FAQ 07/01 - ACCORGIMENTI PER LA VISUALIZZAZIONE DEL NUOVO SITO ISS

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1 Servizio Informatico, Biblioteca, Documentazione ed Attività Settore I Informatica Gruppo Web FAQ 07/01 - ACCORGIMENTI PER LA VISUALIZZAZIONE DEL NUOVO SITO ISS Febbraio 2007 Revisione

2 Indice FAQ 07/01 - Accorgimenti per la visualizzazione del nuovo Sito ISS...i Indice...1 Permalink...1 Introduzione...2 Il problema...3 La soluzione...4 Sistema Operativo Microsoft Windows...4 Internet Explorer 7.x...4 Per Internet Explorer 5.x e 6.x...5 Mozilla Firefox 2.x...5 Opera 9.x...5 Sistema Operativo Apple Mac OS X...6 Apple Safari...6 Mozilla Firefox Microsoft Internet Explorer per Mac...8 Opera 9 per Mac OS X...8 icab 3.x per Mac OS X...9 Sistema Operativo Linux...10 Konqueror...10 Opera 9 per Linux

3 Permalink Questo documento è disponibile all indirizzo: Per informazioni su questo documento scrivere a o visitare il sito Intranet 1

4 INTRODUZIONE Il 9 febbraio 2007 abbiamo pubblicato una nuova versione del Sito ISS, pubblicazione di cui è stata data ampia comunicazione. A seguito di questa pubblicazione alcuni utenti dell Istituto hanno contattato il Gruppo Web per rappresentare alcune difficoltà nella visualizzazione della nuova versione del Sito. Premesso che in questi giorni abbiamo risposto volentieri ai colleghi che hanno avuto necessità e che continueremo a farlo come parte della normale attività lavorativa e premesso che il 90% di questi problemi hanno una radice (ed una soluzione) comune, riportiamo in questo documento le soluzioni valide per la maggior parte dei casi. 2

5 IL PROBLEMA I vostri browser, ovvero i programmi che usate per navigare Internet, come Internet Explorer, Mozilla, Firefox, Safari, Konqueror, Opera, icab, ecc. cercano di migliorare la vostra esperienza in Internet, e quindi di farsi preferire ognuno agli altri, giocando su alcuni parametri. Alcuni hanno delle funzionalità aggiuntive, altri hanno la possibilità di fare delle ricerche in Internet e presentare amichevolmente i risultati. Tutti, nessuno escluso, tentano di mostrarsi più veloci degli altri nel caricare le pagine. Per poter fare questo, tengono una copia delle pagine che visitate sul disco della vostra macchina, in uno spazio chiamato cache, o file temporanei. Se chiedete loro di visitare una pagina che avete già visitato, questi programmi invece di andare a recuperarla sul sito di appartenenza, vi forniscono la copia locale di quella pagina, prendendola dal vostro disco anziché dalla Rete. Questo, se da un lato migliora certamente la velocità della navigazione, d altro canto può portare ai problemi che avete riportato, ovvero: - non vedere alcuna differenza tra il sito precedente e quello attuale - vedere il nuovo sito con pezzi del vecchio - vedere il nuovo sito confusamente o con una impaginazione chiassosa. Normalmente i browser dovrebbero accorgersi del fatto che i siti che avete visitato e che hanno copiato in locale sono cambiati. Ma a volte non se ne accorgono. In casi come questi bisogna forzarli a prendere le pagine dalla Rete e non dal disco della vostra macchina. 3

6 LA SOLUZIONE La soluzione consiste nell eliminare la cache (i file temporanei) dei browser. Di seguito le indicazioni per i casi più frequenti. Sistema Operativo Microsoft Windows In genere a browser aperto basta usare la seguente combinazione di tasti: Maiuscolo + CTRL e con i due tasti abbassati premere F5 Per sicurezza ripetere l operazione più di una volta; la cache si dovrebbe vuotare in modo forzato, altrimenti Internet Explorer 7.x Fate clic su "Strumenti" nella barra dei menu di Internet Explorer Selezionate "Opzioni Internet..." Fate clic sulla scheda "Generale" Nella sezione "Cronologia esplorazioni", selezionate il pulsante "Elimina " 4

