che assicura una configurazione facilitata e personalizzabile per ogni funzione con diritti diversi da tecnico/edp a operatore di Punto Vendita; n L integrazione dati con backoffice con una velocità di referenze in 2,5 minuti in tutta la barriera casse n Monitoraggio, backup e variazioni istantanee e continuative; n Rapidità di esecuzione e velocità di elaborazione delle statistiche e di chiusura vendite di fine giornata. Azioni Promozionali In fase di programmazione delle attività di controllo di gestione e di azioni marketing, permette con semplicità e velocità di: n Configurare le più innovative azioni su clienti standard e su fidelity per cluster di appartenenza; n Configurare le più innovative campagne promozionali come offerte articolo successivo, couponing, tetto scorte; n Configurare modalità di gestione di prenotazione e ritiro prodotti e premi; n Configurare le offerte (integrate nel software di base)attraverso tabelle guidate configurabili dall utente (table driven); n Gestire tutti gli eventi dello scontrino (cause) per i relativi benefici promozionali del cliente (effetti) immediati o posticipati; n Gestire le stesse iniziative promozionali per i clienti fidelity e non, con gestione di eventuali sovrapposizioni su stesso articolo. n Gestire l articolo in 20 promozioni, in 10 panieri, come premio in 3 raccolte punti contemporaneamente; n Gestire i dati cliente: in anagrafica in funzione della gestione fidelity e/o fatturazione; come appartenenti a 10 cluster diversi; permettendo la Dinamicità dei cluster su soglia spesa temporale e a valore. Statistiche In fase di analisi dei dati statistici delle attività di vendita, permette di avere controllo e visibilità su: n Vendite Casse, Vendite Fasce scontrino; n Vendite Reparti, vendite fasce reparto, Aliquote Iva e Iva a reparto; n Vendite Fasce orarie negozio e reparto; n Vendite Operazioni cassieri, Produttività cassieri; n Vendite Ricariche telefoniche; n Vendite clienti fidelity; n CAP. Server di negozio WAN internet Server di sede Requisiti minimi n Sistema operativo : Windows 2000, service pack 4 o successivi. o Windows Xp, service pack 2 o successivi. n.net Framework 2.0 o successivi. raggiunge il massimo delle sue caratteristiche con almeno 1 GigaByte di Ram. 11

13 Barriera casse Modulo PIN CARD System Retail, offre i servizi di pagamento integrato di carte ricaricabili telefoniche, televisive, etniche, e Gift card in modalità PIN DISPATCHING e il pagamento di bollette, bolli e canoni in modalità di servizio on line. con un unico protocollo permette di impostare il sistema di ricariche con un centro servizi piuttosto che un altro e con una sola impostazione. gestisce le statistiche di vendita di questi articoli come qualsiasi altro e la quadratura delle transazioni. è già integrato con i gestori: EuronetPay, Pay Zone, SSB, TSP Codice PIN. - sono integrati nativamente con WIN EPTS UPB. Come Funziona n L articolo ricarica viene codificato e ne viene definito il processo per la stampa su scontrino del PIN. Il PIN può essere richiamato da EAN o da tastiera, al passaggio del coupon o alla chiusura scontrino. n A chiusura scontrino e avvenuto pagamento il sistema di cassa inoltra la richiesta al server del centro servizi che la trasferisce all ente emittente. n L ente emittente trasferisce il PIN che viene trasferito in cassa e stampato su una cedola successiva allo scontrino emesso. n La ricarica telefonica è gestita come un articolo in anagrafica, con la specifica configurazione del processo di verifica e download del PIN dal data center del fornitore. n Con è possibile il collegamento a provider attraverso il server barriera casse e/o diretto (punto cassa server provider). I Vantaggi La gestione delle ricariche elettroniche permette: n Recupero dei tempi di gestione in cassa e in contabilità; n Recupero delle differenze inventariali; n Controllo, risparmio, autonomia e sicurezza; n Miglioramento margini della transazione. n Nessuna rottura di stock nei tagli e tipologie delle ricariche. Server di negozio WAN internet Centro Servizi Server di sede 12

14 Modulo GIFT CARD La Gift Card è un "regalo immateriale", che dal punto di vista funzionale, si comporta in vendita come una ricarica telefonica, ma a differenza di questa, la cedola di ricevuta contiene le indicazioni e i codici di conferma e/o prenotazione del prodotto acquistato. A differenza delle ricariche, le Gift Card possono avere n fornitori e n tipologie di prodotto, quindi è stata realizzata un'applicazione in cui è' possibile importare direttamente da file i parametri di configurazione dei fornitori e prodotti. Il relativo programma di Import è rilasciato nei "Servizi Integrati" ed è utilizzato a livello della sede centrale. integrano GIFT CARD con i gestori Euronet Pay, Payzone, SSB, Codice PIN, TSP e nativamente con WIN EPTS UPB. Il funzionamento e le caratteristiche sono le stesse del modulo PIN CARD- GIFT CARD e sono qui schematizzate: Cassa (PdV) Server (Cedi) Gataway Operatori Gift e PIN Card Interrogazione Risposta verifica Conferma Risposta conferma 13

15 Barriera casse Modulo PAY CARD per l integrazione del pagamento elettronico Viene definita monetica l applicazione di integrazione del pagamento elettronico tra cassa e PIN PAD. Con monetica si intende un servizio che ha l obbiettivo di centralizzare la gestione delle transazioni elettroniche in un unico flusso, in funzione di controllo e recupero delle marginalità sui pagamenti effettuati con moneta elettronica. Dotazioni Il banco cassa si dota oltre che dei normali device (unità centrale, stampante e periferiche) di un PIN PAD o EFT POS collegato all unità centrale POS. Il dato viaggia sulla normale rete IP. Come Funziona Scambio Importo La cassa invia il dato del totale al terminalino ETP POS di pagamento elettronico. La transazione viene chiusa con l emissione della ricevuta da parte del terminalino e dello scontrino da parte della cassa. Integrazione completa del pagamento n Per mezzo di e del PIN PAD collegato alla cassa, al passaggio della carta elettronica, la cassa si fa carico della gestione della transazione: si evita così di ripetere la digitazione dell importo sul PIN PAD, e permette la generazione della ricevuta del pagamento in cassa, direttamente dopo la chiusura dello scontrino; la procedura di pagamento è diretta tra cassa e server gestore. n Per mezzo di di integrare la statistica finanziaria dei pagamenti effettuati con moneta elettronica. La funzione permette il controllo statistico delle forme di pagamento effettuate in cassa e si integra al modulo WIN EPTS EFT per la gestione e il controllo delle transazioni con carte di pagamento elettronico. I Vantaggi n Recupero dei tempi di gestione in cassa e in contabilità; n Controllo, risparmio, autonomia e sicurezza; n Nessun errore di digitazione importo; n Velocizzazione dei tempi di chiusura operazioni di pagamento in cassa. Integrazione nativa WinEPTS EFT Centro Servizi : Phoenix, Argentea Certificazione EMV Server di negozio WAN internet DB Centro Servizi Bancari Server di sede 14

16 Modulo CHECK OUT Certificazione per Pesatura e Verifica Peso in cassa System Retail ha ottenuto dal Ministero dello Sviluppo Economico l omologazione del software di Frontend per la fase di pesatura della merce in cassa con dispositivi hardware aggregati, non esclusivi. L applicazione consente di programmare il sistema cassa e la bilancia check out per pesare la merce in cassa o verificare la congruenza di peso e prezzo della merce pesata con la bilancia self service al reparto. Dotazioni Il banco cassa si dota oltre che dei normali device (unità centrale, stampante e periferiche) di uno scanner integrato Datalogic Magellan 8400 e di un modulo bilancia check out e un display cliente dedicato. Come Funziona CASO 1: In caso di controllo della corrispondenza di peso e prezzo della merce pesata alla bilancia self service. n Se in fase di pagamento, il prodotto pesato è congruente il prodotto viene automaticamente venduto con il codice corrispondente. n Se in fase di pagamento il prodotto pesato non è congruente con quanto rilevato dall etichetta, si attiva una procedura guidata che aiuta l operatore di cassa con messaggi dedicati sul monitor o sul display tastiera, in modo da terminare la fase di vendita del prodotto senza dover far eseguire una nuova pesata al cliente alla bilancia self service. Il sistema ricalcola il peso prezzo, che deriva dal peso effettivo rilevato in cassa e il prezzo presente nel database. Nella riga scontrino saranno presenti tutti i dati necessari alla vendita: il peso, la tara, il prezzo al chilo e l importo. CASO 2: In caso che si voglia evitare completamente l utilizzo delle bilance self service a reparto e demandare l operazione alla cassa. Questa scelta prevede di programmare il sistema cassa e la bilancia check out, in modo tale che vengano effettuate tutte le operazioni di pesatura in cassa con relativa evidenza dei dati e lo scontrino riporti stampati tutti i dati relativi: il peso, la tara, il prezzo al chilo e l importo. Il controllo, eseguito con tolleranza di peso programmabile, consente in fase di pagamento del prodotto, di guidare l operatore di cassa con messaggi dedicati su monitor o sul display tastiera. I vantaggi La gestione controllata della merce del reparto ortofrutta in cassa permette un recupero considerevole di margini per il reparto. Il sistema software e l affidabilità dei sistemi hardware offrono rapidità e precisione da parte degli operatori di cassa. 15

17 Modulo BUONI PASTO SELF QT Point è la soluzione di QSAVE Tecnology integrata con le soluzioni System Retail per la gestione logistica dei Buoni Pasto. Il sistema si compone di un chiosco self service in cui il cliente fidelizzato può inserire i blocchetti di Buoni Pasto e ricevere discrezionalmente un buono spesa corrispondente o un borsellino elettronico da spendere abbinato alla propria carta fedeltà. Ciò evita la gestione del Buono pasto in fronte cassa con gli innumerevoli problemi che questa crea al normale flusso clienti. L accettazione del credito da parte della cassa può essere completamente programmato da speso solo per un reparto e con esclusione offerte reparti, con tetto spesa ecc. Il sistema inoltre verifica on line le caratteristiche del buono conferito fornendo dati reali del flusso economico. E' inoltre in grado di fornire la gestione amministrativa dei buoni incassati arrivando fino alla fatturazione degli stessi per l'incasso presso le società emittenti. Obbiettivi/Vantaggi: n Raccolta dei buoni pasto in unica postazione n Verifica della scadenza del buono n Verifica della veridicità del buono n Eliminazione delle operazioni di controllo alle singole casse n Velocizzazione delle operazioni di cassa n Immediata situazione contabile dei buoni incassati n Elenco buoni per Emettitore e valore e stampa della distinta incasso n Emissione della relativa fattura n Annullamento del buono (timbratura) n Minori tempi di gestione amministrativa n Miglioramento dei costi medi sul singolo pezzo 2 Lettore code line buoni pasto attraverso DLL aggiornato a QSAVE (servizio di verifica opzionale on line). 7 Ritiro da parte di personale autorizzato (servizio opzionale) DLL aggiornato Buono Pasto 1 Il cliente si identifica attreverso la propria Fidelity Card e conferirà i propri buoni pasto al box sel service ricevendo in cambio un credito su supporto chip o cartaceo. 3 Il conferimento dei bp così verificato produce una ricevuta cartacea. o in alternativa un flusso dati sulla Fidelity Card. 4 Data entry valori buoni pasto associati al cliente Pagamento 6 Al momento del pagamento, una volta identificato il cliente attraverso la propria Fidelity Card o la ricevuta emessa da Qtpoint, sarà possibile stornare dal conto il valore dei buoni pasto conferiti. Dati: 400 milioni di pezzi l anno in Italia; 160 milioni di pezzi transati dalla GDO; Valore medio 5,30. Server Centrale CASM Al termine del flusso, il centro servizi procederà al controllo, all emissione della fattura e all invio dei buoni ai vari emettitori. 5 Il valore viene messo a disposizione del cliente identificato, sotto forma di credito. 16

18 Funzioni Integrate del Front End: Gestione in cassa Emissione Redenzione Coupon L applicazione di permette la configurazione di coupon stampabili e redimibili in cassa, sia dal punto di vista del layout grafico sia dal punto di vista funzionale. Il coupon può essere stampato: con logo grafico diverso da quello dello scontrino fiscale; opzionalmente con codice a barre o attraverso un codice numerico. Sono configurabili tre diverse tipologie di coupon: n Coupon al portatore L opzione di tipo Al portatore permette allo stesso coupon di essere incassato più volte. Questa variabile permette, in caso di una rete locale e una rete geografica non coperta, di accettare il coupon ovunque. Il coupon può essere utilizzato come sconto o come mezzo di pagamento e l applicazione permette di contabilizzare i coupon incassati in fase di chiusura, per evitare disallineamenti tra coupon incassati e sconti effettuati. n Coupon Bruciato L opzione di tipo Bruciato permette d incassare una sola volta il coupon. Infatti in fase di emissione i file relativi al coupon emesso vengono scritti nel server locale e contabilizzati in fase di redenzione automaticamente. n Coupon Libero Questa tipologia di coupon permette, di emettere un Coupon senza nessun vincolo (libero) e decidere in fase di redenzione, a quale tipologia di offerta associarlo, utilizzando il motore delle offerte di Sospensione - richiamo Scontrino La sospensione e richiamo dello scontrino in cassa è una funzione del software di cassa che permette: di stampare il codice sospensione sottoforma di un codice a barre, per essere richiamato da scanner; di richiamare lo stesso codice da qualsiasi cassa (se le casse sono in rete) sia da scanner che da tastiera. Il codice di sospensione è riportato sottoforma di codice a barre con formato : numero cassa/numero scontrino/numero giorno dell'anno/check digit di controllo. Prenotazione, saldo e consegna beni ingombranti e ad alto valore Il front end si integra a programmi di gestione magazzino in modo da gestire prenotazioni di prodotto, acconti e consegne a domicilio per beni di alto valore commerciale e grande ingombro quali per esempio gli elettrodomestici. Il cliente prenota in cassa un prodotto, lascia un acconto e utilizza lo scontrino come ricevuta e commessa d ordine. Lo scontrino viene chiuso nel momento del ritiro della merce saldando l importo, o in caso di consegna a domicilio viene chiuso al rientro del trasportatore. I dati di punto cassa di tutti i punti vendita, attraverso l applicazione Scontrino on line, vengono inviati in tempo reale al Cedi. I buyer attraverso la situazione dei dati del venduto e di prenotazioni ordine dei prodotti, riescono a gestire un perfetto controllo delle rotazioni, e un efficiente riordino ai fornitori della merce necessaria. Il dato sui prodotti e la stato viene ri inviato in tempo reale a tutti i punti vendita, per: verificare lo stato, avviare il ritiro o trasporto e concludere la vendita. 17

19 Stampa Fattura in cassa Il modulo Fattura implementa le funzioni di fatturazione di e per la stampa della fattura comandata dalla cassa ed emessa in una stampante in rete o direttamente dalla stessa stampante fiscale. Il cassiere può: richiamare e/o inserire il codice cliente tramite un codice identificativo o la tessera fidelity; richiamare un solo scontrino per numero e per data e produrre la fattura (o fattura accompagnatoria) in cassa o inviarla ad una stampante in rete; Dal box su si può: richiamare il codice cliente: automaticamente vengono richiamati tutti gli scontrini associati e prodotta la fattura riepilogativa; richiamare più scontrini cumulativi per numero, per data, per cassa, e produrre una fattura riepilogativa per l intervallo temporale scelto. Il motore di centralizza l informazione del numero progressivo del documento da stampare. La funzione permette una facile integrazione con i programmi di contabilità trasformando i dati in formato elettronico, allo scopo di evitare la registrazione manuale. Pagamenti con Buoni Pasto La funzionalità relativa al pagamento con Buoni Pasto permette di: 1) Programmare gli articoli che partecipano al pagamento con Ticket a meno che non vengano esclusi singolarmente. 2) Programmare i mezzi di pagamento: i ticket come mezzi di pagamento vanno abilitati con: mezzo di pagamento (tender), corrispondente (es. Ticket) relativo intervallo di tempo (validità) tipologia di esclusione di valori: per reparti: scegliendo uno o più reparti si escludono automaticamente tutti gli articoli corrispondenti dal totale scontrino e il residuo del valore deve essere saldato con altri mezzi di pagamento per spesa : si può programmare una percentuale di spesa sul totale associabile al pagamento con ticket. 3) Programmare la tastiera: abilitare in tastiera il tasto corrispondente (es. Ticket) 4) Immettere, in fase di chiusura scontrino, il valore massimo del ticket e il numero massimo di ticket utilizzabili. Impostati i due parametri, il display visualizza il saldo di spesa residuo e lo scontrino viene chiuso con il pagamento corrispondente Offerta Contingentata Articolo Il modulo consiste nella configurazione di un numero pezzi "x" di un articolo o merceologia da scontare. Quando le casse raggiungono la vendita del numero pezzi definito, il prezzo ritorna normale. Il modulo è, per esempio, utilizzabile per prodotti in scadenza: il gestore imposta il numero dei pezzi del prodotto in scadenza, ne abbatte il prezzo. Questa funzionalità dà la sicurezza che ulteriori pezzi dello stesso prodotto con scadenze diverse non saranno venduti scontati. L'offerta è valida per tutti i clienti (sia fidelity che non fidelity) e coesiste con le offerte attive sull'articolo. 18

