CURRICULUM VITAE Graziella Dilli

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1 ARPA LOMBARDIA CURRICULUM VITAE Graziella Dilli Curriculum marzo 2015

2 C U R R I C U L U M V I T A E - S I N T E S I Il mio è un profilo manageriale di alto livello (executive) con solida esperienza nei Sistemi Informativi e ICT, maturata quasi esclusivamente in, con diversi ruoli, dallo sviluppo e gestione dei Sistemi Informativi interni, al supporto tecnico per i clienti di IBM, alle Direzione Vendite di Sistemi Informativi e tecnologie HW e SW correlate a clienti di IBM appartenenti a diversi settori d Industria. La recente esperienza nel Settore Pubblico, dal 2011 sono il responsabile ICT e dei Sistemi Informativi di ARPA Lombardia (Agenzia Regionale per la Protezione dell Ambiente della regione Lombardia), ha notevolmente arricchito il mio bagaglio manageriale e professionale. Mi è stato infatti possibile operare in una realtà di Mercato del tutto nuova per me, La Pubblica Amministrazione Locale, caratterizzata da una diversa cultura manageriale, da processi e attività complessi e articolati, con forti e profonde connotazioni scientifiche, data la natura della missione. In tale contesto è stato possibile realizzare progetti estremamente interessanti, ad alto contenuto tecnologico, organizzativo e di notevole impatto sulle operazioni dell Agenzia. Il valore aggiunto più rilevante, tuttavia, è stata la reciproca contaminazione culturale, tra le modalità e le dinamiche delle Aziende Private, e quelle di una Pubblica Amministrazione Locale, seriamente dedicata ai suoi doveri istituzionali, ricca di professionalità, orientata all innovazione e fonte continua di spunti per progetti, pur con i vincoli normativi e qualche inevitabile retaggio di cultura burocratica. La mia carriera è stata dunque caratterizzata da molteplici esperienze che mi hanno consentito di esplorare i diversi ambiti dei Sistemi Informativi e dell ICT, avendo sempre a disposizione tecnologie status of the art e approccio innovativo per la proposta e la realizzazione di soluzioni per clienti interni ed esterni, italiani ed internazionali, con diverse culture ed esigenze. In sintesi, ho una significativa estrazione tecnica (capo sistemi informativi interni IBM in Italia e capo supporto tecnico clienti IBM in Italia ed ora Responsabile ICT e dei Sistemi Informativi di una Pubblica Amministrazione), una solida esperienza nella Direzione Vendite di Sistemi Informativi (Vendita e realizzazione di progetti di consulenza, System Integration e ERP per la Piccola e Media Impresa e per il Settore della Distribuzione in Italia, Direzione Commerciale per la Piccola e Media Impresa in Lombardia) Completano il profilo competenze di Marketing e Comunicazioni (Brand Manager, Direttore Marketing e Strategie per la Divisione Servizi Professionali), di Business Development (creazione nuove unità di business), conduzione autonoma di Unità di Business (con gestione del conto Economico delle Unità di Business e sviluppo delle relazioni con i clienti a tutti i livelli). Lunga e variegata esperienza come manager (25 anni) di team significativi (100/200 persone tra diretti e indiretti, canale di Business Partners), di diversa provenienza (nazionali ed esteri) e cultura (venditori, tecnici e capi). L insieme di queste esperienze tecniche, di gestione di sistemi informativi complessi interni e di clienti, di conduzione autonoma di unità di business e di gestione manageriale di comparti significativi di persone di molteplici estrazioni culturali, mi consentono di integrarmi velocemente in realtà aziendali nuove e di diverse caratteristiche, di comprenderne le dinamiche organizzative e di entrarne a far parte incidendo positivamente, con la mia attività, in tempi brevi nell organizzazione e nella sua missione. 2

3 F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome GRAZIELLA DILLI Indirizzo Via Rosellini, MILANO Telefono g.dilli@arpalombardia.it Nazionalità Italiana ESPERIENZA LAVORATIVA Date 1 maggio 2011 ARPA Regione Lombardia Agenzia Regionale Protezione dell ambiente della Lombardia Via Ippolito Rosellini, Milano Pubblica Amministrazione Locale Agenzia Regionale Protezione Ambiente Dirigente Responsabile UOC ICT CIO - Responsabile ICT & Sistemi Informativi Gestione delle Infrastrutture Tecnologiche e dei servizi correlati, Sviluppo dei Sistemi Informativi Ambientali e Gestionali dell Agenzia Piano Triennale e Annuale dell Agenzia: definizione delle attività prioritarie, in funzione dell evoluzione delle attività istituzionali e dell organizzazione dell Agenzia, con visione di medio/lungo termine e piano di progetti di più immediata realizzazione a supporto delle attività dell Agenzia. Gestione del budget annuale e triennale dell ICT & Sistemi Informativi Piano di Sviluppo Annuale: piano di sviluppo annuale dei Sistemi Informativi Ambientali, con indicazione di tempi e priorità di attuazione concordate con i Settori dell Agenzia che governano le attività core dell Agenzia. I Sistemi Informativi Ambientali sono relativi alle matrici ambientali presidiate dall Agenzia (Aria e Agenti Fisici, Acque, Suolo), alle attività di monitoraggio e controllo e alle autorizzazioni e pareri relative ai siti produttivi. L intera architettura degli attuali sistemi informativi ambientali è stata ridisegnata ed è in corso di sviluppo e adeguamento, in sinergia con Regione Lombardia con cui condivide applicativi e banche dati. Principali Competenze e Realizzazioni ciclo di programmazione Durante l ultimo ciclo di programmazione dell Agenzia ( ) sono stati raggiunti importanti obiettivi per il rinnovo e la realizzazione dei Sistemi Informativi dell Agenzia: Sistemi Informativi Ambientali: 1) Focus - Matrice Acque - Sistema Informativo Regionale e Banca Dati per la gestione delle acque (SIRE e Banca Dati integrata Acque) 2) Focus - Rifiuti e Bonifiche ORSO - messa a regime del Sistema ORSO per il catasto degli impianti di trattamento nel 2012 e disegno del nuovo sistema informativo da avviare nel 2015 AGISCO avviato nel 2014 il Nuovo catasto Siti Contaminati con Banca Dati unica e integrata ARPA/Regione realizzata e gestita da ARPA Lombardia 3

4 3) Focus - Laboratori LIMS adozione di un sistema informativo unico in tutti i laboratori per la gestione del processo chimico di Laboratorio nel e definizione di un nuovo sistema da adottare nel 2016 con la digitalizzazione di tutto il flusso delle operazioni (dal campionamento, alla fatturazione) 4) Focus - Monitoraggi Ambientali REM (REti di Monitoraggio Ambientale) - messa a regime nel 2012 / 2013 del complesso sistema REM per la gestione di 4500 sensori in Lombardia e avvio di un nuovo sistema informativo unificato per tutte le reti (IDRO/NIVO/METEO/GEO) nel 2014 Consolidamento e virtualizzazione della sala macchine Meteo nella server farm di Arpa Lombardia gestita a norma 5) Focus Controlli e Monitoraggi adeguamenti ed evoluzione dei sistemi e delle Banche dati, realizzazione delle Anagrafiche Tecniche ed Amministrative e impostazione mobile working per la digitalizzazione dei processi delle visite ispettive (sopralluogo, campionamento, conferenze dei servizi) con strumentazione di campo (tablet) e firma grafometrica 6) Focus Anagrafiche Amministrative e Tecniche: realizzazione Anagrafiche Imprese, Punti di prelievo e Parametri con strumenti unici e centralizzati di aggiornamento Sistemi Informativi Gestionali: Controllo di Gestione: avvio nel 2012 di un nuovo Sistema Informativo integrato ed unico per la misurazione delle performance dell Agenzia in tutte le sue articolazioni (Direzione Generale, Settori e Dipartimenti) Processi Amministrativi analisi per la realizzazione di un Sistema Integrato per la gestione dei Processi Amministrativi (Contabilità, Acquisti, Magazzino, Personale, Atti formali e Controllo di Gestione) Infrastrutture Tecnologiche: governo ed evoluzione del parco tecnologico (150 server), dell Infrastruttura di rete e comunicazione, in collaborazione con la Società assegnataria della gara di IT outsourcing, attraverso SLA e piani di lavoro comuni. In corso profondo rinnovo tecnologico delle postazioni di lavoro, con introduzione graduale di apparati in mobilità (pc portatili e tablet specializzate di tipo industriale) e del telelavoro. Pubblica Amministrazione Digitale: adozione di un nuovo Sistema di gestione Documentale integrato (EDMA) in riuso dalla Regione Lombardia, per la gestioe dematerializzata di tutto il ciclo dei procedimenti istituzionali (dal ricevimento di istanze via PEC, protocollo informatico, all istruttoria, alla firma digitale e spedizione con protocollazione automatica). Avvio della conservazione Sostitutiva. Sistemi di Comunicazione: sviluppati ed in corso di continua evoluzione sistemi di Enterprise Social Network (instant messaging, video conferenza, forum tematici) Agenda Digitale Lombarda Piano di Governance Open Data : partecipazione in qualità di rappresentante dell Agenzia, al tavolo Regionale dedicato al Piano di Governance Open Data, in attuazione della DGR N del 1/1/2012 Approvazione criteri generali per l Open Data Evoluzioni e Strategia ICT : disegnato il percorso e definiti i piani attuativi per la trasformazione del lavoro in Agenzia in modalità full mobity working, anche a supporto del telelavoro, e completa digitalizzazione dei processi e dei procedimenti istituzionali Date 2010 aprile 2011 Noiros - Progetti e Cultura per l Ambiente e l Energia NewEsco Italia s.r.l Piazza Bertarelli, 2 - Milano Società di consulenza ambiente ed energia Executive Consultant - Noiros /Partner - NewEsco Italia Responsabile del disegno delle offerte e della realizzazione dei progetti di efficienza energetica, in particolare soluzioni di Green ICT. Disegno del portfolio d offerta di Noiros e definizione dell approccio integrato e 4

