Image Manager. Miliardi di documenti Acquisire. Consultare Proteggere. Supporto al processo decisionale, ovunque

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1 Miliardi di documenti Acquisire Consultare Proteggere Supporto al processo decisionale, ovunque

2 pagina 2 L efficacia del vostro business dipende da decisioni prese in modo accurato. E le decisioni dipendono dalla possibilità di accedere alle informazioni appropriate. Molte di queste sono contenute in formati che ne rendono impossibile l immediata consultazione: documenti cartacei, immagini e altri oggetti. Acquisire questi contenuti, renderli immediatamente disponibili, è fondamentale per garantire che ad ogni livello aziendale si prendano le decisioni giuste. La riduzione dei costi operativi e il miglioramento delle prestazioni di business inizia col facilitare alle persone il reperimento delle informazioni necessarie per il loro lavoro. Quando migliaia di utenti possono trovare e consultare rapidamente, tra milioni di documenti, le informazioni di cui hanno bisogno, l intera azienda è in grado di prendere decisioni migliori. In più, l archiviazione sicura dei contenuti e la loro protezione da possibili disastri preserva l integrità delle informazioni vitali per il business, aumentandone il valore nel lungo periodo. Tuttavia, prima di raggiungere gli obiettivi citati, è necessario vincere alcune sfide. La maggior parte delle informazioni non è accessibile attraverso le principali applicazioni di Gartner Group stima che in media ogni documento business, e ciò rende praticamente impossibile venga copiato, valorizzare appieno gli investimenti già effettuati. fisicamente o Una delle ragioni è che moltissime informazioni si elettronicamente, undici volte, con un costo totale trovano ancora su supporto cartaceo: costose da di diciotto dollari; valuta gestire e archiviare, risultano difficilmente reperibili inoltre il costo di e condivisibili, soprattutto in un ambiente aziendale archiviazione di un documento intorno ai geograficamente disperso. Oltre che dispendiosi e venti dollari. ingombranti, i documenti cartacei sono estremamente vulnerabili, difficili da consultare e, in caso di disastri ed emergenze, possono andare perduti per sempre. Ciò riduce notevolmente la qualità del servizio ai clienti ed ha un impatto negativo sul successo del business. Le imprese che utilizzano capacità di Image Management di provata efficacia stanno vincendo queste sfide: acquisiscono un reale vantaggio competitivo, migliorando la loro capacità di reazione e riducendo i costi operativi e quelli di reperimento dei documenti. Tutto ciò è reso possibile da FileNet. Con FileNet Image Manager, è possibile Creare un efficace connessione elettronica tra i contenuti pratiche cartacee, archivi, posta elettronica e documenti d ufficio e le transazioni di business, per migliorare l efficienza operativa. Incrementare la produttività, riducendo drasticamente i tempi di ricerca e localizzazione dei documenti. Acquisire documenti elettronici nel corso delle attività aziendali e collegarli ai sistemi appropriati per snellire i processi di business più importanti.

3 pagina 3 Nel momento della decisione FileNet archivia in modo sicuro e permanente le informazioni critiche di business in un ambiente altamente disponibile ed affidabile, proteggendole da disastri ed usi impropri. Offre potenza, scalabilità e prestazioni eccellenti, consentendo a migliaia di utenti di accedere rapidamente, a livello aziendale, a grandi volumi di oggetti fissi, come documenti, fax, posta elettronica e rich-media. FileNet offre elevate prestazioni nel reperimento delle informazioni e si integra perfettamente con altre applicazioni e sistemi aziendali. Grazie all avanzata memoria cache e all accesso a livello di pagina ad oggetti di grandi dimensioni, le informazioni di business sono immediatamente disponibili per clienti, partner e dipendenti in tutto il mondo. FileNet, con le sue capacità integrate di business process management, consente alle aziende di migliorare l efficienza operativa, convogliando le informazioni giuste all utente appropriato, nel momento in cui sono necessarie. In questo modo, i processi di business risultano snelliti e viene fornito un supporto concreto alle decisioni. Grazie a queste capacità, i nostri clienti stanno realizzando un considerevole ritorno sugli investimenti. consente loro di: Accedere rapidamente a milioni di pagine di pratiche registrate e gestire maggiori volumi di pratiche con meno risorse Ridurre i tempi decisionali di più del 60%, in modo da rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti Soddisfare il 95% delle richieste dei clienti alla prima telefonata Una piattaforma per domani, oggi FileNet si basa sull architettura compatibile con gli standard di FileNet P8, che offre scalabilità a livello aziendale e flessibilità per gestire i contenuti più impegnativi, i processi di business più complessi e l integrazione con tutti i sistemi esistenti in azienda. L architettura di FileNet P8 offre un infrastruttura scalabile, dalle funzionalità espandibili per la gestione dei contenuti aziendali e della loro pubblicazione su Web, per conseguire un miglior controllo sui processi e una maggiore coerenza operativa in tutta l impresa. Con FileNet Image Manager, è possibile Rendere immediatamente accessibili tutti i contratti, la posta elettronica e gli estratti conto relativi a un cliente, per facilitare servizi self-service e migliorare la soddisfazione della clientela. Acquisire e rivedere una polizza assicurativa in pochi minuti e automatizzarne il flusso attraverso i vari reparti per aumentare la produttività del personale. Gestire efficientemente le pratiche di rimborso fiscale, semplificando ed estendendo l accesso ai documenti rilevanti. Oggetti fissi Gli oggetti fissi sono generalmente indicati come immagini, termine che include un ampia varietà di contenuti non strutturati: documenti, fax, posta elettronica e rich-media. Vengono archiviati in forma non alterabile a fini di business, normativi o legali.

4 pagina 4 Associare contenuti, processi e connettività per ottenere un vantaggio competitivo Repository ad alte prestazioni # Rende i contenuti facilmente accessibili, archiviando miliardi di oggetti e servendo migliaia di utenti. Architettura scalabile e distribuita # Cresce in maniera flessibile, assieme alle esigenze del business, accogliendo un numero illimitato di utenti, sedi, volumi e tipi di contenuti. Accesso a livello di pagina, pre-fetching e servizi avanzati cache # Offre i più rapidi tempi di risposta per il reperimento dei dati e delle immagini dei documenti per una maggiore reattività. Accesso immediato da qualunque browser Web # Offre l accesso a tutte le informazioni aziendali, integrandosi facilmente con i browser esistenti e i portali aziendali. Failover, elevata disponibilità e disaster recovery # Garantisce la prolungata disponibilità delle informazioni cruciali in caso di disastri. Integrità e ridondanza dei dati stratificati # Protegge costantemente i dati da possibili corruzioni e li ripristina automaticamente nel caso di impreviste interruzioni ambientali. Servizi di sicurezza # Offre un maggiore controllo sulle informazioni sensibili e garantisce l accesso selettivo. Archiviazione di qualsiasi asset digitale fisso # Acquisisce, archivia e accede con flessibilità ad oggetti di qualunque formato: documenti, fax, PDF, posta elettronica, COLD, audio/video, immagini e grafica. Supporto dei dispositivi a memoria ottica (WORM) # Grazie alle capacità di archiviazione inalterabile a prova di manomissione, garantisce l integrità e la durata dei contenuti, in conformità alle disposizioni normative e legali. Supporto dei dispositivi a memoria magnetica # Ottimizza i dispositivi di archiviazione e condivisione dei dati esistenti in azienda (SAN, NAS, HSM e altri) per massimizzare gli investimenti IT già effettuati. Backup automatico online # Offre livelli più elevati di disponibilità dei contenuti critici attraverso un backup online ed automatico che comprende backup incrementali e compressione dei dati. Dati generati da computer e spool di stampa (COLD) # Riunisce in un unica soluzione l archiviazione e l accesso per i report generati da computer, per meglio rispondere alle esigenze di accesso alle informazioni strutturate. Gestione di report e statement # Massimizza le iniziative self-service rivolte ai clienti e riduce i costi del business condotto con statement e report su Web. Ambiente di acquisizionee completamente integrato # Riduce al minimo i costi operativi di acquisizione di documenti, grazie a flessibili funzionalità di acquisizione e indicizzazione per grandi volumi di documenti acquisiti via scanner, e utilizza tecnologie avanzate di OCR/ICR e codici a barre per l indicizzazione automatica. Automazione del workflow # Aumenta la produttività e l efficienza operativa, convogliando le giuste informazioni all utente appropriato nel momento più opportuno, snellendo i processi di business. Integrazione con i sistemi di ERP e CRM # Aumenta il valore degli investimenti integrandosi con le applicazioni (SAP, Siebel, ecc.) e dando accesso ai contenuti mission-critical direttamente dalle applicazioni.

5 pagina 5 archivia in modo sicuro e permanente le informazioni di business critiche in un ambiente ad alte prestazioni, sempre disponibile e sicuro. L espansione delle capacità ECM avviene con l integrazione di funzionalità per la gestione di contenuti, processi, contenuti Web e connettività. Piattaforme Piattaforme: Microsoft Windows 2000 Sun Solaris IBM AIX HP-UX Database: Microsoft SQL Server Oracle Application Server: Microsoft.NET J2EE (con ISRA) Browser: Microsoft Internet Explorer Netscape Desktop: Microsoft Windows SE XP Professional NT Base Image Services IDM Desktop Web Services/Open Client Expansioni FileNet Capture Content Services Application Connector for SAP Application Connector for Siebel Image Services Resource Adapter (ISRA) Report Manager eprocess eforms Web Content Manager Content Manager Business Process Manager Accounts Payable for Claims Processing, P&C for Decisioni immediate Le decisioni che vengono prese ogni giorno all interno della vostra azienda devono essere accurate e tempestive. FileNet mette le informazioni giuste a disposizione delle persone che ne hanno bisogno, aiutandole a prendere decisioni migliori e più rapide. Inoltre: Fornisce a migliaia di clienti, partner e dipendenti di tutto il mondo una funzionalità di reperimento delle informazioni ad alte prestazioni Archivia e protegge grandi volumi di documenti critici e altre informazioni di business non strutturate in un ambiente altamente disponibile Integra i contenuti con le applicazioni di business e i processi su cui si fonda l organizzazione aziendale Offre scalabilità, flessibilità ed eccellenti prestazioni distribuendo servizi software attraverso un numero illimitato di server in modo trasparente

6 pagina 6 Le soluzioni Enterprise Content Management (ECM) di FileNet sono progettate per aiutare le aziende a gestire i contenuti e i processi di business che, insieme, migliorano il modo in cui vengono prese le decisioni a livello individuale, di gruppo e di reparto. Basate sull architettura FileNet P8, le soluzioni offrono una piattaforma unificata per la gestione dei contenuti, dei processi e dell integrazione con i sistemi esistenti per un ampia gamma di applicazioni di business, migliorando in modo tangibile l efficienza dei processi e fornendo un architettura scalabile, pronta ad espandersi all occorrenza. FileNet è una soluzione ECM che fornisce un valido supporto alle funzioni di business più important, offrendo a migliaia di utenti un rapido accesso a miliardi di oggetti. Consente a clienti, impiegati e partner di disporre delle informazioni rilevanti di cui hanno bisogno per prendere decisioni accurate e fondate. FileNet FileNet Corporation (NASDAQ: FILE) aiuta le aziende a prendere decisioni migliori, gestendo i contenuti e i processi che guidano il business. Le soluzioni di Enterprise Content Management (ECM) FileNet consentono ai clienti di creare e mantenere un vantaggio competitivo grazie alla gestione dei contenuti dell intera azienda, all automazione e snellimento dei processi di business e alla connettività necessaria a semplificare i processi decisionali, nel quotidiano come nei momenti più critici. Le soluzioni FileNet ECM costituiscono un insieme completo di capacità che, integrandosi con i sistemi informativi esistenti, offrono soluzioni efficienti a concreti problemi di business. Dal 1982, anno di fondazione della società, aziende, ottanta delle quali figurano nella classifica Fortune 100, si sono avvalse delle soluzioni FileNet per la gestione di contenuti e processi mission-critical. Con sede centrale a Costa Mesa, in California, la società distribuisce le sue innovative soluzioni sui mercati di oltre novanta Paesi, tramite un organizzazione mondiale per le vendite, i servizi professionali e l assistenza, e la rete di partner ValueNet, costituita da rivenditori a valore aggiunto, integratori di sistema e sviluppatori di applicazioni. FileNet Italy Via S. Maria Segreta, Milano tel sito web /italiano FileNet è un marchio registrato di FileNet Corporation Copyright 2003 FileNet Corporation. Tutti i diritti riservati. 0403/1537

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