BUONI PROPOSITI PER IL 2014 I CONSIGLI DI REDATTIVA PER TROVARE NUOVI CLIENTI ONLINE

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1 26 BUONI PROPOSITI PER IL 2014 I CONSIGLI DI REDATTIVA PER TROVARE NUOVI CLIENTI ONLINE

2 DM&P è un'agenzia di comunicazione integrata e casa di produzione dall esperienza più che decennale, con un consolidato know how in diversi settori merceologici, dal food alla gioielleria, dal turismo allo sport, dagli organi istituzionali all ambiente. Di recente Del Monte & Partner ha introdotto un offerta inedita, interattiva e di qualità legata all inbound marketing. Redattiva è infatti un innovativo servizio che nasce dall esigenza di adattarsi alle nuove modalità del marketing online. L'obiettivo di Redattiva è quello di proporre alle aziende una nuova tecnica di comunicazione legata ai contenuti, ai motori di ricerca e ai social media. L inbound marketing è una strategia che propone alla aziende contenuti mirati per far crescere il business, aumentare i contatti e trasformarli in utenti attivi. Dai visitatori web ai lead, fino ai clienti effettivi: l inbound segue la tua attività in modo da migliorare l efficacia e la costanza della tua comunicazione online. Tutto interattivo e on demand. Questo ebook vuole essere una guida iniziale e sintetica a tutti quegli ambiti in cui l inbound marketing può agire per implementare le tue performance online. Puoi leggerlo nella sua interezza o soffermarti sugli argomenti che più ti interessano. L importante è l obiettivo: pensare inbound per raggiungere più clienti!

3 scegliere gli obiettivi Individuare gli obiettivi che si vuole raggiungere è il primo passo da compiere. Non si tratta esclusivamente del traguardo finale, ma di un percorso a tappe, le quali devono essere stabilite in modo consapevole e realistico 1

4 Ogni azienda di successo condivide un elemento specifico: obiettivi chiari e concisi. Stabilire traguardi mirati non solo significa disporre di un progetto e di una tabella temporale su cui suddividerne le fasi, ma inoltre permette all intera azienda di affrontare la sfida con un approccio più definito e dettagliato. Gli obiettivi sono fondamentali tanto quanto i risultati che poi si otterranno; perciò definire un piano realistico è essenziale. Ecco allora la rilevanza di alcune caratteristiche principali. Specifico - Stabilisci numeri e scadenze vere. Obiettivi poco chiari come Vorrei attirare più visitatori al mio sito quest anno difetta di precisione, e a questa mancanza, di solito corrispondono risultati insoddisfacenti. Misurabile - Se non c è modo di tracciare e misurare i tuoi progressi, come puoi raggiungere l obiettivo prefissato? Se non l hai ancora fatto, ti suggeriamo di dotarti di un software progettato per la misurazione delle tue intere campagne. Accessibile - Come saprai, Roma non è stata costruita in un giorno. Quindi? Quindi obiettivi troppo ambiziosi possono portare al fallimento tanto rapidamente quasi quanto non averne del tutto. Realistico - Tieni a mente le possibilità tue e del tuo staff. Considera ogni tipo di sfida che potresti incontrare durante il percorso. Determinato - Imponi a te stesso delle scadenze rigide. Un giorno o l altro potrebbe non arrivare mai, e può spianare la strada alla procrastinazione. Se gli obiettivi chiari vengono accompagnati da delle scadenze fissate e insindacabili, potrai iniziare il nuovo anno con una strategia di marketing più strutturata. La strada risulterà più chiara anche per il tuo staff, aumentando così le probabilità di tagliare il traguardo finale. 3

5 Al fine di impostare, e poi raggiungere, i tuoi obiettivi - lead, vendite, tassi di conversione e di mantenimento, entrate, redditività -, devi iniziare dalla valutazione delle tue fondamenta e del tuo potenziale. Prendi in considerazione settori essenziali, come la forza dell ufficio marketing e l uso delle nuove tecnologie, e identifica i parametri statistici che più contano per la tua azienda. Da qui, stabilisci gli standard performativi, definisci aspettative realistiche e uniforma le risorse e strategie di marketing. Paul Roetzer fondatore e CEO PR 20/20 4

