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1 Manuale dell'utente Vedere sul retro le istruzioni per l'installazione rapida. Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale. Questo manuale è stato prodotto con materiale riciclato.

2 Norton 360 Online Manuale dell'utente Il software descritto nel presente manuale viene fornito ai sensi dei termini del contratto di licenza e può essere utilizzato solo in conformità alle disposizioni del contratto. Documentazione versione 6.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o di sue consociate negli Stati Uniti e in altri paesi. Parti di questo prodotto sono Copyright Glyph & Cog, LLC. Altri nomi possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto nel presente documento è distribuito con licenze che ne limitano utilizzo, copia, distribuzione e decompilazione/ingegnerizzazione inversa. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA COSÌ COM'È, SENZA CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI ALCUN TIPO, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERE LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SI RITIENE RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE IN RELAZIONE ALLE PRESTAZIONI FORNITE O ALL'USO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA PREAVVISO. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights", DFARS e seg. "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi uso, modifica, versione riprodotta, esecuzione, prestazione, visualizzazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in accordo con i termini del presente Contratto. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Stampato nella Repubblica Ceca

3 Sommario Capitolo 1 Panoramica... 5 Informazioni su Norton 360 Online... 5 Capitolo 2 Installazione... 7 Installazione di Norton 360 Online... 7 Attivazione del servizio Norton... 7 Capitolo 3 Informazioni preliminari... 9 Avvio di Norton 360 Online... 9 La finestra principale Informazioni sullo stato di Norton 360 Online Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Ulteriori informazioni Capitolo 4 Risposta alle emergenze Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Capitolo 5 Supporto Accesso a Riparazione automatica Norton Indice Installazione rapida... 20

4 4 Sommario

5 Panoramica 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Informazioni su Norton 360 Online Informazioni su Norton 360 Online Norton 360 Online offre prestazioni affidabili e fornisce una soluzione aggiornata, completa, rapida e leggera per proteggere il PC e tutte le attività online. Protegge contro virus, worm, hacker e botnet. Tutela dal furto d'identità online, protegge i file importanti, ottimizza le prestazioni del computer e lo aiuta ad operare al massimo delle sue potenzialità. Norton 360 Online è completamente automatico e facile da utilizzare. Viene eseguito in background per mantenere l'integrità di sistema globale con un impatto minimo sulle prestazioni del PC. Combinando prestazioni e protezione in modo ineguagliabile, Norton 360 Online aiuta a ottenere il massimo dal PC e dall'esperienza online.

6 6 Panoramica Informazioni su Norton 360 Online

7 Installazione 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Installazione di Norton 360 Online 1 Attivazione del servizio Norton Installazione di Norton 360 Online L'installazione di Norton 360 Online viene effettuata da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton 360 Online 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità. In Windows Vista o Windows XP, fare clic su Installa Norton 360 Online. In Windows 7, fare clic su Esegui Start.exe. 1 Fare doppio clic sul file scaricato dal provider di servizi. 2 Fare clic sul collegamento Opzioni di installazione, esaminare le opzioni e quindi fare clic su OK. 3 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza con l'utente e leggere il contratto. 4 Dopo avere letto il contratto, fare clic su Accetto, Avvia installazione. Attivazione del servizio Norton L'attivazione del servizio determina l'avvio del servizio. Se il servizio non viene attivato quando richiesto per la prima volta, viene visualizzato periodicamente l'avviso Attivazione necessaria fino a quando non si attiva il servizio. È possibile attivare il servizio direttamente dalla finestra dell'avviso Attivazione necessaria. In alternativa, utilizzare il collegamento Attivazione nell'elenco a discesa Supporto della finestra principale. Per proseguire è necessario disporre di una connessione Internet. Potrebbe essere necessario inserire manualmente un PIN, che è stato emesso dal proprio provider di servizi. I passaggi relativi all'attivazione

8 8 Installazione Attivazione del servizio Norton possono variare in base al provider di servizi. È inoltre possibile attivare il servizio da qualsiasi account utente senza privilegi di amministratore. L'attivazione richiede solo pochi minuti. Per attivare il servizio 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nella finestra principale di Norton 360 Online, fare clic su Attiva. 1 Nel menu a discesa Supporto della finestra principale di Norton 360 Online, fare clic su Attivazione. 1 Nella finestra del messaggio di avviso Attivazione necessaria, fare clic su Attiva e quindi su OK. 2 Se si sceglie di eseguire l'attivazione, viene visualizzata la finestra Servizio software. La finestra contiene le seguenti opzioni: 1 Attiva Seguire le istruzioni visualizzate. È possibile che venga richiesto di inserire il PIN di attivazione fornito dal provider di servizi. 1 Attiva in seguito Utilizzare questa opzione per attivare il servizio in un secondo momento.

9 Informazioni preliminari 3 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Avvio di Norton 360 Online 1 La finestra principale 1 Informazioni sullo stato di Norton 360 Online 1 Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi 1 Ulteriori informazioni Avvio di Norton 360 Online Norton 360 Online protegge tutti i computer su cui è installato. Non è necessario avviare il programma per attivare la protezione. Se Norton 360 Online rileva una situazione che richiede attenzione, può ripararla automaticamente. È anche possibile impostare Norton 360 Online in modo che venga visualizzato un avviso quando viene rilevato un problema, consentendo all'utente di decidere l'azione da intraprendere. È possibile avviare Norton 360 Online in qualsiasi momento per modificare le impostazioni, verificare lo stato della protezione oppure eseguire operazioni di manutenzione preventiva. È possibile accedere a tutte le funzioni del programma dalla finestra principale. Per avviare Norton 360 Online 4 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Nell'area di notifica di Windows, fare doppio clic sull'icona di Norton 360 Online. 1 Nella barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start > Tutti i programmi > Norton 360 Online. 1 Fare doppio clic sull'icona di Norton 360 Online sul desktop.

10 10 Informazioni preliminari La finestra principale La finestra principale All'avvio di Norton 360 Online viene visualizzata la finestra principale, che consente di accedere a funzioni, opzioni, Guida in linea e supporto tecnico di Norton 360 Online. È inoltre possibile visualizzare lo stato delle categorie di protezione, della protezione computer e Web e dei backup dei file. La finestra principale comprende le seguenti aree che consentono di accedere ad attività e servizi. Nella parte superiore della finestra principale sono disponibili i seguenti collegamenti: Attività Apre la pagina Attività, in cui è possibile eseguire scansioni, controllare la disponibilità di aggiornamenti, visualizzare la cronologia della sicurezza, controllare la protezione delle vulnerabilità e vedere la mappa della sicurezza Norton. Quest'area consente anche di gestire i set di backup, eseguire un backup e ripristinare file. È anche possibile eseguire un report di diagnostica, Gestione avvio, la pulizia del registro e Analisi processi Norton o controllare le attività di Norton. Impostazioni Consente di aprire la pagina Impostazioni, che permette di personalizzare le impostazioni di Antivirus, Firewall e Antispam, configurare lo strumento di gestione Rete e gestire Protezione minori. Quest'area consente anche di configurare la protezione delle informazioni personali, pianificare le attività e gestire le impostazioni amministrative e quelle di backup. È possibile utilizzare i Controlli rapidi per attivare e disattivare le funzionalità di Norton 360 Online. Prestazioni Consente di aprire la finestra Prestazioni contenente tutte le installazioni, i download, le ottimizzazioni, le rilevazioni, gli avvisi e le istanze di Scansione rapida avvenute sul computer dopo l'installazione di Norton 360 Online. La finestra fornisce inoltre una rappresentazione grafica dettagliata dell'utilizzo della CPU e della memoria da parte del prodotto Norton in uso. È anche possibile visualizzare informazioni su Attività Norton, Analisi protezione, Valutazione applicazioni e Gestione avvio.

11 Informazioni preliminari La finestra principale 11 Supporto Consente di aprire la Guida in linea Norton, la pagina della riparazione automatica Norton e le esercitazioni relative al prodotto. È possibile visualizzare il Contratto di licenza dell'utente e le informazioni sul prodotto, nonché attivare il prodotto. Le categorie di protezione costituiscono la sezione più ampia della finestra principale. Le categorie di protezione forniscono informazioni sullo stato generale del sistema. Lo stato può essere Protetto se il computer è sicuro, Attenzione se un'area richiede attenzione o A rischio se il computer è a rischio. Quest'area include inoltre l'icona Correggi quando è necessario. Se un'area presenta problemi che richiedono l'intervento dell'utente, l'inconveniente viene segnalato anche in una o più categorie di protezione. Le categorie di protezione includono quanto segue: Sicurezza PC Consente di visualizzare i dettagli di Sicurezza PC, eseguire scansioni, eseguire LiveUpdate, gestire il firewall ed eseguire Analisi processi Norton. Informazioni personali Consente di visualizzare i dettagli di Protezione informazioni personali, gestire tale funzionalità e configurare Identity Safe o accedervi. Backup Consente di visualizzare i dettagli del backup, gestire i set di backup, eseguire backup e ripristinare file Ottimizzazione PC Consente di visualizzare Dettagli ottimizzazione PC, eseguire l'ottimizzazione del disco, eseguire la pulizia dei file, eseguire un reporter di diagnostica ed eseguire Gestione avviò. Nella parte inferiore della finestra principale sono disponibili le seguenti icone: Mappa delle attività Consente di accedere alla mappa globale per individuare i cybercrime e le minacce più recenti. Consente di gestire i prodotti Norton su tutti i dispositivi da un'unica posizione. Protegge il dispositivo mobile contro la perdita, il furto e il malware. Online Family Consente di monitorare le attività dei propri figli in Internet. w Norton Online Family potrebbe non essere disponibile con alcune versioni di Norton 360 Online. In questo caso, le opzioni di Norton Online Family potrebbero non essere accessibili.

12 12 Informazioni preliminari Informazioni sullo stato di Norton 360 Online Safe Web Verifica la sicurezza di un sito Web e consente di eseguire ricerche sicure in Internet. w Safe Web potrebbe non essere disponibile in alcune versioni di Norton 360 Online. In questo caso, le opzioni di Safe Web potrebbero non essere accessibili. Informazioni sullo stato di Norton 360 Online Norton 360 Online visualizza lo stato di sicurezza del computer nella parte superiore della finestra principale. In base allo stato di sicurezza del computer, Norton 360 Online mostra lo stato del sistema come Protetto, Attenzione o A rischio. L'indicatore di stato del sistema segnala uno dei seguenti stati di sicurezza: Protetto Indica che il computer è protetto da minacce, rischi e danni. Attenzione Indica che il computer richiede attenzione. Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 Online fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. A rischio Indica che il computer è a rischio. Nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 Online fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer rilevate. Vedere "Risposta agli indicatori di stato di sicurezza" a pagina 12. Norton 360 Online visualizza il singolo stato di sicurezza per ogni categoria di protezione, come Sicurezza PC, Informazioni personali, Backup e Ottimizzazione PC. A seconda dello stato di sicurezza dei diversi componenti del computer, le aree di stato delle quattro categorie di protezione sono contrassegnate come Protetto, Attenzione o A rischio. Se lo stato del sistema è contrassegnato come Attenzione o A rischio, nella sezione inferiore della finestra principale di Norton 360 Online fare clic su Correggi per eliminare le minacce alla sicurezza del computer. Risposta agli indicatori di stato di sicurezza Quando nel sistema vengono rilevati rischi o minacce, viene visualizzato lo stato della sicurezza nella parte superiore della finestra principale. Quando un indicatore segnala un particolare stato, è possibile intervenire per aumentare la protezione. La protezione è basata sui programmi installati nel computer. Per

13 Informazioni preliminari Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi 13 migliorare lo stato di protezione del computer, verificare che i programmi installati siano aggiornati. Quando lo stato del sistema o gli stati delle categorie di protezione sono contrassegnati con A rischio o Attenzione è possibile risolvere i problemi di sicurezza direttamente dalla finestra principale. Per rispondere agli indicatori di stato di sicurezza 1 Nella finestra principale di Norton 360 Online, fare clic su Correggi. 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Informazioni sulla gestione di messaggi e avvisi Norton 360 Online visualizza messaggi in vari modi e in diversi punti dello schermo. I messaggi possono apparire nelle seguenti posizioni: Area di notifica del desktop di Windows Diversi tipi di messaggi di Norton 360 Online vengono visualizzati nell'area di notifica, sull'estrema destra della barra delle applicazioni. Ad esempio, il PC è rimasto spento o non è stato connesso a Internet per un certo tempo. In questo caso, viene visualizzato un messaggio per segnalare che la protezione potrebbe non essere aggiornata. Un altro tipo di avviso viene visualizzato se una delle impostazioni di sicurezza è stata disattivata. Tale messaggio segnala che il PC potrebbe non essere protetto e fornisce informazioni sull'attivazione dell'impostazione disattivata. Nella maggior parte dei casi, è possibile fare clic sul messaggio per aprire Norton 360 Online e risolvere i problemi. Stato complessivo nella finestra principale di Norton 360 Online Nella parte centrale della finestra principale vengono visualizzati avvisi e altri tipi di messaggi. Il colore di questi messaggi ne indica l'urgenza. Se il messaggio è di colore verde, il computer è protetto. Se il messaggio è di colore arancione o rosso, è necessario adottare le misure appropriate per garantire la protezione.

14 14 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni Dettagli e categorie di protezione di Norton Norton 360 Online visualizza anche singole 360 Online aree di stato per ogni funzionalità di protezione, ad esempio Sicurezza PC, Informazioni personali, Backup e Ottimizzazione PC. e in ciascuna di esse viene indicato il numero di problemi che è necessario risolvere per ogni funzione. È possibile utilizzare Visualizza dettagli in ogni area di stato per ulteriori informazioni su tali problemi. È anche possibile utilizzare il pulsante Correggi per risolvere tutti i problemi e garantire la sicurezza del computer. Gadget Norton 360 Online in Windows Sidebar In Windows Vista e Windows 7 Norton 360 Online visualizza lo stato di sicurezza del computer nel gadget Norton 360 Online in Windows Sidebar. Ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton 360 Online. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul sito Web dei partner. È possibile consultare la Guida in linea del prodotto Norton in qualsiasi momento. Nella Guida in linea sono forniti collegamenti a informazioni utili che consentono all'utente di portare a termine attività specifiche. La Guida in linea fornisce una guida completa per tutte le funzioni del prodotto. Per accedere alla Guida in linea 1 Nella parte superiore della finestra principale, fare clic su supporto. 2 Nel menu a discesa, fare clic su Guida in linea. Per stampare un argomento della Guida in linea 1 Nella finestra della Guida fare clic sull'icona Stampante. 2 Fare clic su OK.

15 Risposta alle emergenze 4 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool Se l'installazione del prodotto Norton non riesce, è possibile scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool. Grazie a questa procedura guidata intuitiva è possibile creare Norton Bootable Recovery Tool su CD, DVD o chiave USB. Questo strumento consente di eseguire la scansione del computer e rimuovere qualsiasi minaccia per la sicurezza che possa impedire il corretto completamento dell'installazione. w È consigliato scaricare e installare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool su un computer che non presenta minacce per la sicurezza e creare Norton Bootable Recovery Tool. Se Norton Bootable Recovery Tool viene inserito su un computer infetto, è possibile che la chiave USB, il CD o il DVD di ripristino vengano infettati. È necessario disporre di un PIN di attivazione per utilizzare Norton Bootable Recovery Tool. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Internet 1 Aprire il browser Web e accedere al seguente URL: 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Per scaricare la procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool da Norton 360 Online 1 Nella finestra principale di Norton 360 Online, fare clic su Esegui scansione. 2 Nel riquadro Scansionedelcomputer, eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic su Scansione rapida. 1 Fare clic su Scansione completa del sistema.

16 16 Risposta alle emergenze Scaricamento della procedura guidata Norton Bootable Recovery Tool 3 Nella parte inferiore della finestra di scansione, accanto a Se si ritiene che esistano ancora dei rischi, fare clic su fare clic qui. 4 Nella pagina Web Norton Rescue Tools, fare clic su Scarica Norton Bootable Recovery Tool. 5 Seguire le istruzioni visualizzate.

17 Supporto 5 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Accesso a Riparazione automatica Norton Accesso a Riparazione automatica Norton Questa funzione è disponibile per Norton 360 Online, Norton Internet Security Online e Norton AntiVirus. Riparazione automatica Norton offre strumenti che diagnosticano e risolvono automaticamente i problemi più comuni. Per accedere a Riparazione automatica Norton, fare clic su Supporto nella finestra principale del prodotto. Per accedere a Riparazione automatica Norton 1 Nella finestra principale del prodotto, fare clic su Supporto. 2 Nell'elenco a discesa, fare clic su Supporto.

18 18 Supporto Accesso a Riparazione automatica Norton

19 Indice A Attivazione procedura 7 Attività 10 Avvisi 13 F finestra principale colori di stato 13 funzioni 10 messaggi di stato 13 opzioni 10 Supporto 10 G Guida in linea accesso 14 stampa 14 icona del desktop 9 informazioni su 5 stato 12 Norton Bootable Recovery Tool, procedura guidata download 15 P Prestazioni 10 S Servizio attivazione 7 Stato 12 Stato della sicurezza 12 Supporto Riparazione automatica Norton 17 I Impostazioni 10 Installazione problemi 15 M Messaggi 13 Messaggi di errore 13 Messaggi popup 13 N Norton 360 Online attivazione 7 finestra principale 13

20 Installazione rapida Norton 360 Online include gli aggiornamenti della protezione e le nuove funzionalità del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio attuale. Con questo servizio si acquisisce il diritto a utilizzare il prodotto in un computer o nel numero specificato di computer durante il periodo di validità previsto, che ha inizio al momento della prima installazione. Questo servizio rinnovabile include aggiornamenti della protezione e nuove funzioni del prodotto che verranno resi disponibili nel periodo del servizio, a condizione che si accettino i termini del Contratto di licenza Symantec incluso in questo prodotto e consultabile all'indirizzo: Durante il periodo del servizio, funzionalità del prodotto possono essere aggiunte, modificate o rimosse. Prima di iniziare, chiudere tutti i programmi in uso e assicurarsi di disporre di una connessione Internet. Installazione di Norton 360 Online È possibile installare Norton 360 Online da un CD o da un file scaricato. Per installare Norton 360 Online 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: Se si esegue l'installazione da un CD, inserire il CD nell'unità ottica. In Windows Vista o Windows XP, fare clic su Installa Norton 360 Online. In Windows 7, fare clic sull'opzione di avvio dell'installazione Norton, quindi su Installa Norton 360 Online. Se la copia di Norton 360 Online è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Fare clic sul collegamento Contratto di licenza dell'utente e leggere il contratto. 3 Dopo avere letto il contratto, fare clic su Accetto, avvia installazione. I prodotti Norton di Symantec proteggono gli utenti dalle minacce tradizionali con antivirus, protezione dal phishing e protezione dallo spyware. Proteggono inoltre da bot, download non autorizzati, furto di informazioni personali e sono leggeri sulle risorse del sistema. Inoltre, Symantec fornisce anche servizi quali backup online e ottimizzazione del PC, e costituisce un punto di riferimento affidabile per la sicurezza in Internet della famiglia. Per ulteriori informazioni, fai clic su uno dei seguenti collegamenti: Antivirus Protezione antiphishing Protezione antispyware Online Backup Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, Norton e il logo Norton sono marchi commerciali o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari.

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