Microsoft DCCN. Digital Commerce & Campaign Network. Guida operativa per i Partner

Transcript

1 Microsoft DCCN Digital Commerce & Campaign Network Guida operativa per i Partner Edizione Marzo 2012

2 Introduzione La straordinaria evoluzione dei comportamenti dei consumatori nell era digitale ha senza dubbio aperto, per gli operatori del settore IT, nuovi orizzonti e notevoli opportunità, ma pone al contempo sfide importanti. L esperienza di acquisto dei clienti, sia nel mondo consumer sia nel segmento professionale, è infatti diventata sempre più de-centralizzata rispetto al passato; un numero sempre crescente di individui forma ormai la propria preferenza di acquisto online e nell ambito di comunità digitali. Questa nuova dinamica dei comportamenti rende sempre più necessaria l adozione, da parte dei rivenditori di prodotti e soluzioni IT, di strategie di comunicazione e marketing realmente multicanale, e cioè capaci di attrarre il potenziale cliente e di convertire la sua intenzione di acquisto in transazioni non solo nello spazio fisico, ma anche in quello virtuale, integrando senza soluzione di continuità i due elementi. Per aiutare i propri Partner ad affrontare con successo queste sfide, Microsoft ha effettuato ingenti investimenti nella costruzione della piattaforma chiamata DCCN (Digital Commerce & Campaign Network), ed è in grado oggi di offrire agli operatori del settore un insieme molto ricco di risorse e servizi per l online merchandising. Grazie all adozione dei nuovi servizi offerti da Microsoft DCCN, i Partner Microsoft potranno arricchire, senza dover sostenere alcun investimento, i loro siti web con contenuti sviluppati e aggiornati centralmente, ed offrire quindi ai propri visitatori un esperienza informativa completa e soddisfacente sia sulle tecnologie Microsoft sia sulle soluzioni hardware realizzate dai più importanti produttori mondiali.

3 Panoramica del servizio Che cosa è Microsoft DCCN è un servizio molto semplice e di facile implementazione che consente ai Partner (Produttori di PC, Rivenditori, Distributori etc..) di arricchire il proprio sito web con contenuti informativi sviluppati da Microsoft ed aggiornati centralmente. Installare il servizio è facile, completamente gratuito e non richiede alcuna manutenzione o una particolare conoscenza tecnica se non quella in possesso di chi si occupa dell ordinaria amministrazione del proprio sito web. Perché è utile Oggi l aggiornamento delle proprie risorse web, come siti, portali, blog e social network vari è di fondamentale importanza; un sito web aggiornato è un sito che funziona, perché informa puntualmente i visitatori fidelizzandoli e raggiunge l obiettivo per il quale è stato creato. In generale la pubblicazione nel mondo online rappresenta solo il passaggio iniziale; la parte più difficile è infatti la manutenzione, da realizzare attraverso costanti aggiornamenti che contribuiscono a mantenere alta la reputazione del sito e di riflesso l immagine aziendale, dal momento che niente risulta più dannoso di un contenuto obsoleto all interno del proprio sito web. Microsoft DCCN può venire incontro a tutte queste esigenze, e aiutarvi ad arricchire il vostro sito con contenuti forniti direttamente da Microsoft, in maniera del tutto gratuita e aggiornati centralmente senza particolare sforzo da parte vostra. Come funziona Il Microsoft DCCN si basa su tre componenti fondamentali: 1. Il codice HTML: generato dai Partner sulla piattaforma DCCN e opportunamente integrato nel proprio sito; 2. un banner: il risultato grafico dell inserimento del codice all interno del proprio sito web; 3. il microsito: è l oggetto web che appare nel vostro sito, all interno di una sezione denominata light box che si apre quando il visitatore clicca sul banner. Il microsito funziona come un vero e proprio sito web, ospitato all interno della light box e navigabile mediante le tradizionali barre di scorrimento, ed offre contenuti testuali, audio, video e molto altro. Una delle caratteristiche più apprezzate della light box è che, a differenza di un sito vero e proprio richiamato da un semplice banner, permette all utente di navigare nei contenuti senza mai lasciare il vostro sito web. La gamma di contenuti Microsoft offre ai Partner diversi contenuti erogabili; ad esempio, sono disponibili micrositi dedicati a Windows 7, Office 2010, all intera gamma delle piattaforme server e tanto altro ancora. Sono poi disponibili anche contenuti realizzati insieme ad importanti produttori di PC e Server, i quali integrano messaggi e informazioni sulle tecnologie Microsoft e sulle soluzioni hardware.

4 Grazie a versioni dedicate, i micrositi sono inoltre sfruttabili sia dai Partner Microsoft (quali, ad esempio, Distributori e Sub-Distributori) che rivendono agli operatori del settore, sia dai Partner che offrono prodotti e servizi direttamente ai clienti finali. Come implementare Implementare nel proprio sito il servizio Microsoft DCCN è molto semplice, e non richiede particolari competenze tecniche. 1 Registrazione al servizio Innanzitutto bisogna effettuare la registrazione, poi è necessario scegliere il microsito di interesse ( anche più di uno!) e generare il codice. Dopo aver completato queste operazioni, non resta che inserire il codice all interno del proprio web e iniziare a esporre i contenuti prescelti. Il portale di riferimento per tutte le operazioni che ti consentiranno di aderire gratuitamente al servizio è il Scelta del microsito Generazione del codice Inserimento del codice nel proprio sito web Microsoft Digital Commerce and Campaign Network (DCCN); quello di cui hai bisogno per iniziare è: un piccolo spazio all interno del tuo sito web: qui inserirai il codice che permetterà la comparsa del banner e dei contenuti, quando verrà richiamato dai visitatori; un indirizzo per le operazioni di registrazione; alcuni minuti di tempo per generare, copiare e incollare il codice all interno del tuo sito. Nelle sezioni successive troverai una descrizione dettagliata per ogni fase precedentemente descritta. Caratteristiche e vantaggi Personalizzazione e conduzione di campagne di marketing Microsoft pertinenti alle tue attività e ai mercati a cui ti rivolgi. Sincronizzazione automatica con i contenuti nuovi e/o aggiornati pubblicati mediante il servizio di diffusione DCCN Microsoft. Creazione di un profilo in co-branding: il servizio permette di inserire sia il proprio logo sia una breve descrizione della tua attività all interno del microsito. In questo modo sarà possibile mantenere una certa consistenza tra il proprio sito e il microsito del DCCN, il tutto per garantire un esperienza utente di alto livello. Implementazione con un solo frammento di codice. La scelta del microsito La scelta del microsito è una fase molto importante; il processo di valutazione sui contenuti da inserire all interno del proprio sito web dovrà tenere conto di: prodotti offerti: per scegliere il microsito più idoneo a supportare l esigenza informativa dei propri visitatori; spazio a disposizione all interno del proprio sito web: per valutare quale formato di banner sarà possibile inserire; target di riferimento: più l offerta di contenuti sarà pertinente e adatta al visitatore, più sarà efficace e porterà alla conversione desiderata.

5 Operazioni di implementazione Registrazione al servizio Arrivati sulla pagina del DCCN la prima operazione da compiere consiste nella registrazione della propria azienda al servizio; per iniziare la procedura bisognerà cliccare su Registrati subito. Per completare la registrazione sarà sufficiente inserire alcune informazioni: indirizzo di posta elettronica; nome; cognome; nome utente; password; (Le password devono essere composte da almeno 7 caratteri alfanumerici. Sono consentiti solo i caratteri da A a Z e da 0 a 9) Sarà inoltre possibile personalizzare il microsito inserendo: logo aziendale: dimensioni massime: 200 x 75 pixels; dimensioni massime file: 200KB; tipo di file: JPG/BMP/PNG/GIF; dettagli dell azienda: non immettere più di sei righe di testo con un massimo di 25 caratteri per riga (spazi inclusi). Per concludere bisognerà inserire alcune informazioni: lingua predefinita per la Pagina personale di Partner; tipo di Partner per la tua azienda: Rivenditore (se il target di riferimento è costituito dai consumatori finali) o Distributore (se il target di riferimento è costituito da Rivenditori); destinatari predefiniti da visualizzare nella Pagina personale di Partner: Business (appartenenti al settore delle PMI e degli studi professionali) o Consumer (se ci si rivolge a clienti privati). Per salvare tutte le informazioni inserite si dovrà cliccare su salva. Terminate tutte le operazioni di registrazione sarà possibile scegliere uno o più micrositi cliccando su Attiva il servizio o ( Avvia la diffusione ). Nella galleria sono disponibili micrositi dedicati a Windows 7, Office 2010, Windows Server 2008 R2 Foundation, alla virtualizzazione e tanto altro. Ogni asset è completo e curato in ogni dettaglio, alcuni integrano al loro interno anche materiali multimediali e documenti per la formazione.

6 Scelta del microsito nel menu Il menu di sinistra della pagina mostra diverse sezioni, passando con il puntatore del mouse sopra ognuna di esse sarà possibile vedere, attraverso un sotto-menu ad espansione che si aprirà automaticamente al passaggio, i diversi micrositi disponibili. Una volta scelto il microsito desiderato sarà possibile: visualizzare l anteprima, scegliere il banner e generare il codice da incorporare all interno del proprio sito web. La sezione Materiali Marketing è invece dedicata ai materiali marketing che periodicamente mettiamo a disposizione dei nostri Partner a supporto delle proprie campagne di comunicazione sui nostri prodotti. Funzionalità Acquista Subito La funzionalità Acquista Subito consente di inserire all interno del microsito un collegamento al proprio catalogo prodotti online. Ciascun pulsante dirigerà i clienti al collegamento da voi fornito, che solitamente è una pagina sulla quale possono acquistare direttamente i prodotti. Questo permetterà di aggiungere una funzionalità di tipo e-commerce all interno del proprio sito web, arricchita dai contenuti informativi forniti dal dal servizio di Web Syndication. Per avere un microsito con la funzionalità Acquista Subito attivata bisognerà compiere alcuni passaggi in più prima della fase di generazione del codice. Una volta fatto il login, nella home page basterà cliccare sul pulsante Funzionalità Buy Now e compilare i campi al suo interno. Sarà possibile scegliere tra diversi prodotti, in funzione del microsito che si vuole personalizzare; inserire quindi il link nello spazio apposito e salvare. Una volta concluso l inserimento di uno o più link e salvato basterà cliccare su salva. Visualizzazione dell anteprima Cliccando il pulsante Anteprima presente sotto l immagine del microsito sarà possibile vivere l esperienza dell utente che ha appena cliccato sul banner del DCCN presente all interno del tuo sito web.

7 Scelta del banner Sono disponibili differenti tipologie di banner; anche in questo caso sarà possibile, una volta selezionata la dimensione più idonea per il proprio sito, visualizzare il risultato finale attraverso il pulsante Anteprima Banner. Un fattore da non sottovalutare è la sempre maggiore importanza che i propri strumenti web acquistano nell informazione dei potenziali clienti che cercano contenuti su prodotti e soluzioni proprio a partire dal sito web, che, sempre di più, risulta il punto al quale attingere prima di effettuare l acquisto, sia che avvenga in maniera contestuale e quindi online sia che avvenga all interno del proprio punto vendita. Proprio per questo motivo il banner andrà inserito in posizioni prominenti e dovrà accompagnare e arricchire l offerta di prodotti, il catalogo online e le altre risorse messe a disposizione dei potenziali visitatori. I banner, e quindi il codice sottostante, potranno essere inseriti anche in più pagine web all interno dello stesso sito, per amplificare l effetto. L esperienza mostra chiaramente che l inserimento dei banner in sottosezioni o in ubicazioni non pertinenti ai messaggi offerti fa decrescere significativamente il numero di impression e di click. Generazione del codice Una volta scelto il banner sarà possibile passare alla fase di generazione del codice. Il codice che verrà generato avrà questa forma: <script type="text/javascript" src=" 4&audience=Business&banner=Button_180x90_Image&lng=IT"></script> Si tratta di un codice che, una volta inserito nel vostro sito web, permetterà in modo dinamico di richiamare i contenuti Microsoft all interno della light box. Ti consigliamo, per garantire il corretto funzionamento dello script, di non modificare il codice generato. A questo punto non resterà che copiare il codice ed incollarlo all interno del vostro sito web. Inserimento del codice nel proprio web 1. Scegliere una posizione all'interno del sito web Aprire la pagina in un editor. 2. Selezionare il tuo codice Copiare e incollare il codice generato sul portale DCCN nel punto della pagina HTML in cui si desidera visualizzare il banner della campagna e quindi il microsito. 3. Salvare le modifiche e pubblicare la pagina Ricorda che, per massimizzare l effetto della Web Syndication, potrai inserire lo stesso codice anche in più sezioni del tuo sito.

8 Domande e Risposte Frequenti Che differenza c è tra un banner comune e il banner del servizio DCCN? Un banner comune non è altro che un immagine collegata ad un link, una volta che i visitatori cliccano su un banner comune lasciano la pagina web nella quale stanno navigando. Il banner del DCCN, una volta cliccato, consente al visitatore di restare all interno del sito web e navigare nello stesso tempo nei contenuti offerti. Una volta che l utente avrà letto le informazioni cercate cliccando sul pulsante di uscita ritornerà automaticamente alla normale navigazione all interno del tuo sito, che comunque resterà sempre visibile alle spalle del microsito. Posso modificare alcune parti del codice generato sul DCCN? Il codice javascript non deve essere modificato; qualsiasi modifica ai caratteri del codice impedirà il corretto funzionamento del servizio. Come posso cambiare microsito? Basta recarsi sul DCCN nella pagina dedicata alle campagne e scegliere il nuovo microsito, generare il codice e sostituirlo con quello precedente. Qual è il posto migliore per inserire il banner? Il banner va inserito in posizioni prominenti del sito web e soprattutto il messaggio contenuto all interno deve essere pertinente con i messaggi passati e i prodotti offerti nella pagina in cui si intende inserirlo. Statistiche dimostrano che questa strategia porta al successo sia in termini di click e di impression Ti ricordiamo che il banner può essere inserito in diverse sezioni dello stesso sito; basterà copiare lo stesso codice nelle diverse sezioni a seconda delle proprie preferenze. Supporto Numero di telefono: custserveu@cnet.com 2012 Microsoft. Tutti i diritti riservati. Questa pubblicazione è puramente informativa. Informiamo i gentili Clienti che i contenuti di questo documento hanno una valenza meramente indicativa, senza pretesa d esaustività o assenza d imprecisioni. Preghiamo i Clienti pertanto di farne oggetto d attenta verifica e analisi. Tutti i marchi e i marchi registrati citati sono di proprietà delle rispettive società. Microsoft - Centro Direzionale S. Felice - Pal. A - Via Rivoltana, Segrate (MI) Visitate il sito Microsoft: Servizio Clienti: