Web e pulizia della casa: cosa cercano i consumatori e come ne parla la rete

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Tommasina Romeo
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1 Web e pulizia della casa: cosa cercano i consumatori e come ne parla la rete

ANALISI QUANTITATIVA FONTI Contenuti totali presi in esame: 4.

2 ANALISI QUANTITATIVA FONTI Contenuti totali presi in esame: Periodo: dal 15 Gennaio 2013 al 15 Marzo 2013 RIPARTIZIONE DEI CONTENUTI PER TIPOLOGIA DI FONTE Il 43% è composto dalle fonti social Facebook e Twitter, Il 40% è composto da Blog e siti di News/Informazione, Il 16% circa è composto da Forum e Answers (YAHOO! ANSWERS)

ANALISI QUANTITATIVA CATEGORIE PRODOTTI RIPARTIZIONE DEI CONTENUTI PER CATEGORIA DI PRODOTTI * L area Rodenticidi ha subito una impennata a causa del

3 ANALISI QUANTITATIVA CATEGORIE PRODOTTI RIPARTIZIONE DEI CONTENUTI PER CATEGORIA DI PRODOTTI * L area Rodenticidi ha subito una impennata a causa del tam tam mediatico successivo alla la notizia dell'8-9 marzo (tracce di rodenticidi nell'insalata); in condizioni normali si aggira al di sotto dell'1%.

4 ANALISI QUANTITATIVA AREE DI INTERESSE E TEMATICHE La candeggina si può considerare un caso specifico: viene infatti citata nel 10% circa delle mention totali.

ANALISI QUANTITATIVA AREE DI INTERESSE E TEMATICHE RIPARTIZIONE DEI CONTENUTI Le tematiche maggiormente dibattute: la sostenibilità ambientale (26,83%), la salute (17,38%) spesso correlata al tema

5 ANALISI QUANTITATIVA AREE DI INTERESSE E TEMATICHE RIPARTIZIONE DEI CONTENUTI Le tematiche maggiormente dibattute: la sostenibilità ambientale (26,83%), la salute (17,38%) spesso correlata al tema della sicurezza dei prodotti, e il fai da te (17,64%). Salute e ambiente sono inoltre i temi che innescano maggiore condivisione e viralità. Seguono poi le tematiche legate ai bambini (12,13%) e alla sicurezza (8,22%). Le aree semantiche predominanti risultano essere le cose di casa (23,46%), il come fare (21,69%) e il cosa usare (11,47%); le tre aree risultano spesso strettamente correlate tra loro (richieste di consigli).

6 ANALISI QUALITATIVA TAG SEMANTICI CONSIDERAZIONI GENERALI SULLE CONVERSAZIONI L analisi delle conversazioni on line ha evidenziato nel consumatore la tendenza a ricercare (e somministrare) consigli ( Come fare per, Cosa usare per ). La fiducia verso le persone che hanno avuto lo stesso problema tende infatti a essere alta. Si rileva che: molte volte si fa dei prodotti un uso più allargato di quello specifico e questo vale soprattutto per il detersivo per i piatti a mano c è una tendenza a mixare un rimedio naturale al prodotto industriale; principalmente l aceto che pare possedere numerose proprietà un tema molto dibattuto è quello dei capi per i bambini dove il tema dell igiene si associa a quello della necessità di utilizzare prodotti sicuri per la pelle dei più piccoli altro tema di particolare interesse è relativo al trattamento delle macchie che tendono a diventare permanenti (ad es. le macchie di sudore) la cura e la pulizia di superfici di materiali particolari emerge in maniera consistente nelle conversazioni anche gli animali domestici sono tema di dibattito; spesso vengono richiesti consigli sui prodotti migliori per garantire l igiene e sui temi relativi ai piccoli incidenti dovuti all ingestione di prodotti

7 ANALISI QUALITATIVA CATEGORIE PRODOTTI Gli AMMORBIDENTI sono la categoria di prodotto più dibattuta: la profumazione è spesso citata come una caratteristica positiva ma spesso il mix di profumazione tra ammorbidente e detersivo per bucato da origine a profumazioni meno gradevoli nella quasi totalità delle mention è sconsigliato sui capi dei bambini piccoli (perchè hanno la pelle delicata) vengono fornite numerose alternative fai da te e naturali; aceto e bicarbonato su tutte gli utenti suggeriscono di ridurre il dosaggio, a quanto indicato sulle etichette del prodotto DETERSIVI PER INDUMENTI DELICATI: per questa tipologia di prodotto si evidenzia come a volte la delicatezza, più che essere associata all azione sui tessuti, sia associata all effetto sulla pelle (per cui si creano delle false aspettative che vengono perlopiù disattese). ADDOLCITORI ANTICALCARE: sono spesso menzionati rimedi fai da te e naturali per sostituirli: aceto primo su tutto. DETERSIVI PER IL BUCATO in generale: per quanto riguarda la composizione, si rileva una preferenza per la formula liquida, soprattutto per i lavaggi a basse temperature il tema del dosaggio è trattato sia in relazione allo spreco di prodotto sia in relazione alla ricerca della giusta quantità per ogni esigenza la ricerca del prodotto giusto è un tema molto presente in questa categoria di prodotti

