PERFORMANCE, TALENTI, SAPERI E MOTIVAZIONI Strumenti diversi per creare valore

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1 PERFORMANCE, TALENTI, SAPERI E MOTIVAZIONI Strumenti diversi per creare valore mercoledì 29 maggio 2013 Milano, Hotel Michelangelo I comitati di condivisione nella Banca Popolare Pugliese: dalla valutazione delle performance alla definizione dei fabbisogni quali quantitativi di organico.

2 Banca Popolare Pugliese soci Patrimonio netto: euro Totale dell attivo: euro Utile d esercizio: euro 832 dipendenti Costo del personale: euro ore di formazione 297 giornate corso 96 filiali in 8 province e 3 regioni conti correnti terminali pos mutui carte di credito

3 Le sfide nell Industria Finanziaria

4 Bisogni Azienda Bisogni Dipendenti CONFORMITA EQUILIBRIO TEMPO LAVORO TEMPO VITA EFFICIENZA INTEGRAZIONE EFFICACIA FORMAZIONE CONTINUA ORIENTAMENTO AL CLIENTE STABILITA OCCUPAZIONALE RAPIDITA FLESSIBILITA INNOVAZIONE VARIETA ESPERIENZE DI LAVORO RESISTENZA ALLO STRESS QUALITA DIFFERENZIAZIONE RICONOSCIMENTO DEL MERITO RISULTATI RIDUZIONE COSTI GESTIONE DELLO STRESS STABILITA RETRIBUTIVA SEGMENTAZIONE TRASPARENZA SVILUPPO PROFESSIONALE AFFIDABILITA FIDUCIA CONTROLLO DEI RISCHI PRESENZA NUOVI BISOGNI

5 BPP: Sistema di Sviluppo Personale PIANO STRATEGICO PIANI OPERATIVI OBIETTIVI DI BUSINESS POLITICHE DEL PERSONALE CULTURA E COMPETENZE AZIENDALI RISORSE NECESSARIE Pianificazione degli organici Analisi delle Posizioni Profili professionali e competenze richieste Percorsi di Sviluppo ottimali SISTEMI DI CONOSCENZA SISTEMI DI SVILUPPO Selezione e inserimento Formazione Mobilità Carriere e progressioni profession. Retribuzioni e premi RISORSE ESISTENTI Valutazione delle: Prestazioni Potenziale Competenze Analisi carichi di lavoro SISTEMI DI FIDELIZZAZIONE Gestione del clima - Comunicazioni interne Internal marketing

6 DECISIONI ORGANIZZATIVE SULL INDIVIDUO (DECENTRATE) + conoscenza individui + responsabilità gestionale Decisioni su: STRATEGIE POLITICHE METODI PROGRAMMI Responsabilità del Capo - responsabilità politica e metodologica gestione dei processi supporto e controllo - conoscenze individui individuazione / formulazione di richieste / attese del singolo Proposte decisioni di merito su : ASSUNZIONI TRASFERIMENTI PROMOZIONI AUMENTI + visione strategica + responsabilità metodologica Responsabilità della Funzione Personale

7 Processo Valutazione OBIETTIVI AZIENDALI PERFORMANCE ATTESA PERFORMANCE EFFETTIVA AZIONI A SUPPORTO PIANO DI MIGLIORAMENTO VALUTAZIONE INTERMEDIA GIUDIZIO PROFESSIONALE COLLOQUIO VALUTAZIONE VALUTAZ. FINALE MANAGER COMITATO DI CONDIVISIONE VERIFICA DIREZ. PERSONALE PARERE SENIOR MANAGER

8 Comitati Condivisione Valutazioni Partecipanti Senior Manager Line Manager Funzione Personale Argomenti Performance Formazione Inclinazioni Premi e promozioni Problemi Obiettivi Condividere informazione sui collaboratori Uniformare comportamenti valutativi Ridurre/eliminare cause errore valutazione Trasferire metodi e criteri gestione risorse umane Impostare punti principali colloquio di valutazione Predisporre proposte formative, di carriera, premio, trasferimento Raccogliere informazioni utili per altre funzioni aziendali

9 IL CICLO DEL PERSONALE OBIETTIVI AZIENDALI RICOMPENSA Alloca le ricompense per motivare a migliori performance RECLUTAMENTO SELEZIONE Seleziona le persone più adatte ad assicurare buone performance PRESTAZIONE VALUTAZIONE Differenzia per livelli di performance per consentire l attribuzione delle ricompense Forma e sviluppa per preparare a nuovi job SVILUPPO FORMAZIONE Forma e sviluppa per assicurare più alte performance nel job attuale Fornisce informazioni per la pianificazione di azioni di formazione e sviluppo volte a migliorare le performance e preparare a nuovi job

10 BPP: la Struttura Organizzativa

11 Bisogni Azienda CONFORMITA EQUILIBRIO TEMPO LAVORO TEMPO VITA EFFICIENZA INTEGRAZIONE EFFICACIA FORMAZIONE CONTINUA ORIENTAMENTO AL CLIENTE STABILITA OCCUPAZIONALE RAPIDITA FLESSIBILITA INNOVAZIONE VARIETA ESPERIENZE DI LAVORO RESISTENZA ALLO STRESS QUALITA DIFFERENZIAZIONE RICONOSCIMENTO DEL MERITO RISULTATI RIDUZIONE COSTI GESTIONE DELLO STRESS STABILITA RETRIBUTIVA SEGMENTAZIONE TRASPARENZA SVILUPPO PROFESSIONALE AFFIDABILITA FIDUCIA CONTROLLO DEI RISCHI CORRETTO DIMENSIONAMENTO ORGANICI

12 Comitati Dimensionamento Organici Partecipanti Direttore Territoriale Responsabile di Polo Funzione Personale Funzione Organizzazione (new) Argomenti FTE e potenzialità piazze Qualità/quantità organici Ferie non godute Straordinari Assenteismo/Ritardi Esodi pensionamenti Accentramenti ed esternalizzazioni Interventi organizzativi Interventi logistici Obiettivi Riduzione/integrazione organici Piano mobilità interna Assegnazione lavoratori in somministrazione Piani individuali utilizzo ferie Verifica motivazioni straordinari Interventi gestionali per assenteismo e ritardi Valutazione impatti accentramento esternalizzazione attività amministrative

13 Piattaforma tecnologica