Manuale dell'utente di Norton AntiVirus per Mac

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1 Manuale dell'utente Prendersi cura dell'ambiente è la cosa giusta da fare. Per ridurre l'impatto sull'ambiente dei nostri prodotti, Symantec ha rimosso la copertina di questo manuale. Questo manuale è stato prodotto con materiale riciclato.

2 Manuale dell'utente di Norton AntiVirus per Mac Il software descritto in questo manuale è fornito in conformità a uno specifico contratto di licenza e ne è consentito l'uso unicamente ai sensi dei termini del contratto. Documentazione versione 12.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, il logo Symantec, Norton, LiveUpdate e Norton AntiVirus sono marchi o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Macintosh, Mac, Mac OS, il logo Mac, Safari, Tiger e Leopard sono marchi registrati di Apple Computer, Inc. Firefox è un marchio registrato di Mozilla Corporation. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. Il prodotto descritto in questo documento è distribuito in base a licenze che ne limitano l'utilizzo, la copia, la distribuzione, la decompilazione e la decodificazione. La riproduzione totale o parziale del presente documento non è consentita in alcuna forma e con alcun mezzo senza la previa autorizzazione scritta di Symantec Corporation e degli eventuali concessori di licenza. LA DOCUMENTAZIONE È FORNITA "COSÌ COM'È", SENZA CONDIZIONI, RAPPRESENTAZIONI E GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, DI ALCUN TIPO, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN FINE PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI, FATTA ECCEZIONE PER I CASI IN CUI TALI DICHIARAZIONI DI NON RESPONSABILITÀ SIANO DA RITENERSI LEGALMENTE NON VALIDE. SYMANTEC CORPORATION NON SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI CONNESSI ALLE PRESTAZIONI DI QUANTO FORNITO O ALL'UTILIZZO DELLA PRESENTE DOCUMENTAZIONE. LE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL PRESENTE DOCUMENTO SONO SOGGETTE A VARIAZIONI SENZA NOTIFICA. Il Software concesso in licenza e la Documentazione sono considerati software commerciale per computer secondo quanto previsto nella Sezione FAR e sono soggetti a diritti limitati secondo quanto previsto nella Sezione FAR "Commercial Computer Software - Restricted Rights" e DFARS , Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation, per quanto applicabili, e nei regolamenti successivi. Qualsiasi utilizzo, modifica, versione riprodotta, esecuzione, dimostrazione o divulgazione del Software concesso in licenza e della Documentazione da parte del Governo degli Stati Uniti potrà avvenire solo in conformità alle disposizioni del presente Contratto. Symantec Corporation Stevens Creek Blvd. Cupertino, CA

3 Sommario Capitolo 1 Installazione... 5 Operazioni preliminari... 5 Installazione di Norton AntiVirus... 6 Installazione di Norton AntiVirus in un computer Mac che non dispone di un'unità ottica... 7 Operazioni successive all'installazione... 7 Capitolo 2 Informazioni preliminari Apertura e chiusura di Norton AntiVirus Ulteriori informazioni Soluzioni di servizio e supporto Indice... 17

4 4 Sommario

5 Installazione 1 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Operazioni preliminari 1 Installazione di Norton AntiVirus 1 Installazione di Norton AntiVirus in un computer Mac che non dispone di un'unità ottica 1 Operazioni successive all'installazione Operazioni preliminari Vedere "Verifica del tipo di account utente" a pagina 5. Prima di installare Norton AntiVirus, è consigliabile leggere il file Leggimi, in cui sono riportate le informazioni di installazione più recenti. Per installare Norton AntiVirus, è necessario immettere il nome e la password di amministratore. Un account di amministratore viene creato al momento dell'installazione del Mac. Se non si è sicuri che l'account di cui si dispone sia un account di amministratore, verificare il tipo di account utente. Verifica del tipo di account utente Un account utente definisce le azioni che un utente può eseguire su un Mac. Su Mac è possibile creare due tipi comuni di account utente: 1 Account amministratore 1 Account standard 1 Account gestito Ogni account dispone di privilegi diversi. Un account amministratore consente di avere accesso a tutte le aree del Mac, installare e aggiornare software, creare e mantenere altri account utente. Se non si conosce il proprio tipo di account utente, è possibile verificarlo in Preferenze di sistema.

6 6 Installazione Installazione di Norton AntiVirus Lettura del file Leggimi Per verificare il tipo di account utente 1 Nel menu Apple, fare clic su Preferenze di sistema. 2 Fare clic su Utenti e gruppi. 3 Sul lato sinistro della finestra Utenti e gruppi, verificare il nome e il tipo di account. Nel file Leggimi è disponibile un riepilogo delle novità e delle modifiche presenti in Norton AntiVirus, oltre a suggerimenti per l'installazione. Contiene informazioni non disponibili al momento della pubblicazione del Manuale dell'utente. Per leggere il file Leggimi 1 Inserire il CD del prodotto nell'unità disco ottica. 2 Nella finestra del CD, fare doppio clic su Leggimi di Norton AntiVirus. Installazione di Norton AntiVirus Prima di avviare l'installazione, è necessario salvare il lavoro e chiudere tutti i programmi aperti sul Mac. È possibile eseguire l'installazione dal CD del prodotto o da un file scaricato. Per installare Norton AntiVirus 1 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si esegue l'installazione dal CD, inserire il CD nell'unità ottica. 1 Se la copia di Norton AntiVirus è stata scaricata da Internet, fare doppio clic sul file scaricato. 2 Fare doppio clic sull'icona del programma di installazione di Norton AntiVirus. 3 Nella finestra del programma di installazione di Norton AntiVirus, fare clic su Continua. 4 Leggere il Contratto di licenza software, quindi fare clic su Continua. 5 Nella finestra di dialogo visualizzata, fare clic su Accetto. Se non si accetta il Contratto di licenza, non è possibile procedere con l'installazione. 6 Se richiesto, nella finestra Seleziona una destinazione selezionare il disco di avvio di Mac OS X, quindi fare clic su Continua. È necessario installare Norton AntiVirus in un disco di avvio. 7 Per installare Norton AntiVirus, fare clic su Installa. Se nel computer sono installati altri prodotti Symantec, è possibile che sia presente il pulsante Aggiorna anziché Installa. 8 Quando richiesto, digitare il nome account e la password di amministratore, quindi fare clic su Installa il software. 9 Nella finestra di dialogo in cui viene richiesto il riavvio del computer in seguito all'installazione, fare clic su Continua installazione.

7 Installazione Installazione di Norton AntiVirus in un computer Mac che non dispone di un'unità ottica 7 10 Nella finestra Attivazione, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Per attivare Norton AntiVirus, immettere la chiave prodotto e fare clic su Continua. 1 Per attivare Norton AntiVirus in un secondo momento, fare clic su Attiva in seguito. 11 Al completamento della procedura LiveUpdate, fare clic su Continua. 12 Nella finestra che indica il completamento dell'installazione, fare clic su Riavvia. Per completare il processo di installazione, è necessario riavviare il computer. Per ulteriori informazioni sulle modalità di riavvio del Mac, fare riferimento alla voce Aiuto Mac del menu Aiuto del Finder. Problemi di espulsione del CD Se non si riesce a espellere il CD dopo aver riavviato il computer, provare a intervenire in uno dei seguenti modi: 1 Prima di espellere il CD, chiudere tutte le applicazioni ed eventuali documenti aperti nel CD. 1 Riavviare il computer. Quando viene emesso il segnale sonoro del riavvio del Mac, tenere premuto il tasto di espulsione presente sulla tastiera. 1 Nei computer Mac dotati di unità CD-ROM con caricamento slot, tenere premuto il pulsante del mouse durante l'avvio del computer per espellere il CD. Per ulteriori informazioni sull'espulsione di CD, fare riferimento all'aiuto Mac. Installazione di Norton AntiVirus in un computer Mac che non dispone di un'unità ottica La presente copia di Norton AntiVirus può essere installata in un computer Mac non dotato di unità ottica che soddisfa i requisiti di sistema di Norton AntiVirus. Per installare Norton AntiVirus in un computer Mac che non dispone di un'unità ottica 1 Accedere all'url seguente: 2 Seguire le istruzioni visualizzate. Operazioni successive all'installazione Dopo l'installazione di Norton AntiVirus, è consigliabile attivare e registrare il software presso Symantec.

