Servizio HP Installation e Startup per HP Insight Control

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1 Servizio HP Installation e Startup per HP Insight Control Servizi HP Care Pack Caratteristiche tecniche Il servizio HP Installation e Startup per HP Insight Control offre l'installazione e la configurazione di base del software HP Insight Control in un unico server di gestione centralizzata (CMS) per i server HP ProLiant serie ML, i server HP ProLiant serie DL o i server HP BladeSystem. Questo servizio include anche la configurazione di un massimo di cinque nodi gestita da HP Services. È richiesta una sola istanza del servizio per ciascun CMS, che può gestire fino a nodi. Questo servizio include una sessione di preinstallazione con uno specialista HP, seguita dall'installazione e dalla configurazione di base dei componenti di HP Insight Control su un server supportato HP ProLiant ML, HP ProLiant DL o un server HP BladeSystem. Al termine del servizio è prevista una sessione di orientamento per aiutare il Cliente ad acquisire familiarità con il prodotto. Vantaggi del servizio Installazione e startup fornite da uno specialista HP Disponibilità di uno specialista dei servizi HP a rispondere alle domande del Cliente durante l'erogazione del servizio Fornitura del servizio secondo la tempistica concordata con il Cliente Verifica che tutti i prerequisiti del servizio siano stati soddisfatti prima dell'installazione Caratteristiche principali del servizio Pianificazione del servizio Implementazione del servizio Test di verifica dell'installazione (IVT) Sessione di orientamento per il Cliente

2 Caratteristiche del servizio Tabella 1. Caratteristiche del servizio Caratteristica Pianificazione del servizio Implementazione del servizio Test di verifica dell'installazione (IVT) Sessione di orientamento per il Cliente Specifiche di fornitura Uno specialista del servizio HP organizzerà le attività necessarie, incluse l'identificazione dei prerequisiti e la pianificazione della fornitura del servizio in data e ora definite di comune accordo tra HP e il Cliente, durante il normale orario di lavoro della filiale locale HP, escluse le festività HP, salvo se diversamente concordato con HP. Eventuali eccezioni dovranno essere esplicitamente concordate con HP e potranno essere soggette a importi aggiuntivi. Uno specialista HP terrà un incontro di pianificazione in modalità remota per esaminare l'ambiente del Cliente, discutere le attività di preinstallazione e confermare che i prerequisiti del servizio siano stati soddisfatti. Le attività di deployment del software comprenderanno l'installazione e la configurazione di base del software HP Insight Control su un server ProLiant fornito dal Cliente, noto anche come server di gestione centralizzata (CMS). Insight Control include i seguenti componenti: Server e agenti HP Systems Insight Manager (HP SIM) Provisioning del server HP Insight Control e installazione del server HP Insight Control HP Integrated Lights-Out Gestione dell'alimentazione HP Insight Control Gestione delle prestazioni HP Insight Control Gestione della virtualizzazione HP Insight Ulteriori attività di implementazione del servizio includono: Esecuzione di un ripristino del sistema Preparazione del provisioning del server HP Insight Control o installazione del server HP Insight Control su un massimo di due immagini del sistema operativo precedentemente realizzate Completamento dell'installazione della gestione delle prestazioni di HP Insight Control e configurazione delle impostazioni di monitoraggio per l'hardware del server Installazione e configurazione di HP Insight Remote Support sul CMS, se il Cliente accetta di fornire una connessione Internet esterna (opzionale) HP eseguirà i test di verifica dell installazione necessari per il livello di servizio prescelto. Al completamento dell'installazione, lo specialista dei servizi HP terrà una sessione di orientamento sull'uso del prodotto e sulle sue caratteristiche speciali e sarà disponibile a rispondere a eventuali domande. 2 Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell acquisto.