6 sviluppare buyer personas Chi solo le buyer personas? e a cosa servono? Lo sviluppo di identità fittizie ma verosimili è un ottimo strumento per valutare quali siano i desideri e le necessità dei clienti reali 2

7 Conosci i tuoi clienti ideali e i loro bisogni, interessi, desideri? Sai dove contattarli? Non solo dovresti avere un immagine dettagliata su chi sia il tuo pubblico di riferimento, ma dovresti anche essere a conoscenza dei suoi tratti caratteriali più rappresentativi. Cos è che influenza le sue decisioni durante un acquisto? Le personas sono rappresentanti fittizi dei tuoi clienti ideali, il cui identikit è basato su dati reali e sulle informazioni statistiche relative al comportamento online e alla distribuzione sociodemografica dei consumatori reali. Allora come si costruisce una persona? Segmentazione Demografica Effettua delle indagini tra la base esistente di clienti in modo da individuare l acquirente medio dei tuoi prodotti o servizi. Probabilmente, la tua azienda si rivolge a diverse tipologie di clienti, quindi assicurati di creare una buyer persona per ognuna di esse. 6

8 Costruisci delle descrizioni dettagliate per ogni persona, includendo: Nome Professione o ruolo Settore o informazioni sulla sua azienda Informazioni relative a età, genere, ceto sociale, ecc. Identificazione dei Bisogni Quale genere di informazione prediligono in rete? Formazione? Notizie? Tendenze? Q u a l e p ro d o t t o o s e r v i z i o v i e n e r i c e rc a t o p i ù frequentemente? Una volta completato questo processo, dovresti disporre di una descrizione dettagliata delle tue personas e, di conseguenza, sei in condizione di rivolgerti ai tuoi clienti ideali attraverso un approccio più mirato. Basandoti sui profili appena creati per ogni buyer persona, puoi ora lavorare alla definizione dei loro obiettivi, bisogni, sfide. Quali sono le loro sfide principali? A quali problemi cercano una soluzione? Quali informazioni stanno cercando? Quali sono le tendenze che influenzano le loro azioni? Sviluppo Profili Comportamentali L ultimo passo consiste nello sviluppare un profilo relativo al comportamento tipico osservato da una persona online. Ora che sai chi sono e cosa vogliono, pensa al modo in cui vanno alla ricerca di possibili soluzioni. Chiediti come può essere la loro esperienza online. Cosa fanno su internet? Leggono blog? Scaricano ebook? Interagiscono su Facebook, Twitter, Google+? Quali sono i termini di ricerca da loro più utilizzati? 7

9 sito ANALIZZARE IL Il tuo sito web è il portale di ingresso che ogni possibile cliente deve passare per arrivare alla tua azienda. Sarà bene allora progettare un sito ben strutturato, facile e piacevole da navigare 3

10 Non c è niente di peggio che visitare un sito web di difficile navigazione. L ultimo torto che vorresti fare a un tuo visitatore è rendere frustrante la ricerca di informazioni su un sito dalla struttura disorganizzata. Un aspetto critico abbastanza ricorrente in molti siti web è la presenza di una pluralità delle barre di navigazione, la quale allontana l utente dal contenuto desiderato. Non sei sicuro che il tuo sito sia a prova di utente? Fai una prova. Appena la tua homepage si carica, riesci a individuare rapidamente gli elementi chiave del sito? Gli utenti non dovrebbero avere bisogno di cliccare, scorrere o esaminare con la lente di ingrandimento ogni angolo dello schermo per tentare di trovare le informazioni che cercano. Solo Modifiche o Nuovo Sito 1. Titoli: perché un sito venga preso in considerazione dai motori di ricerca, deve avere un titolo breve, conciso e dotato di parole chiave significative (in genere non dovrebbe superare i 70 caratteri). 2. Meta-description: la meta descrizione dovrebbe semplicemente fornire ai lettori e ai motori di ricerca un anteprima di ciò che il sito web contiene. Mantieni le tue meta-description al di sotto delle 150 parole. 3. Parole chiave: è importante inserire le parole chiave selezionate nei titoli e nei contenuti, così i motori di ricerca rileveranno più facilmente la qualità dei contenuti e delle pagine stesse. 4. Varianti delle parole chiave: è stato stimato che circa la metà del traffico di un sito web non è stato attirato dalle parole chiave. Ciò significa che concentrarsi su una o due parole chiave può far perdere ottime occasioni; molto meglio cercare di usare delle varianti. 5. Dominio: non avere un dominio fisso significa risultare meno autentici agli occhi di un SEO (Search Engine Optimizer). 9

