PIANO ANNUALE DI SVILUPPO PROFESSIONALE AGENZIA PER IL LAVORO ALBA S.P.A. ANNUALITA 2012/2013

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1 PIANO ANNUALE DI SVILUPPO PROFESSIONALE AGENZIA PER IL LAVORO ALBA S.P.A. ANNUALITA 2012/2013 Scopo. La strutturazione di un piano di aggiornamento annuale delle risorse professionali è una delle necessità primarie di Agenzia per il Lavoro Alba S.p.A. in quanto la realizzazione di servizi di qualità è strettamente legata alla qualità del lavoro di tutti coloro che partecipano a vario titolo nelle attività di formazione. Da questa consapevolezza deriva la particolare attenzione che viene dedicata alla formazione/aggiornamento del personale di ogni ordine e grado secondo i criteri di gestione della qualità. Obiettivi, metodologie e modalità realizzative. Oltre agli obblighi normativi relativi a sicurezza e prevenzione negli ambienti di vita e di lavoro, sono stati identificati, i seguenti obiettivi formativi: - Implementazione e miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità. - Sostegno dell innovazione e all utilizzo di tecnologie avanzate, anche in termini di informatizzazione, come strumento a servizio del personale. - Sviluppo e sostegno delle capacità comunicativo-relazionali, viste come componente fondamentali della professionalità, necessarie ad affrontare positivamente e costruttivamente i rapporti interpersonali. - Formazione/aggiornamento dei docenti, al fine di sviluppare le necessarie competenze per la corretta implementazione del percorso di formazione e l adozione coerente delle relative modalità di monitoraggio e valutazione della stessa. La formazione/aggiornamento, nella nostra gestione, è chiamata, quindi, innanzitutto ad implementare un modello che favorisca la crescita del personale nell ambito della vita lavorativa e in relazione a ciascun ruolo, e cerchi di coniugare le capacità, le attese e le esigenze individuali, con gli specifici obiettivi di Agenzia per il Lavoro Alba S.p.A. A seconda del ruolo che, all interno della struttura formativa, il soggetto riveste, si rileva la necessità di un differente tipo di formazione: ruoli inerenti la direzione, la qualità e il controllo (Responsabile del Processo di Direzione e della Qualità dei Servizi erogati); analisi e definizione dei fabbisogni (Responsabile del Processo di Analisi e Definizione dei Fabbisogni); progettazione ((Responsabile del Processo di Progettazione); gestione economico-amministrativa (Responsabile dei processi di gestione economico-amministrativa), necessitano di differenti interventi formativi e non sono formabili con un unica tipologia di corso. In fase di progettazione ed erogazione dei corsi formativi, sono state rilevate tre necessità: 1. Formazione specifica per il ruolo/funzione che ciascuno riveste oltreché specialistica (di natura professionale e metodologica). Con il termine specialistica si intendono le attività di formazione e addestramento strettamente dedicate a particolari tipologie di

2 competenza (ad esempio linguistiche, informatiche, tecniche, socio -sanitarie e assistenziali, ecc.). Pertanto le tematiche oggetto di questo ambito sono relative a: - Approfondimento delle competenze tenendo sempre presenti le conoscenze di partenza di ognuno; - Sviluppo di nuove professionalità in relazione alle indicazioni normative e alle mutevoli esigenze riscontrate nella domanda; - Acquisizione di abilità specialistiche di tipo tecnologico o tecnico strettamente legate alla tipologia del lavoro svolto e allo sviluppo tecnologico. 2. Formazione di carattere generale (da impartire a tutte le tipologie di personale), con la caratteristica di favorire la conoscenza e quindi l interazione tra soggetti che pur non svolgendo la stessa attività sono accomunati da medesimi ambiti professionali e obiettivi. Pertanto saranno affrontate tematiche relative: - al cambiamento dalla normativa sino alle tecniche di problem solving ; - ai comportamenti organizzativi da quelli dei singoli alla gestione dei gruppi; - alla cultura del servizio dalla singola azione all interazione delle azioni Acquisizione specialistica di competenze comunicative, relazionali, metodologiche e didattiche per la docenza e il tutoraggio (da impartire a tutto il corpo docente e tutors). Progettazione All inizio di ogni anno Agenzia per il Lavoro Alba S.p.A. elabora un calendario di massima per programmare i corsi di aggiornamento e formazione in itinere che si intendono realizzare per tutte le figure professionali operanti nella Cooperativa. I corsi di formazione promossi da Agenzia devono rispettare i parametri e le indicazioni progettuali, di erogazione e di controllo in quanto trattasi di formazione rivolta ad interni e/o risorse di nuovo inserimento. L attestazione prevista sarà di aggiornamento/frequenza/qualifica/partecipazione. La strutturazione del piano di aggiornamento delle risorse professionali è definito dal Responsabile del Processo di Direzione, o da un suo eventuale delegato, in base a quanto emerso dalle riunioni dei Responsabili di Processo e dai suggerimenti del corpo docenti, per quanto concerne l aggiornamento metodologico e didattico di tutte le risorse esistenti. Il personale interno segue i corsi di Prevenzione dei rischi e di Primo Soccorso previsti in attuazione al D.Lgs 81/08. Erogazione Ogni corso, in base ala specifica programmazione, viene erogato con Docenti esperti, sia esterni che interni, nella sede dell Agenzia o in altra sede esterna se l erogatore del corso è un altro ente. Se l erogatore del corso è un ente esterno, si programmerà la partecipazione dei soggetti interessati, prevedendo la copertura del loro servizio con sostituzioni interne. L Agenzia per il Lavoro Alba S.p.A. avrà inoltre due esigenze operative cui far fronte: - la prima relativa all inserimento nella sua struttura di nuove risorse; - la seconda relativa allo sviluppo professionale delle risorse già appartenenti alla struttura.