3 Prerequisiti del servizio Per essere idoneo alla fornitura di questo servizio, il Cliente deve essere in possesso dei prerequisiti descritti di seguito. Il Cliente deve: Soddisfare i criteri individuati nella sezione "Responsabilità del Cliente" in questo documento Essere provvisto di una licenza valida del software HP Insight Control Soddisfare i prerequisiti hardware per il software HP Insight Control Disporre di un server funzionale/operativo preesistente oppure nuovo, preconfigurato con un sistema operativo e i relativi pacchetti di servizi e patch, su cui possa essere installato e configurato HP SIM e il provisioning del server HP Insight Control oppure l'installazione del server HP Insight Control Assicurarsi che le impostazioni del firewall consentano la comunicazione HP SIM tra i server all'interno dell'ambiente di gestione del sistema Far sì che l'inoltro IP sia attivato Assicurarsi che il CMS si trovi nella stessa sottorete dei server gestiti Il Cliente deve inoltre soddisfare i seguenti prerequisiti relativi all'infrastruttura di rete: Deve essere installato e configurato per questa sottorete il protocollo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Per poter attivare il servizio HP Insight Remote Support, il Cliente deve disporre di una garanzia sul sistema o di un contratto di assistenza hardware validi. Responsabilità del Cliente Il Cliente si impegna a: Contattare uno specialista HP entro 90 giorni dalla data di acquisto del servizio per pianificarne l'erogazione Verificare che tutti i prerequisiti indicati nella sezione "Prerequisiti del servizio" siano stati soddisfatti Rimuovere i prodotti dall'imballaggio e collocare le scatole nelle immediate vicinanze del luogo in cui verrà effettuata l'installazione Assegnare una persona designata del proprio staff che, a nome del Cliente, conceda tutte le approvazioni, fornisca informazioni, assicuri che hardware, firmware e software necessari siano disponibili allo specialista HP per l'erogazione del servizio, che i prodotti software siano dotati di adeguata licenza e in ogni caso sia disponibile ad assistere HP e agevolare la fornitura del servizio Rispettare i termini e le condizioni di licenza relativi ai tool HP utilizzati per agevolare la fornitura del servizio (ove applicabile) Eseguire tutte le operazioni di backup e ripristino dei dati Mettere a disposizione un'area di lavoro adatta alla fornitura del servizio, comprensiva di accesso a una linea telefonica esterna, alimentazione elettrica ed eventuali connessioni di rete Consentire ad HP il pieno ed illimitato accesso a tutti i luoghi in cui dovrà essere erogato il servizio Fornire un server HP ProLiant dedicato all'installazione e alla gestione Fornire il DVD HP Insight Control Management e i supporti del sistema operativo (e gli eventuali codici prodotto associati) Fornire accesso alla rete locale al CMS su cui dovrà essere installato il software Insight Control Fornire un account che abbia i privilegi di amministratore locale sul CMS Assicurarsi che sia installato il protocollo DHCP Esaminare, completare la checklist di preinstallazione e consegnarla allo specialista del servizio Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell acquisto. 3

4 Per abilitare il servizio HP Insight Control Remote Support, il Cliente deve: Fornire una connessione Internet esterna continua per permettere ad HP di fornire supporto automatizzato da remoto Fornire supporto SMTP per le notifiche via Disposizioni generali/altre esclusioni HP si riserva il diritto di addebitare, in base al tempo e ai materiali impiegati, i costi relativi ad attività aggiuntive eccedenti il prezzo del pacchetto di servizio, che possano risultare dal lavoro richiesto per soddisfare i prerequisiti del servizio o altri requisiti necessari non soddisfatti dal Cliente. La capacità di HP di fornire il servizio dipende dalla completa e tempestiva collaborazione del Cliente con HP, nonché dalla precisione e dalla completezza delle informazioni e dei dati che il Cliente fornisce ad HP. Sono supportate le configurazioni di sottoreti multiple o VLAN, ma la configurazione di questo tipo di ambiente non rientra nell'ambito di questo servizio. L'installazione e la configurazione di prodotti Microsoft SQL Server o VMware non è inclusa in questo servizio, ma è disponibile come servizio acquistabile a parte da HP. A titolo di esempio non esaustivo, sono escluse da questo servizio le attività seguenti: Implementazione dei servizi relativi all hardware non coperto da alcuna garanzia HP o contratto di manutenzione Implementazione dei servizi relativi all hardware coperto da contratto di manutenzione di terze parti Servizi che, secondo il parere di HP, si rendano necessari a causa di tentativi non autorizzati da parte di personale non HP di installare, riparare, mantenere o modificare hardware, firmware o software Servizi che si rendano necessari per cause esterne all'hardware o al software di cui HP effettua la manutenzione Tutti i servizi non esplicitamente definiti in questo documento Informazioni per l'ordine Questo servizio può essere ordinato servendosi dei seguenti codici prodotto: UF369E o HA124A1-59B Per ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui Servizi HP, contattare uno degli uffici vendite HP oppure visitare il nostro sito Web all'indirizzo: Servizi HP Insight Management Software: Servizi di assistenza HP: 4 Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell acquisto.

5 Resta connesso hp.com/go/getconnected Le tendenze tecnologiche, le novità e le soluzioni HP per il successo del tuo business Copyright , Hewlett-Packard Development Company, L.P. Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifica senza preavviso. Le garanzie per i prodotti e i servizi HP sono previste espressamente nella garanzia che accompagna tali prodotti o servizi. Nessuna affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta un'estensione di tale garanzia. HP non è responsabile degli eventuali errori tecnici o editoriali, né delle omissioni contenute nel presente documento. Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell acquisto. Microsoft è un marchio registrato negli Stati Uniti di Microsoft Corporation. 4AA0-9972ITE, data di creazione dicembre 2006; ultimo aggiornamento maggio 2013, Rev. 5 Questa è una stampa digitale HP Indigo.

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