AZIENDA OSPEDALIERA ISTITUTI OSPITALIERI DI CREMONA Presidio Ospedaliero di Cremona Dipartimento di Neuroscienze e Osteoarticolare

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1 AZIENDA OSPEDALIERA ISTITUTI OSPITALIERI DI CREMONA Presidio Ospedaliero di Cremona Dipartimento di Neuroscienze e Osteoarticolare Unità Operativa di RIABILITAZIONE SPECIALISTICA DI COSA CI OCCUPIAMO La nostra finalità è quella di trattare le conseguenze provocate dalla malattia acuta e le conseguenti limitazioni funzionali, con lo scopo di farle raggiungere il massimo recupero consentito nel breve periodo. A tal fine Le verrà proposto un programma riabilitativo, che avrà una durata variabile a seconda del tipo e della gravità della patologia, con l obiettivo di favorire il recupero della Sua autonomia, che, oltre all intervento delle diverse figure professionali, richiederà il contributo attivo Suo e dei Suoi familiari. Gli obiettivi del suo programma riabilitativo, oltre al trattamento personalizzato effettuato nel ricovero, sono - informarla su cosa è utile e su cosa è da evitare, - insegnarle una serie di esercizi per recuperare la Sua mobilità, - aiutarla a preparare e gestire il Suo rientro a casa. CARATTERISTICHE DELL UNITÀ OPERATIVA L Unità Operativa di Riabilitazione Specialistica dispone di una sezione di degenza al secondo piano del Monoblocco Ospedaliero. I letti sono tutti elettrici con telecomando regolabili direttamente dal paziente stesso. Ogni stanza è dotata di televisore con cuffie a pagamento. COSA SERVE SAPERE PER IL RICOVERO All Unità Operativa si può accedere per trasferimento da altre UO oppure in modo programmato dopo che uno degli specialistica dell unità operativa ha riscontrato la necessità di una riabilitazione ospedaliera, in tal caso il paziente verrà sempre contattato dal Coordinatore infermieristico per concordare la data e l ora di ricovero. Al momento del ricovero, oltre al foglio di ricovero predisposto dallo specialista, sono necessari per i cittadini italiani: documento di riconoscimento, Carta Regionale dei Servizi o tessera sanitaria e codice fiscale. Per i cittadini dell Unione Europea oltre al documento

2 di riconoscimento è necessario presentare anche la tessera europea di assicurazione malattia (TEAM) o certificato sostitutivo. Per i cittadini di Paesi extracomunitari sono necessari: permesso di soggiorno, tessera sanitaria o polizza assicurativa e documento di riconoscimento. È utile portare con sé tutta la propria documentazione sanitaria e comunicare ai medici, al momento dell arrivo in reparto, i nomi dei farmaci che si stanno assumendo e le terapie in corso. Cosa portare Consigliamo di portare tutto il necessario per l igiene personale, gli asciugamani, la biancheria intima, pigiama/camicia da notte, le pantofole, i fazzoletti di carta o di stoffa. Per l attività riabilitativa sono necessarie tuta o abbigliamento consono all esercizio e calzature chiuse leggere. È sempre buona norma presentarsi con unghie corte e senza smalto. Sono a disposizione contenitori per la custodia di protesi (dentali, acustiche) durante il ricovero. Durante il ricovero è preferibile non tenere con sé somme di denaro, gioielli o oggetti di valore. L Azienda Ospedaliera non risponderà di eventuali ammanchi dovuti a furti o smarrimenti. L uso del telefono cellulare è consentito, tranne in alcune aree segnalate, garantendo comunque il rispetto delle necessità di riposo e tranquillità degli altri pazienti o dell attività di reparto. Colloqui medici I medici ed il personale infermieristico sono a disposizione per fornire informazioni sulla situazione clinica del paziente, dal lunedì al venerdì dalle 12 alle 13, compatibilmente con le attività di assistenza ai pazienti, oppure su appuntamento. Il coordinatore infermieristico è a disposizione quotidianamente dalle ore 12 alle 13; il direttore è a disposizione su appuntamento. Ingresso visitatori Feriali: dalle 12 alle 14 e dalle 17 alle 20. Festivi: dalle 12 alle 14 e dalle 16 alle 20. È importante non affollare la stanza per motivi igienici e per non disturbare gli altri pazienti. Il rispetto di queste semplici norme contribuisce a mantenere la serenità in reparto, nel rispetto di tutti, oltre ad evitare il verificarsi di situazioni spiacevoli. Non è consentito l accesso ai reparti ai bambini di età inferiore ai 12 anni. In caso di particolari necessità rivolgersi al direttore o al coordinatore dell unità operativa. Pasti Ogni giorno è possibile scegliere il pasto consultando l apposito menù disponibile in ogni stanza e comunicando le modifiche richieste al personale. Nel caso si debba seguire una dieta particolare, sarà cura del personale assicurarne il rispetto. Servizi di sostegno Mediatori Culturali e Linguistici E attivo un servizio di interpretariato telefonico on-line di 24 ore su 24. E presente inoltre un servizio di mediazione culturale a giorni ed orari fissi con la presenza in loco di mediatori arabo e indiano. Per usufruirne contattare il Servizio Sociale. Servizio Sociale Piano Terra (ala destra) lun-ven: 9-15

3 tel Assistenza spirituale L ospedale garantisce l assistenza spirituale di sacerdoti cattolici, i quali nel rispetto del pensiero, culto, credenza e fede dei pazienti, sono disponibili al colloquio, all ascolto alla confessione ed all amministrazione dei Sacramenti. La loro presenza può essere richiesta attraverso il personale infermieristico. I pazienti di religione diversa da quella cattolica possono direttamente o attraverso la collaborazione del personale infermieristico mettersi in contatto con il Ministro del culto professato. La Santa Messa è ufficiata ogni giorno nella Chiesa dell ospedale nei seguenti orari: Feriali e prefestivi ore Festivi ore e Altri servizi Bar Il bar si trova all ingresso dell ospedale. Lun-ven: Sab e dom: Distributori di bevande calde e fredde sono presenti all ingresso dell ospedale e in quasi tutti i piani dell ala destra e sinistra del monoblocco. Giornali All ingresso dell ospedale è presente un edicola dove è possibile l acquisto di giornali e riviste. Lun-ven: Sab e dom: Banca Si trova nel Padiglione 12 (palazzina CUP). Lun-ven: e Sono disponibili due sportelli Bancomat, uno presso la palazzina CUP, il secondo in ospedale Bancomat al piano rialzano vicino agli ascensori (ala sinistra). Alloggi Per i parenti dei pazienti che provengono da fuori città sono previste alcune convezioni per alloggi a tariffe agevolate, consultare il tabellone dedicato nella bacheca dell unità operativa. Vigilanza Il servizio delle Guardie Particolari Giurate è attivo 24 ore su 24. È preposto alla vigilanza del patrimonio dell Azienda, al controllo della viabilità interna, alla sorveglianza dei pazienti ricoverati e dei visitatori ed all attività di supporto delle forze dell ordine. Per attivarlo chiamare il numero DIMISSIONE Il medico responsabile della dimissione preparerà e consegnerà al paziente una relazione clinica che rappresenta il documento di sintesi dell intero percorso di cura sviluppato durante il ricovero. Viene anche predisposta una relazione infermieristica che raccoglie le informazioni relative all assistenza alla persona. Entrambe le relazioni sono indirizzate al medico di famiglia e consegnate al paziente e contengono una descrizione dello stato di salute attuale con le indicazioni per le cure da effettuare a domicilio e per i controlli successivi.

4 Copia documentazione sanitaria AMBULATORI Libera Professione L orario di dimissione è previsto dopo le 11.00, fatte salve situazioni particolari. Una copia di tutta la documentazione clinica accumulata nel corso del ricovero o di precedenti accessi all ospedale può essere richiesta in qualsiasi momento: Ufficio Consegna referti e Cartelle Cliniche Lun-ven: sabato: 8-12 Padiglione 12 (palazzina CUP) La richiesta può essere presentata anche per posta o via fax ( ), utilizzando la modulistica aziendale (scaricabile dal sito), allegando copia del documento di riconoscimento e ricevuta del pagamento. Le prestazioni ambulatoriali sono: - Visita Fisiatrica - Visita per Dismorfismi età evolutiva - Visita per Linfedemi - Visita per Terapia con Onde d Urto - Visita di per la Prescrizione Ausili Gli ambulatori si trovano al primo piano del Monoblocco Ospedaliero, ala sinistra presso il Servizio di Fisioterapia. Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente al numero verde , dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Oppure di persona recandosi presso gli sportelli del Centro Unico di Prenotazione (CUP). Per le prenotazioni di Ambulatorio di Alcoologia contattare direttamente l unità operativa (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00). Per informazioni e prenotazioni telefoniche chiamare il numero 0372/ da lunedì a venerdì dalle ore alle ore Per prenotare di persona rivolgersi agli sportelli CUP dell Azienda. L elenco dei medici che esercitano anche in libera professione è disponibile sul sito internet. info Direttore Coordinatore infermieristico Tel CUP Numero verde Lun-ven: 8-20 URP Tel

5 AZIENDA OSPEDALIERA ISTITUTI OSPITALIERI DI CREMONA Presidio Ospedaliero di Cremona Dipartimento di Neuroscienze e Osteoarticolare RIABILITAZIONE AMBULATORIALE DI COSA CI OCCUPIAMO ATTIVITÀ AMBULATORIALE L attività del servizio si svolge in ambito ambulatoriale per gli esterni e come consulenza interna con prestazioni dedicate ai pazienti degenti nelle varie unità operative. Le prestazioni fisioterapiche offerte dal servizio sono rappresentate dalle attività di rieducazione funzionale rivolte ai diversi ambiti clinici, associate alle terapie fisiche e alla massoterapia. Viene inoltre svolta attività terapeutica medica quale agopuntura, mesoterapia, terapia infiltrativa e terapia con onde d urto. Presso il servizio si svolge anche l attività didattica e di formazione degli studenti che seguono il Corso di Laurea in Fisioterapia della sezione staccata della Facoltà di Medicina e Chirurgia dell Università degli Studi di Brescia. Le prestazioni eseguite in regime ambulatoriale sono: - Visita Fisiatrica - Visita di controllo - Visita per Dismorfismi età evolutiva - Visita per Linfedemi - Visita per Terapia con Onde d Urto - Visita per Prescrizione Ausili - Visita per Riabilitazione Alcoologica

6 Come accedere Visita specialistica fisiatrica È possibile accedere al servizio ambulatoriale con la richiesta del proprio Medico di Medicina Generale. Terapia L accesso alle terapie è regolamentato attraverso la definizione di un Progetto Riabilitativo Individuale e alla conseguente stesura del Programma Riabilitativo Individuale in base al quadro clinico del paziente. Progetto e Programma Riabilitativo Individuale possono essere redatti esclusivamente da un medico specialista dell Azienda Ospedaliera. Prenotazioni SSN Prenotazioni Libera Professione La prenotazione delle terapie viene effettuata esclusivamente presso il Centro Unico di Prenotazione - CUP con impegnativa e progetto riabilitativo di uno specialista dell Azienda Ospedaliera. Le prenotazioni delle visite possono essere effettuate telefonicamente al numero verde , dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Le prenotazioni delle terapie devono essere effettuate di persona recandosi presso gli sportelli del CUP. Per le prenotazioni di Ambulatorio di Alcoologia contattare direttamente l unità operativa (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.00). L orario e la data di inizio del trattamento sono definite all atto della prenotazione nella fascia oraria dalle alle Il ciclo di trattamento potrà iniziare solo dopo avere effettuato il pagamento delle prestazioni previste presso il CUP (in caso di esenzione dopo vidimazione della ricetta sempre presso il CUP), che rilascerà copia dell impegnativa timbrata; questa dovrà essere consegnata al fisioterapista al momento della prima seduta. Per informazioni e prenotazioni telefoniche chiamare il numero da lunedì a venerdì dalle ore alle ore Per prenotare di persona rivolgersi agli sportelli CUP dell Azienda. L elenco dei medici che esercitano anche in libera professione è disponibile sul sito internet. Indicazioni Per l attività riabilitativa sono necessarie una tuta o abbigliamento consono all esercizio e calzature chiuse

7 leggere. L uso del telefono cellulare è consentito, tranne in alcune aree segnalate, garantendo comunque il rispetto degli altri pazienti o dell attività del servizio. Esecuzione delle terapie Le terapie sono erogate nei locali del servizio di Riabilitazione Ambulatoriale (Fisioterapia), al primo piano lato sinistro del monoblocco ospedaliero. In alcuni casi possono essere effettuati anche presso il padiglione n.8. IMPORTANTE I pazienti programmati per i trattamenti sono invitati a rispettare l orario dell appuntamento, un eventuale ritardo ridurrà il tempo dedicato all intera seduta terapeutica. Qualora non fosse possibile rispettare l appuntamento è importante disdire la prenotazione, almeno 24 ore prima, contattando la segreteria (tel 0372/405346, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00). Solo in questo modo sarà possibile recuperare la propria seduta, compatibilmente con le attività già programmate del servizio. L attività fisioterapica è organizzata su base settimanale o plurisettimanale nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, le giornate festive non verranno recuperate né contabilizzate. Per improvvisi motivi tecnici o organizzativi è possibile che i trattamenti possano essere interrotti o sospesi; in tale caso, scusandoci per il disagio, ci impegniamo ad avvisare il paziente, non appena possibile, delle eventuali variazioni del programma terapeutico e dei nuovi orari. I trattamenti non effettuati per problematiche del servizio potranno essere recuperati. Servizi di sostegno Mediatori Culturali e Linguistici E attivo un servizio di interpretariato telefonico on-line 24 ore su 24. E presente inoltre un servizio di mediazione culturale a giorni ed orari fissi con la presenza in loco di mediatori arabo e indiano. Per usufruirne contattare il Servizio Sociale. Servizio Sociale Piano Terra (ala destra) lun-ven: 9-15 tel

8 Altri servizi Bar Il bar si trova all ingresso dell ospedale. Lun-Ven: Sab e Dom: Distributori di bevande calde e fredde sono presenti all ingresso dell ospedale e in quasi tutti i piani dell ala destra e sinistra del monoblocco. Giornali All ingresso dell ospedale è presente un edicola dove è possibile l acquisto di giornali e riviste. Lun-Ven: Sab e Dom: Banca Si trova nel Padiglione 12 (palazzina CUP). Lun-Ven: e Sono disponibili due sportelli Bancomat, uno presso la palazzina CUP, l altro all interno dell ospedale al piano rialzato vicino agli ascensori (ala sinistra). Alloggi Per i parenti dei pazienti che provengono da fuori città sono previste alcune convezioni per alloggi a tariffe agevolate che sono riportati sul tabellone dedicato nella bacheca dell unità operativa. Vigilanza Il servizio delle Guardie Particolari Giurate è attivo 24 ore su 24. È preposto alla vigilanza del patrimonio dell Azienda, al controllo della viabilità interna, alla sorveglianza dei pazienti ricoverati e dei visitatori ed all attività di supporto delle forze dell ordine. Per attivarlo chiamare il numero info Direttore Segreteria tel lun-ven 9-12 CUP Numero verde Lun-ven: 8-20 URP tel

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