5 omnicomprensivo, peculiare di Noiros, alle tematiche di efficienza energetica e sostenibilità dei modelli di business aziendali. Sviluppo del piano strategico, del modello di business, del portfolio di offerta e del piano di Marketing della Società NewEsco Italia, costituita a luglio 2010 come estensione di Noiros, con la missione di realizzare i progetti di sostenibilità per i clienti anche con modalità ESCO (Energy Service Company). Business development e consulenza su organizzazione aziendale ai clienti. Organizzazione di eventi di comunicazione, responsabile delle relazioni con associazioni estere sulle tematiche di energia e ambiente, come UK Governement e Practice GreenHealth, quest ultima la più importante organizzazione americana per le istituzioni nel settore sanitario che hanno assunto un impegno per uno sviluppo sostenibile. Membri dell associazione sono ospedali, sistemi sanitari, aziende e altri attori impegnati nel sostenere progetti di assistenza sanitaria ecosostenibile e a migliorare la salute dei pazienti, del personale e dell'ambiente Think Innovation-Knowledge Foundation: responsabile del coordinamento tecnico del gruppo e della stesura del documento Innovazione Tecnologica e sostenibilità Energetica ed Ambientale. Il gruppo è costituito da Dr. Giovanni Locanto - già Presidente e Ad di Enipower e Italgas Prof. Eugenio Capra- Politecnico di Milano D.ssa Claudia Criscione e Ing. Graziella Dilli Noiros srl Ing. Bruno Conte, A.D. New Tech Ing. Donato Toppeta Think Foundation Ulteriori collaborazioni da: Ing. Ezio Viola Direttore Generale, The Innovation Group Ing. A.lberto Bazzan, The Natural Step Ing. Giuseppe Dellisanti, AD, Bioen Group Ing. Fabrizio Longa Presidente e AD Gruppo Afin / Pres. Parco Scientifico e Tecn. Tortona Prof. Edoardo Croci IEFE Bocconi Presidente Milanosimuove Prof. Giacomo Vaciago - ordinario di Politica economica nell'università Cattolica del Sacro Cuore di Milano - Facoltà di Economia Dott. Luciano Martucci - Assolombarda - già Presidente Date Partner, Global Business Services Direttore Vendita Servizi di Consulenza e di realizzazione di Sistemi Informativi - Italia Vendita e realizzazione di progetti di consulenza, System Integration ed ERP per la Piccola e Media Impresa e per i Settori della Distribuzione e dei Trasporti in Italia. Responsabilità del conto economico delle unità, gestione di un team di collaboratori diretti e indiretti (Società affiliate e Partners). Obiettivi di fatturato (100 M /anno), profitto e Market Share (5 punti) superati. Da dicembre 2008, anche del piano industriale della Divisione Servizi e del Marketing Strategico Date

6 Direttore Vendita Servizi di Consulenza e realizzazione Sistemi Informativi Piccola e Media Impresa per il Sud Europa (Italia, Grecia, Israele e Turchia) Sviluppo del business dei servizi e vendita di progetti in Italia, Grecia, Turchia e Israele (obiettivo: 250 M di fatturato). Direzione di un team di venditori specializzati (progetti di realizzazione infrastrutture tecnologiche e di rete, gestione di centri, help desk, posti lavoro e sicurezza, strategic outsourcing, progetti di consulenza, system integration e ERP). Sviluppo di nuovi clienti fondamentali per il business servizi della Piccola e Media Impresa nel 2006 e nel 2007 (in particolare le Aziende Elettriche italiane) Nel 2004, in particolare, responsabile vendite di tutto il portfolio IBM (HW, SW e Servizi) con obiettivo di fatturato di 110 M. Conduzione del team di rappresentanti e coordinamento dei Business Partner della Lombardia. Crescita del fatturato del 17% e sviluppo di nuove relazioni commerciali con i vertici di alcune importanti aziende italiane Date Direttore Wireless e-business South Region Europe (Italia, Spagna, Portogallo, Grecia, Israele e Turchia) Ruolo e Responsabilità: Sviluppo di una nuova linea di business (Wireless e- business), creazione portfolio di offerta (soluzioni, asset, tecnologia e progetti), vendita e realizzazione di Sistemi Informativi con tecnologia wireless nel Mercato italiano e della Regione Sud Europa (Spagna, Portogallo, Israele, Grecia e Turchia). Direzione di un team di consulenti di processo e di tecnologia specializzati nelle soluzioni wireless (RFID, WLAN, Sales Force Automation, wireless branch office, negozio del futuro, etc.) e di consulenti di tecnologia e di processi. Acquisizione di nuovi clienti e sviluppo di accordi commerciali con gli operatori di Tele Comunicazioni (TIM, Vodafone, H3G) Date Direttore Network Services & Executive Staff - South Region Europe (Italia, Spagna, Portogallo, Grecia, Israele e Turchia) Direttore Network Computing Services (Proposta e realizzazione di Sistemi Informativi antesignani dell e-business) a livello Italia e acquisizione di un Azienda (Intesa posseduta al 50% da IBM e al 50% da Fiat). Direttore Risorse Umane e Sviluppo Competenze per la Divisione Servizi di Consulenza e System Integration, per il Sud Europa (Italia, Spagna, Portogallo, Grecia, Israele e Turchia). Responsabilità del profitto. Conduzione di un team di professionisti esperti nella formazione, reskilling e hiring e dell'impiego ottimale delle competenze nei progetti per i clienti. Executive Assistant del Country General Manager di IBM per Italia, Grecia, Turchia e Israele. Formazione sulle tematiche principali di gestione di un'azienda internazionale, con relazioni con i General Manager e Senior Executives della IBM in Europa e negli Stati Uniti 6

7 Date Direttore Services Line e Brand Manager Direttore Business Intelligence Services, EMEA South Sviluppo dell offerta e vendita di Sistemi Informativi di Business Intelligence per il Mercato italiano e Regione Sud Europa. Conduzione di un team di specialisti (150 persone nella Regione Sud Europa) Brand Manager Middleware Software, EMEA South Brand Manager del Middleware Software di IBM (OS/2, DB2, M&Q, CICS, IMS) Capo supporto tecnico e sviluppo soluzioni Client Server (Open System Centers-Italia) 03/ /1994 Assunta in IBM nel 1983 nel ruolo di analista junior, dopo 6 mesi di formazione Sviluppo del Sistema Informativo Direzionale di IBM (Direzione Generale e Direzione Commerciale) Capo dei Sistemi Informativi (Infocenter) della IBM in Italia: migrazione al data base relazionale (DB2) di tutti i sistemi informativi interni della IBM e conduzione, in parallelo, di progetti per clienti (Data Warehouse, gestione dei Sistemi Infocenter, Decision Support Systems ) ISTRUZIONE E FORMAZIONE Nome e tipo di istituto di formazione Date ) Corsi Interni Arpa Lombardia Semplificazione e miglioramento nei processi produttivi di Arpa Lombardia febbraio 2012 Il ruolo del management nel sistema di controllo interno e l Internal Audit - 2/10/2013 Corso Sicurezza preposti 5/03/2014 Il D.Lgs. 81/08 e s.m.i. : Diritti, doveri e dei Dirigenti nel sistema sicurezza" 27/05/2014 Formazione Specialistica in materia di Anticorruzione modulo 1 22/06/2014 Formazione Specialistica in materia di Anticorruzione modulo 2 17/09/2014 L Agenda dell Amministrazione Digitale 13/10/2014 2) Corsi esterni Microsoft Symposium 22/11/2012 L Azienda Information Centric 29/11/2012 BIG DATA Conference 20/02/2013 Percorso Informatica Riflessioni Tendenze 10/04/2013 Ottimizzare Gestione Aumentare Sicurezza Datti 21/05/2013 Eusoft Lab.10 anche in cloud: oltre il solito LIMS 13/06/2013 BIG Data e Business l analisi crea opportunità 22/10/2013 Una firma per ridurre i costi 12/11/2013 Data Center Transformation 21/11/2013 Digital Transformation - 10/12/2013 Business Continuity e Data Protection 11/04/2014 CIO e competenze 3/04/204 Going Google Google /06/2014 Tablet e Smartphone per nuovi processi e opportunità di business 4/11/2014 Principali materie / abilità Codice Amministrazione Digitale 7

8 Professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Principali materie / abilità Professionali oggetto dello studio Business Continuity e Disaster Recovery Pubblica Amministrazione Digitale Conservazione Sostitutiva INSPIRE e Sistemi Informativi Territoriali Controllo di gestione Organizzazione e Competenze ICT Dirigente di Ruolo Pubblica Amministrazione - CONCORSO PUBBLICO, approvato con Decreto n 814 del 18/12/2012, per titoli ed esami, per il conferimento di n 1 posto a tempo pieno e indeterminato di Dirigente Tecnico nella U.O. Information and Communication Technology (ICT) Prima classificata (vedi Graduatoria finale pubblicata 28/10/2013 e approvata con decreto 632 del 24/20/2013) Percorso di certificazione per la qualifica di Partner IBM Consulting Services Competenze principali: Business Intelligence, Merger & Acquisition, Strategy and Marketing, Knowledge Management Qualifica conseguita Certificazione professionale Date Nome e tipo di istituto di Business Consulting Services-IBM Europa formazione Date Nome e tipo di istituto di Business Consulting Services-IBM Europa formazione Principali materie / abilità Sales and Advisory council, Strategic Innovation Projects professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Attestato di partecipazione Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Qualifica conseguita Date Open Business University - London Date 1995 Nome e tipo di istituto di SDA Bocconi-Milano istruzione o formazione Abilità professionali oggetto Marketing dello studio Qualifica conseguita Attestato di partecipazione Master in Business Administration Sono state trattate in modo approfondito tutte le tematiche legate alla gestione aziendale: personale e competenze, marketing, strategia, innovazione e finanza Master in Business Administration Date Nome e tipo di istituto Politecnico di Milano Qualifica conseguita Laurea in Ingegneria Civile Ergotecnica e Abilitazione alla Professione di Ingegnere (nella I sessione del 1982) Date Nome e tipo di istituto Liceo Classico Giosuè Carducci di Milano Qualifica conseguita Diploma di Maturità Classica 8

9 CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI PRIMA LINGUA Italiano ALTRE LINGUE Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale Capacità di lettura Capacità di scrittura Capacità di espressione orale CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI CAPACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE Inglese Livello: ottimo Livello: ottimo Livello: buono Francese Livello: ottimo Livello: buono Livello: buono Ottime capacità relazionali e in team, sviluppate nel corso degli anni nei diversi ruoli professionali e manageriali. Ho avuto anche l opportunità di conoscere e comprendere culture diverse (non soltanto in ambito europeo), riuscendo a stabilire legami duraturi con colleghi e clienti. Ho una lunga esperienza come manager (25 anni) di team significativi (più di 100 persone tra diretti e indiretti, canale di Business Partners), di diversa provenienza (nazionali ed esteri) e cultura (venditori, tecnici e capi). Leadership direttiva ed orientata ai risultati, stile partecipativo. Ho buona attitudine a innovare e affrontare in modo determinato le problematiche, capacità di creare team coesi, determinati e motivati. CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Tutte le applicazioni di Office PATENTE O PATENTI In possesso di patente cat. B Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/03 art. 13 e successive modifiche e integrazioni. Il presente documento si rilascia sotto forma di dichiarazione sostitutiva ex artt. n. 46 e 47 del DPR n. 445/00. Milano, 2 aprile Graziella Dilli 9