Gextra è una società di gestione dei crediti che si distingue per il valore del management.

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2 Gextra è una società di gestione dei crediti che si distingue per il valore del management. Il management proviene da rilevanti esperienze nel settore della gestione del credito, in particolare di natura bancaria, finanziaria e industriale. Gextra dispone di una profonda conoscenza delle tecniche di gestione del credito ed è dunque in grado di rapportarsi con Clienti che hanno diverse esigenze in base al settore a cui appartengono. Gextra è una società specializzata nel monitoraggio e gestione dei crediti non performing. La struttura operativa è costituita da personale altamente formato e da una rete di professionisti qualificata e fidelizzata, con spiccate capacità negoziali. Impiega un call center multilingue e una rete di agenti presenti in tutto il territorio nazionale. Gextra si propone ai propri clienti come partner per la soluzione di tutte le problematiche legate al processo del credito. La collaborazione è alla base dell attività lavorativa, le conoscenze e le competenze interne sono condivise grazie al lavoro in team. Condividiamo i segni distintivi dell azienda, contribuendo così ad essere riconoscibili. Operiamo sempre con professionalità caratterizzandoci per competenza, senso di responsabilità, efficienza e puntualità. 1

3 ELEMENTI DISTINTIVI DI GEXTRA Alla propria clientela Gextra mette a disposizione una struttura costituita nella logica della gestione innovativa del credito, munita di strumenti d avanguardia, da un efficiente sistema informatizzato ma soprattutto personale specializzato con competenze consolidate nel settore e conoscenza del mercato. Gli elementi distintivi che la caratterizza sono principalmente: La professionalità e la competenza in ogni settore del credito; La specializzazione Full service per ogni tipologia di gestione del credito; La competenza della Business Unit rivolta al settore della cessione del quinto; La presenza capillare su tutto il territorio nazionale con i propri funzionari e collaboratori; Il monitoraggio costante dei risultati; L analisi degli andamenti del credito volta a proporre nuove strategie di gestione; La flessibilità negli interventi come risposta alle esigenze del Cliente. 2

4 Rivolgersi a Gextra significa affidarsi ad una struttura che: Personalizza gli interventi come risposta alle esigenze del Cliente; Controlla costantemente le azioni svolte attraverso un sistema di reportistica dettagliato; Ripianifica e rimodula le azioni da intraprendere per raggiungere l eccellenza; Garantisce ai propri clienti un alto livello di competenza e tecnologie costantemente aggiornate; Ha come obiettivo la fidelizzazione del Cliente. Vogliamo raggiungere l eccellenza per soddisfare i nostri clienti. L eccellenza la conquistiamo svolgendo l attività con dedizione, passione e competenza. 3

5 LE CARATTERISTICHE DI GEXTRA Qualità Esperienza e conoscenza sono gli elementi fondamentali per rendere servizi di valore; ogni comparto svolge azioni di controllo, monitora le proprie performance e si attiene agli standard di lavorazione attesi. Flessibilità La gestione di molteplici processi per Committenti differenti ha creato una struttura in grado di assorbire velocemente cambiamenti procedurali anche in corso di lavorazione. Informatizzazione Tutti i processi gestiti all interno di ogni singolo comparto sono stati automatizzati, la ricerca di nuove soluzioni o processi a livello informatico è sempre all ordine del giorno. Specializzazione All interno di ogni comparto si è sviluppata ampia competenza nell attività svolta, sia a livello di preparazione delle risorse, sia a livello di conoscenza dei processi e dei prodotti gestiti. Innovazione Tutti i comparti sono impegnati nella ricerca di nuove soluzioni e strategie per migliorare i servizi offerti dall azienda. Organizzazione Ogni comparto è pianificato a seconda della propria attività, in sinergia con gli altri comparti e fortemente orientato agli obiettivi aziendali. 4

6 L outsourcing è divenuto negli ultimi decenni, soprattutto nelle grandi realtà, parte integrante delle strategie aziendali. Una scelta ottimale è rappresentata dall esternalizzazione di parte o del totale della propria struttura, mantenendo la strategia all interno dell azienda. Per una efficiente ed efficace esternalizzazione delle attività è importante la scelta del partner poichè deve essere in grado di comprendere, assimilare e contestualizzare le esigenze dell Azienda e di supportarla con soluzioni complete e personalizzate, garantendo così notevoli vantaggi che possono contribuire in modo determinante alla formazione ed alla crescita del business. Elementi fondamentali nella scelta di un Partner sono: la capacità di supportare l azienda in tutte le fasi del processo per mezzo di strutture di consulenza che analizzino i processi con il Cliente; lo sviluppo di soluzioni in grado di integrarsi con le aree dell azienda Cliente; la presenza di una struttura operativa idonea a prendere in carico i servizi del Cliente. Il valore dell outsourcer non sta in ciò che può togliere, ma nella competenza che aggiunge. 5

7 La struttura operativa di Gextra dispone di un know how necessario e di un software gestionale orientato ad una gestione multiprodotto e multiattività rivolto a Istituti Bancari, Società Finanziarie, Assicurazioni, Telco e Multiutility, Imprese Industriali, Piccole e Medie Imprese, Consorzi e Associazioni di categoria. TARGET CLIENTI MULTIPRODOTTO MULTIATTIVITÁ Istituti Bancari Società Finanziarie Clienti Consumer Clienti Business Data entry e gestione del Ciclo Attivo Domiciliazione Bancaria e riallineamento RID Assicurazioni Mass Market Welcome e Check Control Rete di Vendita Telco e Multiutility Phone Collection Imprese Industriali Door to Door Collection Piccole e Medie Imprese Procedure Legali Consorzi e Associazioni di categoria 6 BPO Cessione del Quinto

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