8 ANALISI QUALITATIVA CATEGORIE PRODOTTI CANDEGGINA: forte connotazione di pulizia profonda (e quindi ricollegata strettamente al tema igiene) ma vissuta come prodotto potenzialmente pericoloso, se utilizzato in maniera non idonea timore per le esalazioni e i danni da contatto con zone delicate della pelle viene spesso citata come rimedio utile per chi ha animali domestici e ha necessità di disinfezione accurata DETERSIVI PER PIATTI A MANO: si tratta della categoria di prodotto di cui si cita più frequentemente un uso allargato e con buoni risultati DETERSIVO PER LAVASTOVIGLIE: numerose menzioni associano al detersivo il problema dei residui sulle stoviglie, senza consapevolezza dell importanza del caricamento e della manutenzione dell elettrodomestico a volte si cita la profumazione, che rimane sulle stoviglie mischiandosi ai sapori dei cibi SMACCHIATORI: è la categoria dove i rimedi fai da te mirati sulle singole tipologie di macchie sono i più dibattuti; nelle conversazioni si mette infatti in discussione la loro efficacia sulle macchie ostinate il trattamento di macchie specifiche è grande argomento di discussione molti sono i termini legati ai consigli su come agire

9 ANALISI QUALITATIVA CATEGORIE PRODOTTI CERE PER PAVIMENTI: le poche menzioni rilevano come sia in genere difficile da sciacquare e sia causa di scivolamenti LUCIDI PER CALZATURE: poche citazioni e anche in questo caso se ne rileva l uso allargato (pulizia di parti di automobili) INSETTICIDI soggetti a forte stagionalità, vengono citati perlopiù in relazione al giardinaggio (piante con proprietà repellenti e rimedi naturali) e alle vacanze in mete esotiche negli ultimi giorni di analisi (prima metà di Marzo) si inizia a parlare sporadicamente di prevenzione, in riferimento alla casistica delle zanzare CANDELE PROFUMATE: le candele profumate hanno un percepito quasi esclusivamente positivo; molto citate nel periodo di san valentino le tematiche più trattate sono sia egoriferite, in relazione al relax e sensazioni positive, sia eteroriferite, per quanto riguarda la creazione dell atmosfera giusta per incontri romantici DEODORANTI PER LA CASA: a differenza delle candele profumate, non vengono ricollegati all area emotiva; citati raramente.

10 ANALISI QUALITATIVA INSIGHT E TEMATICHE DI INTERESSE DOSAGGIO DEI PRODOTTI Si rileva la difficoltà a capire la quantità di prodotto da utilizzare quando lavatrice e lavastoviglie non sono a pieno carico. Si percepisce una certa diffidenza nei confronti dei consigli di dosaggio presenti sul prodotto (spesso ritenuti eccessivi). RISPARMIO Nella gestione quotidiana della crisi economica un dato interessante da rilevare è quello della tendenza dei consumatori a fare la spesa in maniera differenziata. Per quanto riguarda i prodotti per la pulizia della casa spesso la scelta cade sui discount e sulle private label. Anche i detersivi alla spina e i detersivi fai da te sono percepiti come una buona possibilità per risparmiare. ETICHETTE Se ne percepisce l importanza e la necessità ma spesso risultano essere poco chiare (soprattutto relativamente ai dosaggi) e non ci si fida troppo (soprattutto relativamente agli ingredienti). INCIDENTI, SALUTE E SICUREZZA Gli incidenti più citati sono quelli che possono avere un impatto sulla salute: allergie, problemi dovuti al contatto con sostanze tossiche e problemi dovuti alle esalazioni. Relativamente al tema della sicurezza c è consapevolezza della responsabilità del consumatore per ciò che riguarda la gestione dello storage dei detersivi: tenere fuori dalla portata dei bambini è un messaggio percepito chiaro e forte, tanto che in alcuni casi e vengono anche dati suggerimenti personali su come farlo.

11 ANALISI QUALITATIVA INSIGHT E TEMATICHE DI INTERESSE IL TEMA DELL ECOLOGIA, DELLA SOSTENIBILITA E DELL ATTENZIONE ALL AMBIENTE È molto diffusa una coscienza ecologica abbastanza generica e generalista relativa alla volontà di inquinare meno e la modalità riscontrata è quella di usare meno prodotti industriali senza però una vera consapevolezza dell intero ciclo di vita del prodotto. Si rileva anche una certa sensibilità all utilizzo di prodotti non testati sugli animali. In generale tutti dichiarano la volontà di usare prodotti non tesati sugli animali e chiedono norme sempre più restrittive in questo senso. ALCUNE CONSIDERAZIONI CONCLUSIVE SULLE ABITUDINI In rete si parla molto della pulizia della casa: spesso si tende a comunicare il momento dedicato alla pulizia come si comunicano altre esperienze ma di frequente questa condivisione diventa un vero e proprio vademecum della brava casalinga; consigli su come organizzare al meglio le pulizie domestiche, quelle quotidiane e quelle eccezionali sono argomento molto dibattuto e condiviso spesso le pulizie sono motivo di discussione tra coinquilini di una stessa casa dove il livello percepito di igiene o la necessità di ordine non è lo stesso per tutti è stato rilevato come, sempre più di frequente, alcuni uomini si inseriscano nelle discussioni per la richiesta di consigli nei forum in cui si parla di matrimonio spesso la pulizia della casa è argomento di trattativa in fase di accordi prematrimoniali la suocera che viene in visita fa sempre paura!

12 GRAZIE!

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