8 8 Installazione Operazioni successive all'installazione Attivazione di Norton AntiVirus Se il prodotto non viene attivato durante l'installazione, viene visualizzato periodicamente l'avviso relativo alla necessità di attivare il prodotto fino a quando non viene eseguita l'attivazione. w L'attivazione dei prodotti consente di ridurre la pirateria informatica e garantisce l'autenticità del software Symantec. L'attivazione fornisce un determinato periodo di abbonamento al prodotto Norton. L'attivazione deve essere eseguita entro il periodo di tempo specificato nell'avviso, altrimenti il prodotto non potrà più essere utilizzato. Per eseguire l'attivazione, è necessario utilizzare la chiave prodotto fornita con il prodotto. Durante l'attivazione è anche possibile creare un Norton Account e registrare il prodotto. Norton Account consente di visualizzare informazioni su Norton AntiVirus quali la chiave prodotto, la data di registrazione del prodotto e gli aggiornamenti del prodotto recenti. Se non si crea un Norton Account, l'attivazione del prodotto viene eseguita, tuttavia la chiave prodotto non viene salvata in Norton Account. È possibile stampare la chiave prodotto per reinstallare il prodotto in futuro. Per attivare il prodotto dalla finestra di avviso 1 Nella finestra di avviso, selezionare Attiva ora (scelta consigliata). 2 Fare clic su OK. 3 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare il prodotto. 4 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. Per attivare il prodotto dalla finestra principale 1 Nella finestra principale di Norton AntiVirus, effettuare una delle seguenti operazioni: 1 Se il prodotto acquistato è una versione in abbonamento di tipo retail, fare clic su Attiva. 1 Se si desidera acquistare una chiave online, fare clic su Acquista una chiave. 1 Se si desidera attivare il prodotto in seguito, fare clic su Attiva in seguito. Registrazione del prodotto 2 Seguire le istruzioni visualizzate per attivare il prodotto o effettuare l'abbonamento. 3 Nella finestra visualizzata, fare clic su Chiudi. La registrazione consente la gestione online del prodotto Norton. È possibile accedere alla chiave prodotto, alla cronologia degli ordini per il prodotto e alle informazioni sul profilo personale. Il prodotto può essere registrato durante l'attivazione o dopo l'installazione di Norton AntiVirus. Per registrare Norton AntiVirus, è necessario utilizzare il nome utente e la password Norton Account. Se non si dispone di un Norton Account, è possibile crearne uno.

9 Installazione Operazioni successive all'installazione 9 Al completamento della registrazione del prodotto, viene visualizzato un messaggio di conferma con l'indirizzo specificato per la registrazione del prodotto. Per registrare il prodotto 1 Aprire Norton AntiVirus. 2 Nella barra dei menu di Norton AntiVirus, fare clic su Norton AntiVirus. 3 Selezionare Registra Norton AntiVirus. 4 Nella finestra Registrazione del prodotto, eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Se si dispone di un Norton Account, immettere il nome utente e la password, quindi fare clic su Registra. 1 Se non si dispone di un Norton Account, fare clic su Crea Norton Account e seguire le istruzioni visualizzate.

10 10 Installazione Operazioni successive all'installazione

11 Informazioni preliminari 2 Il capitolo contiene i seguenti argomenti: 1 Apertura e chiusura di Norton AntiVirus 1 Ulteriori informazioni Apertura e chiusura di Norton AntiVirus Dopo l'installazione di Norton AntiVirus, il prodotto protegge automaticamente l'utente da tutti i tipi di furto di informazioni e ne tutela i dati riservati. Se Norton AntiVirus rileva una minaccia che richiede l'intervento dell'utente, viene visualizzato un avviso. Per impostazione predefinita, tutte le funzionalità di protezione sono attivate e Norton AntiVirus monitora il computer. È possibile aprire Norton AntiVirus e configurare il prodotto. È possibile accedere a Norton AntiVirus dalle seguenti aree: 1 Cartella Applicazioni w 1 Norton QuickMenu In presenza di finestre di dialogo o avvisi di Norton AntiVirus aperti, non è possibile chiudere l'applicazione. Per aprire Norton AntiVirus dalla cartella Applicazioni 1 Nella cartella Applicazioni, aprire Soluzioni Symantec. 2 Aprire Norton AntiVirus. Per aprire Norton AntiVirus da Norton QuickMenu 1 Nella barra dei menu del Mac, fare clic sul logo Symantec. 2 Nel menu di Norton AntiVirus, scegliere Apri Norton AntiVirus. Per chiudere Norton AntiVirus 1 Chiudere tutti gli avvisi e tutte le finestre di dialogo di Norton AntiVirus.

12 12 Informazioni preliminari Ulteriori informazioni 2 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Norton AntiVirus nel Dock e scegliere Esci. 1 Nel menu di Norton AntiVirus, scegliere Esci da Norton AntiVirus. 1 Premere Q. Ulteriori informazioni Accesso alla Guida in linea La documentazione del prodotto fornisce il supporto necessario per l'utilizzo di Norton AntiVirus. Le informazioni necessarie sono reperibili sia nel computer che sul Web. Per accedere all'elenco degli argomenti della Guida, aprire la Guida in linea del prodotto Norton. Per cercare informazioni specifiche, digitare la parola da cercare nel campo di ricerca presente nella parte superiore della finestra della Guida, quindi premere Invio. Per accedere alla Guida in linea 4 Eseguire una delle seguenti operazioni: 1 Per accedere all'elenco degli argomenti della Guida, nel menu del prodotto Norton fare clic su?, quindi scegliere Guida di Norton AntiVirus. 1 Per accedere agli argomenti della Guida relativi alla finestra o all'attività corrente, fare clic sul pulsante?. Apertura del file PDF del manuale dell'utente Il Manuale dell'utente di Norton AntiVirus è disponibile nel CD del prodotto in formato PDF. Per aprire il file PDF del manuale dell'utente 1 Inserire il CD nell'unità ottica. 2 Fare doppio clic sul file PDF. È anche possibile copiare il PDF nel computer e accedervi direttamente.

13 Soluzioni di servizio e supporto Informazioni sul supporto w Se è stato acquistato Norton AntiVirus, è possibile accedere al supporto dal prodotto. I servizi di supporto possono variare a seconda della lingua o del prodotto. Informazioni su Assistenza autonoma Sul sito Web di Symantec è possibile trovare risposte alle domande più frequenti. Dal sito di Symantec Web è possibile: 1 Ottenere informazioni su abbonamenti, download, attivazione dei prodotti o altri argomenti non tecnici. 1 Eseguire ricerche all'interno delle Risorse supporto per assistenza relativa a problemi tecnici, quali l'installazione, la configurazione o la risoluzione di problemi relativi ai prodotti Norton. 1 Trovare informazioni sulle ultime minacce e strumenti di rimozione dei virus. È possibile accedere al sito Web di supporto di Symantec all'indirizzo: Come contattare il supporto w Oltre ad usufruire delle opzioni di Assistenza autonoma, è possibile contattare un rappresentante del supporto tramite chat, telefono o . La disponibilità del supporto varia in base alle regioni. In alcuni paesi vengono applicate le regolari tariffe relative al contratto telefonico e alla connessione Internet. Per i dati di supporto completi, visitare la pagina:

14 14 Soluzioni di servizio e supporto Politica di supporto Di seguito è riportata una panoramica delle nostre offerte di supporto: Chat Consente una conversazione in tempo reale con un rappresentante del supporto. Consente di inviare una domanda tramite il sito Web e ricevere una risposta mediante . Il supporto ha tempi di risposta più lenti rispetto a quello telefonico. Il supporto è gratuito. Supporto telefonico Conversazione vocale in tempo reale con un rappresentante del supporto. Politica di supporto Per contattare un rappresentante del supporto, visitare il sito Web di supporto di Symantec al seguente indirizzo: L'opzione del supporto online viene visualizzata insieme al collegamento Contattaci, che consente di selezionare il tipo di supporto desiderato. Symantec consiglia di installare la versione più recente del prodotto, in quanto contiene caratteristiche nuove e migliorate per una protezione ottimale dalle minacce alla sicurezza. Per le versioni meno recenti viene offerto un supporto gratuito per un minimo di due anni. Le informazioni tecniche su tali prodotti potrebbero tuttavia essere ancora disponibili nel sito Web del supporto al seguente indirizzo: Symantec si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le relative politiche di supporto senza preavviso. È possibile visualizzare l'ultima versione delle politiche di supporto al seguente URL: Rinnovo dell'abbonamento Questo servizio include gli aggiornamenti della protezione e le nuove funzioni del prodotto che diverranno disponibili nel periodo di validità del servizio. Da notare che in tale periodo è anche possibile che alcune funzioni del prodotto vengano modificate o rimosse. Il periodo di validità del servizio varia a seconda del prodotto Symantec. Al termine di tale periodo, è necessario rinnovare l'abbonamento per poter aggiornare e utilizzare le funzioni di protezione. Quando si esegue LiveUpdate in prossimità della data di scadenza del periodo di validità del servizio, viene

15 Soluzioni di servizio e supporto Servizio e supporto in tutto il mondo 15 richiesto di rinnovare l'abbonamento a un costo nominale. Per il rinnovo, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Servizio e supporto in tutto il mondo ClubNorton Le soluzioni di servizio e supporto in tutto il mondo variano in base al paese. Per contattare uno dei nostri uffici di supporto, visitare il seguente sito Web e selezionare la lingua. ClubNorton è il centro di risorse completo per la sicurezza in Internet. Symantec desidera che gli utenti Norton usufruiscano della protezione più completa possibile per sfruttare al meglio il loro computer. Sia che venga utilizzato per la gestione delle finanze personali, per lo shopping online o per la condivisione delle foto digitali più recenti con amici e familiari, il computer risulterà sempre nelle migliori condizioni grazie a ClubNorton. L'obiettivo è quello di fornire gli strumenti e le informazioni appropriate per tenere l'utente sempre aggiornato. Per maggiori informazioni, andare al seguente URL e selezionare il paese o l'area geografica nel menu a discesa Seleziona paese/area geografica : La pagina Web di ClubNorton comprende librerie di articoli aggiornate regolarmente, un glossario, forum di Norton e Norton Update Center. In questa pagina, è inoltre possibile trovare i seguenti collegamenti utili: 1 Symantec Security Check 1 Risoluzione dei problemi relativi all'abbonamento 1 Sicurezza di privati e professionisti 1 Manuali del prodotto 1 Aggiornamenti del prodotto 1 Revisioni del prodotto 1 Stato dell'ordine 1 Restituzioni 1 Sconti

16 16 Soluzioni di servizio e supporto ClubNorton

17 Indice A abbonamento 14 account amministratore 5 Assistenza autonoma 13 C CD, problemi di espulsione 7 D di account verifica del tipo 5 G Guida in linea accesso 12 I Installazione attività successive all'installazione 7 Leggimi 6 installazione attività 6 preparazione 5 senza unità ottica 7 N Norton AntiVirus attivazione 8 P PDF del manuale dell'utente 12 prodotto registrazione 8 R Risoluzione dei problemi problemi di espulsione del CD 7 S Supporto servizio in tutto il mondo 15 supporto 13 informazioni di contatto 13 telefonico 13 L Leggimi, file 6 M Manuale dell'utente, file PDF 12

18 foo I prodotti Norton di Symantec proteggono gli utenti dalle minacce tradizionali con antivirus, antispamming e protezione antispyware. Proteggono inoltre da bot, download non autorizzati, furto di informazioni personali e sono leggeri sulle risorse del sistema. Inoltre, Symantec offre anche servizi quali backup on-line e ottimizzazione del PC e costituisce un punto di riferimento affidabile per la sicurezza in Internet della famiglia. Per ulteriori informazioni, fai clic su uno dei seguenti collegamenti: Antivirus Antispamming Protezione antispyware Online Backup Copyright 2011 Symantec Corporation. Tutti i diritti riservati. Symantec, Norton e il logo Norton sono marchi commerciali o marchi registrati di Symantec Corporation o delle sue consociate negli Stati Uniti e in altri Paesi. Gli altri nomi potrebbero essere marchi commerciali dei rispettivi proprietari. NP: