1 SEMINARIO GRATUITO GRAFICA, WEB, WEB MARKETING

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1 Grafica Pubblicitaria Interventi Introduzione alla grafica pubblicitaria Nozioni e consigli sull aspetto comunicativo e spiegazioni dei 3 software Adobe Impostare un progetto grafico Impostare correttamente i documenti per la grafica pubblicitaria tradizionale Differenza tra Software ed Esempi Pratici Differenze sull utilizzo di Photoshop, Illustrator ed Indesign CS6 con esempi pratici Web Design Interventi Introduzione al web design Nozioni e consigli sull impostazione di un progetto web Linguaggi, CMS e differenze HTML, CSS e PHP - Wordpress, Joomla e Magento 1 SEMINARIO GRATUITO Web Marketing Interventi Introduzione al Web Marketing Cos è, perchè è importante e la giusta pianificazione di un progetto di web marketing Le tematiche e gli strumenti SEO, SEM, Social Media Marketing La grafica tradizionale e il 3D Breve intervento sul 3D, modellazione e rendering 1

2 PHOTOSHOP Software in grado di effettuare ritocchi di qualità professionale alle immagini, offrendo enormi possibilità creative grazie ai numerosi filtri e strumenti che permettono di emulare le tecniche utilizzate nei laboratori fotografici per il processamento delle immagini, le tecniche di pittura e di disegno. ESEMPIO DI IMMAGINE PIXEL, RASTER O BITMAP Ultima versione CS6. 2

3 ILLUSTRATOR Software per la grafica vettoriale che permette di operare su forme primitive (cerchi, ellissi, quadrati, poligoni) o su forme create a mano libera, trasformandole in tracciati che possono venire deformati e modellati a piacimento. Una immagine vettoriale non perde di definizione ingrandendola o riducendola. ESEMPIO DI DISEGNO VETTORIALE La grafica vettoriale è ideale per immagini a colori piatti, come fumetti, marchi o cartoni animati. Ultima versione CS6. 3

4 INDESIGN Software per l editoria ideato per realizzare prodotti destinati alla stampa quali brochure, biglietti da visita, libri, cataloghi, locandine, copertine di cd in maniera estremamente precisa. ESEMPIO DI IMPAGINAZIONE Con Adobe InDesign è possibile infatti avere il totale controllo della gestione delle immagini, del design e della tipografia. Ultima versione CS6. 4

5 PRINCIPALI FORMATI.JPG Questo formato supporta le gestioni di colore RGB, CMYK e scala di grigio ma non supporta il canale Alpha (il canale della trasparenza). Il JPG conserva tutte le informazioni del colore di un immagine RGB e comprime la dimensione del file eliminando dati in modo selettivo, maggiore è questo valore di compressione e minore sarà la qualità finale dell immagine..png E un formato utilizzato per la rappresentazione di immagini sul web. E l alternativa al GIF. E però possibile che vecchi browser non supportino il formato PNG inoltre mantiene più canali di trasparenza..gif Ideale per la rappresentazione di immagini sul Web come gif animate, pulsanti e intestazioni. Non è invece adatto alle fotografie a colori, in quanto memorizza solo 256 colori e per immagini che necessitino di alta qualità. Riesce a gestire un solo canale di trasparenza. 5

6 .TIFF Un formato file standard per lo scambio di immagini, adottato da molti produttori che supportano immagini grafiche ad alta risoluzione. Mantiene trasparenze e livelli..psd Formato originale dei documenti Adobe Photoshop. Il formato.psd è usato principalmente come formato di lavoro e come master da cui esportare a tutti gli altri formati secondo necessità. I documenti salvati nel formato grafico PSD mantengono informazioni come: livelli, maschere, canali e altro. Lo svantaggio del formato PSD sono le dimensioni. Il peso del file diventa non indifferente..ai Formato originale dei documenti Adobe Ilustrator. Il formato.ai è usato principalmente come formato di lavoro e come master da cui esportare a tutti gli altri formati secondo necessità. I documenti salvati nel formato vettoriale AI mantengono informazioni come: livelli, tracciati e altro..indd Formato originale dei documenti Adobe InDesign. Il formato.indd è usato principalmente come formato di lavoro e come master da cui esportare a tutti gli altri formati secondo necessità. I documenti salvati nel formato INDD mantengono informazioni come: livelli, mastro e altro. 6

