CONVERSION BOOSTER IN THE MARKETING FUNNEL

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1 CONVERSION BOOSTER IN THE MARKETING FUNNEL IAB Forum Milano, 25 Novembre 2014 Michele Marzan Regional Director Southern Europe, zanox Mariano Tripiciano Head of operations EU & LATAM, Fanplayr Amedeo Fanelli Country Manager Italy, Remintrex

2 AGENDA Il performance marketing oggi soluzioni fattori di successo Convertire velocemente conversion booster

3 GETTING NEW CONSUMERS MEANS Il punto di partenza è che «WE ALL LIVE IN A MARKETING FUNNEL» ma nel marketing moderno, i percorsi per l acquisto sono frammentati e un imperativo strategico è posizionare il cliente al centro delle attività: rispondere come reagisce il cliente il ciclo di vita del cliente, definito come il «rapporto del cliente con un brand» non si ferma alla vendita ma necessità di una continuità con la loyalty

4 GETTING NEW CONSUMERS MEANS Ma per semplificare, un marketing funnel lineare aiuta ad affrontare tante situazioni ed a Audience discovery analysis, Real Time Bidding, Video Programmatic Advertising, Synched Second Screen ADV Marketing, Social Advertising, Native Advertising posizionare obiettivi e KPI strutturare gli strumenti di contatto controllare il timing degli eventi misuare più semplicemente il ROI avviare le attività di client acquisition di base, per poi espanderle con un approccio più circolare Retargeting, Facebook Custom Audience, Mobile Advertising SEM, Conversion booster, L&SO

5 GETTING NEW CONSUMERS MEANS BUYER STAGE EXPLORATION Audience discovery analysis, Real Time Bidding, Video Programmatic Advertising, Synched Second Screen ADV Develop Brand Equity communicating qualities and attributes of brands Monthly Page views Monthly Unique Visit. EVALUATION OF ALTERNATIVES Engage users with brands and products Marketing, Social Advertising, Native Advertising Click Through Rate Bounce Rate Newsletter Subscribers Like / Fan Base DECISION MAKING Retargeting, Facebook Custom Audience, Mobile Advertising Identify on which channels users are looking for your products and be ready to welcome them Search Query Volume (Google) Retargeted Users App Download PURCHASE SEM, Conversion booster, L&SO Capitalize marketing investments and drive repeat actions Sales Conversion Rate Average Basket

6 Quindi cosa serve...?

7 PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY Multichannel platform Tracking solution & Enhanced statistics Cross media strategy

8 PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY Perchè perdersi l opportunità di utilizzare tutti i canali? Quando questi possono contribuire nei risultati promuovere su target specifici attuare push&pull supportare il customer journey sperimentare soluzioni adattarsi ad ogni industry/settore

9 PUBLISHER MIX PER INDUSTRY Sintesi media mix per macro industry, zanox H1 2014

10 PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY Perchè rinunciare a tracking methods completi e integrati? Quando questi possono: evitare di far perdere transazioni offrire maggior accuratezza e consistenza nelle statistiche tracciare in ottica cross device integrare, tramite «container tag»*, altre applicazioni con facilità (retargeting, conversion booster, API esterne...) * zanox Master Tag

11 PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY Perchè non attuare una strategia cross media? Quando questa può far leva su una rete di publisher in un marketplace trasparente e con servizi di quality control integrare attività di programmatic advertising lavorando ad esempio con approcci di prospecting ottenere risultati addizionali specificatemente sul canale mobile

12 PERFORMANCE ADVERTISING - TODAY Il performance advertising offre tanto... ma dove ci si perde più di frequente?

13 ALLA FINE DEL MARKETING FUNNEL! Utenti con poco tempo e distratti da tante alternative si perdono, se alcuni messaggi non vengono rafforzati o customizzati THE HOT ZONE

14 ZANOX CONVERSION BOOSTER La soluzione per convertire nella zona calda Aumenta facilmente il conversion rate e il valore medio degli ordini Integra velocemente promozioni sul sito in modo profilato È adattabile alle varie media policies THE HOT ZONE

15 ZANOX CONVERSION BOOSTER Due zanox publisher, che accelerano le conversioni..!

16 Convertire velocemente...! Conversion Booster

17 AGENDA WHAT? Cos é Fanplayr? SO WHAT? Come funziona Fanplayr? AND NOW, WHAT? Fanplayr in action! ZANOX CASE STUDY: MARIONNAUD

18 WHAT? Smart & Targeted Conversions: Target solo su utenti con scarse probabilità di convertire Offerte ecommerce in tempo reale e personalizzate Aumento di AOV, Conversion Rate e controllo dei margini. Aumenti fino al 40% Conversion Rate 60% Average Order Value

19 SO WHAT? La nostra filosofia: Il momento migliore per vendere è adesso Capture Engage Close Upsell durante la visita e NON dopo

20 SO WHAT? FACILE INTEGRAZIONE CON LA TUA PIATTAFORMA ECOMMERCE

21 CLIENTI

22 SO WHAT? Analyze Segment Target Optimize

23 AND NOW, WHAT? Analyze Le fasce evidenziate sono quelle che possono portare i maggiori ricavi incrementali

24 AND NOW, WHAT? Analyze % > 5 minuti Number of orders 500 Tempistica delle conversioni % > 10 minuti. 300 MA % abbandona < 5 minuti Time on site (s)

25 AND NOW, WHAT? Analyze I visitatori che aggiungono al carrello tra 6m 50s e 9m 15s mostrano il CR più favorevole. 26,00% Conversion Rate 24,00% 22,00% 20,00% 18,00% CRITIC! 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 5m 56s 6m 50s 7m 53s 9m 15s 11m 18s Time to Cart (up to) 14m 19s 18m 37s 25m 29s

26 AND NOW, WHAT? Possibili strategie: Customer Profile Strategy Conversion Stage Strategy AOV Lift Strategy upsell and cross-sell New Customer Acquisition Strategy Loyalty Offer Strategy Custom strategy

27 AND NOW, WHAT? Segment Configurare esattamente quando l offerta deve essere visualizzata

28 AND NOW, WHAT? Target Presentazione dell offerta Raccolta dell offerta Accumulare più offerte Codici casuali univoci Utilizzabili solo in sessione Minimizzare il Widget Poco invasivo ma visibile Applica l offerta al carrello

29 AND NOW, WHAT? Optimize Test A/B integrato A/B Testing Mostra esatto impatto (target vs gruppo di controllo) Offer testing Testa diversi messaggi, sconti e design Offer Testing

30 REPORT Dashboard Report settimanale Report speciale

31 SUCCESS STORY: Marionnaud AOV NRV + 40% CR + 10% Nel mese di Ottobre l incremento portato dallo zanox booster alle vendite generate attraverso il network è stato del 30% + 14% Fanplayr Contribution to revenue % 20% 15% 10% 5% 0% week 4 5

32 VANTAGGI E USP Identifica il motivo dell acquisto e presenta l offerta di conseguenza Widget personalizzabile e allineato con la grafica del sito Widget non intrusivo (non è un overlay) Ampio margine di segmentazione per targettare i giusti clienti Dashboard, analytics, A/B test provano le performance della piattaforma Servizio su misura con totale trasparenza e controllo Aumenta AOV e CR

33 Convertire velocemente...! Retargeting

34 AGENDA WHAT? Cos è SO WHAT? Come funziona NOW WHAT? In che modo incrementa il conversion rate ZANOX CASE STUDY: MARIONNAUD

35 FIRST

36 REMINTREX NEL CONVERSION FUNNEL

37 COME CREARE VALORE CON REMINTREX

38 "SET IT & FORGET IT" <iframe frameborder="0" scrolling="no" width="0" height="0" src="//www.remintrex.com/ceng/pub/cengtr.html?p=b765978fa70b08703a53e316a694e3c&op =9a9a9c94bc37a80da02ed b"></iframe> <iframe frameborder="0" scrolling="no" width="0" height="0" src="//www.remintrex.com/ceng/pub/cengtr.html?p=b765978f70bf08703a53e316a694e3c&op= d6e059b e0b1d844c710fdf0c"></iframe> Remintrex Tracking-Pixel 1* Remintrex Tracking-Pixel 2*

39 I VANTAGGI DI INTEGRARE REMINTREX

40 ABOUT REMINTREX

41 PRIMI NUMERI 1 Anno +200 clienti +150 M Cookies

42 In conclusione...

43 CONVERTIRE VELOCEMENTE! E IMPLEMENTARE SEMPLICEMENTE

44 ZANOX N 1 EUROPEO NEL PERFORMANCE MARKETING At zanox, we offer support in finding the online marketing strategy that suits you best. Whether you want to employ an affiliate programme, boost the performance of campaigns or focus on mobile marketing, we offer the products and services you need to bring your online marketing strategy to the next level. Countries with active programs 477 Zanox had a 477M Turnover in More than 4200 advertisers and 1 million affiliates work with us. Our affiliates generated +90M transactions in 2012 and 5.3Bn in Sales last year 300 Mission Headquartered in Berlin, Zanox counts 700 Employees across the world with offices in 12 countries: Germany, France, Netherlands, UK, US, Italy, Sweden, Spain, Poland, Brazil 300M Mobile Commerce Volume with +4,5M transactions

45 THE ZANOX GROUP 52.5% LEADING PERFORMANCE ADVERTISING NETWORK IN EUROPE & ZANOX PERFORMANCE DISPLAY 47.5% REAL TIME ADVERTISING PERFORMANCE AGENCY

46 UN REGALO PER AUMENTARE LA VOSTRA CONVERSIONE

47 CI VEDIAMO ALLO STAND ZANOX..! Grazie! zanox Via Vincenzo Monti Milano

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