Percorso Apprendisti MODULO BASE

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1 Percorso Apprendisti MODULO BASE ORE: 40 COMPETENZE: Comunicare ed esprimersi correttamente nelle situazioni quotidiane e professionali saper identificare le proprie caratteristiche comunicative e le aree di miglioramento, sviluppare la capacità di gestire al comunicazione nell ambito finalizzata alla cooperazione nel gruppo nei vari contesti Utilizzare un lessico in lingua inglese fondamentale e necessario per la comunicazione in situazioni personali e nell ambito lavorativo in semplici conversazioni con proprietà di linguaggio idoneo alla situazione Conoscere e usare la lingua italiana nella produzione scritta in relazione agli scopi ed alle situazioni comunicative personali e di lavoro. Comprendere ed essere motivati alla lettura come fonte di accesso al sapere. Saper identificare i messaggi e i contenuti attraverso la lettura di testi di diverse tipologie analizzarli e coglierne il significato comunicativo Saper identificare, interpretare e raccogliere dati statistici e matematico-comunicativi importanti per gli ambiti della vita quotidiana e lavorativa. Saper rappresentare attraverso grafici dati statistici. Saper organizzare i dati in forma statistica seguendo procedimenti logici. Diagnosticare le caratteristiche fondamentali di un contesto organizzativo e di lavoro (livello micro e macro). Saper esercitare nel contesto lavorativo e nel contesto sociale i propri diritti di lavoratore e di cittadino attraverso la conoscenza del quadro giuridico costituzionale, delle leggi sul lavoro, dei contratti, del contratto specifico, della normativa sull apprendistato, dei meccanismi della retribuzione. Conoscere e identificare nell ambito lavorativo il rapporto di interdipendenza tra sicurezza e qualità del lavoro e dello stretto legame tra prevenzione e tutela dalle malattie professionali e dagli infortuni. Con la conoscenza generale della normativa sulla sicurezza saper individuare nel contesto lavorativo i ruoli e le figure preposte alla sicurezza i loro compiti e gli strumenti di comunicazione interni e la segnaletica riferita ai rischi Saper utilizzare in modo corretto gli strumenti informatici in relazione alle esigenze soggettive e lavorative; utilizzare i giusti programmi base e di comunicazione in relazione agli obiettivi di ricerca per l ambito personale e lavorativo CONTENUTI: Area dei Linguaggi 20 ore Gli stili di comunicazione, uso della lingua (italiana) nella ricezione e nella produzione orale e scritta in relazione agli scopi ed alle situazioni comunicative e secondo una dimensione propriamente testuale. La lettura come mezzo per accedere ai campi del sapere, per soddisfare esigenze personali di cultura e accedere alle conoscenze professionali, nonché per la maturazione delle capacità di riflessione e per una maggiore partecipazione alla vita sociale. Dinamiche di efficacia comunicativa. Analisi effetti comunicativi:

2 stili e strategie. Definizione propri obiettivi comunicativi: contenuti e relazione. Meccanismi delle dinamiche di gruppo. Condizioni sviluppo comportamento assertivo. Elementi di lingua straniera (inglese), la comunicazione in lingua straniera nell ambito professionale, redazione di testi e documenti professionali, leggere e interpretare testi professionali e i documenti commerciali, Lessico relativo a circostanze quotidiane e alla comunicazione con il pubblico e/o con clienti. Comunicare al telefono. Lessico pertinente allo specifico settore lavorativo. La proprietà di linguaggio adeguata a semplici situazioni quotidiane. Presentarsi e dare informazioni su luoghi e /o persone- Parlare in modo elementare del proprio lavoro. Fornire informazioni essenziali su un lavoro da eseguire (tempo richiesto, costo, orario, materiali) Area socioeconomica - 4 ore Elementi di economia produttiva, riferimenti socio-economici legati al contesto locale, provinciale e regionale, sistemi economici, infrastrutture e indotti, sistemi, associazioni e organismi interessati ai processi produttivi, economici e sociali. Cenni di primo soccorso e gestione delle emergenze. L'importanza del rispetto degli standard di prevenzione, sicurezza e tutela ambientale. Le procedure di sicurezza nei luoghi di lavoro e di primo soccorso. Area scientifica 8 ore Verifica conoscenze soggettive in ingresso illustrazione finalità e risultati attesi. Strumenti elementari di matematica e statistica relativi a situazioni vita quotidiana e professionale. Concetto di probabilità. Introduzione allo spazio campione. Relazione tra eventi. Assiomi calcolo delle probabilità. Teorema della somma. Probabilità condizionata. Teorema del prodotto. Raccolta informazioni su eventi compatibili con la realtà quotidiana. Organizzazione rappresentazione e interpretazione logica dei dati per fini statistici e di controllo. Risoluzione di problemi semplici inerenti al calcolo delle probabilità. Costruzione di una tabella. Lettura di grafici. Tipi di grafici idonei allo scopo e rappresentazione dei dati. Verifica e valutazione. Area tecnologica 8 ore La tecnologia moderna. Strumenti e attrezzature in uso nei sistemi produttivi, commerciali e aziendali. Società dell informazione, Informatica di base, definizione e terminologia. L hardware, la struttura del PC principi di funzionamento. I sistemi operativi., I software applicativi. Applicativi Office: Word, Excel, Access, Power Point, Outlook: principali funzionalità. introduzione e funzionalità di base. Internet: SEDI: PISA PONTEDERA LOCALI UTILIZZATI PER LO SVOLGIMENTO DEI CORSI: PISA, STUDIO DENTISTICO P.TOGNOLI, VIA A. MARIO, PONTEDERA LA CITTADELLA SRL, VIA TOSCO ROMAGNOLA - LOC. LA BIANCA

3 AULA INFORMATICA: ORARIO DEI CORSI: La frequenza e l orario delle lezioni saranno concordate con le Aziende. Frequenza lezioni: non più di due giornate settimanali di 4 ore oppure una giornata a settimana di 8 ore Ore minime giornaliere/orario: 4 ore minime giornaliere con orario oppure Ore massime giornaliere/orario: 8 ore giornaliere con orario e Periodo di svolgimento: gennaio giugno 2009 (interruzione vacanze pasquali e festività) ALTRE INFORMAZIONI UTILI:

4 ORE: 20 Percorso Apprendisti MODULO TRASVERSALE All. 2B COMPETENZE: Attraverso la conoscenza della normativa che sovrintende al diritto alla formazione per l apprendistato comprendere l utilità del percorso formativo e il diritto alla certificazione delle competenze. Comprendere l utilità del percorso formativo per la crescita cognitiva e contestuale. Con la conoscenza del percorso formativo intrapreso, degli obiettivi, delle tappe, dei metodi, delle regole, essere coinvolti e motivati all apprendimento Gestire le comunicazioni in ambiente lavorativo, in contesti di gruppo e di relazione. Gestire le situazioni di conflitto e di reclamo Adeguare lo stile comunicativo alle situazioni professionali Fronteggiare e risolvere dei problemi. Saper gestire i conflitti. Saper negoziare. Saper gestire l ansia e gli eventi critici Comprendere la gestione del proprio ruolo nei contesti aziendali e nei sistemi di qualità, attraverso la conoscenza delle caratteristiche e delle dinamiche delle organizzazioni e delle organizzazioni aziendali. Conoscere la funzione ed il ruolo economico del settore di appartenenza lavorativa, le sue caratteristiche sistemiche e strutturali e definire in questo quadro, la posizione il ruolo della propria azienda, nonché il proprio ruolo ed i propri compiti in un quadro di evoluzione Saper valutare le caratteristiche delle varie forme contrattuali e conoscere gli ambiti lavorativi e la loro disciplina Saper individuare gli elementi della retribuzione, gli aspetti che li determinano Saper leggere e interpretare una busta paga Saper utilizzare gli strumenti comunicativi informatici in maniera adeguata Saperne valutare la funzionalità e utilità in relazione alle esigenze lavorative Saper operare correttamente con i sistemi informatici per gestire le attività lavorative CONTENUTI: Area Relazionale 6 ore Accoglienza, Presentazione, conoscenza del gruppo, orientamento, Finalità e traguardi del percorso. Esplicitazione e condivisione: regole, obiettivi formativi, didattica: contenuti, metodologie strumenti di controllo e di valutazione. Presentazione operatori, strumenti, ambienti formativi. Patto formativo. Competenze relazionali e comunicative, presentarsi professionalmente, comunicare nel mondo del lavoro. Strategie comunicative rispetto a contesto e interlocutori. Analisi proprio sistema comunicativo e identificazione aree di miglioramento. Stili e strategie differenziate in rapporto al contesto e agli interlocutori. Dinamiche di efficacia comunicativa. Analisi effetti comunicativi: stili e strategie. Definizione propri obiettivi comunicativi: contenuti e relazione. Meccanismi delle dinamiche di gruppo. Condizioni sviluppo comportamento assertivo. Percorsi formativi soggettivi: analisi in ingresso delle competenze e dell esperienza soggettiva vita lavoro istruzione. Identificazione valorizzazione potenzialità soggettive e di gruppo

5 Area socio- economica - 6 ore Dinamiche e variabili fondamentali di un contesto lavorativo. I processi di lavoro, i ruoli e le funzioni definiti in un organizzazione aziendale. Gestione del proprio ruolo nei sistemi. Strumenti per la gestione delle logiche e delle fasi del processo. Modalità e stili nel fronteggiare le situazioni critiche. La Costituzione Italiana - articoli che trattano del lavoro -. Diritti e doveri del lavoratore e del cittadino. Statuto dei lavoratori. Lo stato sociale. Varie tipologie di rapporto di lavoro. Particolarità del contratto di apprendistato. Contratto individuale di lavoro con riferimenti al CCNL. Il sistema previdenziale. Lettura della busta paga. I propri diritti - doveri di lavoratore e le norme che regolano il rapporto lavorativo. Spunti di riflessione sulle opportunità che l'apprendistato offre in ordine all'inserimento nel mondo del lavoro e agli sviluppi della carriera professionale. Area tecnologica 8 ore Verifica conoscenze soggettive in ingresso illustrazione finalità e risultati attesi. Interazione corretta e funzionale con il PC. Utilizzo delle risorse informatiche delle attività lavorative: redazione di testi e documenti, presentazioni, raccolta, organizzazione e analisi di dati. Comunicare in rete: il web, la posta elettronica, le attività commerciali on-line, l uso e le funzionalità dei motori di ricerca. SEDI: PISA PONTEDERA LOCALI UTILIZZATI PER LO SVOLGIMENTO DEI CORSI: PISA, STUDIO DENTISTICO P.TOGNOLI, VIA A. MARIO, PONTEDERA LA CITTADELLA SRL, VIA TOSCO ROMAGNOLA - LOC. LA BIANCA AULA INFORMATICA: ORARIO DEI CORSI: La frequenza e l orario delle lezioni saranno concordate con le Aziende. Frequenza lezioni: non più di due giornate settimanali di 4 ore oppure una giornata a settimana di 8 ore Ore minime giornaliere/orario: 4 ore minime giornaliere con orario oppure Ore massime giornaliere/orario: 8 ore giornaliere con orario e

6 Periodo di svolgimento: gennaio giugno 2009 (interruzione vacanze pasquali e festività) ALTRE INFORMAZIONI UTILI: