DealerGest. La Suite Software per la gestione integrata via Web di. Concessionari & Rivenditori Riparatori Autorizzati & Officine
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- Ilaria Antonella
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1 Tecnologie e Servizi per la gestione integrata dell organizzazione Consulenza, Formazione e Informatica DealerGest La Suite Software per la gestione integrata via Web di Concessionari & Rivenditori Riparatori Autorizzati & Officine Multi-Brands del Settore automotive
2 INDICE 1. OBIETTIVI DEL PROGETTO 2. PRODOTTI, MODULI OPERATIVI, FUNZIONALITÀ 3. BENEFICI PER GLI OPERATORI 4. INSTALLAZIONE E UTILIZZO 5. ASPETTI CARATTERIZZANTI 6. REQUISITI PER L ATTIVAZIONE 7. CHI SIAMO
3 Presentazione della Suite software DealerGest (1) OBIETTIVI DEL PROGETTO
4 Obiettivi del progetto Sviluppare e proporre agli Operatori automotive una serie di innovativi Prodotti informatici a Basso costo, fruibili via Web e integrabili con il Sistema Gestionale dell azienda, per rendere più efficace sia la CAPACITA DI CONTROLLO del TITOLARE (Redditività) sia la CONOSCENZA e le RELAZIONI con i CLIENTI (Competitività) e al contempo più efficiente l OPERATIVITÀ dei Reparti VENDITA e ASSISTENZA (Produttività) oltre a: usufruire in modo semplice e automatico dei Listini dei veicoli nuovi e, se richiesto, anche di Informazioni Tecniche e Quotazioni Usato rese disponibili attraverso INFOCAR DATA, la Banca Dati di QUATTRORUOTE permettere di memorizzare e condividere tra il personale Obiettivi, Risultati e Informazioni, oggi gestiti manualmente o non gestiti, utili al loro convolgimento rispettare i requisiti degli Standard definiti dalle principali Case semplificare la Certificazione ISO eliminando la gestione cartacea dei documenti
5 Presentazione della Suite software DealerGest (2) PRODOTTI, MODULI OPERATIVI, FUNZIONALITÀ
6 Prodotti della Suite SW La Suite DealerGest comprende 3 Prodotti software Dedicato a CONCESSIONARI e RIVENDITORI che vogliono gestire in modo strutturato e controllato tutte le ATTIVITÀ COMMERCIALI svolte da Amministrazione vendite, Responsabili vendita, Venditori Dedicato a RIPARATORI AUTORIZZATI e AUTOFFICINE che vogliono gestire in modo strutturato e controllato, utilizzando un Agenda elettronica integrata, tutte le ATTIVITÀ del REPARTO ACCETTAZIONE Dedicato agli OPERATORI AUTOMOTIVE che vogliono gestire, eliminando la carta, tutte le attività richieste per ottenere e mantenere la CERTIFICAZIONE ISO 9001 / I tre prodotti possono anche essere abbinati per un utilizzo integrato
7 Suite SW e Moduli operativi La Suite DealerGest comprende 6 Moduli operativi che raggruppano le funzionalità gestibili utilizzando i 3 prodotti Personale PERSONALE MANAGERIALE Obiettivi Risultati Veicoli (Stock N/U) COMMERCIALE ASSISTENZA Prenotazioni & ODL Listini Nuovo Infocar Data Quot. Usato Inform. Tecn. Clienti (Condiviso) CLIENTE Procedure Istr. Oper. ISO 9001/14001 N.C. A.C. V.I.