7 PRINCIPALI METODI COLORE RGB Una vasta percentuale dello spettro visibile può essere rappresentata miscelando i colori primari rosso, verde e blu (Red, Green, Blue, ovvero RGB) in diverse proporzioni e intensità. Quando questi colori si sovrappongono, si ottiene il cyan, il magenta e il giallo. I colori primari possono essere combinati per creare il bianco, e sono anche detti colori additivi. Unendo tutti i colori si ottiene il bianco: in pratica, tutta la luce viene riflessa e percepita dall occhio. I monitor dei computer creano il colore emettendo luce attraverso fosfori rossi, verdi e blu. Il monitor infatti riproduce i colori utilizzando un metodo detto Sintesi Additiva, aggiungendo cioè colori per ottenerne altri i quali non sono nient altro che la somma dei colori di partenza. In natura invece succede il contrario. Tutto ciò che l occhio umano riesce a percepire è in effetti ciò che un certo oggetto (composto da un determinato materiale) respinge dopo aver assorbito tutte le componenti cromatiche della luce tranne una. 7

8 CMYK Il secondo modello che dobbiamo conoscere per la creazione del colore si chiama CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, black) e si basa sulla capacità propria dell inchiostro di assorbire la luce sulla carta. Quando la luce bianca colpisce gli inchiostri traslucidi, una parte dello spettro viene assorbita e una parte viene riflessa e percepita dall occhio. Teoricamente, i pigmenti puri di cyan (C), magenta (M) e giallo (Y) dovrebbero combinarsi per assorbire tutto il colore e produrre il nero (per questa ragione sono anche detti colori sottrattivi). Nella realtà tutti gli inchiostri per la stampa non producono un colore nero puro ma producono un colore marrone scuro. Per ottenere il nero vero e proprio devono essere combinati con un inchiostro nero (K di black, da non confondere con B di Blue). La combinazione di questi quattro inchiostri per riprodurre il colore è definita quadricromia. I colori sottrattivi (CMY) e i colori additivi (RGB) sono complementari. Ogni coppia di colori sottrattivi crea un colore additivo e viceversa. 8

9 IMPOSTAZIONE PER LA STAMPA UNITA DI MISURA: cm o mm RISOLUZIONE: 300 dpi (pixel/pollice) METODO COLORE: CMYK (Quadricromia) QUALITA : 100% IMPOSTAZIONE WEB UNITA DI MISURA: pixel o % RISOLUZIONE: 72 dpi (pixel/pollice) METODO COLORE: RGB (Tricromia) QUALITA : da 50 a 100% 9

10 1 SEMINARIO GRATUITO IMPOSTAZIONE GRAFICA DI UN SITO WEB 1) HEADER: Testata del sito che contiene Logo, Menù ed eventuali banner pubblicitari. 2) CONTENT: Racchiude i contenuti delle pagine in modo dinamico. 3) FOOTER: Box finale di solito utilizzato per l inserimento dei dati anagrafici aziendali e del copyright. 4) SFONDO: Immagine o colore base del sito. 10

11 10 REGOLE O CONSIGLI PER LA REALIZZAZIONE DI UN SITO DI SUCCESSO 1 SEMINARIO GRATUITO Ovviamente, ogni progetto è un lavoro a sè, ma queste regole generali (tutte ugualmente importanti al di là della loro posizione) sono la base per un lavoro professionale. 1 Il sito è per gli utenti, non per te Se è pur vero che il sito è tuo e in un certo senso deve piacerti, ricorda sempre che se vuoi che funzioni, deve piacere ancor di più ai tuoi utenti. Un sito aziendale o comunque un sito non completamente personale deve mettere come primo obiettivo quello di ottenere un risultato che, nella maggioranza dei casi, sarà far conoscere o vendere qualcosa. Per ottenere ciò il sito deve piacere ai tuoi utenti e lo devono trovare utile. Questo è importante da tenere sempre a mente. Quindi, se l utile dipende dai contenuti, il gradevole dipende dal suo aspetto. Scegli allora un layout adatto al tuo sito e non solo che piaccia a te, così come i colori che devono sottostare a regole ben precise. Cerca di seguire le tendenze del webdesign visitando i siti più attuali (elencati ad esempio qui, qui, qui) e prendendo spunto da loro. Fai il necessario per avere chiarezza, facilità di navigazione e di lettura, coerenza tra le pagine del sito e tra il sito ed eventuali altre campagne della tua azienda (volantini, brochure, logo e colori). Metti in risalto i punti vincenti del tuo prodotto e le informazioni più importanti, altrimenti tutto sembrerà uguale. Fai attenzione al linguaggio: non dare nulla per scontato se ti rivolgi ad un pubblico vasto, cerca di essere invece molto preciso se ti rivolgi ad utenti preparati. 11

12 2 Progetta il sito sulla carta, pensando ai contenuti Prima procurati i contenuti o fatti un idea di quello che avrai a disposizione per riempire il sito. Il primo passo per creare efficacemente un sito è progettarlo e questo significa, ancor prima di mettersi al computer, raccogliere le idee e i contenuti che daranno forma al sito stesso. Per far ciò basta un foglio di carta e il tempo di rispondere ad alcune domande. Le prime sono: Cosa voglio ottenere dal sito? Cosa posso offrire agli utenti? Tutti i tuoi sforzi dovranno andare in direzione delle risposte che hai dato a queste prime domande. I contenuti del sito e la sua navigazione dipendono da questo. Suddividi il materiale che hai recuperato o che pensi di utilizzare in gruppi, ognuno di essi sarà una sezione del tuo sito, quindi una voce del menù di primo livello. Creare tre, quattro massimo cinque gruppi ti aiuterà a realizzare una corretta struttura del sito. Materiale simile non deve essere affiancato, ma suddiviso in profondità. La struttura più adatta per gestire dei contenuti in un sito web è detta piramide inversa. I contenuti più generali vanno nelle poche pagine di primo livello subito visibili da tutti gli utenti. I contenuti più specifici vanno invece al secondo livello per approfondire le singole sezioni in modo che gli utenti interessati le possano trovare. Inoltre chiediti Come gestirò il sito?. Se pensi di poterlo aggiornare spesso ha senso utilizzare sezioni come News sia interne che in homepage, altrimenti è meglio lasciar perdere. Se sai che il sito tenderà a diventar sempre più ricco, pensa dall inizio a renderlo scalabile in modo che non ti troverai ad un certo punto senza sapere dove mettere le cose. Se avere un feedback (dei riscontri) dagli utenti è per te fondamentale, metti molto in evidenza la pagina dei contatti, le tue , usa pagine commentabili. 12

13 3 Investi sui contenuti Un sito solo bello viene visitato una volta, un sito ricco di informazioni interessanti spesso. I contenuti sono la parte principale di un sito che, come dicevamo, deve essere fatto per gestirli, farli trovare, metterli in evidenza. Spendi tempo per preparare contenuti originali o interessanti e non te ne pentirai. Vedrai crescere il tuo sito e i suoi visitatori. I contenuti piacciono ai motori di ricerca, ancor di più quando sono freschi, quindi se puoi aggiornali spesso. Grazie ai tuoi contenuti potresti anche riuscire ad ottenere link al tuo sito, che nel web sono una merce preziosa. Quindi scrivi di quello che sai, scrivi e linka tutto ciò che può essere inerente all argomento del tuo sito; usa anche immagini e video, se servono. Se citi qualcuno, riporta le fonti anche linkandole. Fai una buona selezione di link utili e mettila nel sito. 4 Il menù è importante Senza un menù ben organizzato, far scoprire i contenuti del tuo sito diventa difficile. E non si risolve mettendo tutto in home page. Fai attenzione ad evitare alcuni errori comuni: 1) I nomi. Se il nome della pagine non è sufficentemente indicativo dei suoi contenuti, rischi che l utente si senta spaesato e trovi difficile navigare. Non deve indovinare cosa conterrà la pagina, ma capirlo ancora prima di aprirla. Ma niente nomi troppo lunghi o composti. 2) Catalogare non è facile, ma se dovi farlo, ad esempio per un catalogo di prodotti, cerca di seguire i siti più famosi o seguire le convenzioni adottate generalmente (per prodotto, per marca, alfabetico, per caratteristiche ecc.ecc.). 13

14 5 Pochi colori, pochi font Non esagerare con i colori, scegline pochi (tre, al massimo quattro) e adeguati. Con i font, anche meno. Un sito internet deve essere di facile lettura e gradevole, pertanto devi scegliere colori e font con attenzione: Colori: valgono la comuni regole di psicologia dei colori, quindi se un sito deve essere professionale, meglio toni freddi come blu, grigi, alcuni verdi. Per un sito personale o particolarmente vivace, allora puoi usare i rossi, i gialli, colori più carichi. Il testo è meglio in nero su sfondo bianco o comunque sempre ben contrastato. Da scartare quasi sempre in un sito istituzionale lo sfondo nero. Non mischiare colori caldi e freddi e non esagerare: tre colori bastano. Font: i più leggibili a schermo sono i cosiddetti bastoni, lineari, che si oppongono ai font graziati nati per la stampa. Appartengono alla prima famiglia ad esempio l Arial, il Verdana, il Tahoma. Sono invece graziati il famoso Times o il Georgia. 6 Niente effetti speciali Evita quindi video, animazioni e musiche se non sono in linea con il tuo sito. Un sito professionale non deve stupire gli utenti, ma dare loro quello che cercano. Se per diverso tempo si è cercato di stupire l utente, anche senza motivo, ora si cerca invece di rispettarlo. Mettere lunghe e pesanti animazioni o musiche che partono all avvio del sito senza richiesta risulta poco professionale. Se metti video, audio, animazioni utili, allora daranno un valore in più al sito, altrimenti meglio lasciar stare. 14

15 7 Testi brevi e adatti al web Online è difficile leggere e sappiamo che l utente resta solo pochi secondi su una pagina. Pensare di riporate sul web testi nati per la carta od un altro media è commettere un errore. Sul web si legge diversamente, si legge in genere poco e velocemente. Quindi, testi brevi e ben studiati. Titoli ben fatti possono attrarre l utente. Sommari o brevi introduzione tornano utili. Approfondimenti e link esterni possono essere molto più utili se raggruppati alla fine del testo. Usate bene gli stili grafici: mettendo in grossetto (bold) i termini più importanti, cercate di creare un testo ricco di senso che venga colto al primo sguardo. Niente sottolineature mi raccomando, sono riservate ai link. Lasciate spazi bianchi, non ammassate i testi. Non mettete troppe cose (testi, link, immagini) nella stessa pagina. Tutte queste cose assieme trasformano i vostri testi in buoni testi per il web. 8 Attenzione alle immagini e alla velocità Una bella foto vale mille parole, anche in internet. Ma non esageriamo, esistono delle regole da seguire per ottimizzare una immagine sul web. Non dimentichiamoci che le immagini pesano in termini di kilobytes, quindi rendono i tempi per scaricare una pagina più lunghi. Se vuoi usare una immagine, meglio prima ottimizzarla, ovvero ridurla a dimensioni adatte alla pagina dove la caricherai e in un formato compresso come.gif o.jpeg. Discorso diverso se parliamo di icone, quindi elementi grafici nati per il web che spesso, oltre a pesare molto poco, sono utili per la navigazione e la comprensione del sito. 15