20 Offerta Articolo Successivo Il modulo permette di gestire azioni promozionali nel punto vendita, con specifiche finalità e completamente indipendenti dall'archivio offerte inviate in cassa. L'obiettivo dell'azione è gestire un buono sconto (a valore, percentuale o a punti) su qualsiasi articolo del punto vendita scelto dal cliente, o su un gruppo di articoli specifici (come per esempio prodotti in scadenza). Al passaggio del coupon in cassa (o tramite tastiera) si attiva un richiamo per il passaggio dell'articolo scelto dal cliente. Il modulo permette l'integrazione con la gestione di stampa coupon da kiosko nel punto vendita e relativa misurazione della redemption. Cumulo risparmio La funzione permette di contabilizzare e visualizzare sullo scontrino, l ammontare del risparmio prodotto dall acquisto in offerta speciale presso il punto vendita o catena prescelta, in un dato intervallo di tempo. Il dato visualizzato in fondo allo scontrino rende percepibile il valore delle iniziative promozionali della catena verso il cliente. Offerta Dinamica Il modulo consiste nell'associare ad un gruppo particolare di clienti azioni promozionali esclusive fino al raggiungimento di una soglia di spesa. La funzionalità permette di impostare il tetto di spesa che il cliente può raggiungere in un determinato intervallo di tempo, e applica lo sconto/promozione esclusiva per il gruppo impostato fino al raggiungimento della soglia. L'offerta dinamica si attiva solo in fase di vendita in funzione al riconoscimento del cluster cliente. L'offerta è configurabile anche con modulo on line. Gestione Credito Il programma consente di gestire il pagamento a credito da parte del cliente e di dedurre il sospeso. Il programma fa fronte alla consuetudine di lasciare in sospeso pagamenti da parte del cliente: gli si dà la possibilità di pagare a posteriori fino ad una cifra x decisa e controllata dal sistema. L applicazione può essere configurata in modo tale che solo alcuni cassieri siano autorizzati ad utilizzarla, oppure tutti i cassieri possono utilizzarla, ma non possono concedere un fido deciso a monte. La gestione di Clienti è integrata nel programma nella scheda Dati Cliente. Il nome del cliente non compare nello scontrino per motivi di privacy. Tutte le operazioni sono riepilogate all interno dello scontrino e in una ricevuta dell operazione successiva alla chiusura scontrino. Immissione CAP per redenzione volantinaggio Il programma, risponde al bisogno di monitorare l efficacia di azioni di volantinaggio in determinati territori, da parte di clienti non fidelity. L informazione confluisce nei dati statistici di vendita, e quindi riporta la statistica CAP con il numero e valore dei clienti per CAP. Stampa di loghi e messaggi marketing personalizzati permette la configurazione dei loghi e messaggi marketing da stampare nello scontrino per evento definito in un range temporale specifico. 19

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