50 cose da sapere sull marketing Nicholas Di Maggio INTRODUZIONE

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2 INDICE INTRODUZIONE.. 3 I VANTAGGI DELL MARKETING... 4 PROGETTARE UNA CAMPAGNA DI MARKETING. 6 COME SCRIVERE UN MESSAGGIO. 10 GLI ERRORI DA EVITARE 16 PER APPROFONDIRE 20 CONCLUSIONE...23 LICENZA E DISCLAIMER 24

3 INTRODUZIONE Grazie per aver scaricato questo ebook. Mi presento: sono, blogger appassionato di marketing, comunicazione e web. Se vuoi avere altre informazioni su di me le puoi trovare nel mio blog L marketing è uno dei tanti strumenti di web marketing di cui ti puoi servire per promuovere la tua attività. Ma cos è esattamente l markering? Semplicemente è l utilizzo della posta elettronica per stabilire un contatto con il cliente o il potenziale cliente. Grazie a questo fantastico strumento hai la possibilità di raggiungere un vastissimo target in pochissimo tempo. In questo ebook troverai 50 consigli utili per fare marketing. Questa è ovviamente solo una miniguida introduttiva, che non ha pretese di essere esaustiva sulla materia trattata. Se vuoi approfondire la tua conoscenza dell marketing, nell ultima parte dell ebook troverai alcuni link utili. 3

4 I VANTAGGI DELL MARKETING Che vantaggi hai se decideri di utilizzare l marketing nel tuo business? Vediamoli insieme 1 - Facilità di utilizzo Inviare una mail è la cosa più semplice del mondo, lo potrebbe fare anche un bambino. Attenzione però, perchè se vuoi che un messaggio raggiunga il suo scopo deve essere progettato seguendo alcune regole basilari (che capirai proseguendo la lettura di questo ebook). 2 riduzione costi Quanto costa inviare una mail? Naturalmente zero! Soprattutto se sei in grado di progettare da solo la tua campagna di marketing, allora potresti spendere davvero poco. In caso contrario ti dovrai rivolgere ad un esperto, anche se i costi rimarranno comunque contenuti. Molto dipende anche dall avere già un buon database di indirizzi , ben targettizzato. Se hai già la tua mailing list sei a buon punto con la tua campagna. 3 - Rapidità Si sa, nel business la rapidità è tutto. A maggior ragione lo è nel business online, dove tutte le informazioni viaggiano alla velocità della luce da un capo all altro del mondo. 4

5 Battere sul tempo i tuoi concorrenti può farti guadagnare tanto, ma davvero tanto 4 Campagne targettizzate Questo dipende molto dal database che hai a disposizione. Un buon database vale oro! Soprattutto se ben targettizzato. Di solito i database sono divisi per aree di interesse, ma potrebbero anche essere ulteriormente segmentati, ad esempio per fasce di età, oppure per zone geografiche. Più informazioni hai a disposizione e maggiormente è segmentato il tuo database, e maggiori sono le possibilità di creare campagne di marketing ad hoc per i soggetti a cui ti vuoi rivolgere. 5 - Verifica dei risultati Potrai facilmente verificare i risultati di una campagna di marketing. Se la campagna mira a generare traffico verso un sito web, potrai verificare quanti accessi in più rispetto al normale si sono registrati nel periodo immediatamente successivo alla campagna. Se miri a pubblicizzare un prodotto, potrai facilmente monitore le vendite effettuate tramite il link che avrai inserito nella mail. 5

6 PROGETTARE UNA CAMPAGNA DI MARKETING La progettazione di una campagna di marketing richiede impegno e capacità. Nel 99% dei casi il successo o l insuccesso di una campagna è legato al corretto svolgimento della fase di progettazione. Cerchiamo di analizzare quali sono i passi da fare per progettare una campagna efficace. 6 progettare la campagna Una campagna di marketing non si improvvisa così su due piedi ma richiede una attenta fase di programmazione. 7 curare la creazione del database Occorre porre molta attenzione nella selezione degli indirizzo a cui inviare i messaggi. Un database ben fatto rappresenta una buona fetta del lavoro di progettazione della campagna di marketing. Molti tendono a trascurare questo aspetto, pensando che sia poco o per nulla importante, ma si sbagliano. 8 conoscere il One to one marketing L marketing è una strategia di one to one marketing, che tende a massimizzare le performance sul cliente attraverso la conoscenza del suo comportamento, delle sue preferenze, del suo status sociale. 6

7 Quindi è fondamentale acquisire il maggior numero di informazioni possibili. 9 Segmentare il target Chi riceve la mail ha fornito il suo indirizzo di posta elettronica di spontanea volontà, registrandosi presso un sito e dando così indicazioni sui suoi interessi. In questo modo le aziende possono comunicare al meglio con il target prescelto (ad esempio giovanissimi, interessati alla tecnologia, alle news finanziarie, allo sport, ecc.) Per questo occorre segmentare il proprio database. Se la segmentazione è accurata, lo sarà anche l output generato e la qualità della stessa azione commerciale e di comunicazione. 10 definire l obiettivo Bisogna avere bene in mente l obiettivo che si vuole raggiungere con la campagna di marketing. Vogliamo promuovere un prodotto? Vogliamo ottenere traffico per il nostro sito web? Vogliamo concentrarci sulla lead generation? La definizione dell obiettivo influenzerà i passaggi successivi della campagna. Una volta fissato l obiettivo possiamo procedere con gli step successivi. 11 predisporre correttamente il messaggio 7

8 Attraverso il messaggio entriamo in contatto diretto con i destinatari, quindi è fondamentale creare un messaggio che sia rispondete agli obiettivi prefissati ed allo stesso tempo sia in grado di coinvolgere l utente. 12 instaurare una relazione con il cliente Nella predisposizione del messaggio da inviare dobbiamo cercare di instaurare una relazione che poi dovrà determinare una reazione da parte del destinatario. Infatti una mail deve essere interattiva, deve cioè indurre al compimento di una azione nel target della campagna. 13 invio del messaggio Una volta predisposto il nostro messaggio, è estremamente importante stabilire quando inviarlo. Molti non danno particolare rilevanza a questo aspetto che invece è fondamentale. Nel business il tempismo è tutto, ed è divenuto ancora più importante con la diffusione del web e degli strumenti per comunicare in tempo reale. Battere il proprio concorrente sul tempo, anche di poco, può spesso significare un notevole incremento dei profitti. 14 impedire che le vengano cestinate Ogni giorno un individuo riceve nella sua casella di posta elettronica decine e decine di . 8

9 Molte di queste non verranno neppure aperte, alcune saranno aperte ma solo guardate, poche saranno in grado davvero di attirare l attenzione e far compiere al destinatario l azione che il mittente si era prefissato come obiettivo del messaggio stesso. Occorre quindi cercare di rendere il messaggio appetibile ed interessante per il destinatario. 9

10 COME SCRIVERE UN MESSAGGIO La fase di preparazione del messaggio è molto importante perché si devono tenere in considerazione alcune regole che, se rispettate, ne determineranno l efficacia. Il nostro messaggio dovrà distinguersi tra le decine e decine di messaggi che arrivano ogni giorno nella casella di posta del destinatario. Inoltre dovrà essere in grado di attirare la sua attenzione in modo da impedire che venga cestinato. Di seguito troverai le regole fondamentali da seguire nella creazione del messaggio. 15 l importanza della progettazione del messaggio In ogni campagna di marketing una delle fasi più importanti è quella della progettazione del messaggio. Dietro ogni efficace c è sempre un attento lavoro di progettazione. 16 selezionare le informazioni Per prima cosa occorre selezionare le informazioni sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo. Dobbiamo stabilire con esattezza che tipo di informazioni inserire e quante. Tieni conto del fatto che la mail non dovrà essere particolarmente lunga. Per riuscire in questo ci vuole un ottima capacità di sintesi. 10

11 17 scegliere lo stile Devi adeguare lo stile, e la forma linguistica al destinatario, al contesto e allo scopo da raggiungere. 18 Informare, descrivere, convincere Quando scrivi la mail tieni conto del fatto che il testo deve avere nello stesso tempo il compito di informare, descrivere e convincere. 19 suscitare reazioni La capacità di interazione è più elevata nelle forme verbali rispetto a quelle scritte. Quando scrivi una mail, devi cercare di provocare immediatamente una reazione nel ricevente. Se il destinatario decide di rimandare l azione, nella maggior parte dei casi questa non verrà più eseguita. 20 generare un feedback Cerca di porre al destinatario delle domande che generino una risposta di ritorno. Per fare questo integra nel documento la richiesta di un feedback di qualsiasi tipo. 21 dove inserire le informazioni salienti Il destinatario di una mail tende a non leggere tutto, ma a scorrere le informazioni. 11

12 Cerca di strutturare la mail in modo da inserire le informazioni principali nelle prime righe. Di conseguenza evita preamboli ed introduzioni e vai subito al sodo. 22 evitare le banalità Evita frasi fatte, che non aggiungono informazioni e rendono il testo poco dinamico 23 usare un linguaggio adeguato Non usare un linguaggio troppo burocratico e formale, perchè dà al destinatario un senso di distacco 24 creare una relazione confidenziale Rivolgiti al destinatario usando il tu e chiamalo per nome, questo ti permetterà di creare subito una relazione confidenziale 25 suddividere il testo Articola il testo in frasi brevi. I periodi troppo lunghi rischiano di disorientare il lettore. Puoi anche fare uso di interlinee e suddivisioni in piccoli paragrafi. 26 usare i link Fai uso di link che permettano al lettore, se vuole, di approfondire gli argomenti trattati nella mail. Stai però attento a non abusarne. Il lettore potrebbe non gradire 12

13 27 scegliere lo stile di testo giusto Usa il neretto per evidenziare parole o concetti chiave. Usa anche il corsivo, che può servirti, ad esempio, per le citazioni. 28 richiamare l attenzione del destinatario Le sottolineature sono un buon modo per richiamare l attenzione del lettore su parti del testo. Anche qui la regola è non esagerare. 29 inserire le immagini Le immagini possono appesantire le mail, usale solo quando è strettamente necessario e cerca di ridurre la dimensione il più possibile. 30 scegliere il font perfetto anche stile e dimensione del carattere contano molto. Scegli caratteri né piccolissimi né eccessivamente grandi. Anche nello stile scegli la sobrietà. Evita caratteri troppo particolari e concentrati sui classici Times New Roman, Verdana, ecc 31 usare correttamente la punteggiatura Ok all uso dei punti per chiudere frasi brevi. Meglio evitare punto e virgola e punti esclamativi perchè appesantiscono il testo. 32 inserire elenchi 13

14 Elenchi puntati e numerati possono esserti di aiuto per esporre una serie di concetti ed allo stesso tempo rendere il testo più snello e facile da leggere. 33 controllare il messaggio Controlla sempre la sintassi delle mail per eliminare la presenza di errori. E vero che un errore può capitare, ma se non capita è meglio. 34 rispettare la privacy Rispetta le norme sulla privacy ed inserisci in fondo ad ogni mail un link per consentire al destinatario di cancellarsi dalla newsletter. 35 evitare lo spam evita in ogni modo di fare spam. 36 definire l oggetto L oggetto della mail è molto importante perché sarà la prima cosa che legge il destinatario. Devi cercare di incuriosire il lettore ed indurlo ad aprire la mail. Una buona tecnica potrebbe essere quella di inserire nell oggetto una domanda del tipo: anche a te è capitata questa cosa? 37 corrispondenza tra oggetto e contenuto 14

15 Può sembrare ovvio, ma non sempre l oggetto della mail corrisponde al suo contenuto. Se questo avviene il lettore rimarrà deluso, e potrebbe anche cancellarsi dalla tua newsletter. 15

16 GLI ERRORI DA EVITARE Quando progetterai la tua campagna di marketing e quando scriverai i messaggi da inviare alla tua newsletter dovrai fare molta molta attenzione a tutta una serie di errori che in tanti commettono e che tu dovrai cercare di evitare. 38 non aggiornare il database Il tuo database dovrà essere sempre aggiornato. Ricordati di cancellare gli indirizzi sbagliati e quelli di chi non apre i tuoi messaggi da molto tempo. 39 inviare inutili Supponiamo che tu abbia deciso di inviare una mail alla tua newsletter tutti i giovedì. Questa è una buona cosa perché dà al destinatario l idea di un appuntamento fisso. A volte però può capitare di non avere contenuti interessanti ma di procedere comunque all invio della mail per rispettare il calendario. Ecco, questo è sbagliato. Se non hai contenuti potrebbe essere meglio saltare un invio piuttosto che inviare inutili 40 non dire chi sei Ogni dovrà contenere alcune informazioni basilari su di te per ricordare al lettore chi sei. Metti sempre il tuo nome, il tuo blog, l indirizzo del tuo profilo Facebook, Twitter, LindkedIn. 16

17 41 non predisporre le in formato HTML Molti utenti scelgono di non ricevere composte da sole immagini. I tuoi messaggi dovranno essere in formato HTML, altrimenti la maggior parte dei membri della newsletter non sarà in grado di riceverli. 42 non monitorare l efficacia della campagna di marketing Cerca di monitorare sempre i risultati della tua campagna di marketing (vedi punto 5). Se non lo fai non sarai mai in grado di capire se devi modificare la tua strategia. 43 non inserire un link per visualizzare il messaggio online Molti programmi di posta potrebbero non essere in grado di aprire correttamente il tuo messaggio. Per questo devi dare la possibilità all utente di leggere il messaggio direttamente online, inserendo nella mail una frase (e relativo link) del tipo: non visualizzi correttamente questa mail? Clicca qui. 44 inviare messaggi a chi non ha prestato il proprio consenso a riceverli Occhio alla privacy. Non inviare mail a chi non ti ha dato preventivamente il suo consenso. Inoltre evita anche di spedire messaggi ad indirizzi che hai trovato nelle pagine web. 17

18 45 inviare messaggi a chi si è cancellato dalla newsletter Vale quanto detto al punto precedente. Se qualcuno si cancella dalla tua newsletter significa che non vuole più ricevere messaggi. Per favore, non insistere continuando ad intasare la sua casella di posta. 46 inviare messaggi a raffica Mi è capitato di essere iscritto a newsletter e di ricevere per questo ogni giorno 1,2 anche 3 messaggi. Inutile dire che mi sono cancellato dopo pochissimo tempo. Evita di sfornare in stile mitragliatrice. Una mail a settimana è più che sufficiente. 47 inviare messaggi ogni volta che pubblichi un post Se hai un blog non è necessario inviare un messaggio ogni volta che pubblichi un nuovo post. Per questo ci sono i feed RSS a cui l utente si iscriverà se vuole essere aggiornato ogni volta che scrivi un articolo. 48 inviare senza avere una strategia Come ho detto anche sopra, avere una strategia è fondamentale per una campagna di marketing. Prima di iniziare con l invio di messaggi, predisponi una strategia utilizzando i consigli che ti ho dato nella prima parte di questo ebook. 49 riempire di link il messaggio 18

19 Non so se per te è lo stesso, ma per me i messaggi zeppi di link sono terribili. Danno l idea di poca professionalità. Inserisci sono link strettamente necessari, che approfondiscano il contenuto del messaggio. 50 non usare l marketing Se dopo la lettura di questo ebook non usi ancora l marketing, allora commetti davvero un grande grande errore! 19

20 PER APPROFONDIRE Se ti interessa approfondire l argomento marketing, ti consiglio alcuni link utili a siti web, ebook, libri: E il mio blog, troverai tante informazioni sull marketing e non solo. Ebook, tutorial, guide, software e ogni altra cosa che riguarda il mondo del guadagno online. Tutto rigorosamente gratis. Altro blog molto interessante riservato al web marketing, nel quale potrai trovare, tra l altro, alcuni post scritti da me. Uno dei migliori siti web italiani sul marketing. 20

21 Ecco ora alcuni interessanti corsi, libri ed ebook: marketing. Strategie e tecniche efficaci per fare business Marketing Subito -Edizione Kindle marketing. Guida pratica per fare business con l' marketing. Economico, efficiente, mirato e misurabile 21

22 marketing di successo Fare Marketing & Direct Mailing di successo Corso online Strategie e tecniche di Direct Marketing Corso online MARKETING Corso online capire e imparare quali sono i Segreti e gli "Ingredienti" per fare un "Buon Marketing" 22

23 CONCLUSIONE Non mi resta altro da dire, ora tocca a te sperimentare la potenza dell marketing e far decollare il tuo business. Ti ricordo che se vuoi approfondire gli argomenti trattati in questo ebook, lasciare un feedback (spero positivo, ma anche negativo va bene lo stesso) o darmi dei consigli lo puoi fare collegandoti al mio blog dove tra l altro potrai trovare tanti consigli utili per guadagnare online, recensioni su ebook e metodi di guadagno, corsi, ebook, tutorial e tanto altro, tutto rigorosamente gratis. Se mi vuoi contattare, mi trovi anche nei principali social network: Spero tu abbia gradito la lettura di questo ebook e mi auguro di incontrarti presto online. Un caro saluto. 23

24 LICENZA E DISCLAIMER Il contenuto del presente ebook è opera dell autore. Immagini, filmati, testi, audio non originali sono stati reperiti in rete e di proprietà dei rispettivi autori. Se ve ne fossero di protetti da copyright si invitano i proprietari a contattare l autore per chiederne la rimozione o l'inserimento dei credits. L autore non si assume alcuna responsabilità circa l utilizzo improprio dei contenuti del presente ebook. Il presente ebook è rilasciato con licenza creative commons Attribuzione - Non commerciale 3.0 Tu sei libero: - di riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, esporre in pubblico, rappresentare, eseguire e recitare quest'opera - di modificare quest'opera Alle seguenti condizioni: - Attribuzione Devi attribuire la paternità dell'opera all autore in modo tale da non suggerire che essi avallino te o il modo in cui tu usi l'opera. - Non commerciale Non puoi usare quest'opera per fini commerciali. 24