3 Organigramma Responsabile del Processo di Direzione: Tiziana Polidori Responsabile del Processo di Gestione Economico-Amministrativa: Mariangela Giovannone Responsabile del Processo di Analisi e Definizione dei Fabbisogni: Ivana Capogrosso Responsabile del Processo di Progettazione: Emiliana Liburdi Responsabile del Processo di Erogazione dei Servizi: Francesca Liburdi Docente: Tiziana Polidori Docente: Colafrancesco Claudia Docente: Pizzuti Martina Docente: Perfili Giulia Docente: Di Mario Daniela Docente: Del Brocco Carla Docente: Perfili Marco Docente: De Santis Edda Inserimento di una nuova risorsa Il Responsabile del Processo di Direzione, identifica, in rapporto alle competenze possedute e al ruolo che dovrà ricoprire, quali bisogni formativi dovranno essere soddisfatti. In rapporto alla complessità organizzativa della cooperativa predispone un programma di inserimento che preveda: la descrizione della struttura e del sistema organizzativo (ruoli funzionali e gerarchie, responsabilità, strumenti a disposizione, mansioni e metodologie di lavoro); la descrizione delle prescrizioni contenute nelle presenti linee guida in particolare quelle attinenti il ruolo che in nuovo inserito andrà a ricoprire; l affiancamento di un tutor che agevoli l inserimento. Sviluppo professionale Operativamente il Responsabile del Processo di Direzione, di concerto con il responsabile del processo di analisi e definizione dei fabbisogni: - identifica i bisogni formativi delle risorse (interne ed esterne) in funzione sia del ruolo occupato sia delle aspettative di sviluppo e di carriera del soggetto, cioè avendo cura di valutare ciò che dipende da una carenza formativa della risorsa (per esempio evidenziate da non conformità rilevate durante i controlli o le visite di monitoraggio delle attività formative) oppure da quelle che sono le normali esigenze di sviluppo e miglioramento professionale; - programma, annualmente, gli interventi formativi per ogni ruolo/funzione utilizzando un semplice calendario. Tale calendario dovrà essere eventualmente aggiornato in occasione di ulteriori necessità od opportunità formative; le attività di formazione previste dovranno essere comunicate a tutti gli interessati con congruo anticipo; - organizza le attività formative necessarie valutando l opportunità (in funzione della numerosità delle risorse e delle opportunità logistiche) di effettuare tali attività internamente o presso strutture esterne, utilizzando docenti interni o esterni;

4 - valuta attraverso momenti di verifica che l attività formativa svolta abbia soddisfatto tutti gli obiettivi prefissati (competenza acquisita, adeguatezza e trasferibilità rispetto al ruolo occupato), e, in caso contrario, interviene con ulteriori attività formative; - registra tutte le attività relative allo sviluppo professionale della risorsa nell apposito fascicolo personale. - CORSI IN PROGRAMMAZIONE ANNUALITA 2012/2013 Denominazione corso Relatore Destinatari Sede Date Il ciclo direzionale Da definire Responsabile Via Rimalle, 17 Da definire Processo di Supino Direzione Teamwork e Responsabile Via Rimalle, 17 Teambuilding Da definire processo di Supino Da definire comprendere e gestire i Direzione meccanismi che stanno alla base di un team di lavoro di successo Processi innovativi nella Responsabile del Via IV gestione amministrativa Da definire processo di Novembre, 7 Da definire d azienda gestione economicoamministrativa Supino La trasformazione del Responsabile del Via Rimalle, 17 lavoro e i nuovi bisogni Da definire processo di Supino Da definire formativi Analisi e Definizione dei Fabbisogni Analisi dei fabbisogni Responsabile del Via Rimalle, 17 Da definire come fattore chiave della Da definire processo di Supino progettazione e della Analisi e prassi formativa Definizione dei Fabbisogni Quale formazione contro Da definire Responsabile del Via Rimalle, 17 Da definire la crisi processo di Supino (FR Progettazione Analisi degli aspetti Da definire Responsabile del Via Rimalle, 17 Da definire organizzativi processo di Supino nell erogazione dei servizi erogazione dei servizi Misure di sicurezza sul Da definire A tutto il Via Rimalle, 17 Da definire lavoro D.lgs. 81/2008 personale Supino Leadership comunicazione Le tecnologie informatiche a supporto della formazione e Da definire A tutto il personale docente Da definire A tutto il personale Via Rimalle, Supino Via Rimalle, Supino Da definire Da definire

5 Gestione del piano annuale di aggiornamento Il Piano Annuale di Aggiornamento Annualità 2012/2013, viene elaborato in base ai risultati dei controlli effettuati dal Responsabile della Qualità e aggiornato entro il primo del mese di ottobre di ogni anno. Approvato dal Responsabile dell attuazione del Piano, Sig.ra Tiziana Polidori.