MAPINFO PER IL SETTORE RETAIL

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1 MAPINFO PER IL SETTORE RETAIL Utilizzare la Location Intelligence come vantaggio competitivo

2 L O C AT I O N L O C AT I O N L O C AT I O N! MapInfo fornisce soluzioni per l analisi spaziale e la visualizzazione geografica che permettono alle organizzazioni di vendita al dettaglio di anticipare le esigenze dei clienti e di prendere decisioni sulla base di informazioni accurate sia sull ubicazione dei negozi che sulle strategia di marketing. E quello che chiamiamo Location Intelligence. Grazie alla Location Intelligence di MapInfo, si possono visualizzare, analizzare e confrontare informazioni su clienti, dati sullo stile di vita e sull attività dei concorrenti, ma anche tendenze di comportamento e demografiche nel contesto del proprio business e quindi comprendere immediatamente i clienti e i mercati, cosa che porta ad ottenere un forte vantaggio competitivo. L ubicazione è un fattore di importanza determinante per qualunque attività commerciale. Travare l ubicazione più corretta non è facile e richiede tempo. In quali centri è meglio aprire e in quale ordine? Da dove cominciare dal centro città o dai centri commerciali, in città o in periferia? Quali ubicazioni genereranno maggiore fatturato per l azienda? Quali ubicazioni cannibalizzeranno meno il fatturato della rete che esiste già? E N T R A R E N E L L A T E S TA D E I C L I E N T I Utilizzare dati sullo stile di vita per avere una conoscenza più approfondita dei clienti e identificare tendenze dei consumatori e del mercato per acquisire nuovi clienti e gestire il ricambio dei clienti. In un ambiente commerciale sempre più competitivo, capire i clienti e i mercati diventa una vera sfida. Le esigenze dei consumatori sono mutevoli e sempre più sofisticate e può essere davvero difficile trovare potenziali clienti che intendano acquistare. Dove sono i clienti migliori e dove trovarne altri? Che cosa dice l indirizzo del cliente del suo potenziale di profittabilità, delle sue abitudini di acquisto, del suo stile di vita e delle sue aspirazioni? Quali strategie di marketing sono più appropriate? A che distanza abitano dal punto vendita più vicino? Trovare le risposte giuste a queste e ad altre domande può essere di importanza vitale. Prendere decisioni non corrette può avere impatti sulla bottom-line! UTILIZZARE MAPINFO PER: Analizzare i dati dei clienti per identificare quali prodotti è meglio proporre a quali clienti aumentando coì le vendite di prodotti e servizi, nuovi o esistenti. Valutare il potenziale dell ubicazione. Analizzare tempi di percorrenza e bacini per ottimizzare la pianificazione delle risorse e decidere dove aprire, dove chiudere, dove ristrutturare i punti vendita o dove procedere a fusioni. Profilare e segmentare i clienti riducendo i costi di marketing diretto ed integrando il marketing multicanale. Analizzare e capire la propria posizione in termini di quota di mercato. AGGIUNGERE VALORE ALLE V E N D I T E A L D E T TA G L I O Definire la strategia di rete: MapInfo può aiutare a identificare e annalizzare il potenziale dei vostri punti vendita. Trovare ubicazioni migliori: trovare il posto adatto pesa molto sulla generazione di entrate. MapInfo può aiutare a trovare i siti più adatti, con il massimo potenziale di redditività. Si possono generare previsioni di vendita dettagliate, specifiche per una determinata ubicazione, per poter effettuare una pianificazione strategica. Riuscire ad essere operativi più velocemente: MapInfo può velocizzare il processo decisionale per aprire più velocemente i punti vendita. Limitare gli spostamenti: MapInfo può aiutare a scegliere ubicazioni che abbiano un impatto minimo sulla rete di punti vendita esistente e di conseguenza a determinare l ubicazion eottimale per massimizzare il ritorno sugli investimenti

3 SOLUZIONI PER I RETAILER PIANIFICAZIONE E ANALISI DELL UBICAZIONE DEI SITI Decidere dove aprire un nuovo negozio o un centro di distribuzione, oppure dove offrire un nuovo prodotto o servizio sono tra le decisioni di investimento più importanti. A prescindere dall innovatività del concetto, scegliere l ubicazione sbagliata può fare la differenza tra successo e fallimento. MapInfo mette a disposizione un alternativa per evitare i mal di testa da pianificazione della location. Mettendo insieme i clienti esistenti e i dati di mercato con le capacità di modellazione siti di MapInfo, sarete in grado di prevedere il fatturato del negozio. Utilizzando i dati demografici, i tempi di percorrenza e l analisi dell area commerciale si possono scoprire location da cui raggiungere il maggior numero di clienti, togliendo business ai concorrenti e aggredire nuovi, interessanti mercati. Per avere successo nel settore retail, si deve fare in modo di avere prodotti e servizi appropriati disponibili nel luogo giusto, al momento giusto. Con MapInfo si identificano e comprendono le caratteristiche del cliente a più alta redditività e di quello che lo segue in classifica, in modo da pianificare la rete, valutare l ubicazione e pianificare la merce in modo efficiente ed informato. Le soluzioni di MapInfo per la pianificazione e l analisi della location comprendono: Pianificazione rete Ottimizzazione dei siti Indagine/valutazione del sito Pianificazione della merce ANALISI CLIENTI SERVIZIO AI CLIENTI E OPERAZIONI Migliorare il servizio ai clienti MapInfo aiuta a migliorare il servizio ai clienti e a migliorare e personalizzare prodotti e servizi: Per esempio, aggiungendo al proprio sito mappe e informazioni su come raggiungere il punto vendita, sarà più facile per clienti e prospect trovarvi. Consegne a domicilio MapInfo permette di pianificare le consegne e di organizzare il percorso per il servizio di consegna a domicilio. Utilizzando dispositivi wireless come i PDA, gli autisti trovano le indicazioni per ottimizzare il percorso delle consegne anche quando intervengono cambiamenti all ultimo minuto. Ottimizzando i percorsi di consegna, si riduce il percorso complessivo, risparminando quindi sul carburante e sui tempi necessari per le consegne. Supply chain e distribuzione Con MapInfo è più facile ottenere risparmi nella pianificazione e gestione della flotta, in quanto si può ridurre la complessità della logistica, calcolare i percorsi migliori per le consegne, programmare l ora di arrivo, prevedere i volumi di traffico, analizzare i modelli di distribuzione, effettuare il tracciamento degli asset e gestire più facilmente la gestione degli stock col Just In Time. Gestione delle facility Con MapInfo si possono gestire con più efficienza siti, risorse in termini di uffici e asset, che si possono facilmente mappare, localizzare e visualizzare dai parcheggi ai telefoni pubblici, dai Bancomat alle unità di refrigerazione, dalle uscite di emergenza agli estintori. Si possono inoltre analizzare il costo degli affitti e dei rinnovi e generare mappe dei diversi piani del punto vendita. Con MapInfo si ha accesso rapido e aperto alle proprie informazioni e diventa semplice e immediato tracciare le tendenze sulla base dei propri dati. I consumatori sono un target in continuo movimento. Cambiano in continuazione gli stili di vita e i dati demografici e quindi diventa sempre più difficile capire le esigenze dei clienti, che, al contempo, sono sempre più informati e più difficili da accontentare in quanto hanno sempre più possibilità di scelta a disposizione. E quindi indispensabile per i retailer comunicare con loro nel modo più appropriato. Mantenere buone relazioni con i clienti significa conoscerli e sapere dove sono, quali sono più reddiivi, come fare per fidelizzarli e come attrarne di nuovi. Le soluzioni di analisi clienti di MapInfo comprendono: Marketing mirato Affitto liste rental Analisi delle risposte alle campagne Quota di mercato Segmentazione e profilazione dei clienti

4 PERCHÉ SCEGLIERE MAPINFO? CAPACITÀ TECNOLOGIA MapInfo si è meritata una fama di azienda in grado di aiutare le aziende più famose del settore retail con una gamma di soluzioni, che vanno da quelle desktop a quelle aziendali. Mettiamo a disposizione capacità di location intelligence e di predictive analytics a supporto delle esigenze di business in tutti i casi in cui la location è un fattore chiave nel processo decisionale. Le nostre soluzioni aiutano a localizzare, visualizzare, analizzare e ad agire. La nostra tecnologia è facile da utilizzare e progettata per integrarsi con i sistemi e le applicazioni esistenti. Le soluzioni MapInfo aiutano ad allargare le capacità di altre soluzioni di business intelligence aggiungendo la dimensione dell ubicazione. COMPETENZA ED ESPERIENZA EXPERTISE Abbiamo una vasta conoscenza ed un esperienza profonda del settore retail, e quindi riusciamo a capire le esigenze operative e analitiche specifiche di ogni azienda. D AT I E S E RV I Z I Forniamo dati sulle reti stradali, su indirizzi e dati sociodemografici e una ampia gamma di servizi di consulenza. Se necessario, i nostri professionisti dei servizi potranno collaborare per integrare e personalizzare le soluzioni perché rispondano alle vostre specifiche esigenze.

5 L E S O L U Z I O N I R E TA I L D I M A P I N F O F O R N I S C O N O PIANIFICAZIONE E ANALISI SERVIZI AI CLIENTI D E L L A L O C AT I O N E OPERAZIONI Quanti outlet si possono supportare? Quali mercati presentano le migliori possibilità di espansione? Come organizzare le consegne sulla base della vicinanza e dei percorsi più veloci per le consegne a domicilio? Quali aree commerciali sono più promettenti? Come far vedere ai clienti online dov è il negozio più vicino? Qual è il posto migliore per costruire outlet? Come ottimizzare gli investimenti in ristrutturazioni dato che ho allargato le operazioni per rispondere alla domanda in crescita? Da dove cominciare a pianificare la strategia di location? Come capire il bacino del negozio, per poterne prevedere le prestazioni future? Come gestire in modo efficiente i miei fornitori terze parti? Come ottimizzare i centri di distribuzione, la supply chain e la programmazione dei veicoli per le consegne? ANALISI CLIENTI Dove sono i clienti che rendono di più? I miei clienti migliori stanno nel raggio di 5 chilometri da un certo tipo di negozio? Come raggiungere i miei clienti e targettarne di nuovi se ci sono tanti canali retail? Dove offrire determinati prodotti e servizi? Come fare per capire i miei clienti e trovare altre persone come loro? Dispongo dei prodotti e dei servizi appropriati per rispondere alla domanda dei clienti? Come posso massimizzare la fidelizzazzione al marchio? Come rendere redditizi i clienti nuovi? Per altre informazioni visitare:

6 MapInfo Italy Via di Vigna Murata, Roma Italia Tel: Fax: Web: MapInfo Corporation. Tutti i diritti riservati. MapInfo e il simbolo della meridiana sono marchi commerciali di MapInfo Corporation e/o di aziende affiliate. Tutti gli altri marchi e marchi registrati sono dei rispettivi proprietari. 09/05 IT0301

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