7 Nella sezione "File temporanei Internet", selezionate il pulsante "Elimina file " Se i problemi persistono, ripetete i passaggi sopra riportati e riavviate il computer. Per Internet Explorer 5.x e 6.x Fate clic su "Strumenti" nella barra dei menu di Internet Explorer Selezionate "Opzioni Internet..." Fate clic sulla scheda "Generale" Nella sezione "File temporanei Internet", selezionate il pulsante "Elimina file " Se i problemi persistono, ripetete i passaggi sopra riportati e riavviate il computer. Mozilla Firefox 2.x Fate clic su "Strumenti" nella barra dei menu di Firefox Selezionate "Opzioni" dal menu "Strumenti" Fate clic sulla scheda "Privacy" Nella sezione "Dati personali" fate clic su "Svuota adesso " Selezionate "Cache" e fate clic sul pulsante "Elimina i dati personali adesso" Opera 9.x Fate clic su "Strumenti" nella barra dei menu di Opera Selezionate "Preferenze" dal menu "Strumenti" Fate clic sulla scheda "Avanzate" Fate clic su "Cronologia" Selezionate il pulsante "Svuota adesso". 5

8 Sistema Operativo Apple Mac OS X Nei Mac dotato di sistema Operativo Mac OS X, i file temporanei vengono gestiti autonomamente dal singolo browser e quindi vanno conseguentemente eliminati dal singolo browser. Apple Safari Per gli utenti che usano Safari (il browser che Apple fornisce insieme al sistema operativo Mac OS X), e la cui icona è questa la funzione di eliminazione della cache si chiama Vuota la cache e si trova sotto la voce di menu Safari : L uso di questa funzione in genere risolve. La schermata che dovrebbe comparire ha pressappoco questo aspetto: Lo scopo si ottiene selezionando Vuota. 6

9 In genere questa operazione risolve i problemi in argomento. Nel caso questo non fosse, si renderà necessario scegliere la voce precedente nel menu Safari, ovvero Reinizializza Safari e quindi scegliendo Reinizializza. Il browser Mozilla Firefox, la cui icona è questa Mozilla Firefox 2 presenta la funzionalità di cancellazione nel menu Strumenti alla voce Elimina i dati personali Scegliendola, si ottiene una finestra di scelta che appare in questo modo 7

10 L unica scelta che andrà effettuata ai fini del presente sarà la voce Cache, e la si esercita spuntandola. Microsoft Internet Explorer per Mac Internet Explorer fu distribuito da Apple insieme al Mac OS X per un certo numero di anni, e si trovava nella cartella Applicazioni del disco, e presentava la solita icona Da almeno due anni a questa parte (più esattamente dal giugno del 2004) Microsoft non supporta più Internet Explorer sul Mac. Lungi da noi costringere i nostri utenti a cambiare abitudini e scelte, ma tenete presente quanto segue. Internet Explorer per Mac - non può visualizzare correttamente nessuno dei siti ISS perché il suo motore è stato progettato e realizzato quando gli obblighi della Legge Stanca non erano ancora nemmeno in ideazione - non viene più supportato e manutenuto da Microsoft dal 31 dicembre 2005 e quindi non sarà mai più aggiornato; quindi i problemi di cui al punto precedente sono da considerarsi insolubili. - Non viene di fatto più aggiornato a livello di sicurezza da quella data e quindi il suo uso espone a inutili rischi. Opera 9 per Mac OS X Opera, la cui icona è la seguente 8

11 Consente di svuotare la cache scegliendo la voce Elimina dati personali dal menu Strumenti icab 3.x per Mac OS X icab (che non riceve supporto se non per la versione a pagamento) e la cui icona è la seguente consente di eliminare la cache dal menu icab, Preferenze Show All, Cache, Clear cache now 9

12 Sistema Operativo Linux Indipendentemente dalla distribuzione di Linux in uso, tenete presente che Mozilla Firefox si comporta su tutte le piattaforma nello stesso modo. Un browser piuttosto diffuso in ambiente Linux è Konqueror. Konqueror Dal menu Impostazioni scegliere Configura Konqueror e in quella finestra scegliere Cache e quindi il pulsante Svuota la cache. 10

13 Opera 9 per Linux Opera, consente di svuotare la cache scegliendo la voce Delete Private Data dal menu Tool Grazie ad Antonio DOLDO per l aiuto in ambiente Linux. 11

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