11 Pertanto, prova a registrare il tuo dominio a lungo termine in modo che i motori di ricerca non ti sottovalutino. ottimizzarla con link ad altre pagine esistenti, così gli utenti non si faranno una pessima impressione del tuo sito web. 6. Alt Text: se pensi che solo il contenuto scritto porti del traffico, allora ti sbagli. Quando carichi un immagine, assicurati di inserire delle parole chiave in funzione di Alt Text. Anche questo aiuta i motori di ricerca a indicizzare le pagine. 7. Google Analytics: ignorare Google Analytics vuol dire ignorare Google, cioè il più grande motore di ricerca esistente. Non solo ti fornisce stime dettagliate sul traffico, ma fa apparire il tuo sito rispettabile agli occhi dei vari motori di ricerca. 8. Form: convertire un visitatore in lead o un lead in cliente non è facile. Un modo per semplificare il compito consiste nel proporre dei form non troppo complicati o indiscreti. Alleggerire il carico di informazioni significa facilitare l utente e renderlo meno diffidente. 9. Testo: ciò che più conta del contenuto scritto è la qualità, ma anche l aspetto è importante. Cerca quindi di pubblicare testi che non siano troppo lunghi, troppo brevi o di difficile lettura : per quanto vorresti che venisse evitata, i tuoi visitatori raggiungeranno la pagina d errore 404. Allora tanto vale 10

12 CONOSCERE I VISITATORI La conoscenza dei tuoi visitatori passa anche dalle loro abitudini sul web, le quali possono essere individuate mediante alcuni parametri e statistiche misurabili direttamente dal tuo sito web 4

13 E molto importante effettuare delle attente analisi sulla performatività del tuo sito web, ma come si fa? Cosa dovresti misurare? Cosa puoi desumere circa la tua campagna marketing complessiva? Ecco alcuni dati che dovresti prendere in considerazione. Cosa Vuol Dire Sapere chi visita il sito, come ci è arrivato e, più importante, in che modo interagisce significa disporre di informazioni essenziali per apportare quei miglioramenti considerati necessari al fine di progettare una campagna molto più efficace. Visite totali al sito: Qual è la capacità di attrazione di visitatori? Traffico organico: Quanti visitatori trovano il sito tramite motori di ricerca? Traffico referenziale: Quali fonti guidano il traffico verso il tuo sito? Analisi dei social media: Quale social media incanala il traffico e genera nuovi lead? Azioni dei visitatori: Quali sono le pagine del sito più viste e apprezzate dai visitatori? Performatività della pagina: A che livello è ottimizzata ogni pagina in termini di visibilità da parte dei motori di ricerca? Analisi delle parole chiave: Su quali parole chiave stai puntando? Individua nuove opportunità di miglioramento. Lead: Quanti nuovi lead sono stati generati dal sito? Tasso di conversione: Quale il tasso di conversione da visitatore a lead? I giorni dei siti statici sono finiti. Se non misuri e analizzi i dati relativi alla tua campagna, come puoi essere certo che il tempo e le risorse investiti siano davvero ben spesi? 12

14 CHE COS E UNA PAROLA CHIAVE Una delle prima regole da imparare per riuscire a farsi trovare in rete consiste nel sapere utilizzare alcuni termini come etichette che rappresentino e categorizzino il contenuto delle tue pagine 5