8 Prodotti e Moduli operativi Moduli condivisi Listini Nuovo COMMERCIALE MANAGERIALE PERSONALE CLIENTE ASSISTENZA Infocar Data Suite DealerGest Quotaz. Usato Inform. Tecniche ISO 9001/14001
9 Funzionalità Operative PERSONALE MANAGERIALE Scheda Personale Organigramma & Mansionari Personale Veicoli (Stock N/U) Obiettivi Risultati Pianificaz. Obiettivi Vendita Consuntiv. Risultati Commerc. Piani di Sviluppo e Formazione Scheda Veicolo Nuovo Scheda Veicolo Usato Valutazione Competenze Richiesta Pre-con- Segna N Richiesta Ripristino Prepar. U Prova Veicoli Demo Infocar Data COMMERCIALE Preventivo Nuovo & Usato CLIENTE Valutazione & Stato d Uso Richiesta Finanziamento Reports Gestionali Contratto Nuovo & Usato ISO 9001/14001 Scheda Cliente Clienti Gestione Contatti CRM Gestione Follow-up Gestione Reclami
10 Infocar Data - Contenuti Per aggiungere ai Listini Nuovo anche dati costantemente aggiornati su: Quotazioni Usato (ultimi 10 anni) Informazioni Tecniche Listini Veicoli Commerciali è possibile utilizzare in modo integrato nel DealerGest la Banca Dati di Quattroruote Gestione Listini Nuovo Marca Modello Allestimento/Versione Listini Nuovo Optional a Pagamento Codici della Casa Infocar Data (prodotto opzionale) Equipaggiamenti standard Data Inizio Immatricolazione Data Fine Immatricolazione Codice Infocar Dati Tecnici & Foto Quotazioni Usato Percorrenze annuali Variazioni Kilometriche DealerGest Scheda Veicolo Nuovo Scheda Veicolo Usato Preventivo Nuovo & Usato Valutazione & Stato D Uso Contratto Nuovo & Usato
11 Pianific. Fornitori Prenotaz. Auto Sost/Cort Gestione Pre- Ordering Pianific. Apertura Officina Pianific. Auto Sost/Cort Gestione Servizi esterni Gestione Lavori Ripetuti Pianific. Personale Produtt. Gestione Preventivi PERSONALE Organigramma & Mansionari Personale Piani di Sviluppo e Formazione Scheda Personale Valutazione Competenze MANAGERIALE Obiettivi Risultati Consuntiv. Risultati Servizio Pianificaz. Obiettivi Servizio Funzionalità Operative CLIENTE ISO 9001/14001 ASSISTENZA Prentazioni & ODL Prenotaz. Appunt. & Stampa OdL Reports Gestionali Agenda d Officina elettronica Clienti Gestione Contatti CRM Gestione Reclami Gestione Follow-up Scheda Cliente
12 Funzionalità Operative Scheda Personale Piani di Sviluppo e Formazione Personale Organigramma & Mansionari Valutazione Competenze PERSONALE ISO 9001/ Manuale ISO - Procedure - Istr. Operat. - Modulistica Gestione Documenti Registraz. Gestione Non Conformità ISO Gestione Verifiche Ispettive Gestione Azioni Correttive
13 Presentazione della Suite software DealerGest (3) BENEFICI PER GLI OPERATORI
14 Benefici per gli Operatori I benefici aziendali che si possono ottenere utilizzando i prodotti della SUITE DEALERGEST sono riconducibili a: Capacita di CONTROLLO DELLA DIREZIONE CONOSCENZA DI PROSPECETS / CLIENTI Vendita e Postvendita e mantenimento nel tempo delle relazioni PRODUTTIVITÀ DEL PERSONALE dei reparti Vendita e Postvendita RIDUZIONE DI TEMPI & COSTI necessari per svolgere le attività CONDIVISIONE DI INFORMAZIONI E DATI tra i diversi sistemi informatici (Gestionale aziendale, Sito Dealer, Portali) SALVAGUARDIA DI INFORMAZIONI E DATI commerciali e di MKT Adeguamento agli STANDARD OPERATIVI delle PRINCIPALI CASE Ottenimento/Mantenimento della CERTIFICAZIONE ISO 9001/14001
15 Benefici per gli Operatori Miglioramento della CAPACITA DI CONTROLLO della DIREZIONE ottenuta con l utilizzo di Reports di gestione, aggiornati automaticamente e in tempo reale, con la consuntivazione dei Risultati oggettivi associati ai principali indicatori aziendali (KPI) Miglioramento della CONOSCENZA di CLIENTI POTENZIALI e ACQUISITI ottenuta con la registrazione dei Dati identificativi e di MKT e la pianificazione/gestione di Contatti, Follw-up e Ricontatti periodici necessari per mantenere nel tempo relazioni sistematiche e incrementare il Livello di soddisfazione, necessario per ricercarne la Fedeltà Miglioramento della PRODUTTIVITÀ del PERSONALE ottenuta con la pianificazione di attività e risorse, la condivisione di Obiettivi ed Informazioni registrati nel Data Base aziendale e il coinvolgimento nei risultati di tutto il personale, anche predisponendo ed introducendo nuovi Sistemi di incentivazione
16 Benefici per gli Operatori Riduzione di TEMPI & COSTI necessari per SVOLGERE LE ATTIVITÀ ottenuta informatizzando sia il processo di gestione Commerciale Nuovo/Usato (Registrazione Cliente, Preventivo, Stato d Uso, Valutazione Usato, Contratto, Follow-up) sia quello di gestione dell Accettazione (Pianificazione Risorse e Veicoli sostituivi, Registrazione Cliente, Preventivi, Programmzione interventi, Follow-up) e riducendo produzione e circolazione della carta Condivisione di INFORMAZIONI e DATI tra il personale dei reparti e con altri sistemi informatici utilizzati a livello aziendale (per es. Anagrafiche Clienti e Stock Nuovo/Usato con il Gestionale aziendale, il Sito del Dealer, i Portali di altri fornitori, ecc.) Salvaguardia di INFORMAZIONI e DATI COMMERCIALI e di MKT strategici ottenuta con la regolamentazione dell accesso da parte del personale, nel rispetto dei requisiti sulla Privacy, e la loro protezione da possibili attacchi esterni (da virus e/o da malintenzionati informatici)
17 Benefici per gli Operatori Adeguamento agli STANDARD OPERATIVI delle PRINCIPALI CASE ottenuto facendo svolgere al personale le attività operative in modo conforme ai requisiti contrattuali specificati, garantendo il superamento delle relative verifiche annuali degli Auditors esterni Semplificazione dell ottenimento e mantenimento della CERTIFICAZIONE ISO 9001 / attraverso la gestione elettronica dei documenti (Manuale, Procedure, Rapporti di Verifica Ispettiva, Registrazioni Non-conformità, Azioni Correttive e Piani d Azione), e degli altri requisiti obbligatori (valutazione Fornitori, Sviluppo e della Formazione del Personale, dei Reclami e dei Follow-up verso i Clienti, ecc.)