16 Infine, una nota sul copyright: anche se tecnicamente risulta facile, non è vero che possiamo impossessarci legalmente di ogni immagine che troviamo in rete. Ogni opera pubblicata, salvo precise indicazioni in senso opposto, è infatti tutelata dal copyright. Se vuoi usarla, chiedi il permesso. Molte foto che potrebbero tornarti utili sono raccolte nei siti cosiddetti Stock Photo, raccolte di immagini vendute o cedute sotto precise norme di copyright, ma spesso liberamente usabili per scopi non commerciali. Dai un occhio ad esempio a: Stock.XCHNG, MorgueFile, Istockphoto. 9 L importanza del web marketing Se il sito è finito ed è online, il lavoro non è terminato. Ora devi farlo conoscere. Per far arrivare i visitatori sul tuo sito hai sostanzialmente due modi: andarli a cercare o farti trovare da loro. Vai a cercare i tuoi utenti. Ovvero pubblicizza il tuo sito online e offline dove sei più sicuro di trovare utenti interessati. Quindi: siti di settore, newsgroup, blog per ciò che è online, fiere, eventi, riviste per ciò che è offline. Partecipa alle conversazioni online, lascia commenti, rispondi nei forum, insomma cerca di essere attivo. Fatti trovare. Lo puoi fare stando attento a molti particolari, investendo molto tempo sul tuo sito. Parti scegliendo un indirizzo (url) facile da ricordare. Metti contenuti testuali e rinnovali spesso, questo piace molto ai motori di ricerca. Segnala il tuo sito ai motori (qui ti spieghiamo come). Fai molti link in uscita dal tuo sito verso altri inerenti, magari loro ricambieranno. Controlla i referrer del tuo sito dalle statistiche. 16

17 10 Sfrutta le potenzialità del web (responsive) Internet è un mezzo di comunicazione e come tale va trattato. Se lo conosci, lo puoi sfruttare. Il valore di un sito dipende dai suoi contenuti. Se dai agli utenti un motivo per ritenerti fonte utile di informazioni, questi ti metteranno tra i preferiti, non mancheranno di passare e vedere le novità, ti linkeranno, suggeriranno il tuo sito agli amici. Cerca di ottenere feedback, riscontri, pareri e commenti. Cerca di farli partecipare e di dar loro spunti di discussione. Internet ti da queste possibilità, ti da spazio per mettere tutti i contenuti che vuoi, ti da la possibilità di aggiornare frequentemente. 17

18 LINUX WEB SERVER (L.A.M.P.) Linux: Sistema Operativo Architettura Web Server: Apache MySQL: Relational database management system (RDBMS) PHP: Linguaggio di Scripting WINDOWS WEB SERVER Windows Server: Sistema Operativo Architettura Web Server: IIS MSSQL: Relational database management system (RDBMS) ASP/ASPX: Linguaggio di Scripting Domini, Protocolli ed Estensioni Dominio internet: miosito.ext EXT (estensioni):.it /.com /.net /.org /.es /.fr / ecc... Protocolli: o Sicurezza protocollo --> SSL 18

19 FTP (File Transfer Protocol) In informatica e telecomunicazioni File Transfer Protocol (FTP) (protocollo di trasferimento file) è un protocollo per la trasmissione di dati tra host (server) basato su TCP Gli obiettivi principali di FTP sono: Promuovere la condivisione di file (programmi, dati, siti web) Incoraggiare l uso indiretto o implicito di computer remoti. Risolvere in maniera trasparente incompatibilità tra differenti sistemi di stoccaggio file tra host. Trasferire dati in maniera affidabile ed efficiente. Software open source per utilizzare server FTP --> Filezilla Tramite Filezilla e un server FTP configurato correttamente sarà possibile trasferire un sito web sviluppato il locale sul vostro computer/server in un server remoto acquistato tramite un ISP (internet service provider) 19

20 ISP (internet service provider) Un ISP è una struttura commerciale o un organizzazione che offre agli utenti (residenziali o imprese), dietro la stipulazione di un contratto di fornitura, servizi inerenti all Internet, i principali dei quali sono l accesso a Internet e la posta elettronica. Servizi offerti da un ISP: domini internet ( spazio web in MB o GB, spazio ftp, , database, sistemi di backup, firewall, antivirus, antispam, ecc... Alcuni ISP commerciali italiani: Aruba, Register, 9Net, Keedra, Alice, Fastweb, Seeweb Alcuni ISP commerciali esteri: Godaddy, UUNET, Verizon 20

21 X/HTML - HTML 5 CSS - CSS3 1 SEMINARIO GRATUITO PHP / JAVASCRIPT Linguaggio di markup solitamente usato per la formattazione di documenti ipertestuali disponibili nel World Wide Web sotto forma di pagine web. In generale una pagina web, per essere visibile e intelligibile sul Web, deve essere opportunamente formattata. Il linguaggio di formattazione è l HTML. La formattazione consiste nell inserimento nel testo di marcatori o etichette, detti tag, che descrivono caratteristiche come la funzione, il colore, le dimensioni, la posizione relativa all interno della pagina. Linguaggio usato per definire la formattazione di documenti HTML, XHTML e XML ad esempio in siti web e relative pagine web. Le regole per comporre il CSS sono contenute in un insieme di direttive e istruzioni. L introduzione del CSS si è resa necessaria per separare i contenuti dalla formattazione e permettere una programmazione più chiara e facile da utilizzare, sia per gli autori delle pagine HTML che per gli utenti, garantendo contemporaneamente anche il riuso di codice ed una sua più facile manutenibilità. PHP è un linguaggio di programmazione originariamente concepito per la programmazione Web ovvero per la realizzazione di pagine web dinamiche. L interprete ha una licenza open source e libera. Attualmente è utilizzato principalmente per sviluppare applicazioni web lato server, ma può essere usato anche per scrivere script a riga di comando o applicazioni stand-alone con interfaccia grafica. JavaScript è un linguaggio di scripting orientato agli oggetti comunemente usato nella creazione di siti web. 21

22 WORDPRESS JOOMLA 1 SEMINARIO GRATUITO MAGENTO (E-COMMERCE) WordPress è una piattaforma software di personal publishing e content management system (CMS), sviluppata in PHP e che usa come database MySQL. Consente la creazione di un sito internet formato da contenuti testuali o multimediali, facilmente gestibili ed aggiornabili. Joomla! è un software di content management (CMS) per la realizzazione di siti web, scritto completamente in linguaggio PHP. Magento è un software open source per l e-commerce lanciato il 31 marzo È stato creato dalla Varien e costruito sopra Zend Framework. È pubblicato con licenza Open Software License versione

23 CREARE SITI CMS CORRETTAMENTE Perchè usare Wordpress per Blog e Siti Aziendali: WordPress è usata da più del 30% dei siti più importanti al mondo. WordPress è utilizzata dal 39% dei nuovi siti sul web. WordPress è testato ogni giorno da migliaia di utenti che risolvono ed aggiornano importanti bug di sicurezza e offrono un prodotto sempre più curato. Perchè usare Joomla per Siti Aziendali e Portali: La prima è la community, robusta, in crescita e molto amichevole. La funzionalità è al secondo posto, naturalmente perché un CMS può possedere grandi funzionalità, ma senza una buona community si tende a diventare uno di quei CMS di nicchia, che lentamente svaniscono. Infine c è la personalizzazione estrema. È possibile decidere di posizionare dovunque un modulo all interno di un template, si possono creare posizioni personalizzate, scegliere una voce di menu e inserirla, ma soprattutto la si può modificare a nostro piacimento e tanto altro ancora! 23

24 Perchè usare Magento per E-Commerce Questa piattaforma comporta una serie di vantaggi poiché include potenti strumenti di marketing e di gestione del catalogo prodotti, ed è un sistema estremamente versatile e perfetto per l ottimizzazione SEO. Le funzioni che lo differenziano da altri CMS e lo rendono uno tra i più scaricati per il commercio elettronico sono: possibilità di confronto tra i prodotti inserimento di recensioni sul prodotto schede con immagini multiple immagini con possibilità di zoom visualizzazione di report e la gestione degli ordini batch di importazione e di esportazione di catalogo personalizzazione degli account spedizione di mail per l ordine a più indirizzi contemporaneamente inserimento di sconti, promozioni e prezzi speciali possibilità di negozi online multipli supporto per più valute supporto per più lingue 24

25 PUNTI FONDAMENTALI PER LA REALIZZAZIONE DI UN SITO WEB CON CMS 1 SEMINARIO GRATUITO 1) Scelta del dominio, scaricamento ed installazione del CMS più adatto per il tuo sito web wordpress.org - joomla.org - magento.com 2) La personalizzazione del design: scegliere la grafica (template gratuiti o a pagamento) Bisogna rendere il proprio blog unico e stupefacente. Voglio ricordarti che il design fatto bene e immagini accattivanti stimolano la vista e la memoria più di qualunque altra cosa. Marketplace di successo: Themeforest.net 3) Studio del sito web e dei sui contenuti: non siamo banali e inseriamo contenuti solo se c è vermente qualcosa da dire. Nel caso di un sito aziendale bisogna correttamente descrivere le pagine dei prodotti e servizi e se mai creare una sezione news frequentemente aggiornata per mantenere attivi gli utenti che navigano sul vostro sito. Nel caso di un e-commerce sono imporantissime le pagine dei vostri prodotti. Curarle al meglio vi permetteranno la vendita. 25

26 4) Velocità del sito: ottimizzare sempre immagini, css e javascript vi permetteranno un notevole miglioramente in velocità. Un sito lento viene chiuso!!! Attenzione al server che si sta utilizzando, in alcuni casi (vedi e-commerce) è necessario optare per una soluzione VPS o Server Dedicato e abbandonare da subito l idea di un hosting condiviso. Se possibile attivare la cache del sistema e aumentare la memoria PHP e MySQL 5) Ottimizzazione SEO: il nostro sito può essere bellissimo ma se nessuno lo vede è stato tutto lavoro inutile. Pensiamo a tecniche di web marketing efficaci per dare visibilità al sito. Nel caso di un e-commerce ricordo che produce fatturato, e il fatturato avviene solo se prima nascono le visite. 26

27 PROBLEMI E SOLUZIONI PER UN SITO E-COMMERCE Siete invisibili online Avete scelto di vendere beni di largo consumo in mezzo al deserto o in un nascosto sottoscala di uno stadio. In altre parole, nessuno sa che avete aperto un sito e-commerce e quindi anche se vendete i migliori prodotti del mondo nessuno li compra perché nessuno lo sa, e se lo sanno, come ci arrivano? Target sbagliato Avete scelto di vendere a mezzogiorno ai beduini del deserto (quelli di prima) una buonissima cioccolata bollente. In altre parole vi state rivolgendo ad un audience non consona con il tipo di prodotti o servizi che offrite. A chi volete rivolgervi davvero? Processo d acquisto Una pagina del sito non si carica? Non si trova il bottone per andare allo step successivo? Perfetto è come dire: sono dentro in negozio, ma non si trova dov è la cassa, oppure ci sono migliaia di persone in fila e non si capisce da che parte andare. Chi comprerebbe mai così? 27

28 Accessibilità Il vostro sito non si vede su tablet e smartphone (tutti i modelli, non solo alcuni) perché non avete fatto dei test in precedenza. Ad esempio, è in flash? Perfetto. È come dire che avete creato un negozio sul cucuzzolo della montagna o al centesimo piano di un palazzo ma avete dimenticato di costruire una funivia o un ascensore. Solo pochissimi eletti con buone doti atletiche potranno beneficiarne. E gli altri? Credibilità e sicurezza Il vostro sito appare come un sito non professionale/inaffidabile. In pratica è come dire che avete organizzato il miglior party dell anno e avete fornito una limousine per portare le persone alla festa. Ma quando arrivano, pretendete che il party avvenga lanciandoli con le limousine dentro un burrone. Non è pretendere un po troppo dagli utenti? Conversion rate da utenti a clienti Avete investito un sacco per portarli sul vostro sito ma una volta arrivati i clienti non comprano? Le agenzie vi rispondo che il loro lavoro l hanno fatto, perché il loro compito è portare le persone al ristorante (in questo caso il vostro sito), ma poi sta a voi renderli soddisfatti con quello che gli offrite da mangiare. Così da farli diventare clienti abituali e farli ritornare. Un po come in negozio, 28

29 qualcuno che aiuti a cercare la taglia giusta e ci indichi dove trovare il pezzo giusto per noi ci vuole, no? Se poi magari ci sorride è anche meglio, giusto? Rilevanza Avete investito sulle keywords con Google Adwords, ma quando il cliente arriva nel vostro sito non trova quello che cerca e torna indietro al risultato successivo del motore di ricerca? In pratica è come se mettete un insegna che dice che siete un bar ed in realtà siete una gioielleria. Se sto cercando un bar magari ho sete e ho fame e voglio stare con gli amici, non compro gioielli (e mi arrabbio perché hai provato pure a vendermeli). Sito vs app vs social network Avete investito sul sito e-commerce e non avete un app da cui si possa comprare e/o non vendete dove ci sono vaste audience tipo su Facebook? È come dire che vi ostinate a non vendere nei centri commerciali, ma solo nei centri storici. Bellissimo e virtuoso, ma il sabato pomeriggio le persone della vostra città magari opteranno per il centro commerciale e voi lì non ci siete. In altre parole, chiedetevi se forse vi state perdendo una buona fetta di utenti che adorerebbe comprare mentre sta andando al lavoro tramite smartphone o la sera con un tablet davanti alla TV. 29

30 Comprano ma non tornano Sicuri che la consegna sia avvenuta con successo? Avete una DEM (Direct Marketing) che tramite newsletter ricordi loro che state ancora vendendo? In fin dei conti, anche i negozi di tanto in tanto ti fanno arrivare i volantini a casa con le offerte della settimana, hanno programmi di loyalty che ti fanno avere premi e sconti a fine anno e così via. Voi cosa aspettate a farli sentire speciali? Andiamo ora a scoprire come trasformare questi problemi in opportunità e come scoprire se il vostro sito di e-commerce sia o meno affetto da tali patologie. Teniamo bene a mente una cosa però: se un prodotto online non si vende non è una buona motivazione per cambiare il suo prezzo. Piuttosto, è una buona occasione per cambiare il suo piano di marketing. Soluzioni Siete invisibili online Attività di SEO (Search Engine Optimization, ottimizzazione organica nei motori di ricerca) e SEM (Search Engine Marketing) Comunicazione sui social network Valutate tramite i vari strumenti di Google analytics quanto traffico registra il vostro sito Web, quanti visitatori sono nuovi e quanti ritornano, quanti ne arrivano di nuovi dopo l implementazione di varie 30