15 Le parole chiave giocano un ruolo essenziale nell incremento della visibilità del sito da parte dei motori di ricerca e nell attrazione di una maggiore quantità di traffico organico. Inizia con la definizione della natura del prodotto o servizio che offri, poi chiediti cosa digiterebbe in un motore di ricerca il tuo cliente ideale per trovare tale prodotto o servizio. Finché includerai queste parole chiave all interno dei contenuti presenti sul tuo sito web, questo raggiungerà posizioni più elevate nel ranking dei risultati di ricerca. Inserisci le parole chiave in: Titoli delle pagine Titoli di articoli del blog Corpo del testo, sia del blog che del sito Meta descrizioni Meta tag per immaginiurl E se alla fine scopri di non esserti posizionato nella prima pagina dei risultati di ricerca, non farti prendere dal panico. Infatti, secondo un recente studio condotto da HubSpot, collocarsi in prima, seconda o terza pagina non fa più molta differenza. Questo grazie alla possibilità di inserire la tag autore e i rich text snippet, i quali permettono agli utenti di individuare con esattezza il contenuto per loro più rilevante. 14

16 OTTIMIZZARE IL SITO Perché un sito web risponda bene alla concorrenza online, deve rispettare alcuni parametri di Search Engine Optimization. Osservare alcune buone norme garantisce una posizione alta nel ranking 6

17 Il SEO on-page può essere meglio descritto come il processo da seguire per ottimizzare davvero tutto ciò che è presente su una pagina web. Ciò non significa solo ottimizzare il testo, ma anche i link, le immagini, o qualsiasi altro elemento che è stato caricato sul sito. Dimenticarsi di effettuare un controllo del SEO on-page, significa arrecare un grave disservizio alla tua azienda; non solo, stai anche diminuendo le possibilità di guadagno. Non sottovalutare il SEO on-page: sebbene richieda una certa attenzione, ne vale la pena. Cosa Controllare? La densità di parole chiave gioca un ruolo fondamentale nell efficacia del SEO onpage. Come suggerito in precedenza, assicurati di utilizzare le parole chiave più rappresentative, sempre cercando di evitare un riempimento eccessivo. Al fine di ottimizzare il testo, avrai bisogno di aggiungere delle tag appropriate alla pagina. Non dimenticarti di inserire delle tag ALT alle immagini (queste consistono in brevi descrizioni dell immagine, che compariranno ogni volta che il mouse verrà posizionato sopra la stessa). Essendo una delle tag più importanti a tua disposizione, assicurati che la tag del titolo contenga le parole chiavi più rilevanti per la descrizione della pagina. Robot.txt e Sitemap.xml I file robot.txt e sitemap.xml rappresentano una parte importante del tuo sito. Un file robot.txt è un file di testo che dice ai robot web, come i cosiddetti spider, quali parti del tuo sito web possono essere mostrate e quali no. Senza un file robot.txt, i robot web penserebbero che tutto il tuo sito sia accessibile e visualizzabile dalla rete. I l s i t e m a p. x m l, i n v e c e, è semplicemente un comando che puoi aggiungere al tuo sito per indicare ai robot web la posizione della mappa del sito stesso, cosa che rende più agevole agli utenti la navigazione. 16

18 GENERARE CREDIBILITA Produrre contenuti non basta. E importante costruirsi una reputazione, in modo che sempre più utenti si affidino alla tua opinione e alle tue competenze. Questo avviene in diversi modi 7

19 Sei riuscito ad attirare visitatori al tuo sito. Perfetto! Ora, come fare per apparire affidabile e autorevole grazie agli sforzi compiuti e ai risultati ottenuti? Il modo più semplice consiste nel generare dei testimonial. I testimonial daranno senza dubbio una forte spinta alle tue vendite. Sebbene sia vero che potresti sederti davanti al tuo computer e inventare dei finti testimonial, il modo migliore per utilizzarli è avvalersi di quelli reali. Per qualche ragione, pare che le persone al momento hai solo uno o due clienti, chiedi loro una testimonianza in cambio di qualcosa (come, per esempio, la consegna gratuita sul prossimo acquisto, o un prodotto gratuito) e inseriscila sulla tua homepage o landing page. Promuovere le Recensioni Online Un altro passaggio importante per far apparire la tua azienda affidabile è dato dalla promozione delle recensioni in rete. Le opinioni lasciate su internet da clienti soddisfatti vengono mostrate non solo per incrementare le vendite, ma per accrescere anche il valore di ogni ordine, incentivare la fedeltà di un cliente e contribuire all aumento del traffico. Costruire Credibilità Oltre a includere delle recensioni e delle testimonianze, puoi anche accrescere la credibilità della tua azienda in diversi modi: siano in grado di distinguere uno vero da uno fasullo; non importa quanto possa sembrare realistico ai tuoi occhi. Anche se Fornire dei dati che comprovino quanto affermi. Inserire delle foto di te e del tuo staff Far appoggiare la tua azienda da una personalità autorevole del settore in cui operi Scrivere un ebook su un argomento relativo al tuo settore di mercato Offrire il tuo aiuto gratuito tramite il sito web, mediante tutorial e articoli di blog Rivolgersi ai lettori. Condividi con loro le tue esperienze 18

20 COSTRUIRE link Internet è una rete di connessioni. Allora è importante che il tuo sito sia connesso ad altre realtà online. Più sono le pagine e i link che rimandano al tuo sito e più scalerai posizioni 8

21 Le parole chiave sono importanti in relazione al SEO, ma la link building lo è ancora di più. In effetti, alcuni esperti di SEO ti potrebbero dire che fino al 90% dei tuoi posizionamenti sui motori di ricerca dipende esclusivamente dalla tua strategia di link building. Non sorprende la frustrazione che molti web designer alle prime armi sperimentano nel momento in cui si rendono conto che le parole chiave da sole non bastano a fargli scalare posizioni in classifica. La link building può essere paragonata al ricevere un voto per il proprio sito. Ogni link o voto che ricevi riferisce ai motori di ricerca come Google e Bing che il tuo sito è credibile. Più il tuo sito è percepito come affidabile, più alta sarà la posizione da questo raggiunta nelle classifiche di ricerca. Come Costruire Più Link Sostanzialmente, più pubblichi post, più probabilità hai di ottenere link di rimando al tuo sito. Prova a identificare i momenti della giornata in cui il tuo target è online, quando condivide, commenta e interagisce. Ottieni link unici di cui i tuoi concorrenti non dispongono. Puoi farlo chiedendo a dei webmaster di pubblicare qualcosa sul tuo blog (e tu puoi farlo poi sui loro), lasciando commenti utili su blog e forum (includendo un link al tuo sito, ovviamente) e allegando un link al tuo sito ad ogni tua firma. 20

22 ottimizzare localmente E inutile investire tempo ed energie nella diffusione di contenuti in giro per il mondo se poi la tua attività è circoscritta a un area geografica ristretta. L ottimizzazione locale ti aiuta a trovare solo da chi ti interessa veramente 9

23 Siamo tutti a conoscenza dell importanza del ranking di Google. Ma ti sei mai fermato a considerare quanto del traffico che raggiunge il tuo sito web sia composto da visitatori locali? O ti sei mai chiesto come potresti fare per aumentare il numero di visitatori locali e, di conseguenza, incrementare i tuoi guadagni? Il SEO locale è più facile da controllare e da g e s t i r e p e r r a g i o n i a b b a s t a n z a o v v i e : l a c o n c o r r e n z a presente nelle tue vicinanze è c h i a r a m e n t e minore rispetto a q u e l l a d i portata globale. A b b i a m o g i à considerato i p u n t i d i c u i tenere conto per una corretta strategia di ottimizzazione, ma nel caso del SEO locale, è bene sottolineare alcuni aspetti interessanti: Quante persone vivono nella tua zona? Sono abbastanza da giustificare una strategia di SEO locale? La popolazione rispecchia il tuo target di riferimento? Com è la concorrenza? C è spazio sufficiente per la tua azienda da inserirti e ritagliarti la tua fetta? Attivare una Pagina Google Places Google Places potrebbe essere definito come le nuove Pagine Gialle di internet. Una volta registrata, la tua impresa comparirà nell elenco primario dei risultati di ricerca, ogni volta che un utente digita delle parole chiave in qualche modo a te collegate. Con il crescente utilizzo di smartphone, tablet e altri dispositivi mobili per la navigazione e il reperimento di informazioni su attività locali, è importante che tu attivi una pagina di Google Places. Altri dei vantaggi legati a Google Places sono: La tua azienda comparirà al traffico di riferimento Puoi mostrare foto e video aggiornati Recensioni, prodotti e servizi della tua zienda avranno spazio sulla pagina 22

24 Puoi aggiungere al sito aggiornamenti e coupon in tempo reale ogni volta che vuoi Impostazione dei Riferimenti alla Località Secondo il blog ufficiale di Google, più del 20% di tutte le ricerche da fisso su Google sono connesse alla località ; mentre, nel caso di dispositivi mobili, la percentuale raddoppia, e si tratta comunque di un valore destinato ad aumentare. Risulta chiaro quanto sia importante disporre di una presenza di SEO locale sul web. Tuttavia, questo tipo di lavoro non deve essere limitato a Google Places, ma deve coinvolgere una lunga serie di aggregatori, quali: TripAdvisor, PagineGialle, Yelp, ecc. Molte aziende oggi continuano ad affidarsi a volantini e cataloghi inviati per posta, senza rendersi conto - o forse preferiscono non ammettere - che i motori di ricerca come Google, ma soprattutto i social media, stanno soppiantando questo strumento ormai superato. Ormai il 46% degli utenti online di tutto il mondo si avvale dei social network per decidere se procedere con un determinato acquisto (Nielsen). Questo non mi sorprende, dato che un social network come Facebook non solo è in grado di fornirmi tutte le informazioni utili riguardo a un impresa e i suoi prodotti, ma sa anche dirmi chi tra i miei amici ne è un fan e perché. E l opinione di un amico sa essere più convincente di qualsiasi recensione. Lorenzo Piccicco Web Content Editor Del Monte & Partner Comunicazione 23

25 offerte allettanti Non si può pretendere che un cliente faccia tutto da sè. Perché decida di intraprendere il percorso all interno dell imbuto di vendita, è necessario invogliarlo con delle offerte mirate, capaci di rispondere ai suoi desideri specifici 10

26 Se il tuo obiettivo è quello di generare attraverso il tuo sito nuovi lead qualificati, allora dovresti esaminare da vicino le offerte che stai creando e proponendo. A quali temi potrebbe dimostrarsi più interessato il tuo cliente ideale? Mantieni questa domanda come punto di partenza per creare contenuti in linea con gli obiettivi della tua azienda; ma, allo stesso tempo, non dimenticarti di diversificare un po l offerta: ebook e whitepaper non sono l unica forma in cui proporre contenuti interessanti. Esistono anche: Promozioni Coupon Sconti Demo gratuite Consulenze Webinar Template gratuiti La diversificazione della tua offerta porterà certamente a risultati positivi, in quanto riuscirai a coinvolgere maggiormente i visitatori del sito. Esempi di Offerte Esiste un ampia gamma di diversi tipi di offerte che vediamo quotidianamente tanto online quanto offline, ma alcune sono più efficaci di altre. Ecco alcuni esempi: Consulenza gratuita Demo gratuita per due settimane Newsletter gratuita Spedizione gratuita con l acquisto di due o più articoli Processo da Visitatore a Lead Puoi creare tutte le offerte che vuoi, ma se nessuno poi le seleziona, è tutto inutile. Il trucco qui sta nel riuscire a vendere senza che il compratore avverta di aver effettivamente comprato. Per esempio, immagina di essere uno sviluppatore di siti web: potresti offrire consulenze gratuite sul tuo sito, ma nessuno sembra interessato. Perché? Gli utenti non sono ancora pronti all acquisto, pertanto non vogliono mettersi in contatto con te. Al contrario, però, vorrebbero delle informazioni utili. Rivolgiti dunque ai visitatori del sito che si trovano in cima all imbuto, cioè quelli che non si sentono ancora pronti all acquisto. Invece che offrire una consulenza gratuita, offri loro del materiale informativo dedicato ai 10 errori più comuni nella progettazione di un sito web, oppure un report gratuito sul loro sito attuale; ovviamente richiedendo in cambio il loro indirizzo , un dato molto importante per te. Ora sei in condizione di proseguire il rapporto con i nuovi lead e fare nuove offerte. 25

27 landing page Uno degli strumenti più importanti per chi opera su internet. Si tratta del luogo in cui l utente che ha dimostrato interesse trova riscontro da parte tua. Il luogo in cui avviene la conversione in lead 11

28 Un ottima offerta è davvero ottima solo se lo è anche la sua landing page. Una landing page funge da strumento di raccolta delle informazioni di contatto dei tuoi visitatori in cambio di una delle tue offerte. Grazie ad essa, puoi disporre di nuovi contatti da aggiungere al tuo database e seguire mediante una campagna di lead nurturing. Tuttavia, tutto dipende dalla capacità della tua landing page di convincere il visitatore a inserire i propri dati nel modulo di contatto. Le tue landing page riescono a trasmettere il messaggio corretto? Ti proponiamo 6 suggerimenti utili per creare delle landing page più efficaci. 1. Linguaggio attivo - Fai conoscere ai visitatori la natura dei benefici che potrebbero ottenere. Scala la classifica. Attira più traffico. Genera più lead. Le parole che indicano azioni comportano risultati. 2. Contenuto coerente - Gli utenti hanno cliccato sulla call-to-action per arrivare a questa landing page per una ragione: sono interessati a ciò che hanno visto. Assicurati di inserire lo stesso messaggio anche sulla landing page. 3. Seconda persona - I visitatori vogliono sapere come li aiuterai. Parla a loro in modo diretto: impara come tu puoi scalare la classifica. Scopri come tu puoi attirare più traffico. 4. Chiaro e conciso - Le landing page solitamente non sono il posto migliore in cui dare sfogo alla propria creatività. Hai davvero poco tempo - 3 secondi, stando a HubSpot - per convincere il visitatore. Non c è tempo da perdere; fagli capire subito cosa proponi. 5. Valore - Può sembrare ovvio, ma utilizza il linguaggio per trasmettere un senso di qualità. Quali vantaggi ne possono trarre? 6. Formato - Un buon testo spesso rischia di passare inosservato se non è ben formattato. Utilizza elenchi puntati, numeri e brevi paragrafi per rendere la lettura più agevole. Landing Page Intelligenti G r a z i e a l l i n t r o d u z i o n e d e i contenuti dinamici, è possibile personalizzare buona parte delle interazioni degli utenti, tra cui quella con le landing page. Avvalendoti di software appositi, potrai evitare ad un cliente o lead abituale la seccatura di compilare più di una volta gli stessi campi di un form. In questo modo la procedura si velocizza e l utente è più incentivato a mantenere stabile il rapporto con la tua azienda. Inoltre, puoi sostituire le informazioni ormai acquisite con altre più specifiche. 27

29 Il Formato Ideale di una Landing Page Elimina ogni tipo di barra di navigazione o link esterno Elimina ogni tipo di immagine lampeggiante o altre distrazioni La descrizione dell offerta deve essere semplice e chiara (l elenco puntato qui è ideale) Posiziona il form above the fold (vale a dire, nella parte di pagina che compare all apertura, senza bisogno quindi di scorrere verso il basso) Riduci al minimo i campi da compilare nel form. Mantieni solo quelli che consideri essenziali Elenca solo i benefici legati al tuo prodotto Inserisci un paio di testimonianze in cima alla pagina (opzionale) 28

30 call -to- action Letteralmente, la chiamata all azione. Se un potenziale cliente arriva su una tua landing page, è solamente grazie all accattivante call-to-action che tu avevi predisposto per attirarlo sul tuo sito 12

31 La call-to-action è quello strumento capace di realizzare o vanificare il potenziale di conversione di ognuna delle tue offerte. Callto-action - o CTA - è un termine del marketing che fa riferimento a quegli elementi grafici, testuali o pulsanti presenti su di un sito web che spingono l utente a prendere l iniziativa e a compiere un qualche tipo di azione. Le CTA più comuni: Contattaci Chiama ora! Richiedi qui il tuo coupon! I l c o n c e t t o è i n d i c a r e rapidamente la strada ai visitatori del tuo sito e guidarli verso una landing page, su cui potranno facilmente ottenere l offerta che desiderano in cambio di informazioni di contatto a te utili. Pertanto, non c è niente di meglio di una callto-action grafica accattivante e ben posizionata. CTA Intelligenti Così come è stato detto per le landing page, anche le CTA possono essere intelligenti. Grazie a questa evoluzione, un utente che ha già usufruito di una determinata offerta non visualizzerà più la call-to-action ad essa legata. Questo ti permette di far avanzare i tuoi lead verso il fondo dell imbuto evitando rallentamenti imprevisti. Dove Collocare le CTA Posizionale sulle pagine più importanti del tuo sito. Assicurati che ogni CTA sia coerente con il contenuto presente sulla pagina. Le dimensioni del carattere sul tuo sito contribuiscono a indicare al visitatore cosa è importante e cosa non lo è. Assicurati che il testo delle tue call-to-action sia grande rispetto agli altri testi e alle immagini presenti sulla pagina, così che gli utenti ne comprendano l importanza. Lascia spazio bianco a sufficienza intorno alla CTA. Questo la farà risaltare e attirerà l attenzione dell occhio del visitatore. Assicurati che ogni CTA sia collocata above the fold. Valuta con attenzione anche il colore con cui si presenterà ogni call-toaction. 30

32 aprire un blog Attualmente, nessuno può permettersi il lusso di non avere un blog. Se il sito era ieri la tua vetrina ed è oggi il tuo portale, il blog è il tuo giornale, la tua rivista, il tuo media per eccellenza 13

33 Mettiamola così: se non hai ancora un blog, allora sei molto indietro rispetto a dove potresti essere. Ogni impresa ha bisogno di un blog, punto. I blog sono diventati una necessità per te e per la tua azienda per una serie di ragioni: Puoi provare di essere un esperto nel tuo campo Conferisce un tocco personale all azienda Avere un che di umano significa risultare più vero e affidabile. Alla gente piace comprare prodotti da persone di cui si fida. Dati sui Blog La maggior parte delle persone legge i blog più di una volta al giorno Gli articoli dei blog influenzano gli acquisti Le aziende dotate di blog ottengono il 55% in più di visitatori sul sito Le aziende B2C con un blog generano l 88% di lead in più al mese Le aziende B2B con un blog generano il 67% di lead in più al mese Servono circa 50 articoli di blog per rilevare un aumento del 77% sulla quantità media mensile di lead Aprire un blog è facile. Esistono milioni di siti nella rete che puoi utilizzare per avviare un blog, sebbene il nostro preferito sia senza dubbio WordPress. Ricordati di selezionare un dominio che faccia parte o rimandi a quello del tuo sito; questo è importante prima di tutto per una questione identitaria, ma anche per generare una certa autorità in termini di search engine optimization. Un paio di buoni esempi possono essere blog.nomeazienda.it or nomeazienda.it/blog, mentre ti consigliamo di evitare forme come nomeazienda.blogspot.it o ilblogdellamiaazienda.it. All avvio di un blog, è consigliabile iniziare con una breve presentazione di sé invece che della propria azienda: il tuo nome, il tuo percorso finora, cosa ti piace e cosa non ti piace. Solo successivamente potrai parlare della tua azienda e, infine, spiegare rapidamente le intenzioni del tuo blog. Tieni presente che, con il passare del tempo, quando il blog comincerà a lavorare a pieno regime, potrebbe essere una buona idea variare il formato comunicativo. Non è detto, cioè, che debba essere sempre di tipo testuale, puoi anche presentare le tue idee in formato video, slide o infografiche. Questo manterrà alto il livello di coinvolgimento dei lettori. 32

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