18 Presentazione della Suite software DealerGest (4) INSTALLAZIONE E UTILIZZO
19 Installazione e utilizzo I prodotti della Suite DealerGest non sono da installare presso l Operatore, ma un Servizio On-Line utilizzabile dal suo personale via Internet 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 VENDITORE / ACCETTATORE TITOLARE / RESP. OPERATIVO CONCESSIONARIO RIPARATORE AUTORIZZATO
20 Presentazione della Suite software DealerGest (5) ASPETTI CARATTERIZZANTI
21 Aspetti caratterizzanti I Prodotti della Suite DealerGest sono: 1. Forniti ad un COSTO COMPETITIVO, in relazione alle Prestazioni fornite e ai Risparmi ottenibili e agli altri prodotti/servizi presenti sul mercato, per quanto attiene: a) INSTALLAZIONE b) FORMAZIONE DEL PERSONALE c) ATTIVAZIONE OPERATIVA d) MANUTENZIONE PERIODICA 2. Di FACILISSIMO UTILIZZO, cioè impostati per supportare in modo veloce e pratico il personale nello svolgimento dell operatività quotidiana, senza richiedere a questo conoscenze informatiche o tecniche particolari 3. ACCESSIBILI DA NORMALI POSTAZIONI DI LAVORO costituite da PC e Stampante, operanti con QUALUNQUE SISTEMA OPERATIVO e CONNESSI A INTERNET
22 Aspetti caratterizzanti 4. NON RICHIEDONO NUOVO HARDWARE (Server applicativo) nè l installazione presso l azienda, evitando costi di acquisto e manutenzione aggiuntivi 5. NON RICHIEDONO L INSERIMENTO DI NUOVO PERSONALE tecnico specializzato (solitamente necessario per l Amministratore di un sistema informatico applicativo locale) 6. Sono supportati da un SERVIZIO DI HELP-DESK REMOTO in grado di rispondere a ogni richiesta di chiarimento/supporto proveniente dal Personale degli Operatori 7. Prevedono un SISTEMA DI ACCESSO ESCLUSIVO E RISERVATO AGLI OPERATORI che può essere regolamentato dal Titolare/ Responsabile operativo GARANTENDOGLI LA SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI E DEI DATI aziendali sensibili e/o strategici e il rispetto della legislazione vigente (D.Lgs n 196/2003)
23 Aspetti caratterizzanti 8. Permettono di INTERFACCIARE EVENTUALI SOFTWARE PACCHETTIZZATI DI PRODUTTIVITIÀ PERSONALE (es. Word, Excel, Acrobat, ecc.) utilizzati dagli Operatori 9. Possono essere INTERFACCIATI CON EVENTUALI SOFTWARE APPLICATIVI GIÀ PRESENTI PRESSO GLI OPERATORI per scambiare dati in modo strutturato (per es. Gestionale Aziendale / Data Management System - DMS) 10. Possono essere INTERFACCIATi CON GLI ALTRI SOFTWARE AZIENDALI, il SITO AZIENDALE, altri PORTALI esterni per scambiare dati in modo automatico, veloce e strutturato evitando inutili ridigitazioni
24 Presentazione della Suite software DealerGest (6) REQUISITI DI ATTIVAZIONE
25 Requisiti per l attivazione Preparazione AMBIENTE UTENTE per l Operatore (Nome Amministrare del Sistema, Ragione/i Sociale/i, Sede/i e Indirizzo/i, Logo/i Marche rappresentate) Personalizzazione di STAMPE e REPORTS Definizione STRUTTURA ORGANIZZATIVA (Nominativi Personale, Figure professionali, Mansionari, Organigramma) Definizione di IDENTIFICATIVO e PASSWORD individuali da comunicare al Personale per l accesso al servizio Definizione dei LIVELLI DI ACCESSO consentiti alle varie funzionalità applicative del prodotto da parte del Personale dell Operatore Erogazione ADDESTRAMENTO OPERATIVO per il Personale dell Operatore coinvolto nell utilizzo del prodotto/servizio Messa a disposizione delle POSTAZIONI DI LAVORO da parte dell Operatore, composte da Personal Computer o Portatile connesso ad Internet con Stampante (consigliato l utilizzo dell ADSL)
26 Presentazione della Suite software DealerGest (7) CHI SIAMO
27 Chi siamo Applyca fornisce agli Operatori del Settore Automotive innovativi Strumenti informatici e Servizi di consulenza (Strategica, Organizzativa, per la Certificazione di Qualità e Ambiente e l Adeguamento agli Standard delle Case mandanti) specificamente progettati grazie alle competenze maturate sul campo collaborando con importanti Operatori Multi-brand e alcune tra le principali Case automobilistiche
28 Tecnologie e Servizi per la gestione integrata dell organizzazione Consulenza, Formazione e Informatica DealerGest La Suite Software per la gestione integrata via Web di Concessionari & Rivenditori Riparatori Autorizzati & Officine Multi-Brand del Settore automotive Grazie per l attenzione
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