Raccolta testimonianze di successi aziendali.

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1 Raccolta testimonianze di successi aziendali.

2 Gentile Cliente, le Soluzioni Applicative Microsoft Dynamics rendono le organizzazioni dinamiche, in grado di realizzare appieno il proprio potenziale e ottenere vantaggio competitivo in un contesto di mercato in rapida evoluzione. Microsoft è impegnata a fornire soluzioni applicative con un elevato grado d innovazione, utilizzando tecnologie di ultima generazione e ispirandosi alla semplicità di utilizzo come elemento base di ogni singolo progetto. Tutto questo con l obiettivo di aumentare la Produttività delle Persone e, quindi, controllando totalmente l impatto al cambiamento ed i costi di gestione complessivi. La flessibilità e l agilità nell implementazione delle nostre soluzioni permette alle organizzazioni, di qualsiasi dimensione, di rispondere alle esigenze del momento ed essere pronti per i cambiamenti futuri. Milioni di Persone nel mondo, che operano all interno di organizzazioni di differenti settori merceologici e differenti dimensioni (dalla PMI all Organizzazione Globale), già oggi usano con successo e soddisfazione le nostre soluzioni Microsoft Dynamics. Questa raccolta, di oltre 300 casi di successo, racconta le esperienze più significative di alcuni dei nostri Clienti, che hanno già oggi deciso di diventare un organizzazione dinamica e hanno adottato le nostre Soluzioni Applicative Microsoft Dynamics. Per consultare agilmente questa guida, basta scorrere l indice, per trovare i casi di successo suddivisi per settore merceologico. La soluzione adottata (Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM) è facilmente individuabile grazie al colore che la contraddistingue. Buona consultazione e buon lavoro. Giovanni Stifano Direttore Divisione Dynamics Microsoft Italia

3 Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics CRM On Line Distribuzione all ingrosso Airproduct g 01 Allnet g 02 Altec g 03 Rapetti g 29 Ratioform g 30 R.F. Celada g 31 Saca Bio g 32 Manifatturiero Alimentare Aliprandi g 54 Alois Lageder g 55 Widex g 79 Automotive e macchinari industriali Arla Foods Italia g 04 Saim g 33 ARP g 56 Abra Beta g 80 BTC g 05 Sati g 34 Berni g 57 Amut g 81 Colkim g 06 Smeg g 35 Brendolan Prosciutti g 58 Angelantoni g 82 Concorde g 07 SRA Instrument g 36 De Cecco g 59 Ani g 83 Co.Ra.Sider g 08 Stahlgruber g 37 Dr. Schär g 60 Askoll g 84 Das g 09 Star Dust g 38 Enoitalia g 61 Bedeschi g g 85 Dentalica g 10 Unifix g 39 Fuchs g 62 Biostrada g 86 Despa g 11 VBH g 40 Gelit g 63 Bundy g 87 Einhell g 12 Viscio g 41 Ireks g 64 Cavanna g 88 Enerpoint g 13 Weleda g 42 Moser g 65 Chiaravalli g 89 Fase Carta g 14 Würth Group g 43 S.T.E.R. g 66 Cicrespi g 90 Findea g 15 Forb g 16 GF Commercio Carni g 17 Edilizia e costruzione Cementi della Lucania g 44 Salumi Simonini g 67 Salumificio F.lli Celin g 68 Salumificio Magnoni g 69 Cimbali g 91 C.M.T. g 92 Cooperativa Bilanciai g 93 ICAL g 18 Dywit g 45 San Gabriele g 70 D andrea g 94 Idros.art g 19 Ediltec g 46 Stabinger g 71 Dellas g 95 Isofoton Italia g 20 Gemmo g 47 Strega Alberti g 72 Dresser g 96 Leader g 21 Generale Prefabbricati g 48 Tomato Farm g 73 Ecotech g 97 M+Q g 22 Il Prisma g 49 Wolf g 74 Eliche Radice g 98 Miotto g 23 LFT g 50 Falck g 99 Miti g 24 Rabensteiner g 51 Apparecchiature elettromedicali FIBET g 100 Modyf g 25 Santarelli Costruzioni g 52 Erbe Italia g 75 Fluid-o-Tech g 101 Normfest g 26 T-Service s.c.a.r.l. g 53 Invatec g 76 Galba g 102 Paioli g 27 LM Medical g 77 Gasparini Industries g 103 Pentel g 28 Sweden & Martina g 78 Gruppo AB g 104

4 Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics CRM On Line INglass g 105 Water Line g 134 Synt3 g 159 Moda e Lusso Inpeco g 106 Wonder g 135 Therabel g 160 Arena g 184 ITW g 107 Marzocchi Pompe g 108 Beni di largo consumo Tillmanns g 161 Vamp Tech g 162 Facco g 185 Igam g 186 Megadyne g 109 Arix g 136 Volteco g 163 Indas g 187 Milantractor g 110 Armor g 137 VTC g 164 La Perla g 188 Nexion g 111 Officine Piccini g 112 Berbrand g 138 Ceramica Globo g 139 Elettronica e Tecnologia Macron g 189 Olimpias g 190 Ormet g 113 Fami g 140 Alpitel g 165 Pasquale Bruni g 191 Parcol g 114 Floornature g 141 Caen g 166 Pomellato g 192 Piaggio g 115 Pennelli Faro g 142 Eas g 167 Rifinizione Alan g 193 Pneumax g 116 Sadoch g 143 GR Elettronica g 168 Zeis g 194 Reflex g 117 Thun g 144 iguzzini g 169 Riello g 118 Rossini g 119 Chimico e plastico Inarca g 170 Mc Quay g 171 Siderurgico e metallurgico Agrati g 195 Rototech g 120 Aliplast g 145 NDK g g 172 Alpewa g 196 Schib Packaging g 121 Chefaro g 146 Nice g 173 Armes g 197 Scolari g 122 Colorificio San Marco g 147 Nidek g 174 Aspasiel g 198 Silmax g 123 Copyr g 148 Videotec g 175 CF Service g 199 Simem g 124 Sly Yachts g 125 F.M. g 149 Form Bags g 150 Legno e arredamento Ferp g 200 Fonderie Guido Glisendi g 201 Sogeco g 126 Guarnizioni Industriali g 151 AVM Interiors g 176 Forgiatura Mamè g 202 STM Technologies g 127 Irplast g 152 Friul Intagli g 177 Gallina g 203 Technoalpin g 128 La Termoplastic FBM g 153 Grass g 178 Isac g 204 Technoalpin g 129 Mestel RSS g 154 Manuex g 179 Manfredonia Gruppo San Galli g 205 TMT g 130 Moellhausen g 155 Moroso g g 180 Plasser g 206 Umbra Group g 131 Scharper g 156 Poltrona Frau g 181 Porfidi g 207 Voith g 132 SIAD g 157 Prodomo g 182 Remsa g 208 Vortex Hydra g 133 Spac g 158 Schiedel g 183 Rubinetterie Stella g 209

5 Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics CRM On Line Scandolara g 210 Essere Benessere g 229 Trasteel g 255 Centostazioni g 280 SPS g 211 Unimet g 212 Euro Cash g 230 Eurobet g 231 Servizi Professionali Chem Service g 281 Confindustria Forlì-Cesena g 282 Pubblica amministrazione, sanità e no-profit No Profit F.lli Fontana g 232 Go Rent g 233 GR g 234 GROMART g 235 Altran Italia g 256 Astrim g 257 Chelab g 258 Consoft Sistemi g 259 Edigita g 283 Fitness First g 284 Grandi Stazioni g 285 GSE g 286 Ciai Onlus g 213 Limoni g 236 Copernico Paghe g 260 Ho10 Hotel g 287 Cometa g 214 Romana Diesel g 237 Eidos g 261 Holiday Passport g 288 Cometa g 215 Select Trade g 238 Elettra g 262 Innowatio g 289 Lega Del Filo D Oro g 216 Sportler g 239 Etjca g 263 Netech g 290 Pubblica amministrazione Sportler g 240 Yoox g 241 Fondazione Formit g 264 Gi Group g 265 Network Contact g 291 NWG g 292 Bic Lazio g 217 Zoomarine g 242 Igeam g 266 NWG g 293 Sanità Asl Mantova g 218 Servizi Servizi finanziari Notartel g 267 Prima g 268 Prodigys g 269 Orga Pro g 294 Palazzo Grassi g 295 Prandoni e Curci g 296 Asolo g 219 Anima g 243 Sherman & Partners g 270 Princesa Yaiza Suite Hotel g 297 I Cedri g 220 Retail Beauty Point g 221 Anima g 244 Banca Popolare Emilia-Romagna g 245 BCC Assicurazioni g 246 DAS Difesa Automobilistica g 247 Altri servizi Aironi Rugby g 271 Alpitour g 272 Resort Publitour g 298 Quercia Software g 299 Rocco Forte Hotel g 300 Bridgestone g 222 Euvis g 248 Ass. Culturale Enzo Brunori g 273 San Patrignano g 301 Car Full Service g 223 Filse g 249 Aster g 274 Set Up Live g 302 Carglass g g 224 Fondosviluppo g g 250 Autodromo di Monza g 275 Sunray g 303 CGT Edilizia g 225 RIA g 251 Automotive g 276 Tele Rilevamento Europa- T.R.E. g 304 Cherubini g 226 RSM g 252 Bluarancio g 277 Tesigroup g 305 Comingest g 227 Sofipa g 253 Bluarancio g 278 TrueStar g 306 Digrim g 228 Sviluppo Lazio g 254 Bologna Fiere g 279 Ursa Major g 307

6 Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics CRM On Line Telecomunicazioni, media, editoria e stampa Cinecittà g 308 Publiambiente g 329 PVB g 330 So.ri.cal g 331 Sorgea g 332 Indice dei Partners Action Network 334 AIVE BS 335 Altea 336 Edizioni Esav g 309 Tamoil g 333 Altitudo 337 Expotel g 310 Ardan 338 IT Net g 311 BRAIN FORCE 339 Linkem g 312 CapGemini 340 Volontè g 313 Cluster Reply 341 Wind g 314 DYgroup 342 Trasporti e logistica Bravofly g 315 Dynamo Solutions 343 Dynavision 344 EOS 345 Fagioli g 316 MHT&Reno 346 Franco Vago g 317 Microsys 347 Medov g 318 NAV LAB 348 Number One g 319 NTTAGIC 349 Setrans g 320 PentaLab 350 Sedoc Digital Group 351 Utilities Amga g 321 Würth Phoenix 352 CAFC g 322 Cogen Power g 323 C.A.M. g 324 EmiliAmbiente g 325 Energas g 326 Lupatotina g 327 Lura Ambiente g 328

7 Airproduct Scalabilità e sicurezza di investimento per la nuova strategia ERP Scalabilità e sicurezza di investimento hanno costituito per Airproduct elementi centrali nel processo decisionale per un nuovo sistema ERP. Azienda: Airproduct Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics AX Airproduct è un azienda con sede centrale ad Overwil, Svizzera, che commercializza componenti per ventilatori industriali, sistemi di fissaggio ed utensili elettrici. Negli ultimi anni Airproduct è stata in grado di ampliare il proprio business in maniera impressionante. In seguito alla crescita aziendale e all aumento del volume degli ordini, il software gestionale in uso non poteva più essere all altezza delle aspettative. La direzione ha pertanto deciso di sostituirlo con una soluzione integrata, specifica per la grande distribuzione. Un importante esigenza di Airproduct era quella di raggiungere un alta flessibilità nella ricerca di prezzi ed una precisa gestione di provvigioni e premi per le vendite. L intero ciclo di acquisti, vendita e logistica doveva inoltre essere gestito con un unico sistema per ridurre in modo persistente le scorte a magazzino. Microsoft Dynamics AX ed il verticale WÜRTHPHOENIX Trade+ per i processi logistici si sono dimostrati la scelta ideale per soddisfare tali esigenze. Scalabilità e sicurezza di investimento hanno costituito per Airproduct elementi centrali nel processo decisionale. La nuova soluzione infatti, supporta una crescita aziendale proiettata nel futuro e copre tutte le attività commerciali in maniera flessibile. Già durante la fase di selezione ci siamo accorti che Microsoft Dynamics AX e Trade+ erano la risposta ideale alle nostre esigenze. Da questa soluzione è possibile ottenere tempistiche ridotte nello svolgimento delle nostre attività di mercato. Inoltre l esperienza e la competenza che Würth Phoenix porta con sé, ci hanno convinti sin dal primo incontro di aver scelto la soluzione ed il partner giusto, afferma Marco Fazio, Amministratore Delegato di Airproduct. Würth Phoenix 1

8 Allnet Italia S.r.l. Allnet Italia sceglie Microsoft Dynamics NAV per poter disporre di una soluzione in grado di supportare l azienda nei processi Vendita e Servizi con i propri Clienti. Azienda: Allnet Italia S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso Allnet Italia è un distributore a valore aggiunto che opera nell intero territorio italiano dal 2000, anno della sua fondazione in seno al network leader europeo di distribuzione Allnet. L azienda ha sempre creduto nell importanza dell innovazione e nella convergenza delle principali tecnologie in cui è fortemente specializzata Voip e Telecomunicazioni, Videosorveglianza Ip e Security, Wireless Professionale, Networking, Internetworking e, recentemente, Videoconferenza. Le necessità di Business della Allnet avevano reso inderogabile consolidare l infrastruttura IT, basata in precedenza su sistemi dipartimentali, con un sistemain grado di rispondere a precise necessità commerciali e di servizi. Da un primo sviluppo della parte di Back End, il prodotto si è subito esteso alla gestione del servizio post vendita sul cliente e alla interazione con la casa madre per la parte di aggiornamento prodotti e prezzi, fino ad arrivare alla sua più estrema estensione verso il cliente tramite un portale Web sempre aggiornato. Questi reparti perfettamente allineati sono stati il collante tra i rapporti con i clienti e i vendor. In un mercato caratterizzato da velocissimi mutamenti come quello delle telecomunicazioni i tempi di latenza di informazione brevissimi che Microsoft Dynamics NAV ha garantito sono stati l elemento vincente nei diversi reparti aziendali. L estrema facilità di utilizzo del sistema gestionale unita alle elevate capacità informatiche del personale interno di Allnet Italia hanno reso l azienda da subito indipendente nelle propria operatività quotidiana e nel continuo sviluppo della struttura IT. DYgroup 2

9 Altec S.p.A. L efficienza nella gestione dell assistenza tecnica e dei problemi informatici Altec S.p.A. sceglie Microsoft Dynamics NAV per far fronte alla crescita aziendale. Azienda: Altec S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso Altec S.p.A., nata nel 1979 come laboratorio tecnico per le riparazioni elettroniche, si è trasformata, negli anni, in una realtà che risponde a ogni esigenza di servizi informatici. Le esigenze dell azienda riguardavano: 1) la necessità di uniformare le singole strategie aziendali dei diversi brand; 2) la necessità di creare un sistema centralizzato per monitorare le attività tecniche e l evoluzione degli interventi effettuati nel corso del tempo; 3) la necessità di rendere disponibili le informazioni ai tecnici, ai clienti e all amministrazione attraverso uno strumento semplice e consultabile via Web; 4) la necessità di seguire in modo puntuale gli andamenti dei flussi di cassa e le situazioni contabili; 5) l esigenza di un risparmio economico, grazie agli investimenti informatici concentrati su un unico sistema informativo; 6) un controllo puntuale delle giacenze nel magazzino e dell eventuale ubicazione delle informazioni da reperire. La soluzione gestionale implementata in Altec è stata Microsoft Dynamics NAV, con la soluzione verticale T@lete-Nav e con l add-on Tempo Zero, che ha portato diversi benefici: 1) miglior controllo delle risorse, ottimizzazione dei tempi di risoluzione dell assistenza e monitoraggio dei materiali utilizzati, grazie alla gestione centralizzata delle chiamate; 2) miglioramento del rapporto con i clienti e riduzione di eventuali errori o incongruenze; 3) controllo dei flussi finanziari e gestione più efficiente di tutti i processi grazie all accesso più rapido alle informazioni. NAV LAB 3

10 Arla Foods Italia S.r.l. La realizzazione del progetto chiavi in mano Arla Foods Italia S.r.l., nei tempi e nei costi previsti, ha rivisto ed ottimizzato i processi, migliorando radicalmente l efficienza operativa e introducendo sofisticati strumenti di analisi e controllo. Azienda: Arla Foods Italia S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso Arla Foods Italia è la filiale italiana per la distribuzione di prodotti del gruppo internazionale Arla Foods AMBA con sede in Danimarca, che produce alimentari a base di latte. Arla Foods Italia S.r.l. ha una rete di distribuzione che interessa le principali catene di supermercati italiani. Oltre alla necessità di sostituire il gestionale, Arla aveva un budget di spesa concesso dalla casa madre per la sostituzione del sistema informativo che prevedeva un progetto chiavi in mano e quindi la scelta della soluzione e del partner doveva garantire il rispetto di tale vincolo. Il progetto realizzato con la soluzione verticale TEMPO ZERO Modello Distribution per Microsoft Dynamics NAV ha consentito il rispetto del budget previsto. L azienda ora ottiene in tempo reale tutte le informazioni relative alla Marginalità delle Vendite rapportate ai dati di Budget e Forecast. L attribuzione automatica dei Componenti Negativi di Ricavo ad ogni riga del documento di Vendita ha consentito di costruire un sistema integrato di Controllo di Gestione. È possibile calcolare in modo parametrico il Gross Profit sia in fase di stesura del Budget che sui dati Consuntivi. L utilizzo delle Dimensioni per Cliente/Prodotto garantisce la quadratura tra gli eventi gestionali e quelli contabili. Entro il 3 giorno lavorativo del mese si effettua la chiusura contabile e gestionale ed i dati quadrati e certificati vengono inoltrati direttamente alla Casa Madre. Il personale, in qualsiasi momento, può accedere alle informazioni a livelli diversi e monitorare con tempestività le opportunità o i rischi derivanti dal business. NAV LAB 4

11 BTC Speciality Chemical Distribution S.p.A. BTC investe in innovazione con Microsoft Dynamics NAV L adozione di Microsoft Dynamics NAV ha permesso di introdurre in azienda una soluzione facilmente personalizzabile perfettamente allineata con tutte le esigenze di business. Azienda: BTC Speciality Chemical Settore: Distribuzione all ingrosso AIVE BS S.p.A. BTC è un organizzazione del gruppo BASF che commercializza la serie completa di specialità chimiche e di polimeri BASF, nonché selezionati prodotti complementari di terzi. BTC, che consta di 9 sedi operative gestite localmente e la presenza di 11 magazzini sparsi in tutta Europa, richiedeva un sistema informativo in grado di consentire una migliore distribuzione dei prodotti offerti. La forza di vendita esterna necessitava di un gestionale che permettesse l accesso ai dati aziendali con estrema facilità e, soprattutto, con una perfetta condivisione delle informazioni. Inoltre, occorreva un sistema IT unico per tutte le sedi che facilitasse la trasmissione di dati e informazioni tra queste e il centro. La soluzione identificata come la migliore per le esigenze di BTC è stata Microsoft Dynamics NAV. La flessibilità del nuovo gestionale ha consentito di apportare tutta una serie di personalizzazioni indispensabili per il tipo di attività svolta da BTC. L adozione di Microsoft Dynamics NAV ha permesso di introdurre in azienda una soluzione facilmente personalizzabile e, di conseguenza, perfettamente allineata con tutte le esigenze di business. L adozione di un unico sistema ha permesso di facilitare la trasmissione dei dati e delle informazioni tra le 9 sedi BTC e la sede, favorendo una rapida ed efficace condivisione dei dati. Nelle aree della logistica e approvvigionamento è ora possibile ottimizzare le fasi di assegnazione e spedizione e mantenere costantemente sotto controllo i processi di approvvigionamento. 5

12 Colkim Sceglie Microsoft Dynamics CRM Scenari di Vendita ottimizzati e situazione cliente in tempo reale grazie a Microsoft Dynamics CRM. Colkim opera da 50 anni nel settore chimico, e si concentra nella commercializzazione di attrezzature e prodotti finalizzati ai professionisti della disinfestazione. La richiesta del cliente era quella di una soluzione di Customer Relationship Management in grado di integrarsi con il sistema ERP già presente in azienda, e di gestire l area vendite, in particolare per quanto riguarda il catalogo dei prodotti e la scontistica. La soluzione Microsoft Dynamics CRM è stata inoltre adottata allo scopo di garantire l automazione della rete di vendita, per gli agenti commerciali operanti su tutto il territorio nazionale affinchè gli stessi potessero migliorare i rapporti con i clienti a loro assegnati. Il progetto include la gestione degli ordini online e la creazione delle document library dei prodotti, con annesse schede di sicurezza e di impiego di insetticidi, disinfettanti e altri articoli che Colkim produce in base agli standard normativi previsti dalla legge. Allo scopo di avere una prospettiva più dettagliata sulla situazione cliente, sono state integrate le funzionalità di customer data hub e di gestione degli ordini. La soluzione proposta, sostituisce una precedente automazione CRM già implementata in azienda. Azienda: Colkim Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics CRM CapGemini 6

13 Concorde Microsoft Dynamics NAV per ottimizzare la distribuzione Concorde nasce nel 1992, muovendo i primi passi nell elettronica di consumo e proseguendo la propria storia nel mondo della telefonia, partendo dall esperienza maturata dai suoi azionisti, tutti operatori del settore. Con l adozione di Microsoft Dynamics NAV, Concorde ha rinnovato la propria operatività con logiche di automazione a supporto di una migliore produttività, abbattendo sensibilmente le tempistiche di evasione degli ordini di consegna a 24 ore circa. La flessibilità di Microsoft Dynamics NAV eleva tutti i livelli di servizio erogati, offrendo trasparenza ed efficienza su tutta la filiera distributiva, arrivando a registrare un aumento degli ordini acquisiti del 20% in un anno. Oggi accediamo direttamente ai dati del datawarehouse aziendale e possiamo definire politiche di servizio innovative, offrendo servizi Web a tutti i clienti che, collegandosi al nostro sito, possono in ogni momento vedere lo stato dell ordine o dove si trova la merce ordinata: tramite interrogazione online sul sito del trasportatore, infatti, possiamo dare una risposta precisa e dettagliata, tiene a sottolineare Tosatti, responsabile dei sistemi informativi. Il progetto e stato realizzato da Gruppo Sistema S.p.A., socio fondatore di DYgroup. Azienda: Concorde Settore: Distribuzione all ingrosso DYgroup 7

14 Co.Ra.Sider Per Corasider la scelta di un ERP flessibile Co.Ra.Sider S.r.l. società esperta nella distribuzione edile sceglie il partner dynamo solutions e la flessibilità della soluzione ERP Navedil implementata su piattaforma Microsoft Dynamics NAV. Co.Ra.Sider S.r.l. opera nel settore della distribuzione edile e si occupa di acquisti di materiale termo idraulico per la rivendita ad artigiani, costruttori edili ed imprese nonché della fornitura di cantieri. L esigenza dell azienda era quella di ottenere visibilità immediata dell assortimento per monitorare in modo ottimizzato le numerose tipologie di articoli presenti in magazzino. Inoltre, con l apertura di un nuovo showroom e il conseguente incremento delle vendite, si rendeva necessario il potenziamento della vendita al banco mediante una più semplice interrogazione dei dati. Per approcciare quindi i business needs delle aziende di settore, Dynamo solutions ha implementato una soluzione verticale, Navedil, basata su piattaforma Microsoft Dynamics NAV, specializzata per il mercato della distribuzione edile arricchendo i moduli standard di Microsoft Dynamics NAV. Grazie a Navedil, implementata da Dynamo, si è ottenuta un interfaccia semplice e completa che permette un immediata ricerca delle informazioni e maggiore flessibilità delle procedure aziendali. Azienda: Co.RaSider Settore: Distribuzione all ingrosso Dynamo Solutions S.r.l. 8

15 Das S.r.l. DAS Paul Hartmann ha scelto Microsoft Dynamic NAV per poter disporre di una soluzione in grado di supportare l azienda nei processi Vendita e Servizi con i propri Clienti I benefici introdotti dalla soluzione sono stati immediati. Microsoft Dynamics NAV permette all azienda di avere controllo costante di tutti i reparti. Azienda: DAS S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso DYgroup DAS è una società di distribuzione di articoli medicali. È società controllata Paul Hartmann S.p.A. gruppo multinazionale tedesco. La società propone principalmente soluzioni e dispositivi di elevata qualità per qualsiasi procedura in sala operatoria: camici e teli monouso, compresse, tamponi e laparatomiche radiopache, set standardizzati, set procedurali personalizzati, manipoli d aspirazione chirurgica e guanti chirurgici. DAS punta a un modello di business integrato che ottimizzi i processi di vendita, assicuri coerenza nei processi di fornitura degli approvvigionamenti aggiudicati tramite partecipazione a bandi di gara pubblici, gestisca compensi e provvigioni agenti e permetta di migliorare la conoscenza del posizionamento prezzi dei concorrenti. Gli obiettivi dell intervento: riorganizzare i processi interni per ottimizzare la redazione delle offerte, ridurre le possibilità di errori e gestire le forniture in modo coerente alle condizioni di aggiudicazione. Punto di interesse per DAS è aumentare la conoscenza del posizionamento competitors al fine di migliorare le strategie commerciali. Il cliente ha scelto la soluzione Microsoft Dynamics NAV per: - gestire in modo snello ed integrato tipologie di clienti diversi, offerte contenenti prodotti omogenei con unità di misura eterogenee; - automatizzare il calcolo delle provvigioni e compensi agenti a seguito delle aggiudicazioni. I benefici introdotti dalla soluzione sono stati immediati: organizzazione dei dati di offerte da inserire nei bandi, riduzione degli errori di inserimento ordini, conversione automatiche fra unità di misura, gestione di listini temporanei, maggior controllo negli stati di avanzamento delle forniture e delle relative condizioni applicate. Ad oggi Microsoft Dynamics NAV permette all azienda di avere controllo costante di tutti i reparti di back-end e a tendere, controllare i movimenti del mercato grazie alla conoscenza del posizionamento prezzi/prodotti dei competitors. 9

16 Dentalica Tracciabilità e processi distributivi Dentalica distribuisce prodotti medicali per il settore odontoiatrico e odontotecnico. La piattaforma AS/400 si era dimostrata troppo rigida ed è stata dunque sostituita da Microsoft Dynamics NAV e dall add-on SFM (Sales Force Management) di NTT Group. Azienda: Dentalica Settore: Distribuzione all ingrosso Distributore esclusivo di articoli medicali rivolti al settore odontoiatrico e odontotecnico, Dentalica ha un catalogo di oltre voci con un portafoglio clienti che conta circa 300 distributori. L espansione del business aziendale ha portato la società a richiedere una maggiore flessibilità amministrativa e un integrazione tra i vari processi, per generare flussi di dati precisi e disponibili in qualsiasi momento. L operatività aziendale era affidata a una piattaforma AS/400, che generava una realtà decisamente compartimentata in cui era molto difficile reperire i dati necessari. NTT Group, Microsoft Gold Certified Partner, ha integrato il modulo proprietario SFM (Sales Force Management) dedicato all automazione della forza vendita con Microsoft Dynamics NAV. Oltre a consentire il calcolo dell elaborazione delle provvigioni, dei contributi e dei premi, il sistema ha permesso di amministrare in modo estremamente flessibile la rete degli agenti, offrendo alla direzione la possibilità di disporre di statistiche e di effettuare ricerche mirate. Dentalica è così riuscita a personalizzare la maggior parte dei flussi, assecondando tutte le direttive di razionalizzazione e crescita dell efficienza. La capacità d integrazione offerta da Microsoft Dynamics NAV ha inoltre consentito di creare o modificare i flussi e ha notevolmente semplificato la fruibilità grazie a una nuova architettura, più intuitiva e facile da utilizzare. Affiancati dal partner per tutto il periodo della migrazione, gli utenti hanno rapidamente imparato a gestire le nuove procedure, condividendo il valore della nuova soluzione. NTTAGIC 10

17 Despa Vendita e assistenza macchine per l industria calzaturiera Despa, nata nel 1977, è tra le prime aziende di distribuzione, vendita e assistenza di macchine per l industria calzaturiera in Italia e all estero. Dopo un attenta software selection, l azienda ha scelto Microsoft Dynamics NAV, che oggi permette a Despa di soddisfare i requisiti qualitativi imposti dal mercato di competenza. Azienda: Despa Settore: Distribuzione all ingrosso NTTAGIC Fondata nel 1977, grazie all efficienza del servizio, alla qualità dei prodotti offerti e al continuo aggiornamento tecnico, Despa è diventata, in breve tempo, una tra le prime aziende di distribuzione, a carattere nazionale ed internazionale, nel settore della vendita e assistenza di macchine per l industria calzaturiera e della pelle. A partire dal 1998 la società veneta ha poi ampliato il proprio business con l apertura di diverse filiali in Romania, India, Etiopia, Tunisia e Algeria. La crescita dell azienda, costante ma di forte impatto, ha dimostrato i limiti del sistema in uso, AS400, che non era in grado di stare al passo con le esigenze sempre maggiori. L intero processo aziendale necessitava infatti di un restyling e di nuove features per assicurare non solo un adeguato supporto alla continua crescita, ma la possibilità di imporre nuovi processi gestionali adatti a garantire gli standard di servizio ed efficienza dimostrati negli anni al mercato ed ai propri clienti. Dopo un accurata software selection, la scelta è caduta su Microsoft Dynamics NAV e sul Gold Certified Partner di Microsoft, NTT Group. L implementazione ha interessato i settori amministrativo, logistico e commerciale. Per rispondere poi alle esigenze di Despa riguardo al mantenimento dell alto livello qualitativo dei servizi offerti, NTT ha implementato i due add-on sviluppati da Observing, la società del Gruppo preposta a questa funzione. Il primo è AMC (Advanced Management Controlling), per la gestione contabile, e il secondo è SFM (Sales Force Management), per la gestione del personale di vendita. Anche la necessità di migliorare la gestione del personale di vendita è stata così prontamente soddisfatta. Infatti, Despa può contare sulla tecnologia per monitorare la qualità del supporto ai clienti in modo da mantenere costanti gli standard qualitativi richiesti dal particolare mercato in cui opera. Oggi Despa è pertanto in grado di rispondere prontamente alle esigenze del mercato e può vantare clienti sempre più soddisfatti grazie alla tempestività delle risposte dei propri operatori e a una gestione costantemente monitorata della propria azienda. 11

18 Einhell Italia S.r.l. Integrare i dati tra le filiali del gruppo Dopo l introduzione di Microsoft Dynamics NAV della soluzione si sono infatti raggiunte coerenza e tempestività delle informazioni. Azienda: Einhell Italia S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso Einhell Italia è una grande azienda internazionale con casa madre in Germania, che produce e vende soluzioni per la casa, il giardino e il tempo libero. Le basi della sua politica di produzione sono flessibilità, innovazione e velocità. Tra le esigenze di Einhell Italia vi era la necessità di integrare e uniformare i dati tra le diverse filiali del gruppo e nelle relazioni con la casa madre, assicurando al contempo maggiori personalizzazioni con il requisito della facilità di implementazione e dell economicità. Inoltre veniva richiesta la possibilità di gestire in maniera integrata processi e operazioni gestite in precedenza tramite diverse applicazioni. È stato scelto Microsoft Dynamics NAV, le cui risorse sono state arricchite con il set di funzionalità sviluppate e utilizzate da tutto il gruppo e l add-on Platform di EOS per alcune specificità di gestione tipiche di Einhell Italia. Platform costituisce un estensione alle funzionalità base di Microsoft Dynamics NAV; con oltre 15 sottomoduli integra la gestione contabile (con scritture simulate, ratei, agenti e provvigioni) e offre un manufacturing semplificato per le società che operano prevalentemente con terzisti o effettuano un semplice assemble to order. I benefici ottenuti da Einhell Italia sono stati in modo particolare l uniformità di dati e procedure. Dopo l introduzione della soluzione si sono infatti raggiunte coerenza e tempestività delle informazioni. Non da ultimo, Einhell Italia ha constatato netti miglioramenti (su tempi e costi) di tutta la supply chain. EOS S.p.A. 12

19 Enerpoint S.p.A. Microsoft Dynamics NAV e la Business Intelligence a servizio del fotovoltaico Implementazione di Microsoft Dynamics NAV e di Business Intelligence a supporto della filiera di un leader nel settore fotovoltaico. Implementazione delle funzionalità multilingua e multivaluta per le filiali estere. Azienda: Enerpoint S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso Attiva nel fotovoltaico già dal 2001, Enerpoint si è affermata come una delle aziende leader nel settore grazie alla vendita di moduli fotovoltaici e inverter delle migliori marche, con migliaia di impianti fotovoltaici realizzati e una rete tecnico-commerciale capillare in tutta Italia. Sull onda della forte crescita, Enerpoint ha aperto anche alcune filiali all estero, per le quali, anche con il supporto di Ardan, ha ridefinito e uniformato i processi e le procedure operative. Insieme ad Ardan si è proceduto, quindi, all implementazione del sistema Microsoft Dynamics NAV anche per le filiali estere. Grazie alla soluzione Microsoft Dynamics NAV, le informazioni aziendali risultano più versatili e fruibili in maniera condivisa, permettendo così maggior ordine, procedure più lineari e un ambiente di lavoro ottimale. Questa base ordinata di dati ha portato alla successiva e naturale implementazione di un sistema di Business Intelligence, che ha l obiettivo di monitorare le attività relative a più livelli e a più funzioni, semplificando in modo determinante il lavoro del Controllo di Gestione. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV e dell add-on GLE (General Ledger Extension) in questa realtà sono risultati funzionali agli obiettivi di crescita di Enerpoint e, grazie ad Ardan, il sistema ha supportato Enerpoint nella sua straordinaria crescita in termini di utenti, di clienti, di fatturato e di ambito geografico. Ardan 13

20 Fa.se. Carta S.r.l. L integrazione delle logistiche Grazie alla flessibilità della soluzione Microsoft Dynamics NAV è stata possibile una rapida ed efficace integrazione con i sistemi della logistica esternalizzata. Azienda: Fa.se. Carta S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso Fase Carta è un azienda commerciale nata per la distribuzione di prodotti per l ufficio che negli anni ha saputo recepire le richieste dettate dal mercato, aggredendo settori commerciali complementari come gli arredamenti per ufficio. L azienda necessitava di una soluzione ERP in grado di integrare tutte le aree funzionali aziendali, con particolare attenzione ai settori: magazzino/logistica avanzata; commerciale. L utilizzo di una logistica interna, congiuntamente a quello della logistica esterna (geograficamente delocalizzata), costringeva l adozione di una soluzione che conciliasse in maniera efficiente l approvvigionamento e la conseguente redistribuzione delle merci con una particolare attenzione al just in time e alla gestione della coda degli ordini (per uguale referenza, servire i clienti sulla base della sequenza di acquisizione della commessa). Fase Carta ha scelto di implementare Microsoft Dynamics NAV, in modalità nativa, soprattutto perché in grado di prevedere la gestione degli impegni (per rispondere all evasione delle commesse, nel rispetto della sequenza di acquisizione). Successivamente, grazie alla flessibilità della soluzione stessa è stata possibile una rapida ed efficace integrazione con i sistemi della logistica esternalizzata. È stata adottata la soluzione ADCS Warehousing integrata con Microsoft Dynamics NAV che permette il pieno controllo della logistica da palmare e la piena puntualità della gestione di commessa. EOS S.p.A. 14

21 Findea S.p.A. Consortile Sceglie Cluster Reply per l implementazione di Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics AX a supporto delle scelte strategiche aziendali, per coadiuvare la rapida espansione della società, l ottimizzazione del processo di vendita e la praticità nelle gestioni contabili. Azienda: Findea S.p.A. Consortile Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics AX Fondata nel 1978 con la costituzione dell Unione DEA dei partner Co.Met, Elettrica Ceriani, Mef e Fiiet, oggi la Findea S.p.A. Consortile è costituita da 27 società con 279 punti vendita distribuiti su tutto il territorio nazionale. L integrazione di un sistema ERP moderno, flessibile e tecnologicamente avanzato come Microsoft Dynamics AX ha permesso di avere uno strumento a supporto delle scelte strategiche aziendali per coadiuvare la rapida espansione della società, l ottimizzazione del processo di vendita e la praticità nelle gestioni contabili. La collaborazione con Cluster Reply ha permesso un approccio d integrazione graduale con diverse fasi principali: la prima fase con l integrazione delle funzionalità di Microsoft Dynamics AX al fine di ottimizzare i processi delle principali aree aziendali, quali l area finance, magazzino, Acquisti e Vendite; una seconda fase in cui sono stati consolidati i processi fondamentali con il completamento delle integrazioni con le funzionalità dei punti vendita, l interazione con il portale aziendale, l integrazione del protocollo METEL, l integrazione del magazzino centrale. I benefici portati dalla soluzione sono stati principalmente: l aver permesso un miglior controllo dei principali indicatori di performance economici, fornendo una serie di strumenti necessari a Findea S.p.A., nelle scelte che contribuiscono a rendere più mirati ed efficaci le decisioni su come competere sul mercato; il superamento dei limiti di integrazione tra i diversi software dipartimentali presenti in azienda, permettendo un miglioramento dell efficienza ed efficacia dei processi aziendali. Cluster Reply 15

22 FORB S.p.A. Razionalizza i processi con Microsoft Dynamics NAV FORB S.p.A., grazie a Microsoft Dynamics NAV ottimizza la gestione e ottimizza i processi legati alla Supply Chain. Azienda: FORB S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso FORB S.p.A. nasce nel 2000 dalla fusione di quattro aziende operanti da oltre cinquant anni nel settore del commercio e della distribuzione di articoli, prodotti e apparecchiature per dentisti. La necessità di operare in un mercato sempre più competitivo ha portato la società a cercare da un lato una maggiore flessibilità gestionale e dall altro un integrazione spinta tra i vari processi, per generare flussi di dati precisi e disponibili in qualsiasi momento. Per rispondere alle richieste specifiche emerse in fase di analisi, Novus ha implementato Microsoft Dynamics NAV integrando le funzioni standard con tutte le personalizzazioni ritenute utili o necessarie; inoltre è stato inserito il modulo verticale denominato NAV SERVICE dedicato alla gestione dell attività svolta dai tecnici di Assistenza; infine è stata sviluppata una interfaccia con la soluzione per ottimizzare le scorte di ToolsGroup. Grazie a Microsoft Dynamics NAV, FORB è riuscita ad assecondare le direttive di razionalizzazione e crescita dell efficienza, personalizzando la maggior parte dei flussi informativi secondo le indicazioni del management. Uno degli aspetti maggiormente apprezzati della piattaforma Microsoft è stata la sua grandissima flessibilità e la sua filosofia di codice aperto, che ha permesso nuove politiche di gestione, stimolando l azienda a investire su nuove linee di sviluppo per attivare processi di miglioramento continuo. DYgroup 16

23 G.F. Commercio Carni S.p.A. Gestione documentale integrata con la contabilità L introduzione dell operatività legata a Microsoft Dynamics NAV ha portato anzitutto all eliminazione degli sprechi di tempo, legati all attività di ricerca della documentazione. Azienda: G.F. Commercio Carni Settore: Distribuzione all ingrosso NTTAGIC G.F. Commercio Carni nasce quaranta anni fa nel settore della lavorazione e del commercio delle carni. Oggi è una importante realtà aziendale, attiva nei settori della media e grande distribuzione e del catering. La principale esigenza del Cliente era di Risolvere i problemi relativi alla gestione e all archiviazione della documentazione contabile (ordini, fatture, DDT, ecc.), legata sia al ciclo attivo, sia a quello passivo, rappresentava l esigenza fondamentale per lo sviluppo delle potenzialità organizzative e commerciali della società. Microsoft Dynamics NAV crea automaticamente il documento elettronico e tutte le informazioni (metadati) a corredo del documento che, sempre automaticamente, viene archiviato nel sistema di gestione documentale JOSH (basato su SharePoint). Per quanto riguarda il documento di trasporto, in cui si richiede di archiviare la copia firmata dal corriere, esso viene prodotto con un codice a barre identificativo sulla prima pagina. La copia firmata dal trasportatore viene poi acquisita tramite scanner e automaticamente archiviata all interno del sistema di gestione documentale. Tutte le informazioni a corredo del documento, utili per la catalogazione e la ricerca, vengono automaticamente acquisiti da Microsoft Dynamics NAV, dal cui interno è quindi possibile consultare l archivio documentale ottenendo l immagine del documento sotto esame. L introduzione dell operatività legata a Microsoft Dynamics NAV ha portato anzitutto all eliminazione degli sprechi di tempo, legati all attività di ricerca della documentazione. È diventato così possibile un controllo tempestivo su tutta la documentazione utile all emissione e alla gestione delle fatture attive, con un deciso calo dei supporti cartacei. 17

24 ICAL S.p.A. ICAL S.p.A. ha scelto Microsoft Dynamics NAV per gestire i processi aziendali in maniera unificata, integrando tutte le applicazioni eterogenee presenti in azienda. Azienda: ICAL S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso ICAL S.p.A. nasce nel 1976 con l obiettivo di distribuire prodotti di elettronica di consumo di marchi giapponesi, quali Hitachi, Casio e Samsung. Le esigenze di ICAL erano focalizzate sulla sostituzione di applicazioni eterogenee e non integrate tra di loro, utilizzate per la gestione dei processi di distribuzione, contabilità e assistenza tecnica. In particolare, queste applicazioni, non risultavano più sufficienti a supportare gli utenti e le operazioni aziendali. Inoltre, era necessario integrare i processi aziendali con la logistica gestita da terzi e con le attività di trade canalizzate attraverso il sito di e-commerce. Non ultima, vi era l esigenza di dotarsi di uno strumento di reportistica per monitorare i KPI, in modo da rendere più semplici i processi decisionali del management aziendale. La soluzione, identificata in Microsoft Dynamics NAV, necessitava di un alto livello di integrazione con le altre applicazioni aziendali. L ERP Microsoft Dynamics NAV è stato implementato nell area contabile, nella gestione del ciclo attivo e passivo, nell are dell assistenza tecnica. Alcune personalizzazioni specifiche hanno consentito, inoltre, l interfacciamento dell ERP con i sistemi di terze parti di gestione della logistica, e-commerce, tesoreria e reporting. Con l implementazione di Microsoft Dynamics NAV, finalmente ICAL ha potuto contare su processi aziendali unificati, che hanno garantito tempi operativi più rapidi e maggiore tempestività nella risposta alle richieste del mercato. BRAIN FORCE 18

25 Idros.art La soluzione DYSTRIBUIRE per le aziende di distribuzione Idros.art sceglie Microsoft Dynamics NAV e soluzione verticale Dystribuire, specifica per le aziende di distribuzione. Azienda: Idros.art Settore: Distribuzione all ingrosso Idros.art, nata nel 1972, è un azienda specializzata nella vendita al minuto e all ingrosso di materiali per la termoidraulica civile e industriale, arredamenti e accessori per il bagno, pavimenti e rivestimenti. È una delle prime aziende nel proprio settore ad ottenere la certificazione UNI EN ISO 9001:2000 per la qualità dei servizi offerti ai propri clienti. La crescita sia in termini di mercato sia di offerta di prodotti/soluzioni/servizi ha indotto l azienda a ricercare una soluzione ERP che fosse personalizzabile e potesse seguire tutte le aree interne, in particolare: amministrazione, vendita, acquisti, magazzino. La soluzione denominata Dystribuire, realizzata su piattaforma Microsoft Dynamics NAV, si rivolge alle aziende con problematiche di distribuzione sia al dettaglio che all ingrosso nell ambito di vari settori merceologici (idro-termo sanitari, arredo bagno, componentistica meccanica, forniture industriali, commercializzazione ricambi, ecc.). La soluzione offre una copertura completa ed integrata a tutti i business processes aziendali sia dell area operations (processi della supply chain ed esecuzione ordini di vendita) sia dell area Amministrazione, Finanza e Controllo. Il prodotto fornisce una copertura informatica ad alcune aree applicative prima scoperte; permette di integrare le svariate funzioni aziendali in un unico ambiente applicativo; permette una massima accessibilità e rapidità nell utilizzo delle applicazioni; e soprattutto offre la garanzia di continuità dal punto di vista degli aggiornamenti e delle implementazioni. MHT&Reno 19

26 Isofotón Italia S.r.l. Microsoft Dynamics NAV e Photovoltaic Solar Energy: l esperienza di Ardan per un gestionale ready to use per il settore fotovoltaico Implementazione del sistema gestionale Microsoft Dynamics NAV con l add-on PSE (Photovoltaic Solar Energy) in tempi rapidissimi per una multinazionale del settore fotovoltaico. Azienda: Isofotón Italia S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso Isofotón è nata in Italia nel Settembre 2003 come filiale commerciale della società Isofotón SA, con l obiettivo di assicurare, anche nel nostro Paese, una presenza diretta ed un avvicinamento all utente finale. L apertura della filiale italiana si è inserita, inoltre, nella politica di espansione multinazionale di Isofotón, già presente, attraverso la sua rete commerciale, in più di 60 paesi. L esigenza di Isofotón era di poter disporre di un sistema gestionale completo, senza che il progetto di implementazione distogliesse le risorse umane dal business, vista l esplosione, in termini di volumi, del proprio mercato. Ardan ha risposto alla richiesta di Isofoton suddividendo il progetto di implementazione del Sistema Microsoft Dynamics NAV con l add-on PSE (Photovoltaic Solar Energy) in due distinti sotto-progetti. Il primo progetto aveva come obiettivo la messa in produzione del sistema ERP di Microsoft in tempi rapidissimi; per questo motivo, è stata scelta la parametrizzazione proposta da Ardan, basata sulla propria esperienza e sul verticale Fotovoltaico PSE. Isofotòn, pertanto, è stata in grado di utilizzare il sistema immediatamente dopo la migrazione dei dati di Anagrafica, indispensabili all operatività, e l impostazione del Piano dei Conti, fornito con il verticale PSE. Il secondo progetto, realizzato contemporaneamente al primo, ha avuto come obiettivo l analisi delle peculiarità di Isofoton e l implementazione delle stesse in un ambiente parallelo. Il risultato finale è stata la convergenza dei due sistemi in un unico sistema di produzione. Ardan 20

27 Leader S.p.A. Microsoft Dynamics NAV con vari add-on di Action Network Leader S.p.A. implementa Microsoft Dynamis NAV per la gestione dei processi logistici e di pianificazione e controllo. Azienda: Leader S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso Leader S.p.A. nasce a Varese nel 1984 come azienda specializzata nella distribuzione di videogiochi per PC e console. L alta qualità dei servizi offerti alla clientela e gli eccellenti rapporti costruiti con i publisher si rivelano fin da subito fattori chiave per il successo e l affermazione del marchio Leader in Italia. Oggi, a distanza di oltre 25 anni, Leader offre un servizio di distribuzione a 360 gradi per le più grandi e prestigiose realtà videoludiche a livello mondiale. Non solo software, però: sebbene l ingresso nel mondo hardware risalga al 1995, nel 2001 Microsoft affida all azienda la distribuzione della console Xbox, oltre che del relativo software e accessori. Negli anni successivi, tutti gli altri grandi produttori di hardware decidono di affidare la propria distribuzione all azienda. Fra questi il più rilevante è sicuramente Sony per la distribuzione dell intera gamma prodotti, tra cui l ultima console PlayStation 3. Come ogni azienda di primo piano, il Gruppo Leader crede fermamente nell importanza dei processi aziendali e dei relativi flussi informativi, sia in termini di operatività e amministrazione della supply chain (multi-societaria e multi-paese), sia in termini di sistemi di budgeting e reporting. Per questa ragione, dal 2008 il Gruppo Leader ha basato il suo sistema informativo sulla piattaforma Microsoft Dynamics NAV e sugli add-on di Action Network Advanced Warehouse (gestione dettagliata dei processi logistici, con supporto di terminalini integrati all ERP) e Management Control (pianificazione e controllo, sia economico che finanziario). Action Network 21

28 M+Q Italia S.p.A. Microsoft Dynamics AX soddisfa i requisiti della filiale italiana La M+Q Granit è una società specializzata nel commercio di marmi e quarziti. A seguito dell adozione da parte della capogruppo svizzera del sistema informativo basato su Microsoft Dynamics AX, la scelta più naturale per M+Q Italia S.p.A. è stata l implementazione della stessa soluzione per rispondere alle esigenze di controllo gestionale e finanziario. Azienda: M+Q Italia Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics AX La M+Q Granit è una società specializzata nel commercio di marmi e quarziti fondata in Svizzera nel Nel 1982 viene costituita a Marina di Carrara la filiale italiana. A seguito dell adozione da parte della capogruppo svizzera del sistema informativo basato su Microsoft Dynamics AX, alla sede italiana era richiesto sempre più frequentemente di produrre dati per un controllo finanziario e gestionale, a cui si aggiungeva l esigenza di rinnovare il vecchio sistema informativo per le aree Amministrazione contabile, Commerciale e Logistica. La scelta più naturale per M+Q Italia S.p.A. è stata l implementazione della soluzione della capogruppo, Microsoft Dynamics AX. Le ben note complessità per gli aspetti legislativi e fiscali della contabilità italiana e la necessità di utilizzare la soluzione in remoto, in un ambiente applicativo unico ed integrato con la localizzazione svizzera e di altre nazioni, inducevano qualche timore. La possibilità di utilizzare in un unico database dati di informazione di gruppo ha permesso di incrementare la produttività della filiale, sgravandola dalla produzione di reporting. L add-on del partner MHT&Reno, IBP. AX, ha reso disponibile una gamma di funzionalità aggiuntive che vanno a completare numerose pratiche quotidiane molto diffuse, supportando in modo molto soddisfacente l operato dei contabili della sede italiana. Il sistema Microsoft Dynamics AX è stato integrato con i dati di vendita del sottosistema locale di gestione commerciale. La gestione della Logistica ha ottenuto benefici grazie alla possibilità di operare con logiche di intercompany. MHT&Reno 22

29 Miotto Generale Petroli S.r.l. Microsoft Dynamics NAV per la gestione delle elevate variabilità del settore Miotto Generale Petroli ha scelto la verticalizzazione di Microsoft Dynamics NAV per le aziende della distribuzione dei prodotti petroliferi: Petrol. L ERP permette all azienda di monitorare a 360 il cliente e di ottmeperare gli obblighi di legge la parte legislativa di finanza. Azienda: Miotto Generale Petroli S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Distribuzione all ingrosso Miotto Generale Petroli S.r.l. è un azienda specializzata nella commercializzazione di derivati del petrolio, dai gasoli agli olii combustibili, dai bitumi stradali ai modificati. L azienda, aveva bisogno di una soluzione per monitorare in maniera costante la solvibilità del cliente in modo da poter gestire le limitazioni evitando un eccessiva esposizione. La soluzione ricercata doveva gestire l elevata variabilità dei margini di commercializzazione, dove i valori sono estremamente discontinui. Inoltre era importante gestire tutti gli adempimenti fiscali in continua modifica e crescita alla quale l azienda deve quotidianamente ottemperare. Miotto ha scelto di implementare Microsoft Dynamics NAV, con PETROL, soluzione verticale dell ERP Microsoft per le aziende della distribuzione dei prodotti petroliferi. Per l implementazione si è fatto riferimento alla società DGM di Udine, che ha sviluppato tutte le peculiarità del verticale. DGM è Partner del gruppo EOS. L implementazione ha permesso, attraverso la funzionalità di gestione dei fidi, di poter monitorare la situazione del cliente e di poter gestire anche le limitazioni delle forniture. Il gestionale ha permesso di gestire la marginalità grazie alle personalizzazioni nell area vendite che hanno consentito, con i rapporti ad hoc, di monitorare in maniera costante e continuativa la situazione del cliente, ed eventualmente poter bloccare le singole forniture nel caso non rispettino gli obiettivi prefissati della Direzione. Per la parte normativa, grazie a Petrol e alle sue personalizzazioni, Miotto è riuscita a ottemperare gli obblighi di legge per quanto riguarda la parte legislativa di finanza. EOS S.p.A. 23

30 MiTi S.p.A. Implementa Microsoft Dynamics NAV ed investe in innovazione MiTi S.p.A. sceglie Microsoft Dynamics NAV per avere sotto controllo i diversi processi aziendali. Azienda: MiTi S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Distribuzione all ingrosso AIVE BS S.p.A. MiTi è un azienda di Malo (VI) che opera nel settore della distribuzione di articoli di profumeria e parafarmacia e si avvale della collaborazione di 17 dipendenti e 25 agenti di vendita. L azienda annovera tra i propri clienti tutti i principali attori del settore della GDO e veicola al mercato un esteso portafoglio d offerta, grazie agli oltre 100 fornitori partner. Per ottimizzare le fasi di assegnazione e spedizione e per mantenere costantemente sotto controllo i processi aziendali, MiTi ha intrapreso in collaborazione con AIVE BS, business partner Microsoft, un progetto per l implementazione del nuovo ERP Microsoft Dynamics NAV integrato con il software gestionale Easymag specifico per la gestione del ciclo attivo e passivo e della movimentazione della merce. Il nuovo sistema gestionale consente di utilizzare una piattaforma tecnologica aperta ed integrata che, attraverso ai moduli di fatturazione, controllo dei costi, contabilità e gestione del magazzino, garantisce l accesso costante e puntuale alle informazioni aziendali. Le informazioni ora contenute nel nuovo sistema gestionale vengono analizzate dal Management di MiTi, che beneficia ora di una base di dati sempre aggiornata, che contiene informazioni utili a valutare le performance chiave dei processi primari dell azienda. Grazie alla facilità di utilizzo del sistema informativo adottato ora gli utenti apprendono tempestivamente le procedure aziendali, migliorando l efficienza delle attività logistiche e il servizio reso al cliente in termini di consegne precise e puntuali. 24

31 Gruppo Modyf Processi di business integrati per il commercio tessile Modyf punta su Microsoft Dynamics AX e WÜRTHPHOENIX Trade+ per la futura strategia ERP. Azienda: Modyf Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics AX Würth Phoenix Modyf è un azienda attiva con successo nel settore abbigliamento da lavoro professionale con tute da meccanico, scarpe antinfortunistica, protezione per saldatura e impermeabile. L azienda dispone di sedi in tutti i maggiori Paesi europei ed è diventata in breve tempo un riferimento importante del settore del commercio tessile. Per sostenere in modo più efficiente le proprie attività di business, Modyf aveva deciso di sostituire il sistema in uso con una soluzione che potesse coniugare l aumento del volume degli ordini e l affidabilità nella gestione operativa nelle aree degli acquisti, della vendita e della logistica. Microsoft Dynamics AX come nuova piattaforma ERP ha convinto Modyf soprattutto per la sua architettura aperta così come la semplicità d uso e familiarità di utilizzo simile ai prodotti Microsoft Office. In tal modo si desiderava in primo piano risparmiare i costi di formazione. Con le funzionalità aggiuntive di WÜRTHPHOENIX Trade+, Modyf dispone di un pacchetto completo, in grado di coprire ampiamente le richieste specifiche per aziende del commercio. Già poche settimane dopo l introduzione della nuova soluzione Modyf era in grado di gestire in modo più efficiente sia il ciclo attivo che quello passivo degli ordini. La soluzione mette a disposizione strumenti provati per visualizzare con la massima trasparenza tutti i processi di acquisto e consegna, gettando le basi per risparmi costi ed ottenere un grado di servizio elevato. Con l introduzione di una nuova soluzione ERP ci siamo posti chiari obiettivi. Volevamo raggiungere una produttività aumentata attraverso una maggiore efficienza nei processi lavorativi. Con Microsoft Dynamics AX e WÜRTHPHOENIX Trade+ siamo convinti di aver preso la giusta decisione per raggiungere più facilmente i nostri obiettivi aziendali, spiega Jèróme Nussbaumer, Amministratore Delegato di Modyf. 25

32 Gruppo Normfest Implementazione multisito presso il Gruppo Normfest Microsoft Dynamics AX per il commercio all ingrosso internazionale Implementazione multisito presso il Gruppo Normfest. Azienda: Gruppo Normfest Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics AX Würth Phoenix Il Gruppo Normfest è uno dei quattro maggiori fornitori di assortimenti completi per autoricambi in Europa. I clienti sono prevalentemente aziende di riparazione, manutenzione e cura di autoveicoli. Sostenere la crescita e unificare i cicli commerciali di tutte le sedi per avere a disposizione una visione generale dei processi lavorativi e decisionali aziendali: erano questi i requisiti principali del cliente per un nuovo sistema ERP cosi come la scelta di un partner con vasta esperienza internazionale nel settore. La nuova soluzione doveva coprire al meglio la strategia di crescita commerciale e strutturale, dalla casa madre in Germania fino alle affiliate in tutta Europa. Come requisiti imprescindibili di un unificazione dei cicli operativi, valevano in primo piano funzioni come la predisposizione multilingua e il supporto di scenari multisito per sostenere le ulteriori strategie di internazionalizzazione. Le sfide per le future tattiche di vendita inoltre richiedevano una copertura funzionale dell attuale struttura di distribuzione nelle rispettive sedi. Allo stesso modo l ottimizzazione e la centralizzazione dei processi logistici si presentava come un esigenza importante. Gli effetti sinergici della nuova soluzione per Normfest in breve tempo hanno portato ad uno svolgimento delle attività commerciali più efficiente e produttivo. L installazione centralizzata di Microsoft Dynamics AX presso la casa madre per tutte le sedi ha permesso di risparmiare costi di implementazione e tempo nella gestione del business quotidiano. Grazie alla completa visibilità di tutti gli aspetti del gruppo, Normfest è anche in grado di monitorare facilmente prestazioni, eliminare inefficienze e identificare nuove opportunità di mercato in modo centralizzato. Per una migrazione fluida ed una rapida abitudine al nuovo sistema, è stata d aiuto anche l interfaccia di lavoro intuitiva di Microsoft Dynamics AX, con la quale i collaboratori si sono trovati subito a proprio agio. Il Go-Live si è tenuto in meno di nove mesi dall inizio del progetto. E non solo per questo Bernhard Windrich, Amministratore Delegato del Gruppo Normfest, parla di uno start da sogno con Microsoft Dynamics AX. 26

33 Paioli Sport S.p.A. Paioli sceglie Microsoft Dynamics NAV per poter disporre di una soluzione in grado di supportare l azienda nei processi Vendita e Servizi verso i propri Clienti. Azienda: Paioli Sport S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso DYgroup Le principali necessità dell azienda, che commercializza prodotti per la pesca sportiva, sono state da subito la gestione dei processi di vendita e della propria rete di Agenti, e la gestione contabile del proprio magazzino, estremamente eterogeneo per il tipo di articoli che devono ricoprire a 360 gradi i bisogni del pescatore. In un secondo momento le necessità dell azienda si sono spostate verso la gestione del front end. Contabilità, Gestione magazzini, Ciclo attivo e passivo, gestione CRM e Assistenza Post Vendita sono le aree di Dynamics NAV che oggi Paioli Sport utilizza quotidianamente. Il core della soluzione è basato su un magazzino molto eterogeneo dove le canne da pesca di elevata qualità sono la punta di diamante di Paioli Sport, ma dove tutti gli elementi di contorno utili al pescatore sono risultati l elemento vincente per applicare la filosofia aziendale sulla quotidianità. Ogni canna che esce dal magazzino verso il negozio che la rivende viene da subito inserita, automaticamente, in un processo di garanzia e di gestione del cliente. Tagliandi di garanzia, che solo il pescatore finale compilerà, e che diventano importanti informazioni sul tipo di utilizzatore finale del prodotto. Gli agenti di vendita posso accedere al gestionale alla stregua di un dipendente interno dell azienda, con accessi limitati possono interagire e controllare i propri ordini direttamente dai singoli negozi che visitano quotidianamente. Paioli Sport ha arricchito la gestione di alcuni reparti come la contabilità, il magazzino, la gestione del ciclo attivo e passivo, trovando però la vera differenza nell inserimento del contesto IT del lato Front End con il cliente: sito Web, gestione del post vendita e gestione agenti integrati con il gestionale hanno reso possibile in controllo di flussi che prima erano parzialmente vincolati alla conoscenza di poche persone. Tramite la gestione delle distinte di vendita Paioli Sport è finalmente stata in grado di gestire il lato vendite di gruppi di prodotti e il lato magazzino per una corretta valorizzazione della merce venduta e calcolo del margine. I processi di acquisto del materiale di consumo come gli ami, i pesi, i galleggianti e di lavorazione e finitura delle canne sono perfettamente tracciati grazie a una gestione puntale di tutto il conto lavoro e degli acquisti. 27

34 Pentel S.p.A. Riscrive i propri processi aziendali grazie all ERP di Microsoft Dynamics NAV Utilizzo esteso delle funzionalità di Microsoft Dynamics NAV, nelle aree: amministrazione, controllo e reporting, gestione approvvigionamenti (MRP - MPS), gestione vendite (verso la GDO). Azienda: Pentel S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso Pentel Co. Ltd. Di Tokyo, nasce nel 1946, per volontà di Yukio Horie, progetta e realizza innovativi prodotti di qualità da scrittura e disegno per la vita di tutti i giorni. L obsolescenza del vecchio sistema su AS/400, la necessità di integrare nuovi processi aziendali, di gestire la problematica dei Kit di vendita e l integrazione del ciclo attivo verso il mercato della GDO sono state le leve che hanno portato Pentel, alla scelta di Microsoft Dynamics NAV. La soluzione ha previsto l ottimizzazione del processo di vendita, permettendo agli agenti di inserire direttamente nel sistema le offerte di vendita. È inoltre prevista una gestione estesa delle promozioni, che possono essere applicate automaticamente sugli ordini di vendita, e una procedura di proposta automatica degli ordini, evadibili in base ad alcune regole fissate dalla società. Sono state inoltre attivate funzionalità di gestione automatica degli approvvigionamenti, attraverso le funzionalità dei motori di pianificazione (MRP MPS). Microsoft Dynamics NAV permette infine la completa gestione delle provvigioni aziendali, dal calcolo automatico alla generazione della fattura degli agenti. Particolarmente apprezzata è stata la semplicità di produzione del reporting di fine mese. Sono state in gran parte eliminate le estrazioni e le rielaborazioni in Excel, che comportavano aggravi di tempo ed elevata possibilità di errori. Il management accede direttamente all ERP di Microsoft, nel quale può verificare i dati aggregati o dettagliati in funzione delle proprie esigenze. Inoltre il cliente ha inserito i propri documenti commerciali, rendendo così pubbliche, al proprio interno, informazioni che in precedenza erano di proprietà dei singoli utenti. Microsys 28

35 Rapetti Foodservice S.r.l. Microsoft Dynamics NAV con add-on Consumer Good Food Rapetti Foodservice sceglie Microsoft Dynamics NAV per ottimizzare i processi e ridurre i tempi operativi. Azienda: Rapetti Foodservice S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso Rapetti Foodservice è un azienda che si occupa di forniture alimentari per la ristorazione collettiva e la ristorazione commerciale, operatori del settore ho.re.ca ed esportatori. Rapetti Foodservice offre un sistema di distribuzione tradizionale ma allo stesso tempo innovativo per il settore, ed a quasi 100 anni dalla sua fondazione rappresenta un riconosciuto punto di riferimento nell area Piemonte, Liguria e Lombardia. L offerta riguarda un ampia gamma di prodotti di marca, arricchita da prodotti tipici della tradizione alimentare piemontese e italiana in genere, con particolarissime specialità sia del comparto caseario che della salumeria italiana, dove negli ultimi anni sono stati raggiunti obiettivi di grande soddisfazione e completezza. La Direzione aziendale ritiene che l eccellenza del business non può prescindere da altrettanta eccellenza organizzativa, per cui Rapetti nel 2008 ha deciso di implementare un vero sistema ERP, che potesse integrare tutte le funzioni aziendali attraverso processi operativi efficaci ed efficienti, con particolare riferimento alla filiera della supply chain, che nel settore alimentare è molto critica, importante e governata da rigorose leggi sulla tracciabilità e incontaminazione del prodotto. La scelta è caduta sulla piattaforma software Microsoft Dynamics NAV con add-on specifico di Action per il settore Consumer Good Food. L azienda è adesso pronta per un ulteriore salto di qualità, in termini di potenziamento del controllo di gestione economico e finanziario. Action Network 29

36 Ratioform S.r.l. La scelta della piattaforma ERP Microsoft Dynamics NAV, come scelta worldwide La piattaforma Microsoft Dynamics NAV come scelta di Gruppo a partire da un modello di riferimento si centralizzato ma flessibile nel rispetto delle esigenze di ciascuna country. Azienda: Ratioform Imballaggi S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso La società multinazionale Ratioform, con quasi trent anni di presenza sul mercato internazionale, è leader nella fornitura a distanza di soluzioni d imballaggio professionali. L azienda ha espresso la volontà di uniformare i sistemi informativi delle varie country, tra cui l Italia, utilizzando come piattaforma di riferimento la soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV, che oggi copre le aree di contabilità, acquisti, vendite, magazzino e CRM. Le varie sedi nazionali hanno diverse integrazioni con la casa madre, innanzitutto con il sito Webshop (i clienti inseriscono online l ordine di vendita, che viene girato alla country, che alimenta il sistema ERP, da cui derivano approvazione dell ordine, validazione e evasione). Oltre a ciò, l ERP di Microsoft gestisce i listini di vendita. Sempre nel ciclo attivo, l ERP gestisce in modo semplificato il processo di vendita classico grazie al prospetto vendite. La reportistica viene eseguita con report ad hoc, a disposizione della Direzione Generale e Commerciale (statistiche di vendita per area e per cliente, con informazioni di fatturato e di margine per periodo e su anno precedente). L invio via mail di fatture e note di credito, in formato PDF, avviene in modo automatizzato. Microsoft Dynamics NAV mette anche a disposizione il configuratore di prodotto commerciale. In un prossimo futuro, tra i possibili sviluppi funzionali presenti nella soluzione, è stata ipotizzata la gestione automatizzata del magazzino con uso di lettori barcode. Microsys 30

37 R.F. Celada Sceglie Microsoft Dynamics AX per investire in innovazione Microsoft Dynamics AX rispondeva a tutte le esigenze di gestione della produzione e dei processi commerciali e contabili. Azienda: R.F. Celada Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics AX R.F. Celada, azienda da oltre 70 anni protagonista nel settore del commercio di macchine utensili, propone una vasta gamma di prodotti altamente qualitativi, grazie ai marchi internazionali di cui è distributrice in Italia. Il portafoglio prodotti Celada comprende più di 450 macchine nei diversi settori della meccanica (tornitura, fresatura, elettroerosione, rettifica, tranciatura e foratura). Una delle principali ragioni che hanno spinto Celada a cambiare sistema informativo è stata la rigidità del precedente ERP utilizzato e i suoi elevati costi di adattabilità alle nuove esigenze aziendali. Un nuovo gestionale era fondamentale anche per migliorare le tempistiche di spedizione nell area produzione, acquisire un forte controllo dei costi della forza lavoro (non era possibile conoscere il margine tra costi di produzione e vendite), migliorare il servizio di assistenza. Microsoft Dynamics AX rispondeva a tutte le esigenze di gestione della produzione e dei processi commerciali e contabili, con una piena integrazione nei confronti dell ambiente di condivisione delle informazioni. Celada utilizza Microsoft Dynamics AX nelle aree produzione, contabilità, logistica. Per gestire la produzione e il service è stato implementato l add-on per il settore IEM (Industrial Equipment Manufacturing) di To-Increase. Gli obiettivi che Celada conta di raggiungere con l implementazione del nuovo sistema gestionale sono il miglioramento dell efficienza nelle spedizioni, del controllo dei costi di produzione e del servizio di assistenza. CapGemini 31

38 Saca Unit Bio S.r.l. Microsoft Dynamic NAV a servizio della piccola impresa Implementazione di Microsoft Dynamic NAV su tutte le aree funzionali in una piccola impresa; la soluzione realizzata ha garantito un aumento del controllo dei costi e l integrazione con le altre piattaforme, assicurando la tracciabilità della produzione. Saca Unit Bio S.r.l. è specializzata nella commercializzazione, assistenza e manutenzione di bombole e valvole per tutti gli usi. Offre servizi di riempimento, trasporto, noleggio e logistica di bombole con gas, soprattutto medicali, ma anche tecnici, industriali e speciali. Progetta e produce accessori per apparecchiature in pressione. Saca Unit Bio ha scelto Ardan per implementare l ERP Microsoft Dynamics NAV su tutte le aree funzionali, dalla contabilità al ciclo attivo e passivo, il magazzino e la produzione. Sfruttando le funzionalità della nuova release 2009 R2, la soluzione proposta da Ardan ha aumentato il controllo dei costi e ha migliorato l integrazione con altre piattaforme. In particolare, Ardan ha realizzato l integrazione con il sistema RFID, che ha assicurato la tracciabilità della produzione e della logistica di magazzino, problematica fondamentale vista la destinazione d uso dei prodotti trattati. Il caso Saca Unit BIO è un esempio di come la tecnologia Microsoft risponda efficacemente a problematiche complesse snellendo i processi aziendali, anche nelle piccole aziende. Azienda: Saca Unit Bio S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso Ardan 32

39 Saim S.p.A. Implementazione di Micrsofot Dynamics NAV Implementazione di Microsoft Dynamics NAV, soluzione flessibile ed in grado di rispondere alle esigenze tipiche delle aziende di distribuzione. Azienda: Saim S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso Altea Il Gruppo Saim distribuisce componenti e accessori delle migliori case produttrici mondiali in diversi settori. Con l expertise acquisita in più di 50 anni nel settore Automotive, Saim ha ampliato la propria attività anche ai settori nautico, industriale e ciclistico di alta gamma, costituendo una rete capillare di filiali, depositi e dealer su tutto il territorio italiano, francese e croato. Appartengono al Gruppo Saim anche Saim France Sarl e Saim Europe S.r.l. Nel corso del proprio sviluppo, Saim ha evidenziato la necessità di un sistema informativo più adeguato alle esigenze del mercato; si è quindi posta l ambizioso obiettivo di cercare un sistema ERP tecnologicamente evoluto ed estremamente flessibile in grado di rispondere alle esigenze tipiche di una azienda di produzione e distribuzione e che, nello stesso tempo, fosse in grado di gestire tutte le operatività aziendali controllando costantemente le dinamiche dei costi e dei flussi operativi. La scelta è stata fin da subito chiara: Saim ha scelto Altea come Partner più adatto per implementare la soluzione Microsoft Dynamics NAV. Si è così costituito un team di lavoro composto da professionisti Altea che ha definito per l implementazione della soluzione un approccio a due livelli. - Definizione dei processi ed armonizzazione dei flussi - Definizione dell architettura tecnologica Il punto di forza del progetto ha riguardato la ridefinizione del ruolo della Logistica come funzione al servizio delle altre Business Unit finalizzato all ottimizzazione del magazzino. La movimentazione attraverso terminali Wi-Fi dislocati su tutti i magazzini è stata la risposta per garantire da una parte velocità nel prelievo e stoccaggio dei materiali e dall altra correttezza nella tracciatura dei materiali. Infine, l adozione di un DataWarehouse organizzato e consultabile da tutta l organizzazione ha consentito di avere l univocità dei dati su tutte le Business Unit coinvolte e di effettuare analisi estemporanee da parte dei decisori del Business, in modo da poter prendere decisioni strategiche per l azienda. I principali vantaggi ottenuti da Saim nell implementazione del sistema riguardano la riduzione dei costi IT, la razionalizzazione delle procedure e dei processi Core e l eliminazione dell utilizzo di fogli Excel per la gestione dei dati transazionali. 33

40 SATI Sati sceglie Microsoft Dynamics NAV La scelta di Microsoft Dynamics NAV ha permesso a Sati di aumentare la quantità e qualità dei servizi offerti alla propria clientela. Azienda: SATI Settore: Distribuzione all ingrosso SATI è una realtà importante nella produzione e distribuzione di prodotti per la trasmissione di potenza ad uso industriale. Fondata nel 1974, Sati è diventata leader nel settore coniugando l esperienza trentennale all innovazione. L ampia gamma di prodotti, la velocità e la puntualità nella consegna sono i suoi punti di forza. Esigenza: Dismettere la piattaforma Legacy AS/400 in favore di una soluzione più moderna, flessibile, facilmente integrabile con i software di terze parti e con gli applicativi di produttività personale; rivedere e razionalizzare i flussi operativi, implementando una piattaforma che permettesse un adattamento rapido ai continui cambiamenti richiesti dal mercato; permettere un accesso in real time dal Web, mediante l implementazione di un portale di E-business nativamente integrato con il sistema ERP; implementare un ERP internazionale consolidato, con supporto nativo per il multicurrency ed il multilingua. Soluzione: Revisione e reingegnerizzazione completa dei flussi operativi; scelta la soluzione gestionale Microsoft Dynamics NAV, sviluppo delle personalizzazioni necessarie alle specifiche esigenze di business; integrazione con i sistemi esterni e realizzazione di un portale Web integrato. Benefici: Grande flessibilità di adattamento al mutevole contesto di mercato, significativo aumento delle vendite mediante il canale Web ed elevata disponibilità delle informazioni di business indispensabili al supporto decisionale. MHT&Reno 34

41 Smeg S.p.A. Comunicazione e gestione centralizzata con GDO Supplier Grazie a GDO Supplier, Smeg dispone di un canale di comunicazione per inviare e ottenere automaticamente informazioni contabili, finanziarie e statistiche a livello di gruppo. Azienda: Smeg S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso In oltre 60 anni di storia, Smeg ha saputo affermarsi con un profilo unico nel panorama dei produttori di elettrodomestici, dedicando un attenzione particolare al rigore estetico, all ergonomia e alla funzionalità. Lavorando in Italia e all Estero tramite società di distribuzione e agenzie, Smeg desiderava implementare un sistema gestionale basato su un modello replicabile per tutte le sedi distributrici e che fosse integrato con il sistema gestionale di Sede per lo scambio dati tra quest ultima e le controllate. Sul fronte commerciale, Smeg necessitava di una soluzione in grado di gestire tutte le complessità dei contratti di acquisto e vendita, tipiche delle relazioni tra fornitori e Gruppi di Acquisto della GDO. Smeg ha optato per la soluzione GDO Supplier realizzata su Microsoft Dynamics NAV che, integrata con il sistema gestionale di sede, è stata implementata nelle società di distribuzione e nelle Agenzie responsabili dei magazzini periferici per standardizzarne le modalità operative gestionali e contabili, e il piano dei conti. Inoltre, sono stati uniformati i flussi e la natura dei dati scambiati tra Sede e unità esterne grazie alla modalità Intercompany via Web Service. Grazie a GDO Supplier, Smeg dispone di un canale di comunicazione per inviare e ottenere automaticamente informazioni contabili, finanziarie e statistiche a livello di gruppo e di una gestione centralizzata e automatizzata dei contratti che determinano prezzi e scala sconti da applicare a ogni specifica vendita. NAV LAB 35

42 SRA Instruments Integra i processi aziendali con il supporto di Microsoft Dynamics NAV Un progetto pensato in due momenti implementativi distinti, per dare risposte ad esigenze non solo di business ma anche organizzative. Azienda: SRA Instruments Settore: Distribuzione all ingrosso Il contesto in cui opera SRA Instruments è quello della ricerca, sviluppo e personalizzazione di nuove soluzioni analitiche dedicate al settore ambientale, alimentare, petrolchimico e dell energia. Alcune particolarità del processo aziendale riguardano la necessità di gestione dei seriali e della tracciabilità, la gestione di valute e tassi di cambio, la gestione degli ordini di agenzia, il reporting per casa rappresentata, le statistiche delle riparazioni e dei livelli di servizio. Tutti elementi oggi presidiati da Microsoft Dynamics NAV. Il progetto di implementazione della soluzione è stato suddiviso in due fasi. La prima fase ha previsto l implementazione di Microsoft Dynamics NAV a supporto della contabilità generale e dei processi di vendita e di acquisto. Inoltre, particolare attenzione è stata dedicata alla gestione delle provvigioni per agenti e area manager. La seconda fase ha previsto l implementazione della soluzione Microsoft Dynamics NAV per la gestione dell assistenza tecnica post-vendita. Ciò ha permesso di gestire in maniera integrata con il resto del sistema tutta la fatturazione a fronte dei contratti di assistenza. Oltre agli evidenti vantaggi di integrazione tra tutti i processi aziendali (vendite, magazzino, e soprattutto assistenza tecnica post-vendita), la soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV è diventata la cassaforte di tutte le informazioni aziendali, sia strettamente contabili che di business. Inoltre è stata data la possibilità di controllare il parco installato, generato automaticamente a fronte delle vendite, e di gestire le chiamate di assistenza e i costi degli interventi di riparazione. Microsys 36

43 Gruppo Stahlgruber Stahlgruber punta su Microsoft Dynamics AX per supportare al meglio la crescita internazionale Stahlgruber, azienda internazionale con un fatturato complessivo di oltre un miliardo di Euro, ha incaricato Würth Phoenix dell implementazione di Microsoft Dynamics AX nelle sue filiali europee. Azienda: Gruppo Stahlgruber Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics AX Würth Phoenix Stahlgruber è uno dei maggiori grossisti europei di componenti e pezzi di ricambio per auto, con un parco clienti che comprende oltre 90 rivenditori in Italia, Germania, Austria, Repubblica Ceca, Slovacchia, e Slovenia. Il gruppo impiega attualmente collaboratori in tutta Europa e, nel 2010, ha prodotto un fatturato di oltre 1,3 miliardi di euro. Recentemente l azienda ha incaricato Würth Phoenix dell implementazione di Microsoft Dynamics AX in tutte le sue filiali europee. Si tratta di un progetto ambizioso che si protrarrà per i prossimi tre anni, disegnato per supportare le sedi europee nell orientamento verso mercati globali, ritenendo la gestione multi valutaria e plurilinguistica, insieme alla copertura di funzioni specifiche per ogni Paese e regione nell ambito dei sistemi software, un presupposto fondamentale. La prima fase del progetto ha riguardato la Repubblica Ceca e proseguirà con l Italia. Stando a Mirco Grübel, direttore generale della filiale di Praga, la scelta è ricaduta su Würth Phoenix soprattutto per la sua esperienza internazionale e l approfondito know-how tecnico. Würth Phoenix può vantare, infatti, lo sviluppo di oltre 60 progetti ERP di successo nel settore della grande distribuzione e della logistica, sia all interno che all esterno della casa madre. Accanto a Microsoft Dynamics AX, quale piattaforma software di base, viene impiegata anche la soluzione verticale WÜRTHPHOENIX Trade+, elaborata sempre su Microsoft Dynamics AX. Quanto più la soluzione ERP può essere implementata nello standard, tanto inferiori saranno i costi di manutenzione nel tempo per l aggiornamento alle nuove versioni. Da questo punto di vista, WÜRTHPHOENIX Trade+ in combinazione con Microsoft Dynamics AX si è rivelato il candidato ideale, afferma Wilhelm Röhm, responsabile IT presso Stahlgruber. 37

44 STAR DUST S.p.A. STAR DUST cercava un sistema informativo in grado di gestire anche la struttura di vendita del Multi-Level Marketing. Grazie a Microsoft Dynamics NAV sono stati anche drasticamente ridotti i tempi di elaborazione di alcune procedure e alcune attività manuali e ripetitive sono state totalmente automatizzate attraverso le funzioni di importazione ed esportazione dati. Azienda: STAR DUST S.p.A. Settore: Distribuzione all ingrosso STAR DUST si occupa di vendite dirette nel settore dei cosmetici a base naturale, complementi alimentari e beni durevoli e la distribuzione dei prodotti avviene con il sistema Multi-Level Marketing (MLM). L obiettivo di STAR DUST era l introduzione di una soluzione in grado di ridurre drasticamente i tempi legati alle attività manuali e ripetitive, flessibile e facilmente configurabile dal cliente stesso e accessibile da Internet. Il cuore del sistema era rappresentato dal modulo per la gestione completa della struttura di vendita del Multi- Level Marketing (MLM), che doveva essere sviluppato nel nuovo sistema informativo. I maggiori benefici portati a STAR DUST con l introduzione di Microsoft Dynamics NAV sono stati quelli legati alla riduzione dei tempi delle attività manuali e ripetitive. Con il modulo sviluppato ad hoc, l azienda è anche in grado di attribuire provvigioni fino a n livelli dell organizzazione della struttura di vendite, considerando una serie di criteri che vengono aggiornati mensilmente, attraverso una complessa procedura detta di Qualifica. Inoltre, con l introduzione di Microsoft Dynamics NAV, i tempi di elaborazione di alcune procedure, che con il vecchio sistema aziendale potevano anche richiedere molte ore, si sono ridotte a poco meno di un ora e tutte quelle procedure che venivano eseguite manualmente sono state totalmente automatizzate attraverso le funzioni di importazione ed esportazione dati. BRAIN FORCE 38

45 Unifix SWG Maggior efficienza nella vendita con WÜRTHPHOENIX Speedy+ e Microsoft Dynamics CRM Unifix si affida all esperienza di Würth Phoenix per aumentare la produttività della forza vendita. Azienda: Unifix SWG Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Würth Phoenix Unifix, azienda nata a Terlano in provincia di Bolzano, è specializzata in prodotti e sistemi di vendita per imprese commerciali dei settori ferramenta, edilizia, elettrico ed idraulico. La rete di vendita di Unifix è presente in tutta Italia, così come in alcuni paesi europei. La strategia CRM dell azienda si è concentrata sull individuazione di strumenti software efficaci per consentire una tempestiva gestione e valorizzazione delle informazioni dei clienti e coprire le particolarità inerenti al procedimento quotidiano delle proprie attività di mercato. Per garantire il massimo grado di servizio serviva adottare un software adeguato per una serie di funzionalità specifiche, volte tra l altro all allestimento degli scaffali e alla gestione dei prodotti al suo interno. Bisognava creare dei templates predefiniti e visualizzare lo status attuale degli scaffali di ciascun cliente, mostrando la rotazione della merce, e con questo la frequenza con la quale ciascun prodotto viene riordinato. In tal contesto l offerta di Microsoft Dynamics CRM e la sua verticalizzazione per la forza vendita, WÜRTHPHOENIX Speedy+, sembrava dare la prospettiva giusta. Il sistema, oltre a facilitare l uso quotidiano con un interfaccia grafica intuitiva e familiare agli utenti di prodotti Microsoft, è in grado di creare nuovi scaffali attraverso template predefiniti, consentendo di visualizzarne lo status ed il relativo indice di rotazione. In tal modo la soluzione permette di effettuare rapidi riordini e di sostituire gli articoli con bassa rotazione. Le nuove funzionalità hanno reso possibile in Unifix un aumento del 20% della produttività di ogni singolo scaffale. L offerta di Speedy+ inoltre supporta l agente di vendita nella definizione di nuove condizioni di prezzo per il cliente, visualizzando contestualmente anche le commissioni a lui riservate. Con WÜRTHPHOENIX Speedy+ abbiamo trovato uno strumento capace di coprire in modo completo i nostri requisiti, Jochen Platzgummer, IT Manager di Unifix riassume i risultati ottenuti con la soluzione. 39

46 VBH Italia S.r.l. Gestione e controllo automatico dei processi VBH Italia implementa Microsoft Dynamics NAV per integrare e uniformare i dati tra le diverse filiali del gruppo e nelle relazioni con la casa madre. VBH è una grande azienda internazionale con casa madre in Germania che opera nel settore della ferramenta per porte e finestre. Microsoft Dynamics NAV è da sempre la scelta di tutto il gruppo in quanto l esigenza era quella di integrare e uniformare i dati tra le diverse filiali del gruppo e nelle relazioni con la casa madre, assicurando al contempo maggiori personalizzazioni con il requisito della facilità di implementazione e dell economicità. I benefici ottenuti da Vbh Italia sono stati in modo particolare l uniformità di dati e procedure. Dopo l introduzione della soluzione si sono infatti raggiunte coerenza e tempestività delle informazioni. Un elemento fondamentale per l azienda italiana era la pianificazione delle scorte nell ottica di mantenere un elevato livello qualitativo del servizio al cliente. Altro elemento di efficienza ottenuto dopo l introduzione dell ERP è l integrazione sulla Supply chain di alcuni fornitori con lo scambio di informazioni elettroniche via XML. Azienda: VBH Italia S.r.l. Settore: Distribuzione all ingrosso EOS S.p.A. 40

47 Viscio Trading Microsoft Dynamics NAV integrato con automazione del magazzino e terminalini Viscio Trading sceglie Microsoft Dynamics NAV per esercitare un maggiore controllo sui costi e le attività di acquisto, gestire più liste e promozioni commerciali e creare un canale di scambio dati tra le società controllate. Azienda: Viscio Trading Settore: Distribuzione all ingrosso Viscio Trading, storica azienda romana, distribuisce casalinghi, piccoli elettrodomestici, arredo mare e giardinaggio, sia direttamente che attraverso una rete di franchising. Azienda a conduzione familiare, ma di stampo manageriale, era alla ricerca di un ERP che si integrasse con il software di automazione del magazzino e i terminalini già in uso. Esercitare un maggiore controllo sui costi e le attività di acquisto, gestire più liste e promozioni commerciali e creare un canale di scambio dati tra le società controllate sono state le motivazioni che hanno portato all adozione di GDO Supplier per Microsoft Dynamics NAV. Grazie all integrazione con il software di automazione del magazzino e i terminalini per la lettura dei barcode, gli ordini di vendita vengono generati e caricati automaticamente. Da un lato il verticale di Microsoft Dynamics NAV invia le informazioni al magazzino per gestire l impegno degli articoli, dall altro riceve quelle sulla spedizione predisposta dal magazzino automatizzato per provvedere all emissione dei documenti di trasporto e alla fatturazione. I clienti che frequentano lo show room vengono dotati di un terminale per il self-scanning dei barcode e quindi possono scegliere gli articoli in autonomia, saperne il prezzo e le condizioni di sconto loro applicate, e caricarli direttamente nell ordine bloccando la disponibilità a magazzino. Grazie a GDO Supplier, Viscio Trading ha potuto razionalizzare le attività di acquisto, ha ottimizzato la gestione delle promozioni e lo scambio delle informazioni e ha migliorato il servizio offerto ai clienti. NAV LAB 41

48 Weleda Italia Microsoft Dynamics NAV a supporto del core business aziendale Con la soluzione ERP di Microsoft, ogni risorsa di Weleda può gestire e condividere le medesime informazioni aziendali. La direzione aziendale dispone di strumenti di monitoraggio più approfondito e rapido, rispetto al passato, delle performance aziendali. Azienda: Weleda Italia Settore: Distribuzione all ingrosso Il core-business di Weleda è la distribuzione e la commercializzazione di prodotti medicinali, dietetici e cosmetici. Alla base dell implementazione di Microsoft Dynamics NAV vi erano varie esigenze: avere un sistema integrato che gestisse in maniera ottimale i processi vendite, acquisti, magazzino e amministrazione; gestire diversi listini in base alle caratteristiche dei clienti e sconti a cascata ; calcolare automaticamente le provvigioni da riconoscere agli agenti in base alle diverse tipologie di prodotto e di cliente; avere un sistema integrato con la logistica di magazzino. Weleda in più aveva bisogno di sviluppare validi strumenti di controllo e reportistica. La base di Microsoft Dynamics NAV ha previsto l implementazione dei moduli standard di contabilità, acquisti, vendite e magazzino con alcune personalizzazioni. Tra le funzionalità più rilevanti: la gestione della scontistica avanzata e la gestione degli agenti, riguardante il calcolo automatico delle provvigioni maturate, con percentuale provigionale in base al tipo di prodotto e al tipo di cliente. È stata poi creata un interfaccia ad hoc fra Microsoft Dynamics NAV e i PC Pocket usati per la preparazione degli ordini tramite la gestione dei barcode. Inoltre, l ERP Microsoft ha permesso una gestione di movimenti extracontabili gestionali e provvisori, che permettono agli utenti di ottenere in autonomia situazioni contabili e analisi per dimensioni. Oggi ogni risorsa di Weleda può gestire e condividere le medesime informazioni aziendali, controllate da una gestione personalizzata degli accessi. È inoltre a disposizione un monitoraggio più approfondito e rapido, rispetto al passato, delle performance aziendali. Microsys 42

49 Gruppo Würth Microsoft Dynamics AX e WÜRTHPHOENIX Trade+ per le aziende del gruppo Würth L uso mirato di soluzioni ERP internazionali e scalabili per Würth è una premessa importante per garantire il successo aziendale. Azienda: Gruppo Würth Settore: Distribuzione all ingrosso Prodotto: Microsoft Dynamics AX Würth Phoenix Il Gruppo Würth è leader nel mercato mondiale per il commercio di materiale di montaggio e fissaggio. Competenza, qualità e vicinanza al cliente creano la base della filosofia aziendale. Più di tre milioni di clienti si affidano ai prodotti ed ai servizi Würth. il Gruppo genera un fatturato di oltre 8,5 miliardi di euro. Per l azienda diretta per decenni dal professor Reinhold Würth, un importante fattore di successo, accanto alla vendita diretta, è sempre stata anche la strategia di crescita internazionale: il gruppo Würth, infatti, consiste ormai di oltre 400 aziende indipendenti, attive in 84 paesi del mondo. Würth, per quel che riguarda l ERP, punta su un concetto di portfolio complementare. SAP e Microsoft Dynamics AX vengono utilizzati come sistemi base in uno scenario Two-Tier. Con Würth Phoenix come centro di competenza Microsoft Dynamics AX, le risorse tecniche si concentrano sulla creazione di adeguamenti specifici per le medie aziende del gruppo, che a loro volta vengono moltiplicati e sviluppati proprio per queste esigenze. Würth Phoenix, anche per questo motivo, con WÜRTHPHOENIX Trade+ ha sviluppato una soluzione settoriale completamente integrata per il commercio all ingrosso sulla base di Microsoft Dynamics AX. Con la nuova soluzione, succursali e filiali possono essere raccolte, sotto il punto di vista IT, in una sorta di azienda virtuale e implementate velocemente con specifiche funzionalità di settore. La capacità multisite di Microsoft Dynamics AX inoltre rende possibile un accesso in tempo reale all intero pool di informazioni e dati. Con Microsoft Dynamics AX e Trade+ abbiamo adottato una soluzione gestionale completa che porta notevoli vantaggi per l orientamento internazionale del nostro Gruppo, spiega Bernd Herrmann, Membro del Comitato Esecutivo del Gruppo Würth. 43

50 Cementi della Lucania S.p.A. La gestione amministrativa integrata con la produzione Cementi della Lucania sceglie Microsoft Dynamics NAV per la gestione del business aziendale. Azienda: Cementi della Lucania Settore: Edilizia e costruzione Cementi della Lucania è un azienda con più di cento anni di esperienza e tradizione che opera nel settore della produzione e commercializzazione nel centro e sud Italia di cementi grigi standard e leganti speciali per l edilizia. Le esigenze riguardavano il supporto dei processi aziendali relativi alle aree ciclo attivo, passivo e relativi workflow approvativi, contabilità generale, contabilità analitica, gestione magazzino e contabilità cespiti. L azienda cercava una soluzione software in grado di garantire il supporto applicativo ai processi di business evidenziati nel rilevamento delle esigenze, supportando al contempo l integrazione con il sottosistema a supporto della produzione e vendita. La soluzione ideale è stata identificata in Microsoft Dynamics NAV, utilizzando la vasta copertura standard offerta dal prodotto nelle aree di interesse e realizzando delle estensioni alle aree stesse, sfruttando l elevata capacità dell ERP Microsoft Dynamics di essere modellato sui processi specifici dei clienti. La connotazione di apertura tecnologica verso gli altri sistemi ha consentito di realizzare rapidamente un interfaccia efficace e solida. La flessibilità dell ambiente di sviluppo C/SIDE ha consentito di potenziare il versatile workflow approvativo standard e modellarlo secondo le specifiche esigenze di Cementi della Lucania. I principali benefici sono stati: l immediatezza di consultazione delle informazioni, la semplicità di utilizzo e la capacità di modellare processi non standard ma vitali allo specifico core business aziendale. NTTAGIC 44

51 Dywit S.p.A. Dywit S.p.A. si affida a Microsoft Dynamics NAV per la gestione di tutti i processi aziendali Microsoft Dynamics NAV, grazie alla sua facilità d uso e la flessibilità nella gestione dei dati, ha permesso di far transitare all interno del gruppo un unica informazione, affidabile e normalizzata. Azienda: Dywit S.p.A. Settore: Edilizia e costruzione Azienda leader nel settore della precompressione a barre, Dywit nasce nel 1970, attività prevalente è la vendita di attrezzature, materiali ferrosi, dispositivi meccanici e accessori vari per il calcestruzzo precompresso e il cemento armato. Dal 2007 Dywit è entrata al 100% nel gruppo internazionale DYWIDAG Systems International Gmbh. Le motivazioni che hanno spinto Dywit a valutare il cambio del sistema informativo erano legati ad aspetti organizzativi interni e a esigenze di mercato. Inoltre, essere parte di un gruppo rendeva necessaria l introduzione di un ERP snello, in grado di condividere i dati e di automatizzare le transazioni con la casa madre. Microsoft Dynamics NAV è risultata la soluzione ideale per soddisfare tutte le esigenze di Dywit, poiché, grazie alla sua flessibilità e internazionalizzazione, rendeva possibile la gestione dei principali processi aziendali. La facilità d uso per gli utenti e la flessibilità nella gestione dei dati hanno permesso di far transitare all interno del gruppo un unica informazione, affidabile e normalizzata. In aggiunta, il nuovo ERP ha permesso di ridefinire e razionalizzare gli aspetti di macro e micro organizzazione, con relativa ridefinizione di ruoli e responsabilità di tutte le risorse coinvolte. Una visione unitaria del business ha portato una conseguente omogeneizzazione dei meccanismi di comunicazione e collaborazione interna tra le aree funzionali, degli stabilimenti e dei livelli organizzativi. AIVE BS S.p.A. 45

52 Ediltec S.r.l. Potenziamento e ottimizzazione dell intero processo di delivery, grazie all implementazione di Microsoft Dynamics AX L implementazione di Microsoft Dynamics AX potenzia e ottimizza logistica, trasporto e consegna attraverso una logica integrata, capace di garantire maggiore rapidità e flessibilità. Azienda: Ediltec S.r.l. Settore: Edilizia e costruzione Prodotto: Microsoft Dynamics AX Dal 1988, Ediltec produce pannelli destinati al settore dell isolamento termico per l edilizia civile e industriale. Leader del mercato italiano con un ampia gamma di prodotti caratterizzati da un elevato livello di performance, Ediltec è presente sul territorio nazionale, con diverse sedi, e in Europa con 2 stabilimenti in Spagna e Germania. Nel 2008 l azienda ha avviato, con il supporto di EOS Solutions, un progetto di implementazione di un nuovo sistema informativo, individuato in Microsoft Dynamics AX, focalizzato sostanzialmente su due esigenze: da un lato delineare un architettura organizzativa fondata su di una logica di gruppo, attivando una serie di funzioni intercompany; dall altro, potenziare l efficienza dell azienda in termini di logistica, trasporto e consegna, attraverso una logica integrata e capace di garantire a tutti i servizi logistici maggiore rapidità e flessibilità. Il progetto è stato mirato alla velocizzazione dell evasione degli ordini, attraverso l ottimizzazione dei prelievi da magazzino (con la condivisione delle informazioni relative alla disponibilità e all ubicazione dei prodotti) e dei trasporti (con la possibilità di procedere all evasione di più ordini nel medesimo percorso). Attenzione particolare è stata data anche al processo di vendita, con l attuazione di un sistema di gestione dell attività degli agenti, in grado di definire sistemi incentivanti tramite premi, oltre a calcolare automaticamente le provvigioni. L ambito finanziario infine, ha visto l attuazione di procedure finalizzate ad una gestione specialistica del limite del credito e del recupero crediti. EOS S.p.A. 46

53 Gemmo S.p.A. Microsoft Dynamics NAV con add-on Engineer to Order in Action Microsoft Dynamics NAV ha consentito un controllo in tempo reale dell avanzamento dei lavori, la drastica riduzione dei tempi operativi e un recupero di produttività da parte del personale. Azienda: Gemmo S.p.A. Settore: Edilizia e costruzione Gemmo ha una lunga storia, essendo stata fondata nel Progetta e realizza impianti ed opere, sia pubbliche che private. In Italia, ha attualmente un fatturato pari a circa 140 milioni di euro e un organico di circa 700 persone. Lavora esclusivamente per commessa, con 3 divisioni operative: - IMPIANTI (energia, infrastrutture, quadri BT/MT, Sistemi; - FERROVIARIO (impianti energia, segnalamento, trazione); - SERVIZI (servizi ospedalieri, altri servizi). Gemmo aveva la necessità di implementare in tempi rapidi un vero sistema ERP, contestualmente alla creazione di una nuova area di business, ovvero la gestione di importanti commesse pluriennali nel settore della pubblica illuminazione. La soluzione NAV con add-on Engineer To Order di Action Network ha consentito in tempi brevi di integrare tutti i processi dell area di business e di mettere a disposizione un ambiente di reporting molto efficace, si a livello di controllo operativo (middle managers) sia a livello di controllo direzionale. I più significativi benefici del progetto sono statti: il monitoraggio in tempo reale dell avanzamento dei lavori, drastica riduzione dei tempi operativi e recupero di produttività del personale sono stati, Tutto questo è stato possibile anche grazie all elevata integrazione di Microsoft Dynamics NAV con il mondo Microsoft Office. Il successo della iniziativa ha portato l azienda ad esportare ed adattare il modello alla consociata Gemmo Egitto, nonché a lanciare un progetto di estensione della piattaforma anche all area delle costruzioni vere e proprie, quindi con gestione di preventivi eriprevisioni a finire consuntivi relativi a w.b.s. molto complesse. Action Network 47

54 Generale Prefabbricati-VGroup Ridisegnare l organizzazione per uniformare i processi e ottimizzare la gestione Microsoft Dynamics AX è stata la leva tecnologica per ridisegnare l organizzazione aziendale potenziandone efficienza e profitti. Azienda: Generale Prefabbricati- VGroup Settore: Edilizia e costruzione Prodotto: Microsoft Dynamics AX Terzo leader italiano nel settore della prefabbricazione, con sei stabilimenti produttivi e due siti mobili, Generale Prefabbricati-VGroup rappresenta una grande compagine aziendale, caratterizzata da un assetto frammentario, dove le diverse unità operano in completa autonomia. Nel 2003, un cambio di proprietà impone l esigenza di uniformare i processi, promuovendo la comunicazione fra le diverse realtà del gruppo. Il team incaricato di supportare questa trasformazione strategica affianca quindi il nuovo management e avvia un intervento mirato alla totale riconfigurazione dell assetto organizzativo: Mycrosoft Dynamycs AX è la leva tecnologica attraverso la quale si mette in atto il cambiamento, razionalizzando e ottimizzando le dinamiche aziendali, accentrando fortemente la gestione e il controllo dell intera organizzazione, puntando sulla massima integrazione nell ottica di un proficuo accrescimento di produttività e redditività. L esigenza di ottimizzare la gestione di grandi commesse, quasi mai standardizzabili, viene risolta dall implementazione di Microsoft Dynamics AX, strumento efficiente nel razionalizzare la gestione di persone e attività, garantendo il completo controllo della commessa e la costante verifica degli step di avanzamento dei lavori. La soluzione ha prodotto risultati concreti e quantificati a distanza di anni: +35% del ROI e +5% del valore medio di settore, oltre ad una crescita del 35% del valore della produzione (biennio ). La proprietà ha inoltre acquisito piena consapevolezza e completo controllo delle dinamiche aziendali in tutti i loro aspetti, progettuali, produttivi e finanziari. EOS S.p.A. 48

55 Il Prisma S.a.s. Microsoft Dynamics NAV con add-on Engineer to Order in Action Il Prisma nasce nel 1970, ispirato dalla semplice intuizione di combinare design e funzionalità nella progettazione e realizzazione degli ambienti di lavoro. L esperienza dei decenni successivi ha dimostrato come sia possibile coniugare una meticolosa attenzione al particolare estetico con la ricerca delle più avanzate tecnologie, sperimentando nuove soluzioni e rivoluzionando continuamente gli schemi. Il Prisma attualmente ha un fatturato annuo di 14 milioni di euro e si avvale di oltre 40 collaboratori, distribuiti su tre siti geografici. Ogni sito ospita 3 gruppi di lavoro: Architettura, Sales & Marketing, Ricerca & Sviluppo. Essi interagiscono producendo una proficua contaminazione di competenze diverse, dall interior design all ingegneria, dal project management all information technology. In questo contesto, nasce l esigenza di introdurre anche un sistema informativo evoluto, che consenta di gestire con uno strumento unico ed integrato tutti i processi operativi e di controllo direzionale (work-flow approvativi, analisi multidimensionali di preventivi/sil/sal/consuntivi) legati alle commesse dei clienti, che si estendono anche agli aspetti inerenti le ristrutturazioni edili, la relativa impiantistica e la successiva manutenzione. La scelta ricade sull add-on Engineer To Order in Action sviluppato sulla piattaforma Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Il Prisma S.a.s. Settore: Edilizia e costruzione Con questa soluzione, Il Prisma ha restituito il foglio elettronico al suo ruolo specifico, ovvero di corredo al sistema ERP in termini di facile e veloce importazione dati ed estrazione report, con possibilità di effettuare simulazione di scenari. Action Network 49

56 LTF S.a.s. - LYON TURIN FERROVIAIRE Microsoft Dynamics NAV con add-on Engineer to Order in Action LTF implementa Microsoft Dynamics NAV per la gestione dell area amministrazione e controllo sia per l area operativa e di gestione delle risorse umane. Azienda: LTF S.a.s. Settore: Edilizia e costruzione La società LTF, che si occupa della parte comune italo-francese del nuovo progetto ferroviario Torino - Lione, è stata creata nell ottobre 2001 in seguito all accordo stipulato tra Francia e Italia nel gennaio In base a tale accordo, divenuto trattato, i governi dei due paesi si sono impegnati: a costruire ( ) le opere della parte comune italo-francese necessarie alla realizzazione di un nuovo collegamento ferroviario misto merci/viaggiatori tra Torino e Lione (estratto dell accordo, articolo 1). LTF è una società per azioni semplificata transnazionale. I suoi azionisti in parti uguali sono Réseau Ferré de France (RFF) e Rete Ferroviaria Italiana (RFI). La società, nella seconda parte dell anno 2010, ha indetto una gara di appalto per la realizzazione del sistema informativo ERP, con un capitolato molto rigoroso sia per l area amministrazione e controllo sia per l area operativa e di gestione delle risorse umane (profili professionali, attività, rimborsi spese ecc.). La scelta è ricaduta sulla soluzione Microsoft Dynamics NAV con add-on gestione commesse e professional services di Action Network, che si è dimostrata avere il miglior rapporto costo/qualità/tempi di implementazione. Il progetto è stato realizzato nel rispetto dei tempi stabiliti, sia per la localizzazione italiana (Torino) che per quella francese (Chambery). La prima fase del progetto ha riguardato la parte di amministrazione e controllo, che è andata in produzione con un elapsed time di circa 4 mesi. La parte di gestione commesse e professional services è stata la seconda fase del progetto, che si è concretizzata in circa 3 mesi e mezzo. Action Network 50

57 Rabensteiner S.r.l. La gestione completa della Commessa Rabensteiner integra tutti i dati di commessa, progettazione e produzione con Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Rabensteiner S.r.l. Settore: Edilizia e costruzione Da oltre tre decenni Rabensteiner realizza serre e gardencenter innovativi e di grande pregio, che commercializza in tutta Europa. Un efficiente gestione del ciclo produttivo su commessa e l integrazione delle informazioni fra stabilimento e ufficio di progettazione costituivano gli obiettivi dell aggiornamento del sistema ERP dell azienda, che aveva altresì bisogno di monitorare la commessa a 360 gradi: dal planning al budgeting, dalla schedulazione alla consuntivazione, fino all analisi di costi, importi e margini. La scelta è stata Microsoft Dynamics NAV implementato con la soluzione verticale per NAV Project Solution (PSA), soluzione specializzata rivolta a tutte le imprese che progettano, realizzano e forniscono prodotti e servizi su commessa, per rispondere alle esigenze specifiche dei clienti, completamente integrata con le altre aree gestionali di Microsoft Dynamics NAV: contabilità, vendite, acquisti, magazzino, pianificazione e produzione, assistenza. Il beneficio ottenuto dall introduzione della soluzione è stato soprattutto la sincronizzazione della gestione di ogni singola commessa con il processo produttivo. Inoltre è stata raggiunta la massima trasparenza delle informazioni su tutte le fasi del ciclo di business, tanto che l azienda conta ora su una completa visibilità sullo stato di avanzamento della produzione e sulla redditività di ogni singola commessa. EOS S.p.A. 51

58 Santarelli Costruzioni S.p.A. Microsoft Dynamics CRM e MODADY.CRM per la gestione ordini taglia-colore La soluzione adottata da Olimpias dopo un attenta fase di software selection è stata Microsoft Dynamics CRM e la verticalizzazione di MHT&Reno, MODADY.CRM, specifica per le aziende che operano nel settore della moda e che, più in generale, gestiscono processi di raccolta ordini secondo la logica del mondo taglia e colore. Azienda: Santarelli Costruzioni S.p.A. Settore: Edilizia e costruzione Prodotto: Microsoft Dynamics CRM AIVE BS S.p.A. Santarelli Costruzioni è la capofila di un gruppo di società operanti nel settore immobiliare, turistico-alberghiero ed energetico, in cui è presente con la Inergia S.p.A. L esigenza dell azienda era quella di seguire la clientela dal primo contatto fino a sei mesi dopo l acquisto dell immobile. Tra le esigenze vi era anche il consolidamento dei dati provenienti dai vari applicativi in un unico sistema di gestione e la necessità di integrare la soluzione con le altre applicazioni di business utilizzate dalla direzione. Santarelli ha deciso di adottare Microsoft Dynamics CRM come strumento per la gestione della forza vendita, personalizzato con funzionalità avanzate per la gestione del budget, la programmazione e gli account plan. La soluzione prevede un interfaccia con il Web site Santarelli e con il portale Microsoft SharePoint utilizzato dagli uffici vendita, oltre all integrazione con il sistema informativo di Santarelli, dove vengono gestite tutte le pratiche amministrativo-contabile permettendo la realizzazione dei questionari e delle interviste per la customer satisfaction e la reportistica per l analisi dei dati raccolti, al fine di supportare le scelte marketing e commerciali. Il progetto prevede una integrazione parziale con i sistemi di ERP. Il sistema così costruito ha il avuto il beneficio di dare all azienda un quadro preciso e definito del modello di clientela sul quale poter effettuare attività di analisi di di customer satisfaction in linea brand, o per attività di direct marketing (recalling periodico o occasionale). 52

59 T-Service s.c.a.r.l. Progetto Microsoft Dynamics NAV per l Amministrazione e la Logistica di cantiere T-Service rappresenta un gruppo di aziende, che opera prevalentemente nel settore edile. È specializzata nella gestione amministrativa e nel controllo di gestione. T-Service svolge la propria attività per le consociate che operano nel settore edile con centrali di produzione di conglomerati cementizi e bituminosi, nonché gestione di cave per la produzione e lavorazione di inerti calcarei per conto di imprese edili, che operano prevalentemente per Enti Pubblici. Profind, in qualità di business solution partner, ha rilevato le principali esigenze, quali: integrazione dei flussi operativi, un migliore controllo delle attività ed una maggiore tempestività nelle scelte strategiche. Di fatto T-Service opera con attività di media e lunga durata, esercitate presso propri siti di produzione, distribuiti su tutto il territorio nazionale. La soluzione Microsoft Dynamics NAV, implementato presso la sede centrale amministrativa ed esteso ai diversi siti di lavorazione, ha reso disponibili a tutti gli operativi le funzionalità necessarie alla logistica integrata dei materiali. In tal modo è stato possibile ottenere in tempo reale il flusso delle movimentazioni, il controllo della finanza ed un puntuale controllo di gestione. In particolare, sono stati ottenuti notevoli benefici in termini di automazione ed integrazione dei processi, un efficace collegamento tra le centrali di produzione e la sede. Azienda: T-Service s.c.a.r.l. Settore: Edilizia e costruzione DYgroup 53

60 Salumificio Aliprandi Garantire il controllo della tracciabilitá Il Salumificio Aliprandi sceglie Microsoft Dynamics NAV e la soluzione verticale Foodvision per gestire produzione e tracciabilità. Azienda: Salumificio Aliprandi S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Aliprandi è una azienda di tradizione famigliare divenuta leader in Italia nella lavorazione della carne e nella produzione di specialità tipiche come salami, salamelle, lucaniche, cotechini zamponi e così via. La famiglia Aliprandi si è sempre impegnata per distinguersi ed eccellere nella qualità dei suoi prodotti. L azienda aveva bisogno di una soluzione gestionale stabile, integrata e flessibile, che fosse in grado di semplificare tutte le operazioni per il controllo della produzione e della tracciabilità attraverso strumenti di controllo avanzati. Una soluzione in grado di monitorare facilmente la deperibilità del prodotto, garantendo maggior sicurezza, maggior qualità e una riduzione di costi. Il Salumificio Aliprandi ha scelto di implementare Microsoft Dynamics NAV, con il verticale Foodvision, perché integrato con gli strumenti più avanzati per la produzione, il confezionamento e la logistica. Il Salumificio Aliprandi con l implementazione di Microsoft Dynamics NAV e Foodvision è stato in grado, grazie alla piena integrazione con le apparecchiature di campo in ambito produttivo (touch screen, barcode, linee di confezionamento ed etichettatura) di gestire immediatamente il riscontro delle pesate all interno del sistema e di effettuare con puntualità l evasione dell ordine ottenendo inoltre il controllo della tracciabilità su tutta la filiera. EOS S.p.A. 54

61 Alois Lageder S.p.A. Il controllo totale sulle attività produttive Alois Lageder implementa Microsoft Dynamics NAV per una gestione integrata dei processi di produzione e commercializzazione del vino sui mercati globali. Azienda: Alois Lageder S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare La cantina Alois Lageder è una delle principali aziende vinicole in Alto Adige, i suoi vini sono apprezzati in Italia e all estero. Le esigenze di gestione integrata dei processi di produzione e commercializzazione del vino sui mercati globali non erano più corrisposte dal sistema gestionale in uso. Lageder, aveva l esigenza di una soluzione integrata a copertura della gestione di tutti i processi, produttivi e commerciali. È stata effettuata una attenta analisi delle necessità secondo un modello di gap fit in grado di evidenziare come i processi del cliente si discostavano dalle funzionalità gestionali standard di Microsoft Dynamics NAV. A ciò s è sovrapposto il modello di analisi utilizzato per costruire il prodotto verticale per le aziende vitivinicole, e in base ai requisiti emersi sono state integrate le funzioni di contabilità, amministrazione, magazzino, produzione e Relationship Management, lasciando aperta la possibilità di aggiungerne di nuove per l analisi, il reporting e la business intelligence. Il nuovo sistema gestionale ha reso disponibili funzioni personalizzate per la gestione del magazzino, del processo di imbottigliamento e della distribuzione sul mercato. L applicativo supporta le previsioni di vendita e la gestione degli ordini nella previsione delle necessità di imbottigliamento ed etichettatura al termine del periodo di invecchiamento. I limiti di produzione definiti all inizio della stagione esigono infatti un attenta pianificazione dell offerta per ciascun Paese, agente o cliente. La capacità di supporto alle fasi finali di produzione è quindi un importante elemento di innovazione del sistema ERP rispetto a soluzioni non specializzate. La scelta effettuata dall azienda deriva anche dall ampia possibilità di analisi dei dati di business, a cui si affianca la sicurezza nell elaborazione delle informazioni. EOS S.p.A. 55

62 ARP Agricoltori Riuniti Piacentini Adotta la soluzione ERP per le aziende alimentari basata su Microsoft Dynamics NAV ARP è azienda storicamente leader nella produzione di pomodoro pelato in scatola e di pelato cubettato. L adozione della soluzione basata su Microsoft Dynamics NAV la supporta in modo costante nel percorso di rinnovamento e crescita. Azienda: ARP Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare ARP (Agricoltori Riuniti Piacentini) azienda storicamente leader nella produzione di pomodoro pelato in scatola e di pelato cubettato ottenuto da pomodoro tondo, nonché nel mercato dei piselli freschi in scatola ha scelto Microsoft Dynamics NAV a supporto della gestione dei propri processi aziendali nel continuo incremento del proprio business. ARP, nel processo di crescita ed espansione costante che ha caratterizzato la sua storia, ha sentito l esigenza di dotarsi di una soluzione ERP flessibile e dinamica, dotata di un verticale apposito per il proprio settore di attività, per offrirle un adeguato e costante supporto ai processi aziendali in modo semplice ed efficace, a partire dal controllo della contabilità industriale. ARP ha scelto Microsoft Dynamics NAV per gestire tutti i processi aziendali, integrandoli dal punto di vista informatico, e per orientarsi nel continuo incremento del proprio business. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV le ha permesso di automatizzare i propri processi e di aumentare la produttività, garantendole la gestione semplice e integrata di tutte le attività aziendali. L adozione di Microsoft Dynamics NAV ha svolto e ricopre un ruolo fondamentale nel percorso di rinnovamento costante intrapreso da ARP. Infatti, la soluzione adottata è uno strumento in grado di seguire l azienda nella propria crescita, passo dopo passo. Il progetto ha previsto infatti diverse fasi di sviluppo comprese quelle relative le necessità tipiche delle aziende del settore alimentare. Dynavision 56

63 Berni S.p.A. Berni sceglie la soluzione Microsoft Dynamics NAV con MHT&Reno Berni sceglie DyCibo, la soluzione rivolta alle aziende di produzione e distribuzione del settore alimentare, basata su Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Berni S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Berni è un azienda specializzata nella produzione e nella grande distribuzione di sottoli e sottaceti, salse/sughi, passate, senapi e della linea di prodotti Condiriso, Carciofotto, Condipasta. Fa parte del gruppo CO.PAD.OR, consorzio Padano Ortofrutticolo, che si colloca tra le maggiori e moderne aziende di trasformazione del pomodoro operanti in Europa con una capacità di circa tonnellate di prodotto fresco lavorato all anno. L evoluzione delle esigenze dei clienti; l ammontare delle relazioni che di instaurano lungo la filiera, con particolare attenzione al rapporto con la GDO; il dover garantire Qualità, Sicurezza e Rintracciabilità dei prodotti e dei lotti, hanno indotto l azienda a ricercare una soluzione ERP che fosse personalizzabile e che potesse seguire tutte le aree interne. È stata adottata la soluzione di MHT&Reno basata su Microsoft Dynamics NAV. La soluzione ha dato copertura a tutte le esigenze espresse dall azienda, coprendo tutte le aree interne e aumentando l interazione tra queste. La sua semplicità d uso ha permesso agli utenti di ridurre drasticamente i tempi nella finalizzazione delle proprie attività, determinando così una migliore efficienza aziendale. L introduzione di Microsoft Dynamics NAV ha apportato all azienda grande flessibilità di adattamento al mutevole contesto di mercato, aumentando quantità e qualità di prodotti offerti alla propria clientela. MHT&Reno 57

64 Brendolan Prosciutti S.p.A. Il controllo della tracciabilitá Brendolan implementa Microsoft Dynamis NAV e il verticale Foodvision. Azienda: Brendolan Prosciutti S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Brendolan Prosciutti nasce nel 1927 e da oltre ottant anni si dedica alla lavorazione e alla stagionatura dei crudi della migliore tradizione italiana, producendo oggi tra le altre cose 4 tipologie di prosciutti crudi DOP. Per sostenere la qualitá del proprio prodotto e la forte crescita aziendale Brendolan ha scelto di implementare Microsoft Dynamics NAV con il verticale Foodvision scelto dall azienda perché integrato con gli strumenti più avanzati per la produzione, il confezionamento e la logistica nonché per la facilità di integrazione con tecnologie di campo per la raccolta dati. In particolare è stata implementata l area commerciale, la produzione, la gestione della GDO e l etichettatura fino all uscita della merce. Il vantaggio piú importante legato all implementazione del nuovo ERP è il controllo della tracciabilitá, particolare assolutamente non trascurabile per le aziende del settore alimentare. I benefici ottenuti sono stati soprattutto il controllo preciso su tutte le fasi di produzione e stagionatura fino ad arrivare appunto alla tracciabilitá del prodotto. L eccellenza del progetto Brendolan è sicuramente la rapiditá con la quale l azienda ha effettuato lo start up, in 4 mesi infatti è stata attivata la fase uno del progetto che prevedeva l implementazione della parte vendite, contabilitá e alcuni componenti di logistica e produzione. EOS S.p.A. 58

65 Pasta De Cecco De Cecco sceglie Microsoft Dynamics CRM per ottimizzare il Trade Marketing e la rete commerciale. Azienda: F.lli De Cecco di Filippo Fara San Martino S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Il Molino e Pastificio dei Fratelli De Cecco da 120 anni produce una pasta che è sinonimo di qualità e piacere italiano in tutto il mondo: oggi il marchio dell Azienda De Cecco è un leader nel settore della pasta di semola e la De Cecco è un gruppo che vanta un fatturato che supera i 220 milioni di euro, di cui oltre un terzo destinato all esportazione. L esigenza di De Cecco era quella di ottimizzare i processi che interessano l area commerciale a partire da quelli del trade marketing. Il primo obiettivo era infatti quello di realizzare una nuova procedura a supporto del planning promozionale in sostituzione di quella attualmente in forza all area commerciale per la definizione delle campagne promozionali sul parco clienti. Tale esigenza nasce, in realtà, all interno di un contesto di ottimizzazione delle procedure e dei sistemi a supporto di tutto il comparto marketing e vendite. La soluzione proposta è Microsoft Dynamics CRM, una piattaforma in grado di supportare il cliente nelle evoluzioni future ottimizzando sia i processi classici CRM (pianificazione e consuntivazione delle attività, mappatura dei contatti, ecc.) che specifici della realtà del cliente. De Cecco ha dunque scelto la piattaforma Microsoft Dynamics CRM per modellare e sviluppare insieme a Sedoc Digital Group tutti i processi marketing/commerciali che esulano dal mondo ERP per costruire il sistema informativo aziendale per questi comparti attraverso la flessibilità e la potenza della piattaforma che sono stati, fin dal primo momento, elemento di scelta e di beneficio per il cliente. Sedoc Digital Group 59

66 Dr. Schär L integrazione delle logistiche esterne Grazie alla dinamicitá di Microsoft Dynamics NAV ed alla grande scalabilitá del prodotto l azienda è arrivata a gestire ed integrare tutti i processi interni. Azienda: Dr. Schär Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Dr. Schär è un azienda leader in Europa nella produzione di alimenti dietetici e senza glutine. Per supportare la crescita e la forte espansione a livello internazionale l azienda decide di implementare Microsoft Dynamics NAV con lo scopo di migliorare i processi interni, ma soprattutto di arrivare a gestire tutto il processo logistico in outsourcing. Inoltre, vista la particolarità dei prodotti commercializzati, la gestione della tracciabilitá ed i controlli sulla qualitá rappresentavano una necessitá da gestire e sviluppare. Attualmente l azienda ha ottenuto una tracciabilitá completamente automatizzata e, grazie al modulo qualitá, i controlli sono molto precisi. Per quanto riguarda la gestione delle logistiche esterne, l azienda conta, tra Europa e Stati Uniti 9, logistiche collegate tra di loro ed effettua c.a spedizioni l anno a fronte di una produzione di c.a kg di prodotto. Grazie alla dinamicitá di Microsoft Dynamics NAV ed alla grande scalabilitá del prodotto l azienda è arrivata a gestire ed integrare tutti i processi interni, dall inserimento dell ordine all evasione della merce, passando attraverso il prelievo dal magazzino (picking) che viene registrato immediatamente nel ERP e consentendo, cosí, all amministrazione di completare i processi contabili. Microsoft Dynamics NAV ha permesso infine l integrazione a livello gestionale anche dei 5 stabilimenti produttivi dell azienda (4 in Europa e 1 negli Stati Uniti) nonché delle 3 filiali commerciali presenti in Europa. EOS S.p.A. 60

67 Enoitalia S.p.A. L automatizzazione della tracciabilitá La scelta di Microsoft Dynamics NAV con il verticale Foodvision è nata proprio dall esigenza di supportare la continua crescita dei volumi. Azienda: Enoitalia S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Enoitalia si posiziona nel panorama vinicolo italiano come una delle cantine private leader per quanto riguarda l imbottigliamento e la lavorazione del prodotto conferito. Sin dal 1986, l attività di Enoitalia è stata caratterizzata da una costante e significativa crescita passando dai circa 7 milioni di bottiglie per anno fino al volume attuale di circa 70 milioni di bottiglie. Enoitalia ha saputo creare una solida realtà basata sulla creatività, sul continuo investimento nei sistemi di produzione e nelle persone, sulla cura del cliente, sull innovazione delle tecniche di lavorazione e sul controllo di qualità, con lo sguardo sempre rivolto verso nuove opportunità. Enoitalia serve più di 50 paesi nel mondo. La scelta di Microsoft Dynamics NAV con il verticale Foodvision è nata proprio dall esigenza di supportare la continua crescita dei volumi. I benefici ottenuti dall introduzione del nuovo ERP si possono riassumere in tre aspetti fondamentali: tracciabilitá automatica e non piú semi-manuale e cartacea che consente di supportare le richieste di audit della GDO. La soluzione è stata in grado di supportare la consuntivazione effettiva dei costi di produzione, consentendo un enorme passo avanti per il controllo di gestione. Infine, non meno importate è stata l ottimizzazione dei costi nel reparto logistico che a fronte dell aumento importante dei volumi di spedizione ha consentito di mantenere invariato il numero degli addetti. EOS S.p.A. 61

68 Fuchs S.a.s. Il controllo totale sulle attività produttive Fuchs ha raggiunto una maggiore condivisione delle informazioni tra gli utenti attraverso l accesso alla banca dati dei contatti che viene costantemente aggiornata e la riduzione degli scarti in produzione e dei costi relativi alla gestione del personale. Azienda: Fuchs S.a.s. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare La ditta Fuchs dispone di lunghi anni di esperienza nella lavorazione e produzione di cereali per la prima colazione, müesli, sementi e farine. La necessità di modificare il sistema informativo è nato dalla volontà di voler mantenere alto il livello qualitativo seguendo però la crescita aziendale e l incremento della produzione. Fuchs necessitava di una soluzione ERP in grado di far crescere il business e di seguire l andamento e l incremento della produzione che il vecchio sistema non riusciva più a supportare. Gli obiettivi principali quindi erano l ottimizzazione dei processi interni, l ottimizzazione della gestione del magazzino, l automatizzazione della produzione ed il controllo della qualità. Dopo una attenta valutazione è stato scelto Microsoft Dynamics NAV, con tutte le funzionalità necessarie per coordinare e controllare in maniera semplice e immediata tutte le attività relative alla gestione finanziaria ed amministrativa, alla produzione e alla gestione del magazzino. Tra i benefici ottenuti vi sono: la pianificazione della produzione (dall integrazione dei dati dell ordine alla vendita), il controllo immediato del magazzino (prima era tutto gestito manualmente) ed una tracciabilità piú precisa non solo per lotti ma anche per quantità. I controlli avvengono su tutte le fasi della produzione mentre prima si facevano solo sulle materie prime. Inoltre Fuchs ha raggiunto una maggiore condivisione delle informazioni tra gli utenti attraverso l accesso alla banca dati dei contatti che viene costantemente aggiornata e la riduzione degli scarti in produzione e dei costi relativi alla gestione del personale. EOS S.p.A. 62

69 Gelit S.r.l. Soluzione integrata per il controllo della produzione e della contabilità industriale La soluzione gestionale Microsoft Dynamics NAV ha permesso una revisione delle principali logiche di business, per gestire in maniera efficiente ed efficace i processi amministrativi, di produzione e di magazzino oltre che i principali processi aziendali. Azienda: Gelit S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Gelit è un azienda specializzata nella produzione, a marchio di terzi, di primi piatti pronti surgelati. I prodotti vengono realizzati in un unico impianto produttivo, fortemente flessibile e dotato delle più evolute tecnologie produttive. Gelit, nel suo processo di crescita ed espansione, ha sentito l esigenza di dotarsi di una soluzione ERP in grado di offrire un adeguato e costante supporto ai processi aziendali, con particolare riferimento al controllo della produzione e alla contabilità industriale, in modo semplice ed efficace. I processi coinvolti sono: Produzione Magazzino, Ciclo Passivo, Ciclo Attivo, Gestione Agenti, Contabilità Generale, Contabilità Analitica, Contabilità Industriale. Sono stati individuati anche alcuni interventi di personalizzazione delle logiche standard, realizzando sviluppi ad hoc. La strategia è stata definita in funzione delle attività di analisi e revisione organizzativa volte a ridisegnare i processi secondo un approccio Lean. La riorganizzazione ha interessato subito il processo produttivo per cui è stato deciso di dividere il progetto informatico in due fasi, affrontando prima l area amministrativa più stabile, e successivamente la nuova organizzazione dei processi di produzione. L implementazione della soluzione gestionale Microsoft Dynamics NAV, unitamente agli Add-On ed alle personalizzazioni, ha permesso una revisione delle principali logiche di business, per gestire in maniera efficiente ed efficace i processi amministrativi, di produzione e di magazzino oltre che i principali processi aziendali, quali il ciclo attivo, il ciclo passivo, ed il controllo di gestione. NTTAGIC 63

70 Ireks Italiana S.p.A. La disponibilità di strumenti di analisi sofisticati in Microsoft Dynamics NAV ha permesso di aumentare notevolmente il livello di precisione e di controllo La Ireks, da un gestionale locale e rigido, è passata all ERP di Microsoft rivedendo e ottimizzando i suoi processi, migliorando radicalmente l efficienza operativa e introducendo strumenti di Business Intelligence. Azienda: Ireks Italiana S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Ireks è una delle aziende leader a livello mondiale nella produzione di miglioratori e mix per panificazione e pasticceria, ed è molto apprezzata per il servizio tecnico offerto ai panificatori e ai produttori di birra. Il sistema gestionale di Ireks era rigido e non poteva essere implementato secondo le esigenze aziendali con conseguenti ricadute negative sulla gestione corrente del business. Viene quindi scelta una soluzione integrata, più efficiente e flessibile, basata su una piattaforma internazionale e con ampia possibilità di supporto da parte del partner di NAV LAB che in tempi brevi ha effettuato lo start-up con la soluzione verticale Tempo Zero Distribution per Microsoft Dynamics NAV. Vengono ora gestiti: la completa tracciabilità dei prodotti, le politiche commerciali con particolarità specifiche (campagne, kit, omaggi..), c è un sistema integrato di Controllo di Gestione. I Benefici che ne sono derivati sono diversi: sono stati ottimizzati i processi, migliorata radicalmente l efficienza operativa e introdotti strumenti di Business Intelligence. Le informazioni sono sempre immediatamente disponibili sia a livello di massima sintesi che a livello di dettaglio, permettendo di cogliere rischi o opportunità del business. La completa navigazione e tracciabilità delle operazioni ha permesso infine di dare un servizio di qualità al cliente. NAV LAB 64

71 Moser S.r.l. Microsoft Dynamics NAV a supporto di uno dei maggiori produttori di speck in Alto Adige Moser implementa Microsoft Dynamics NAV per per unificare in un unica architettura applicativa le funzioni contabili, il ciclo attivo e passivo, il controllo sulle linee di produzione, la gestione di prezzi, sconti e clienti, il tracciamento dei dati di prodotto. Azienda: Moser S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Moser è un azienda leader in Alto Adige nella produzione di speck con altissimi standard qualitativi. L azienda sentiva l urgenza di sovrintendere in maniera veloce e funzionale ai cicli produttivi, gestendo con efficacia quella serie di complessità derivanti dall elevata differenziazione dei processi, dalle diverse modalità di approvvigionamento fra negozi e grande distribuzione e dalle peculiarità di materie prime soggette a scadenze e obblighi di legge nonché eliminare l elevata percentuale di errori che si verificavano nella prezzatura di ciascuna unità di vendita. Microsoft Dynamics NAV, implementato con FoodVision (soluzione verticale specifica per le aziende del settore alimentare) è stata la scelta di Moser grazie anche alla rapiditá di implementazione ed alla completa integrazione con le macchine prezzatrici. Il nuovo sistema ERP di Moser è stato quindi disegnato per unificare in un unica architettura applicativa le funzioni contabili, il ciclo attivo e passivo, il controllo sulle linee di produzione, la gestione di prezzi, sconti e clienti, il tracciamento dei dati di prodotto. I primi considerevoli vantaggi di questa soluzione sono stati rappresentati dalla rapidità del processo di prezzatura e dalla completa eliminazione degli errori di etichettatura, che in precedenza generavano la resa di merce deperibile da parte dei distributori, causando notevoli diseconomie. L adozione di questa soluzione, ha permesso di trasferire la responsabilità sulla coerenza dei dati di etichettatura dal reparto confezionamento all ufficio qualità, riducendo al minimo l attività manuale in fase di imballaggio ed eliminando quindi la principale fonte di errori. EOS S.p.A. 65

72 S.T.E.R. S.p.A. L ottimizzazione ed il completo controllo sia dei flussi materiali sia di quelli informativi Microsoft Dynamics NAV e RETRACKER W-CUBE di MBM per ottenere la riduzione dei tempi di gestione contabile, l ottimizzazione e il completo controllo sia dei flussi materiali sia di quelli informativi. Azienda: S.T.E.R. S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare S.T.E.R. S.p.A. è un azienda emiliana specializzata nella produzione di prodotti da forno tradizionali. S.T.E.R. necessitava di un prodotto software per migliorare l operatività gestionale ed aumentare la visibilità sui flussi dei materiali interni all azienda, in particolar modo quelli del magazzino, e in grado di gestire la tracciabilità e rintracciabilità del prodotto in adempimento al Regolamento CE n.178/2002. Allo stesso tempo, l azienda voleva uno strumento tecnologicamente avanzato, che garantisse una connettività estesa, di semplice installazione facile da utilizzare. S.T.E.R. ha scelto Microsoft Dynamics NAV Business Essentials Edition con l add-on FoodVision, soluzione standard specifica per il mondo alimentare; in tal modo è stato è possibile soddisfare, in tempi rapidi e a costi contenuti, le esigenze del cliente. Microsoft Dynamics NAV è stato utilizzato per una gestione più efficiente del magazzino contabile e RETRACKER W-CUBE, soluzione sviluppata da MBM ed integrata con Microsoft Dynamics NAV, per garantire il controllo del magazzino fisico e per gestire la tracciabilità del prodotto. S.T.E.R. S.p.A. è riuscita a raggiungere gli obiettivi prefissati: sostanziale riduzione dei tempi di gestione contabile, ottimizzazione e completo controllo sia dei flussi materiali che di quelli informativi. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV ha permesso di gestire le informazioni aziendali in maniera semplice ed integrata. Con l add-on FoodVision il raggiungimento delle esigenze specifiche del settore alimentare è stato immediato. La riorganizzazione del magazzino, tramite lo strumento gestionale di Microsoft, aggiunta all utilizzo dell applicativo RETRACKER W-CUBE di MBM, ha inoltre permesso di ottimizzare i tempi di movimentazione a magazzino, aumentare la produttività degli operatori. DYgroup 66

73 Salumi Simonini S.r.l. Integrare i processi produttivi ed automatizzare evasione ed etichettatura della merce Salumi Simonini sceglie Microsoft Dynamics NAV ed il verticale Foodvision ottenendo un miglioramento delle performance e del controllo qualità. Salumi Simonini produce vari tipi di insaccati (salsiccia fresca, pancetta, carne fresca, salamella e vari tipi di salami instagionature diverse). Il cliente aveva necessità di integrare tutte le aree aziendali, dall ordine alle varie fasi di produzione, seguendo tutto il percorso del prodotto (gestione lotto e tracciabilità). Era indispensabile automatizzare l evasione merce con strumenti Bizerba per le fasi di etichettatura e pesatura, eliminando errori manuali e ritardi nella preparazione e nella consegna. Inoltre bisognava monitorare la gestione dei rapporti con la grande distribuzione, la marginalità sui prodotti, il controllo del credito e la gestione delle catene di supermercati. È stato scelto Microsoft Dynamics NAV, unito al verticale Foodvision, soluzione specificamente destinata al settore alimentare. Il beneficio che l azienda ha ottenuto con l introduzione della nuova soluzione è stata soprattutto una netta riduzione degli errori di evasione e consegne, in particolare nel reparto confezionamento, dove prima si concentravano la maggior parte delle problematiche. Il miglioramento delle performance delle non conformità e del controllo qualità ha poi completato un quadro dove l introduzione di Foodvision ha permesso una gestione più precisa e completa del sistema, dalla produzione all evasione ordini. Azienda: Salumi Simonini S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare EOS S.p.A. 67

74 Salumificio F.lli Celin Sceglie Microsoft Dynamics NAV e la soluzione verticale NAVTRACK Salumificio F.lli Celin sceglie Microsoft Dynamics NAV e la soluzione verticale NAVTRACK per avere un gestionale che rende possibile la corretta tracciabilità dei lotti, dalla macellazione dal capo vivo fino alla rivendita dei salumi in negozio. Azienda: Salumificio F.lli Celin Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Salumificio F.lli Celin rifornisce macellerie, gastronomie, grossisti, ristoranti e catene di supermercati su rete nazionale con i migliori prodotti di macelleria, dagli animali macellati interi alle carni selezionate, dai salumi ai prodotti tipici e stagionali. L azienda aveva l esigenza di dotarsi di una soluzione che rendesse possibile una corretta tracciabilità dei lotti dalla macellazione dal capo vivo fino alla rivendita dei salumi in negozio. La gestione barcode in tutte in tutte le aree di lavoro ed il perfetto interfacciamento con i sistemi in grado di soddisfare la rigida normativa sanitaria del settore hanno reso le diverse attività quotidiane più fluide ed efficienti, supportando l azienda nella gestione dei processi di lavorazione garantendo una correttezza delle informazioni, con una conseguente drastica riduzione degli errori. L implementazione di NAVTRACK ha permesso all azienda di ottimizzare la gestione degli ordini attraverso l automatizzazione dei prelievi unita agli innovativi sistemi di pesatura automatica. NAVTRACK, inoltre, permette di avere un unica piattaforma integrata in grado di gestire in maniera uniforme i dati provenienti dai reparti di macellazione e dai centri di trasformazione. DYgroup 68

75 Salumificio Magnoni S.r.l. Sceglie Microsoft Dynamics e la soluzione verticale NAVTRACK Salumificio F.lli Magnoni adotta il gestionale Microsoft Dynamics NAV e la soluzione verticale NAVTRACK per contabilità, ciclo attivo e passivo, magazzino, produzione in filiera. Azienda: Salumificio Magnoni S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Il Salumificio Magnoni S.r.l. è stato fondato nel 1945 da Magnoni Primo. Le tradizioni, le esperienze e le tecniche lavorative sono state tramandate fino ad oggi per garantire alla propria clientela prodotti costanti e di alta qualità. Dopo anni di sola macellazione l attività del salumificio si è spostata sulla produzione di salumi. La Magnoni sentiva l esigenza di avere una tracciabilità immediata di tutti i lotti sia in ingresso che in uscita e nel contempo velocizzare ed automatizzare le attività di produzione e di spedizione. Magnoni ha deciso di adottare NAVTRACK, soluzione verticale basata su Microsoft Dynamics NAV, per supportare l azienda nella gestione dei processi di lavorazione. La gestione barcode in tutte le aree di lavoro ed il perfetto interfacciamento con i sistemi in grado di soddisfare la rigida normativa sanitaria del settore, hanno reso le diverse attività quotidiane più fluide ed efficienti, velocizzando i tempi di creazione dell ordine e di spedizione e garantendo, nel contempo, la correttezza delle informazioni scambiate, con una conseguente drastica riduzione degli errori, grazie anche ai sistemi di pesatura automatica. L implementazione di NAVTRACK, inoltre, ha permesso all azienda di avere un unica piattaforma integrata in grado di gestire in maniera uniforme i dati provenienti dai reparti di macellazione e dei centri di trasformazione. Con NAVTRACK, in definitiva, l azienda oggi ha integrato, su un unica piattaforma gestionale, le aree di contabilità, ciclo attivo e passivo, magazzino e produzione in filiera. DYgroup 69

76 San Gabriele S.p.A. Microsoft Dynamics NAV per il settore Food&Beverage L esigenza primaria di San Gabriele era la razionalizzazione dei processi amministrativi, con una soluzione che desse completa visibilità sui dati di business e un significativo miglioramento nella gestione delle procedure commerciali. Microsoft Dynamics NAV ha consentito l ottimizzazione di tutte le procedure amministrative e l eliminazione degli errori dovuti a flussi di lavoro poco codificati. L integrazione fra le funzioni commerciali, produttive, logistiche e amministrative ha reso possibile anche un controllo di gestione più efficace. Azienda: San Gabriele S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare MHT&Reno San Gabriele è una delle principali aziende europee nella produzione di succhi d uva, mosti concentrati e rettificati. La lunga esperienza nel settore ha fatto dell azienda un punto di riferimento in questo mercato a livello europeo e mondiale. L esigenza primaria era la razionalizzazione dei processi amministrativi, con una soluzione che desse completa visibilità sui dati di business e un significativo miglioramento nella gestione delle procedure commerciali. Il sistema gestionale sviluppato in ambiente IBM AS/400, precedentemente utilizzato, non era infatti in grado di rispondere a questo tipo di richieste. La soluzione, inoltre, doveva garantire tempi rapidi di implementazione. Le complessità gestionali del settore vitivinicolo non hanno trovato risposte adeguate nelle principali soluzioni ERP disponibili, mentre lo sviluppo applicativo sulla piattaforma AS/400 avrebbe richiesto un investimento notevole per costi e tempi. Alcuni prodotti gestionali di fascia alta offrivano verticalizzazioni specifiche per il settore, ma la combinazione ideale di flessibilità nello sviluppo funzionale, semplicità e rapidità di implementazione è stata dimostrata solamente dall ERP Microsoft Dynamics. Microsoft Dynamics NAV ha consentito l ottimizzazione di tutte le procedure amministrative e l eliminazione degli errori dovuti a flussi di lavoro poco codificati. L integrazione fra le funzioni commerciali, produttive, logistiche e amministrative ha reso possibile anche un controllo di gestione più efficace. L attivazione di strumenti di business intelligence ha rappresentato infine la concreta possibilità di una migliore gestione dei clienti da parte della forza vendita. 70

77 Stabinger S.r.l. Garantire la freschezza del prodotto Grazie alla soluzione Microsoft Dynamics, è possibile l invio automatico degli incarichi alla produzione. Stabinger è una modernissima pasticceria dell Alto Adige specializzata nella produzione di alta qualità di torte, dolci e strudel, che vengono venduti in tutta Europa. Le esigenze di Stabinger partivano dagli incarichi. Era infatti necessario ottimizzare tale gestione, nonché la produzione per garantire ai clienti merce sempre fresca. Inoltre bisognava far confluire tutti i dati direttamente nel sistema del magazzino e della contabilizzazione, per eliminare attività su supporti cartacei. La scelta è caduta su Microsoft Dynamics NAV, con la soluzione verticale per il settore alimentare Foodvision. L architettura del software è basata sulla piattaforma ERP Microsoft Dynamics NAV e presenta dei moduli sviluppati specificatamente per le pasticcerie, come la gestione delle ricette e la gestione delle macchine. Innanzitutto oggi, grazie alla soluzione Microsoft Dynamics, è possibile l invio automatico degli incarichi alla produzione. Inoltre la gestione integrata nel processo della ricetta controlla gli ingredienti, mentre il prodotto finito viene confezionato, contato ed etichettato secondo la lingua del cliente. Tutti i dati infine confluiscono direttamente nel sistema del magazzino e della contabilità. Azienda: Stabinger S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare EOS S.p.A. 71

78 STREGA ALBERTI BENEVENTO S.p.A. Soluzione Microsoft Dynamics NAV nel SETTORE AGROALIMENTARE LIQUORISTICO/DOLCIARIO Data la continua richiesta dei suoi prodotti in Italia e in oltre 50 paesi del mondo e la conseguente necessità di innovazione STREGA ALBERTI ha scelto la soluzione Microsoft Dynamics NAV. Storica azienda liquoristica e dolciaria di Benevento ormai giunta alla quinta generazione, STREGA ALBERTI trova il suo successo nella combinazione tra abilità artigiana e progresso tecnologico. Proprio a fronte della necessità di dotarsi di un gestionale performante e all avanguardia, STREGA ALBERTI sceglie il partner Dynamo Solutions e la soluzionemicrosoft Dynamics NAV, ERP nel settore agroalimentare dolciario/liquoristico, che ha permesso di integrare tutte le informazioni/dati in un unico ambiente condiviso in cui, anche grazie ai livelli autorizzativi, ogni utente gestisce il proprio lavoro integrandosi e subentrando nel processo senza ridondanza dell inserimento dati e con la certezza, grazie ai controlli, dell univocità del dato utilizzato. Grazie a Dynamics NAV ha inoltre ottenuto un ottimizzazione dei processi aziendali e della suddivisione di compiti/ruoli, nonché dei tempi di ritorno di risultati specifici e di primaria importanza per la scelta delle strategie aziendali. Azienda: STREGA ALBERTI BENEVENTO S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Dynamo Solutions S.r.l. 72

79 Tomato Farm Tomato Farm sceglie Microsoft Dynamics NAV, un ERP dinamico per una azienda in forte espansione Tomato Farm ha scelto Microsoft Dynamics NAV per gestire tutti i processi aziendali in modo integrato e per orientare l azienda verso nuove performance di business. Azienda: Tomato Farm S.A. a R.L. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Tomato Farm è una giovane azienda piemontese fondata nel 2006 e specializzata nella trasformazione del pomodoro. L azienda cercava una soluzione che permettesse di recuperare i dati sia degli ingressi della materia prima sia del confezionamento del prodotto finito. Quest attività doveva poi poter essere svolta dagli utenti dalla propria postazione di lavoro, e doveva includere anche la gestione delle procedure di tracciabilità e rintracciabilità. Grazie alla sua verticalizzazione nel settore della trasformazione del pomodoro, Microsoft Dynamics NAV è da subito risultata la soluzione in grado di rispondere a tutte le aspettative di Tomato Farm. Microsoft Dynamics NAV segue tutte le attività legate all area amministrativo-contabile. Il sistema informativo, opportunamente personalizzato, consente di recuperare in maniera semplice e completamente integrata i dati dall ingresso della materia prima fino al prodotto finito senza allontanarsi dalla propria postazione, nonché di gestire i processi di tracciabilità (dalla materia prima al prodotto consegnato al cliente) e rintracciabilità (dal prodotto finito alla materia prima). La soluzione realizzata è risultata estremamente soddisfacente per l azienda, che ha conseguito gli obiettivi prefissati anche grazie al partner scelto per l implementazione di Microsoft Dynamics NAV. AIVE BS S.p.A. 73

80 Prosciuttificio Wolf S.p.A. Gestione e controllo automatico dei processi Il Prosciuttificio Wolf Sauris ha scelto la soluzione Microsoft Dynamics NAV e l add-on FoodVision, verticalizzazione specifica per le esigenze del settore alimentare, che consente di gestire i dati commerciali, la produzione, la tracciabilità alimentare, gli standard di qualità e in particolare di monitorare, fase per fase, il peso dei prodotti. Azienda: Prosciuttificio Wolf S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Alimentare Il Prosciuttificio Wolf Sauris é un azienda di lunga tradizione che produce prosciutti e salumi di alta qualità. È una realtà in forte crescita dove innovazione e tradizione sono la base di un prodotto eccellente. L aumento dei volumi prodotti ha portato ad una crescita dei dati da gestire ed alla loro complessità. Occorreva una soluzione ERP che aiutasse a formalizzare i processi integrando le informazioni e rendendole disponibili in tempo reale, secondo le esigenze specifiche del comparto alimentare senza interrompere il lavoro. L azienda ha scelto quindi la soluzione Microsoft Dyanamics NAV con la verticalizzazione Foodvision per reingegnerizzare gradualmente tutti i processi, integrandoli in unico sistema e automatizzando i controlli. Microsoft Dyanamics NAV ha permesso di automatizzare i processi commerciali e produttivi arrivando a un controllo quasi totale delle attività, dalla contabilità alla vendita. Le informazioni sono disponibili in tempo reale e il personale è stimolato a creare e sfruttare nuove funzionalità della soluzione. Cresce anche la produttività, perché con Microsoft Dynamics NAV molte operazioni vengono svolte in metà tempo. Foodvision, verticalizzazione specifica per le esigenze del settore alimentare ha permesso infine di risolvere problemi specifici come la doppia pesatura, e di personalizzare totalmente la soluzione sulla base delle richieste. Grazie all implementazione del nuovo gestionale la produttività è aumentata del 30 per cento, e tutti i processi sono stati completamente integrati. EOS S.p.A. 74

81 Erbe S.r.l. Microsoft Dynamics NAV per le apparecchiature elettromedicali La soluzione Microsoft Dynamics NAV è stata scelta per la sua flessibilità e semplicità d uso con lo scopo di supportare un business complesso. Azienda: Erbe S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Apparecchiature elettromedicali Erbe Italia S.r.l. è un azienda giovane che rappresenta sul territorio italiano un marchio primario del settore delle apparecchiature elettromedicali. La soluzione Microsoft Dynamics NAV è stata scelta per la sua flessibilità e semplicità d uso con lo scopo di supportare un business complesso che contempli le fasi di vendita, assistenza, noleggio di apparecchiature e parti gestite con numeri seriali e lotti di appartenenza, oltre che razionalizzare la gestione finanziaria. L azienda oggi riesce a gestire tutti i principali flussi operativi. La veloce crescita del business e i conseguenti nuovi requisiti applicativi è ottimamente supportata dalla piattaforma gestionale scelta. La facilità d uso e l interfaccia utente semplice da usare hanno permesso un apprendimento rapido e un conseguente avviamento nei tempi previsti. La possibilità di analizzare i dati in modo facile e potente permette di mantenere in modo semplice il rapporto con la casa madre tedesca, consentendo l invio di tutte le informazioni sull andamento del business direttamente dal sistema. Erbe sta oggi ampliando il proprio business sul territorio mediante la collaborazione con partner esterni dedicati alle attività di manutenzione e riparazione; grazie a Dynamics NAV e all integrazione con tutto lo stack tecnologico Microsoft l accesso diretto al sistema mediante ruoli specifici permetterà al management di Erbe Italia S.r.l. di estrarre kpi sempre aggiornati sulla base dei quali effettuare le proprie scelte. Altitudo 75

82 Invatec S.p.A. Microsoft Dynamics AX, la soluzione giusta per il settore biomedicale Invatec S.p.A. è una società che produce cateteri e dispositivi medicali. La società necessitava di un sistema informativo in grado di adempiere a tutte le normative fornendo il necessario supporto al rispetto di tutte le prescrizioni. Tale necessità ha comportato lo sviluppo e l integrazione di diversi moduli applicativi all interno di Microsoft Dynamics AX realizzati da MHT&Reno. Azienda: Invatec S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Apparecchiature elettromedicali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Nata nel 1996, Invatec S.p.A. è una società che produce cateteri e dispositivi medicali. Invatec è parte di un gruppo di società dislocate nel mondo e opera attraverso 3 stabilimenti e diverse società di distribuzione. I prodotti rientrano nell ambito degli strumenti medicali e devono rispettare normative sia europee che internazionali molto stringenti (FDA 21 CFR, ecc.). La società necessitava di un sistema informativo in grado di adempiere a tutte le normative fornendo il necessario supporto al rispetto di tutte le prescrizioni di Controllo e Assicurazione Qualità, che consentisse una gestione avanzata della produzione e della logistica e semplificasse la comunicazione, la raccolta e l analisi dei dati tra tutte le società del Gruppo, fornendo univoche linee guida operative decise centralmente dal management. La soluzione ha previsto l installazione di Microsoft Dynamics AX nella sede centrale, cui tutto il Gruppo si connette per operare e accedere al portale, (basato su tecnologia Microsoft SharePoint), per ogni esigenza. L ambiente è basato solo su tecnologie Microsoft avanzate e consente di adottare procedure unificate e integrate con una serie di software specifici del settore medicale. Il rispetto delle normative internazionali concernenti la produzione di dispositivi medicali ha anche comportato lo sviluppo e l integrazione di diversi moduli applicativi all interno di Microsoft Dynamics AX realizzati da MHT&Reno, concernenti le aree Metrology, Tools Maintenance, controllo delle competenze degli operatori di produzione, Assicurazione Qualità e Vendor Rating. MHT&Reno 76

83 LM MEDICAL DIVISION S.r.l. Reportistica immediata sull andamento di campagne di Marketing, opportunità e vendite LM Medica Division è riuscita con Microsoft Dynamics CRM Online a riorganizzare le attività di vendita in modo di ottenere reportistica aggiornata sulle campagne di marketing, sulle opportunità in corso e sulle vendite effettuate. Azienda: LM Medical S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Apparecchiature elettromedicali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Online LM Medical Division è una società che produce apparecchiature elettromedicali e prodotti per la privacy ospedaliera venduti sia in Italia che nel resto del mondo. La direzione aziendale aveva innanzitutto l esigenza di ottenere reportistiche inerenti le attività di vendita: tutta la gestione delle offerte veniva infatti effettuata o con Excel o su supporti cartacei. La direzione non riusciva a capire in tempi brevi lo stato delle offerte e quello delle vendite effettuate. Inoltre c era la necessità di avviare attività di marketing strutturate per reperire e gestire potenziali clienti nel mondo (Russia, Europa, Estremo e Medio Oriente). Con la soluzione proposta, Tempo Zero per Microsoft Dynamics CRM Online, il personale di LM oggi gestisce i potenziali clienti, effettua campagne di marketing per il lancio di nuovi prodotti, invia informative. La direzione ha inoltre ottenuto la reportistica richiesta, il controllo delle opportunità in corso e delle vendite effettuate; inoltre i processi gestiti tramite Microsoft Dynamics CRM Online hanno permesso di ottenere tutte le informazioni necessarie alla certificazione della qualità. La forza commerciale operante principalmente all estero tramite il semplice collegamento Internet, ha a disposizione immediatamente tutti i dati necessari per operare al meglio. La facilità d uso e la flessibilità ha consentito agli utenti di operare velocemente in autonomia. La soluzione Online ha consentito il notevole risparmio sugli investimenti infrastrutturali. Il cliente è diventato operativo in tempi brevissimi e la formazione è avvenuta con costi contenuti grazie all utilizzo della formazione a distanza. NAV LAB 77

84 Sweden & Martina S.p.A. Microsoft Dynamics NAV: flessibilità e integrazione assicurate Sweden & Martina aveva la necessità di ampliare e integrare nella propria soluzione gestionale degli strumenti che consentissero la pianificazione e la programmazione della produzione. Il cliente ha deciso di optare per la soluzione gestionale Microsoft Dynamics NAV e gli add on di MHT&Reno. Azienda: Sweden & Martina S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Apparecchiature elettromedicali Da oltre 30 anni Sweden & Martina è leader nella progettazione, produzione e distribuzione di prodotti destinati al mondo odontoiatrico. L azienda opera in tutto il territorio nazionale e sul mercato europeo in modo capillare. Sweden & Martina aveva la necessità di ampliare e integrare nella propria soluzione gestionale degli strumenti che consentissero la pianificazione e la programmazione della produzione. Inoltre, era alla ricerca di un sistema che si integrasse perfettamente con gli altri strumenti informatici aziendali quali sistemi operativi server, server di posta e i prodotti del pacchetto Microsoft Office. Altre caratteristiche fondamentali che il nuovo sistema doveva avere erano l internazionalità e la flessibilità. Il cliente ha deciso di optare per la soluzione gestionale Microsoft Dynamics NAV. Volendo gestire un sistema di consegne entro le 24 ore dall ordine effettuato, sia in Italia sia nella sede spagnola, è stato introdotto il modulo WMS (Warehouse Management System), che permette di velocizzare e controllare in modo capillare i processi legati alle spedizioni. Questo modulo, insieme a quello relativo alla qualità, risulta di vitale importanza per l azienda nella tracciabilità di ogni prodotto in ingresso e in uscita dal magazzino. Per velocizzare al meglio queste operazioni si è deciso di installare un sistema di gestione della logistica in radiofrequenza, direttamente collegato a Microsoft Dynamics NAV. MHT&Reno 78

85 Widex S.p.A. Apparecchiature mediche e medicali Widex sceglie Microsoft Dynamics NAV come unico sistema informativo in grado di gestire tutti i complessi processi applicativi aziendali. Azienda: Widex S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Apparecchiature elettromedicali Widex è una azienda leader nella produzione degli apparecchi acustici digitali, è una multinazionale danese che ha fondato il suo successo sull intensa e costante attività di ricerca e sviluppo nel settore delle tecnologie acustiche. Era anzitutto forte la necessità di integrazione dei sistemi informativi, vista la complessità tecnologica della produzione. In particolare era necessario poter monitorare costantemente la catena distributiva, gestire al meglio il supporto e l assistenza post-vendita, arrivare a un efficace integrazione con i sistemi di controllo della qualità. Fino all installazione di Microsoft Dynamics NAV tutte queste aree applicative erano gestite con diversi prodotti, con conseguente perdita di efficienza produttiva delle risorse umane ed eccessiva ridondanza di database e informazioni in azienda. Con l installazione e l avviamento dell ERP di Microsoft, l azienda ha ora un unico sistema informativo in grado di gestire tutti i complessi processi applicativi aziendali. L area financial con il controllo di gestione, l area produttiva (con molte complessità tecnologiche), il ciclo attivo e passivo con la gestione della catena distributiva, la logistica, il magazzino ed il servizio di supporto post-vendita sono gestiti da Microsoft Dynamics NAV in modo completamente integrato, rispettando i criteri dettati dalla qualità. DYgroup 79

86 Abra Beta Pianificazione e controllo della produzione Abra Beta è in Italia e nel Mondo una delle più importanti aziende produttrici di abrasivi di alta qualità. Necessitava di un sistema integrato di pianificazione e controllo della produzione. Oggi, grazie a Microsoft Dynamics NAV, l azienda ha migliorato notevolmente la gestione e il controllo dei processi produttivi e di business. Azienda: Abra Beta Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Abra Beta produce da più di 30 anni abrasivi di alta qualità per la lavorazione di qualsiasi tipo di materiale. Con una quota del 15% sulla produzione nazionale di settore e una rete di vendita che esporta in tutto il mondo, l azienda si colloca fra i leader mondiali. Gli impianti e la sede amministrativa si trovano in Valle Camonica, i dipendenti sono circa 80 e il fatturato è pari a circa 12 milioni di euro. L esigenza principale era disporre di un sistema integrato di controllo della produzione e dell intero processo di business che superasse le prestazioni del precedente gestionale. Risultava inoltre necessario realizzare strumenti di analisi dei costi e di pianificazione della capacità produttiva, implementando un sistema ERP adatto alle dimensioni dell azienda e configurato per rispondere alle esigenze di una realtà manifatturiera che opera su commessa. A seguito di un accurata software selection, la scelta è caduta su Microsoft Dynamics NAV, ritenuto in grado di rispondere alle necessità di gestione delle varianti di produzione e di tracciabilità sull intero workflow. L integrazione fra Microsoft Dynamics NAV e il sistema di gestione della produzione (MES) ha inoltre permesso di avere un completo tracciamento del workflow amministrativo, commerciale e di stabilimento, con visibilità in tempo reale sui dati di vendita e sugli avanzamenti di produzione per ciascun impianto. Le eventuali riduzioni di produttività delle macchine vengono immediatamente rilevate dal sistema, mentre il controllo costante sulle scorte di materie prime critiche permette una precisa previsione del fabbisogno, consentendo una pianificazione di lungo periodo. NTTAGIC 80

87 Amut Modernizza il sistema gestionale grazie all introduzione di Microsoft Dynamics NAV La tecnologia è sempre stata un abilitatore del nostro business. Oggi, grazie alla soluzione Microsoft, l azienda beneficia di una soluzione gestionale flessibile, che permette la reperibilità dei dati in ogni area, in maniera semplice e soprattutto rapida. Mauro Drappo Amministratore Delegato Azienda: Amut S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali La novarese Amut opera da più di 50 anni nel mercato della costruzione di impianti per la lavorazione delle materie plastiche, negli anni l azienda ha conquistato una posizione preminente nel settore, tra le aree di business: Estrusione, Termoformatura e Riciclaggio. Per sostituire un sistema AS/400 ormai obsoleto, l azienda ha scelto Microsoft Dynamics NAV, in modo da porre tutti i collaboratori e la direzione generale nella possibilità di attingere a informazioni puntuali nel minor tempo possibile. Le aree aziendali che oggi utilizzano la soluzione sono Amministrazione, Magazzino e Logistica, Progettazione, Produzione, Ciclo Attivo, Passivo e Acquisti. Particolare attenzione è stata posta, nella configurazione dell infrastruttura, alla sicurezza e integrità dei dati. L ERP ha in carico la gestione coordinata e integrata degli aspetti amministrativi, logistici e tecnici della commessa. Grazie a Microsoft Dynamics NAV le richieste di offerta e di ordini di acquisto vengono inviate in maniera automatizzata per . Gli accessi operativi degli utenti sono stati gestiti per ruoli. Le informazioni vengono oggi estratte con rapidità; il calcolo dei costi delle commesse complesse avviene con tempestività e trasparenza. Le aree aziendali che hanno maggiormente beneficiato dell introduzione della nuova soluzione sono la Supply Chain e il Cost Control. Inoltre, mentre prima certe operazioni e situazioni, per procedere nell attività, richiedevano il controllo da parte della direzione generale, oggi possono essere gestite in autonomia degli utenti. Partner: Microsys 81

88 Angelantoni Industrie Un ERP di successo per un azienda di successi Angelantoni Industrie implementa Microsoft Dynamics AX per la gestione per avere un miglior controllo delle diverse aree dell impresa. Azienda: Angelantoni Industrie Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Angelantoni Industrie ha iniziato la propria attività nel 1932 e oggi il Gruppo comprende 8 unità produttive localizzate in Italia, Germania, Francia, India e Cina, per un totale di oltre 750 dipendenti. È specializzata nella produzione di apparecchiature nel settore delle camere per prove ambientali simulate, sistemi di shock e stress screening e simulatori spaziali, apparecchiature biomedicali per laboratori biologici, università ed ospedali. Angelantoni Industrie si è affidata a CapGemini per risolvere i problemi di produzione e, in particolare, la gestione di sistema, il magazzino e il conto lavoro. I consulenti di CapGemini, forti della propria esperienza in ambito Microsoft Dynamics AX, e in particolare dei processi produttivi manifatturieri, sono stati scelti per procedere all introduzione del nuovo sistema informativo aziendale, garantendo un miglior controllo di tutte le delicate aree dell impresa. Con Microsoft Dynamics AX ed CapGemini le esigenze di Angelantoni sono state pienamente soddisfatte. Un grosso beneficio è venuto dalla riorganizzazionedella gestione giacenze di magazzino, grazie alla valorizzazione delle giacenze stesse. Microsoft Dynamics AX consente ad Angelantoni di gestire a sistema le funzionalità di magazzino che prima venivano gestite con strumenti eterogenei esterni al gestionale. Inoltre, i processi di amministrazione e finanza sono stati snelliti. Oggi Angelantoni gestisce a sistema molti più processi di quanto faceva in precedenza. CapGemini 82

89 Officine Meccaniche ANI S.p.A. A.N.I. sceglie Microsoft Dynamics NAV per investire in innovazione ANI S.p.A. per supportare tutte le esigenze tipiche dell azienda metalmeccanica di produzione e distribuzione. Azienda: ANI S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali ANI S.p.A. è presente da oltre 40 anni nel settore dell aria compressa; specializzata nella produzione e vendita di pistole di verniciatura, componenti ed accessori per aria compressa, è leader mondiale nel proprio settore di appartenenza ed è presente in tutti i paesi del mondo. Nel corso degli ultimi anni, l azienda ha constatato che il sistema informativo non era più adeguato a supportare le crescenti esigenze che il mercato richiedeva ad una struttura moderna. L azienda ha scelto di implementaremicrosoft Dynamics NAV per coprire tutte le esigenze relative all area contabile, la gestione della produzione e del conto lavoro, la gestione delle vendite e del magazzino, la gestione della qualità e la gestione degli agenti. ANI dispone ora di un sistema unico, integrato con una potente componente di reporting supportata dal data base Microsoft SQL Server. Con l adozione di Dynamics NAV, ANI ha oggi pieno supporto del sistema informativo ai nuovi processi aziendali, disponibilità dei dati in tempo reale, miglioramento del processo di pianificazione della produzione, pieno controllo degli approvvigionamenti e integrazione con il sistema di posta elettronica. AIVE BS S.p.A. 83

90 Askoll Holding S.r.l. L importanza della condivisione delle informazioni Askoll implementa Microsoft Dynamics NAV per far fronte alle esigenze delle diverse società del gruppo. Azienda: Askoll Holding S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Askoll Holding è un gruppo leader sul mercato italiano nella commercializzazione di acquari, accessori per acquari e articoli tecnici per laghetti, nonché nella produzione di motori elettrici innovativi, che rispettano l ambiente e che consentono di conseguire importanti risparmi energetici e migliori performance, garantendo un elevato grado di sicurezza. L azienda necessitava di una soluzione ERP in grado di coprire le differenti problematiche di tutte le società del gruppo, oltre alla condivisione dei dati, che andava al di là della sola gestione delle anagrafiche. Importanti per l intero gruppo erano l automatismo delle transazioni intergruppo e la flessibilità delle operazioni, per soddisfare sia i propri clienti che il personale interno all azienda. È stato scelto Microsoft Dynamics NAV, con tutte le funzionalità necessarie per coordinare e controllare in maniera semplice e immediata tutte le attività relative a gestione finanziaria e amministrativa, produzione, distribuzione, rapporti con la clientela e con i fornitori, analisi e reportistica, e-commerce. Tra i benefici ottenuti vi sono l ottimizzazione dei processi delle diverse società del gruppo, che hanno raggiunto una maggiore condivisione delle informazioni, e la creazione di una base di dati unica e strutturata. La disponibilità delle informazioni coinvolte nel processo, nel momento in cui queste vengono inserite nel sistema, ha permesso inoltre di evitare costose duplicazioni, oltre a limitare gli errori dovuti all inserimento manuale dei dati. EOS S.p.A. 84

91 Bedeschi S.p.A. Un innovazione che dura da più di cent anni La storica azienda, nata nel 1908, sceglie Microsoft Dynamics AX per automatizzare i suoi processi. Azienda: Bedeschi S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX e Microsoft Dynamics CRM Altitudo L azienda che ora si chiama Bedeschi S.p.A., è stata fondata nel 1908 con il nome di Officina Meccanica Guglielmo Bedeschi macchine per impianti per l industria dei laterizi. Oggi la Bedeschi S.p.A., guidata da Guglielmo (terza generazione) e dal figlio Rino (quarta generazione), ha notevolmente diversificato il proprio business inserendo nella sua offerta impianti per il settore del cemento, quello minerario e quello portuale, senza abbandonare il filone di origine: il settore dei laterizi. Bedeschi, realizzando grandi impianti, è molto focalizzata e attenta nella gestione delle commesse di vendita sia nella raccolta di tutta la documentazione collegata (sia tecnica che commerciale), che nella misurazione puntuale dei costi e della loro formazione. Per questo, già da diversi anni, disponeva di un sistema informativo molto sofisticato, affinato nel tempo sia con le idee che con il contributo tecnico di Rino Bedeschi e di Antonio Rotondo, responsabili dei sistemi informativi, entrambi appassionati di tecnologia e di informatica fin dai tempi dell università. La crescita dei volumi e la necessità di essere più rapidi nelle attività di back office hanno portato alla necessità di aggiornare i sistemi informativi cercando una soluzione che fosse il più standard possibile, con la più ampia copertura possibile e soprattutto su una piattaforma unica che consentisse semplici integrazioni. Un analisi sull offerta di mercato ha portato Bedeschi a scegliere la piattaforma Microsoft, implementando un modello che comprende Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Exchange per la posta e Microsoft Sharepoint strettamente collegati tra loro. Oggi grazie alla nuova soluzione, Bedeschi ha messo in sicurezza il patrimonio informativo aziendale, potendo contare su una piattaforma considerata ormai uno standard internazionale e con un enorme potenziale di crescita evolutiva. 85

92 Biostrada Microsoft Dynamics NAV, una scommessa per puntare alla crescita del business La piattaforma ERP di Microsoft al servizio dei processi commerciali, produttivi, logistici e post vendita in una azienda manifatturiera. Azienda: Biostrada Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Biostrada, attiva nel settore della produzione e vendita di spazzatrici stradali ecologiche, ha negli ultimi tempi grazie anche al forte impulso dato dalla nuova proprietà ripensato alla propria strategia, passando dalla produzione di pochi modelli di spazzatrici, fortemente personalizzate, a una produzione più ampia e in serie. Per gestire quindi al meglio un business così articolato, l azienda si è affidata a Microsoft Dynamics NAV, ERP implementato sia nella parte di gestione amministrativa, che nella gestione del processo di produzione, magazzino, acquisti e vendite. Oggi Microsoft Dynamics NAV consente all azienda di organizzare le scorte ed eseguire previsioni mirate. La società si occupa non solo della produzione e vendita delle spazzatrici ma anche del loro noleggio a lungo termine e della loro manutenzione tecnica; di grande valore aggiunto è quindi il modulo di assistenza tecnica, applicazione standard presente in Microsoft Dynamics NAV, in fase attualmente di implementazione, che consentirà agli utenti di gestire informazioni sulla programmazione degli interventi di assistenza e la consuntivazione degli stessi, effettuati presso i cliente (tipicamente pubbliche amministrazioni, aeroporti, reparti dell esercito), permettendo una vista puntuale della marginalità sui servizi di post vendita. In casa Biostrada, l ERP Microsoft Dynamics aiuta dunque a gestire ordini complessi, lungo tutta la catena del valore, supportando la fase di trasformazione dell azienda da artigianale in una efficiente realtà industriale. Microsys 86

93 Bundy Refrigeration Microsoft Dynamics AX: perno tecnologico per l implementazione di un nuovo modello organizzativo Dalla definizione di un nuovo modello organizzativo all implementazione di un progetto pilota: Microsoft Dynamics AX è il perno tecnologico dell intervento di Business Process Reengineering. Azienda: Bundy Refrigeration Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Bundy Refrigeration è un gruppo internazionale con 7 siti produttivi distribuiti fra Europa e America Latina, specializzato nella produzione di sistemi di raffreddamento integrati. Nel corso degli anni, si è concretizzata l esigenza di riunire il gruppo in un unico modello organizzativo con comuni metodiche gestionali. All inizio del 2010 l azienda ha scelto di avviare, in collaborazione con EOS Solutions, un progetto di definizione di un modello organizzativo unico da estendere a tutte le realtà del gruppo, mirato ad armonizzare sia i temi di Supply Chain che di pianificazione e controllo della gestione. È stato quindi avviato un intervento di business process reengineering finalizzato a ridisegnare i processi aziendali, collegandoli al modello organizzativo scelto. Si è dunque passati alla realizzazione di un progetto pilota nello stabilimento produttivo in Germania. La soluzione tecnica, implementata attraverso Microsoft Dynamics AX, ha visto l applicazione puntuale di quanto modellizzato. La rapidità di esecuzione del progetto (circa 4 mesi) ha messo in luce sia la correttezza dei modelli e dei processi di controllo definiti sia l efficienza dell ERP di Microsoft, sottolineate anche dal ridottissimo ricorso a personalizzazioni di sistema. L azienda tedesca è passata da un assenza pressoché totale di struttura organizzata e di sistemi informativi alla capacità di esercitare il controllo sui propri processi, attraverso le funzionalità di Microsoft Dynamics AX. L intervento pilota rappresenta una traccia concreta e testata del nuovo progetto di riorganizzazione, che ora può agevolmente essere implementato anche su altre realtà del gruppo. EOS S.p.A. 87

94 Cavanna Sceglie Microsoft Dynamics CRM con PentaLab Cavanna sceglie Microsoft Dynamics CRM per la gestione delle attività commerciali e del Marketing. Azienda: Cavanna Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Cavanna è un azienda leader nel settore dei sistemi di confezionamento flowpack. Progetta, produce e distribuisce macchine automatiche ed impianti per il confezionamento di prodotti alimentari, farmaceutici e non food. L azienda necessitava di una soluzione centralizzata che permettesse di gestire e monitorare ogni attività svolta al suo interno; in particolare di uno strumento completo in grado di stimare le varie opportunità di vendita, i progetti, la gestione delle offerte e di tutti quei Lead che venivano generati a seguito delle fiere di settore. Il progetto Microsoft Dynamics CRM ha visto l implementazione del flusso commerciale completo, dalla generazione dei Lead post-fiera, alla creazione dei progetti, fino alla gestione delle offerte. Particolare attenzione è stata posta alle attività operative, con specifico riguardo ad una personalizzazione ad hoc dell appuntamento ( Visit Report ) e del contatto in fiera ( Contact Report ). In una seconda fase progettuale è stata implementata la gestione dei flussi di task tra le varie divisioni aziendali, in particolare le procedure di assegnazione e di monitoraggio di attività, e l integrazione tra Microsoft Dynamics CRM e l ERP BAAN per la gestione dei device. Attraverso Microsoft Dynamics CRM, Cavanna è in grado di gestire in maniera più semplice le varie attività di vendita e di marketing. Coordina in modo più efficace tutti i contatti che vengono generati post-fiera ed ha una più completa e profonda conoscenza dei propri clienti. PentaLab 88

95 Chiaravalli Group S.p.A. Chiaravalli Group S.p.A. integra i processi aziendali con Microsoft Dynamics NAV Chiaravalli integra i processi aziendali con Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Chiaravalli Group S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali AIVE BS S.p.A. Chiaravalli Group S.p.A. è un azienda leader nel settore della trasmissione industriale. Il nucleo originario si è progressivamente sviluppato sino a diventare una realtà importante e tecnologicamente avanzata. Il sistema gestionale su piattaforma proprietaria utilizzato da Chiaravalli Group S.p.A. era ormai divenuto obsoleto e poco allineato alla forte crescita e dinamicità aziendale. L azienda aveva inoltre la necessità di una nuova piattaforma di facile utilizzo che semplificasse le fasi produttive, di vendita e contabili, e che effettuasse un controllo puntuale sulle giacenze di magazzino. Microsoft Dynamics NAV è stato subito individuato come la soluzione adatta alle nuove esigenze, per le sue caratteristiche di dinamicità, flessibilità, internazionalizzazione e capacità di copertura di tutti i processi aziendali. La buona copertura funzionale dell ERP Microsoft Dynamics, unita alla facilità di integrare tutte le statistiche e le informazioni nel sistema, sono stati i maggiori benefici che Chiaravalli ha ottenuto dall implementazione del nuovo sistema. La soluzione si è dimostrata in grado di garantire la copertura funzionale richiesta nell ambito delle esigenze aziendali, sempre più rivolte a una politica di commercializzazione. Grazie al nuovo sistema informativo è ora possibile gestire le informazioni in maniera semplice e integrata; inoltre, la possibilità di definire con molta precisione le strategie di business ha permesso a Chiaravalli di far fronte alle mutevoli criticità del mercato in cui opera. 89

96 Cicrespi Cicrespi manifestava la necessità di dotarsi di un sistema che consentisse di gestire tutta l area di assistenza/back office in maniera efficiente ed efficace, con l obiettivo di fornire al cliente un servizio sempre migliore. Azienda: Cicrespi Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Cicrespi, leader nella progettazione, identificazione, tracciabilità e sicurezza di prodotti, processi e percorsi, è un azienda qualificata, efficiente e dinamica, fortemente orientata alla ricerca e all innovazione. Cicrespi aveva bisogno di uno strumento che rendesse possibile il miglioramento del servizio ai clienti, dell efficienza interna e della tracciabilità delle attività. Inoltre, risultava necessario l utilizzo della soluzione anche da parte dei tecnici operativi presso cliente oltre a una pianificazione precisa delle attività. La soluzione scelta, basata su Microsoft Dynamics CRM, utilizza le funzionalità offerte dallo scenario Customer Service per la gestione del Servizio di Assistenza Tecnica di Cicrespi relativamente a due ambiti: contratti di manutenzione e rapportini di intervento. Oltre al presidio delle attività in queste due aree, si rendeva necessaria anche l integrazione (sia real time che schedulata, in lettura e scrittura) con il gestionale già utilizzato in azienda. Grazie alla scelta di Microsoft Dynamics CRM, Cicrespi è stata in grado di incrementare l operatività del Servizio di Assistenza Tecnica: la corretta pianificazione e il costante monitoraggio di interventi e carico di lavoro hanno consentito, infatti, di ottimizzare le attività e di avere, al contempo, un maggior controllo sulle scadenze di garanzie e contratti di manutenzione consentendo di offrire al cliente un servizio più tempestivo. Infine, i report, studiati ad hoc sulle esigenze del cliente e basati su dati reali, permettono di monitorare in maniera accurata gli indicatori dell andamento del business per prendere decisioni in maniera consapevole. BRAIN FORCE 90

97 Gruppo Cimbali S.p.A. Microsoft Dynamics NAV con add-on Service Management in Action Gruppo Cimbali è leader mondiale nella produzione di macchine per caffè espresso e cappuccino professionali. Microsoft Dynamics NAV, integrato con l add-on Service Management in Action, ha consentito efficienza ed efficacia al servizio clienti. Azienda: Gruppo Cimbali S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Gruppo Cimbali è leader mondiale nella produzione di macchine per caffè espresso e cappuccino professionali. L azienda esporta circa il 70% della produzione in oltre 100 paesi, attraverso una rete di 700 distributori diretti che garantiscono l assistenza tecnica post vendita. Per assicurarsi un organizzazione unitaria delle filiali estere e dei distributori di tutto il mondo, dall inizio del 2007 il Gruppo ha avviato un processo di revisione della gestione del sistema di post vendita. L obiettivo era di poter disporre di una soluzione gestionale, utilizzabile in tutto il mondo e adatta a mediopiccole organizzazioni. Si è deciso per una soluzione basata su Microsoft Dynamics NAV, l add-on Service Management in Action, e un sistema di geolocalizzazione che visualizza la posizione dei veicoli dei tecnici, trasmessa da un rilevatore satellitare. Un call-center riceve le richieste di assistenza, che vengono trasmesse ai palmari in dotazione ai tecnici. Il software a bordo dei palmari gestisce le chiamate di intervento, il collegamento diretto con la soluzione Microsoft Dynamics NAV permette di avere in tempo reale la situazione di avanzamento di ogni chiamata. Con la stampante in dotazione, si può emettere la stampa dell ordine di intervento e l eventuale fattura nel caso di interventi a pagamento. Microsoft Dynamics NAV, integrato con l add-on Service Management in Action, ha consentito di migliorare i livelli di servizio, organizzare in modo più efficace ed efficiente l assistenza tecnica e fornire un sistema gestionale, flessibile ma rigoroso, alle organizzazioni che costituiscono la rete distributiva di Gruppo Cimbali nel mondo. Action Network 91

98 C.M.T. Utensili Integrazione a tutti i livelli per potenziare performance e servizio ai clienti Un azione di Business Process Rengineering per migliorare la supply chain elevando il servizio ai clienti e velocizzando i tempi di risposta. Azienda: C.M.T. Utensili Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX C.M.T. Utensili produce e commercializza da oltre 50 anni utensili per la lavorazione del legno. Negli anni è notevolmente cresciuta, affacciandosi sul mercato internazionale: oggi conta tre stabilimenti produttivi in Italia e due filiali commerciali in Spagna e U.S.A., oltre ad una rete di agenti e importatori. Espansione aziendale e incremento del business hanno portato all esigenza di una revisione dei propri sistemi operativi, con l obiettivo di acquisire un approccio gestionale più manageriale e di potenziare la propria incisività commerciale. Fra le priorità vi era quella di centralizzare la gestione dei verticali impiegati, uniformando i processi e favorendo la condivisione dei dati. Il team di lavoro oggi in EOS Solutions, con il management di C.M.T., ha quindi avviato un azione di business process reengineering, implementata attraverso Microsoft Dynamics AX, leva tecnologica di tutto il progetto. Ogni intervento è stato finalizzato a creare integrazione nei processi, favorendo l accentramento delle funzioni gestionali. L intervento è stato applicato dapprima sulla parte contabile-finanziaria e, successivamente, sugli aspetti gestionali e produttivi, consentendo all azienda di acquisire la piena capacità di monitorare e pianificare regolarmente tutte le dinamiche operative. Anche i processi logistici sono stati velocizzati dal sistema di integrazione delle procedure. Globalmente il risultato si è tradotto nel completo controllo della supply chain, con il raggiungimento di un ottima reattività commerciale e l innalzamento di tutti i servizi al cliente, che oggi può contare su risposte rapide e, soprattutto, attendibili. EOS S.p.A. 92

99 Società Cooperativa Bilanciai CRMachine, la soluzione di MHT&Reno basata su Microosft Dynamics CRM Società Cooperativa Bilanciai sceglie la soluzione CRMachine di MHT&Reno. Azienda: Società Cooperativa Bilanciai Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM La Società Cooperativa Bilanciai è produttore e leader mondiale di sistemi di pesatura, da quella industriale a quella analitica, bilance e celle di carico, con garanzia di qualità UNI EN ISO Le esigenze della società le possiamo suddividere tra esigenze generali, esigenze nel processo di vendita ed esigenze di marketing. Alcune di queste coincidono con quelle che sono le peculiarità del settore: gestione matricole e part number dei sistemi di pesatura, configuratore di offerta, gestione del customer Service, gestione avanzata della pratica/commessa, rendicontazione dei time sheet integrata con Microsoft Office (Outlook), gestione del calendario di gruppo, integrazione documentale con Microsoft SharePoint e contabilizzazione automatica integrata con Microsoft Dynamics NAV. È stata adottata la soluzione verticale CRMachine di MHT&Reno basata su Microsoft Dynamics CRM ed un insieme di personalizzazioni ed estensioni in modo da rispondere alle esigenze del cliente. La soluzione Microsoft Dynamics CRMachine permette di creare un sistema centralizzato che offre un immagine realmente aziendale e riduce le differenze tra i reparti e le persone. Permette di standardizzare i processi per offrire comportamenti unificati e migliorare la gestione della pipeline per essere più efficaci nelle vendite. MHT&Reno 93

100 D ANDREA Aumenta la sua precisione con Sedoc Digital Group e Microsoft Dynamics CRM Gestione della rete commerciale e delle iniziative marketing. Azienda: D ANDREA S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM D ANDREA S.p.A. è una società italiana leader mondiale nella produzione di accessori di alta precisione per macchine utensili. Conosciuta in tutto il mondo per la qualità dei suoi prodotti, D ANDREA, dal 1951, sviluppa soluzioni tecnologiche avanzate che rispondono alle più recenti esigenze dell industria meccanica. Obiettivo del progetto era inserire una piattaforma semplice a supporto dell azienda nella gestione della rete commerciale e delle iniziative di marketing. Lo strumento doveva consentire la gestione condivisa delle agende, supportare gli utenti nella gestione operativa delle attività di vendita dall inserimento di un potenziale cliente alla gestione della trattativa (visite, avanzamento, storicizzazione di mail, ecc.) e permettere, alla direzione, la segmentazione del mercato su cui indirizzare le attività di vendita. La scelta di Microsoft Dynamics CRM è stata condizionata principalmente per la semplicità di uso e di modellazione della soluzione, la sua integrazione nativa con Microsoft Outlook. Un altra caratteristica vincente è risultata la funzionalità di integrazione della versione 2011 di Microsoft Dynamics CRM con la piattaforma Microsoft SharePoint, per la gestione di documenti che, pur arrivando da sistemi diversi (ad esempio dall ERP), completano la pratica dell opportunità di vendita permettendo all utente commerciale di avere una visione a 360 del cliente. Sedoc Digital Group 94

101 Dellas Dellas si rinnova con Microsoft Dynamics AX 2012 Dellas era alla ricerca di un vero sistema gestionale per supportare le esigenze di crescita, in particolare sul mercato internazionale. Una risposta efficace e semplice per queste esigenze è stata trovata in Microsoft Dynamics AX 2012, la cui implementazione ha consentito di ottenere una gestione integrata dei processi e di garantire l unicità dei dati aziendali. Azienda: Dellas Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX MHT&Reno Dellas produce da più di trent anni utensili diamantati, ottenuti per sinterizzazione, per il taglio e la lavorazione della pietra, del marmo, dell agglomerato, del granito e dei materiali simil-lapidei. Dellas era alla ricerca di un vero sistema gestionale per supportare le esigenze di crescita, in particolare sul mercato internazionale. Fortemente sentita era la necessità di una razionalizzazione dei dati tecnici del prodotto che comprendono la gestione delle ricette dei segmenti diamantati, (core business dell azienda), e la composizione configurabile degli utensili venduti. Molto importante era inoltre l esigenza di un migliore controllo della Produzione e della Pianificazione di approvvigionamenti e produzione tramite un rigoroso sistema MRP. Una risposta efficace e semplice per queste esigenze è stata trovata in Microsoft Dynamics AX 2012, la cui implementazione ha consentito di ottenere una gestione integrata dei processi e di garantire l unicità dei dati aziendali. L utilizzo delle nuove features di Microsoft Dynamics AX, insieme alla scelta di salvaguardare il più possibile l utilizzo delle funzionalità standard, ha contenuto al minimo il numero di personalizzazioni e ha consentito, in tempi ridotti, la costruzione del un nuovo Sistema Informativo. La razionalizzazione delle configurazioni di Prodotto ha consentito un ottimizzazione dei dati e una migliore gestione delle ricette dei segmenti diamantati. In particolare il Configuratore di Prodotto, nativo dell ERP dalle grandissime potenzialità, ha consentito di superare una situazione da sempre critica permettendo di generare in automatico le distinte base e i cicli degli utensili e gestirli in modo completamente integrato con la pianificazione e l avanzamento produzione. 95

102 Dresser Migliorare l operativitá di tutti i processi aziendali Dresser produce e commercializza attrezzature a tecnologia avanzata e servizi specializzati, destinati al mercato energetico e ai settori industriali collegati. Dresser ha scelto Microsoft Dynamics NAV per gestire con successo le aree finance e manufacturing. Azienda: Dresser Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali EOS S.p.A. Dresser produce e commercializza attrezzature a tecnologia avanzata e servizi specializzati, destinati al mercato energetico e ai settori industriali collegati. Le esigenze di Dresser erano: - monitorare costi e ricavi riallocandoli per centri di costo; - gestire il processo di controllo qualità dei prodotti; - verificare il corretto inserimento dei dati anagrafici; - gestire il processo di inserimento e approvazione delle richieste di acquisto e ordini di acquisto in base a limiti di spesa. Dresser, richiedeva precisione e puntualità nel monitoraggio dei dati aziendali e nella gestione di tutte le procedure. È stato implementato Microsoft Dynamics NAV per le aree Finance e Manufacturing integrando i moduli di Cost Accounting per la contabilità analitica, Gestione Qualità, Data Security (workflow). L Add-on Data Security permette di creare un flusso di approvazione/modifica sulle principali anagrafiche e sui principali documenti attivi e passivi, utilizzando una gestione a stati. L Add-on Qualità permette di gestire il processo di controllo qualità nei processi di acquisto e produzione con definizione dei piani di controllo e associazione ad altre operazioni, come il ricevimento della merce o la sua produzione. Con l adozione di Microsoft Dynamics NAV la gestione dei magazzini è migliorata, sia dal punto di vista fisico sia contabile. Oggi la soluzione supporta con successo la riconversione della propria produzione da prodotti semplici a prodotti tecnologicamente più complessi e gestisce in maniera integrata il ciclo passivo e attivo. La modalità di gestione del Service le ha permesso di acquisire contratti turn key con importantissimi player nel settore Oil & Gas. 96

103 Ecotech Efficienza nei processi di vendita e rapido controllo della redditività con Microsoft Dynamics NAV Ecotech è distributore di materiali e tecnologie per telecomunicazioni in Italia, sia per reti in rame che per reti in fibra ottica. Ecotech fornisce tutti gli Operatori di TLC, le Multiutilities, i principali Installatori e System Integrators. Ecotech è distributore di materiali e tecnologie per telecomunicazioni in Italia. Con l adozione di Microsoft Dynamics NAV, Ecotech ha la possibilità di monitorare con precisione la puntualità delle consegne dei fornitori e, in generale, ha il controllo di tutta la catena della fornitura, migliorando e velocizzando il processo di creazione dell offerta di vendita. I benefici sono notevoli nella pianificazione e nella accuratezza delle forniture ai propri clienti. Inoltre, per un cliente strategico, si è automatizzato il processo di caricamento dei dati ricevuti, riducendo i tempi e assicurando la massima precisione ed accuratezza dei dati presenti nel sistema gestionale. La soluzione permette un controllo puntuale dell andamento del fatturato, non solo a livello globale aziendale, ma distinto anche per singolo cliente e classe merceologica di vendita. il progetto e stato realizzato da Gruppo Sistema S.p.A., socio fondatore di DYgroup. Azienda: Ecotech Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali DYgroup 97

104 Eliche Radice S.p.A. Progetto Microsoft Dynamics NAV Produzione per Commessa Eliche e Timoni Eliche Radice S.p.A., 90 collaboratori, dal 1919 progetta e realizza eliche ed altri componenti del sistema di trasmissione per imbarcazioni di diporto e da lavoro. Ogni singolo progetto di elica è il risultato di anni di meticolosa sperimentazione diretta fatta in collaborazione con i principali istituti di ricerca e vasche navali di tutto il mondo e l enorme archivio dati disponibile è la base dei programmi di calcolo utilizzati per definire i parametri del progetto ed il disegno produttivo. L esigenza primaria è stata quella di individuare un ERP che avesse caratteristiche di flessibilità e dinamicità di adattamento a qualsiasi esigenza di carattere produttivo e commerciale. Con l introduzione di Microsoft Dynamics NAV siamo oggi in grado di gestire in modo puntuale e aderente i processi aziendali della nostra azienda. La soluzione ha permesso di gestire la configurazione di prodotti estremamente variabili. Di pianificare e gestire la produzione su commessa con un controllo immediato delle diverse fasi di lavorazione interne e esterne, oltre ad avere un monitoraggio dei costi di produzione Azienda: Eliche Radice S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali e di prodotto. L introduzione nella nostra azienda di Microsoft Dynamics NAV ha portato un metodo di lavoro più dinamico e flessibile per la nostra realtà produttiva e la facilità di utilizzo e di gestione delle procedure aziendali. Leonardo Modola, Responsabile IT Eliche Radice S.p.A. DYgroup 98

105 Falck Renewables S.p.A. Dinamicità, crescita e continua evoluzione: Falck Renewables implementa Dynamics NAV Il nuovo ERP ha permesso di conseguire una migliore scalabilità e crescita dei volumi. Azienda: Falck Renewables S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali AIVE BS S.p.A. Falck Renewables S.p.A. nasce dal progetto di consolidamento delle attività di produzione di energia rinnovabile del Gruppo Falck, azienda storica della siderurgia italiana. La società sviluppa, progetta, realizza e gestisce impianti di produzione di energia rinnovabile. La necessità di rispondere in maniera tempestiva, accurata ed affidabile a specifiche esigenze di reporting economico, gestionale e finanziario, oltre al capillare controllo delle commesse, ha portato alla scelta di Microsoft Dynamics NAV. AIVE BS ha implementato la nuova soluzione per il controllo di gestione per commessa e centri di costo, la contabilità Multicompany completa, il roll out internazionale, la gestione dei cespiti e del ciclo passivo, la gestione del magazzino, l integrazione con sistemi di tesoreria e consolidamento, gestionali specifici ambiente waste. Microsoft Dynamics NAV viene inoltre utilizzata per la profilazione dei ruoli e dei permessi, il factoring, il budgeting acquisti per commessa e centri di costo con generazione del budget contabile, la manutenzione impianti e l integrazione con MS SharePoint. Grazie a Microsoft Dynamics NAV è stato possibile normalizzare e revisionare i processi, semplificare e rendere più tempestive le informazioni, ottenere una maggiore affidabilità del dato, ridurre i costi IT a basso valore aggiunto e raggiungere un incremento della copertura funzionale e dei progetti gestiti. Il nuovo ERP ha inoltre permesso di conseguire una migliore scalabilità e crescita dei volumi. 99

106 FIBET S.p.A. Fibet sceglie Microsoft Dynamics NAV per sostituire il vecchio sistema ormai obsoleto e per ottenere quella flessibilità e facilità di evoluzione richieste dal contesto competitivo in cui opera. Azienda: FIBET S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali FIBET inizia nel 1952 la produzione di articolazioni e tasselli elastici in metallo-elastomero per l industria automobilistica. L importante presenza nel mercato mondiale automotive quale co-designer affidabile ed innovativo deriva dall esperienza maturata negli anni e dalla capacità dimostrate nella soluzione di problemi di confort vibrazionale ed acustico (NVH) a tutti i livelli, dalla ideazione alla industrializzazione del prodotto. A metà degli anni settanta, inizia lo sviluppo e la produzione di elementi antivibranti in metallo-gomma per applicazioni nei settori più differenziati (macchine movimento terra, macchine agricole, elettrogeni, costruzioni ferroviarie, motociclo, aerospazio). I continui investimenti nella Formazione e nella R&S consentono la soluzione di problematiche anche estreme provenienti da tutti i settori industriali. L introduzione della soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV è stata la risposta ad una duplice esigenza aziendale. In primo luogo, la necessità di sostituire una tecnologia divenuta obsoleta nel tempo a causa della mancanza di investimenti da parte del produttore software. In secondo luogo, in realtà obiettivo prioritario, la richiesta interna di effettuare un salto di qualità in termini di integrazione aziendale per processi e non per funzioni, al fine di garantire un significativo aumento della efficacia organizzativa e della efficienza operativa del personale. Action Network 100

107 Fluid-o-Tech Fluid-o-Tech manifestava l esigenza di gestire in maniera più efficiente la sua forza vendita e l intero processo commerciale, nell ottica di una maggiore condivisione delle informazioni e delle attività effettuate su clienti/prospect. Azienda: Fluid-o-Tech Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Fluid-o-Tech, azienda produttrice di pompe volumetriche per fluidi, ha scelto Microsoft Dynamics CRM per risolvere i problemi di gestione della forza vendita, in termini di impegno dei venditori, trattative e rapporti con i clienti. Inoltre, la necessità di avere un unico repository dei dati riguardanti clienti, offerte e ordini richiedeva uno strumento unico e affidabile che sostituisse i molteplici strumenti non collegati tra di loro in uso fino a quel momento. La soluzione progettata, basata su Microsoft Dynamics CRM, ha consentito di rispondere a queste esigenze. Attualmente l azienda può, infatti, controllare in maniera costante il processo di vendita e i singoli venditori sono guidati passo dopo passo nell avanzamento della trattativa; i vari step del processo contribuiscono a formare tutta la reportistica relativa al Sales Funnel. La Direzione Commerciale può, inoltre, controllare i prezzi decidendo se autorizzare o meno eventuali percentuali di extra-sconto, mediante check autorizzativi all interno della piattaforma e/o semplici invii di . Infine, l azienda ha visibilità, su un unica piattaforma multilingua, di tutte le attività svolte su clienti e prospect, indipendentemente dalla dislocazione geografica dei venditori che operano in tre continenti Europa, Asia e America. Il processo di vendita e la documentazione, standardizzati e uguali per tutte le Business Unit, garantiscono a Fluid-o-Tech la possibilità di utilizzare template e iter condivisi, tutti strumenti che rafforzano l identità aziendale, sia nella gestione dei processi che nella comunicazione all esterno. BRAIN FORCE 101

108 Galba S.r.l. Con gli strumenti di gestione dei processi e di supporto decisionale di Tempo Zero Lavorazioni Meccaniche, Galba S.r.l. ottiene un significativo contributo alla crescita L ottimizzazione dei processi e del supporto decisionale ottenuti da Galba grazie a Tempo Zero Lavorazioni Meccaniche, ha consentito alla direzione di avere le informazioni strategiche in tempi brevi, ottenendo un notevole risparmio di tempo e quindi di costi, migliorando nel frattempo il lavoro operativo degli utenti. Azienda: Galba S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Galba S.r.l. è leader nella realizzazione di lavorazioni di precisione per asportazione di truciolo. L obiettivo del raggiungimento di elevati standard di qualità e affidabilità del prodotto ha portato alla scelta di Tempo Zero Lavorazioni Meccaniche per Microsoft Dynamics NAV. Servivano informazioni dettagliate e in tempo reale sia alla direzione, per facilitare la presa di decisione, che alle varie figure aziendali coinvolte a diversi livelli, in quanto le informazioni esistenti pervenivano incomplete e poco chiare creando difficoltà nella programmazione della produzione e delle consegne ai clienti. Era inoltre importante la rilevazione dei costi dei prodotti di produzione (l applicativo esistente non era integrato con il gestionale) e il controllo dei terzisti. Era prioritario adattarsi alla rapidità di cambiamento dello scenario internazionale. La soluzione ha soddisfatto le esigenze di Galba consentendo analisi complete dell andamento aziendale e la gestione e controllo di nuovi flussi operativi: lavorazioni terzisti, integrazione con Stain per la rilevazione della produzione, gestione della contabilità industriale e controllo dei costi. Il maggior beneficio si è avuto nella gestione degli ordini ai fornitori, degli ordini ai terzisti e nella gestione delle commesse di lavorazione permettendo il totale controllo dei costi e dei tempi di produzione. NAV LAB 102

109 Gasparini Industries S.r.l. Sceglie Microsoft Dynamcis AX L adozione della soluzione Microsoft Dynamics AX ha consentito l avviamento graduale del sistema: per prima è stata avviata la parte finanziaria, successivamente la parte vendite e a seguire la parte acquisti. Azienda: Gasparini Industries S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Altitudo Come una fenice, Gasparini Industries è rinata dalle ceneri di Gasparini S.p.A., rinnovata e rivitalizzata da nuove risorse, ma mantenendo tutte le conoscenze e le esperienze che hanno fatto di Gasparini un leader di mercato, in modo da costruire sull esperienza del passato, un futuro pieno di successi. Le risorse sono focalizzate su tre categorie di prodotto: presse piegatrici, cesoie e macchine di taglio al plasma, puntando a riconquistare la leadership di mercato attraverso un robusto piano di sviluppo di nuovi prodotti, centrato sulla soddisfazione del cliente e supportato dalle opportune innovazioni tecnologiche. Prestazioni, Qualità e Servizio, sono i tre pilastri su cui Gasparini Industries sta definendo la propria strategia, verso un futuro che auspichiamo ricco di soddisfazioni. L adozione della soluzione Microsoft Dynamics AX ha consentito l avviamento graduale del sistema: per prima è stata avviata la parte finanziaria, successivamente la parte vendite e a seguire la parte acquisti. Con questa operazione, l azienda è riuscita determinare i primi preventivi di vendita con la valorizzazione automatica dei soli materiali necessari. Con il popolamento dei cicli di lavorazione, è diventato poi possibile valorizzare anche i tempi diretti. Lo step finale ha riguardato i processi produttivi. I benefici ottenuti da Gasparini, riconosciuti con la vittoria del Microsoft Award 2012 per la Technology Innovation consistono nell avviamento in tempi strettissimi di un sistema ERP di alto profilo che ha garantito uno start up indolore delle attività, consentendo l inizio di una fase di sviluppo che porterà all implementazione del controllo di gestione, all ingegnerizzazione dei prodotti rendendoli configurabili e in particolare all ottimizzazione dei processi produttivi utilizzano una metodologia kaizen. 103

110 Gruppo AB Gruppo AB sceglie la soluzione Microsoft Dynamics CRM Implementazione di Microsoft Dynamics CRM, in ambito Sales Force Automation e Post Vendita, con l obiettivo di avere una soluzione di semplice utilizzo e perfettamente integrata. Azienda: Gruppo AB Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Altea AB è un gruppo industriale attivo nel settore energetico da oltre 30 anni. Promuove la cogenerazione e l uso di fonti energetiche rinnovabili come opportunità di crescita della competitività, di risparmio e di sviluppo per le aziende, ponendo particolare attenzione alle tematiche ambientali. Il Gruppo AB è articolato in 12 società distinte con un numero di dipendenti che ha raggiunto le 400 unità. A seguito della repentina crescita dell attività produttiva negli ultimi quattro anni, Gruppo AB ha deciso, affidandosi all esperienza pluriennale di Altea, di implementare la soluzione Microsoft Dynamics CRM in ambito Sales Force Automation. Il progetto ha riguardato l attivazione e l implementazione delle funzionalità all interno di AB Energy, società commerciale del Gruppo. Grazie all adozione di Microsoft Dynamics CRM, Gruppo AB è in grado di ottimizzare l intero processo di vendita qualificando i potenziali Clienti, gestendo e tenendo traccia di tutte le opportunità, seguendone gli sviluppi con un processo di workflow, oltre a poter sviluppare le opportunità di cross-selling e up-selling di prodotti e servizi. La seconda fase del progetto di introduzione di Microsoft Dynamics CRM, prevede l utilizzo delle funzionalità di Post Vendita in AB Service. AB Service si prefigge di gestire le chiamate, seguendo le richieste di assistenza, dal contatto iniziale sino alla risoluzione, attraverso un processo di accodamento ed assegnazione automatica, consultare la raccolta dei casi risolti, consentendo la rapida risoluzione di casistiche di supporto analoghe alle precedenti esperienze, gestire i contratti di assistenza, assicurando un accurata fatturazione degli interventi conclusi, disporre di una reportistica completa, al fine di comprendere al meglio le esigenze dei clienti, ed infine pianificare le attività del servizio clienti, assegnando il tecnico più idoneo e più gradito al cliente e pianificando l assistenza grazie ad un unica visione del calendario interventi dei vari centri di assistenza, con le relative risorse ed attrezzature disponibili. 104

111 INglass-HRSFlow Microsoft Dynamics CRM per la gestione delle attività commerciali worldwide Inglass sceglie Microsoft Dynamics CRM per la gestione dell area vendite. Azienda: INglass-HRSFlow Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Con 400 dipendenti, sedi commerciali in 6 continenti e stabilimenti produttivi in Cina, InNglass progetta e costruisce stampi per il settore delle materie plastiche e, attraverso la divisione HRSFlow, camere calde con sistemi di iniezione plastica per la creazione di stampi per il settore Automotive. Due sono le esigenze imprescindibili dell attività commerciale di INglass-HRSFlow che hanno guidato l azienda nella scelta di Microsoft Dynamics CRM: poter gestire le informazioni commerciali e le opportunità quando i clienti sono ancora in fase di progettazione, quindi decisamente in anticipo rispetto ai normali tempi commerciali; avere sempre sotto controllo, a livello di sede centrale, tutte le attività commerciali svolte dalle numerose sedi in tutto il mondo. Con l adozione di Microsoft Dynamics CRM per l area Vendite, l azienda dispone ora di uno strumento per il controllo centralizzato dei progetti, anche comuni a più paesi. L Ufficio Commerciale di Sede può così programmare e monitorare le visite degli agenti dislocati nelle sedi locali, che ricevono alert automatici con segnalazioni di nuove opportunità di vendita nel loro territorio di competenza. Partito inizialmente con 30 utenti, il progetto di estensione del CRM a copertura delle attività di assistenza tecnica (area Servizi) prevede l attivazione di circa 100 utenti in tutto il mondo. NAV LAB 105

112 Inpeco S.p.A. Microsoft Dynamics NAV, supporto della crescita e dei processi aziendali Inpeco nasce nel Progetta e sviluppa sistemi di automazione per laboratori clinici. Necessitava di un software gestionale per integrare sede e filiali, migliorare i processi interni e progettare futuri sviluppi. Inpeco ha scelto Microsoft Dynamics NAV come software gestionale, per la flessibilità, la possibilità di personalizzazione e la garanzia di continuità. Azienda: Inpeco S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Inpeco nasce nel 1980, e grazie ad una politica di sviluppo mirata, oggi è un gruppo con diverse filiali presenti sul territorio italiano e con casamadre svizzera. La società progetta e sviluppa sistemi di automazione per l analisi dei campioni biologici nei laboratori clinici. A seguito della crescita ed in previsione di futuri sviluppi, Inpeco necessitava di una soluzione che permettesse la completa integrazione tra la sede e le filiali, ottimizzasse le attività già in essere, come la gestione contabile e la gestione commesse, e consentisse una migliore tracciabilità dei componenti hardware oltre ad una più precisa gestione delle commesse. Dopo un accurata software selection, l azienda ha adottato Microsoft Dynamics NAV. Il software gestionale è stato implementato rapidamente, e grazie alla possibilità di customizzazione, ha risposto da subito alle richieste della società, che vede come obiettivo quello di ulteriori sviluppi grazie anche alla garanzia di continuità tecnologica fornita da Microsoft. Il Partner tecnologico, sostituito dopo la prima fase di implementazione, è NTT Group, che offre le proprie competenze con la presenza di sedi su territorio svizzero e italiano, fornisce soluzioni mirate a seconda delle esigenze del cliente, per la presenza, nel Gruppo, di diverse società specializzate. Grazie all adozione di Microsoft Dynamics NAV, dopo una prima fase di sistemazione e revisione dei processi, Inpeco prevede di gestire anche la tracciabilità storica dei componenti meccanici attraverso il Serial Number ed il passaggio alla tecnologia Cloud per alcuni prodotti Microsoft. NTTAGIC 106

113 ITW Construction Products Italy S.r.l. Supportare un business differenziato ed in espansione Il Gruppo ITW implementa Microsoft Dynamics NAV per supportare un business differenziato e in espansione, per assecondare la forte crescita del gruppo e per consentire l internazionalizzazione dei processi aziendali. Azienda: ITW S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Il Gruppo ITW è un gruppo industriale e finanziario statunitense specializzato in articoli e prodotti di fissaggio per l industria automobilistica, edile ed elettrotecnica, impianti di saldatura, sistemi di finitura superficiali e prodotti e sistemi per il packaging. ITW aveva l esigenza di superare le limitazioni dei sistemi proprietari sul piano della flessibilità, della comunicazione, dell interfaccia utente, dell integrazione fra differenti aree operative e organizzative e per l automazione dei processi aziendali. Il nuovo gestionale doveva essere in grado di supportare un business differenziato e in espansione per assecondare la forte crescita del gruppo. In più doveva consentire l internazionalizzazione dei processi aziendali. ITW ha implementato Microsoft Dynamics NAV per le aree produzione, logistica e commesse. Ora l azienda ha disponibilità in tempo reale di dati coerenti e strutturati in base alle diverse necessità amministrative e di controlling. Ha automatizzato i processi e la gestione integrata dei servizi ai clienti, ottenendo il controllo complessivo del workflow gestionale con estensione delle funzioni ERP a differenti aree del ciclo di business. I processi produttivi di ITW possono ora essere pianificati in modo dinamico; infine, la gestione della logistica interna ed esterna è del tutto integrata, e consente anche di intervenire in caso di eccezioni e cambiamenti dell ultimo momento. Le aree funzionali interessate dall ERP Microsoft sono quelle relative a produzione, acquisti, vendite, logistica, commesse, demand planner, contabilità, controllo di gestione, schedulazione e pianificazione sequenziale, spedizioni e Relationship Management. EOS S.p.A. 107

114 Marzocchi Pompe Un ERP per il mondo delle pompe a degli ingranaggi Marzocchi pompe si affida alla soluzione Microsoft Dynamics NAV di MHT&Reno per ottenere una completa tracciabilità dei dati e non solo. Azienda: Marzocchi Pompe Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Fondata nel 1961, Marzocchi Pompe parte della holding Gruppo Marzocchi S.p.A. ha sviluppato nel corso degli anni le sue dimensioni e la sua gamma di prodotto, arrivando ad essere oggi uno dei maggiori produttori di pompe e di motori a ingranaggi esterni. La complessità operativa di Marzocchi Pompe e il buon successo ottenuto con i propri prodotti hanno indotto l azienda a ricercare una soluzione ERP che superasse la rigidità dei sistemi in uso, che costringevano a mantenere separati i due tronconi dell ERP, il gestionale, e la parte contabile. L azienda aveva sempre più necessità di possedere un unica visione sistemica, che tenesse conto degli aspetti relativi al controllo di gestione, e consentisse di estrarre dalle applicazioni, facilmente, le informazioni di business. Marzocchi Pompe ha scelto di implementare la soluzione Microsoft Dynamics NAV con personalizzazioni MHT&Reno. Marzocchi Pompe ha visto migliorare notevolmente i tempi di esecuzione dei progetti, grazie a una razionalizzazione dei tempi che i diversi utenti dedicano alle attività e ha potuto beneficiare anche di vantaggi indiretti, come l ottimizzazione dell ingresso dei dati nel sistema. Marzocchi Pompe ha visto progressivamente migliorare Programmazione, Produzione e Qualità. Grazie alla tracciabilità del prodotto (attraverso serial number) gli operatori dispongono di un tracking puntuale per singolo prodotto. MHT&Reno 108

115 Megadyne S.p.A. Microsoft Dynamic NAV per unificare il mondo Megadyne Considerata la rapida crescita degli ultimi anni, il Gruppo Sangalli aveva maturato l esigenza di un sistema gestionale internazionale. Inoltre, aveva la necessità di disporre di un unica soluzione per le diverse aziende del gruppo che fosse in grado di consolidare i bilanci e di certificare le contabilità. Azienda: Megadyne S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali DYgroup Megadyne, leader mondiale nella produzione di cinghia, ha sempre seguito la filosofica delle tre F. Fast: Risposte veloci e precise per la risoluzione dei problemi; Flexible: prontezza nell adattarsi ai cambiamenti del mercato e nelle tecnologie; Flat: una gerarchia poco articolata e diretta per procedure più semplici. Uno degli obiettivi primari che l azienda multinazionale si è posta è stata la richiesta di un unica piattaforma comune a tutte le aziende, una procedura riconfigurabile, un anagrafica il più possibile uniforme, la possibilità di sincronizzare i dati contabili e di magazzino, la possibilità di avere una piattaforma non troppo complessa per poter servire tutte le sedi, anche le più piccole. Queste, sono state le esigenze che, indipendentemente dai singoli processi aziendali, sono state il denominatore comune del progetto. Contabilità, Magazzino, Produzione Ciclo Attivo, Ciclo Passivo, Controllo di gestione sono le aree che da subito, dalla casa madre alle sister company possono decidere di attivare in funzione della loro astrazione commerciale e/o produttiva. Tramite una piattaforma comune disegnata sulla release non localizzata ogni società può avere una piattaforma indipendente dalle altre semplicemente riportando le direttive di progetto sulla propria localizzazione. Diciannove server dislocati in altrettanti paesi del mondo permetto estrema flessibilità di funzionalità sulle singole nazioni. Anche le realtà più piccole sono in grado di avere la propria piattaforma gestionale senza possedere al loro interno un ufficio IT. Le società sincronizzano alcuni dei propri dati su una struttura centralizzata che permetterà di conoscere lo stato globale della giacenze di magazzino e consolidare il bilancio. Nel contesto del cambio del sistema informativo Megadyne ha colto altresì l occasione per rivedere alcuni processi locali che prima venivano gestiti manualmente. 109

116 Milantractor S.p.A. Gestione integrata di tutti i settori aziendali con Microsoft Dynamics NAV Grazie a Microsoft Dynamics NAV la Direzione aziendale di Milantractor riesce ad gestire l azienda in modo completamente integrato. Azienda: Milantractor S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Dal 1971 Milantractor opera nel campo della Generazione di Energia in termini di progettazione e costruzione di Gruppi Elettrogeni speciali, vendita di Ricambi, Servizi di Assistenza Tecnica e Noleggio. Le esigenze applicative sono pertanto estremamente diversificate, dovendo gestire problematiche molto differenti tra loro: la vendita, il noleggio, la produzione e l assistenza. Lo scenario descritto necessitava di una soluzione che integrasse le diverse aree aziendali e consentisse l implementazione di un sistema di Controllo di gestione adeguato alla complessità dell azienda. Milantractor ha scelto Microsoft Dynamics NAV e Novus, azienda che fa parte del Consorzio Dygroup ed è un Partner qualificato grazie alle sue soluzioni verticali quali NAV SERVICE per l assistenza tecnica, NAV Rental per l area noleggio e la profonda conoscenza della Job Suite standard NAV per la gestione della commessa. Oggi Milantractor dispone di un sistema informativo che gestisce tutti i settori aziendali, tra cui la preventivazione dell ufficio tecnico integrata con le fasi di progettazione e produzione della commesse e il modulo Vendite e Marketing di Microsoft Dynamics NAV per la gestione del cliente e delle iniziative di marketing. L integrazione dei dati, oltre a ottimizzare e controllare il flusso delle informazioni, ha consentito di implementare un sistema di Contabilità Analitica (collegato alle commesse ed al modulo di Assistenza) che fornisce un cruscotto di controllo secondo i desiderata della Direzione. DYgroup 110

117 Nexion Corghi Flessibilità e integrazione tra le aziende del gruppo, in Italia e all estero L azienda ha scelto il gestionale Microsoft Dynamics AX perché consente di gestire la produzione multicompany e multisede, garantendo lo scambio delle informazioni tra i vari stabilimenti produttivi in Italia e gli altri centri in Germania, Stati Uniti e Cina. Azienda: Nexion Corghi Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Corghi è la prima azienda in assoluto sul mercato italiano, e leader mondiale, nel settore degli equipaggiamenti per l assistenza sottoscocca ai veicoli. Il Gruppo Corghi è composto oggi da 850 dipendenti, con un fatturato di 180 milioni di Euro, 8 stabilimenti in Italia, Germania, U.S.A. e Cina. Prima di adottare Microsoft Dynamics AX, il gruppo Nexion utilizzava un gestionale (AS400) altamente customizzato, oltre a procedure gestionali legacy che non supportavano i nuovi processi, imponendo eccessivo lavoro manuale, funzionalità intercompany limitata e nessuna connessione con altri sistemi. L azienda ha scelto il gestionale Microsoft Dynamics AX perché consente di gestire la produzione multicompany e multisede, garantendo lo scambio delle informazioni tra i vari stabilimenti produttivi in Italia e gli altri centri in Germania, Stati Uniti e Cina. Il nuovo gestionale gestisce in maniera completa e integrata i processi complessi di un azienda multisede, quali la gestione dei materiali, le officine meccaniche, le officine di lavorazioni metalli, colorazioni, assemblaggio, test, immagazzinamento prodotto,imballo e spedizione. Gli obiettivi raggiunti dal progetto sono stati: la transizione da modello Make to Stock ad Assembly to Order; una produzione multisede programmabile con la riduzione dei tempi di rilascio di produzione da 30 a 15 giorni; la gestione automatizzata dei ricambi e degli scambi di produzione. Vantaggi competitivi per Nexion sono stati la riduzione dei tempi di consegna al cliente, riduzione del valore volume magazzino, miglioramento flussi logistici. CapGemini 111

118 Officine Piccini Officine Piccini manifestava la necessità di coprire con il sistema ERP tutti gli ambiti della gestione operativa aziendale e di operare a livello di controllo sia sulla Pianificazione che sull analisi delle Informazioni. Grazie alla scelta di Microsoft Dynamics AX, ha ottenuto concreti benefici di razionalizzazione e ottimizzazione in tutti i settori aziendali, in particolare nella pianificazione, valutazione e controllo di gestione. Azienda: Officine Piccini Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Officine Piccini è un azienda italiana con Sede a Perugia che opera nel campo della progettazione e realizzazione di macchinari e impianti nel campo dell edilizia (prefabbricazione). Officine Piccini aveva la necessità di coprire con il sistema ERP tutti gli ambiti della gestione operativa Aziendale (acquisto, vendita, produzione standard e su commessa, gestione magazzini, gestione contabile) e anche di operare a livello di Controllo sia sulla Pianificazione che sull analisi delle informazioni. Basilare per il cliente era avere una particolare attenzione alle fasi di gestione su commessa, agli aspetti legati alla configurazione dei prodotti, alla pianificazione e alla gestione della produzione (differenziata per le due linee) e al controllo di gestione. La soluzione scelta da Officine Piccini è stata quella di implementare Microsoft Dynamics AX con la collaborazione di BRAIN FORCE in modo graduale, in un processo in continua evoluzione, che ha visto e continua a vedere una effettiva sinergia fra la dinamicità della gestione di Officine Piccini, la flessibilità del software e il supporto dei consulenti BRAIN FORCE. Officine Piccini ha tratto, e continua a trarre, crescente soddisfazione per la scelta operata, vedendo concreti benefici di razionalizzazione e ottimizzazione pressoché in tutti i settori aziendali, in modo particolare per quanto riguarda gli aspetti più strategici di pianificazione, valutazione e controllo di gestione. BRAIN FORCE 112

119 Gruppo Ormet S.p.A. Sceglie Microsoft Dynamics AX, un ERP dinamico per una azienda in forte espansione La garanzia di evoluzione e supporto e una maggiore integrazione dei flussi informativi sono stati fra i maggiori benefici apportati dall implementazione di Microsoft Dynamics AX. Azienda: Ormet Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Con la vendita della a gru, le società di Ormet Group è hanno superato un traguardo difficilmente immaginabile quando, nel 1972, è stata fondata O.R.M.E.T. Officina Riparazioni macchine e trattori. La forte espansione e le proporzioni con le quali si sviluppava e cresceva il business aziendale, hanno portato quindi l azienda a valutare l introduzione di un nuovo sistema informativo in grado di soddisfare le esigenze di una società composta da più aziende migliorando la gestione di tutti i processi aziendali. Il nuovo ERP doveva poi essere flessibile nel supportare tutte le attività make or buy (conto lavoro). Il Gruppo Ormet ha deciso di adottare Microsoft Dynamcis AX ed i motivi della scelta sono stati: la possibilità di personalizzare interfaccia e moduli e l integrazione con applicativi Microsoft Office. La garanzia di evoluzione e supporto e una maggiore integrazione dei flussi informativi sono stati gli ulteriori benefici apportati dall implementazione di Microsoft Dynamics AX, insieme alla sua flessibilità, alla facilità di utilizzo a supporto dello sviluppo dei processi aziendali. La scelta di un partner con grande esperienza e con spiccata propensione al problem solving è la base di un sistema informativo capace di soddisfare le esigenze di un azienda dinamica ed in continua evoluzione. CapGemini 113

120 Parcol S.p.A. Disporre delle informazioni e dei dati in qualunque momento Parcol implementa Microsoft Dynamics NAV per il potenziamento della gestione e della flessibilità. Azienda: Parcol S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Parcol è un azienda manifatturiera italiana che opera nel settore delle valvole per impianti tecnologici destinate all utilizzo in grandi impianti civili. La costruzione di un nuovo stabilimento in Cina ha spinto l azienda a ricercare un sistema di gestione e comunicazione: integrato, efficiente, efficace e facile da utilizzare per rendere le tantissime informazioni, già presenti in azienda, fruibili e utilizzabili da tutti, nello stesso modo, non solo in Italia ma ovunque nel mondo. Per questo, Parcol ha selezionato un ERP User friendly, facile da integrare con i sistemi di progettazione e di office presenti in azienda, in grado di ospitare facilmente anche tutta la documentazione necessaria in modo da averla sempre a portata di mano. Parcol ha scelto Microsoft Dynamics NAV con il verticale Engineering specificatamente dedicato alle aziende che operano su commessa, ottenendo da subito benefici nell operatività di tutti i giorni. Lo sviluppo di nuove applicazioni è molto veloce e soprattutto, rispettando gli standard di Microsoft Dynamics NAV, si hanno da subito soluzioni multilingua, sicure, facili da utilizzare e perfettamente integrate nel sistema ERP. La navigazione tra i dati è molto apprezzata, la possibilità di allegare documenti, praticamente ovunque, ha permesso di prendere molte informazioni, prima su carta, e di collegarle nel punto esatto del sistema in modo da avere ancora più informazioni a disposizione. Inoltre la gestione della produzione fatta attraverso la cosiddetta Job Structure, molto completa permette di avere un quadro della situazione più attenta e più facile da gestire. EOS S.p.A. 114

121 Piaggio Aero Industries S.p.A. Microsoft Dynamics AX decolla con successo Industria aeronautica leader nel mercato internazionale, Piaggio Aero Industries S.p.A. è l unica al mondo attiva sia nella progettazione e manutenzione di velivoli completi che nella costruzione di motori aeronautici e componenti strutturali. La flessibilità ed ampia copertura funzionale di Microsoft Dynamics AX hanno dato l opportunità di offrire soluzioni efficaci alle diverse problematiche che si sono presentate durante la realizzazione del progetto. Azienda: Piaggio Aero Industries Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Industria aeronautica leader nel mercato internazionale, Piaggio Aero Industries S.p.A. è l unica al mondo attiva sia nella progettazione e manutenzione di velivoli completi che nella costruzione di motori aeronautici e componenti strutturali. La diversificazione delle attività in quattro Business Unit con caratteristiche e modalità operative estremamente differenti richiedeva una soluzione flessibile ma che mantenesse delle regole di validità trasversali. Le procedure dovevano essere uguali per tutte ma sufficientemente flessibili per gestire ogni specifica necessità. Ogni singolo part number doveva essere tracciato ed identificato in tutta la sua vita aziendale, al cui interno il processo di Controllo ed Assicurazione Qualità riveste un importanza non solo strategica ma vitale. La flessibilità ed ampia copertura funzionale di Microsoft Dynamics AX hanno dato l opportunità di offrire soluzioni efficaci alle diverse problematiche che si sono presentate durante la realizzazione del progetto. Tuttavia la specificità del settore ha imposto la realizzazione di sviluppi, da parte di MHT&Reno, anche di notevole complessità. È stato quindi necessario introdurre la soluzione integrata HiTeka di MHT&Reno, che offriva una serie di funzionalità aggiuntive avanzate indispensabili per produzione e controllo qualità. Sono stati effettuati significativi interventi sul motore di pianificazione per individuare i fabbisogni specifici di ciascun velivolo e le composizioni variabili delle diverse combinazioni di motori. MHT&Reno 115

122 Pneumax Sceglie Microsoft Dynamics AX per investire in innovazione Microsoft Dynamics AX è la soluzione che ha garantito maggiore flessibilità, e adottabilità da parte dell azienda. Azienda: Pneumax Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Il Gruppo Pneumax è un azienda a capitale privato specializzata nella produzione di componenti per l automazione pneumatica. Fondata nel 1976, ha la Direzione e il Polo Produttivo principale a Lurano (BG), otto consociate in Italia e otto all estero e una rete commerciale di concessionari e distributori sia in Italia che all Estero. Il fattore di successo dell azienda è costituito dalla capacità di garantire contemporaneamente: massima qualità del prodotto, alto livello di servizio, prezzi competitivi. Il rinnovo del sistema informativo si inquadra nella strategia di Pneumax di estendere e valorizzare il proprio vantaggio competitivo attraverso il raggiungimento dei seguenti obbiettivi: costi di prodotto più accurati, ottimizzazione della disponibilità di magazzino, generazione delle offerte più fluida, controllo di gestione univoco e tempestivo, integrazione dei vari sistemi, piattaforma tecnologica aggiornata. Microsoft Dynamics AX è stato scelto perché considerato il sistema che garantiva maggiore flessibilità, e adottabilità da parte dell azienda. Inoltre, trattandosi di una soluzione internazionale, risolve le esigenze della presenza di Pneumax su più mercati, europei ed extraeuropei, oltre alle garanzie di continuità e supporto nel tempo. Da quando Pneumax ha introdotto Microsoft Dynamics AX, l azienda ha aumentato il fatturato di oltre il 10 %, ed ha continuato a garantire il livello di servizio. Con lo stesso personale, diversi processi si sono accelerati, come la fatturazione, le spedizioni, gli approvvigionamenti e la programmazione delle spedizioni, abbattendo inoltre gli errori di processo. CapGemini 116

123 Reflex S.p.A. Reflex sceglie Microsoft Dyanmics AX per integrare tutte le unità di business del Gruppo Microsoft Dynamics AX ha permesso all azienda di avere un unico ERP all interno del Gruppo con una migliore visibilità ed integrazione. Azienda: Reflex S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Con oltre 400 dipendenti in 4 Paesi, Reflex&Allen è considerata una delle aziende più innovative nel mercato Automotive. Reflex&Allen concentra il proprio business sull analisi, lo sviluppo e la produzione per quattro divisioni: - R&A Pneumatic produce una vasta gamma di tubazioni per il settore automotive capace di soddisfare gli standard richiesti del mercato - R&A Electrical produce un ampia gamma di cavi e spirali elettrici per il mercato dei veicoli commerciali - R&A Fluid Power fornisce sottosistemi e componenti per la trasmissione di fluidi ed aria - R&A Safety Device è considerata una delle aziende più innovative nel settore della segnaletica veicolare di sicurezza. I fornitori di primo livello subiscono la pressione del mercato automobilistico in termini di nuovi prodotti, nuovi processi e prezzi. Per questo motivo Reflex&Allen ha sempre più sentito la necessità di controllare i suoi processi e le performance di business. Inoltre, la fase di fusione, con le società recentemente acquistate, richiedeva una piattaforma ERP come fattore abilitante. L implementazione di Microsoft Dynamics AX ha permesso all azienda di avere un unico ERP all interno del Gruppo con una migliore visibilità ed integrazione. CapGemini 117

124 Riello Group Microsoft full coverage solution per Riello Group Implementazione di Microsoft Dynamics CRM come soluzione integrata e scalabile; realizzazione di un Enterprise Data Warehouse per l Analisi e il Reporting. Azienda: Riello Group Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Altea Riello Group, marchio storico, presente nel mercato italiano dagli anni 20, è oggi leader mondiale nella produzione di bruciatori e protagonista europeo nel mercato dei prodotti e servizi per il riscaldamento e la climatizzazione. Riello, nell ottica di mantenimento dei vantaggi competitivi quali l eccellenza tecnologica dei prodotti e la qualità del servizio, ha scelto Altea per l implementazione della soluzione Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Office Communication Server 2007 e Microsoft SQL Server 2008, come soluzione integrata e scalabile. Il progetto ha riguardato l implementazione degli scenari di post vendita e call center. Microsoft Dynamics CRM si è trasformato in un vero e proprio strumento di gestione centralizzata di tutte le attività effettuate dai centri di assistenza Riello presenti sul territorio nazionale e ad oggi è il sistema di gestione di tutte le attività di Call Center e di User-Support; inoltre l integrazione Microsoft Dynamics CRM con Microsoft Lync (la componente Microsoft per la Comunicazione) fornisce ulteriori scenari di collaborazione all interno dell organizzazione. È stato infine realizzato un Enterprise Data Warehouse che consente ai Controller di Riello di avere una serie di informazioni nei diversi ambiti aziendali. I principali benefici e miglioramenti ottenuti si possono tradurre in: - Microsoft Dynamics CRM come interfaccia operativa sia per la gestione della chiamata che per la comunicazione; - La soluzione Altea soddisfa tutte le esigenze Operative, Analitiche e di Collaboration, tipiche del mondo Service PostVendita; - Archivio E-DWH come unica fonte alimentante delle strutture di Analisi e Reporting

125 Rossini S.p.A. Rossini S.p.A. sceglie AIVE BS per trasformare il sistema informativo in vantaggio aziendale Rossini sceglie Microsoft Dynamics NAV per far fronte alla forte espansione aziendale e all internazionalizzazione della società. Azienda: Rossini S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Nel 1928, da una intuizione di Erminio Rossini, nasce in un piccolo laboratorio la prima produzione di rulli inchiostratori per la stampa. Da allora per Rossini S.p.A. ha avuto una crescita costante consolidata nei moderni stabilimenti di Rescaldina (Milano), dell Aquila, di Atlanta U.S.A., di Barcellona Spagna, di San Paolo Brasile, e nel nuovo stabilimento di Timisoara Romania. La strategia di ampliamento e internazionalizzazione della società ha portato Rossini ha valutare la sostituzione del proprio sistema informativo. Un prodotto internazionale con localizzazioni standard come Microsoft Dynamics NAV è risultato da subito ideale per le esigenze aziendali, le quali erano soprattutto legate a un maggiore controllo dei costi di produzione e alla necessità di dotarsi di un sistema flessibile e integrato per ridurre il lavoro a commessa ottenendo una migliore verifica della relazione tra costi e ricavi. Tutti i sistemi operativi sono su Terminal Server. Tutti gli agenti esteri, la filiale in Spagna e lo stabilimento sito a L Aquila si collegano in remoto con i server della sede centrale di Rescaldina. Microsoft Dynamics NAV ha consentito a Rossini di introdurre in tutto il Gruppo un sistema unico, facilitando lo scambio di dati tra le sedi. Il nuovo ERP di Microsoft assicura un maggiore controllo dei costi di produzione e, soprattutto, garantisce la possibilità di fare un reporting direzionale attraverso un sistema flessibile, pronto a rispondere a tutte le esigenze derivanti dalla politica di internazionalizzazione. AIVE BS S.p.A. 119

126 Rototech Group Sceglie Microsoft Dynamics AX per investire in innovazione Rototech Group sceglie il verticale AxToMotive di Cluster Reply. Azienda: Rototech Group Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Rototech realizza serbatoi e condotti in materiale plastico con tecnologia rotazionale. Nel campo dello stampaggio rotazionale, Rototech S.r.l. è leader per i componenti di camion, scavatrici e macchine movimento terra ed ha acquisito in Europa una posizione di prestigio esportando il 90% della propria produzione. I clienti di Rototech sono i principali costruttori di veicoli industriali (Scania, Volvo, Renault, DAF, Iveco, Caterpillar, MAN, Mercedes, Fiat, Irisbus). AxToMotive è la soluzione sviluppata da Cluster Reply su piattaforma Microsoft Dynamics AX per il settore automotive. AxToMotive gestisce al meglio tutte le problematiche tipiche di un azienda che lavori nel settore automotive, combinando nel contempo le funzionalità base di un sistema ERP ed i benefici della tecnologia Microsoft. La soluzione permette di raccogliere in modalità real time le previsioni dei costruttori automotive, di creare dettagliati piani di produzione e previsioni per i propri fornitori, di reagire rapidamente ai cambiamenti della domanda, di raccogliere ed analizzare i dati storici e real time per supportare meglio le decisioni di business. La soluzione permette di realizzare l integrazione con i propri fornitori/clienti attraverso meccanismi di Electronic kanban ottimizzando la pianificazione di ingressi ed uscite dagli stabilimenti produttivi. La soluzione ha permesso a Rototech di migliorare l integrazione con i propri clienti/fornitori, un miglioramento dell efficienza dei processi di pianificazione della produzione e della produzione e la gestione delle proprie filiali estere con un unica soluzione integrata. Cluster Reply 120

127 Schib Packaging S.p.A. Microsoft Dynamics NAV e gli add-on di MHT&Reno per la produzione su commessa In Schib Packaging è stata tenuta una rigorosa software selection, che ha visto il prodotto Microsoft Dynamics NAV, presentato da MHT&Reno, vincente su diversi competitor nazionali e internazionali. L obiettivo dunque era quello di gestire correttamente la produzione per commessa, sia nei termini di controllo operativo sia per quanto riguarda i relativi costi e ricavi. Azienda: Schib Packaging S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Fondata nel 1968, Schib Packaging è un azienda dalla solida esperienza nella produzione di macchine confezionatrici orizzontali (flow pack), che trovano applicazione, anche con soluzioni personalizzate, nei più svariati settori merceologici, tra cui quello chimico e farmaceutico, plastico, cosmetico, editoriale e alimentare. Prima di decidere di sostituire il proprio sistema informativo, Schib Packaging aveva effettuato uno studio dettagliato delle proprie esigenze, in modo da poter decidere come soddisfarle nella maniera più efficace. La prima necessità emersa era un controllo migliore della produzione, che in questo caso avviene per commessa, dunque non in maniera ripetitiva; il precedente gestionale non soddisfava infatti tali requisiti. Per questo motivo è stata tenuta una rigorosa software selection, che ha visto il prodotto Microsoft Dynamics NAV, presentato da MHT&Reno, vincente su diversi competitor nazionali e internazionali. L obiettivo dunque era quello di gestire correttamente la produzione per commessa, sia nei termini di controllo operativo sia per quanto riguarda i relativi costi e ricavi. MHT&Reno oltre al modulo di gestione offerte ha integrato l archiviazione documentale e le statistiche sulle offerte andate a buon fine, in ambito produzione ha aggiunto la gestione della commessa di vendita, mentre in area logistica ha realizzato funzionalità che consentono di prelevare e isolare la materia prima per commessa. MHT&Reno 121

128 Scolari S.p.A. Microsoft Dynamics NAV e Lean Manufacturing Scolari ha condotto in questi anni una politica di rinnovamento che è culminata nella realizzazione della nuova sede di Cinisello. Consolidati i cambiamenti strutturali si è deciso di iniziare i cambiamenti organizzativi per rendere l azienda moderna e competitiva. Il primo passo è il cambiamento del sistema informativo insieme alla introduzione di un modello di Lean Manufacturing. È stato scelto Microsoft Dynamics NAV per la semplicità di utilizzo, l intefaccia molto intuitiva, la disponibilità di Add-On e verticali per la gestione Commesse. Azienda: Scolari S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali MHT&Reno Scolari S.p.A. fu fondata nel 1951 da Remo Scolari, grande progettista meccanico di Alfa Romeo. Inizialmente specializzata negli argani per ascensori, con la progettazione e costruzione di pezzi innovativi per silenziosità e durata, negli anni 60 è in grado di declinare le più moderne capacita negli ingranaggi e riduttori. L azienda cresce e a metà degli anni Ottanta diventa la Scolari Ingranaggi. Scolari ha condotto in questi anni una politica di rinnovamento che è culminata nella realizzazione della nuova sede di Cinisello. Consolidati i cambiamenti strutturali si è deciso di iniziare i cambiamenti organizzativi per rendere l azienda moderna e competitiva. Il primo passo è stato il cambiamento del sistema informativo insieme alla introduzione di un modello di Lean Manufacturing. La scelta di passare da un sistema informativo destrutturato basato su diversi prodotti a un ERP integrato permette all azienda di conoscere con precisione i costi delle singole commesse, inquadrandoli in un sistema di controllo di gestione. Il collegamento con i sistemi di gestione del plant (Schedulatore e Rilevatore dati di campo) permette l avanzamento, la chiusura e la costificazione degli Ordini di produzione. Il sistema di gestione dei flussi finanziari permette di sfruttare al meglio le linee di credito disponibili. La selezione e la valutazione di questo tipo dell ERP è stata condotta dal cliente con una software selection che ha coinvolto diversi gestionali. E stato scelto Microsoft Dynamics NAV per la semplicità di utilizzo, l intefaccia molto intuitiva, la disponibilità di Add-On e verticali per la gestione Commesse che aiutano l azienda nella normalizzazione dei processi e la semplicità con cui impostare nel sistema le specifiche della Lean Manufacturing. L esperienza di MHT in un gran numero di progetti di aziende che lavorano per commessa, la consolidata esperienza delle problematiche della Lean manufacturing hanno qualificato MHT come il miglior partner con cui affrontare il cambiamento. Il progetto gestisce tutti i processi aziendali, il controllo di gestione e le commesse con interfaccie verso il sistema produttivo e di progettazione. 122

129 Silmax Microsoft Dynamics CRM, all insegna del successo del reparto commerciale in una storica PMI manifatturiera Un progetto strategico, focalizzato sul miglioramento dell attività commerciale: gestione DB dati, gestione clienti, lead, e offerte completato da un cruscotto previsionale sulle vendite attraverso Microsoft Dynamics CRM. Azienda: Silmax Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Silmax, nata nel 1819 in Piemonte, produce frese per la lavorazione dei metalli e delle leghe leggere, per sgrossare, semifinire e finire. Per migliorare l attività del reparto commerciale, nel quale ciascun funzionario gestiva in autonomia dati e impegni, l azienda ha implementato Microsoft Dynamics CRM. La soluzione viene utilizzata come una banca dati di tutte le informazioni legate al mondo commerciale (non conformità delle vendite con le attese, analisi di prodotti dei clienti, aspetti delle dinamiche commerciali). Dynamics CRM gestisce oggi, come account, circa 400 nominativi, e circa lead (cioè clienti potenziali). Traccia il passaggio di stato dei nominativi da lead a clienti; riesce a generare input (nel caso di relazioni con clienti di particolare qualità) che vengono trasformati dal reparto marketing in proposte commerciali puntuali e targettizzate. La soluzione viene anche utilizzata, oltre che per l inserimento delle offerte di vendita, come strumento di pianificazione, attraverso la creazione di un oggetto, chiamato previsione, che serve ai commerciali per valutare l andamento nel tempo del loro lavoro e l eventuale scostamento dagli ordini previsti. La soluzione Microsoft Dynamics CRM, così utilizzata, aiuta i commerciali ad autovalutarsi e a comprendere se la loro attività è efficace. Allo stesso tempo, migliora la conoscenza complessiva della proprietà, che riceve, una volta a settimana, i rapporti dei commerciali, che vengono condivisi con il consiglio d amministrazione. Il risultato è che il budget viene praticamente definito settimanalmente garantendo previsioni d ordine accurate sulle settimane successive. Microsys 123

130 Simem Microsoft Dynamics NAV per la produzione su commessa Microsoft Dynamics NAV ha consentito a Simem l integrazione e il controllo coordinato fra le diverse linee di business, permettendo così facilità di gestione a livello core. È stata garantita anche una maggiore affidabilità delle informazioni che vengono distribuite alle sedi periferiche. Azienda: Simem Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Simem è un azienda nata nel 1963, che da più di quarant anni progetta e realizza macchine e impianti per l industrializzazione dei cantieri edili. La gamma dei prodotti Simem si articola su un ampia serie di soluzioni, specificamente studiate per la produzione di calcestruzzo. L azienda aveva la necessità di disporre di un unico database integrato, per alimentare in modo semplice, preciso e puntuale le necessità delle singole funzioni aziendali. Era necessaria una soluzione gestionale centralizzata, atta in particolare a sostenere il processo di internazionalizzazione dell azienda. La soluzione permette di gestire la produzione su commessa migrando dalla precedente versione di Microsoft Dynamics NAV, arrivando ad integrare area gestionale e area progettazione, grazie all integrazione con il PDM. Acquisti e vendite, magazzino, modulistica integrata, produzione e contabilità: queste le aree funzionali sulle quali è stato possibile soddisfare le esigenze del cliente, grazie all implementazione della soluzione gestionale Microsoft Dynamics NAV. Microsoft Dynamics NAV ha consentito l integrazione e il controllo coordinato fra le diverse linee di business, permettendo così facilità di gestione a livello core. È stata garantita anche una maggiore affidabilità delle informazioni che vengono distribuite alle sedi periferiche. MHT&Reno 124

131 Sly Yachts Sly Yachts implementa Microsoft Dynamics NAV per sostenere la propria crescita Sly Yachts è una azienda giovane che realizza imbarcazioni di alta gamma. Esporta il 50% della sua produzione e ha importanti obiettivi di sviluppo, con particolare attenzione al mercato estero. Sly Yachts aveva l esigenza di adottare un sistema informativo flessibile, semplice e intuitivo che potesse accompagnare la forte crescita di una piccola azienda, introducendo le logiche di gestione tipiche di un ERP internazionale di fascia più alta. Con Microsoft Dynamics NAV, Sly Yachts ha ottenuto il controllo puntuale dei costi di produzione e, in generale, del costo per commessa e centro di costo alimentato dalle varie aree della soluzione ERP di Microsoft integrate (produzione, amministrazione e fatture). Vengono utilizzati sia strumenti di controllo standard di Microsoft Dynamics NAV (come quello di analisi dimensionale), sia strumenti esterni, gestiti in autonomia. In definitiva, Microsoft Dynamics NAV si è adeguato in modo flessibile all evoluzione del business aziendale e lascia nuovi ampi margini di implementazione. Il progetto e stato realizzato da Gruppo Sistema S.p.A., socio fondatore di DYgroup. Azienda: Sly Yachts Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali DYgroup 125

132 Sogeco Competitività e integrazione Sogeco opera, fin dagli Anni 90, nel mercato dei forni per gastronomia e pasticceria professionali. Per poter competere sui mercati nazionali ed internazionali l azienda necessitava di un software per l integrazione e la comunicazione tra i vari comparti aziendali. Microsoft Dynamics NAV, implementato da NTT Group, è stato scelto per la presenza capillare nel mondo e la possibilità di essere customizzato in base alle esigenze. Fondata nel 1991, Sogeco è un azienda italiana che si occupa di produzione e commercializzazione di forni per gastronomia e pasticceria professionale. L alta affidabilità e praticità dei prodotti, unita ad una forte connotazione internazionale, le hanno permesso di sviluppare il proprio business in Sud America, Europa ed Asia. Questi sono mercati fortemente competitivi che hanno indotto il management a ricercare ed implementare una soluzione gestionale per automatizzare l intera organizzazione, mettendo in comunicazione i vari comparti aziendali, dalla produzione al reparto commerciale fino ad arrivare all amministrazione. La software selection ha condotto alla scelta di Microsoft Dynamics NAV, data la sua presenza a livello internazionale e la possibilità di personalizzazione in base alle specifiche aziendali. Il partner di riferimento, NTT Group, Microsoft Gold Certifiedè stato scelto soprattutto per la professionalità e la capacità di operare sui mercati esteri. Oggi Sogeco ha a disposizione un sistema informatico creato ad hoc e customizzato in base alle proprie esigenze, con un incremento di produttività raggiunto senza investimenti aggiuntivi in nuove risorse e un ROI soddisfacente. Azienda: Sogeco Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali NTTAGIC 126

133 STM Technologies S.r.l. Puntuale e costante controllo della commessa in tutte le sue fasi La gestione della Commessa con Microsoft Dynamics NAV: budget, approvvigionamento e cost control. Azienda: STM Technologies S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali L area aziendale al centro delle procedure di business di STM Technologies azienda specializzata nell attività di engineering finalizzata allo sviluppo e installazione di impianti industriali per la produzione di lana di vetro è la gestione delle commesse. Il project manager, l ufficio acquisti e il controllo di gestione devono pertanto collaborare fattivamente per assicurare che la commessa venga portata a termine rispettando tempi e costi definiti. A tal fine l avanzamento della commessa deve essere costantemente tenuto sotto controllo in tutte le sue fasi. Il punto di partenza per l implementazione di Microsoft Dynamics NAV è stato la struttura di commesse standard, che ha consentito di gestire il budget di commessa e monitorare i costi sostenuti per il completamento di ogni singola fase. Sono state poi sviluppate una serie di funzionalità per consentire l integrazione tra il budget di commessa e la gestione acquisti per mezzo della generazione delle richieste di approvvigionamento da parte del Project Manager, partendo direttamente dalla sua pianificazione di costi. L implementazione della contabilità gestionale ha garantito la possibilità di fornire i report e le analisi richieste dalla capogruppo al termine di ogni mese. L integrazione del budget di commessa con le richieste di approvvigionamento ha reso più agevole e immediata la comunicazione tra l ufficio tecnico e l ufficio acquisti, assicurando che le esigenze tecniche trovassero pronta esecuzione da parte dell attività commerciale. La nuova gestione della reportistica di commessa ha consentito di definire in ogni momento l avanzamento dei ricavi di commessa in funzione del rapporto tra costi previsti ed effettivi. Microsys 127

134 Technoalpin Microsoft Dynamics NAV: integrazione e condivisione dei dati Dopo aver implementato Microsoft Dynamics NAV nella sede di Bolzano, grazie ai vantaggi ottenuti in termini di flessibilità e personalizzazione, il software viene esteso a tutte le filiali, integrando, su base internazionale, le funzioni contabili e finanziarie ed aumentando l efficacia dei processi produttivi. Azienda: Technoalpin Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Technoalpin è leader mondiale nel settore dell innevamento artificiale, grazie alla costante innovazione, la competenza tecnica e il vasto know-how, dalla pianificazione/progettazione fino all innevamento chiavi in mano. L azienda utilizzava da tempo Microsoft Dynamics NAV come sistema ERP nella sede di Bolzano. Il software era stato scelto dopo un confronto economico con SAP, evidenziando i vantaggi dell ERP di Microsoft in termini di flessibilità e semplicità di sviluppo. Nel corso degli anni, Microsoft Dynamics NAV, implementato dal Microsoft Gold Certified Partner, aveva permesso di ottenere diversi vantaggi dal punto di vista della copertura dell intero processo di business, della semplicità nella personalizzazione nonché della flessibilità operativa. Per questi motivi l azienda ha deciso di estendere il suo utilizzo a tutte le filiali. La semplicità d implementazione e di personalizzazione del prodotto è risultata fondamentale per l integrazione delle numerose sedi commerciali, mantenendo dati e processi completamente uniformi e centralizzati. L unificazione dei database sulla piattaforma SQL Server e la conseguente piena tracciabilità da parte di Microsoft Dynamics NAV dell intero flusso di dati operativi ha inoltre offerto una completa visibilità sul ciclo di business, con informazioni analizzabili sia in sintesi, sia nel dettaglio. L integrazione su base internazionale delle funzioni contabili, finanziarie e logistiche ha poi notevolmente aumentato l efficacia dei processi produttivi, commerciali e amministrativi, che ad oggi vengono supportati dalla tecnologia Microsoft Dynamics con il minimo impegno di risorse interne IT. NTTAGIC 128

135 Technoalpin Microsoft Dynamics CRM: una gestione globale e dinamica delle informazioni Technoalpin è leader mondiale nel sistema di innevamento artificiale. A seguito dell espansione della società in diverse nazioni europee, l integrazione tra Microsoft Dynamics NAV e Microsoft Dynamics CRM si è dimostrata la soluzione vincente per condividere e monitorare le informazioni commerciali tra le sedi. Azienda: Technoalpin Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Technoalpin è leader mondiale nel settore dell innevamento artificiale, grazie alla costante innovazione, la competenza tecnica e il vasto know-how, dalla pianificazione/progettazione fino all innevamento chiavi in mano. A seguito dell espansione della società in diverse nazioni europee, la principale esigenza di Technoalpin si è dimostrata quella di rendere disponibili le informazioni a tutti gli utenti e monitorare, nello stesso tempo, i risultati annuali dei differenti reparti e divisioni. Dopo un attenta valutazione dell offerta delle soluzioni disponibili sul mercato, la scelta è stata quella di integrare il software già in uso Microsoft Dynamics NAV con Microsoft Dynamics CRM, avvalendosi ancora una volta dell esperienza del Microsoft Gold Certified Partner NTT Group. L esigenza principale era quella di creare coerenza relazionale tra potenziali clienti, clienti già esistenti, contatti, offerte, ordini e fatture, favorendo lo scambio delle informazioni e la ricerca delle stesse attraverso pochi passaggi sul terminale. Grazie all adozione della soluzione integrata tra Microsoft Dynamics NAV e Microsoft Dynamics CRM, è stato finalmente possibile applicare un approccio globale alle informazioni commerciali, all analisi e allo scambio delle stesse. Oggi Technoalpin è dunque in grado di monitorare costantemente le azioni intraprese nei confronti del mercato, in modo da rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti e alla crescita del mercato stesso. NTTAGIC 129

136 Torneria Meccanica Telesca S.r.l. Il controllo e l efficienza produttiva nel terzista Nuova gestione strategica per Torneria Meccanica Telesca grazie a Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Torneria Meccanica Telesca S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali La Torneria Meccanica Telesca è l esempio della piccola impresa italiana di produzione meccanica e manifatturiera, nella quale l implementazione di un sistema ERP basato su Microsoft Dynamics NAV ha consentito la corretta impostazione gestionale per poter rispondere al mercato con efficienza e produttività. La natura fortemente terzista dell azienda impone livelli di competitività e performance possibilmente superiori a quelli dei suoi stessi clienti. Da qui la necessità di monitorare in tempo reale la produzione, e di ottimizzare il magazzino e il processo di pianificazione degli ordini, in modo da poter rispondere con la massima flessibilità al dinamico cambiamento della domanda tipico delle economie di oggi. Il progetto è stato realizzato utilizzando appieno le funzionalità di manufacturing di Microsoft Dynamics NAV, con le funzionalità necessarie al conto lavoro. La produzione è il fulcro del progetto, poi completato con un sistema di monitor & scheduling della produzione interfacciato con il sistema ERP. Tra le personalizzazioni svolte, un modulo di preventivazione per statistiche e simulazioni sul costo del prodotto, consentendo una previsione di costificazione a supporto delle scelte strategiche. L introduzione di un sistema ERP integrato consente all azienda un controllo in tempo reale della situazione ed una visibilità in termini di approvvigionamenti, avanzamenti di produzione e forniture. Questo permette di rispettare le scadenze, di mantenere tempi di risposta in linea con repentini cambi di ordine, di ridurre le giacenze di magazzino e i tempi di ciclo e di consegna merce. NAV LAB 130

137 Umbra Group Microsoft Dynamics AX promuove la gestione intersocietaria potenziando le performance del gruppo Organizzazione centralizzata e condivisione dei dati di business: Microsoft Dynamics AX promuove la gestione intercompany potenziando le performance di tutte le aziende del gruppo. Azienda: Umbra Group Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Azienda leader nel mercato della componentistica meccanica di precisione, con particolare riferimento alle viti a ricircolo di sfere sia per applicazioni aeronautiche che industriali, Umbra Group ha affrontato negli ultimi anni un forte processo di crescita attraverso l acquisizione di aziende estere, diventando una sorta di multinazionale tascabile : un gruppo internazionale con 4 sedi in Europa e una negli U.S.A., un organico complessivo di circa mille persone e un volume d affari intorno ai 130 milioni di euro. La dimensione internazionale, con la prospettiva di nuove acquisizioni, si è scontrata con un sistema gestionale inadeguato a gestirne le complessità. In collaborazione con il team di lavoro oggi in EOS Solutions è stata quindi intrapresa un azione di business process reengineering mirata a centralizzare l architettura organizzativa, uniformando i processi e favorendo la condivisione dei dati di business fra tutte le aziende del gruppo. La leva tecnologica attraverso la quale i risultati sono stati concretizzati è stata Microsoft Dynamics AX, che ha imposto un modello unico di gestione intersocietaria, potenziando la globalità delle performance, dal controllo dei costi e delle dinamiche produttive al miglioramento dei tempi di risposta alle richieste dei clienti, fino alla rapidità di integrazione delle nuove aziende acquisite: non è un caso se per l ultima acquisizione, l azienda tedesca Präzisionskugeln Eltmann GmbH, si è potuto procedere in meno di due mesi alla sostituzione del precedente sistema informativo SAP con Microsoft Dynamics AX, consentendo l adeguamento di tutti i processi al sistema di impresa del gruppo. EOS S.p.A. 131

138 Voith Siemens Hydro Power Generation S.p.A. Voith Siemens Hydro Power Generation S.p.A. adotta Microsoft Dynamics NAV come nuovo sistema gestionale Voith Siemens Hydro Power Generation si dota di un ERP internazionale in grado di facilitare le interazioni con la casa madre e allo stesso tempo flessibile, per adattarsi facilmente alle problematiche locali. Azienda: Voith Siemens Hydro Power Generation S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali AIVE BS S.p.A. Voith Siemens Hydro Power Generation è la società italiana appartenente al Gruppo Voith, azienda che per più di 130 anni ha sviluppato, costruito e installato macchine idrauliche per la produzione di energia idroelettrica. Essendo parte di un importante gruppo presente con unità operative in tutto il mondo, Voith Siemens Hydro Power Generation aveva la necessità di dotarsi di un ERP internazionale in grado di facilitare le interazioni con la casa madre e che fosse allo stesso tempo flessibile, per adattarsi facilmente alle problematiche locali. tipiche del settore. Microsoft Dynamics NAV è risultata da subito la soluzione ideale per soddisfare tutte le esigenze di Voith Siemens Hydro Power Generation. L implementazione del nuovo ERP ha consentito a Voith Siemens Hydro Power Generation di unificare l azienda, integrando tutti i processi di business e definendone una visione unitaria. Tale visione ha permesso di rendere omogenei i meccanismi di comunicazione e collaborazione sia interna, tra aree funzionali e livelli organizzativi, sia verso l esterno, con il Gruppo. Il nuovo sistema gestionale ha inoltre migliorato e ottimizzato tutti i processi produttivi, ha realizzato un patrimonio di dati aziendali standardizzato e univoco e ha permesso l implementazione di meccanismi di rilevazione e misurazione dei principali parametri chiave della società. 132

139 Vortex Hydra Procom, la soluzione ERP per le aziende caratterizzate da produzione su commessa Vortex Hydra sceglie la soluzione Microsoft Dynamics NAV di MHT&Reno. L adozione di Microsoft Dynamics NAV ha permesso di modernizzare la precedente piattaforma eterogenea, con benefici immediati in termini di operatività aziendale e controllo in tempo reale delle fasi di realizzazione dei progetti. Azienda: Vortex Hydra Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Vortex Hydra è un azienda suddivisa in due divisioni che progettano, costruiscono e distribuiscono sul mercato internazionale impianti automatici nel settore edile. La prima divisione si occupa di impianti tegole destinate a vari generi di costruzioni, mentre la seconda progetta e realizza impianti per il controllo delle acque in dighe, acquedotti, sistemi di controllo fluviale e progetti analoghi che si integrano con le costruzioni civili. L esigenza era adottare un sistema maggiormente strutturato che integrasse tutti gli aspetti di gestione informativa interna sotto un unica piattaforma: logistica, ordinazioni, modulistica, archivio, contabilità e gestione dei progetti. È stata adottata la soluzione Microsoft Dynamics NAV con personalizzazioni MHT&Reno ed è stata compiuta una completa integrazione dei vari processi e sistemi aziendali: distinta base, archiviazione, progettazione, produzione, magazzino, fatturazione e risorse che ora beneficiano di un interfaccia e schemi procedurali omogenei e perfettamente integrati tra loro. Altro beneficio evidente è stato il perfezionamento della gestione finanziaria: non di rado per Vortex Hydra si tratta di gestire commesse per milioni di euro in progetti che richiedono anche vari anni di tempo per essere portati a termine, si riduce il rischio di perdere il controllo di andamenti come il flusso di cassa. MHT&Reno 133

140 Water Line Il salto di qualità, supportato da un sistema che cresce con l azienda L azienda aveva necessità di compiere un salto qualitativo sul mercato di pertinenza introducendo un sistema gestionale per l amministrazione della contabilità generale, finanziaria, del personale e del processo produttivo. Microsoft Dynamics NAV, grazie all alto standard qualitativo, ha ottimizzato i processi aziendali permettendo di raggiungere l obiettivo. Azienda: Water Line Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Water Line nasce nel 1973 come produttore di installazioni per il trattamento e l imballaggio di acqua nei casi di emergenza idrica per agenzie governamentali ed associazioni umanitarie. Negli Anni 90, il core business si sposta verso la produzione di macchinari per imballaggi flessibili in materiale plastico quali buste per alimenti, pet food e prodotti medicali e farmaceutici. Nel 2007 il management individua la necessità di un cambio nel sistema gestionale, sia per introdurre la contabilità industriale che per consentire all azienda un salto qualitativo. Le necessità principali erano quelle relative alla gestione della contabilità generale e finanziaria, all amministrazione dei salari e del personale (con un sistema di gestione presenze-attività), oltre che ad un monitoraggio più efficiente del processo produttivo. A seguito di un analisi dettagliata delle attività svolte dall azienda, effettuata dal Microsoft Gold Certified Partner NTT, il prodotto più adeguato è risultato certamente essere Microsoft Dynamics NAV, grazie all elevato standard qualitativo e all ampia gamma di soluzioni proposte e disponibili. L obiettivo di un miglioramento qualitativo è stato così pienamente raggiunto: le diverse attività sono state finalmente automatizzate, consentendo di uniformare e incrementare la disponibilità e semplicità di accesso alle informazioni, mentre l evoluzione dei processi ha portato a una concreta ottimizzazione nella gestione dei costi. NTTAGIC 134

141 Wonder S.p.A. Wonder S.p.A. sceglie Microsoft Dynamics NAV Wonder implementa Microsoft Dynamics NAV con la verticalizzazione Altea Iron-NAV per una più attenta e integrata gestione dei processi legati all ambito produttivo/logistico. Azienda: Wonder S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Automotive e macchinari industriali Altea Fondata nel 1947 a Cremona per produrre valvole per camere d aria, Wonder S.p.A. si è progressivamente sviluppata all interno del settore delle valvole e degli accessori per il gonfiaggio di pneumatici. L attenzione ai costi di produzione e delle materie prime (gestione dell ottone), i contratti con i fornitori e l attenzione alla qualità dei propri prodotti sono da sempre i punti cardine su cui Wonder pone molta attenzione e pertanto hanno rappresentato i must have della nuova soluzione. Dopo un attenta selezione, la scelta è ricaduta sul connubio Microsoft Dynamics NAV Altea, con la sua verticalizzazione Iron-NAV. La soluzione è in grado di garantire a Wonder il miglioramento della gestione dei dati del reparto Manufacturing, una gestione puntuale delle distinte base e dei cicli di lavoro, il controllo dell avanzamento di produzione attraverso l utilizzo di barcode, la gestione dei contratti quadro per le materie prime ed infine ha reso possibile la gestione, in modo integrato, di tutte le funzioni aziendali (Magazzino, Logistica, Manufacturing), per un maggior controllo delle attività all interno di Wonder. Altea, grazie all esperienza maturata nell implementazione di sistemi informativi ERP in aziende simili a Wonder, è stata in grado di recepire le esigenze dell azienda ed attraverso l avviamento di Microsoft Dynamics NAV, ottenere la copertura funzionale richiesta. I vantaggi ottenuti da Wonder nell implementazione dell ERP possono essere sintetizzati principalmente nella revisione del modello gestionale di logistica, tracciabilità dei lotti di produzione, pianificazione della produzione su commessa e su previsione di vendita, ridefinizione dei dati di produzione e mappatura delle aree di produzione, ecc. Wonder, dopo lo start-up di Iron-NAV, attraverso l inserimento del modulo realizzato da Altea di Sales & Manufacturing Performance Analysis, ha adottato un sistema di analisi e reporting facilmente consultabile ed interamente basato su tecnologia Microsoft. 135

142 ARIX S.p.A. ARIX S.p.A. si avvale di Microsoft Dynamics AX e della verticalizzazione maxmarket di Sedoc Digital Group per innovare il sistema ERP ARIX sceglie Microsoft Dynamics AX per adottare un sistema unico in grado di supportare tutti i processi tipici del proprio settore. Azienda: ARIX S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo Prodotto: Microsoft Dynamics AX ARIX S.p.A. sviluppa, produce e commercializza articoli e strumenti per la pulizia degli ambienti domestici, per l igiene e la cura personale, per l auto e per il settore professionale. Opera nel settore del Largo Consumo e sviluppa circa il 90% del volume di affari complessivo con la GDO. ARIX S.p.A., a fine 2009, ha avviato il cambio del sistema informativo, per i seguenti motivi: - dotarsi di un sistema internazionale per supportare la strategia di espansione all estero - migliorare il supporto ai processi aziendali, in particolare nel rapporto commerciale con la GDO (contratti, politiche commerciali, ecc.) e nel controllo di gestione. - migliorare efficienza e produttività innovando il sistema aziendale, affidandosi ad un partner in grado di supportare Arix nell adozione delle best-practice del settore Largo Consumo. L adozione della soluzione verticale maxmarket basata su Microsoft Dynamics AX, ha portato una rilevante razionalizzazione nell area commerciale, introducendo flessibilità e automazione nella contrattualistica con la GDO. Le informazioni consentono il monitoraggio in tempo reale dei margini, determinanti per il controllo di gestione. L adozione di un unico sistema in grado di supportare tutti i processi caratteristici del settore ha consentito l eliminazione dei sistemi eterogenei preesistenti, creando enormi vantaggi di integrazione ed efficienza. Infine, la semplicità e la grande flessibilità degli strumenti, hanno innestato un processo di evoluzione degli utenti, aumentando la produttività e portando risparmi sensibili su tutta l operatività aziendale. Sedoc Digital Group 136

143 Armor Italia S.r.l. Armor Italia sceglie Microsoft Dynamics NAV per gestire i processi aziendali Un gestionale internazionale che permettesse di condividere i dati e di automatizzare le transazioni intergruppo. Azienda: Armor Italia S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo AIVE BS S.p.A. Armor Italia, società del Gruppo multinazionale francese Armor, propone una gamma completa di prodotti di consumo compatibili con le più diffuse apparecchiature da stampa presenti nel settore dell informatica e dell office automation. Armor Italia necessitava di una soluzione gestionale in grado di interfacciarsi con l ERP SAP utilizzato dalla Capo Gruppo francese. L esigenza era quella di un gestionale internazionale che permettesse di condividere i dati e di automatizzare le transazioni intergruppo, che fosse flessibile nelle operazioni ma di facile utilizzo per gli utenti. La scelta si è indirizzata su Microsoft Dynamics NAV che soddisfaceva tutti i requisiti e risultava al tempo stesso una soluzione con un implementazione a costi contenuti e con funzionalità immediatamente disponibili, destinate a migliorare la produttività del business e condividere in maniera puntuale tutte le informazioni con le consociate del Gruppo. La soluzione Microsoft Dynamics NAV è stata adottata per la gestione delle vendite e del magazzino esterno, ponendo una particolare attenzione all integrazione con il sistema logistico centrale del Gruppo e tra i differenti processi di approvvigionamento/distribuzione. Il progetto ha coinvolto tutte le aree organizzative, evidenziando la capacità della soluzione di adattarsi anche a fasi critiche di evoluzione aziendale e la sua predisposizione all integrazione con altri centri di distribuzione, grazie alla sua vocazione internazionale. 137

144 Berbrand S.r.l. Microsoft Dynamics NAV con add-on Smart Industry in Action Berbrand sceglie Microsoft Dynamics NAV per gestire filiera e post vendita. Azienda: Berbrand S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo Berbrand si occupa di produzione e commercio di accessori in madreperla e materiali naturali. Larga parte della produzione avviene in Asia, dove esistono rilevanti coltivazioni delle principali varietà di conchiglie per madreperla. La sostenibilità e la qualità dei propri prodotti sono il principale punto di forza di Berbrand: per aumentare visibilità e controllo sul monitoraggio e la certificazione degli aspetti della filiera, Berbrand ha deciso di introdurre un nuovo sistema di tracciabilità basato su Microsoft Dynamics NAV e l add-on Smart Industry in Action. Il sistema prevede la stampa di un etichetta RFId applicata direttamente ai sacchetti dagli addetti alle operazioni d imballaggio delle unità produttive. Questo permette di tenere traccia della posizione del lotto all interno della filiera e della storia del bottone, anche successivamente alla consegna, per la gestione del postvendita. Terminate le lavorazioni, all arrivo nell unità logistica situata in Italia è eseguito un controllo a scatola chiusa sulla correttezza del contenuto, con una verifica qualitativa a campione su ogni lotto. Ogni lotto è tracciabile sino alla conchiglia d origine mediante un palmare con lettura barcode o RFId, a garanzia anche di eventuali contraffazioni. Il nuovo sistema ha consentito di ridurre del 50% i tempi dovuti alle operazioni di gestione della merce in ricezione/spedizione a unità produttive e subfornitori, semplificando gli interventi legati alla logistica tramite la registrazione automatica dei diversi passaggi di stato, anche in ordine documentale, e verificando la completezza delle operazioni svolte rispetto a quelle pianificate. Action Network 138

145 Ceramica Globo Efficienza e tempestività nel controllo di commessa e reporting aziendale Ceramica Globo sceglie Microsoft Dynamics NAV per supportare l evoluzione organizzativa e tecnologica dell azienda. Azienda: Ceramica Globo Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo Da oltre 25 anni in continua e costante espansione, Ceramica Globo occupa oggi un posto di assoluto rilievo nel panorama delle principali aziende del comparto igienico sanitario e dell arredo bagno. Nel percorso di crescita che ha caratterizzato l azienda, in particolare nell ultimo decennio, è emersa l esigenza di disporre di un sistema integrato in grado di supportare al meglio, sia dal punto di vista organizzativo che tecnologico, l evoluzione delle esigenze quali una nuova sede operativa, l espansione delle vendite verso mercati esteri, una rete di agenti più supportata dai sistemi informativi, valutazioni più accurate e prospettiche dei costi dei prodotti, processi di vendita e di acquisto più aperti e flessibili per meglio rispondere alle frequenti necessità di adattamenti specifici. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV ha richiesto un analisi preliminare approfondita per rilevare in dettaglio tutti i requisiti necessari alla prototipazione. Sono state anche necessarie attività tecniche di ottimizzazione dell infrastruttura per i collegamenti esterni e la sicurezza dei dati e degli accessi. I principali vantaggi ottenuti con la sostituzione del precedente gestionale sono stati riscontrati in tutti i processi gestiti. L area amministrativa e di controllo ha beneficiato delle situazioni contabili e della navigabilità dei dati che hanno migliorato nettamente i tempi di risposta relativi agli adempimenti civilistici e fiscali e alle situazioni clienti e fornitori. L area vendite ha migliorato il livello di copertura funzionale e ha migliorato il processo di integrazione degli agenti nella formulazione degli ordini e delle situazioni di reporting. La gestione del magazzino, la logistica e la valorizzazione dei costi di produzione hanno notevolmente migliorato il livello qualitativo e l efficacia del controllo di gestione. NTTAGIC 139

146 Fami Microsoft Dynamics AX con il verticale PI ottimizza i processi e supporta il salto organizzativo Fami, azienda leader in Europa nel campo dell arredamento industriale, cercava un unica soluzione ERP centralizzata per gestire e avere controllo delle attività in tutto il mondo. Il progetto di implementazione basato su Metodologia Microsoft Sure Step è stato suddiviso in fasi sequenziali correlate tra loro, con l utilizzo di due diversi strumenti operativi, Microsoft Dynamics AX e Microsoft SharePoint Portal. Azienda: Fami Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo Prodotto: Microsoft Dynamics AX Fami, fondata nel 1929, è azienda leader in Europa nel campo dell arredamento industriale. Offre un ampio range di prodotti (circa articoli di vendita) come cassette, contenitori in plastica, scaffalature, armadi industriali, banchi da lavoro e allestimenti per veicoli commerciali con marchio Store Van. Fami cercava un unica soluzione ERP centralizzata per gestire e avere controllo delle attività in tutto il mondo. I timori maggiori erano legati ai livelli di servizi garantiti, come le telecomunicazioni con le aree del Far East. Da un punto di vista commerciale, Fami voleva un uniformità totale di politiche commerciali e una reale ottimizzazione di stoccaggi e giacenze, così da ridurre i livelli di magazzino e ottenere un più alto livello di servizio, dato che la produzione è organizzata sia con logiche di produzione su commessa sia a scorta. Il progetto di implementazione, basato su metodologia Microsoft Sure Step, è stato suddiviso in fasi sequenziali correlate tra loro, con l utilizzo di due diversi strumenti operativi, Microsoft Dynamics AX e Microsoft SharePoint Portal. Così, problematiche generali e specifiche sono state affrontate e risolte con un unica visione vincente, riducendo al minimo il tempo impiegato per il progetto e con strumenti ottimali specifici. La sfida maggiore era ridurre una grande mole di dati, alcuni strettamente gestionali, altri descrittivi (gestiti tramite SharePoint), in modo da renderne più semplice e veloce l analisi e permettere ai manager di prendere le giuste decisioni in tempi molto rapidi. MHT&Reno 140

147 Floornature.com Sceglie Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM, grazie alla sua natura flessibile, si è rivelata la soluzione perfetta per le esigenze aziendali di Floornature.com. Azienda: Floornature.com Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Floornature.com, comprendente brand leader mondiali nel settore del gres porcellanato per pavimenti e rivestimenti, ha deciso di adottare una soluzione CRM per soddisfare le esigenze in chiave di ottimizzazione dei processi di prospecting finalizzate al miglioramento delle performance di vendita sui nuovi clienti e la gestione delle attività marketing. La rapidità di implementazione e di apprendimento d uso da parte degli utenti, si sono rilevati elementi chiave nella scelta di Microsoft Dynamics CRM. Allo scopo di gestire la forza vendite in relazione alle aree di competenza, si è fatto ricorso a procedure di automazione per la condivisione di account e contatti tra i diversi utenti che operano su un comune territorio. La strategia di intervento sul cliente è migliorata grazie all introduzione di attività di pianificazione delle visite. Riguardo all area marketing, è stata adottata una gestione unificata dei contatti provenienti da fiere, eventi e Web. Le lead create nel sistema CRM vengono assegnate alla forza vendita per competenza, sia di brand che geografica, e tutte le attività ad esse inerenti vengono tracciate. Grazie allo sviluppo di un sistema evoluto di rilevamento duplicati, le lead nuove sono monitorate grazie a controlli incrociati non solo sui lead già presenti, ma anche su account e contatti. Microsoft Dynamics CRM, grazie alla sua natura flessibile, si è rivelata la soluzione perfetta per le esigenze aziendali di Floornature.com. Questo grazie anche all impiego di profili personalizzabili, messi a disposizione degli utenti, per facilitare l organizzazione del lavoro e di tutte le attività correlate. CapGemini 141

148 Pennelli Faro Microsoft Dynamics NAV una scelta ad arte Data la continua crescita del volume d affari l azienda ha scelto Microsoft Dynamics NAV per poter gestire in modo più efficace la pianificazione della produzione, la comunicazione tra utenti, clienti e fornitori con l obiettivo di ottenere rapidamente le informazioni di business necessarie. Azienda: Pennelli Faro Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo La Pennelli Faro è nata negli anni 70, specializzandosi nella produzione di pennelli per belle arti. Negli anni 80 iniziò a produrre anche pennelli per cosmesi. L attività, caratterizzata da altissima manualità, era facilmente gestibile sino a che la quantità di articoli prodotti era limitata. Con l aumentare delle richieste di articoli su misura, tipica del mercato della cosmesi, e con l ampliarsi continuo della gamma anche nel settore delle belle arti, la gestione delle scorte di magazzino, gli acquisti e il mantenimento degli standard produttivi divenne sempre più complesso ed il semplice programma di bollettazione e fatturazione, che sino ad allora era stato sufficiente, mostrò dei limiti. Tra i vari ERP presi in considerazione Microsoft Dynamics NAV si rivelò più ricco di funzionalità e più flessibile alla personalizzazione. Il partner NAV LAB scelto da Pennelli Faro disponeva inoltre dell add-on Tempo Zero che, tramite un modello denominato manufacturing avanzato, ha permesso all azienda di capire subito che l implementazione e la realizzazione del progetto avrebbero avuto così tempi ulteriormente ridotti. Con l implementazione di Microsoft Dynamics NAV e Tempo Zero, Pennelli Faro ha raggiunto in pieno gli obbiettivi richiesti dalle primarie esigenze aziendali, riuscendo a coordinare in modo più efficace la gestione della produzione. Dal punto di vista operativo ha inoltre ottenuto da subito ulteriori benefici, sia per i propri utenti che per clienti e fornitori. NAV LAB 142

149 Saul Sadoch S.p.A. Dalla storia al futuro Sadoch si è posta l obiettivo di rinnovare i sistemi informativi cercando soluzioni standard e affidabili, tecnologicamente innovative e soprattutto facilmente utilizzabili. Nel 2007 l azienda ha puntato su Microsoft Dynamics AX. Azienda: Saul Sadoch S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo Prodotto: Microsoft Dynamics AX Saul Sadoch S.p.A. Rex Prodotti Cartotecnici rappresenta sicuramente un pezzetto di storia per molti: fin dal lontano 1914 produce le cartine per sigarette Bravo. Negli anni più recenti della sua lunga storia ha saputo muoversi sul mercato internazionale diversificando ed estendendo la sua produzione fino a diventare importante riferimento nel settore della cartotecnica. Saul Sadoch oggi vanta a catalogo una linea completa di prodotti in carta per rivestimenti Rex e Rex 58 Thermoplast, carta adesiva Rextaco, salviette di carta e di tissue, tutto a marchio Sadoch-Rex, carta crespata Rex, Lido e Florex e, soprattutto carta regalo Sadoch-Rex in fogli e rotoli, in moltissimi disegni e varie linee, ognuna diversa per tipo di carta e soggetti. Saul Sadoch, grazie alla mentalità della famiglia che tuttora lavora in azienda, è sempre stata molto attenta nel cercare soluzioni e strumenti che la agevolassero nel lavoro di back office in modo da consentirle di dedicare più tempo al suo core business in termini di sviluppo sia di prodotto che di mercato, e allo stesso tempo di ottenere in tempi molto rapidi tutte le informazioni possibili, per mantenere il controllo e prendere le giuste misure correttive in tempo reale. Provenendo da un ambiente UNIX molto personalizzato e di conseguenza piuttosto complicato e costoso nella sua manutenzione sia adeguativa che evolutiva, Sadoch si è posta l obiettivo di rinnovare i sistemi informativi cercando soluzioni standard e affidabili, tecnologicamente innovative e soprattutto facilmente utilizzabili. Nel 2007 l azienda ha puntato su Microsoft Dynamics AX, pianificandone l inserimento a tappe. Altitudo 143

150 Thun Microsoft Dynamics CRM per gestire agenti e punti vendita Thun ha scelto Microsoft Dynamics CRM quale soluzione capace di raccogliere in un unico sistema tali informazioni vitali per la società e che si integra alla perfezione con gli strumenti di informatica individuale di Microsoft Office, il sistema informativo e Microsoft Exchange. La soluzione è stata potenziata con gli add-on di MHT&Reno per tenere sotto controllo le variazione sui record di Microsoft Dynamics CRM e per la gestione dell integrazione con tutti i sistemi aziendali presenti. Azienda: Thun Industria: Manifatturiero Settore: Beni di largo consumo Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Dopo oltre cinquant anni di attività, la Thun rappresenta oggi un marchio internazionale, che comprende un ampio assortimento di articoli da regalo in ceramica ed eleganti servizi in porcellana. Thun aveva bisogno di gestire le relazioni con clienti, (i rivenditori), e consumer, (i clienti finali), conservando in modo sicuro e univoco le informazioni raccolte. Nel primo caso aveva bisogno di gestire informazioni di anagrafica e quelle relative alle attività commerciali degli agenti e del personale interno Thun, alle segnalazioni giunte via Web dal portale ordini aziendale, alle chiamate al centralino e alle . Nel secondo caso invece serviva un sistema che conservasse i dati di e telefonate, necessità fondamentale per un azienda come Thun, che cerca sempre di migliorare la propria immagine e la fidelizzazione del cliente. È stato scelto Microsoft Dynamics CRM quale soluzione capace di raccogliere in un unico sistema tali informazioni vitali per la società e che si integra alla perfezione con gli strumenti di informatica individuale di Microsoft Office, il sistema informativo e Microsoft Exchange. Microsoft Dynamics CRM, grazie alla sua solida struttura e flessibilità, consente di essere utilizzato in ambiti diversi in modo trasparente all utente, di popolare e mantenere informazioni in maniera semplice ed efficace. La soluzione è stata potenziata con gli add-on di MHT&Reno per tenere sotto controllo le variazione sui record CRM e per la gestione dell integrazione con tutti i sistemi aziendali presenti. MHT&Reno 144

151 Aliplast S.p.A. Microsoft Dynamics NAV, una soluzione moderna ed integrata La forte e rapida crescita aziendale richiedeva una soluzione completa, complessa e con caratteristiche di internazionalità. Particolarmente efficace è risultato Microsoft Dynamics NAV con l add-on di gestione contabilità avanzata. Sulla scorta dell esperienza di MHT&Reno è stata sviluppata una soluzione ERP basata su Microsoft Dynamics NAV e integrata con gli add-on di MHT&Reno. Azienda: Aliplast Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Aliplast è un azienda di Treviso impegnata nel recupero, riciclo e rigenerazione di materie plastiche. Attiva dal 1982, è divenuta oggi una realtà leader nel mercato nazionale ed è fortemente attiva in quello europeo. La forte e rapida crescita aziendale richiedeva una soluzione gestionale completa, complessa e con caratteristiche di internazionalità. Aliplast ha deciso di integrare tutti i precedenti sistemi in un unico gestionale che fosse flessibile e adatto alle esigenze aziendali. Particolare attenzione era rivolta alle aree di produzione, dove era importante avere una scheda tecnica prodotto dettagliata e una gestione puntuale dei costi di produzione per determinare la marginalità del prodotto venduto. Inoltre, per quanto riguarda l area logistica, Aliplast aveva la necessità di gestire la pianificazione e la consuntivazione dei trasporti per il ritiro del materiale di scarto e la consegna del prodotto finito. Particolarmente efficace è risultato Microsoft Dynamics NAV con l add-on di gestione contabilità avanzata. Sulla scorta dell esperienza di MHT&Reno è stata sviluppata una soluzione verticale basata su Microsoft Dynamics NAV e integrata con gli add-on di MHT&Reno. In particolare, su tale piattaforma sono state poi sviluppate delle soluzioni di gestione ad hoc. Aliplast si è così dotata di un sistema gestionale moderno e integrato che contiene tutte le informazioni necessarie alla gestione del business primario dell azienda e alla pianificazione puntuale della produzione. Sfruttando gli strumenti di pianificazione della produzione, l azienda può gestire al meglio il proprio flusso produttivo e controllare l andamento delle scorte delle materie prime utilizzando le automazioni presenti nel sistema gestionale Microsoft Dynamics. MHT&Reno 145

152 Chefaro Pharma Italia Integrazione, flessibilità e funzionalità avanzate per il sistema gestionale-contabile Chefaro Pharma sceglie Microsoft Dynamics NAV per supportare la crescita aziendale. Azienda: Chefaro Pharma Italia Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Chefaro Pharma Italia nasce in Italia nel 2004 e fa parte del gruppo Omega Pharma Holding, un importante realtà che opera già da alcuni anni in 17 paesi europei. Chefaro Pharma Italia ha raggiunto grandi obiettivi di crescita nel mondo della salute, con risultati che l hanno portata a ricoprire un ruolo da protagonista nei settori Bellezza e Benessere e Self Medication. L obiettivo dell intervento era l implementazione di un sistema ERP integrato che fosse in grado di colloquiare con gli altri sistemi esistenti e di supportare la crescita aziendale e le necessità organizzative e informative ad essa correlate. Il sistema doveva offrire allo stesso tempo funzionalità avanzate, flessibilità e scalabilità, oltre all integrazione e condivisione delle informazioni; tutto ciò, insieme alla necessità di gestire in numero elevato clienti, ordini e articoli semplici e composti, categorie e differenti dimensioni di analisi, ha portato alla scelta di Microsoft Dynamics NAV. La sua introduzione, interfacciata con le applicazioni legacy, è stato il primo passo di un processo che vedrà il sistema ERP espandersi come gestore dei principali processi attivi e passivi dell azienda. L implementazione della business analytics, per la realizzazione di scenari di analisi multidimensionali e la produzione di report di analisi, completa l ambiente di controllo. Microsoft Dynamics NAV ha permesso di avere un ambiente che integra i processi e i dati delle vendite, della logistica e della contabilità. Questo si riflette positivamente sulle attività dei singoli uffici e sullo scambio di informazioni tra questi e consente un più rapido ed efficace controllo dei dati aziendali. NTTAGIC 146

153 Colorificio San Marco S.p.A. Microsoft Dynamics AX per le aziende del settore chimico Il Colorificio S. Marco costituisce un classico esempio di un industria di processo operante nel settore delle vernici per edilizia. Le problematiche del settore sono ampiamente rappresentate grazie anche alla suddivisione delle diverse tipologie di produzione in specifici stabilimenti dedicati. Azienda: Colorificio San Marco Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Prodotto: Microsoft Dynamics AX Il Gruppo San Marco, con 7 stabilimenti produttivi in tutto il mondo e 6 marchi, è una delle prime realtà nel settore delle pitture e vernici per l edilizia professionale in Italia, dove la copertura territoriale è garantita dalla presenza capillare di Centri di Applicazione Professionale (CAP) specializzati in prodotti e servizi per utilizzatori professionali e privati. All estero, attraverso distributori specializzati, il Gruppo è presente in oltre 40 Paesi in tutto il Mondo. La struttura commerciale e produttiva, grazie ad una politica che punta ad una sempre maggiore internazionalizzazione e a continui e importanti investimenti sia produttivi che nel settore Ricerca & Sviluppo, è in costante espansione. La scelta è caduta su Microsoft Dynamics AX per l ampio spettro di copertura funzionale offerta dalla soluzione. La soluzione verticale fornita da MHT&Reno basata su Microsoft Dynamics AX ha consentito di collocare in un unica prospettiva integrata e di estrema efficacia dal punto di vista del sistema informativo tutte le componenti commerciali, produttive, manageriali ed in generale operative di una complessa realtà aziendale quale rappresentata dal Gruppo San Marco. La solida struttura applicativa realizzata ha consentito di beneficiare di ottimizzazioni in tutti gli ambiti operativi rendendo più lineari le diverse attività, adattandosi ed adattando le logiche di business in un ottica di crescita e sviluppo. I maggiori benefici sono sintetizzabili in termini di pianificazione ed ottimizzazione delle scorte, miglioramento del livello di servizio al Cliente, controllo della forza vendita e delle politiche commerciali, controllo di gestione portato ad un maggior livello di dettaglio ed efficacia. MHT&Reno 147

154 Copyr Copyr è riuscita a fronteggiare la complessità e l incremento del business e il cambio di proprietà, affidandosi a BRAIN FORCE e Microsoft Dynamics NAV per la gestione di attività di produzione e magazzino. Copyr, azienda attiva nella formulazione di insetticidi, aveva l esigenza di sostituire il suo gestionale, ormai obsoleto. In concomitanza con un cambio di proprietà, l azienda ha dovuto gestire molti cambiamenti: dai magazzini di proprietà e interni alla struttura, ai servizi di produzione e magazzino dati in outsourcing. La soluzione scelta è Microsoft Dynamics NAV per la gestione di tre importanti ambiti: produzione, magazzino, intelligence/reporting. Per la produzione, è stato implementata una soluzione personalizzata di Manifacturing Resource Planning (MRP), fondamentale dopo la crescita dei volumi di lavoro. Per il magazzino, è stata attivata un interfaccia per rendere automatico l invio degli ordini ai magazzini in outsourcing e per permettere di raccogliere gli esiti all interno di NAV. Infine, un sistema di costing puntuale ha permesso di migliorare la comunicazione tra la parte operation e quella commerciale. Grazie all utilizzo di NAV, l azienda è stata capace di migliorare la comunicazione con i terzisti, di risparmiare tempo nella tracciabilità degli ordini e di aumentare la produttività delle persone coinvolte nei processi aziendali. Azienda: Copyr Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico BRAIN FORCE 148

155 F.M. S.r.l. FM sceglie la soluzione ideale per la progettazione stampi e lo stampaggio plastica La soluzione finale scelta da F.M. è stata quella di implementare Microsoft Dynamics NAV, comprensivo dell add-on Tempo Zero Manufacturing avanzato che permette di ottimizzare i tempi di start up della soluzione. Azienda: F.M. S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico F.M. S.r.l. nasce nel 1974 come azienda di stampaggio di materie plastiche con l obiettivo di realizzare tutti i prodotti con proprie risorse interne, dalla progettazione alla produzione e distribuzione dei prodotti termoplastici realizzati. Il core business e la specializzazione dell azienda, riconosciuta come leader di mercato in tutto il mondo è lo stampaggio di ricambi e componenti per i macchinari dell industria ceramica. Il prodotto di F.M., in questo campo, è diventato infatti lo standard di riferimento. Per supportare il proprio processo evolutivo, F.M. S.r.l. aveva la necessità di sostituire le tecnologie presenti in azienda con una soluzione ERP che potesse coprire tutti gli ambiti di gestione aziendale. La complessità da gestire era diventata molto importante e la mole di dati da tenere sotto controllo risultava sempre più elevata. L azienda, inoltre, si stava dirigendo verso una fase evolutiva che la portava a coinvolgere clienti, fornitori e punti di distribuzione dislocati oltre i confini nazionali ed europei. La soluzione finale scelta da F.M. è stata quella di implementare Microsoft Dynamics NAV comprensivo dell add-on Tempo Zero Manufacturing avanzato che permette di ottimizzare i tempi di start up della soluzione. Tale add-on inoltre è dotato nativamente di interfacce standard verso i principali strumenti di acquisizione dati da campo, nel caso specifico è stata attivata l interfaccia con Nicim (dipartimentale di raccolta eventi di fabbrica e schedulatore a capacità finita). NAV LAB 149

156 Form Bags S.p.A. Form Bags ha scelto Microsoft Dynamic NAV per poter disporre di una soluzione in grado di supportare l azienda nei processi Vendita e Produzione per propri Clienti Form Bags continua a lavorare fianco a fianco con i consulenti di O.L. Group per riorganizzare i propri processi produttivi e la gestione delle vendite al fine di incrementare il proprio vantaggio competitivo in un mercato che ad oggi sta velocemente trasformandosi. Azienda: Form Bags S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico DYgroup Fondata in Italia nel 1967 Form Plast Group oggi è un gruppo internazionale con tre stabilimenti europei, i quali garantiscono una capacità produttiva, con gestione industriale, di oltre 200 milioni di shopping bags ogni anno. Form Plast Group ha filiali commerciali in tutto il mondo. Per la propria filosofia Form Plast Group produce shopping bags completamente personalizzabili, mettendo a disposizione una vasta scelta di materiali, formati, finiture e nobilitazioni. Particolare attenzione viene rivolta all ambiente. Le shopping bags di Form Bags sono fabbricate nel rispetto delle normative ambientali vigenti. L azienda è impegnata costantemente a sviluppare, implementare e mantenere dei sistemi di management che sono coerenti con questa politica. Clienti di tutti i settori hanno trovato in Form Plast Group un partner ideale a cui affidarsi, apprezzandone l affidabilità ed il know-how di un azienda con più di 40 anni di esperienza, abbinato ad uno spirito creativo che la impegna in una ricerca costante per trasformare le shopping bags in uno strumento di comunicazione sempre attuale ed innovativo. L azienda Form Bags ha scelto il prodotto Microsoft Dynamics NAV già nell anno 2007: la sempre maggior richiesta di reattività del mercato unita alla necessità di incrementare il vantaggio competitivo nel settore, avevano reso il sistema ERP su AS400 non più idoneo a seguire i veloci cambiamenti aziendali nonché le sempre maggiori richieste di controllo dei dati. Form Bags ha scelto di farsi affiancare nel suo cambiamento dal partner O.L. Group. I benefici immediati nel progetto sono stati una maggiore facilità di controllo dei dati: da pochi punti chiave Form Bags ha da subito potuto estrapolare le informazioni necessarie per avere sotto controllo l andamento della propria azienda nei diversi reparti di back-end e front-end. Ad oggi Form Bags, sempre nell ottica di un controllo delle proprie KPI facilitato dalla struttura del gestionale Microsoft Dynamics NAV e dalla sua facilità di utilizzo, continua a lavorare fianco a fianco con i consulenti di O.L. Group per riorganizzare i propri processi produttivi e la gestione delle vendite al fine di incrementare il proprio vantaggio competitivo in un mercato che ad oggi sta velocemente trasformandosi. 150

157 G.I. Guarnizioni Industriali S.r.l. Le sfide del mercato si affrontano meglio con la gestione dei processi e il controllo dei dati previsti da Tempo zero Manufacturing per Microsoft Dynamics NAV G.I. Guarnizioni Industriali grazie a Tempo Zero Manufacturing per Microsoft Dynamics NAV ha riorganizzato i processi aziendali con l obiettivo di gestirli e di controllarne le fasi critiche. Azienda: G.I. Guarnizioni Industriali Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Guarnizioni Industriali produce articoli tecnici in gomma rivolti a diversi settori come quelli automobilistico, elettrodomestico, idraulico, pneumatico ed elettromeccanico, realizzati secondo il disegno del cliente e rispondenti a capitolati specifici. La produzione utilizza macchinari tecnologicamente avanzati informaticamente collegati che garantiscono articoli tecnici di elevata qualità e la realizzazione di pezzi nelle più svariate geometrie e dimensioni. L alta competitività presente nel settore esigeva l introduzione della gestione per processo delle attività aziendali e di un efficace controllo nelle fasi critiche. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV con Tempo Zero Manufacturing ha messo in condizione G.I. di ottenere il controllo sui processi critici consentendo di verificare in tempo reale la disponibilità dei prodotti, il rispetto dei piani di consegna e l adeguamento del piano produttivo. Il rapporto con i terzisti è stato ottimizzato attraverso il controllo e l evidenza delle attività critiche, sia nelle fasi principali di produzione (stampaggio) che in quelle accessorie (taglio, sbavatura, ecc.). La soluzione ha consentito l analisi dei dati contabili provenienti dal ciclo passivo e dal ciclo attivo; la costruzione di analisi di sintesi in modo semplificato e autonomo per l utente viene quindi a completare la struttura di controllo che la Direzione ha fortemente voluto. L implementazione della pubblicazione, su sito protetto, dei documenti e delle situazioni di consegna, ha migliorato il rapporto con i clienti. NAV LAB 151

158 Irplast Introduce Microsoft Dynamics AX in sostituzione del precedente sistema ERP L adozione della soluzione Microsoft Dynamics AX ha consentito l avviamento graduale del sistema: per prima è stata avviata la parte finanziaria, successivamente la parte vendite e a seguire la parte acquisti. Azienda: Irplast Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Prodotto: Microsoft Dynamics AX Irplast è un gruppo specializzato nella produzione di nastri adesivi stampati e sistemi di confezionamento che fattura oltre 110 milioni di euro, con 400 dipendenti, 3 stabilimenti e concreti progetti di ulteriori ampliamenti. L elevata automazione del magazzino e dei processi produttivi costituiva un passo strategico sul piano della competitività sui mercati internazionali, ma il sistema ERP in uso non era più in grado di rispondere alle richieste di ottimizzazione dei processi e di visibilità su tutte le fasi di produzione. All insufficienza funzionale si aggiungevano gli elevati oneri di gestione per un infrastruttura disomogenea e le difficoltà di integrazione con gli strumenti collaborativi. Grazie all estrema flessibilità della soluzione, Irplast ha previsto dapprima l implementazione del processo di gestione della Customer Relationship tramite i moduli CRM di Microsoft Dynamics AX. Il successo riscontrato nel primo periodo di attività ha permesso quindi la conferma dei piani di evoluzione del sistema, che hanno portato al completo rilascio del sistema anche nelle aree: amministrativa, contabile e finanziaria con la conseguente integrazione delle diverse divisioni e aziende del gruppo. L omogeneità dell interfaccia di Microsoft Dynamics AX con gli altri strumenti Microsoft di Office Automation ha consentito di ridurre al minimo gli oneri di apprendimento delle nuove procedure. I risultati dell utilizzo sono stati subito evidenti ed emerge oggi la volontà di definire visioni industriali avanzate e basate sulla condivisione delle informazioni, sia fra le aziende del gruppo, sia fra le diverse strutture operative interne. CapGemini 152

159 La Termoplastic-F.B.M. S.r.l. Microsoft Dynamics AX, la soluzione ideale per lo stampaggio plastica La Termoplastic-F.B.M. è leader mondiale nella produzione di manici, maniglie e pomoli in bakelite e accessori per pentolame. Il nuovo sistema informativo doveva avere caratteristiche di internazionalità, in quanto si voleva avere un unico applicativo che potesse essere mantenuto centralmente, ma installato nelle diverse fabbriche nel mondo. La scelta è caduta su Microsoft Dynamics AX, integrato con i moduli specifici di MHT&Reno. Azienda: La Termoplastic-F.B.M. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Prodotto: Microsoft Dynamics AX La Termoplastic-F.B.M. è leader mondiale nella produzione di manici, maniglie e pomoli in bakelite e accessori per pentolame. Il nuovo sistema informativo doveva avere caratteristiche di internazionalità, in quanto si voleva avere un unico applicativo che potesse essere mantenuto centralmente, ma installato nelle diverse fabbriche nel mondo (Brasile, Messico, Svizzera), secondo una logica di business e operativa decisa centralmente dalla capogruppo italiana, seppur nel rispetto delle fiscalità specifiche. Il sistema precedente, infatti, si basava su due applicativi diversi, interfacciati tra loro creando problemi di allineamento dei dati, con un aggiornamento in tempo reale delle informazioni di gestione pesante e difficile. Il nuovo sistema informativo doveva essere maggiormente integrato con Microsoft Office e garantire una facile esportazione e consultazione dei dati, attraverso la generazione di file Microsoft Excel, e una business intelligence di semplice e facile realizzazione, secondo le esigenze specifiche dell azienda. La scelta è caduta su Microsoft Dynamics AX, integrato con i moduli specifici: IBI Process, il modulo specifico di Microsoft Dynamics AX per industrie di processo, e il Total Quality Management per tutte le funzionalità attinenti al controllo qualità, indispensabile per un azienda munita di diverse certificazioni internazionali. Con l implementazione di Microsoft Dynamics AX si sono finalmente ottenute l integrazione di tutte le aree aziendali e le funzionalità del sistema informativo in un unico package. MHT&Reno 153

160 Mestel RSS S.r.l. Microsoft Dynamics NAV Produzione per Commessa Stampaggio Gomma Mestel RSS, azienda specializzata nello stampaggio della gomma, sceglie Microsoft Dynamics NAV per coprire i processi dell intera azienda. Azienda: Mestel RSS S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Mestel RSS S.r.l. è specializzata nello stampaggio della gomma, in particolare di componenti dell orologeria (cinturini) e della subacquea (maschere) anche secondo specifiche e capitolati forniti dal cliente. L azienda ha anche maturato una forte conoscenza nella progettazione e realizzazione di stampi ad iniezione. Le esigenze principali erano quelle di avere una piattaforma applicativa integrata che coprisse i processi dell intera azienda, amministrativi, produttivi e logistici. La scelta di un ERP internazionale è stato un fattore determinante per la gestione di processi aziendali delocalizzati in paesi esteri. Oggi con Microsoft Dynamics NAV l azienda ha ottenuto notevoli giovamenti che si traducono in minore costi, miglior servizio per il cliente e anche una maggiore linearità e controllo dei diversi processi dell intera azienda. I benefici più significativi sono i seguenti: - Controllo e gestione delle attività di progettazione e produzione dello stampo - Configurazione del prodotto finito nelle diverse fasi di lavorazione - Pianificazione ottimizzata della produzione e dei fabbisogni di materiali - Monitoraggio puntuale della produzione e controllo degli eventi di fabbrica - Ottimizzazione delle spedizioni e dei ricevimenti DYgroup 154

161 Moellhausen S.p.A. Microsoft Dynamics NAV e la verticalizzazione NAV/ChemPlus come strumento strategico per il business su un mercato globale L implementazione della soluzione NAV/ChemPlus su piattaforma Microsoft Dynamics NAV ha prodotto un sensibile miglioramento dei risultati, sia in termini qualitativi sia del livello di servizio. In aggiunta, si è ottenuta la riduzione dei costi operativi e un aumento della marginalità. Azienda: Moellhausen S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico DYgroup Moellhausen S.p.A. è Azienda che opera in tutto il mondo in un contesto di estrema variabilità dei costi dei prodotti venduti e dei tassi di cambio delle valute utilizzate e avvalendosi di una forza di vendita molto dispersa geograficamente. L Azienda tratta sostanze per uso alimentare e profumiero e deve quindi rispondere ai rigorosi requisiti qualitativi, informativi e normativi dei mercati target, nel quadro di una continua interazione con i Clienti improntata alla massima customer satisfaction. Il forte impulso dato all Azienda dalla proprietà e da competenze manageriali di alto profilo, molte provenienti da importanti aziende internazionali, ha imposto una fortissima accelerazione alla rivisitazione dei processi aziendali interni, estremamente articolati in tutti gli ambiti funzionali in ragione della particolarità della tipologia di prodotti realizzati e commercializzati. Le esigenze maggiori sono state ricondotte a: l attivazione di processi di costing, pricing e autorizzativi a supporto della forza vendita, il pieno supporto dei processi delle Ricerca e Sviluppo, il tracking completo degli Ordini di Vendita e dei processi logistico/produttivi e la gestione controllata degli aspetti di Qualità. Dopo un attento confronto con le maggiori soluzioni ERP leader di mercato, il Management di Moellhausen ha scelto NAV/ ChemPlus, il Verticale Chimico di DISC S.p.A. su piattaforma Microsoft Dynamics NAV. A conferma della qualità del prodotto scelto l implementazione è stata portata a termine con successo nei 6 mesi previsti, nel rispetto del budget stimato inizialmente. Tra i benefici, oltre al pieno conseguimento dei requisiti di progetto, possono essere citati: potenti strumenti a supporto dei processi di preventivazione, formulazione e costificazione di prodotto in ambito R&D, una gestione molto strutturata e articolata delle informazioni di prodotto condivisa con la forza vendita, il ciclo di processamento degli ordini di vendita e la gestione dei processi logistici controllati lungo l intera filiera. 155

162 Scharper S.p.A. Sceglie Microsft Dynamics NAV ed investe in innovazione Scharper S.p.A. implementa Microsoft Dynamics NAV per gestire processi contabili, pianificazione, budget, magazzino, vendite, acquisti e tracciabilità. Azienda: Scharper S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico AIVE BS S.p.A. Scharper S.p.A. consta di un piccolo gruppo di società, principalmente operative in Italia attraverso la Scharper S.p.A. (prodotti farmaceutici) e Scharper Therapeutics S.r.l. (prodotti nutraceutici, cosmoceutici e presidi medico chirurgici). Il sistema ERP è stato implementato nel 2006, in sostituzione del gestionale precedente, non adeguato alle esigenze Scharper, sia in termini tecnico funzionali che per quanto concerne la gestione del magazzino. In quel periodo un decreto ministeriale prevedeva la tracciabilità del farmaco attraverso l invio di tutte le movimentazioni di magazzino per lotto e, successivamente, per numero di serie confezione, funzionalità non gestibile dal vecchio gestionale. Quest ultima novità ma anche la necessità di organizzare al meglio i processi aziendali, ha indotto l azienda a far partire il progetto di sostituzione con un nuovo sistema ERP. Dopo un analisi e una software selection accurata, hanno scelto Microsoft Dynamics NAV come sistema adatto alle esistenze Scharper. Nel sistema gestionale Microsoft Dynamics sono stati implementati diversi moduli/granuli per gestire processi contabili, pianificazione, budget, magazzino, vendite ed acquisti. Nei primi anni, al fine di poter avere le giacenze di magazzino in tempo reale e semplificare il data entry dei movimenti di magazzino, è stato sviluppato un efficace sistema di interfacciamento, con diversi depositi esterni, in linea con le specifiche tecniche Microsoft Dynamics. 156

163 SIAD S.p.A. Microsoft Dynamics NAV nel settore chimico dei gas NAV/GasPlus ha tradotto in reali benefici le potenzialità di Microsoft Dynamics NAV, l ERP di Microsoft che meglio si adatta alle esigenze delle piccole e medie imprese, fornendo a SIAD una soluzione a supporto delle filiali estere che ha determinato il conseguimento degli obiettivi, sia in termini di efficienza che di innovazione tecnologica. Azienda: SIAD S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico DYgroup L attività del Gruppo SIAD è notevolmente variegata, estendendosi a settori in sinergia con quello dei gas industriali. In Italia, il Gruppo SIAD è presente su tutto il territorio con una rete di produzione, distribuzione e vendita. Il gruppo SIAD è anche presente in Europa con società in diversi paesi, operanti con unità produttive e commerciali locali. Nel 2005 SIAD S.p.A. ha deciso di rivedere il sistema informativo delle proprie filiali estere, ubicate in Repubblica Ceca, Slovacchia, Austria, Romania, Bulgaria e Ungheria. L ipotesi di intraprendere un tale percorso trovava la sua ragione nelle inefficienze che derivavano dal fatto che le diverse filiali utilizzassero sistemi informativi differenti, con conseguenti elevati costi di gestione e scarsa possibilità di controllo da parte della funzione IT del quartier generale italiano. Oltre a essere l unico sistema per tutte le filiali, avrebbe dovuto essere presso il datacenter italiano di SIAD, su specifiche partizioni, e utilizzato in remoto dagli utenti delle filiali estere. Dopo un attenta analisi del mercato delle soluzioni ERP internazionali, il management di SIAD S.p.A. ha scelto Microsoft Dynamics NAV, soluzione gestionale della quale sono state apprezzate la flessibilità, l ambiente di sviluppo molto potente, la completa integrazione con l intero stack dei prodotti software Microsoft e la rete internazionale di partner certificati. In questa prospettiva è quindi nato NAV/GasPlus, la soluzione dedicata alle aziende attive nel settore dei gas che offre gli strumenti necessari per un pieno coordinamento e controllo dell intera filiera operativa. Grazie a NAV/GasPlus e alle competenze del partner d implementazione DISC S.p.A., oggi le filiali estere di SIAD dispongono di un unica soluzione gestionale, opportunamente localizzata per rispondere alle specifiche esigenze amministrative e fiscali locali, che consente al management italiano un reale controllo sulla gestione operativa delle singole filiali, verificando efficacia ed efficienza delle gestioni estere. 157

164 Spac S.p.A. Supportare l integrazione in ambito industriale Ora il cliente può controllare e integrare con un unico prodotto i vari processi aziendali, passando dalle vendite agli acquisti fino al controllo di gestione e reportistica. Azienda: Spac S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Spac è un industria chimica che da trent anni si occupa di produrre materiali e prodotti in poliuretano e polietilene. L esigenza di Spac era quella di trovare una soluzione gestionale in grado di gestire tutti i processi aziendali. Avendo piú sedi, era necessario trovare una soluzione in grado di creare un unica struttura dati tra le sedi che effettuano lavorazioni differenti e di trovare la giusta puntualità nelle rilevazione di campo e l utilizzo dei terminali di radiofrequenza. Inoltre, era necessario integrare tutti i processi industriali e tutti i macchinari tipici del settore touch screen, bilance, ecc. Spac ha scelto di implementare Microsoft Dynamics NAV con una estensione di EOS per il settore manufacturing. Grazie a questa estensione è stato possibile rispondere alle esigenze specifiche del cliente nelle aree di raccolta dati sul campo e in ambito produttivo e qualità. La soluzione di EOS dispone nativamente di un frame work per integrazione touch screen, PLU e bilance, ad ausilio fondamentale per supportare l integrazione in ambiti industriali. Altro elemento fondamentale dell implementazione è stato l ultilizzo della tecnologia di NAV ADCS radiofrequenza in ambito logistica. Ora il cliente può controllare e integrare con un unico prodotto i vari processi aziendali, passando dalle vendite agli acquisti fino al controllo di gestione e reportistica. Inoltre è stata personalizzata la piattaforma standard e si è ottenuto un sistema aderente alla peculiarità dell attività produttiva. L azienda può soddisfare tutte le esigenze specifiche dei clienti, sia nella raccolta dati, sia in ambito produttivo e nella qualità. EOS S.p.A. 158

165 Synt3 S.p.A. Microsoft Dynamics NAV con add-on Management Control in Action La strategia di nicchia di Synt3 richiedeva inoltre una piattaforma ERP capace di conformarsi al modello adottato dall azienda, ovvero che non la costringesse a piegarsi a soluzioni applicative precostituite e quindi sub-ottimizzanti. Azienda: Synt3 S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Alla sua fondazione nel 1971, Synt3 si concentra sulla produzione di spalmati in poliuretano su basi tessili. Nel 1977 la proprietà decide di investire in questa tecnologia ed apre un nuovo stabilimento. Acquisisce il prestigioso marchio LASKINA, garanzia di prodotti realizzati con polimeri di natura poliuretanica al 100%. Nel 2003 l azienda investe in un terzo stabilimento, ed installa un impianto di coagulazione aggiuntivo, concepito secondo canoni innovativi. Attualmente, Synt3 ha 3 unità di fabbricazione integrate, impiega oltre 100 persone, produce ogni anno diversi milioni di metri lineari. I processi produttivi si svolgono con stringenti criteri di sicurezza e di rispetto ambientale, grazie a modernissimi impianti che garantiscono il controllo assoluto delle emissioni ed il riutilizzo di risorse economicamente importanti. A livello di sistema informativo, la società aveva la necessità di fare un deciso salto di qualità in termini di gestione e controllo dei processi aziendali, con particolare riferimento all area della produzione, molto particolare a causa di caratteristiche intermedie tra i classici modelli verticali dei settori tessile e chimico. La strategia di nicchia di Synt3 richiedeva inoltre una piattaforma ERP capace di conformarsi al modello adottato dall azienda, ovvero che non la costringesse a piegarsi a soluzioni applicative precostituite e quindi sub-ottimizzanti. Microsoft Dynamics NAV con gli add-on di Action Network hanno dato all azienda tutte le risposte che si attendeva, e sono in esercizio ormai da diversi anni. Action Network 159

166 Therabel GiEnne Pharma S.p.A. Microsoft Dynamics NAV, all insegna dell ottimizzazione dei processi aziendali Microsoft Dynamics NAV ha portato in Therabel un nuovo modo di pensare e vivere i ruoli professionali: grazie alla semplicità e alla chiarezza della soluzione, tutte le attività non sono più legate alle specifiche competenze della persona. Questo garantisce una maggiore flessibilità nei processi. Azienda: Therabel GiEnne Pharma S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Therabel GiEnne Pharma nasce in Italia come filiale del gruppo Therabel nel marzo del 1997, dalla cessione del ramo di azienda da parte di Nordmark Farmaceutici. Ricerche e prodotti sono concentrati nell ambito delle aree cardiovascolare, dolore e gastroenterologia. L azienda produce vari tipi di forme farmaceutiche, attraverso la partnership con specifici fornitori coinvolti nel processo produttivo. La società era dotata di un sistema AS/400, ormai di difficile gestione e ha deciso di adottare, rispondendo anche ad indicazioni della casa madre e dopo attenta analisi, Microsoft Dynamics NAV. Il nuovo ERP gestisce oggi tutte le fasi cruciali dell amministrazione, della logistica e della Supply Chain (gestione acquisti, magazzino, conto lavoro e vendite). Sono state inoltre implementate alcune specificità, tra le quali: una gestione articolata e complessa dei listini, specie per quanto attiene le gare ospedaliere, una gestione e controllo del budget e dei costi, relativamente agli impegni di spesa e la tracciabilità del farmaco verso il Ministero della Salute. Tra i vari vantaggi nell adozione di Microsoft Dynamics NAV, vi è la facilità di integrazione con moduli esterni e la velocizzazione delle procedure operative: in particolare negli ultimi due anni, Therabel ha dovuto affrontare le richieste sempre più numerose e stringenti per tempistica e quantità di informazioni in ambito reportistica da parte della casa madre. Aver adottato l ERP Microsoft consentirà all azienda farmaceutica di rispondere con rapidità a ogni tipo di richiesta. Microsys 160

167 Tillmanns S.p.A. Tillmans adotta Dynamics CRM per la gestione integrata dei dati aziendali a tutti i livelli e in tutte le fasi operative Maggiore Efficienza nella Gestione del processo di vendita. Azienda: Tillmanns S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Prodotto: Microsoft Dynamics CRM AIVE BS S.p.A. Tillmanns, fondata nel 1940, è una società di distribuzione di prodotti e specialità chimiche per impieghi industriali diverse, attiva principalmente in Italia, annovera fra i suoi partner le più importanti industrie chimiche internazionali. Tillmanns ha adottato Microsoft Dynamics CRM come strumento per la gestione della forza vendita, personalizzato con le funzionalità avanzate per gestione del budget, programmazione e account plan. È stata definita una struttura dei dati e delle nuove procedure funzionali, per gestire il processo di vendita sulle dimensioni di potenziale, budget, opportunità, campionatura, ordine e fattura. Microsoft Dynamics CRM è stato integrato con il sistema gestionale Practor (sincronizzazione monodirezionale) e con il software di Business Intelligence Board (sincronizzazione bidirezionale). Sono state sviluppate procedure di security personalizzata per consentire ai product manager una visibilità completa dei dati di Microsoft Dynamics CRM e sono state definite regole di workflow per il controllo dei processi di vendita lungo tutta la pipeline. Presso Tillmans è attualmente attivo un servizio di Application Maintenance. Il grande beneficio che Tillmanns ricava dall utilizzo di Microsoft Dynamics CRM è essenzialmente la gestione integrata dei dati aziendali a tutti i livelli e in tutte le fasi operative; il risultato finale è una migliore efficienza, unita a un costante controllo di processi e risultati. 161

168 Vamp Tech S.p.A. Microsoft Dynamics NAV per il settore chimico dei polimeri Grazie al nuovo sistema ERP Microsoft Dynamics NAV l Azienda ha ottenuto piena copertura delle esigenze in ambito produzione e pianificazione, gestione della ricetta, tracciabilità del lotto, controllo della qualità, gestione del flusso documentale associato ai processi produttivi e logistici, preventivazione e contabilità industriale. Azienda: Vamp Tech S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico DYgroup Vamp Tech è Azienda leader nella produzione di prodotti polimerici termoplastici ad elevata tecnologia destinati allo stampaggio ad iniezione ed estrusione di manufatti per i più diversi settori industriali, quali l elettronico e l elettrico, l elettrodomestico, l automotive, l arredamento, le costruzioni, lo sport ed il tempo Libero. Parallelamente l Azienda ha assunto per l Italia la responsabilità della distribuzione di tecnopolimeri prodotti da importanti multinazionali di settore. Sotto la spinta di competenze manageriali e tecniche di elevato profilo, Vamp Tech ha attivato al proprio interno processi aziendali particolarmente articolati e sofisticati, propri delle realtà più evolute che operano nel settore chimico, e che si caratterizzano per la forte integrazione tra le diverse funzioni aziendali. Le esigenze associate a tali processi aziendali hanno avuto riflesso nei seguenti ambiti: proposizione di un servizio a valore aggiunto improntato alla massima flessibilità, integrazione dell Azienda nella filiera dal fornitore al cliente, recupero di efficienza nei processi operativi interni, monitoraggio costante delle prestazioni dell Azienda nelle diverse aree funzionali. Per rispondere a tali esigenze il rinnovamento del sistema informativo è quindi divenuta l area di primo intervento. Le esigenze funzionali ed organizzative hanno quindi trovato pieno riscontro nella soluzione NAV/ChemPlus di DISC S.p.A., uno dei software più completi tra quelli su piattaforma Microsoft Dynamics NAV destinati alle aziende di processo, a piena copertura delle esigenze in ambito produzione e pianificazione, gestione della ricetta, tracciabilità del lotto, controllo qualità, gestione del flusso documentale associato ai processi produttivi e logistici, preventivazione e contabilità industriale. I benefici derivanti dall implementazione del nuovo sistema informativo si sono dimostrati fondamentali: riduzione superiore al 20% dei magazzini, un incremento del 10% dei volumi gestiti ed efficiente integrazione della filiera dal fornitore al cliente. 162

169 Volteco S.p.A. Microsoft Dynamics NAV per le aziende del settore chimico/edilizia L azienda, fin da subito, ha sentito la necessità di organizzare le proprie procedure operative: la soluzione scelta per raggiungere tale obiettivo è stata Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Volteco S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico Volteco offre una vasta gamma di prodotti bentonitici e cementizi per l impermeabilizzazione, protezione e sigillatura delle superfici e delle murature. La necessità di un maggiore controllo e integrazione delle informazioni finanziarie, di vendita e produzione hanno spinto la ricerca di un sistema gestionale tecnologicamente avanzato, flessibile e potente. La scelta è ricaduta su Microsoft Dynamics NAV e su Altitudo quale partner implementatore. Grazie all adozione di Microsoft Dynamics NAV Volteco S.p.A. può oggi sfruttare il vantaggio competitivo derivante dalla disponibilità di informazioni sempre aggiornate e consistenti sul proprio business che permette al management aziendale di fare sempre le scelte giuste rispetto agli accadimenti del mercato di riferimento. L implementazione ha coperto tutte le aree funzionali dell azienda, dal CRM, gestione spinta delle provvigioni, produzione e logistica fino all integrazione con sistemi dedicati alla gestione dei materiali per la rilevazione dell avanzamento della produzione e della movimentazione merci cosi come a strumenti di comunicazione avanzata verso i propri partner; invio di mail, sms e documenti sfruttando l integrazione con i prodotti dell offerta tecnologica Microsoft. Altitudo 163

170 VTC Synco S.r.l. Div. Elastomeri Semplificati i flussi informativi e il controllo dei processi L ERP di Microsoft viene introdotto per far fronte alla necessità del gruppo internazionale di reportistica periodica, e ha portato alla gestione condivisa dell informazione, con integrate azioni di notifica mirate per gli utenti chiave. Azienda: VTC Synco S.r.l. - Div. Elastomeri Industria: Manifatturiero Settore: Chimico e plastico VTC Franceschetti Elastomeri è un azienda leader in grado di produrre ton/anno di compound elastomeri, idonei per numerose applicazioni quali ad esempio il settore dell automotive, dello sport e del tempo libero, del medicale, delle calzature, dell arredamento e degli articoli domestici, dell edilizia e così via. L appartenenza ad un gruppo internazionale, ha portato alla ricerca di una soluzione ERP in grado di fornire un supporto nella reportistica periodica richiesta. Si è colta quindi l occasione per rivisitare i flussi gestionali interni relativi alle aree strategiche (acquisti, vendite, produzione) e alla relazione tra i reparti. Le attività erano fino a quel momento svolte mediante diversi sistemi. La soluzione TempoZero Manufacturing per Microsoft Dynamics NAV ha permesso la costruzione di un sistema di gestione condivisa della informazione, con integrate azioni di notifica mirate per gli utenti chiave, e la gestione di una infrastruttura personalizzata per generazione/manutenzione dei codici articolo e delle caratteristiche produttive attraverso un configuratore di prodotto. È stato inoltre introdotto un sistema di analisi basate sulla definizione particolareggiata delle dimensioni. Tra i benefici ottenuti, particolarmente significativo è la ristrutturazione e semplificazione delle informazioni e dei flussi di gestione, che consento di ottenere una risposta proattiva, mediante l implementazione delle regole aziendali, sotto forma di messaggi informativi di natura diversa secondo l ambito e la rilevanza. L azienda ha ottenuto l integrazione con soluzioni già attive su piattaforma Windows, maggiore flessibilità nelle analisi dei report, il controllo dei processi e la navigazione e tracciabilità delle operazioni. NAV LAB 164

171 Alpitel S.p.A. Gestione e controllo avanzato delle commesse La rapidità di elaborazione e di analisi dei dati permette oggi ad Alpitel di sviluppare strumenti avanzati di supporto decisionale. Azienda: Alpitel S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie Alpitel opera nel mercato delle telecomunicazioni con la progettazione e la gestione di reti e sistemi di networking su cavo e wireless. Alpitel ha sede legale e amministrativa a Nucetto (Cuneo) e opera sulle sedi di Torino, Milano, Roma, Bologna, Genova, Rovigo, Mestre, Napoli, Palermo, Catania, Aosta e Imperia. Il modello operativo di Alpitel determina un particolare impegno amministrativo per la rendicontazione di commesse differenziate per tipologia e importi, per la necessità di un accurata gestione del budget e per l esigenza di una disponibilità in tempo reale delle informazioni utili al controllo di gestione. L azienda ha effettuato un ampia valutazione delle piattaforme ERP disponibili e la scelta è caduta su Microsoft Dynamics NAV, una soluzione completa dal punto di vista funzionale ma flessibile sul piano dell architettura e conveniente dal punto di vista economico. Uno degli elementi a favore dell ERP Microsoft Dynamics è stato quello dai tempi di implementazione notevolmente contenuti, mentre i rischi legati all impatto sull organizzazione di procedure rigide e funzioni poco personalizzabili risultavano azzerati dall intrinseca flessibilità architetturale. La soluzione su tecnologia Microsoft sviluppata dal partner Novus del consorzio Dy Group ha reso disponibili le informazioni di business per tutte le aree funzionali che richiedevano dati univoci, completi e aggregabili in funzione delle diverse necessità amministrative. La rapidità di elaborazione e di analisi dei dati permette oggi ad Alpitel di sviluppare strumenti avanzati di supporto decisionale, grazie anche al migliorato rapporto fra tempi di reperimento dei dati e attività gestionali di valore. DYgroup 165

172 CAEN Implementa la soluzione Microsoft Dynamics NAV con personalizzazioni MHT&Reno Con l adozione di Microsoft Dynamics NAV l azienda ottiene un maggiore controllo dei processi produttivi, un ottimizzazione dei flussi logistici e una velocizzazione della tracciatura delle operazioni. Azienda: Caen Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie CAEN Costruzioni Apparecchiature Elettroniche Nucleari S.p.A. è uno delle più importanti realtà industriali della ricerca italiana nell ambito della Fisica Nucleare. La società è stata fondata a Viareggio nel 1979 da un gruppo di ricercatori provenienti dall Istituto Italiano di Fisica Nucleare e da sempre progetta e produce sofisticate attrezzature elettroniche. L industria High-Tech affronta ogni giorno cambiamenti e innovazioni. Design e funzionalità diventano i prodotti di domani e il Time-to-market guida profittabilità e leadership. Per rispondere alle improvvise richieste del mercato è necessario avere una visibilità perfetta della Supply Chain; per far fronte ai repentini cambiamenti è necessario avere un sistema informativo che si adegui rapidamente a questa costante evoluzione. Con la soluzione di MHT&Reno, basata su Microsoft Dynamics NAV, tutto ciò è stato possibile. CAEN ha adottato la soluzione Microsoft Dynamics NAV con personalizzazioni MHT&Reno e la metodologia Microsoft Dynamics SURE STEP, metodologia che recepisce le esperienze di moltissime e significative implementazioni dei prodotti Microsoft Dynamics. I benefici sono stati operativi e organizzativi, con la ristrutturazione di molti processi e un rafforzamento della qualità assicurata. Si ottiene un maggiore controllo dei processi produttivi, un ottimizzazione dei flussi logistici e una velocizzazione della tracciatura delle operazioni. MHT&Reno 166

173 EAS S.p.A. Microsoft Dynamics AX con il verticale PI ottimizza i processi e supporta il salto organizzativo Microsoft Dynamics AX con il verticale PI avvia la riorganizzazione e il potenziamento delle prestazioni di tutti i processi aziendali. Azienda: EAS S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie Prodotto: Microsoft Dynamics AX EAS S.p.A. produce da oltre 30 anni schede elettroniche assemblate, generalmente su disegno e specifiche del cliente. Negli anni l impresa è notevolmente cresciuta e, nel 2003, si è affacciata sullo scenario internazionale con l apertura di una filiale nella Repubblica Slovacca. Una nuova dimensione che, a partire dal 2009, ha reso necessaria una revisione dei processi produttivi, mettendo in luce l inadeguatezza del sistema informativo in uso. Con il supporto di EOS Solutions, la proprietà ha avviato un processo di riorganizzazione dei processi produttivi attraverso l implementazione del sistema Microsoft Dynamics AX, nella versione col verticale Process Industries. Sono state risolte efficacemente le principali criticità dell azienda: per la gestione degli acquisti, di particolare complessità, sono state rese disponibili in tempo reale ai buyer le informazioni utili ad una corretta selezione della fornitura. Nei processi produttivi sono state ottimizzate le operazioni di controllo qualità. Per quanto riguarda la gestione dei materiali, è stato messo a punto un sistema in grado di garantire molteplici dimensioni di stoccaggio, prelievo e trasferimento. Tutte le operazioni di magazzino sono gestite attraverso l utilizzo di palmari wireless, grazie ad una particolare funzione di Microsoft Dynamics AX, sviluppata appositamente da EOS Solutions. L efficienza del processo di vendita è invece migliorata grazie all introduzione del CRM, oltre che di una procedura di gestione delle offerte. È stato infine avviato il processo di integrazione dei processi per la gestione intercompany con la subsidiary slovacca. EOS S.p.A. 167

174 GR Elettronica S.p.A. GR Elettronica sceglie Dynamics NAV per investire in innovazione La soluzione scelta, Microsoft Dynamics NAV viene utilizzata da GR Elettronica a copertura di tutte le esigenze relative all area contabile, la gestione della produzione e del conto lavoro, la gestione delle vendite e del magazzino. Azienda: GR Elettronica Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie AIVE BS S.p.A. Dal 1990 GR Elettronica si dedica con affidabile competenza alla realizzazione e al collaudo di sistemi elettronici professionali. Competenze messe al servizio delle primarie aziende nei settori dell elettronica industriale, dell automotive, dell audio/video, del wireless/wireline, dell elettromedicale e del militare. In questi anni la mission aziendale si è evoluta attuando non solo le premesse per consolidare la fase produttiva, ma soprattutto per valorizzare la fase di approvvigionamento e assistenza e di servizio. L azienda aveva la necessità di una soluzione in grado di gestire in modo completamente integrato tutti i processi gestionali dell azienda e che consentisse di razionalizzare le attività di ciascuno di essi, facilitando la creazione e il trattamento delle informazioni e il loro trasferimento tra le diverse funzioni aziendali; tale integrazione può essere gestita a tutti i livelli della catena di fornitura fino al cliente finale stesso. La soluzione scelta, Microsoft Dynamics NAV viene utilizzata da GR Elettronica a copertura di tutte le esigenze relative all area contabile, la gestione della produzione e del conto lavoro, la gestione delle vendite e del magazzino. I benefici ottenuti sono legati alla nativa possibilità in Microsoft Dynamics NAV di gestire la tracciabilità e di supportare il controllo di gestione; in termini pratici inoltre la possibilità di gestire cross reference e varianti articolo ci ha consentito in 18 mesi di ridurre del 50% i codici di materia prima movimentati nonostante l aumento di turnover nell ordine del 20% nello stesso periodo. 168

175 iguzzini illuminazione S.p.A. La soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV a presidio del sito produttivo in Cina Il progetto ha permesso di ottenere un pieno controllo delle operazioni e dei processi produttivi e logistici della filiale Cinese. Azienda: iguzzini illuminazione S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie iguzzini, nata nel 1959, produce apparecchi di illuminazione per interni e per esterni, ed è oggi la prima azienda Italiana del settore illuminotecnico e una delle più importanti d Europa. Una storia di successo incastonata all interno di un azienda che riscuote successi e che il mondo riconosce per la qualità e la modernità dei prodotti. iguzzini è una realtà dinamica, attenta ai nuovi sviluppi e ai mercati emergenti. Quando si è trattato di aprire uno stabilimento produttivo in Cina, l azienda si è interrogata sulla scelta di un gestionale semplice, controllabile dalla casa madre Italiana, efficace nei processi e localizzabile (sia dal punto di vista della lingua e dell alfabeto, che delle normative del Paese in cui veniva implementato). Con la collaborazione di Microsys, che per questo progetto ha svolto il ruolo di supervisore, iguzzini ha deciso di adottare la soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV. La soluzione prescelta viene utilizzata in Cina, ma in Italia è installata una soluzione gemella dove viene manutenuto il software per la gestione della produzione. In questo modo l azienda ha potuto dotarsi in Cina di un partner IT dedicato esclusivamente all aggiornamento della normativa di area contabile e amministrativa. Il resto del lavoro, che comprende il controllo e la gestione della logistica e della produzione, viene personalizzato in Italia. Tra i vantaggi emersi: il personale Italiano di iguzzini ha il pieno controllo delle operazioni e dei processi produttivi e logistici cinesi, definiti in Italia. Microsys 169

176 INARCA INARCA ha scelto Microsoft Dynamics NAV per gestire in maniera semplice l integrazione con altre applicazioni aziendali, anche fornite da terze parti. Azienda: INARCA Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie INARCA, azienda italiana di prodotti per la connessioni elettrica presente in Italia da oltre 40 anni, coltiva un rapporto molto stretto con i propri clienti dai produttori di elettrodomestici ai produttori di motori elettrici ai costruttori di resistenze per elettrodomestici, sistemi di controllo e regolazione. Le necessità di INARCA si focalizzano nell area della produzione e dei processi di controllo di gestione. In particolare, nella produzione l azienda si serviva di applicazioni fornite da terze parti che necessitavano di essere integrate in modo da rendere più agevole il processo produttivo, dalla rilevazione dei consuntivi alla funzione di movimentazione delle merci in magazzino. Un esigenza ulteriore riguardava la necessità di tenere sotto controllo i problemi legati alla manutenzione dei propri impianti di stampaggio. La scelta dell azienda è ricaduta su una soluzione internazionale completa Microsoft Dynamics NAV per la gestione contabile, del ciclo attivo e passivo e della produzione. La creazione di alcune interfacce ad hoc ha, inoltre, permesso al sistema di dialogare con i sistemi di terze parti per la raccolta dei dati di produzione, per la gestione della qualità e del magazzino automatico. I benefici legati all utilizzo di Microsoft Dynamics NAV sono da ricercarsi nella facilità di personalizzazione del software, adattabile in maniera perfetta alle esigenze del cliente. Lo stesso supporto EDP interno ha partecipato in maniera attiva alle fasi di prototipizzazione del sistema. BRAIN FORCE 170

177 McQUAY McQuay ha scelto Microsoft Dynamics NAV per migliorare la gestione delle risorse e i processi di assistenza ai clienti nell area vendite, riuscendo a ridurre allo stesso tempo il valore dello stock. Azienda: McQuay Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie BRAIN FORCE McQUAY, azienda leader nell ambito dei prodotti di riscaldamento, ventilazione e condizionamento, prima di implementare la soluzione gestionale Microsoft Dynamics NAV aveva la necessità di migliorare tutti i suoi processi sia di business che di organizzazione, di controllarli e monitorarli in maniera dinamica. Grazie a un add on internazionale di gestione dei progetti, basato su Microsoft Dynamics NAV, McQuay ha potuto risolvere facilmente anche le difficoltà relative al Project Management, comprese tutte le questioni legate alla qualità della pianificazione dei processi e alla trasparenza nella gestione di progetti complessi. La perfetta integrazione tra Microsoft Dynamics NAV e Microsoft Project, la semplicità nella creazione e modifica dei Project Plan, la possibilità di allocare in maniera semplice risorse umane e materiali rendevano la soluzione particolarmente adatta alla realtà di McQuay. Il Cliente, grazie all implementazione di questa soluzione, è stato in grado di accelerare i processi di Customer Service nell area vendite, di avere a disposizioni dati fondamentali di vendita e produzione rapidamente e in formato elettronico. Inoltre, nell area Trade, l azienda ha rilevato, in soli otto mesi, un calo nel valore dello stock che si aggirava intorno al 40-50%: le movimentazioni dei materiali risultavano più puntuali e sotto controllo. Le business unit della società, ciascuna con un proprio budget, oggi possono contare su un nuovo modo, più armonico, di controllare i flussi produttivi. È stato inoltre realizzato un add on [ ] relativo alla gestione di commessa della produzione. [ ] In una parola, le persone lavorano meglio. (Marco Manciocchi, Controller e IT Manager McQuay Italia)

178 NDK NDK ha scelto una soluzione basata su Microsoft Dynamics AX per la gestione completa della Supply Chain, dalla produzione alla relazione con i partner commerciali al fine di incrementare la propria produttività. Azienda: NDK Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie Prodotto: Microsoft Dynamics AX e Microsoft Dynamics CRM Il gruppo giapponese NDK rappresenta una delle più grandi aziende al mondo per la produzione di prodotti legati ai cristalli di quarzo. È presente in 10 Paesi ed è uno dei maggiori contributori al fatturato del gruppo. Microsoft Dynamics AX è una soluzione adatta alle esigenze di molte realtà aziendali, in particolare a quelle appartenenti al settore High Tech & Electronics. Fornisce, infatti, la visibilità necessaria per gestire ogni aspetto della Supply Chain, come ad esempio il contratto di produzione e la gestione dei partner commerciali al fine di mantenere livelli di scorte ottimali e soddisfare completamente le aspettative dei clienti. Queste erano anche le esigenze del cliente NDK che, con l adozione di Microsoft Dynamics AX, ha potuto integrare l area commerciale con la logistica, la contabilità e il controllo di gestione; la soluzione ha permesso, inoltre, all headquarter di avere piena visibilità sulle altre sedi grazie anche alla disponibilità di report costruiti ad hoc. La possibilità di usufruire di report giornalieri, settimanali, mensili e la presenza di un unico punto di accesso alle informazioni aggregate ha determinato una maggiore condivisione all interno dell azienda, con un conseguente aumento della produttività e dell efficienza. I benefici che NDK è riuscita ad ottenere sono stati accelerati e resi più semplici grazie all implementazione della soluzione Microsoft Dynamics CRM che, perfettamente integrata con Microsoft Dynamics AX, ha consentito al cliente di gestire al meglio anche il ciclo di vendita e le attività commerciali correlate. BRAIN FORCE 172

179 Nice S.p.A. Microsoft Dynamics AX, la soluzione ideale per le aziende del settore High Tech Azienda elettromeccanica che produce e commercializza prodotti di domotica, Nice opera sia sul mercato nazionale che su quelli internazionali attraverso filiali in tutto il mondo. La crescita costante e l evoluzione del business hanno evidenziato la necessità di implementare un sistema internazionale. Dopo un accurata software selection la scelta è caduta su Microsoft Dynamics AX, considerato l ERP più indicato per il settore specifico di attività di Nice. Azienda: Nice Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie Prodotto: Microsoft Dynamics AX Azienda elettromeccanica che produce e commercializza prodotti di domotica per le abitazioni e per l industria, Nice opera sia sul mercato nazionale che su quelli internazionali, attraverso filiali in Francia, Germania, Spagna, Gran Bretagna, Belgio, Polonia, Romania, Cina e Stati Uniti. La crescita costante e l evoluzione del business hanno evidenziato la necessità di implementare un sistema internazionale; ogni singola filiale aveva delle proprie istallazioni ed era necessario sostituire soluzioni su piattaforma IBM AS/400 con un ERP internazionale in grado di centralizzare il lavoro, superando una situazione altamente frammentata. Dopo un accurata software selection, la scelta è caduta su Microsoft Dynamics AX, considerato il software più indicato per il settore specifico di attività di Nice. Microsoft Dynamics AX ha fornito una gestione integrata con strumenti di produttività individuale e un unico database, nel quale fare analisi approfondite in tempo reale. Un forte commitment ha visto Nice, MHT&Reno e Microsoft collaborare per portare a termine il progetto con successo. Il progetto Nice si è concluso in soli sette mesi e di questi soltanto quattro hanno visto il coinvolgimento strutturale del personale dell azienda. Oggi tutto il sistema informativo è gestito dalla sede centrale ed è possibile vedere in tempo reale le disponibilità di magazzino di tutti i fornitori. MHT&Reno 173

180 Nidek Technologies S.r.l. Microsoft Dynamics NAV e Tempo Zero per un informatizzazione aziendale veloce ed efficiente. Azienda: Nidek Technologies S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie Società specializzata in ricerca, sviluppo e produzione di strumenti diagnostici e di sistemi informatici per l oftalmologia, parte del gruppo giapponese Nidek dal 2001, l azienda ha Sede a Padova. Nidek presentava un informatizzazione frammentata e non adeguata a soddisfare le molteplici esigenze di un azienda operante a livello internazionale. L azienda cercava una soluzione gestionale completa per amministrare i vari processi aziendali, dalla contabilità alla gestione degli agenti, dal magazzino all assistenza in manutenzione, e per redigere mensilmente una serie di rendiconti da trasmettere alla casa madre in Giappone, basati su dati contabili e valutazioni del magazzino con il metodo FIFO. L installazione di Microsoft Dynamics NAV, con la soluzione verticale Tempo Zero di NAV LAB per arricchirne alcune funzionalità di base, ha introdotto un unico sistema informativo per disporre di tutte le informazioni relative ad acquisti e vendite, e per poterle analizzare nelle varie aree in cui hanno effetto. L azienda ha avviato un percorso formativo del personale per gestire internamente le attività amministrative e contabili e l utilizzo dello scadenziario è diventata un attività automatizzata che si aggiorna contestualmente all emissione della fattura e che non richiede nessun altra operazione manuale. In seconda battuta, si è impostato un sistema di Controllo di Gestione con il quale modellare le analisi di bilancio in base alle specifiche esigenze di Nidek Technologies. NAV LAB 174

181 Videotec S.p.A. Dal miglioramento dei processi all implementazione di un modello avanzato per il controllo globale dell azienda Microsoft Dynamics AX è al centro di un progetto di razionalizzazione dei processi operativi in un ottica lean, seguito da un efficace intervento di implementazione di un modello avanzato per il controllo globale delle funzioni gestionali, fiscali e amministrative dell azienda. Azienda: Videotec S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Elettronica e tecnologie Prodotto: Microsoft Dynamics AX Videotec, nome di riferimento sul mercato dei prodotti elettronici e meccanici per applicazioni di videosorveglianza, rappresenta un gruppo internazionale con Headquarter in Italia e tre filiali in Francia, Hong Kong e Stati Uniti. Con l obiettivo di migliorare la qualità del proprio servizio, il management ha intrapreso un percorso di razionalizzazione e ottimizzazione dei processi in ottica lean, ridisegnando le dinamiche aziendali al fine di snellire i flussi produttivi, velocizzare i tempi di risposta e ottimizzare i costi. Il progetto è stato sviluppato attraverso l implementazione del sistema informativo Microsoft Dynamics AX che, oltre a concretizzare significativi vantaggi in ambito di gestione degli ordini e velocizzazione dei tempi di consegna, ha contribuito a creare integrazione fra i processi e uniformità di informazioni. Una seconda fase di intervento, attivata con la collaborazione del partner EOS Solutions, ha infine puntato a rafforzare la capacità dell azienda di esercitare il completo controllo sulle proprie dinamiche, sia a livello gestionale, che fiscale e amministrativo, oltre che produttivo e logistico. Sfruttando le funzionalità integrate e flessibili di MicrosoftS Dynamics AX, è stato quindi implementato un metodo di controllo di gestione, finalizzato a fornire all azienda strumenti utili ad accrescere la capacità di monitoraggio e gestione di parametri fondamentali come il costing dei prodotti, la contabilità industriale per la valutazione dello stato dei magazzini e dei flussi operativi, il controllo dei costi e l analisi della profittabilità. EOS S.p.A. 175

182 AVM Interiors S.r.l. Microsoft Dynamics NAV per Mobili Arredo AVM Interiors S.r.l. sceglie Microsoft Dynamics NAV per avere un controllo puntuale del proprio business. Azienda: AVM Interiors S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Legno e Arredamento AVM Interiors S.r.l. è un azienda giovane che opera in prevalenza all estero nel settore Mobile Arredo, che progetta e realizza soluzioni personalizzate per i propri Clienti utilizzando quanto di meglio propone il Made in Italy. AVM Interiors S.r.l. era alla ricerca di un sistema gestionale che potesse supportare un business specifico in forte evoluzione, con problematiche di localizzazione, gestione articolata della commessa in ambito operativo e finanziario, che fosse comunque flessibile e facilmente modellabile sui requisiti individuati. La facilità d uso e l interfaccia utente semplice hanno poi chiuso il cerchio e la scelta è stata cosa facile. Microsoft Dynamics NAV ha permesso tempi di apprendimento rapidi e un conseguente avviamento in tempi veloci dei principali flussi operativi; la crescita del business e i conseguenti nuovi requisiti applicativi sono ad oggi ben supportati dalla piattaforma Microsoft Dynamics. La possibilità di analizzare i dati, a diversi livelli, permette di mantenere in modo semplice e costante il controllo sull avanzamento della commessa nel rispetto degli impegni presi con i propri clienti, nonché la sua redditività. AVM Interiors S.r.l. ha per il futuro l obiettivo di estendere il proprio business con una rete di partner qualificati in tutte le principali aree industrializzate, che in modo integrato e tempestivo possano scambiarsi informazioni e prendere decisioni opportune. Questo sarà reso possibile grazie a Microsoft Dynamics NAV e all integrazione con tutto lo stack tecnologico Microsoft, con accessi mediante ruoli specifici e device diversi. Altitudo 176

183 Friul Intagli Industries S.p.A. Friul Intagli sceglie Microsoft Dynamics AX per ottimizzare i processi produttivi e garantire alti livelli di qualità, per rimanere competitiva e rendere gli strumenti IT adeguati ai trend di crescita del business. Azienda: Friul Intagli Industries S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Legno e Arredamento Prodotto: Microsoft Dynamics AX BRAIN FORCE Friul Intagli, fornitrice di componenti per l arredamento, manifestava la necessità di riorganizzare i propri processi produttivi in modo da riuscire a sostenere volumi elevati di produzione e performance adeguate ai trend previsti. Di fronte a un mercato che registra un incremento del costo delle materie prime e una competitività sempre più intensa, infatti, Friul Intagli aveva la necessità di mantenere altissimi livelli di qualità a prezzi contenuti, per mantenersi competitiva sul mercato. Il sistema, inoltre, doveva garantire la possibilità di essere personalizzabile anche per le esigenze future considerate critiche. L esigenza principale era quella di individuare una soluzione in grado di agevolare lo sviluppo in team di programmi e coperture funzionali garantendo stabilità, tempi contenuti e continuità. Infine, la soluzione doveva ridurre al minimo i tempi di allineamento e di formazione dei nuovi utenti del sistema. La soluzione adottata, Microsoft Dynamics AX, ha interessato inizialmente l are amministrativa, l area acquisti e quella vendite. Solo in un secondo momento, la migrazione ha coinvolto anche l area produttiva, per la gestione degli ordini e delle fasi di lavorazione. Microsoft Dynamics AX ha permesso di rispondere alle esigenze di operatività su più sedi e con diverse modalità di gestione dei processi. L interfaccia del sistema e i componenti che l ambiente offre consentono non solo di navigare tra i dati in modo estremamente semplice, ma anche di estrarli e muoversi all interno della piattaforma stessa in maniera intuitiva. La semplicità dello strumento ha abbattuto notevolmente i tempi di apprendimento e ha permesso al personale di essere sempre operativo, fin dal primo momento di inizio del progetto. L azienda è riuscita, quindi, a valorizzare l investimento IT e a ridurre notevolmente i costi totali di gestione grazie all automatizzazione dei processi. Allo stesso tempo, la riduzione dei costi di gestione IT è stata possibile grazie all implementazione di strumenti automatici di reportistica che consentono ai collaboratori di lavorare un maniera del tutto autonoma. 177

184 Gruppo Grass Microsoft Dynamics CRM per il supporto della strategia di vendita internazionale Grass, specializzata nella produzione di ferramenta per mobili in oltre 70 paesi, punta sulla nuova soluzione CRM di Microsoft per la propria strategia di internazionalizzazione. Azienda: Gruppo Grass Industria: Manifatturiero Settore: Legno e Arredamento Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Da più di sessant anni, Grass è uno dei maggiori produttori internazionali di ferramenta per mobili. La gestione delle relazioni clienti per l azienda, con sede centrale nell austriaca Götzis e filale anche in Italia, è un tema di primaria importanza. L introduzione di un software CRM di nuova generazione, in quest ambito, è stato un passo strategico per aumentare ulteriormente la qualità nella gestione dei propri clienti. Obiettivi primari risultavano essere l integrazione delle attività commerciali a livello internazionale con maggiori sinergie nell informazione su clienti e mercato, come anche il miglioramento della comunicazione interna. A tal riguardo Microsoft Dynamics CRM e le relative estensioni da parte di Würth Phoenix sembravano la soluzione adatta. Microsoft Dynamics CRM rende possibile svolgere una valutazione efficiente delle potenzialità di mercato in relazione ai prodotti per clienti, prospect e partner. Le campagne promozionali vengono piazzate in modo mirato. I dati strutturati su visite a clienti, soddisfazione dei clienti e reclami offrono, inoltre, indicazioni concrete per misurare il miglioramento nel supporto alla clientela. Grass ha notato vantaggi concreti nell utilizzo di Microsoft Dynamics CRM. L integrazione completa in Microsoft Outlook ha ottenuto un altissimo grado di accettazione da parte di tutti gli utenti. Anche nell area di reporting il management di Grass con Microsoft Dynamics CRM ha la possibilità di gestire ad hoc le informazioni in pochi passi, per utilizzarle come base per decisioni fondate senza necessitava di calcoli complicati o di una raccolta dati da più fonti. Würth Phoenix 178

185 Manuex S.p.A. Implementa Microsoft Dynamics NAV, un ERP dinamico per un azienda in forte espansione Manuex sceglie Microsoft Dynamics NAV per la gestione del business a 360 gradi. Azienda: Manuex S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Legno e Arredamento Manuex è una società nuova, di proprietà di Formenti e Giovenzana, una società leader nella produzione e commercializzazione di componenti in ambito furniture. Grazie ad accordi presi con Ikea, Manuex sarà il fornitore unico a livello mondiale per tutte le sedi di Ikea di un modello di cassetto utilizzato nelle cucine Ikea per i prossimi 7 anni. Gli obiettivi di business principali auspicati grazie all introduzione del nuovo sistema informativo sono stati: soddisfazione dei committenti, controllo della Supply Chain, valutazione della Marginalità e del Costing di Prodotto, controllopuntuale dei dati, estensione e scalabilità ad altre realtà del gruppo. Manuex ha scelto di implementare il sistema gestionale Microsoft Dynamics NAV 2009 R2, corredato di infrastruttura Hardware e DB SQL Server. L ERP di Microsoft sarà strutturato sui seguenti moduli / aree: contabilità generale, cespiti, ciclo attivo, ciclo passivo, produzione, magazzino, integrazione raccolta dati da NICIM, gestione numerose tipologie di messaggi in standard EDI Fact. L introduzione di Micosoft Dynamics NAV ha portato diversi benefici: prontezza e conoscenza dei dati di business, supporto fondamentale all efficienza, alla produttiva e alla marginalità, tempestività e precisione nella gestione, rapidità e flessibilità nel cambiamento dovute a nuove esigenze che si sono verificate. AIVE BS S.p.A. 179

186 Moroso La soluzione ERP per il mondo delle sedute e prodotti imbottiti Moroso sceglie la soluzione Microsoft Dynamics NAV e la soluzione Microsoft Dynamics CRM di MHT&Reno per accompagnare i cambiamenti aziendali. Azienda: Moroso Industria: Manifatturiero Settore: Legno e Arredamento e Microsoft Dynamics CRM Moroso S.p.A. progetta e realizza divani, poltrone e complementi d arredo. Leader nella fascia alta di mercato, l azienda ha una storia fatta di incessante ricerca, innovazione nelle forme e nel design, sapiente cura artigiana e una visione strategica capace di considerare nuovi sviluppi e nuove direzioni per stimolare la produzione verso nuovi traguardi da raggiungere L azienda ha cercato di proiettarsi in uno scenario futuro di medio termine, dove i punti di cambiamento sono stati individuati in una riorganizzazione dei processi interni, in una diversificazione della produzione e in una internazionalizzazione del gruppo stesso. È stata decisa l implementazione di Microsoft Dynamics NAV per le aree finance, vendite/crm, acquisti, produzione/pianificazione, forecasting. È stata inoltre prevista l attivazione in ambiente Microsoft Dynamics NAV di moduli relativi a configuratore di prodotto (tecnico e commerciale), budgeting, qualità, dispatching documentale business intelligence. La nuova soluzione ha garantito strutturazione e integrazione dei processi, velocità di esecuzione degli stessi, certezza e univocità dei dati, apertura verso l esterno, la possibilità reale di adeguamento alla crescita aziendale. Gli obiettivi principali sono stati quindi pienamente raggiunti e il piano di largo respiro che l azienda si era data procede secondo le tappe previste. MHT&Reno 180

187 Poltrona Frau Poltrona Frau utilizza Dynamics CRM per migliorare le relazioni con i clienti e rendere efficiente la vendita Gestione Qualità e Customer Service grazie alle funzionalità estese di Microsoft Dynamics CRM. Azienda: Poltrona Frau Industria: Manifatturiero Settore: Legno e Arredamento Prodotto: Microsoft Dynamics CRM AIVE BS S.p.A. Poltrona Frau, Marchio internazionale del design, dell eleganza e della perfezione Made in Italy. Dal 1912, nell immaginario collettivo, il nome Frau rimanda immediatamente all idea di qualità e di design applicati all arredamento, e alle sedute in particolare. L esigenza dell azienda era gestire tutto il processo relativo alle segnalazioni cliente, le spedizioni e l estensione garanzie. In Gruppo Poltrona Frau è stato realizzato un progetto basato su Microsoft Dynamics CRM che ricopre i processi di Customer Service e Gestione Qualità del servizio spedizionieri. Sono state sfruttate al massimo le funzionalità xrm della piattaforma Microsoft Dynamics CRM, creando così in poco tempo tutte le entità, le relazioni e i campi necessari al corretto funzionamento del flusso. È stato implementato un workflow di autorizzazione. La facilità di integrazione dello strumento con altri sistemi ha permesso di integrarlo in modo semplice con il sistema gestionale basato su ACG-AS400. Il progetto gestisce anche la Multi Company integrata, gestendo così i dati delle varie aziende del gruppo all interno di un unica organizzazione, sfruttando le caratteristiche di security di Microsoft Dynamics CRM, legate alle Business Units ed ai ruoli utente, e gestendo la fonte del dato, metodologia sviluppata da AIVE BS per questo tipo di informazioni. La realizzazione di un portale Web per la gestione autonoma dell estensione delle garanzie clienti, totalmente integrata con Microsoft Dynamics CRM ha portato a un assistenza più efficace ed efficiente. 181

188 Imab Prodomo Cucine Microsoft Dynamics NAV per il settore del mobile Prodomo Cucine sceglie Microsoft Dynamics NAV, la soluzione ERP in grado di garantire completa copertura funzionale e semplicità di amministrazione del sistema, dando così la possibilità di ridurre i tempi di consegna al cliente e di eliminare le inefficienze dei processi. Azienda: Manfredonia Vetro Sangalli Group Industria: Manifatturiero Settore: Legno e Arredamento Nata nel 1999 da una piccola realtà produttiva, Prodomo Cucine è oggi società leader nel settore delle cucine d arredamento in Italia e nel mondo. La rapida crescita ed espansione di Prodomo Cucine ha imposto un completo ed efficace cambiamento dell architettura gestionale. Ciò ha portato alla scelta di Microsoft Dynamics NAV, la soluzione ERP in grado di garantire completa copertura funzionale e semplicità di amministrazione del sistema, dando così la possibilità di ridurre i tempi di consegna al cliente e di eliminare le inefficienze dei processi. È stato implementato un configuratore di prodotto che, interfacciato con il sistema CAD grafico, permette la modellazione del prodotto cucina direttamente dal cliente, (detto configuratore commerciale), e un configuratore tecnico che consente la verifica della configurazione in fase di inserimento dell ordine di vendita. Anche le altre specifiche funzionalità necessarie ad un produttore di cucine sono state realizzate all interno del gestionale Microsoft, tra cui la gestione dei piani di spedizione e la pianificazione della produzione. Dal punto di vista contabile, la soluzione ha fornito agli utenti un integrazione delle aree aziendali di maggior criticità, permettendo loro una semplicità di reperimento dati e garantendo risultati significativi di controllo in un settore sempre più all avanguardia e competitivo. La scelta di MHT&Reno, Gold Certified Partner Microsoft, è stata dettata dall esigenza di affidarsi a un partner che garantisse skills, best practices ed esperienza nell implementazione del software Microsoft Dynamics NAV. MHT&Reno 182

189 Schiedel S.r.l. Ottimizza le operation e migliora la relazione col cliente attraverso l ERP Microsoft La soluzione Microsoft Dynamics NAV in risposta ad un esigenza di integrazione per il miglioramento del processo di vendita: informazioni tempestive e aggiornate prodotti e sui tempi di consegna. Azienda: Schiedel S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Legno e Arredamento Schiedel, leader mondiale nel mercato delle canne fumarie, è presente in ventisei sedi che operano in ventinove paesi, tra cui l Italia. L azienda desiderava migliorare il processo di vendita e aumentare il servizio al cliente, arrivando a fornire informazioni tempestive e aggiornate sui prodotti presenti, sui tempi di consegna e sulla possibilità di ridurre gli errori nel processo. Questa strada era perseguibile solo concentrando in un unico sistema informativo tutte le funzioni aziendali. La scelta si è orientata su Microsoft Dynamics NAV per le sue caratteristiche di flessibilità, modularità e modernità rispetto al sistema preesistente, ormai rigido e superato. Decisive ai fini della scelta sono state la facilità di implementazione di Microsoft Dynamics NAV e la possibilità di sviluppare anche su Internet una serie di nuove attività. Il progetto ha previsto l implementazione delle aree di contabilità generale, gestione acquisti, gestione vendite, logistica e gestione della produzione. Per l area industriale è stato introdotto un sistema di gestione della pianificazione della produzione, che consente all azienda di gestire automaticamente gli approvvigionamenti e assicura oggi l evasione di un ordine in soli tre o quattro giorni. È stata introdotta anche la gestione della movimentazione fisica delle merci tramite terminali in radiofrequenza. L azienda ha migliorato la propria efficienza in termini di risposta al cliente, soprattutto per quanto riguarda la situazione delle giacenze di prodotto presso i vari magazzini. Con l introduzione della soluzione Microsoft è stata ottimizzata la gestione della produzione, dei clienti e degli agenti, introducendo, per ciascuna voce, una nuova tipologia di codifica, più semplice e di immediata comprensione. Microsys 183

190 Arena Microsoft Dynamics NAV Pebblestone Fashion come unico ERP per il Gruppo Arena Implementazione di Microsoft Dynamics NAV Pebblestone Fashion, la Soluzione ERP Verticale dedicata alle aziende del settore Fashion e Sportswear. Azienda: Arena Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Arena è il brand internazionale più all avanguardia nella produzione di costumi da competizione, con prodotti studiati ad hoc per migliorare le performance degli atleti. Altea è Partner tecnologico di Arena fin dal 2005, quando venne avviato un primo progetto di implementazione della Soluzione Finance & Administration su Microsoft Dynamics NAV presso la sede italiana del Gruppo e poi in roll-out nella altre Business Unit worldwide. Arena Group ha così espresso l esigenza di sostituire ed aggiornare il proprio sistema ERP, ottimizzando i processi di business attraverso Soluzioni Verticali Specifiche. Microsoft Dynamics NAV Pebblestone Fashion è stata valutata come Soluzione best-in-class che consentisse ad Arena France (la prima Business Unit ad avviare il progetto), ed in ottica futura a tutto il Gruppo, di ottenere la completa ed efficiente integrazione dei processi aziendali, apportando valore aggiunto nella riorganizzazione del modello di gestione. Altea ha sviluppato un Kernel Model con tutte le funzionalità che meglio declinano i processi di Business del Gruppo Arena, definendo una modalità comune di condivisione ed approccio ai processi aziendali. I vantaggi ottenuti dall implementazione di Microsoft Dynamics NAV Pebblestone Fashion sono innanzitutto rappresentati proprio dalla forte integrazione tra tutte le aree aziendali e dalla possibilità di monitorare in real time tutti i processi di lancio e gestione della stagione. La soluzione adottata garantisce ad Arena France il livello di flessibilità e scalabilità ricercato, offrendo al contempo una robusta dorsale tecnologica ed applicativa, di facile manutenzione, governo e sviluppo: questi elementi hanno portato ad una effettiva diminuzione del TCO complessivo. Altea 184

191 Facco Corporation S.r.l. Ridisegnare e razionalizzare i processi produttivi Grazie a Microsoft Dynamics NAV sono stati ridisegnati ed ottimizzati i settori relativi ad amministrazione, finanza, acquisti e vendite, logistica e magazzino e i processi produttivi. Azienda: Facco Corporation S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Facco è un azienda leader nel comparto dei gioielli, dal 2006 nell orbita di Gioielli d Italia, holding di Mariella Burani Fashion Group. La societá aveva bisogno di una soluzione in grado di razionalizzare i processi nella filiera di produzione e distribuzione dei prodotti e realizzare un sistema di automazione delle interfacce con terze parti relative ai terzisti conto lavoro, alla gestione dello showroom in Europa e Asia, agli ordini via Web, alle spedizioni, all acquisto terzisti e banco metalli. Il nuovo gestionale avrebbe dovuto consentire un controllo integrato di gestione che riguardasse il workflow dello sviluppo prodotto, la generazione automatica dei listini di vendita in base alle variabili dei prodotti, le distinte a base parametrica con sviluppo automatico di misure e titoli e i trattamenti e le lavorazioni. Infine, la possibilità di gestire in modo integrato e dinamico il ciclo produttivo e la logistica interna ed esterna erano ulteriori requisiti fondamentali dell ERP ricercato. Grazie a Microsoft Dynamics NAV sono stati ridisegnati ed ottimizzati i settori relativi ad amministrazione, finanza, acquisti e vendite, logistica e magazzino e i processi produttivi. Dopo l implementazione, Facco Corporation ha ottenuto benefici notevoli tra i quali: la disponibilità in tempo reale di dati coerenti e strutturati in base alle diverse necessità amministrative e di controlling, l automazione di processo e la gestione integrata dei servizi ai clienti, il controllo complessivo del workflow gestionale, con l estensione delle funzioni ERP a differenti aree del ciclo di business. EOS S.p.A. 185

192 IGAM S.p.A. Microsoft Dynamics NAV - Pebblestone Fashion: la scelta di IGAM S.p.A. per l organizzazione aziendale Implementazione ERP per creare una base dati integrata, fruibile e accessibile a tutte le aree aziendali, da cui attingere informazioni di carattere produttivo, logistico, commerciale, economico. Azienda: IGAM S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso IGAM è un Azienda italiana di riferimento nel settore Fashion, per il segmento intimo e pigiameria uomo, donna e bambino. IGAM ha scelto Altea per l implementazione di Microsoft Dynamics NAV - Pebblestone Fashion come la Soluzione ERP best-in-class e adatta a creare una base dati integrata, fruibile e accessibile a tutte le aree aziendali, da cui attingere informazioni di carattere produttivo, logistico, commerciale, economico. Quattro semplici step hanno costituito le fasi di implementazione del progetto: analisi organizzativa, mappatura dei processi e disegno modello finale di implementazione; sviluppo di nuove funzionalità specifiche per il Cliente; Setup, test e affinamento delle procedure su base dati migrata dal precedente sistema; training utente e integration test finale. I risultati così ottenuti hanno garantito: - Integrazione tra Microsoft Dynamics NAV e il sistema di CPM (Tagetik); - Informatizzazione dell Ufficio Stile; - Gestione della produzione interna e del conto lavoro; - Sales Force Automation; - Integrazione completa del fornitore logistico esterno. Il tutto si è tradotto in: miglioramento nelle attività di mantenimento del sistema; eliminazione di continue e ripetute procedure di consolidamento dati tra diversi sistemi; immediata integrazione tra il sistema contabile e la raccolta dati necessaria all analisi dei margini su un sistema di CPM; migliore integrazione tra le aree aziendali ed abbattimento del time to market. Altea 186

193 INDAS RETAIL S.r.l. Maggiore efficienza con la gestione integrata di progettazione, produzione e logistica Per agevolare il lancio di nuovi brand, INDAS ha scelto di potenziare e rendere più efficiente il sistema informativo. Azienda: INDAS RETAIL S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Il Gruppo INDAS, composto da aziende italiane e estere, è specializzato nella realizzazione e distribuzione al dettaglio del capo confezionato. È licenziatario di importanti griffe della moda e collabora con marchi leader nel settore dello sport wear e fashion. A partire dal 2008 INDAS ha rivisto il proprio business puntando con successo su nuovi prodotti e nuovi brand: Etiqueta Negra e Tortuga. Il cambiamento ha coinvolto il sistema informativo aziendale, che era di difficile gestione perché spezzettato su sistemi informativi separati. Esigenze prioritarie risultavano essere l integrazione della parte di software di progettazione dei modelli con la produzione (fino a quel momento gestita in modo separato con prodotti IBM) e la maggiore efficienza nella gestione della logistica. Con i connettori di Tempo Zero Abbigliamento per Microsoft Dynamics NAV, la produzione viene avviata in automatico secondo le specifiche progettuali dei modelli. Nella sede distaccata di logistica, tramite terminali in radiofrequenza, vengono effettuate le operazioni di Pinking e di spedizione dei beni verso i grossisti dei capi finiti. Inoltre, sono stati attivati programmi di budget e forecast per tenere sotto controllo il venduto e adeguare così la produzione. Il tutto ha portato maggiore efficienza e diminuzione significativa dei costi. NAV LAB 187

194 La Perla Microsoft Dynamics CRM: la qualità dei rapporti con il cliente La Perla nasce nel 1954 ed oggi è un marchio riconosciuto a livello mondiale per la qualità dei prodotti. A causa del crescere del business si rende necessario approfondire la conoscenza dei propri clienti e delle loro preferenze. Microsoft Dynamics CRM viene scelto per la capacità di analisi del portfolio clienti e per la gestione della comunicazione anche con i clienti potenziali. Azienda: La Perla Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Prodotto: Microsoft Dynamics CRM La Perla nasce nel 1954 a Bologna come laboratorio di confezioni. Oggi il marchio è sinonimo di prodotti di qualità nel mondo dell intimo, con offerte differenziate e boutique presenti nelle principali capitali europee. Il management realizza che, con lo svilupparsi del business, è necessario non solo conoscere il mercato di riferimento e monitorare costantemente l andamento delle vendite, ma conoscere meglio i propri clienti: età, sesso, gusti, frequenza degli acquisti ecc. Inizia così la software selection per cercare un sistema in grado di permettere la raccolta dei dati e la conseguente analisi. Microsoft Dynamics CRM e NTT Group sono rispettivamente il prodotto ed il Microsoft Gold Certified Partner scelti per questo progetto. Microsoft Dynamics CRM consente a La Perla di gestire due tipi di clienti: abituali e potenziali. Per i primi è necessario che tutti i dati vengano riuniti in un unica scheda, quindi non più una semplice anagrafica ma dati che permettano analisi e consentano di creare una relazione con il proprio cliente attraverso la costante comunicazione. Per quanto riguarda i clienti potenziali, grazie alle caratteristiche di Microsoft Dynamics CRM La Perla è in grado non solo di estrarre dal proprio database i dati per creare un contatto ma addirittura, nel momento in cui parte una campagna per un determinato target di clienti potenziali, è in grado di tenerne traccia, verificando il ricevimento del messaggio (via e/o sms), l apertura dello stesso e l eventuale interesse. NTTAGIC 188

195 Macron S.p.A. Macron sceglie Microsoft Dynamics AX e il verticale MODADY Macron è un azienda leader nel settore dell abbigliamento tecnico sportivo. Alla luce dell importante crescita aziendale degli ultimi anni si è rivelato fondamentale l allineamento dell infrastruttura tecnologica e del sistema informativo alle moderne piattaforme di mercato. La scelta di Microsoft Dynamics AX con la verticalizzazione taglia colore di MHT&Reno ci ha garantito funzionalità e flessibilità adatte al nostro business, commenta Gianpio Prencipe, CIO di Macron S.p.A. Azienda: Macron S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Prodotto: Microsoft Dynamics AX Macron è un azienda operante nel settore dell abbigliamento tecnico-sportivo e più precisamente nel Teamwear. Fondata nel 1971, ha iniziato la propria attività con la produzione di abbigliamento sportivo per grandi marchi italiani e internazionali. Fin dall inizio Macron S.p.A ha fatto della ICT un asset fondamentale del proprio business. Alla luce infatti dell importante crescita aziendale si è rivelato fondamentale l allineamento dell infrastruttura tecnologica e del sistema informativo alle moderne piattaforme di mercato. Il sistema informativo richiedeva l introduzione di una infrastruttura capace di integrare funzionalità e processi non coperti, ottimizzando il servizio e allineandolo agli elevati standard qualitativi richiesti dal mercato di riferimento. La scelta di Microsoft Dynamics AX con la verticalizzazione taglia colore di MHT&Reno ci ha garantito funzionalità e flessibilità adatte al nostro business, commenta il Dr. Gianpio Prencipe, CIO di Macron S.p.A. Il miglioramento del processo di gestione dei dati di magazzino, la completa tracciabilità real time di tutte le informazioni a sistema e la piena scalabilità dell intera piattaforma ha costituito la base ideale su cui fondare la nascita e lo sviluppo dei nuovi modelli di business di Macron S.p.A. Tutto questo è stato possibile grazie ad uno strumento capace di catturare i processi aziendali e supportare i processi di cambiamento. Oltre a MODADY, MHT&Reno ha portato un ulteriore beneficio grazie alla stretta integrazione tra il nuovo ERP e il sistema di Demand & Distribution SO99AX. MHT&Reno 189

196 Olimpias S.p.A. Microsoft Dynamics CRM e MODADY.CRM per la gestione ordini taglia-colore La soluzione adottata da Olimpias dopo un attenta fase di software selection è stata Microsoft Dynamics CRM e la verticalizzazione di MHT&Reno, MODADY.CRM, specifica per le aziende che operano nel settore della moda e che, più in generale, gestiscono processi di raccolta ordini secondo la logica del mondo taglia e colore. Azienda: Olimpias S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Olimpias S.p.A. è storicamente l azienda tessile del Gruppo Benetton che offre anche servizi alle aziende di abbigliamento quali: la tintoria, i lavaggi, il controllo qualità e l etichettatura. La forte competizione presente nel settore tessile ha spinto la direzione aziendale ad intraprendere un importante processo di diversificazione del proprio business. Da tale volontà negli ultimi anni è stata aggiunta alle divisioni storiche una nuova divisione specificamente dedicata alla distribuzione di abbigliamento per bambini. I responsabili di questa nuova divisione hanno ritenuto fondamentale, per centrare gli ambiziosi obiettivi di crescita in un mercato considerato maturo, di dotarsi di una soluzione CRM per la gestione del processo di vendita e della raccolta ordini. La soluzione adottata dopo un attenta fase di software selection è stata Microsoft Dynamics CRM e la verticalizzazione di MHT&Reno, MODADY.CRM, specifica per le aziende che operano nel settore della moda e che, più in generale, gestiscono processi di raccolta ordini secondo la logica del mondo taglia e colore. Il primo beneficio raggiunto da Olimpias è stato quello di riuscire a disporre del sistema in tempo per la gestione della nuova campagna pianificata solo un paio di mesi dopo l inizio effettivo dei lavori per l implementazione della nuova soluzione CRM SFA. La soluzione è stata particolarmente apprezzata dagli end users: gli agenti che lo utilizzano per la raccolta degli ordinativi durante le campagne. In particolare è stato sottolineato come la soluzione si sia dimostrata un facilitatore del lavoro quotidiano. MHT&Reno 190

197 PASQUALE BRUNI S.p.A. Microsoft Dynamics NAV per supportare la crescita aziendale PASQUALE Bruni S.p.A. sceglie Microsoft Dynamics NAV per gestire flussi complessi di informazioni contabili, gestionali e produttive. Azienda: PASQUALE BRUNI S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso PASQUALE BRUNI è uno dei nomi maggiormente conosciuti a livello mondiale per la creazione di gioielli di alta oreficeria. La produzione PASQUALE BRUNI conta più di quindicimila preziosi all anno di cui Il 60% viene esportata in tutto il mondo. Il fatturato cresce a ritmi del 10% ogni esercizio. L azienda gestisce una catena distributiva con oltre 500 punti vendita in tutto il mondo e molti negozi monomarca. A seguito del continuo espandersi del mercato e delle esportazioni la PASQUALE BRUNI ha quindi sentito la necessità di porre maggiore attenzione ai dati contabili, gestionali e produttivi. L azienda necessitava di un sistema che gli garantisse maggiore flessibilità, per risolvere in modo efficiente ed efficace tutti gli aspetti amministrativi, di controllo, produttivi e logistici. PASQUALE BRUNI ha scelto Microsoft Dynamics NAV per la gestione contabile/amministrativa e, per la gestione della produzione, Apache, software gestionale sviluppato interamente da MBM, partner del consorzio Dygroup. La facile integrazione di Microsoft Dynamics NAV con Apache ha permesso di sfruttare i punti di forza dei due prodotti gestionali. I benefici sono stati significativi, migliorando la produttività, la pianificazione della produzione, il servizio al cliente, l integrazione dei processi aziendali, la reperibilità delle informazioni, sia aggregate che di dettaglio. DYgroup 191

198 Pomellato Microsoft Dynamics CRM: la fidelizzazione del cliente La soluzione adottata è Microsoft Dynamics CRM, implementata da NTT Group, che ha permesso di consolidare la relazione con la clientela attraverso iniziative mirate e puntuali di comunicazione, ottimizzando al contempo la gestione delle informazioni e la produttività aziendale. Azienda: Pomellato Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Pomellato, azienda orafa milanese, nasce nel 1967 con l introduzione del concetto di pret-à-porter del gioiello. Il gruppo Pomellato oggi è il quarto produttore di gioielli in Europa, conta 400 dipendenti, di cui 100 artigiani orafi, e 50 punti vendita monomarca suddivisi tra i marchi Pomellato e Dodo nato nel 1995 a livello mondiale. Il tasso di crescita della maison è rappresentato dalla distribuzione monomarca altamente selezionata. L esigenza primaria dell azienda era convogliare in un unico database tutte le informazioni personali dei clienti registrati nei due siti relativi ai brand Pomellato e Dodo insieme a quelle derivanti dalle boutique di proprietà del marchio. Lo scopo era consolidare la relazione con la clientela, attraverso iniziative di comunicazione mirate e puntuali invio automatizzato di newsletter, attivazione di campagne marketing o informative elaborate in base al tipo di clientela e alle esigenze riscontrate a partire dall analisi degli acquisti effettuati e delle preferenze manifestate. Pomellato ha intrapreso un progetto in collaborazione con NTT Group, Microsoft Gold Certified Partner, implementando Microsoft Dynamics CRM per la completa gestione dei propri clienti. Oggi Pomellato è in grado di integrare le informazioni presenti in azienda per accrescere la fidelizzazione della propria clientela, creando uno scambio di informazioni reciproco e multicanale con i consumatori, anche attraverso attività di post-vendita e analisi di customer satisfaction periodiche. Internamente, la razionalizzazione delle interazioni tra il personale nella gestione del portfolio clienti ha comportato un risparmio notevole in termini di tempo, riducendo gli errori manuali a favore di un significativo incremento della produttività. NTTAGIC 192

199 Rifinizione Alan S.p.A. Rifinizione Alan sceglie Microsoft Dynamics NAV per migliorare la qualità del lavoro, la produttività e redditività aziendale. Azienda: Rifinizione Alan S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Rifinizione Alan, opera nel settore del finissaggio, tintoria e resinatura in conto terzi di tessuti a navetta, elasticizzati e non, delle più svariate composizioni. L idea di sostituire il precedente sistema informativo nasceva dalla necessità di integrare il sistema di gestione amministrativa con un sistema di controllo e avanzamento dei processi di lavorazione, con particolare riguardo all aspetto di formazione dei listini prezzi. Inoltre, era forte l esigenza di integrare i lotti in preparazione con quelli provenienti dalla tintoria, nonché di riorganizzare il magazzino per tipologia d articoli. Il processo di implementazione di Microsoft Dynamics NAV è stato effettuato seguendo il flusso principale delle informazioni in azienda: si è quindi iniziato dalle anagrafiche articolo, i cicli di lavorazione, i listini prezzi, la creazione lotti di preparazione, la fatturazione attiva, l interfacciamento con gli applicativi presenti in azienda. Microsoft Dynamics NAV ha consentito le integrazioni con altri applicativi al fine di avere su un unica piattaforma la visione globale di ogni attività aziendale. La condivisione degli archivi e delle informazioni ha consentito un miglioramento nello svolgimento del lavoro, nell ottimizzazione del ciclo di produzione e quindi nel contenimento dei costi. La versatilità del prodotto ha poi dato l opportunità di offrire ai clienti nuovi servizi per aumentarne la fidelizzazione. AIVE BS S.p.A. 193

200 Zeis Excelsa Sceglie Microsoft Dynamics AX Con l adozione di Apparel & Textile for Microsoft Dynamics AX, l azienda Zeis ha effettuato un importante operazione di ammodernamento di tutto l impianto Informatico per la gestione delle proprie operazioni. Azienda: Zeis Excelsa Industria: Manifatturiero Settore: Moda e Lusso Prodotto: Microsoft Dynamics AX Il gruppo Zeis Excelsa conta circa 650 dipendenti suddivisi in aziende commerciali e di produzione. Al tradizionale business delle Calzature per i marchi Bikkembergs, Merrell, Aston Martin, Docksteps, Samsonite, Sonora ed altri, Zeis ha aggiunto le nuove linee di produzione per Abbigliamento uomo/donna di Dirk Bikkembergs, Virtus Palestre, oltre a Patrizia Pepe per il bambino. Con l adozione di Apparel & Textile for Microsoft Dynamics AX, l azienda Zeis ha effettuato un importante operazione di ammodernamento di tutto l impianto Informatico per la gestione delle proprie operazioni. Il nuovo Sistema Informativo ha consentito un controllo più diretto e costante di tutti i centri produttivi ed ha migliorato gli aspetti di comunicazione e di interattività nei confronti della catena dei propri terzisti operanti nei settori calzature ed abbigliamento. Con l introduzione di Microsoft Dynamics AX, si è automatizzata la gestione del campionario per tutti i marchi e questo ha consentito di monitorare ed intervenire positivamente sulle tempistiche di adozione delle collezioni per le stagioni di produzione. Anche la gestione dei Produttori in Far East e Cina ha risentito di un importante incremento di efficienza e Cost Controlling, grazie ad un nuovo modulo sviluppato con Microsoft Dynamics AX per il governo degli acquisti estero. È con questo modulo che tutti i costi aggiuntivi derivanti dalle operazioni di import quali dazi, trasporti e costi di spedizione vengono catturati per essere parte fondamentale delle analisi di Landed Cost sui Prodotti Finiti Commercializzati. CapGemini 194

201 Agrati FSP Microsoft Dynamics NAV e gli add-on di MHT conquistano Agrati Agrati FSP fa parte da ormai cinque anni del Gruppo Agrati, uno dei primi gruppi al mondo per la produzione e la distribuzione di viteria. In seguito ad un attenta analisi svolta con i consulenti specializzati, sono stati scelti MHT&Reno e la soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV. In una prima fase, MHT&Reno ha portato avanti lo sviluppo di nuovi moduli per il calcolo della valorizzazione di magazzino e una notevole semplificazione del calcolo del fabbisogno. Azienda: Agrati FSP Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Agrati FSP fa parte da ormai cinque anni del Gruppo Agrati, uno dei primi gruppi al mondo per la produzione e la distribuzione di viteria. Agrati FSP aveva diverse esigenze strategiche ed operative da soddisfare come: la valorizzaione del magazzino, la gestione del fabbisogno, e in generale di una semplificazione del sistema in uso a vantaggio del controllo, della velocità operativa e dell usabilità per gli utenti. In seguito ad un attenta analisi svolta con consulenti specializzati, sono stati scelti MHT&Reno e la soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV. In una prima fase, MHT&Reno ha portato avanti lo sviluppo di nuovi moduli per il calcolo della valorizzazione di magazzino e una rilevante semplificazione del calcolo del fabbisogno. Successivamente, Agrati FSP ha mostrato l esigenza di sviluppare un modulo per la gestione del KANBAN. Il KANBAN viene adesso utilizzato per velocizzare e rendere più puntuale la gestione delle scorte a magazzino dei propri clienti. Il modulo consiste di un applicazione sviluppata in ambiente.net per Windows Mobile, che prevede la possibilità di effettuare i movimenti di magazzino direttamente sul gestionale Microsoft Dynamics NAV attraverso un collegamento http. L azienda distribuisce il modulo anche ai propri clienti. Oggi Agrati FSP ha a disposizione un team che fornisce un assistenza adeguata e puntuale su tutti gli argomenti operativi. In seguito all intervento di MHT&Reno, la società ha decisamente migliorato l accuratezza e la tempestività delle risposte alle richieste dei propri clienti. MHT&Reno 195

202 Alpewa Semplificare l accesso ai dati Alpewa sceglie Microsoft Dynamics NAV per gestire la crescita e monitorare al meglio i dati aziendali. Alpewa è un azienda leader nel settore del metallo. In particolare si distingue in tre diversi settori: sistemi per coperture e facciate metalliche, lattoneria, macchinari e attrezzatura per la lavorazione della lamiera. La principale esigenza di Alpewa era di avere uno strumento moderno e integrato per continuare a gestire la crescita e monitorare i dati, che andavano aumentando, coniugando rapidità di installazione, agilità di utilizzo, completezza funzionale e flessibilità nello sviluppo di funzioni custom. La soluzione scelta è stata Microsoft Dynamics NAV, con le funzionalità atte a coordinare e controllare in maniera semplice e immediata le attività relative a gestione finanziaria e amministrativa, produzione, distribuzione, rapporti con la clientela e con i fornitori, analisi e reportistica, e-commerce. Alpewa oggi può beneficiare di una navigazione rapida e completa, all interno del sistema, dei dati necessari per analizzare il proprio business, oltre a un interfaccia utente intuitiva, che consente agli impiegati di lavorare ottimizzando i tempi di analisi e inserimento dei dati, oltre a visualizzare in modo semplice e personalizzato i dati necessari alla propria attività. Azienda: Alpewa Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico EOS S.p.A. 196

203 Armes S.p.A. La soluzione NAV STORAGE adatta alle tue esigenze NAV STORAGE è la soluzione per il settore delle aziende che progettano, producono e commercializzano sistemi per lo stoccaggio. Azienda: Armes S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Armes S.p.A., società nata nel 1956, è leader nel mercato dei sistemi di immagazzinaggio e archiviazione. La produzione comprende un ampia gamma di scaffalature e soppalchi. Armes S.p.A. si propone come partner globale del cliente, in grado di proporre le tecnologie e i sistemi di movimentazione e stoccaggio più idonei fornendo soluzioni complete dalla progettazione all installazione di sistemi complessi ed integrati. La crescita sia in termini di mercato sia di offerta di prodotti/soluzioni/servizi ha indotto l azienda a ricercare una soluzione ERP in grado di rispondere alle crescenti esigenze di una clientela ampia e di un prodotto complesso e molto vario. L azienda ha deciso di adottare la soluzione Microsoft Dynamics NAV con personalizzazioni MHT&Reno. La soluzione si rivolge al settore delle aziende che progettano, producono e commercializzano sistemi per lo stoccaggio e offre una copertura completa ed integrata a tutti i business processes aziendali sia dell area operations (processi della supply chain ed esecuzione ordini di vendita) sia dell area Amministrazione, Finanza e Controllo. La soluzione ha dato copertura a tutte le esigenze espresse dall azienda tra cui: sistema multi-company, sistema multilingua ed internazionale, sistema scalabile, integrazione dei processi, funzioni di supply chain management, gestione commessa, controllo di gestione, analisi del business. MHT&Reno 197

204 Aspasiel Aspasiel è riuscita, grazie a Microsoft Dynamics CRM, a organizzare in maniera efficiente i processi di vendita, condividendo meglio le informazioni e avendo sempre a disposizione report basati su dati reali. Azienda: Aspasiel Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Aspasiel, società del gruppo ThyssenKrupp Acciai Speciali Terni, opera nell area industriale della produzione e distribuzione di acciai speciali destinati a molteplici settori produttivi. Il Cliente aveva la necessità di riorganizzare in maniera più efficiente il processo di vendita, attraverso una maggiore condivisione delle informazioni nelle aree commerciali e nel Top Management. L esigenza principale riguardava la necessità di ricostruire in maniera strutturata il processo di gestione del contatto/cliente, dalla tracciabilità delle visite fino all emissione delle offerte. Grazie a Microsoft Dynamics CRM, è stato semplice realizzare delle modalità personalizzate (online e offline) di gestione dei Clienti, perfettamente integrate con l infrastruttura logica già esistente. L estrema flessibilità del prodotto ha permesso di delineare un sistema caratterizzato da elevate potenzialità e perfettamente rispondente alle esigenze espresse dal cliente. Grazie a Microsoft Dynamics CRM, Aspasiel può fare affidamento su un sistema di gestione delle vendite sicuro, pratico e snello. La possibilità di seguire il contatto in ogni fase dal primo incontro fino all effettiva emissione dell offerta garantisce una maggiore facilità nell implementazione di azioni di fidelizzazione. Il Cliente ha potuto standardizzare l emissione delle offerte e automatizzare alcuni processi indispensabili per il ciclo di vendita. Il Top Management ha a disposizione report accurati basati sui dati reali, che consentono di prendere decisioni in maniera più consapevole. BRAIN FORCE 198

205 CF Service Sceglie Sedoc Digital Group e Microsoft Dynamics CRM per una tenuta perfetta CF Service struttura il processo di vendita grazie a Microsoft Dynamics CRM. Azienda: CF Service Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Nata nel 1986, per rispondere alle esigenze di taglio e fornitura di guarnizioni per gli stabilimenti chimici e petrolchimici, raffinerie e centrali elettriche di Porto Marghera, CF Service nel corso degli anni ha diversificato ed ampliato la propria produzione ed esteso la fornitura su tutto il territorio nazionale ed estero. Con il know how acquisito e l ottimizzazione dei processi, CF Service riesce sempre a proporre soluzioni di tenuta adeguate per qualsiasi impiego richiesto. Tali soluzioni vengono perfezionate con la collaborazione di leaders di mercato mondiali del settore, con garanzia dell eccellenza del prodotto e del servizio. Obiettivo del progetto in CF Service era quello di strutturare e condividere tutto il processo di vendita in modo tale da avere un sistema informativo aziendale anche a supporto del comparto commerciale. L adozione di Microsoft Dynamics CRM ha permesso di organizzare il processo a partire dallo sviluppo e cioè dalla gestione dei potenziali clienti per poi supportare gli utenti nella tracciare le trattative di vendita in modo da avere sempre una situazione puntuale ed aggiornata sulla pipeline. Parallelamente viene gestito con Microsoft Dynamics CRM anche tutta la parte di inserimento da parte degli utenti commerciali di informazioni legate al potenziale e al budget del proprio mercato. La scelta di Microsoft Dynamics CRM è stata vincente in particolare per la facilità di uso ed immediatezza per gli utenti e la sua integrazione nativa con Microsoft Outlook. Sedoc Digital Group 199

206 Ferp S.r.l. Grazie all introduzione di Microsoft Dynamics NAV si è potuto organizzare al meglio la contabilità, con una corretta gestione dei lotti e dei magazzini. La Ferp opera da lungo tempo nel campo degli acciai comuni e speciali, nel rispetto delle esigenze delle aziende clienti che operano nei vari settori industriali (meccanica, telecomunicazioni, automobile, costruzione delle macchine utensili, grafiche, tessili ecc.). Ferp è stata il primo produttore di profili per le porte automatiche degli ascensori. Grazie all introduzione di Microsoft Dynamics NAV si è potuto organizzare al meglio la contabilità, con una corretta gestione dei lotti e dei magazzini, e con possibile gestione degli sfridi di lavorazione tipici del settore. In più la FERP ha avuto la possibilità di lavorare con un applicativo sempre attuale e ben integrato con il mondo Office. Le esigenze coperte sono state: da una parte, l introduzione di un sistema informativo affidabile, flessibile e adattabile, dall altra la possibilità di gestire i lotti con il controllo pesi e dimensioni per le attività di lavorazione. Ciò ha portato all azienda benefici in termini di controllo qualità dei prodotti lavorati e quindi di garanzia fornita al cliente, oltre alla sicurezza nella gestione dei magazzini. Azienda: Ferp S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico DYgroup 200

207 Fonderie Guido Glisenti S.p.A. Un unico sistema integrato aumenta la produttività Con la soluzione adottata, la direzione di Fonderie Guido Glisenti ha ottenuto l integrazione di tutti i sistemi software in un unico sistema informativo sia per la gestione delle varie aree che nell infrastruttura. Azienda: Fonderie Guido Glisenti S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Fonderie Guido Glisenti S.p.A. è leader nella produzione di getti in ghisa sferoidale con due linee di produzione: - getti in ghisa sferoidale dall impianto orizzontale; - getti in ghisa sferoidale dall impianto Disamatic. Da tempo la direzione sentiva la necessità di superare la diversificazione delle varie soluzioni presenti che creavano ritardi e imprecisioni nel ritorno delle informazioni. In particolare si cercava una soluzione internazionale integrata con le applicazioni del mondo Microsoft e che avesse in sé anche le specifiche peculiari della gestione della fonderia in ghisa già in uso per non perdere il Know-how ventennale. La soluzione adottata è stata Tempo Zero Fonderie per Microsoft Dynamics NAV e ha consentito all azienda di ottenere un significativo risparmio in termini di costi e tempi perché ora può definire un piano produttivo, preventivare e consuntivare i costi di produzione, gestire il conto lavoro, permettere la condivisione dei documenti aziendali e il controllo di gestione. L integrazione con l ambiente Office System ha migliorato la qualità nelle attività d ufficio. Per quanto riguarda la parte di Amministrazione e Controllo, l azienda ha ora disponibili informazioni, statistiche ed analisi corrette attraverso l utilizzo di tools di reporting per acquisti e vendita. Questo consente di avere un ambiente predisposto alla verifica dei propri costi industriali e di prodotto. Il management ha quindi tutti i report contabili e finanziari che rispecchiano a pieno l andamento del business aziendale. NAV LAB 201

208 Forgiatura Mamè S.p.A. Microsoft Dynamics CRM e MHT&Reno Customer Portal per migliorare il servizio clienti Microsoft Dynamics CRM è stato scelto come soluzione flessibile e tecnologicamente avanzata e come piattaforma tecnologica di riferimento per poter realizzare un sistema con i quali far interagire i tanti soggetti coinvolti nel business aziendale. Grazie al Customer Portal di MHT&Reno è stato possibile creare un nuovo canale di interazione con i clienti, tramite il quale condividere in tempo reale tutte le informazioni relative alla gestione delle varie commesse. Azienda: Forgiatura Mamè S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Fondata nel 1905 dalla famiglia Mamè, la Forgeria Mamè S.p.A. è diventata in oltre un secolo un importante realtà della trasformazione e lavorazione dell acciaio. Nata come piccola realtà milanese, conta oggi 170 dipendenti e un fatturato di circa 140 milioni di euro. Per differenziarsi dalla concorrenza, Forgiatura Mamè intende investire non solo sulla capacità produttiva ma soprattutto sulla qualità del servizio offerto ai propri clienti. Particolare attenzione vuole prestare nella gestione di clienti di prestigio, quali le primarie realtà mondiali, operative nel settore della costruzione di grandi impianti e di centrali elettriche, con una particolare attenzione al mondo delle energie rinnovabili. Il cliente voleva dare loro la possibilità di monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento delle commesse e l accesso alla relativa documentazione. Microsoft Dynamics CRM è stato scelto come soluzione flessibile e tecnologicamente avanzata e come piattaforma tecnologica di riferimento per poter realizzare un sistema con i quali far interagire i tanti soggetti coinvolti nel business aziendale. La prima fase del progetto ha avuto come focus il miglioramento dei processi di interfacciamento con il cliente, partendo da un articolata gestione anagrafica, una completa tracciatura dei contatti, un monitoraggio dei vari canali di interazione: telefonate, , appuntamenti, ecc. Grazie all MHT&Reno Customer Portal è stato inoltre possibile creare un nuovo canale di interazione con i clienti, tramite il quale condividere in tempo reale tutte le informazioni relative alla gestione delle varie commesse. MHT&Reno 202

209 Gallina S.r.l. La rubinetteria Gallina sceglie Tempo Zero con NAV LAB L azienda proseguirà il progetto su Microsoft Dynamics NAV, iniziato nel 2006, allineando il sistema informativo con le mutate esigenze di qualità e controllo sulle quali punta la propria strategia di business, all interno di tutto il mondo applicativo Microsoft. Azienda: Gallina S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico La rubinetteria Gallina di Omegna (VB), fondata da Alberto Gallina nel 1974, conta oggi 46 dipendenti ed un fatturato in crescita costante: 9 milioni nel 2008, 10 nel 2009, 15 nel 2010, 16 nel L azienda è oggi gestita dai figli Davide e Stefano e sa di avere prospettive, investendo nell innovazione tecnologica e nella qualità. Tra le principali necessità rientrava un implementazione rapida del nuovo sistema informativo, richiesta risolta grazie alla soluzione Microsoft Dynamics NAV Tempo Zero di NAV LAB, che ha consentito una rapida integrazione con altri applicativi. La struttura della holding rendeva importante poter utilizzare un sistema gestionale in grado di comunicare tra le società della holding e con i clienti in tempi rapidi per la massima efficienza, con una soluzione ERP capace di seguire in tempo reale le varie fasi della lavorazione di ogni singolo ordine. È stata resa possibile una sostanziale riduzione dei tempi di gestione contabile, con lo sviluppo di un sistema di scambio di informazioni tra le società del gruppo, in grado di mantenere sempre aggiornata la situazione dell ordine e l effettiva fase di lavorazione in cui si trova il prodotto. Ciò ha comportato la riduzione dei tempi e dei costi destinati alla fase amministrativa, rendendo disponibili nuovi fondi in soluzioni tecnologiche e di business. L azienda proseguirà il progetto su Microsoft Dynamics NAV, iniziato nel 2006, allineando il sistema informativo con le mutate esigenze di qualità e controllo sulle quali punta la propria strategia di business, all interno di tutto il mondo applicativo Microsoft. NAV LAB 203

210 I.S.A.C. S.a.s. I.S.A.C. controlla le nuove linee di produzione con Microsoft Dynamics NAV I.S.A.C. aumenta la produttività con una gestione integrata del ciclo produttivo di componenti in acciaio. Azienda: I.S.A.C. S.a.s. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico La società I.S.A.C. nasce nel 1974 nel Canavese, distretto industriale di riconosciuta eccellenza per la lavorazione dei metalli, acquistando con il passare degli anni una notevole esperienza nel settore dello stampaggio a caldo. Il continuo rinnovamento del parco macchine, la tecnologia avanzata delle attrezzature, la costante cura per la formazione delle risorse umane sono le leve gestionali che garantiscono ai clienti ottima qualità del prodotto, rapidità di consegna e prezzi competitivi. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV nasce in una prima fase come esigenza di gestire in modo integrato le aree amministrazione e vendite con le aree logistica e produzione, poiché queste ultime non erano supportate nelle sue forti peculiarità dalla soluzione software italiana presente in azienda, troppo sbilanciata verso gli aspetti contabili e fiscali e con funzionalità di produzione troppo generiche per potere essere utilizzate in modo soddisfacente. Il verticale realizzato da Action per il comparto specifico dello stampaggio a caldo ha colmato questo gap, contribuendo ad un salto di qualità in termini di efficacia ed efficienza organizzativa. Una volta raggiunto questo obiettivo, la seconda fase del progetto si è concentrata sul sistema di programmazione e controllo direzionale, con l introduzione di un budgetary control system, basato sull add-on Management Control in Action, che ha messo a disposizione dell azienda familiare un cruscotto di analisi multi-dimensionale per il controllo della marginalità aziendale e l analisi delle varianze. Action Network 204

211 Manfredonia Vetro Microsoft Dynamics NAV, un ERP internazionale e unico per le diverse aziende del gruppo Considerata la rapida crescita degli ultimi anni, il Gruppo Sangalli aveva maturato l esigenza di un sistema gestionale internazionale. Inoltre, aveva la necessità di disporre di un unica soluzione per le diverse aziende del gruppo che fosse in grado di consolidare i bilanci e di certificare le contabilità. Azienda: Manfredonia Vetro Sangalli Group Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Manfredonia Vetro è la divisione di produzione del vetro float, laminato e satinato del Gruppo Sangalli, uno dei leader a livello europeo nella produzione di vetro. Da anni il Gruppo Sangalli opera attraverso una struttura di Direzione Tecnica nella progettazione di nuove linee produttive, nella verifica dello stato delle apparecchiature e nella supervisione dell avviamento degli impianti. Considerata la rapida crescita degli ultimi anni, il Gruppo Sangalli aveva maturato l esigenza di un sistema gestionale internazionale. Inoltre, aveva la necessità di disporre di un unica soluzione per le diverse aziende del gruppo che fosse in grado di consolidare i bilanci e di certificare le contabilità. Altre esigenze riguardavano l automatizzazione dei flussi legati alla produzione, l integrazione totale con strumenti di informatica individuale come Microsoft Office e l acquisizione di uno strumento innovativo per uno sviluppo semplice e immediato di alcune tipologie di personalizzazioni. Manfredonia Vetro necessitava, infine, di utilizzare degli strumenti avanzati di controllo di gestione e finanza. La soluzione prevedeva l integrazione totale tra Microsoft Dynamics NAV e gli impianti di produzione, con interfacce in grado di leggere i dati direttamente da questi ultimi. Moduli particolarmente importanti sono stati quello di pianificazione e programmazione della produzione, per quanto riguarda la semplificazione dei processi, e quello per la gestione dell intercompany, indispensabile per automatizzare i flussi informativi tra le diverse aziende del gruppo. MHT&Reno 205

212 Plasser Italiana S.r.l. Microsoft Dynamics NAV per la gestione integrata dei processi aziendali Plasser Italiana implementa Microsoft Dynamics NAV per la gestione dei processi di Contabilità generale, Contabilità analitica, Ciclo attivo, Ciclo passivo, Magazzino, Commesse e Manufacturing di base. La Plasser Italiana S.r.l. è stata fondata nel 1963 come rappresentante ufficiale della società austriaca Plasser & Theurer. Il marchio Plasser & Theurer sta ad indicare macchinari ad alto livello ed innovativi per la costruzione e la manutenzione del binario in tutto il mondo. La specializzazione in un settore ben circoscritto dei prodotti ha consentito di acquisire grande esperienza e competenza: lmessa a punto di nuove tecnologie e innovative concezioni meccaniche fa parte della filosofia centrale dell azienda. L azienda aveva la necessità di implementare un sistema per la gestione dei processi di Contabilità generale, Contabilità analitica, Ciclo attivo, Ciclo passivo, Magazzino, Commesse e Manufacturing di base. È stato implementato il sistema ERP Microsoft Dynamics NAV, per rispondere alle esigenze dell azienda. L implementazione del sistema ha consentito un enorme risparmio dei tempi per la gestione dei vari processi e per l analisi dei dati che, essendo tutti contenuti a sistema e quindi facilmente interrogabili, vengono ora estratti semplicemente lanciando dei report costruiti ad hoc. Azienda: Plasser Italiana S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico NTTAGIC 206

213 Porfidi International Microsoft Dynamics AX snellisce e unifica il lavoro in Porfidi International Porfidi International è società leader nell estrazione, lavorazione e posa del porfido. L adozione di Microsoft Dynamics AX, implementato nelle funzionalità intersocietarie e di gestione dei progetti, ha permesso a Porfidi International di snellire e unificare il modo di lavorare e di creare un sistema unico, parametrizzato in modo uniforme, per poter lavorare indifferentemente sulle varie società. Azienda: Porfidi International Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Prodotto: Microsoft Dynamics AX Porfidi International è società leader nell estrazione, lavorazione e posa del porfido, un gruppo poliedrico e cosmopolita costituito da sette società per sei unità produttive, localizzate in Italia, Argentina e Messico. Il business di Porfidi International richiede un articolata gestione che coinvolge una serie di processi molto particolari: la movimentazione dei blocchi dai porti alle sedi di lavorazione, le fasi di lavorazione con controllo dei costi da parte dei terzisti, l articolazione delle diverse aziende del gruppo all interno del processo produttivo e infine la gestione dei cantieri presso i clienti. Per questi ultimi, devono essere tracciati il prodotto fornito in conto deposito, rientrato se non lavorato e fatturato per la quota utilizzata, e le attività del personale presso il cantiere di posa. L adozione di Microsoft Dynamics AX, implementato con le funzionalità intersocietarie e di gestione dei progetti, ha permesso di snellire e unificare il modo di lavorare e di creare un sistema unico, parametrizzato in modo uniforme, per poter lavorare indifferentemente sulle varie società. I vari fogli Microsoft Excel precedentemente utilizzati sono stati sostituiti da normali giornali di registrazione di Microsoft Dynamics AX, così da far rientrare tutte le transazioni nel sistema. Particolarmente importante per Porfidi International è poi il modulo Contabilità Generale, grazie al quale è stato unificato il piano dei conti tra le diverse società, per poter parlare la stessa lingua e facilitare il consolidato. MHT&Reno 207

214 Remsa Italia S.r.l. Ottimizzare i processi e abbattere i costi di produzione Remsa Italia ha accompagnato la crescita produttiva con il totale rinnovo del sistema gestionale: Microsoft Dynamics NAV con Tempo Zero Lavorazioni Meccaniche ha permesso la riorganizzazione dei processi produttivi e la immediata visualizzazione di informazioni ad essi inerenti. Azienda: Remsa Italia S.r.l. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Remsa Italia è nata nel 1972, specializzandosi nella produzione e fornitura di componenti in filo metallico plastificato e zincato principalmente per l industria degli elettrodomestici. Negli anni l azienda ha sviluppato e migliorato il potenziale produttivo, la qualità dei prodotti, la tecnologia dei processi e soprattutto la gamma dei prodotti offerti. Questa evoluzione ha richiesto il rinnovo di un sistema gestionale datato, con aree che mostravano aspetti di criticità elevata, quali la gestione delle informazioni relative alla produzione, alla gestione dei costi, alle richieste di approvvigionamento. In particolare era necessario intervenire su temi relativi a cicli, avanzamenti, generazione dei fabbisogni e generazione automatica degli ordini di produzione. L obbiettivo prioritario era gestire in modo integrato e in un unico database tutte le informazioni e i dati relativi alla produzione delle aziende facenti parte del gruppo. L impostazione per processo della soluzione Tempo Zero Lavorazioni Meccaniche per Microsoft Dynamics NAV ha permesso di intervenire su tutte le aree aziendali, comprese quelle più critiche, da quella amministrativa fino alla gestione della produzione, apportando un notevole miglioramento nelle modalità operative ed organizzative. Questo ha permesso di recuperare i tempi, che prima venivano dedicati a processi ingessati e di migliorare l organizzazione del lavoro. Remsa ha di fatto attuato un salto tecnologico: la gestione dei processi ha consentito di ottimizzare le risorse e i processi e di ottenere in breve tempo, una serie di informazioni indispensabili, utili alla gestione della produzione e delle vendite. L analisi di queste informazioni ha consentito di migliorare la produttività e di ridurre i costi di produzione. NAV LAB 208

215 Rubinetterie Stella S.p.A. Rubinetterie stella sceglie Microsoft Dynamics NAV con la verticalizzazione Iron-NAV di Altea Rubinetterie Stella sceglie Microsoft Dynamics NAV e la verticalizzazione, sviluppata da Altea, Iron-NAV. Azienda: Rubinetterie Stella S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Altea Fondata nel lontano 1882, Rubinetterie Stella S.p.A. è la più antica rubinetteria d Europa. Anticipatrice per design e innovatrice nelle tecnologie utilizzate si contraddistinse sin dai primi decenni del 900 per la sua produzione nel campo della rubinetteria; sono di questi anni le tre serie di maggiore successo: Italica, Roma e Eccelsa. Nel corso dei decenni Stella ha saputo adattarsi ai cambiamenti e alle esigenze di mercato mantenendo standard qualitativamente elevatissimi e, per fronteggiare i continui cambiamenti delle dinamiche competitive, ha evidenziato l esigenza di sostituire il sistema informativo in uso introducendo in azienda Microsoft Dynamics NAV con la verticalizzazione Iron-NAV sviluppata da Altea, una soluzione in grado di offrire una vasta offerta di funzionalità a supporto dei processi specifici del mondo della rubinetteria. L implementazione ha coinvolto 12 utenti nelle aree amministrative, commerciali, produttive e logistiche con accesso da locale e remoto. Il progetto è stato avviato partendo da una fase di parametrizzazione necessaria per definire i flussi gestiti da Microsoft Dynamics NAV e i modi di utilizzo degli utenti. Parallelamente sono state portate avanti le customizzazioni specifiche per la realtà di Rubinetterie Stella, in particolar modo lo sviluppo di un interfaccia per la comunicazione con il software di Warehouse Management Bertello. Infine è stato introdotto un modello di Sales Performance Analysis sviluppato da Altea nel quale i dati vengono raccolti direttamente da Iron-NAV e che consente a Rubinetterie Stella di disporre di un sistema di analisi e reporting facilmente consultabile. Ora, grazie alla soluzione Iron-NAV, Rubinetterie Stella ha ottenuto un controllo puntuale delle giacenze di magazzino, un efficace capacità di valutazione del costo di prodotto, un efficiente gestione di listini e sconti, una semplificazione delle attività di valorizzazione e velocizzazione delle attività di stoccaggio merce ed infine, Rubinetterie Stella è in grado di controllare in tempo reale giacenze e ordini per i diversi articoli. 209

216 Scandolara S.p.A. Adozione di Microsoft Dynamics CRM per analisi puntuali, controllo degli obiettivi di vendita e market share. Azienda: Scandolara S.p.A. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Prodotto: Microsoft Dynamics CRM AIVE BS S.p.A. Dal 1919 il Gruppo Scandolara produce tubetti in allumino, plastica e laminato per il confezionamento di prodotti cosmetici, oral care, pharma e food. Il cliente aveva esigenze di migliorare la gestione del reparto Sales della casa madre e delle altre società del gruppo, conoscere meglio la concorrenza, delle performance e dell accessibilità del vecchio strumento software di CRM adottato. Un progetto basato su Microsoft Dynamics CRM 4.0 ha permesso la gestione dei processi di Sales e parte dei processi di Service e una integrazione con i sistemi di ERP (IBM ACG) del Gruppo Scandolara. Caratteristica importante è stato lo sviluppo della Multi Company integrata, gestendo così i dati delle varie aziende del gruppo all interno di un unica organizzazione, sfruttando le caratteristiche di security di Microsoft Dynamics CRM, legate alle Business Units ed ai ruoli utente, e gestendo la fonte del dato (metodologia sviluppata da AIVE BS per questo tipo di informazioni). Con l adozione di Microsoft Dynamics CRM, la forza commerciale è in grado di accedere alle informazioni sui clienti da un unico punto di accesso, ovunque, anche off-line, potendo organizzare in modo efficace le visite presso clienti e la direzione commerciale è in grado di controllare fatturato, market share, distribuzione geografica del fatturato e obiettivi di vendita. Nel 2011 con al migrazione alla versione Microsoft Dynamics CRM 2011 ha allargato l utilizzo anche alla forza vendite degli agenti, dislocati nei maggiori Stati Europei (Germania, Inghilterra, Francia, Spagna). 210

217 S.P.S. Sider Plating Scaligera Sider Plating Scaligera cercava una soluzione applicativa verticalizzata che rispondesse con processi consolidati e coerenti alle esigenze gestionali. Con AX Metal ha migliorato l efficienza gestionale in tutte le aree aziendali e il processo di gestione e controllo dei costi e della produzione. Azienda: S.P.S. Sider Plating Scaligera Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico Prodotto: Microsoft Dynamics AX BRAIN FORCE S.P.S. Sider Plating Scaligera, con gli stabilimenti di fonderia e forgiatura, è oggi una azienda leader e di riferimento nel settore. Nata nel campo dei metalli per l edilizia, si è spostata successivamente sulla produzione di acciai speciali e di barre cromate per il settore oleodinamica e movimento terra. L obiettivo primario del progetto di innovazione dei sistemi informativi è stato quello di dotarsi di una soluzione applicativa verticalizzata che rispondesse con processi consolidati e coerenti alle esigenze gestionali. Aspetti fondamentali sono stati l informatizzazione di una nuova realtà produttiva (fonderia) e delle divisioni Forgia e Barre Cromate per quanto riguarda l area Amministrativa, Commerciale e Produzione, oltre all integrazione con un sistema MES per il Comando, il Controllo e la Supervisione del processo produttivo in un unica applicazione di raccolta dati, supervisione e integrazione dei sistemi produttivi. Il verticale AX Metal unisce la potenza innovativa della piattaforma Microsoft Dynamics AX all esperienza decennale e alle competenze sviluppate da BRAIN FORCE nei settori della siderurgia, della metallurgia e della commercializzazione dei prodotti metallurgici. Grazie ad AX Metal il Gruppo S.P.S. ha migliorato l efficienza gestionale in tutte le aree aziendali e il processo di gestione e controllo dei costi e della produzione. Viene garantita la completa tracciabilità delle colate e dei lotti di produzione su tutti i siti produttivi e sono state automatizzate e velocizzate tutte le operazioni di trasferimento del materiale tra gli stabilimenti di fusione, forgia e lavorazioni meccaniche. L elevato grado di integrazione tra la soluzione AX Metal e la soluzione MES permette di avere online la supervisione dei processi produttivi dell acciaieria, oltre a un migliore scambio di informazioni di produzione e qualità

218 Unimet S.n.c. Il controllo totale sulle attività produttive Microsoft Dynamics NAV per il monitoraggio e controllo della redditività. Azienda: Unimet S.n.c. Industria: Manifatturiero Settore: Siderurgico e metallurgico UNIMET è un impresa in espansione nel settore della lavorazione del metallo, effettua qualsiasi tipo di lavorazione con una specializzazione nella produzione in serie di lavorazione di lamiera e nella costruzione di cassoni. L esigenza di Unimet era quella di ottenere il controllo totale sulle attività produttive. Era necessario che l azienda potesse integrare il sistema all interno dell attività aziendale senza rinunciare alla qualità elevata del lavoro quotidiano cui erano abituati. Unimet ha deciso di implementare Microsoft Dynamics NAV. Sono state utilizzate a pieno le funzionalità di gestione del progetto integrate in Microsoft Dynamics NAV; sono state apportate piccole migliorie ed è stata creata una semplice interfaccia che consente di imputare in maniera automatica i tempi di lavorazione (prelevati dalla timbratura in officina) per consentirne un costante controllo. La soluzione ha permesso di rispondere in maniera concreta alle esigenze del cliente, risolvendo, grazie a Microsoft Dynamics NAV e grazie alle personalizzazioni realizzate, le problematiche di monitoraggio e controllo. Grazie all implementazione di Microsoft Dynamics NAV il monitoraggio e il controllo della redditività e delle lavorazioni è pressoché automatizzato e supporta a pieno la produzione industriale dell azienda. Tutto questo permette un costante controllo sulle lavorazioni. ERP di Microsoft si è adattato perfettamente all interno della struttura aziendale integrandosi con la modernità delle attrezzature dei macchinari utilizzati da Unimet nel lavoro quotidiano e consentendo di snellire molte procedure. EOS S.p.A. 212

219 CIAI Onlus Microsoft Dynamics NAV nel settore delle Associazioni Onlus Microsoft Dynamics NAV una scelta vincente in termini di integrazione e crescita dell efficienza operativa. Azienda: CIAI Onlus Industria: Pubblica amministrazione, sanità e no-profit Settore: No-profit DYgroup CIAI Centro Italiano Aiuti all Infanzia è una ONG apartitica e non confessionale che dal 1968 si batte per promuovere il riconoscimento del bambino come persona e per difenderne ovunque i diritti fondamentali. Tra le esigenze più sentite si è posta quella di risolvere il problema del decentramento e della frammentazione delle informazioni, implementando un sistema ERP che consentisse: integrazione dei dati, controllo amministrativo e finanziario, gestione organizzata dei flussi di attività relative ai progetti di cooperazione, di sostegno a distanza e delle adozioni internazionali. In questi ambiti è stata manifestata con chiarezza la necessità di ridurre il più possibile le attività operative di inserimento a sistema delle informazioni, attraverso l applicazione e l impiego di strumenti informatici in grado di garantire flussi automatici e rapide personalizzazioni. Infine è stata avanzata sin da subito la richiesta che la nuova soluzione gestionale fosse pienamente integrata all interno dello stack dei prodotti Microsoft dedicati all operatività aziendale. Dopo un attento confronto con altre soluzioni ERP presenti sul mercato nazionale e internazionale, la scelta del management di CIAI è caduta sulla soluzione software Microsoft Dynamics NAV proposta da DISC S.p.A., considerata un eccellente piattaforma software orizzontale sulla quale costruire una specifica soluzione verticale, costituita da un insieme di funzionalità dedicate a supportare le tre principali aree operative: la cooperazione, il sostegno e la gestione delle adozioni internazionali. I benefici ottenuti si sono dimostrati tangibili e rilevanti: massima integrazione e conseguenti benefici sia in termini di risparmio economico sia di tempo, gestione efficace dei processi interni con un importante recupero di efficienza operativa trasversale a tutte le funzioni. 213

220 Cometa La soluzione Microsoft Dynamics CRM per governare un mondo no profit Microsoft Dynamics CRM è lo strumento che sostiene tutte le attività svolte in Cometa. Il nostro agire si fonda sulla relazione, così come l educazione; ecco perché una soluzione CRM è così importante. Azienda: Cometa Industria: Pubblica amministrazione, sanità e no-profit Settore: No-profit Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Cometa una delle maggiori realtà del no profit lombardo, con sede a Como negli anni si sviluppa e cresce in maniera disarticolata e impetuosa. Per gestire in modo integrato la contabilità, il controllo di gestione, le commesse, i progetti finanziati e approcciare il tema del marketing e della comunicazione in modo più puntuale vengono implementati Microsoft Dynamics NAV e Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics NAV, che gestisce i dati relativi a personale, contratti e commesse, si appoggia sul CRM, che governa l ambito della formazione, dagli incontri, alle informazioni ai genitori, dai docenti, alle aule, e alla comunicazione con gli sponsor. Le soluzioni raccolgono circa 15 mila contatti e costituiscono un unica anagrafica composta dalle informazioni che entrano nei singoli processi. Microsoft Dynamics CRM è lo strumento che sostiene tutte le attività svolte in Cometa: gestisce l iscrizione a scuola, l anagrafica degli studenti, i corsi della scuola e gli annessi processi amministrativi e gestionali, i tirocini, il placement degli studenti, la selezione dei volontari, il processo di affido e la programmazione degli incontri protetti tra ragazzi e genitori naturali oltre allee donazioni, alle visite e alle cene. In Cometa la piattaforma Dynamics, CRM e NAV, ha garantito la continuità dei processi, reso accessibili le informazioni, migliorato la gestione del singolo dato, oggi unico e accurato, permesso un interrogazione puntuale delle informazioni. Ha infine reso tracciabili i processi dell ente e Cometa è diventata una realtà che, anche nella percezione esterna, ha iniziato a coordinare le informazioni in maniera professionale. Microsys 214

221 Cometa La soluzione Microsoft Dynamics NAV per governare un mondo no profit L introduzione di Dynamics NAV, attraverso la collaborazione del partner Microsys, ci ha riconsegnato un mondo nuovo, più organizzato, nel quale ogni dato è puntuale e integrato. Alessandro Mele Direttore Generale di Cometa Azienda: Cometa Industria: Pubblica amministrazione, sanità e no-profit Settore: No-profit Cometa una delle maggiori realtà del no profit lombardo, con sede a Como negli anni si sviluppa e cresce in maniera disarticolata e impetuosa. L esigenza posta dalla direzione generale era quella di sostituire una serie prodotti e strumenti tra loro scollegati e funzionalmente non soddisfacenti, con una piattaforma flessibile che fosse in grado di gestire i processi gestionali in modo integrato. Per gestire quindi al meglio la contabilità, il controllo di gestione, le commesse, i progetti finanziati e poter approcciare il tema del marketing e della comunicazione in modo più puntuale vengono implementati, in parallelo, le piattaforme Microsoft Dynamics NAV e Microsoft Dynamics CRM. In Particolare, per quanto riguarda Microsoft Dynamics NAV, si è provveduto quindi all implementazione della contabilità generale, la gestione dei contratti e dei dati relativi al personale, la gestione delle commesse (i progetti finanziati) e infine il controllo di gestione. Grazie anche alla forte integrazione con la soluzione CRM, in Cometa la soluzione Microsoft Dynamics NAV ha garantito la gestione dei processi amministrativi e gestionali, migliorato la gestione del singolo dato, oggi unico e certo, permesso un interrogazione puntuale delle informazioni. Infine, la soluzione ha reso tracciabili i processi e Cometa è diventata una realtà che ha iniziato a coordinare le informazioni in maniera professionale anche nella percezione esterna. Microsys 215

222 Lega Del Filo D Oro S.p.A. La Lega Del Filo D Oro implementa Microsoft Dynamics NAV per la gestione dei processi aziendali amministrativi e finanziari e per il controllo di gestione. Azienda: Lega Del Filo D Oro S.p.A. Industria: Pubblica amministrazione, sanità e no-profit Settore: No-profit L associazione la Lega Del Filo D Oro si occupa di assistere, educare, riabilitare e reinserire nella famiglia e nella società le persone sordocieche e pluriminorate psicosensoriali. È questa la mission della Lega Del Filo D Oro, con un impegno costante che ha come finalità il miglioramento della qualità della vita delle persone, che necessita una perfetta articolazione degli interventi. Ecco perché nel corso della sua evoluzione l Associazione ha curato, in particolar modo, lo sviluppo di precise sinergie fra i diversi ambiti di intervento e le diverse attività svolte all interno dei suoi centri e quelle rivolte verso l esterno. Per fare tutto ciò, è emerso sempre più il bisogno di dotarsi di un sistema gestionale completo che fosse flessibile e di semplice utilizzo. La necessità di un ERP adatto alle esigenze dell associazione da poter utilizzare facilmente all interno dell Ente, ha indirizzato la scelta su Microsoft Dynamics NAV. La soluzione implementata viene utilizzata oggi nella gestione dei processi aziendali amministrativi e finanziari e per il controllo di gestione. Grazie a Microsoft Dynamics NAV oggi la Lega Del Filo D Oro dotandosi di un sistema facile da utilizzare e soprattutto di grande aiuto nella condivisione delle informazioni, ha potuto migliorare qualitativamente il proprio operato e renderlo ancora più efficiente. AIVE BS S.p.A. 216

223 Bic Lazio S.p.A. Microsoft Dynamics NAV per il monitoraggio della gestione progetti e fondi Implementazione di Microsoft Dynamics NAV con attivazione di specifiche funzionalità per la gestione progetti, al fine di monitorare l impiego dei fondi stanziati dalla regione Lazio. Da 20 anni Bic Lazio sostiene lo sviluppo del territorio attraverso la nascita di nuove imprese e il potenziamento di quelle esistenti. Grazie alla sua consolidata esperienza e alla presenza capillare in tutta la regione Lazio, Bic è in grado di ascoltare le richieste del tessuto economico locale e di trasferirle a chi intende avviare nuove attività. L esigenza di Bic Lazio era di implementare un sistema gestionale facile da utilizzare e che si potesse adattare alle peculiarità del proprio business in maniera semplice e veloce. Tutte le informazioni gestite dalle varie funzioni aziendali, inoltre, dovevano confluire in un database centralizzato per la condivisione e la visione unica dei dati. Con Microsoft Dynamics NAV, Ardan ha implementato, oltre alle classiche aree del sistema gestionale (contabilità, ciclo attivo e ciclo passivo), anche le funzionalità necessarie alla gestione dei progetti, per i quali Bic Lazio aveva l esigenza di monitorare il corretto impiego dei fondi assegnati. È stato, quindi, ottimizzato il Controllo di Gestione e sono stati conseguentemente potenziati gli strumenti di reporting, di budget, di forecast e di consuntivazione. Azienda: Bic Lazio S.p.A. Industria: Pubblica amministrazione, sanità e no-profit Settore: Pubblica Amministrazione Ardan 217

224 Asl Mantova Un progetto rapido per ottenere risultati tangibili sul piano del controllo della spesa L Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova sostituisce il proprio sistema contabile e amministrativo con NAVISAN, il verticale per l Azienda Sanitaria Italiana basato su Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Asl Mantova Industria: Pubblica amministrazione, sanità e no-profit Settore: Sanità NAV LAB Con una popolazione complessiva di abitanti e 70 comuni, l Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova impiega complessivamente 775 dipendenti e in regime di convenzione 273 medici di Medicina Generale e 43 Pediatri di libera scelta. Il sistema contabile precedente non soddisfava più le esigenze amministrative della Asl di Mantova ed aveva una serie di criticità e limiti, per la rigidità e complessità dei set-up dei vari moduli di cui era costituito. L Asl aveva invece esigenze informative contabili che necessitavano di un elevato grado di tempestività delle informazioni e di facilità di integrazione con gli altri sottosistemi presenti. L esigenza principale era ottenere una visione esaustiva delle variabili economiche e finanziarie da monitorare, ed essere in grado di soddisfare il debito informativo sia verso la Regione che quello interno nel modo più esaustivo e corretto, prevedendo un processo completo che consenta di programmare e verificare con continuità l andamento dei flussi economici e finanziari e di controllare meglio la spesa. L Asl di Mantova ha scelto la soluzione NAVISAN, basata su Microsoft Dynamics NAV, progettata per l Azienda Sanitaria Italiana che fornisce soluzioni ottimali per le specifiche esigenze contabili, amministrative e gestionali delle Asl e delle Aziende Ospedaliere. Notevole la rapidità dei tempi di startup che hanno portato all avviamento del sistema con i dati del cliente a breve distanza dalla conferma del progetto (6 mesi). Altri benefici: facilità di integrazione con altri sottosistemi, interfaccia estremamente semplice per l utente, alto grado di tracciabilità dell informazione e di navigabilità del dato, facilità ad apportare personalizzazioni, sistemi contabili unici che evitano ridondanze di dati e attività. 218

225 Ulss 8 di Asolo La soluzione NAVISAN per la gestione amministrativa dell Azienda Sanitaria La soluzione verticale NAVISAN basata su Microsoft Dynamics NAV per la gestione dell Azienda Sanitaria. Azienda: Ulss 8 di Asolo Industria: Pubblica amministrazione, sanità e no-profit Settore: Sanità Il territorio dell Ulss 8 di Asolo si estende su una superficie di 801 kmq e comprende 30 comuni. La popolazione, alla data del 31 dicembre 2009, risultava pari a unità. L Azienda gestisce due presidi Ospedalieri e il Territorio che comprende Castelfranco Veneto e Montebelluna. Nel 2004 l azienda ha rilevato la necessità di rinnovare il sistema informativo, che era basato su una tecnologia superata e troppo condizionata dalle conoscenze degli sviluppatori interni. L analisi effettuata ha portato a ritenere la soluzione verticale NAVISAN basata su Microsoft Dynamics NAV per le Aziende sanitarie italiane quella più rispondente alle proprie esigenze. NAVISAN consente di gestire la pianificazione strategica del budget e il controllo della spesa, integrando funzioni tipiche degli ERP con le modalità di autorizzazione e controllo preventivo indispensabili nelle Ulss. La gestione degli approvvigionamenti è pienamente integrata con il controllo della spesa e prevede dei livelli preliminari all emissione dell ordine (richiesta, proposta) per ottimizzare la trasformazione delle esigenze di tutti i reparti dell azienda in ordini ai fornitori. La sicurezza e la tracciabilità dei dati sono garantiti da accessi differenziati a seconda degli utenti e il rapporto col tesoriere è bidirezionale e garantito dalla firma digitale. NAVISAN assicura completezza funzionale e facilità d uso. Inoltre è un sistema aperto che consente una integrazione facile con le altre applicazioni e in particolare con il sistema di Logistica e con il Consorzio fornitori DAFNE, con scambio di documenti (ordini e fatture) in formato elettronico. NAV LAB 219

226 Casa di Cura I Cedri La Casa di Cura i Cedri sceglie EIDClinic, il sistema informativo per le Cliniche Private e Convenzionate basato su Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Casa di Cura I Cedri Industria: Pubblica amministrazione, sanità e no-profit Settore: Sanità NAV LAB La Casa di Cura I Cedri è una clinica privata, accreditata con il Servizio Sanitario Nazionale ed è dotata dei più avanzati sistemi di diagnosi e cura. La clinica è provvista di 88 posti letto, 8 reparti di degenza, 2 sale operatorie, camera iperbarica, ambulatori polispecialistici, servizio di radiologia ed un laboratorio analisi. La casa di cura possedeva un gestionale di vecchia generazione che necessitava di adeguamenti tecnologici. Il sistema informativo era costituito da più procedure, solo parzialmente integrate tra loro, e da una serie di applicazioni in Access o Excel utilizzate per ottenere ed elaborare informazioni e statistiche non ottenibili direttamente dai sistemi gestionali. La soluzione gestionale proposta è basata sulla piattaforma Microsoft Dynamics NAV, la cui versione standard è stata integrata con una serie di funzionalità per soddisfare le esigenze specifiche della clinica. L insieme di queste funzionalità verticali è compreso nell add-on EIDclinic che ha permesso di informatizzare sia il reparto amministrativo che quello clinico/sanitario. La nuova proposta ha integrato in un unica struttura e in un unico database tutti i dati gestiti completando la copertura di tutte le aree interessate. Il risultato è stato quello di un significativo miglioramento di efficienza ed operatività, permettendo di ottenere in modo più semplice e rapido tutte le informazioni statistiche e di consultazione. La soluzione tecnologica adottata dai Cedri unisce le funzionalità standard dell area amministrativa di Microsoft Dynamics NAV con le funzionalità di gestione dell area clinica dell add-on EIDclinic, assicurando l integrazione completa tra le due aree ed evitando duplicazione di dati. Tutte le aree applicative condividono la stessa interfaccia grafica, molto apprezzata per l immediatezza e la facilità d uso. Gli utenti ritrovano lo stesso layout e le stesse funzionalità delle applicazioni Microsoft Office. 220

227 Beauty Point Microsoft Dynamics NAV con LS Retail per la gestione totale dal POS alla sede centrale Beauty Point sceglie Microsoft Dynamics NAV per gestire e monitorare in modo totale e costante tutta l attività aziendale. Azienda: Beauty Point Settore: Retail Beauty Point, una delle più grandi catene Retail italiane di distribuzione al dettaglio e all ingrosso di prodotti di profumeria e cura del corpo con circa 90 punti vendita, sceglie Microsoft Dynamics NAV integrato con la soluzione LS Retail per gestire e monitorare in modo totale e costante tutta l attività aziendale, che si sviluppa sulla catena Retail distribuita su tutto il territorio nazionale, un centro di logistica e sede amministrativa centralizzati. L esigenza primaria, oltre a monitorare, gestire e rifornire costantemente la rete distributiva ottimizzando gli acquisti centralizzati, era la gestione del magazzino centrale e la logistica del riapprovvigionamento. La soluzione era trovare ed implementare un unica soluzione gestionale aziendale, flessibile e integrata, in grado anche di fornire informazioni in tempo reale sull andamento delle vendite. Grazie a Microsoft Dynamics NAV, la gestione dei punti vendita e della disponibilità della merce è sensibilmente migliorata, e grazie alla disponibilità di informazioni sempre omogenee e tempestive si ha un miglior controllo del business. Inoltre, è diventata più efficiente anche la gestione della Carta Fedeltà, vero e proprio strumento strategico di gestione del rapporto con il cliente. DYgroup 221

228 Bridgestone Bridgestone sceglie Microsoft Dynamics NAV Con Microsoft Dynamics NAV sono state uniformate tutte le attività aziendali. Oggi i processi risultano standardizzati e tutte le operazioni sono convogliate in un unico software. Azienda: Bridgestone Settore: Retail Bridgestone Corporation è uno dei più grandi produttori di pneumatici e gomma a livello mondiale. È presente in 150 paesi con impiegati. A livello europeo, la sede è a Bruxelles in Belgio, ha 20 filiali commerciali che provvedono alla distribuzione in tutti i mercati europei compresi quelli dell Europa orientale e in Giappone. Le società che fanno parte di questo settore commerciale spesso sono padronali e costituite da 2 o 3 dipendenti. Nonostante la movimentazione piuttosto elevata, le problematiche comuni sono quelle della gestione delle giacenze, delle campagne promozionali, nonché l aspetto fiscale per l emissione di scontrini e fatture. Poiché le operazioni vengono gestite dal titolare, era necessario trovare un sistema che integrasse l intera gestione delle operazioni, sia a livello di singolo operatore, che a livello globale per uniformare l operatività. First Soft è il programma gestionale internazionale sviluppato su Microsoft Dynamics NAV per la gestione dei dealers e dei negozi di proprietà Bridgestone a livello europeo. Per rete di produzione e distribuzione italiana, NTT Group, Microsoft Gold Certified Partner, ha localizzato il prodotto e reso operativo il primo dealer in soli sei mesi. Con lo sviluppo di una metodologia unica, la soluzione oggi viene installata in soli 13 giorni. Attraverso Microsoft Dynamics NAV e First Soft, i processi risultano uniformi, le attività di acquisto sono convogliate in un unico software così come la gestione del magazzino, vendita, fatturazione e contabilità. NTTAGIC 222

229 Car Full Service S.p.A. Il sistema informativo come asset aziendale strategico Microsoft Dynamics NAV costituisce per Car Full Service il principale strumento di lavoro e consente di gestire enormi volumi di informazioni in tempo reale. Car Full Service S.p.A., Società partecipata dal Gruppo Cattolica Assicurazioni, nasce ad agosto 2008 con l obiettivo di fornire prodotti e servizi ad alto valore aggiunto per il mondo dell automobile. Il prodotto fornito da Car Full Service ha per oggetto il Servizio di Manutenzione ordinaria e straordinaria per vetture e veicoli commerciali nuovi o usati, per la durata e la percorrenza desiderata dal Cliente. Attraverso la rete delle oltre 4000 officine autorizzate a copertura di tutto il territorio nazionale, Car Full Service garantisce ai suoi clienti un servizio di assistenza qualificato e a costi certi con un prodotto configurato sulle esigenze del cliente, sia esso privato o azienda. Il sistema informativo costituisce il principale strumento di lavoro, gestendo contratti e servizi erogati attraverso l attività di terze parti (officine meccaniche e gommisti) con le quali è necessario, visti i volumi in gioco, scambiare e condividere informazioni in tempo reale. La velocità e l affidabilità dell informazione costituiscono un elemento primario per ottenere l alto livello di servizio al cliente con cui si presenta al mercato. Grazie a Microsoft Dynamics NAV e Novus, Car Full Service è riuscita in breve tempo ad implementare un sistema Azienda: Car Full Service S.p.A. Settore: Retail informativo integrato mantenendo gli obiettivi di tempi e costi definiti nel business plan per la realizzazione del sistema. Il sistema informativo si è rilevato indispensabile per l ottimizzazione dei processi e per la riduzione dei costi, consentendo di gestire un volume significativo di contratti e documenti gestionali. DYgroup 223

230 Carglass S.p.A. L evoluzione del marchio ha portato l azienda ad avere nuove esigenze informative e di controllo. Azienda: Carglass S.p.A. Settore: Retail e Microsoft Dynamics CRM Carglass, leader nel settore della riparazione e sostituzione cristalli per auto, opera in Italia attraverso la presenza di 84 officine. L azienda aveva la necessità di sostituire il gestionale, ormai obsoleto, per rispondere efficacemente alle nuove esigenze legate a un operatività sempre più complessa. Inoltre, occorreva un sistema affidabile che consentisse di gestire tutte le attività informative in maniera unificata. L aumento dei volumi dei dati generati in azienda contribuiva anche ad allungare i tempi necessari per sviluppare report. La scelta è ricaduta su Microsoft Dynamics NAV come nuovo gestionale e su Microsoft Dynamics CRM per tutte le attività di call center. L adozione delle soluzioni Microsoft ha reso le informazioni maggiormente disponibili, ha semplificato le attività di assistenza e ha migliorato il controllo dei prezzi e dei pagamenti. Carglass dispone, inoltre, di una quantità di informazioni che prima non erano reperibili in nessun modo. Oltre alla possibilità di gestire tutte le attività con un unico database, ciascuna delle filiali ha visibilità sul magazzino. [...] Inoltre, la maggiore flessibilità del sistema consente anche di [ ] avere controlli in tempo reale. [ ] L impatto si è fatto sentire anche sull operatività delle persone - Stefano Montagner, Responsabile Sistemi Informativi. BRAIN FORCE 224

231 CGT Edilizia S.p.A. Con Microsoft Dynamics NAV CGT supporta la crescita aziendale L utilizzo di Microsoft Dynamics NAV ha consentito a CGT Edilizia di dare una risposta alle proprie esigenze e di dotarsi di una soluzione adeguata alle proprie necessità. Azienda: CGT Edilizia S.p.A. Settore: Retail CGT Edilizia S.p.A. è leader in Italia per il noleggio, la vendita ed i servizi di macchine operatrici per l edilizia, il cantiere e per importanti segmenti di mercato contigui, dall impiantistica alla manutenzione stradale, alla florovivaistica, all industria in generale. CGT Edilizia fa parte della più importante rete mondiale di noleggio, The CAT Rental Store, che vanta oltre 4000 punti in tutto il mondo. L azienda ha consolidato un notevole crescita negli ultimi anni e sentiva l esigenza di adottare uno strumento per la gestione integrata dei processi aziendali. L utilizzo di Microsoft Dynamics NAV completato da NAV Rental, la soluzione verticale specializzata per il business del noleggio realizzata da Novus, ha consentito a CGT Edilizia di dare una risposta alle proprie esigenze e di dotarsi di una soluzione adeguata alle proprie necessità. Mediante l implementazione di Microsoft Dynamics NAV effettuata da Novus SI, CGT Edilizia è riuscita a raggiungere un importante obiettivo: gestire l attività di noleggio quotidiana con l ausilio di strumenti di analisi e di confronto per verificare il mantenimento dei corretti parametri di gestione aziendale. L introduzione di Microsoft Dynamics NAV in CGT Edilizia ha inoltre contribuito a fornire al management una migliore capacità di analisi dei flussi interni e dei risultati, grazie alla disponibilità di dati di riepilogo e di dettaglio dell andamento delle singole attività aziendali. Il nuovo sistema integrato è ora in grado di supportare un ulteriore crescita della mole di lavoro senza la necessità di incrementare le risorse interne, grazie alla coerenza delle procedure e dei dati e alla rintracciabilità delle informazioni. DYgroup 225

232 Cherubini 50 anni suonati Distribuzione e retail Cherubini sceglie Microsoft Dynamics NAV per la gestione delle attività di vendita sia al dettaglio che all ingrosso. Azienda: Cherubini Settore: Retail Nata a Roma negli anni 50 come piccolo negozio di strumenti musicali, è oggi una realtà in grado di soddisfare qualsiasi richiesta in tutto il mondo. La necessità di base era disporre di un sistema informativo integrato, in grado di gestire sia la vendita al dettaglio che all ingrosso, così come la gestione dei noleggi di strumenti e apparecchiature, sia a breve che a lungo termine. Fondamentale era anche la gestione di 35 venditori e specialisti di prodotto distribuiti in mq di negozio con 16 reparti specializzati. L azienda, inoltre, desiderava avere un sistema informativo conforme ai criteri dettati dai sistemi di controllo della qualità UNI EN ISO 9001:2000, che fosse in grado di garantire un regolare flusso di informazioni statistiche molto complesse, finalizzate a un efficiente controllo di gestione. La soluzione adottata è stata Microsoft Dynamics NAV. Le aree funzionali interessate sono state fi nancials, controllo di gestione, ciclo attivo e passivo, magazzino e logistica, retail, CRM. L installazione di Microsoft Dynamics NAV ha consentito di soddisfare pienamente l esigenza di Cherubini di avere un sistema informativo integrato, in grado di gestire venditori e specialisti di prodotto distribuiti nei 16 reparti specializzati. Microsoft Dynamics NAV gestisce la vendita al dettaglio e all ingrosso, il noleggio a breve, medio e lungo termine e gestisce in modo integrato anche i pagamenti rateali concordati con i clienti, il tutto in modo conforme ai criteri e principi dettati dai sistemi di controllo della qualità UNI EN ISO 9001:2000. DYgroup 226

233 larana.it brand di Comingest S.r.l. Gestione di archivi documentali relativi al patrimonio artistico/bibliografico Facilità nella gestione delle Registrazioni al sito, di mailing e campagne di Marketing e delle Vendite grazie all integrazione di Microsoft Dynamics CRM Online con Microsoft Office 365. Azienda: larana.it brand di COMINGEST S.r.l. Settore: Retail Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Online Il brand larana.it di Comingest S.r.l., creato nel 2009, offre la vendita online di circa articoli di hardware, software e consumabili tramite il sito Comingest aveva la necessità di svolgere attività di Marketing che comprendessero la gestione di campagne sui clienti Business, la spedizione di newsletter e di mailing promozionali. Era inoltre necessario gestire le numerose registrazioni al sito, tenere sotto controllo clienti e contatti e gestirne la documentazione anche fiscale. è stata quindi individuata la soluzione Tempo Zero per Microsoft Dynamics CRM Online: il modello che comprende la gestione del Marketing, la gestione delle Vendite e l Archiviazione Documentale tramite portale SharePoint collegato a Microsoft Dynamics CRM Online e al gestionale in uso (in questo caso Microsoft Dynamics NAV). Per non gravare sulla rete esistente e abbassare i costi, larana.it ha scelto di utilizzare per la spedizione delle Web mail (newsletter e promo) Microsoft Office 365, in particolare Exchange Online, risolvendo egregiamente il problema del sovraccarico dei sistemi di messaggistica. In quest ottica di diminuzione dei costi di gestione, la direzione ha deciso di passare da Tempo Zero per Microsoft Dynamics CRM On-premise a Tempo Zero per Microsoft Dynamics CRM Online con l integrazione totale alla suite di prodotti Microsoft Office 365. NAV LAB 227

234 Digrim soc. coop. Ottimizzare grandi volumi di acquisto conservando il lavoro svolto da tutti gli attori in gioco Centralizzare gli acquisti e la fatturazione dei propri clienti conservando l ideale aziendale Fare insieme ciò che da soli non è possibile realizzare. Azienda: Digrim soc. coop. Settore: Retail Prodotto: Microsoft Dynamics AX Digrim soc. coop. è un gruppo di acquisto che opera nel settore degli impianti e delle apparecchiature per le cucine professionali ed eroga servizi alla vendita ai propri distributori. Centralizzare gli acquisti e la fatturazione dei propri clienti conservando l ideale aziendale Fare insieme ciò che da soli non è possibile realizzare ha fatto nascere l esigenza di agevolare il processo di condivisione dei sistemi e dell intero comparto tecnologico. Microsoft Dynamics AX 2009 è riuscito ad integrare tutto il flusso di acquisti proveniente dall e-commerce B2B e, tramite il processo di intercompany, mettere a disposizione dei distributori una veloce ed economica piattaforma alternativa agli attuali e disaggregati sistemi periferici. Prima dell implementazione di Microsoft Dynamics AX la gestione degli articoli non era presente, il flusso acquisti/vendite era un processo univoco ed in fase di registrazione dei documenti si riportavano solo valori totali. Questo limitava molto le possibilità di analisi statistica, di dialogo e di sviluppo di potenzialità commerciali. L integrazione dell ERP all e-commerce è riuscita ad ottimizzare tutte le fasi di processamento ordine cliente, dal suo inserimento in Microsoft Dynamics AX al popolamento automatico dell anagrafica prodotti, sino alla generazione di ordini fornitore. Inoltre, inserendo la gestione del magazzino per tutti gli acquisti del gruppo, si è riusciti a generare statistiche dettagliate per comprendere meglio i trend di mercato. Altitudo 228

235 Essere Benessere Essere Benessere aveva l esigenza di dotarsi di uno strumento per gestire l aumento degli affiliati e per migliorarne la loyalty. Azienda: Essere Benessere Settore: Retail Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Essere Benessere, network di Farmacie, Parafarmacie e Villaggi della Salute, ha scelto Microsoft Dynamics CRM per aumentare il numero di affiliati e migliorare il livello di loyalty dei partner. La soluzione sviluppata ha consentito di strutturare al meglio i processi per rivolgersi al mercato con massima efficacia, garantendo un servizio di primissimo livello. L azienda è riuscita a ottenere la condivisione delle informazioni (prima distribuite su ambienti diversi e non collegati tra loro) su potenziali affiliati; inoltre, ha potuto beneficiare del controllo del processo di analisi preventiva dell affiliazione dalle prime fasi di ingaggio fino alla chiusura della trattativa. Infine, grazie alla standardizzazione dei processi e della documentazione, tutte le Divisioni hanno potuto contare su procedure e processi di vendita comuni, indipendentemente dall area geografica di attività. L integrazione con strumenti di uso comune in Azienda (Microsoft Office: Outlook, Word, Excel, SharePoint) e l integrazione di Microsoft Dynamics CRM a tali strumenti, ha permesso un rapido apprendimento della soluzione da parte degli utenti delle diverse divisioni aziendali. In questo modo è stato possibile utilizzare lo strumento informatico per fare evolvere la mentalità aziendale verso un approccio Customer Oriented anche nella gestione della rete dei punti vendita. Gianluca Strata Responsabile Progetto Essere Benessere. BRAIN FORCE 229

236 Euro Cash S.r.l. La scelta di Microsoft Dynamics NAV ha permesso all azienda di raggiungere una totale integrazione delle funzioni aziendali, prima tra tutte la rintracciabilità di filiera Microsoft Dynamics NAV supporta il personale nelle attività quotidiane interfacciandosi con tutti i sistemi di pesatura automatica e le casse dei punti vendita. Euro Cash S.r.l. è un azienda all avanguardia del settore carni da tre generazioni, recentemente ristrutturata, ampliata ed adeguata alle esigenze attuali e future della macellazione, sezionamento, lavorazione delle carni bovine, suine, ovine e stagionatura dei salumi, prosciutti, prodotti cotti e macellazione conto terzi. Euro Cash S.r.l. ha scelto Microsoft Dynamics NAV per poter disporre di una soluzione in grado di supportare l azienda nella gestione dei processi di lavorazione. Microsoft Dynamics NAV ha permesso la gestione integrata della sede di produzione assieme ai diversi punti vendita. Dalla macellazione del capo vivo alla rivendita della vaschetta in negozio, Microsoft Dynamics NAV supporta il personale nelle attività quotidiane interfacciandosi con tutti i sistemi di pesatura automatica e le casse dei punti vendita. La gestione barcode in tutte le aree di lavoro e il perfetto interfacciamento con sistemi in grado di soddisfare la rigida normativa sanitaria del settore, hanno reso le diverse attività quotidiane più fluide ed efficienti. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV ha permesso di avere una unica piattaforma integrata in grado di gestire in maniera uniforme i dati provenienti dai reparti di macellazione, dai centri di trasformazione degli insaccati e dai negozi. Azienda: Euro Cash S.r.l. Settore: Retail DYgroup 230

237 Eurobet Italia S.r.l. Microsoft Dynamics NAV: ERP facile e veloce Microsoft Dynamics NAV si è rivelata la soluzione ottimale implementata in maniera semplice e veloce. Eurobet Italia è il primo operatore inglese in Italia nel settore delle scommesse sportive ed ippiche a dei giochi online. L azienda pur avendo una propria piattaforma tecnologica per la gestione operativa del business, ha deciso di dotarsi di un pacchetto di terze parti per la gestione contabile ed amministrativa. Microsoft Dynamics NAV ha permesso un implementazione rapida di circa un mese, flessibile e facilmente interfacciabile con i sistemi proprietari per la cattura dei dati aggregati dei giochi. Microsoft Dynamics NAV si è rivelata la soluzione ottimale anche per la gestione del reporting con la casa madre inglese in maniera semplice e nativa, utilizzando le funzionalità offerte dalla soluzione out of the box seppur con dei requisiti piuttosto sfidanti (date mobili di chiusura e periodi di reporting non coincidenti con date solari). Azienda: Eurobet Italia S.r.l. Settore: Retail Altitudo 231

238 F.lli Fontana Sceglie Cluster Reply per implementare Microsoft Dynamics AX F.lli Fontana sceglie il verticale Retail di Cluster Reply. Azienda: F.lli Fontana Settore: Retail Prodotto: Microsoft Dynamics AX F.lli Fontana è un azienda retail specializzata in articoli per la casa che opera nel mercato italiano con oltre 170 negozi, anche di proprietà con il marchio Kasanova. Leader di mercato per le Liste Nozze, tratta gli articoli di tutti i più importanti marchi del settore (Alessi, Bialetti, Guzzini, Foppapedretti, Mastercasa). La partnership con Cluster Reply ha dato vita ad un verticale per il retail basato su Microsoft Dynamics Ax: la soluzione gestisce tutte le problematiche tipiche di un azienda retail, dall interfacciamento con i partner della supply chain (a monte e a valle) alla gestione logistica della merce. La soluzione sviluppata permette l acquisizione delle richieste di riassortimento dai negozi, che in funzione dell approvvigionamento possono generare in automatico ordini che vengono comunicati istantaneamente ai fornitori, o l inserimento facilitato di assegnazioni da parte della sede; consente inoltre una gestione completa della lista nozze, snellendo i processi logistici che la sostengono e garantendo il rispetto delle consegne. È stata inoltre realizzata una forte integrazione con un WMS, per una gestione efficiente ed efficace del magazzino centrale. La soluzione ha permesso a F.lli Fontana di migliorare l integrazione con fornitori e negozi, sia per flussi fisici sia per flussi informativi: questo ha garantito una diminuzione degli errori di comunicazione, che, unito ad una gestione ottimizzata di magazzino, ha portato ad un aumento dell efficienza complessiva, come testimoniano i risultati emersi dalle reportistiche di marginalità. Cluster Reply 232

239 Go Rent S.p.A. Microsoft Dynamics NAV come strumento di supporto alla crescita Go Rent ha trovato nel connubio tra Microsoft Dynamics NAV e NAV Rental la soluzione verticale in grado di supportare la crescita dell azienda. Azienda: Go Rent S.p.A. Settore: Retail Go Rent è una azienda specializzata nel noleggio di veicoli per l igiene urbana, un attività che si sta sviluppando a fronte della crescente richiesta da parte delle aziende e delle amministrazioni pubbliche. Lo sviluppo del mercato registrato negli ultimi anni aveva fatto crescere l azienda e reso manifesta l insufficienza della soluzione gestionale basata su IBM AS400 in uso fino a quel momento. Go Rent si è dedicata alla ricerca di una soluzione gestionale che fosse di sostegno alla crescita e che permettesse di gestire in modo puntuale il business aziendale. La ricerca ha permesso di individuare la soluzione verticale specifica per la gestione del noleggio realizzata da Novus che si chiama NAV Rental e che è totalmente integrata con la soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV. NAV Rental risolve le problematiche tipiche del settore come la gestione del parco nolo, dei contratti, dell assistenza, delle chiamate, dei tecnici, delle garanzie e delle parti di ricambio. L accoppiata Microsoft Dynamics NAV e NAV Rental permette di gestire non solo l attività di noleggio, ma l intera azienda, fornendo strumenti di analisi e di confronto per verificare il mantenimento dei corretti parametri di gestione. Grazie a NAV Rental alcuni processi critici che fino a quel momento erano stati gestiti al di fuori del sistema gestionale e con strumenti di informatica individuale sono stati integrati garantendo in questo modo la tempestività, la correttezza e l univocità dei dati. DYgroup 233

240 G.R. S.r.l. Perfetto controllo delle vendite con Microsoft Dynamics NAV Con l adozione di Microsoft Dynamics NAV si è ottenuto un importante supporto nei vari cicli che comprendono l intera gestione di tre ipermercati. G.R. S.r.l. caratterizza il più grande shopping center non food nella provincia di reggio calabria. Dovendo gestire tre ipermercati, era necessario trovare una soluzione che permettesse la sincronizzazione di tutte le informazioni per rendere efficiente la gestione da e verso le barriere casse. Con l adozione di Microsoft Dynamics NAV si è ottenuto un importante supporto nei vari cicli che comprendono l intera gestione di tre ipermercati. In questa maniera il cliente ha potuto usufruire di una uniformità di procedure e dati di business fra i punti vendita. Con i dati di vendita immediatamente disponibili, il management è ora in grado di eseguire una pianificazione dettagliata di tutte le attività aziendali e ad avere una perfetta gestione del magazzino e dei numerosi prodotti gestiti. Azienda: G.R. S.r.l. Vertical: Retail Dynamo Solutions S.r.l. 234

241 Gromart S.p.A. Sceglie Cluster Reply e Microsoft Dynamics AX per supportare la propria crescita Gromart sceglie Microsoft Dynamics AX per supportare la crescita aziendale ed avere un controllo puntuale dei processi sull intero gruppo. Azienda: Gromart S.p.A. Settore: Retail Prodotto: Microsoft Dynamics AX Gromart è conosciuta da quasi dieci anni come le gelaterie Grom con una serie di punti vendita di altissimo livello e con un elevato fattore di crescita. Quattro le aziende italiane all interno di Gromart S.p.A., con circa 350 dipendenti ed oltre 40 punti vendita sul territorio nazionale e 5 all estero. Il ritmo di crescita nazionale e internazionale, la necessità di un sistema di maggior spessore in ambito Finance, Controllo di gestione, logistica e produzione, ha portato GROM a scegliere la soluzione basata su Microsoft Dynamics AX proposto da Cluster Reply S.r.l. Attraverso la presenza in Microsoft Dynamics AX di tutti gli strumenti necessari per realizzare con semplicità l integrazione con altri software (Business Intelligence, POS, Tesoreria) e lo sviluppo da parte di Cluster Reply di funzionalità avanzate, Gromart è in grado di controllare i processi di business sull intero gruppo. Il tutto è realizzato in una singola installazione localizzata presso l Head Quarter di Torino alla quale si collegano le filiali di U.S.A. e Giappone. Il processo di evoluzione è stato completato con la creazione di un portale Web che permette di svolgere le tutte le attività aziendali direttamente su Microsoft Dynamics AX, ad esempio nel processo di interazione tra punti vendita e la sede. Il risultato è la riduzione al minimo della movimentazione cartacea dei documenti, dagli ordini di approvvigionamento alla gestione delle spedizioni fino alle pratiche amministrative. Microsoft Dynamics AX, grazie all esperienza e alla competenza di Cluster Reply, ha rappresentato un contributo notevole per prendere decisioni mirate ed efficaci su come competere sul mercato. Cluster Reply 235

242 Limoni Ridurre il rischio di stock out nei punti vendita grazie all ERP La principale necessità di Limoni era rappresentata dall ottimizzazione della gestione dei numerosi punti vendita, sostituendo le applicazioni già in uso. Microsoft Dynamics NAV, integrato con LS Retail, si è dimostrata la soluzione vincente per migliorare la gestione delle informazioni e la distribuzione della merce. Azienda: Limoni Settore: Retail Limoni è la prima realtà della distribuzione selettiva di profumeria in Italia, con oltre 500 punti vendita di proprietà a insegna Limoni e Bergamotto diffusi in tutto il Paese. L espansione ha inizio negli Anni 90 a seguito di acquisizioni e fusioni in un unico gruppo di importanti catene di profumeria. Con 2500 dipendenti, nel 2010 Limoni ha raggiunto un fatturato di oltre 300 milioni di euro. Tra le principali necessità di Limoni vi era l ottimizzazione della gestione dei numerosi punti vendita e la conseguente distribuzione dei prodotti, oltre all automatizzazione dei processi aziendali, dagli acquisti alle vendite, e la sostituzione di 10 applicazioni dipartimentali già in uso. A partire dal 2010 Limoni ha intrapreso la collaborazione con il Microsoft Gold Certified Partner NTT Group, che ha supportato l implementazione di Microsoft Dynamics NAV integrato con la verticalizzazione di LS Retail. Oggi Limoni può finalmente disporre di un unico database con la possibilità, da parte di tutti gli addetti, di accedere a tutte le aree, dalla contabilità al CRM, dalle vendite e marketing agli acquisti, dal magazzino ai servizi, a garanzia di un tangibile miglioramento della gestione dei processi aziendali. Tra i benefici acquisiti, la migliore distribuzione della merce dal magazzino centrale ai punti vendita, anche in caso di disponibilità limitata, e la gestione degli ordini di acquisto con i fornitori degli articoli direttamente ai punti vendita, per un totale di ordini al mese per oltre 30 marchi differenti. NTTAGIC 236

243 Romana Diesel Romana Diesel sceglie Microsoft Dynamics NAV per gestire i vari magazzini ricambi, ubicati in più province, per automatizzare i trasferimenti tra magazzini e ottimizzare le giacenze. Azienda: Romana Diesel Settore: Retail Per Romana Diesel centrale era la necessità di gestire vari magazzini ricambi ubicati nelle province del Lazio, con automatizzazione dei trasferimenti tra magazzini e ottimizzazione delle giacenze. Fondamentale era inoltre la gestione delle vendite, al banco e dei venditori esterni, oltre che delle attività di riparazione sia presso le diverse officine di proprietà nel Lazio che presso le officine dei clienti, così come la gestione della rete delle officine autorizzate nel Lazio. Molto importante era l interfacciamento con i sistemi informativi IVECO, sia ricambi che service, gestione dei cataloghi multimediali dei ricambi dei fornitori commerciali e l integrazione dei cataloghi multimediali delle lavorazioni e dei ricambi, la gestione, delle aste e le gare online per i ricambi, gli ordini automatici ai fornitori principali, gli acquisti su piazza, oltre a tutte le attività in garanzia, sia proprie che delle officine autorizzate della rete. La soluzione gestionale adottata è stata Microsoft Dynamics NAV. Le aree funzionali interessate sono state financials, controllo di gestione, ciclo attivo e passivo, magazzino e logistica, retail. Tutte queste aree funzionali sono state implementate utilizzando esclusivamente gli strumenti nativi della soluzione Microsoft Dynamics NAV. Sono state realizzate integrazioni molto spinte con i sistemi informativi IVECO, Fiat, CNH. La soluzione è stata quindi resa disponibile a circa 200 utenti distribuiti in 5 sedi geografiche in VPN e rappresenta una delle installazioni Microsoft Dynamics NAV più interessanti. DYgroup 237

244 SelectTrade SelectTrade sceglie Microsoft Dynamics NAV SelectTrade è l azienda che gestisce la catena di punti vendita di distribuzione dei prodotti Lindt. La complessità di gestione di negozi caratterizzati da tre differenti tipologie di vendita area market, area somministrazione alimenti e area vendita sfuso ha portato l azienda a scegliere Microsoft Dynamics NAV con il verticale LS Retail, implementato da NTT Group, che fornisce una piattaforma completa e integrata per la gestione centralizzata delle registrazioni di cassa, del magazzino, dei listini e delle promozioni. Azienda: SelectTrade Settore: Retail SelectTrade è un azienda a capitale interamente italiano che si occupa della distribuzione diretta dei prodotti Lindt attraverso una catena di negozi di proprietà, ubicati nei principali outlet e centri commerciali italiani. Ad oggi conta 30 punti vendita distribuiti sul territorio, con un costante trend di crescita e di nuove aperture. I negozi SelectTrade devono gestire, nella stessa superficie commerciale, diverse tipologie di vendita: l area market, gestita con barcode necessari ad automatizzare e velocizzare il processo di vendita ed il magazzino, l area somministrazione, differenziata in banco gelateria e bar, e il reparto vendita dello sfuso, con bilance collegate direttamente alle casse. Microsoft Dynamics NAV LS Retail, implementata dal Microsoft Gold Certified Partner NTT Group, è la piattaforma completa e integrata scelta da SelectTrade per gestire i punti vendita in maniera più efficace. La sede centrale oggi può ricevere costantemente i dati di vendita e l andamento degli stock dei negozi, alimentando il reporting direzionale e l emissione delle proposte di riapprovvigionamento dei fornitori verso i singoli negozi. Anche i flussi contabili sono diventati completamente automatici: le chiusure di cassa quotidiane vengono inviate alla sede che provvede a registrare direttamente i movimenti già validati. I processi di logistica sono stati inoltre ottimizzati attraverso il riconoscimento automatico dei prodotti in entrata ed il controllo dettagliato sulla disponibilità dei prodotti nei singoli negozi. Le promozioni infine vengono anch esse gestite centralmente, così come l aggiornamento dei listini, permettendo l attivazione di politiche di pricing specifiche sui singoli negozi e la gestione delle fidelity card per la creazione di campagne sempre più in linea con le esigenze del cliente. NTTAGIC 238

245 Sportler Un unico ERP per una gestione centralizzata A causa della crescita del gruppo era necessario riorganizzare i sistemi in uso con un singolo ERP. Microsoft Dynamics NAV e il verticale LS Retail vengono implementati dal partner tecnologico NTT per la gestione contabile, ed in seguito per la gestione dei magazzini e della logistica. Il lavoro dei dipendenti è oggi notevolmente semplificato, grazie anche al rinnovo dell hardware nei punti vendita, e i magazzini sono centralizzati ed automatizzati. Azienda: Sportler Settore: Retail Sportler è una catena di negozi di abbigliamento sportivo nata a Bolzano nel Oggi conta circa 500 dipendenti, diverse società affiliate e 26 punti vendita tra Italia e Austria. Il gruppo è cresciuto per incrementi successivi anno dopo anno e questo cambiamento ha condizionato le strategie dell azienda che ha deciso di sostituire i sistemi gestionali preesistenti con un ERP integrato, individuato nella soluzione Microsoft Dynamics NAV con la verticalizzazione LS Retail, implementati dal Gold Certified Partner NTT Group. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV è proseguita per gradi, cominciando dai moduli di contabilità e continuando con i moduli di magazzino e logistica. Oltre a consentire un operatività efficiente e dinamica su dati univoci e coerenti dal punto di vista contabile, anche la gestione dei magazzini dei differenti punti vendita è stata centralizzata in poche strutture fortemente automatizzate, che provvedono a etichettare e distribuire la merce man mano che questa si rende necessaria nei differenti negozi. Inoltre Microsoft Dynamics NAV ha permesso di ottimizzare l organizzazione dell approvvigionamento e della logistica, contribuendo a realizzare risparmi nell utilizzo del personale e nei tempi di rifornimento dei punti vendita. Per quel che riguarda la gestione dei negozi, il nuovo sistema di gestione delle casse basato su Microsoft Dynamics NAV presenta un interfaccia più amichevole, nuove funzioni di personalizzazione e una serie di automatismi che semplificano il lavoro del personale di cassa, protagonista in prima persona della definizione dei requisiti e delle interfacce. Oltre al software, le casse sono state rinnovate anche in merito all hardware, con schermi in modalità touch screen e stampanti più veloci. NTTAGIC 239

246 Sportler Il CRM al servizio dei clienti Sportler è una catena di negozi di abbigliamento nata a Bolzano nel Dopo l implementazione di Microsoft Dynamics NAV, nasce l esigenza di sviluppare il business attraverso una maggior conoscenza dei propri clienti, con l analisi dei dati, raccolti anche attraverso il sito Web, che permetta, nello stesso tempo, di effettuare acquisti online. La soluzione è Microsoft Dynamics CRM implementata dal Partner storico, NTT. Azienda: Sportler Settore: Retail Prodotto: Microsoft Dynamics CRM NTTAGIC Sportler è una catena di negozi di abbigliamento sportivo nata a Bolzano nel L azienda conosceva già Microsoft Dynamics NAV avendolo implementato da circa 10 anni con il supporto del Microsoft Gold Certified Partner NTT Group. Lo sviluppo dei punti vendita aveva fatto nascere l esigenza di introdurre anche un software per la gestione dei contatti, del sito Web e di tutte le attività di marketing collegate al sito. L idea di base era convogliare, in un unico sistema, i dati raccolti presso i punti vendita e tutte le informazioni riguardanti i clienti che contattavano Sportler dal sito. Microsoft Dynamics CRM è la soluzione adottata, sempre con il supporto del partner storico di riferimento, partendo dalla creazione di un interfaccia che permettesse di ricevere le iscrizioni di nuovi clienti via Web e di importare direttamente nell applicazione i moduli compilati presso il negozio. Oggi, grazie all integrazione tra Microsoft Dynamics CRM e Microsoft Dynamics NAV, Sportler può attivare in automatico il calcolo dei punti fedeltà attraverso il sistema di cassa che consente il riconoscimento dell utente durante le transazioni di cassa, l elaborazione di statistiche sugli acquisti dei clienti e la creazione di liste marketing con l estrazione mirata in base a range predefiniti. Sportler è in grado di monitorare quotidianamente e in tempo reale il numero di acquisti effettuati da ogni singolo cliente così come da un certo target predefinito. Inoltre è in grado di creare promozioni mirate e avviare campagne marketing personalizzate grazie a un sistema di mailing che permette di effettuare comunicazioni pubblicitarie e di regalare buoni sconto attivabili presso il punto vendita. Infine, i clienti possono acquistare via Web e, sempre attraverso Microsoft Dynamics CRM, utilizzare i punti che hanno sulla propria card per usufruire di sconti o creare buoni regalo stampabili direttamente da casa. 240

247 Yoox Group Un gestionale collaborativo per crescere a due cifre A partire dalla soluzione Microsoft Dynamics NAV, tutto lo stack della tecnologia Microsoft a supporto del business on-line. Azienda: Yoox Group Settore: Retail In previsione di una crescita rapida, Yoox store virtuale di moda e design multi-brand ha scelto fin dalla sua costituzione una piattaforma ERP scalabile. La scelta di Microsoft Dynamics NAV risale quindi al 2001, con l implementazione delle aree funzionali di contabilità generale, cespiti, fatturazione attiva e passiva. Le procedure di ciclo attivo sono state integrate con il sistema già esistente per la gestione della logistica di magazzino. La scelta di una nuova release di Microsoft Dynamics NAV deriva da esigenze di maggiori prestazioni per il database e di massima integrazione del ciclo di business. Le personalizzazioni ai moduli di base hanno riguardato la gestione del flusso dell ordine sul lato acquisti, l interfaccia per la gestione dei contatti e i nuovi componenti per la contabilità di magazzino. L integrazione con Microsoft SharePoint ha ottimizzato il workflow amministrativo e la gestione dei documenti condivisi, abilitando anche la profilazione dei documenti SPS firmati con smartcard. Yoox ha ottenuto una completa uniformità di procedure e interfacce. Le prestazioni e le funzionalità dell infrastruttura applicativa risultano allineate alle necessità gestionali per un elevato numero di ordini giornalieri, mentre l omogeneità tecnologica garantisce una rapida scalabilità calcolata sulle attuali previsioni di crescita. Il nuovo processo ha completamente eliminato il cartaceo nel workflow di accounting e contabilità. Microsys 241

248 Zoomarine Distribuzione e retail Zoomarine implementa Microsoft Dynamics NAV per il controllo di gestione e per la gestione dei punti vendita. Azienda: Zoomarine Settore: Retail È un parco di intrattenimento a tema prevalentemente marino, per adulti e bambini. Ha posto come fondamento della propria attività il rispetto e la tutela degli animali e la promozione di azioni di ricerca e protezione, tanto da essere noto nel mondo per i propri standard qualitativi e per la presenza nel parco di team di esperti medici veterinari e biologi. All interno del parco acquatico sono presenti numerosi punti vendita di diverse tipologie e con diverse problematiche (ristoranti, bar, chioschi, negozi di gadgets, ecc.). Pertanto era richiesto un prodotto in grado di gestire con un unico strumento l azienda, i punti vendita e i POS (bar, ristoranti, fast food, punti vendita gadgets) in tempo reale e in modo integrato con la sede centrale. Per rispondere a queste esigenze, la soluzione adottata è stata Microsoft Dynamics NAV con l add-on LS Retail. I benefici che l azienda ha avuto dall avviamento e dall installazione di Microsoft Dynamics NAV con la gestione dell add-on LS Retail sono stati anzitutto la presenza di un unico strumento in grado di gestire i punti vendita e i POS (bar, ristoranti, fast food, punti vendita gadgets) in tempo reale e in modo integrato con la sede centrale, al fine di gestire il prelievo del denaro contante delle casse e il riapprovvigionamento dei punti vendita. La nuova soluzione ha anche consentito di avere uno strumento di semplice e flessibile implementazione per il controllo di gestione aziendale. DYgroup 242

249 Anima SGR La conoscenza della rete commerciale migliora grazie a Microsoft Dynamics CRM Il CRM di Microsoft per gestire in modo nuovo, organizzato ed efficace le informazioni relative al network e ai clienti finali. Azienda: Anima SGR Settore: Servizi Finanziari Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Anima SGR, azienda brillante, protagonista nella gestione del risparmio in Italia, aveva riscontrato problemi nella gestione della rete commerciale, che contempla un sistema articolato comprendente le 150 aziende che distribuiscono i suoi prodotti. Viene scelto di adottare Microsoft Dynamics CRM per la sua facilità di personalizzazione. Il progetto di installazione e adozione della soluzione Microsoft ha inizio nel In fase di implementazione la soluzione viene resa disponibile secondo una logica bottom up. Viene anche costituito un gruppo di lavoro, che coinvolge una persona per ciascuno dei cinque uffici coinvolti e una persona dell IT, in modo da individuare insieme le personalizzazioni essenziali da realizzare, specifiche per il business. Grazie alla soluzione, oggi ogni attività che viene svolta nei confronti dei collocatori viene mappata e gestita sul CRM, report compresi. Il lavoro di mappatura e gestione dei dati riservati relativi ai clienti B2B è stato eseguito anche nei confronti dei clienti finali. I dati commerciali sono trattati in modo omogeneo, a tutto vantaggio di una corretta gestione delle informazioni e delle politiche commerciali. Tutte le opportunità di business sono tenute sotto controllo e Anima si può dedicare a operazioni commerciali efficaci e, in futuro, anche a campagne marketing su target di prospect/clienti profilati; sarà, inoltre, possibile tenere traccia delle opportunità di business generate dal team di vendita. Secondo i professionisti di Anima, nessuna azienda di gestione fondi possiede informazioni sui clienti così puntuali e aggiornate in tempo reale. Microsys 243

250 Anima SGR Il nuovo sistema Microsoft Dynamics NAV al servizio del business finanziario Un sistema aperto, integrato con il sistema di produzione, e flessibile: possibilità di ottenere da parte degli utenti analisi tipiche di contabilità analitica e viste complesse sui dati contabili. Azienda: Anima SGR Settore: Servizi Finanziari Anima SGR, tra i più importanti protagonisti del risparmio gestito in Italia, aveva la necessità, trattandosi di una società quotata in Borsa, di adempiere ad obblighi peculiari in merito alla definizione e pubblicazione dei resoconti periodici. Vi era inoltre la necessità di implementare un sistema aperto, che permettesse di ottenere dati di dettaglio per eseguire analisi tipiche di contabilità analitica: margine per fondo e rete, costi per centro di costo, fondo, rete, ecc. La soluzione ha previsto l implementazione della parte contabile (contabilità generale, contabilità analitica, contabilità clienti, contabilità fornitori e gestione cespiti) di Microsoft Dynamics NAV e lo sviluppo di un interfaccia con il sistema di produzione per la gestione delle quote dei fondi, le provvigioni attive e le commissioni passive. A ciò si è aggiunta in una seconda fase l integrazione con il CRM Microsoft Dynamics, utilizzato dai gestori, e con la intranet aziendale, dove risiedono i dati relativi alla nota spese compilata dal personale. Gli strumenti di contabilità analitica di Microsoft Dynamics NAV hanno inoltre permesso ad Anima SGR di controllare le proprie attività in dettaglio, salvaguardando contemporaneamente i dati tipici della contabilità generale e permettendo quindi di avere un piano dei conti molto più lineare rispetto a quanto accadeva in precedenza. Inoltre oggi con Microsoft Dynamics NAV gli utenti sono in grado di crearsi, in autonomia e senza nessuna competenza di programmazione, viste di analisi anche complesse sui dati contabili. Microsys 244

251 Banca Popolare Emilia-Romagna Sceglie Microsoft Dynamics AX Banca Popolare dell Emilia-Romagna ha scelto Microsoft Dynamics AX per l implementazione di un nuovo sistema informativo aziendale, in grado di trattare in modo organico tutte le informazioni del ciclo attivo. Azienda: Banca Popolare Emilia- Romagna Settore: Servizi Finanziari Prodotto: Microsoft Dynamics AX Fondata nel 1867 con il nome di Banca popolare di Modena, nel 2009 la Banca Popolare dell Emilia-Romagna entra a far parte del Gruppo BPER Meliorbanca, istituto specializzato in corporate e private banking, ed il titolo BPER viene ammesso alla contrattazione sul mercato MTA di Borsa Italiana. Banca Popolare dell Emilia Romagna ha scelto Microsoft Dynamics AX con l obiettivo principale di gestire la fatturazione attiva e la gestione del ciclo attivo. L implementazione di Microsoft Dynamics AX ha permesso al cliente di ottenere questo scopo grazie alle funzioni di fatturazione di servizi telematici, portafoglio ed estero, fatturazione degli affitti attivi e fatturazione manuale. Con la nuova soluzione sono, inoltre, state rese possibili le funzioni di emissione di note di accredito, registrazione dei manuali incassi, la gestione della procedura elenco clienti e l interfacciamento col sistema host. Microsoft Dynamics AX si è rivelato il più adeguato ERP per soddisfare le necessità di Banca Popolare dell Emilia-Romagna. Enterprime Consulting gestisce l applicativo, con personalizzazioni specifiche del cliente. Grazie a Microsoft Dynamics AX, i processi di business all interno di Banca Popolare dell Emilia-Romagna vengono disegnati e implementati partendo dalle funzionalità disponibili nel sistema applicativo. Il gestionale Microsoft ha permesso un elevata flessibilità nell attivazione delle funzionalità di progetto. CapGemini 245

252 BCC Assicurazioni BCC Assicurazioni e BCC Vita, la tutela è nel CRM Microsoft Dynamics CRM viene implementato in tre mesi, rendendo possibile monitorare dettagliatamente e in tempo reale i report e i passaggi di attivazione delle polizze assicurative. Azienda: BCC Assicurazioni Settore: Servizi Finanziari Prodotto: Microsoft Dynamics CRM BCC Vita nasce nel 2001 all interno del Sistema del Credito Cooperativo e opera esclusivamente tramite la rete degli sportelli delle Banche di Credito Cooperativo del Gruppo Bancario Iccrea. BCC Assicurazioni, è la compagnia di assicurazioni danni che opera anch essa esclusivamente tramite la rete degli sportelli delle Banche di Credito Cooperativo del Gruppo Bancario Iccrea; entrambe sfruttano le sinergie della partnership tra Cattolica Assicurazioni e il Gruppo Bancario Iccrea. La necessità di implementare un software gestionale è nata soprattutto dalla necessità di gestire l accresciuta complessità delle informazioni dopo la creazione di BCC Assicurazioni: era necessario tracciare con puntualità la relazione che si instaura con le Banche del Credito Cooperativo, dalla prima visita del commerciale all attivazione delle singole polizze, e risultava dunque importante poter realizzare analisi e reportistiche basate su dati univoci e aggiornati oltre ad automatizzare i processi di workflow. Dopo un attenta analisi delle soluzioni presenti sul mercato, le due società scelgono Microsoft Dynamics CRM e la collaborazione del Microsoft Gold Certified Partner NTT Group. Vengono così gradualmente attivate 20 licenze ed il progetto viene completato in soli tre mesi. Grazie al CRM introdotto nelle due realtà assicurative, oggi i processi risultano organizzati al meglio, offrendo la certezza di operare con dati, statistiche e report aggiornati in tempo reale. I processi, automatizzati, consentono di tenere traccia con precisione dei diversi passaggi che conducono all attivazione di una polizza, dal primo contatto del commerciale con la Banca alla richiesta di attivazione fino alla stesura del contratto, registrazione e spedizione. NTTAGIC 246

253 DAS Microsoft Dynamics NAV per le assicurazioni DAS Difesa Automobilistica Sinistri nasce a Milano nel 1959 per tutelare i primi automobilisti italiani della storia. Il sistema informatico inizialmente in uso non era in grado di rispondere alle esigenze dell azienda che ha così deciso, dopo una software selection, di adottare Microsoft Dynamics NAV. Oggi DAS è in grado di monitorare l andamento del business in tempo reale, attraverso report ed analisi elaborate specificamente. Azienda: DAS Settore: Servizi Finanziari NTTAGIC DAS è la più antica organizzazione internazionale specializzata nella Tutela Legale. Fondata nel 1917 a Le Mans in Francia con il nome DAS Defense Automobile et Sportive, è nata per tutelare i primi automobilisti della storia. Nel 1959 a Milano è nata DAS Difesa Automobilistica Sinistri, che ha oggi sede a Verona. La filiale italiana era vincolata a un sistema informativo legacy non più rispondente alle esigenze aziendali e gli strumenti a disposizione dell azienda per conoscere l andamento del business non permettevano analisi in tempo reale. Dopo una fase di software selection, Microsoft Dynamics NAV viene individuata come la soluzione su cui lavorare per ricostruire il sistema informativo di DAS. Tra le caratteristiche richieste vi erano in particolare la flessibilità e la dimensione internazionale, nonché costi di acquisizione e gestione contenuti e ampia disponibilità di personale qualificato a supporto. Il progetto, implementato dal Microsoft Gold Certified Partner NTT Group, è stato suddiviso in tre fasi: contabilità generale e controllo di gestione; replicazione dei sistemi tecnici per la gestione del portafoglio e dei sinistri, costruzione delle interfacce e migrazione dei dati; infine connessione della rete di vendita con un estensione Web del sistema, con l obiettivo di coinvolgere in maniera più integrata nel business aziendale una rete di quasi mille dipendenti tra agenti e broker. Con il nuovo sistema informativo oggi DAS può effettuare analisi di redditività, come il rapporto sinistri/premi, in tempo reale per prodotto, zona, area o agente, segmentando le informazioni secondo gli obiettivi dell analisi. L azienda può inoltre razionalizzare la struttura dei prodotti e diminuirne le complessità di gestione, passando da una logica legata al singolo rischio a una logica di Distinta Base Assicurativa, con il vantaggio di poter monitorare la redditività fino al minimo dettaglio. 247

254 Euvis La soluzione Microsoft Dynamics CRM al servizio dei nuovi prodotti finanziari Un progetto ambizioso che grazie all utilizzo di Microsoft Dynamics CRM ha consentito di gestire il particolare processo di vendita e il prodotto della società. Azienda: Euvis Settore: Servizi Finanziari Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Euvis è una società finanziaria specializzata in prestiti vitalizi ipotecari e nello sviluppo di prodotti innovativi per la terza età, controllata dal gruppo Cofide. Euvis, azienda giovane, si è presentata con un prodotto finanziario nuovo sul mercato italiano. Il buon successo di vendita ottenuto ha spinto l azienda a ricercare una soluzione informatica in grado di gestire il volume di dati generato. La scelta, scartata la possibilità di adattare una soluzione per i mutui, è ricaduta su una piattaforma flessibile, facile da personalizzare, in grado di presidiare diversi passaggi: l erogazione del finanziamento, la sua gestione post vendita, la gestione della rete di vendita. Con la collaborazione di Microsys è stato implementato Microsoft Dynamics CRM, prodotto che ha convinto Euvis per la sua struttura interna, in grado di rappresentare il particolare processo di vendita e il prodotto della società, e di integrarsi con le altre soluzioni Microsoft con agilità. Il progetto di realizzazione della piattaforma ha coinvolto circa 40 persone, con un impatto trasversale su tutta l azienda. La soluzione, attraverso una sofisticata profilatura degli accessi, può consentire ad esempio a un gruppo di lavoro di gestire i mediatori esterni (area commerciale), ed a un altro di perfezionare le convenzioni con i mediatori (area back office). Da qui partono poi le informazioni per l amministrazione e il pagamento delle fatture. Tutti i processi aziendali possono quindi transitare attraverso Microsoft Dynamics CRM, per un totale stimato di oltre contatti. La soluzione è stata infatti disegnata per consentire agli utenti di entrare quotidianamente in un unico sistema, distribuendo le informazioni trasversalmente all intera azienda e gestendo agevolmente le scadenze e il timing delle attività svolte dai gruppi. Microsys 248

255 Filse S.p.A. Controllo Gestione Fondi e Gestione Contabile L introduzione della soluzione Microsoft Dynamics NAV ha portato a un miglioramento del supporto all attività di business e all ottimizzazione del controllo di gestione. Azienda: Filse S.p.A. Settore: Servizi Finanziari Costituita nel 1975, Filse è una Finanziaria della Regione Liguria e rappresenta lo strumento operativo di attuazione della politica regionale in campo economico e sociale. A tal fine organizza, coordina e gestisce risorse finanziarie, informative e di know how a sostegno dello sviluppo del territorio. L esigenza primaria per la società era la possibilità di un controllo tempestivo e accurato dei fondi assegnati alle imprese. Questo presupponeva la capacità di una reale ed efficace gestione separata dei fondi stessi. In termini organizzativi era inoltre fondamentale un sostanziale recupero di efficienza e un sensibile miglioramento del controllo nella gestione contabile, gestione commesse, dei fornitori e delle spese interne. L implementazione della soluzione gestionale Microsoft Dynamics NAV ha inizialmente interessato l area amministrativa, consentendo con la sua navigabilità un controllo accurato e una gestione separata dei fondi assegnati. L estensione progressiva del sistema, per integrare i processi legati al ciclo passivo e alla gestione delle commesse, hanno sensibilmente migliorato il supporto dei sistemi all attività di business e ottimizzato il controllo di gestione. L introduzione della soluzione Microsoft Dynamics NAV ha portato a un miglioramento del supporto all attività di business e all ottimizzazione del controllo di gestione. Si è anche giunti all automatizzazione della gestione contabile separata dai vari fondi. In concreto sono stati automatizzati: l emissione degli ordini ai fornitori, il coordinamento del time reporting e delle note spese per il personale interno (integrati con Contabilità generale e Contabilità analitica), la gestione extracontabile, le situazioni contabili, il reporting contabile e quello gestionale. NTTAGIC 249

256 Fondosviluppo S.p.A. Gestione delle politiche di Finanziamenti La soluzione scelta per Fondosviluppo consente l allineamento immediato delle realtà contabili e gestionali, mettendo a disposizione del Management uno strumento unico, aggiornato ed affidabile. Azienda: Fondosviluppo Settore: Servizi Finanziari e Microsoft Dynamics CRM Fondo Mutualistico per la Promozione e lo Sviluppo della Cooperazione - Fondosviluppo S.p.A. è una società per azioni senza scopo di lucro, costituita nel È promossa e aderente a Confcooperative ed opera attraverso interventi a supporto di progetti di sviluppo di imprese cooperative. L esigenza manifestata dal Management di Fondosviluppo è stata quella di disporre di un sistema integrato e di semplice fruibilità che consentisse l armonizzazione dei processi aziendali realizzando l allineamento tra quelli che possono considerarsi eventi di carattere gestionale con i risvolti contabili da essi generati. Si è proceduto con l implementazione dei processi aziendali di Fondosviluppo S.p.A., relativi alla gestione dei Finanziamenti, in un sistema unico integrato costituito dalle soluzioni Microsoft Dynamics NAV e CRM. Tale integrazione coinvolge trasversalmente sia i sistemi che i processi, estendendosi a tutte le aree aziendali. La struttura del sistema prevede un flusso lineare che consente la condivisione dei dati all interno delle aree del Sistema Integrato, garantendo in qualsiasi momento la ricostruzione della storia di ogni Beneficiario e Finanziamento sia dal punto di vista gestionale che contabile. La soluzione scelta per Fondosviluppo consente l allineamento immediato delle realtà contabili e gestionali, mettendo a disposizione del Management uno strumento unico, aggiornato ed affidabile di analisi e controllo dell andamento operativo, orientato all efficacia e all efficienza dell attività aziendale. NTTAGIC 250

257 Ria & Partners S.p.A. Efficienza e tempestività nel controllo di commessa e reporting aziendale Microsoft Dynamics NAV ottimizza il controllo di gestione e di commessa in Ria & Partners. Azienda: Ria & Partners S.p.A. Settore: Servizi Finanziari Nata nel 1972, Ria & Partners è una società di organizzazione e revisione contabile che fornisce, nel rispetto della più totale indipendenza, servizi di revisione contabile, consulenza direzionale, consulenza legale e fiscale, servizi di corporate governance, corporate finance e information technology. L esigenza della società era quella di intraprendere un processo di innovazione e arricchimento dei propri sistemi informativi. La soluzione avrebbe dovuto supportare al meglio le necessità specifiche dell azienda nei processi contabili (per le finalità civilistiche e fiscali) e in quelli operativi, in modo da poter avviare, tra l altro, un sistema di controllo di gestione (supportato dal modulo per la gestione commesse) integrato, e adeguato alle esigenze. L implementazione del sistema ha interessato sia l area amministrativo-contabile sia quella di contabilità analitica e controllo delle commesse. L estensione progressiva del sistema per integrare i processi legati al ciclo attivo e alla gestione delle commesse ha sensibilmente migliorato il supporto dei sistemi all attività di business e ha ottimizzato il controllo di gestione. È stata inoltre effettuata un integrazione con un sistema per la rilevazione delle ore e delle spese su commessa dipendenti, che ha consentito di ottenere una migliore pianificazione delle commesse e un controllo più accurato e tempestivo sul loro stato di avanzamento. L utilizzo del software è stato esteso a tutte le sedi periferiche, permettendo in questo modo di eliminare altri strumenti e di decentralizzare l inserimento dati per la fatturazione attiva. Il maggior beneficio è stato quello di poter inserire tutti i dati all interno di un unico sistema, evitando agli utenti la duplicazione su più applicativi. NTTAGIC 251

258 RSM Italy Audit & Assurance S.r.l. Gestione delle commesse di audit RSM Italy, società che si occupa di fornire consulenza e assistenza per la revisione e organizzazione contabile, disponeva di un sistema contabile che aveva una copertura parziale dei processi aziendali e una comunicazione tra i vari moduli (commesse e imputazione delle ore lavorate) non del tutto integrata tra i vari sistemi. Dopo una software selection fra i maggiori prodotti ERP di fascia medio alta, la scelta dell azienda è ricaduta su Microsoft Dynamics NAV, che aveva il miglior rapporto costi/benefici e che consentiva di superare il significativo GAP funzionale e tecnologico del vecchio sistema contabile. Il progetto di implementazione, condotto con una rigorosa metodologia, ha richiesto una durata di circa 4 mesi. I processi maggiormente critici per il cliente erano il ciclo attivo e la gestione delle commesse con la relativa fatturazione. L implementazione di Dynamics NAV ha consentito, tra le altre cose, di poter creare un budget di commessa dal quale poter procedere in maniera automatica all emissione della fatturazione verso il cliente finale. Un altro vantaggio è sicuramente stato introdotto dall integrazione del sistema di inserimento della consuntivazione delle ore e delle spese dei dipendenti con il sistema contabile, consentendo di avere a disposizione dati sempre aggiornati Azienda: RSM Italy Audit & Assurance S.r.l. Settore: Servizi Finanziari in tempo reale. Le caratteristiche maggiormente apprezzate da tutti gli uffici sono state la navigabilità dei dati, la possibilità in qualsiasi maschera di introdurre filtri velocizzando tutte le operazioni di interrogazione e la facilità con cui gestire l inserimento di nuove società clienti nel database. NTTAGIC 252

259 Sofipa SGR S.p.A. Gestione fondi di investimento Il progetto di implementazione Microsoft Dynamics NAV è nato dall esigenza di poter disporre di un sistema integrato moderno e facilmente fruibile per gestire gli aspetti amministrativi, fiscali e civilistici legati ad una realtà multicompany. Azienda: Sofipa SGR Settore: Servizi Finanziari Sofipa è una società SGR del Gruppo UniCredit, una delle realtà italiane di maggiore successo nella gestione di fondi di private equity mid-cap. La società svolge la propria attività prevalentemente in Italia, acquisendo quote di maggioranza in aziende che occupano una posizione di leadership nel mercato di riferimento, fornendo il supporto necessario per realizzarne la crescita in un ambiente economico in continuo cambiamento. Il progetto di implementazione Microsoft Dynamics NAV è nato dall esigenza di poter disporre di un sistema integrato moderno e facilmente fruibile per gestire gli aspetti amministrativi, fiscali e civilistici legati ad una realtà multicompany, razionalizzando i processi e rendendo agevole l interazione con altri sottosistemi. La soluzione ha previsto l implementazione di Microsoft Dynamics NAV su Role Tailored Client con la gestione di un contesto multicompany nel quale Sofipa SGR rappresenta la company master e per ogni fondo di investimento da loro gestito è stata utilizzata una società dedicata. Peculiarità del progetto sono la gestione di riclassificazioni di bilancio con dettagli gestionali per realizzare le situazioni di bilancio periodico e intercompany, la gestione del regime IVA 36bis, l interfaccia payroll, il libro inventari nonché la gestione dei debiti e dei crediti per natura. I benefici ottenuti da Sofipa SGR con tale progetto riguardano l armonizzazione dei processi interni, il potenziamento degli strumenti di analisi e controllo disponibili sia a livello gestionale che operativo, nonché una importante riduzione del TCO (total cost of ownership). NTTAGIC 253

260 Sviluppo Lazio Gestione delle commesse e degli incentivi alle PMI L introduzione di Microsoft Dynamics NAV ha portato ad un miglioramento del supporto all attività di business e all ottimizzazione del controllo di gestione. Azienda: Sviluppo Lazio Settore: Servizi Finanziari Sviluppo Lazio è la società, controllata dalla Regione Lazio, che supporta la Regione stessa e le sue strutture tecniche nel sostegno del sistema economico e produttivo laziale, attraverso azioni di assistenza tecnica per le attività di programmazione e progettazione della Regione e di gestione di incentivi diretti alla PMI. Esigenza primaria era la possibilità di un controllo tempestivo ed accurato dei fondi assegnati alle imprese; questo presupponeva la capacità di una reale gestione separata dei fondi stessi. In termini organizzativi era inoltre fondamentale un sostanziale recupero di efficienza ed un miglioramento del controllo nella gestione contabile, dei fornitori come delle spese interne. L implementazione di Microsoft Dynamics NAV ha inizialmente interessato l area amministrativa, consentendo con la sua navigabilità un controllo accurato ed una gestione separata dei fondi assegnati. L estensione progressiva del sistema per integrare i processi legati ai cespiti, al ciclo passivo ed alla gestione delle commesse ha migliorato il supporto dei sistemi all attività di business e di controllo di gestione. L introduzione della nuova soluzione ha portato appunto ad un miglioramento del supporto all attività di business e all ottimizzazione del controllo di gestione. Si è anche giunti all automatizzazione della gestione contabile separata dei vari fondi In concreto sono stati automatizzati: l emissione delle lettere di incarico e degli ordini ai fornitori, il coordinamento del time reporting e delle note spese per il personale interno (integrati con contabilità generale e analitica), gli accertamenti di periodo con la gestione extracontabile, le situazioni contabili multibudget, il reporting trimestrale e quello gestionale e del cash flow. NTTAGIC 254

261 Trasteel International Sceglie Microsoft AX e CapGemini Trasteel International sceglie Microsoft Dynamics AX per gestire i processi Finance & Administration, Tesoreria e Trading. Trasteel è una NewCo fondata nel Settembre 2009, con sede centrale in Svizzera, operante come trading company di acciaio e altre commodities (raw material, coal, non ferrosi e refrattari). Trasteel necessitava di un sistema ERP robusto e scalabile per supportare i propri processi. CapGemini ha condotto una analisi iniziale focalizzata sulle attività più importanti, fornendo le indicazioni per individuare il gestionale migliore per i processi aziendali e la crescita attesa di Trasteel. Trasteel ha quindi scelto Microsoft Dynamics AX come ERP che meglio soddisfa i requisiti di business e tecnologici, ed ha affidato a CapGemini l implementazione del progetto. I processi gestiti dall ERP sono: Finance & Administration, Tesoreria (credit lines, sub-limit management, ecc.) e Trading (job costing management, transaction proposals mgmt, intercompany order mgmt). Trasteel ha espresso un buon livello di soddisfazione in merito alla copertura funzionale dei processi da parte di Microsoft Dynamics AX, anche grazie alla predisposizione di alcune funzionalità specifiche per il trading realizzate da CapGemini. Azienda: Trasteel International Settore: Servizi Finanziari Prodotto: Microsoft Dynamics AX CapGemini 255

262 Altran Italia S.p.A. Microsoft Dynamics NAV con add-on Professional Services in Action Altran Italia implementa Microsoft Dynamics NAV per far fronte ai cambiamenti organizzativi e al rinnovamento tecnologico. Azienda: Altran Italia S.p.A. Settore: Servizi Professionali Il Gruppo Altran, attivo dal 1982 e quotato alla borsa di Parigi, è uno dei principali player mondiali nel settore della consulenza aziendale, con particolare riferimento a sviluppo e gestione di sistemi informativi, innovazione tecnologica di processo, strategia e management. La struttura aziendale è basata su circa dipendenti, distribuiti in 26 Paesi e 4 Continenti. In Italia è presente dal 1996, con focalizzazione sui mercati Automotive, Aeronautica e Difesa, Energy e Utilities, Finance, Telecomunicazioni. Nel periodo Altran Italia ha vissuto una fase molto importante della propria evoluzione, sia dal punto di vista societario che di business. Da un lato, la struttura societaria è passata dalle iniziali 10 legal entities, ciascuna dotata di proprio sistema informativo gestionale, ad una sola società. Dall altro, il delivery model aziendale è passato da una logica prevalente di servizi time & material ad un offering fondata su prodotti e solutions practices chiavi in mano. Questo complesso processo è stato realizzato, in ambito di sistema ERP, con la soluzione Professional Services in Action, add-on della piattaforma Microsoft Dynamics NAV. Essa si è dimostrata adeguata a supportare nel tempo non solo le molteplici fasi di cambiamento organizzativo, ma anche le esigenze di rinnovamento tecnologico (sono stati fatti anche 2 passaggi di release). Altran ha riconosciuto alla soluzione la capacità di coniugare tempi stretti di azione con costi limitati e nessun blocco significativo alla operatività e reporting direzionale. Action Network 256

263 Astrim S.p.A. Astrim S.p.A. controlla il business con Microsoft Dynamics NAV L azienda, per raggiungere livelli di eccellenza nei propri standard operativi, ha deciso di utilizzare Microsoft Dynamics NAV come strumento di gestione di tutte le attività. Azienda: Astrim S.p.A. Settore: Servizi Professionali Astrim S.p.A. opera in Italia dalla fine degli anni 80 integrando competenze specialistiche nel territorio nazionale con una forte attenzione al servizio di Clienti pubblici e privati grazie all esperienza e al know-how unico nella gestione integrata dei servizi di costruzione e manutenzione di impianti tecnologici e dei servizi generali. Astrim S.p.A. è in grado di finanziare la realizzazione di impianti di Cogenerazione a Metano e Biogas, di lungo periodo ad alto rendimento, utilizzando il risparmio energetico ottenuto dalla gestione e adottando logiche di partnership economico-energetica con il Cliente. Astrim aveva bisogno di un gestionale con interfaccia e logiche di funzionamento standard per ambienti Windows per consentire l apprendimento rapido da parte di più operatori. Era necessario che il sistema non richiedesse pesanti requisiti hardware e che fosse integrabile con le tecnologie Microsoft già presenti in azienda. L azienda doveva avere un prodotto in grado di supportare funzionalità di controllo e avanzamento del budget di commessa, gestione documentale, reportistica periodica e alerting. Il software Microsoft Dynamics NAV implementato dai consulenti NAV LAB, ha permesso ad Astrim di raggiungere gli obiettivi prefissati., Applicando la metodologia Speed Increase e utilizzando modelli di interviste standard, si è proceduto ad effettuare un analisi dei processi aziendali ricavandone i requirements desiderati e si è successivamente sviluppato un piano di implementazione di Microsoft Dynamics NAV. Il prodotto si è dimostrato leggero e facile da utilizzare, si è integrato facilmente con il pacchetto Office per la gestione documentale e con Exchange. NAV LAB 257

264 Chelab S.r.l. Per Chelab c è Lab.AX, la soluzione MHT per i laboratori Chelab è leader nei servizi di analisi e di assistenza tecnica e scientifica per diversi settori. La soluzione ideale sarebbe stata un sistema unico, che comprendesse le soluzioni amministrativo-contabile e quella per il laboratorio. La realizzazione di una soluzione dedicata all interno di Microsoft Dynamics AX è diventata realtà nel 2007 con il verticale che MHT&Reno ha chiamato Lab.AX, la prima soluzione completa al mondo in questo settore. Azienda: Chelab Settore: Servizi Professionali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Chelab è leader nei servizi di analisi e di assistenza tecnica e scientifica per diversi settori. Attraverso dodici laboratori, dislocati nelle quattro sedi operative, due nel nord Italia e due nel centro-sud, dotati delle più moderne e sofisticate apparecchiature di analisi, Chelab offre servizi a oltre clienti distribuiti su tutto il territorio nazionale. La soluzione LIMS (Laboratory Information Management System) era stata sviluppata internamente e per le esigenze funzionali aziendali si faceva affidamento su di un gestionale di livello nazionale. Avendo ormai raggiunto la loro piena maturità tecnologica, questi software iniziavano a presentare limiti in termini funzionali e bassi livelli di integrazione. In particolare, la parte amministrativo-contabile e quella di laboratorio non erano integrate. La soluzione ideale sarebbe stata un sistema unico, il che significava che il vendor dell ERP avrebbe dovuto prendersi l onere di sviluppare il LIMS o viceversa. Non esistendo soluzioni chiavi in mano, la società si è rivolta al mercato, valutando diverse offerte. Microsoft Dynamics AX si è rivelata la soluzione più interessante per l estrema flessibilità e l elevata integrazione. Le simulazioni presentate da MHT&Reno hanno permesso di cogliere la capacità del sistema di creare una soluzione unica per la gestione dei laboratori, costruita sulle specificità di Chelab. La realizzazione di una soluzione dedicata alla gestione di laboratorio, all interno della soluzione Microsoft, è diventata realtà nel 2007 con il verticale che MHT&Reno ha chiamato Lab.AX, la prima soluzione completa al mondo in questo settore. MHT&Reno 258

265 Consoft Sistemi S.p.A. Microsoft Dynamics NAV con add-on Professional Services in Action Per gestire il suo business e le società del gruppo, Consoft seleziona ed implementa la soluzione Professional Services in Action, add-on basato sulla piattaforma ERP Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Consoft Sistemi S.p.A. Settore: Servizi Professionali Consoft Sistemi è un azienda italiana presente sul mercato dell Information & Communication Technology dal 1986 con sedi a Torino, Milano, Genova, Roma e Tunisi, 300 dipendenti e un fatturato di circa 20 milioni di euro. Accanto alla capogruppo Consoft Sistemi sono attive altre 3 società: - Consoft Consulting, che fornisce consulenza strategica, operativa e tecnologica su piattaforma SAP; - CSdomotica, specializzata in tecnologie legate all automazione di edifici domestici e industriali ed ai cablaggi strutturati; - Consoft Sistemi MEA, per espandere l offerta della capogruppo, in particolare quella legata alle Telecom, nel mercato nord-africano e medio-orientale. Consoft Sistemi ha focalizzato la propria offerta su 6 aree tematiche nell ambito delle quali è in grado di realizzare soluzioni end to end. Per gestire questa molteplicità di business e società, nel 2008 il management di Consoft seleziona ed implementa la soluzione Professional Services in Action, add-on specifico del settore della consulenza e dei servizi professionali basato sulla piattaforma ERP Microsoft Dynamics NAV. In questo modo, vengono messe sotto controllo direzionale e operativo tutte le commesse di vendita, di produzione e di investimento, in una logica di completa integrazione di funzioni, processi, documenti, dati e supporti decisionali. Alla fine dell anno 2010, Consoft ha effettuato con successo l upgrade alla release Microsoft Dynamics NAV Action Network 259

266 Copernico Paghe Attività di Assistenza e Consulenza gestite e programmate con Microsoft Dynamics CRM Customer Care e Assistenza Tecnica, plus irrinunciabile per Copernico Paghe. Azienda: Copernico Paghe Settore: Servizi Professionali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Copernico Paghe sviluppa e implementa sistemi informativi per la Direzione delle Risorse Umane, e offre servizi per la Gestione e l Amministrazione del Personale di medie e grandi aziende, come L Oréal Italia, Sony Italia e Cisa. Per gestire le attività di Customer Care e Assistenza Tecnica, Copernico paghe ha scelto Microsoft Dynamics CRM On Premise, verticalizzato per rispondere alle sue specifiche esigenze in tema di tracking delle attività di assistenza, programmazione e pianificazione centralizzata degli interventi e reportistica direzionale per il monitoraggio delle attività. La gestione completa ed efficiente di queste problematiche rappresenta il plus irrinunciabile di Microsoft Dynamics CRM per Copernico. Il CRM viene utilizzato da 15 utenti sia per le attività di assistenza software legate alla gestione di ticket e chiamate, che per pianificare gli interventi on site di servizio e consulenza. Queste ultime vengono assegnate in base alla tipologia del servizio (tecnico, training, di consulenza) e alle risorse disponibili. Il calendario dei servizi di Microsoft Dynamics CRM permette un ottimizzazione della pianificazione attraverso la visualizzazione degli impegni su un diagramma di Gantt delle risorse nel tempo. Grazie all integrazione con Microsoft Dynamics NAV le commesse vengono importate direttamente nella soluzione Microsoft Dynamics CRM, le ore lavorate vengono scalate dal monte ore pianificato e consuntivate con un rapportino elettronico. Il processo di fatturazione delle attività è stato automatizzato per ridurre i margini di errore. NAV LAB 260

267 Eidos S.r.l. Gestione delle commesse in una società di formazione La realtà Microsoft Dynamics NAV, perfettamente integrata con gli strumenti Microsoft di larga diffusione (Word, Excel), rende agevole le interrogazioni da parte degli utenti, che sono ora autonomi nel supportare le richieste di informazioni e report da parte dei clienti e dei fornitori interessati alle varie commesse. Azienda: Eidos S.r.l. Settore: Servizi Professionali Eidos è una società di servizi che opera in diversi ambiti, tutti strettamente connessi al mondo dell informatica. In particolare, l azienda si occupa di formazione certificata, progettazione e realizzazione di soluzioni formative, gestione di servizi IT e sistemi informativi, consulenza specializzata nello sviluppo di applicazioni e gestione di sistemi. Grazie alla notevole esperienza acquisita nel settore, Eidos è una delle aziende italiane con il maggior numero di certificazioni Microsoft. L esigenza di Eidos era ottenere una visualizzazione dello stato di una commessa, avendo la garanzia di un aggiornamento in tempo reale dei dati di consuntivo e una visualizzazione immediata degli scostamenti budget- consuntivi. Ulteriore esigenza era, poi, quella di poter fruire direttamente dalla contabilità generale di determinati dati dei consuntivi, evitando di dover riprendere le informazioni ridigitandole, ma garantendo una totale integrazionedel processo complessivo. Si è provveduto a una integrazione del modulo commesse con ulteriori elementi quali il piano ricavi e la gestione degli ordini di vendita. È stato quindi possibile rendere navigabili tutte le informazioni ad esse relative partendo dall ordine cliente e giungendo anche fino alla fattura al cliente e/o ai suoi movimenti contabili. Oltre ad aver apprezzato le qualità di flessibilità, dinamicità e scalabilità del sistema, Eidos ha apprezzato soprattutto la velocità e la semplicità con cui ogni dato è stato reso navigabile. La realtà Microsoft Dynamics NAV, perfettamente integrata con gli strumenti Microsoft di larga diffusione (Word, Excel), rende agevole le interrogazioni da parte degli utenti, che sono ora autonomi nel supportare le richieste di informazioni e report da parte dei clienti e dei fornitori interessati alle varie commesse. NTTAGIC 261

268 Elettra Energia S.p.A. Integrazione documentale in Microsoft Dynamics NAV Le funzionalità di pianificazione e controllo delle commesse e di gestione delle risorse umane sono state personalizzate per adattarle ai processi aziendali. Azienda: Elettra Energia S.p.A. Settore: Servizi Professionali Elettra Energia S.p.A. è una società di ingegneria privata, attiva dal 1995, che si occupa della realizzazione di importanti progetti nazionali ed internazionali nel campo dell estrazione e trattamento di olio e gas, della raffinazione, della produzione e distribuzione di energia elettrica. Con un organico di 190 addetti ed oltre 100 postazioni in rete LAN, l operatività dell azienda su varie sedi nel mondo rendeva fondamentale poter gestire i documenti in tempo reale senza alcun vincolo territoriale. La soluzione combina la soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV con un sistema di gestione documentale completo di workflow. Tutti i dati con rilevanza contabile e relativi ai rapporti con l esterno sono gestiti grazie alla soluzione ERP (con un processo di autorizzazione creato appositamente). Il workflow documentale cede il controllo al gestionale nei momenti importanti di registrazione delle informazioni. Le funzionalità di pianificazione e controllo delle commesse e di gestione delle risorse umane sono state personalizzate per adattarle ai processi aziendali. Più recentemente il progetto è stato ampliato su due versanti: l attivazione del magazzino gestionale e fiscale e l estensione del nuovo business su cui punta l azienda, rappresentato dall area del service management. Più recente è la migrazione sull architettura 2009 di Microsoft Dynamics NAV, così da consentire ad Elettra Energia di poter rispondere al propri bisogni di crescita ed innovazione tecnologica. NAV LAB 262

269 Etjca Gestire il lavoro attraverso l utilizzo del back-end Microsoft Dynamics NAV Una scelta strategica fin dal lontano 1999 della soluzione Dynamics NAV come base fondante dei processi ammnistrativi e di controllo. Azienda: Etjca S.p.A. Settore: Servizi Professionali Etjca S.p.A. Agenzia per il lavoro, nasce nel 1999 alla fine di un lungo percorso di indagine conoscitiva sulle legislazioni e sulle sperimentazioni del lavoro temporaneo, dopo aver attentamente studiato le esperienze europee e analizzato la strategia della sua applicazione concreta in Italia. In questi anni la società si è specializzata in alcuni specifici settori aziendali: terziario, manifatturiero e dei servizi, realizzando inoltre progetti qualificati nella grande distribuzione, nell impiantistica, nel settore metalmeccanico, nella ristorazione, nei servizi alberghieri. Etjca ha scelto fin dalla sua costituzione Microsoft Dynamics NAV per ottimizzare e gestire i flussi delle informazioni. Microsoft Dynamics NAV oggi copre le aree di contabilità generale, fornitori, clienti, cespiti. Il progetto ha visto inoltre l integrazione della soluzione Microsoft Dynamics NAV con il front end di produzione (dedicato all interinale), alimentando attraverso le varie filiali distribuite sul territorio le anagrafiche clienti e i dati utili alla gestione della fatturazione e relativa contabilizzazione. La società aveva interesse a curare con particolare attenzione la gestione del credito: per questo sono state sviluppate reportistiche focalizzate a controllare gli scadenziari e le entrate. Oggi Etjca può vantare una reportistica contabile di costi e ricavi per filiale, che genera un conto economico per filiale, utile per verificare performance delle singole sedi e allo stesso tempo avere una visione complessiva dell andamento del business. Recentemente l azienda è migrata alla versione Microsoft Dynamics NAV Microsys 263

270 Fondazione Formit Gestione Commesse integrata con Contabilità e Controllo di Gestione Microsoft Dynamics NAV consente un aggiornamento dei dati di commessa dai flussi standard gestionali e contabili di sistema, garantendo l integrazione delle informazioni e una quadratura tra il dato contabile e quello gestionale presente su commessa. Azienda: Fondazione Formit Settore: Servizi Professionali Fondazione Formit è una realtà che opera in tutto il territorio nazionale per l erogazione di servizi di ricerca e innovazione, formazione e comunicazione, strategia e tecnologie e sviluppo PMI. L esigenza principale della Fondazione Formit era quella di ottenere informazioni di dettaglio e aggregate sulle varie statistiche, eliminando completamente i supporti informatici fino a quel momento utilizzati in azienda, che risultavano scollegati tra loro. La soluzione non doveva solo rendere visibile la gestione della commessa dal lato puramente gestionale, ma doveva anche permettere di ottenere un vero e proprio conto economico di commessa. In più, bisognava ottenere in tempo reale il MOL e il MON di una commessa semplicemente selezionando la commessa da interrogare. Per soddisfare le necessità di Fondazione Formit ci si è focalizzati sull individuazione di driver di controllo (dimensioni) direttamente collegati ai movimenti della commessa. Tali driver hanno consentito di vedere lo stato di una commessa sia dal lato gestionale sia dal lato contabile, ottenendo un margine operativo lordo e uno netto per ciascuna. Per le attività interne non direttamente collegate a commessa, ne sono state create alcune interne di costo, con l obiettivo di avere una perfetta quadratura tra le registrazioni contabili e le registrazioni su commessa. Anche le ore spese dalle risorse vengono sempre ribaltate sulle commesse in modo automatico attraverso l utilizzo di un time sheet fruibile direttamente via Web. Microsoft Dynamics NAV consente un aggiornamento dei dati di commessa dai flussi standard gestionali e contabili di sistema, garantendo l integrazione delle informazioni e una quadratura tra il dato contabile e quello gestionale presente su commessa. NTTAGIC 264

271 GI Group La piattaforma Microsoft Dynamics NAV per il presidio e il controllo delle filiali worldwide Un progetto WW finalizzato al gestione delle filiali attraverso la l utilizzo di Microsoft Dynamics NAV su cui è stato previsto un modello di controllo centralizzato. Azienda: GI Group Settore: Servizi Professionali La multinazionale italiana del lavoro GI Group, diventata in 13 anni il primo operatore italiano del settore e che vanta inoltre una presenza importante in 20 Paesi, ha deciso di uniformare il sistema informativo delle filiali estere, in modo da rendere omogenei di conseguenza i processi, il modello di gestione, e la struttura dati. Microsoft Dynamics NAV è stato scelto come software ERP in grado di armonizzare dati e gestione. Oggi è già utilizzato in Brasile, Spagna, India, Argentina. Nel 2012 saranno attivate anche le filiali in Romania, Germania, Polonia e Bulgaria. A tendere è previsto che tutte le filiali estere si dotino di Microsoft Dynamics NAV per la gestione amministrativa. Le aree implementate dalle filiali estere sono quella contabile, clienti e fornitori. Per ogni filiale è anche stato implementato un modello di controllo comune, sviluppato ad hoc, che contiene reportistica, Business Intelligence e controllo di gestione. Con Microsoft Dynamics NAV, Gi Group riuscirà ad uniformare i processi e la gestione dei dati, grazie a una reportistica controllata cross-country. Grazie a procedure identiche eseguite in ogni Paese, Gi Group manterrà un maggiore presidio di quanto accade fuori dall Italia. Allo stesso tempo il controllo di gestione è appannaggio del management italiano. Gi Group sta anche procedendo alla adozione di Microsoft Dynamics NAV per tutte le società del gruppo secondo il modello Hub & Spoke previsto dalle migliori pratiche Microsoft. Microsys 265

272 IGEAM S.r.l. Una soluzione integrata di un partner affidabile: Microsoft Dynamics AX implementato da Würth Phoenix per IGEAM Migliorare il controllo della performance aziendale ed integrare tutti i processi di business: Microsoft Dynamics AX per IGEAM. Azienda: IGEAM S.r.l. Settore: Servizi Professionali Prodotto: Microsoft Dynamics AX Würth Phoenix Leader nazionale per la consulenza nel settore per lo sviluppo sostenibile, nel corso degli ultimi anni IGEAM, azienda di Roma con sedi in tutta Italia, ha avuto una rapida crescita del proprio organico. La società ha messo in risalto la necessità di unificare le unità organizzative con una soluzione ERP moderna, flessibile e tecnologicamente avanzata, al fine di supportare le proprie decisioni strategiche. La soluzione ERP attuale era inadeguata nel coprire le esigenze di business di IGEAM, in primo luogo per gli aspetti funzionali e per gli alti costi di manutenzione e sviluppo. La risposta alle esigenze di IGEAM è stata individuata in Microsoft Dynamics AX come nuovo sistema ERP, con l obiettivo di integrare tutti i processi di business e migliorare il controllo delle performance aziendali. Dopo un lungo periodo di valutazione considerando JD Edwards, Oracle E-Business Suite oppure SAP Business All-in-One, IGEAM ha scelto la soluzione proposta da Würth Phoenix su base Microsoft Dynamics AX. Controllare le performance economiche dei progetti, come l allocazione delle risorse, era considerato fattore di successo per la direzione di IGEAM. Grazie alla nuova soluzione, IGEAM gestisce oltre progetti per tutte le società del Gruppo. La nostra società aveva la necessità di tenere sotto controllo le numerose commesse relative ad attività di consulenza ed assistenza nel campo della sicurezza del lavoro e dell ambiente, con un sistema che garantisse la piena integrazione del controllo gestionale con l amministrazione. Abbiamo visto che Microsoft Dynamics AX è la soluzione a noi più confacente e che l esperienza di Würth Phoenix può supportarci nei nostri obiettivi. Siamo contenti dei risultati raggiunti, afferma Piero Santantonio, Direttore della Business Unit Health&Safety e Presidente di IGEAM Academy. 266

273 Notartel S.p.A. Per realizzare il sistema di gestione del parco clienti, dei contratti di servizio e della relativa fatturazione, dei sistemi di amministrazione e controllo, Notartel ha scelto Microsoft Dynamics AX. Azienda: Notartel S.p.A. Settore: Servizi Professionali Prodotto: Microsoft Dynamics AX CapGemini Notartel S.p.A. è la società del Consiglio Nazionale del Notariato, nata nel 1997, con l obiettivo di realizzare e gestire servizi informatici e telematici per i notai italiani. Notartel rende disponibili tutti i servizi tramite un portale dedicato, la Rete Unitaria del Notariato (RUN), controllato negli accessi e nelle modalità di autorizzazione. Fornisce anche i servizi tipici di un provider, quali l accesso ad Internet e la posta tramite connessioni in funzione 24 oreh su 24h e per 365 giorni all anno. Per realizzare il sistema di gestione del parco clienti, dei contratti di servizio e della relativa fatturazione, dei sistemi di amministrazione e controllo, Notartel ha scelto Microsoft Dynamics AX. Il nuovo sistema è stato messo in opera in circa sei mesi ed ha automatizzato efficacemente molte operazioni che con i precedenti sistemi richiedevano pesanti interventi manuali. Utilizzando la piattaforma di sviluppo AXintegrata, è stata realizzata una efficace gestione dei contratti che permette di modellare accuratamente la fatturazione di tutti i servizi, compresi quelli di connettività fruiti dal cliente-notaio. Il sistema è integrato con l applicazione RUN, con cui interscambia dati e transazioni attraverso Web Services e code di messaggi, interamente gestiti con il modulo Application Integration Facility Framework (AIF) di Microsoft Dynamics AX; gli elementi legati alla sicurezza sono particolarmente importanti data la riservatezza dei dati trattati dal sistema RUN. Le tecnologie messe a disposizione da Microsoft Dynamics AX hanno permesso di realizzare i collegamenti rispettando tutti i criteri richiesti. 267

274 Prima S.r.l. La soluzione Microsoft Dynamics NAV per il settore delle cooperative sociali Prima implementa Microsoft Dynamics NAV per una più agile gestione della sua complessa realtà amministrativa. Azienda: Prima S.r.l. Settore: Servizi Professionali Prima S.r.l. offre servizi contabili ed amministrativi al settore delle cooperative sociali. Una realtà così varia ha scelto Microsoft Dynamics NAV con le personalizzazioni dedicate a questo settore per indirizzare le proprie esigenze analitiche, l analisi ed il controllo di gestione, sia a carattere di singola società che come dato aggregato. Personalizzazioni fondamentali sono state fatte sia sul ciclo di vendita che sul ciclo di gestione del budget. L implementazione di un gestionale semplice e flessibile ha consentito a Prima S.r.l. una più agile gestione della sua complessa realtà amministrativa; fondamentale è stato riuscire a calarsi nella realtà di una società di servizi e di coglierne in pieno le esigenze specifiche. Le personalizzazioni hanno consentito di ridurre i tempi dedicati dagli utenti alle registrazioni contabili e hanno determinato una semplificazione della fatturazione mensile, consentendo un controllo costante dell andamento della società stessa, permettendo agli utenti di potersi dedicare a attività diverse e più produttive dell amministrazione ed ottenendo così un notevole risparmio, che ha consentito di spostare risorse e budget per migliorare ulteriormente i servizi forniti alle realtà esterne che collaborano con questa società. Recentemente il sistema informatico di Prima ha migrato a release più aggiornate per poter migliorare le prestazioni del software e dell architettura SQL. Questo a dimostrazione della soddisfazione per il prodotto e l intenzione a progredire con esso. Tra le più recenti funzionalità implementate abbiamo l interfacciamento con il sistema di gestione documentale al fine di migliorare le possibilità di condivisione dei documenti del processo amministrativo, e la gestione dell invio automatico via mail delle Fatture di Vendita secondo le attuali esigenze dettate dalla digitalizzazione dei documenti. NAV LAB 268

275 PRODIGYS TECHNOLOGY S.r.l. Microsoft Dynamics NAV con add-on Professional Services in Action Microsoft Dynamics NAV per supportare dimensioni e complessità organizzative e come garanzia di flessibilità e capacità di accompagnare l azienda nei suoi progetti di crescita. Azienda: PRODIGYS TECHNOLOGY S.r.l. Settore: Servizi Professionali PRODIGYS TECHNOLOGY è una Gruppo di Società composte da professionisti con notevole esperienza nei settori delle telecomunicazioni, dell informatica, della comunicazione e del design. Si propone come partner strategico in grado di supportare i clienti, appartenenti di norma al segmento delle grandi aziende, nel migliorare la propria posizione sul mercato e valorizzare la propria immagine, attraverso la realizzazione di soluzioni grafiche, tecnologiche e comunicative d avanguardia. L obiettivo dichiarato è la realizzazione di progetti che siano in gradi di coniugare qualità, efficacia e facilità d uso al fruitore, attraverso la continua ricerca delle soluzioni più innovative sia in ambito grafico che tecnologico. Inoltre, viene fornita consulenza nella definizione di piani di marketing strategico e nella gestione di campagne pubblicitarie. Nel corso dell anno 2011, il management ha deciso di compiere un salto di qualità in termini di gestione e controllo dei processi aziendali, e quindi di selezionare uno strumento ERP in grado di essere implementato in tempi rapidissimi e con basso impatto sulla operatività dei consulenti. Nel contempo, la soluzione software doveva dimostrare di essere in grado di supportare dimensioni e complessità organizzative anche molto più grandi della situazione attuale, come garanzia di flessibilità e capacità di accompagnare l azienda nei suoi progetti di crescita di medio-lungo termine. Microsoft Dynamics NAV e l add-on Professional Services in Action si sono mostrati adeguati allo scopo e sono stati implementati nei tempi programmati. Action Network 269

276 Sherman & Partner ProfeXional, la soluzione per il mondo degli Studi Professionali Italiani ProfeXional è la soluzione per la gestione integrata dei processi relazionali verticalizzata sulle esigenze degli Studi Professionali Italiani. Azienda: Sherman & Partner Settore: Servizi Professionali Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Lo studio Sherman & Partner nasce dall aggregazione di quattro studi con competenze e specializzazioni complementari aventi decennale presenza e riconoscimento nel territorio del Nord Est italiano. Esigenza: Ripensare la relazione con il cliente, ottimizzare i processi di gestione delle pratiche, la rendicontazione delle attività, le attività di reporting e monitoraggio, rappresentano solo alcune delle sfide informative che gli studi professionali italiani si trovano a fronteggiare. Per mantenere il proprio vantaggio competitivo, lo studio professionale deve introdurre elementi di innovazione che semplifichino le attività quotidiane e permettano di migliorare le performance di business. Soluzione: È stato scelto Microsoft Dynamics CRM con la soluzione ProfeXional realizzata da MHT&Reno. ProfeXional è la soluzione per la gestione integrata dei processi relazionali verticalizzata sulle esigenze degli Studi Professionali Italiani. La soluzione permette di soddisfare le esigenze di tutte le aree in maniera trasversale; è caratterizzata da una semplicità d uso; permette una capacità di interazione con tutte le altre informazioni interne ed esterne; è caratterizzata da basi tecnologicamente avanzate per gestire importanti volumi di dati; è dotata di cruscotti di controllo ed elevati standard di sicurezza. Benefici: Gestione integrata anagrafica clienti; anagrafica delle competenze aziendali; anagrafica tariffe aziendali; gestione pratiche; gestione memorie; processo di rendicontazione delle attività. MHT&Reno 270

277 AIRONI Rugby Volano ancora più in alto con SEDOC DIGITAL GROUP e Microsoft Dynamics CRM Online Il CRM di Microsoft per la gestione degli sponsor, del Marketing, e dei rapporti con la stampa. Azienda: Aironi Rugby S.r.l. SSD Industria: Servizi Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Online AIRONI RUGBY è una delle due franchigie italiane partecipanti alla RaboDirect Pro12 e nata nel maggio 2010, dopo un progetto che ha impegnato i due Club che ne fanno parte per più di un anno, e che hanno accolto la volontà, da parte della Federazione Italiana Rugby, di alzare il livello del rugby italiano attraverso l ingresso di due entità in RaboDirect Pro12. Tale franchigia è l espressione del movimento rugbistico di un territorio dalle caratteristiche omogenee dal punto di vista economico, infrastrutturale e sportivo. Obiettivo del progetto di CRM in AIRONI RUGBY era quello di inserire una piattaforma a supporto degli utenti che gestiscono tutte le attività che ruotano intorno alla squadra, dalla gestione degli sponsor, al marketing, alle relazioni con la stampa. L esigenza era quella di dotare tali uffici di un database condiviso, aggiornabile e integrato con i sistemi di office automation quali la posta, excel, word, senza appesantire la realtà, snella e flessibile, di problemi tecnologici e infrastrutturali. La scelta della piattaforma Microsoft Dynamics CRM Online ha permesso di coniugare la potenza e le funzionalità del CRM di Microsoft con la flessibilità della soluzione CLOUD che non ha richiesto nessun investimento in infrastruttura tecnologica sollevando il cliente da ogni problema tecnico e di costo. Sedoc Digital Group 271

278 Alpitour World Hotels & Resorts Gestione e centralizzazione delle informazioni worldwide attraverso Microsoft Dynamics NAV Progetti delocalizzati che necessitavano di semplicità di utilizzo e manutenzione: obiettivo raggiunto con Dynamics NAV. Azienda: Alpitour World Hotels & Resorts Industria: Servizi La divisione Alberghiera Alpitour World Hotels & Resorts gruppo con oltre 2,5 milioni di clienti e brand conosciuti a livello internazionale gestisce alcune strutture alberghiere in diversi Paesi esteri. Aveva la necessità di una soluzione gestionale semplice, leggera e il più possibile omogenea, che potesse essere utilizzata dalle varie strutture e che permettesse poi all amministrazione centrale italiana di ricevere i dati per le attività di controllo, consolidamento e reporting. La soluzione ha previsto l implementazione di Microsoft Dynamics NAV e lo sviluppo di un interfaccia con il sistema di front end (Hotec) che gestisce le attività tipiche delle strutture alberghiere. I dati generati da Hotec sono poi riportati in Microsoft Dynamics NAV, dove si procede alla loro contabilizzazione. Il progetto ha compreso anche la revisione della struttura di contabilità analitica e la predisposizione di una funzionalità di alimentazione dei sistemi proprietari di Gruppo per il consolidato. La soluzione si è rivelata perfetta anche tenuto conto della situazione logistica in cui è stata implementata (alberghi e/o villaggi in varie località turistiche del mondo), era necessario uno strumento di semplice utilizzo e manutenzione, che non richiedesse particolari competenze tecniche in loco. L implementazione di un unico sistema ha inoltre permesso alla sede italiana di analizzare i dati delle filiali in maniera omogenea, rendendo più agevoli le procedure di reporting e consolidamento. Microsys 272

279 Associazione Culturale Enzo Brunori Gestione di archivi documentali relativi al patrimonio artistico/bibliografico La piattaforma Microsoft Dynamics CRM Online ha reso possibile a costi molto contenuti l utilizzo di uno strumento che risolve brillantemente tutte le problematiche di gestione dell archivio permettendone la fruibilità a tutti gli interessati. Azienda: Associazione Culturale Enzo Brunori Industria: Servizi Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Online NTTAGIC L Associazione Culturale Enzo Brunori è stata costituita a Roma nel novembre 1993, sette mesi dopo l improvvisa e prematura scomparsa dell artista, per iniziativa di alcuni suoi vecchi e affezionati amici e di molti suoi ex-allievi dell Accademia di Belle Arti di Roma, con lo scopo di promuovere, sostenere e diffondere la conoscenza dell opera del pittore. Prima attività è stata quella di acquisire tutte le sue opere e tutti i documenti inerenti la sua carriera artistica (i cataloghi di tutte le mostre cui ha partecipato, le recensioni della stampa, pubblicazioni, critiche e così via) oltre al materiale da lui raccolto e utilizzato nella sua attività di artista e insegnante dell Accademia, per censirlo, catalogarlo e metterlo a disposizione del pubblico e degli studiosi. Per gestire tutta questa mole di informazioni era indispensabile utilizzare tecnologie informatiche semplici ed economiche. In un primo momento sono stati utilizzati classici fogli Excel, ma poi con la possibilità di utilizzare la piattaforma Microsoft Dynamics CRM Online sono state risolti brillantemente tutte le esigenze di gestione dei dati non solo relativi al pittore Brunori, ma anche a qualsiasi altro artista di possibile interesse. Grazie alla facile personalizzazione della soluzione, sono state infatti create 6 nuove entità ad hoc: Opere (anagrafe delle opere di ogni artista gestito), Artisti (anagrafe degli artisti gestiti), Eventi (archivio di tutte gli eventi in cui le opere sono state coinvolte), Ubicazioni (anagrafe di tutti gli operatori, collezionisti privati o pubblici, musei in possesso delle opere), Pubblicazioni (elenco di tutti i cataloghi, articoli di stampa, libri, interviste relative alle opere degli artisti gestiti), Critici (anagrafe di tutti gli autori delle pubblicazioni suddette) e sono state definite poi tutte le reciproche interrelazioni. È ora possibile con Microsoft Dynamics CRM Online ottenere, in tempo reale e su qualsiasi device collegato ad Internet, tutte le informazioni utili agli studiosi o agli operatori del mondo dell arte. 273

280 Consorzio Aster Scienza Tecnologia Impresa Aster Scienza Tecnologia Impresa è il consorzio tra regione Emilia- Romagna, università, enti di ricerca e imprese per lo sviluppo di servizi e progetti comuni di interesse regionale. Grazie alla soluzione ERP Microsoft Dynamics NAV adottata e avvalendosi della collaborazione del partner MHT&Reno, Aster Scienza Tecnologia Impresa sarà in grado di gestire l intero ciclo aziendale, integrando il lato contabile, analitico e di gestione di commessa. Azienda: Aster Industria: Servizi Aster Scienza Tecnologia Impresa è il consorzio tra regione Emilia Romagna, università, enti di ricerca e imprese per lo sviluppo di servizi e progetti comuni di interesse regionale, atti a promuovere l innovazione del tessuto produttivo dell Emilia Romagna, attraverso il coordinamento e il supporto alla rete regionale della ricerca industriale, e il trasferimento tecnologico. Obiettivo di Aster Scienza Tecnologia Impresa era quello di riuscire a potenziare le peculiarità del sistema gestionale Microsoft Dynamics NAV, già precedentemente adottato, per poter rispondere in maniera efficace e tempestiva alle specifiche esigenze della clientela. Dal punto di vista interno l esigenza è quella di gestire il time sheet dei collaboratori, ovvero di governare le tempistiche lavorative, per poter pianificare le attività future di commessa. Grazie agli strumenti specifici del sistema, sarà possibile pianificare e allocare le risorse nel futuro e identificare in anticipo e risolvere rapidamente le problematiche che potrebbero occorrere ai committenti. Grazie alla soluzione ERP di Microsoft adottata avvalendosi della collaborazione del partner MHT&Reno, Aster Scienza Tecnologia Impresa sarà in grado di gestire l intero ciclo aziendale, integrando il lato contabile, analitico e di gestione di commessa. Sarà possibile inoltre gestire fasi critiche per una società di consulenza e servizi, quali la pianificazione delle attività, la realizzazione dei budget, la schedulazione e la consuntivazione, l analisi dei costi e dei margini. MHT&Reno 274

281 Autodromo di Monza Sias S.p.A. L azienda sceglie Microsoft Dynamics NAV per una chiara e puntuale gestione dell attività e la realizzazione di un preciso controllo di gestione. Azienda: Autodromo di Monza Sias S.p.A. Industria: Servizi L Autodromo di Monza venne costruito nel 1922, terzo al mondo dopo Brooklands e Indianapolis, sia per ospitare le gare che prestarsi alla sperimentazione nel campo automotociclistico. Da allora salvo il periodo bellico ed alcune altre edizioni, il Gran Premio d Italia di F1 è stato sempre disputato sulla pista stradale di Monza. L autodromo, con gli importanti investimenti e innovazioni degli ultimi anni, si sta trasformando in una struttura di servizi polifunzionale, dedicata allo sport, al tempo libero e ai convegni, pur mantenendo l attrattività del circuito nella sua veste sportiva e motoristica. La necessità di avere informazioni puntuali sulle diverse attività gestite e di supportare il nascente sistema di controllo interno, hanno spinto l autodromo di Monza a trovare sbocco nella flessibilità di Microsoft Dynamics NAV. La necessità di gestire lo sviluppo della prenotazione via Web dei biglietti e la possibilità di una gestione multiazienda, oltre alla rapidità di implementazione, ha guidato la scelta verso un sistema che desse in prospettiva più possibilità di quante non ne servissero subito. Lo sviluppo del sistema di controllo interno rendeva importante l inserimento di un applicativo orientato alla possibilità di costante modifica sulle esigenze. Grazie all ERP Microsoft Dynamics NAV l azienda ha ora la possibilità di gestire e produrre le informazioni necessarie ai vertici aziendali e agli azionisti per il controllo dell andamento societario. DYgroup 275

282 Automotive Incremento delle performance nell area Amministrazione Finanza e Controllo Automotive incrementa le performance introducendo funzionalità in Microsoft Dynamics NAV. Azienda: Automotive Industria: Servizi Automotive, è entrata a pieno titolo nel campo della progettazione, implementazione e gestione di soluzioni flessibili per il management di grandi flotte aziendali, di prestigiose case automobilistiche, di importanti autonoleggi e concessionarie d auto. La società utilizzava il gestionale Microsoft Dynamics NAV già da un anno, ma con il tempo ha maturato la consapevolezza di non sfruttare al meglio le numerose potenzialità del sistema. Pertanto ha deciso di ottimizzare alcuni processi aziendali, con particolare riferimento a quelli contabili e gestionali. L intervento ha riguardato sia lo studio di funzionalità già presenti nel database, sia l implementazione di soluzioni nuove. Riguardo il primo punto, l introduzione di un pacchetto di funzionalità per la gestione delle scritture extracontabili ha permesso di attivare le procedure di calcolo e creazione delle fatture, da ricevere in Contabilità Analitica e Contabilità Generale, e dei ratei e dei risconti, consentendo in questo modo un miglior risultato negli accertamenti di periodo. Riguardo le nuove soluzioni, è stata implementata la procedura delle fatture da emettere, la creazione automatica dei movimenti di utilizzo di commessa in base agli ordini di acquisto e altre funzionalità che migliorano l utilizzo del sistema da parte degli utenti. L adozione delle funzionalità sopra indicate ha permesso di estendere la copertura del sistema in modo da automatizzare meglio il processo per le chiusure mensili che prima venivano effettuate fuori sistema. Questo ha significato, oltre a un notevole risparmio di tempo, anche una centralizzazione delle informazioni sul database di Microsoft Dynamics NAV. NTTAGIC 276

283 Bluarancio S.p.A. Sceglie Microsoft Dynamics AX e Cluster Reply Bluarancio S.p.A. sceglie Microsoft Dynamics AX e Cluster Reply. Azienda: Bluarancio Industria: Servizi Prodotto: Microsoft Dynamics AX Bluarancio S.p.A. è stata costituita nel 1992 come AgrInformatiCenter S.r.l. (AIC) dalle otto Federazioni Provinciali dei Coltivatori Diretti dell Emilia Romagna per rispondere alle esigenze delle Federazioni di ottenere software e servizi per il settore Agricoltura. Nel 2001 è stata acquisita dalla Federazione Nazionale di Coldiretti, assumendo il nome Bluarancio. La scelta del gestionale Microsoft Dynamics AX per le Società di Coldiretti che operano a livello nazionale, nasce dalla volontà di superare i limiti presenti nella precedente soluzione, in termini di funzionalità Finance, Logistica, integrazione con i sistemi esterni in ottica di maggior controllo delle società del Consorzio. La volontà di un progetto che permettesse oltre all integrazione del sistema, anche una razionalizzazione ed un ridisegno delle logiche Finance in ottica di miglioramento di controllo di gestione, ha fatto scegliere Cluster Reply come partner, in virtù della possibilità di abbinare alle competenze tecniche anche una forte conoscenza delle problematiche di settore. L obiettivo del cambiamento è la volontà di rafforzare la fase di controllo di gestione delle diverse società, di allocazione delle risorse economico-finanziarie abbinando ad una solida configurazione del sistema, anche una maggiore apertura verso sistemi esterni per le tematiche di Business Intelligence, Corporate Performance Management, Human resources. La maggior solidità e strutturazione del sistema Microsoft Dynamics AX, l attento disegno a livello di configurazione di piano dei conti permetterà alle Società Nazionali maggiori opportunità di analisi dimensionale. Cluster Reply 277

284 Bluarancio S.p.A. Sceglie Microsoft Dynamics NAV e Cluster Reply Bluarancio S.p.A. sceglie Microsoft Dynamics NAV e Cluster Reply. Azienda: Bluarancio Industria: Servizi Cluster Reply Bluarancio S.p.A. è stata costituita nel 1992 come AgrInformatiCenter S.r.l. (AIC) dalle otto Federazioni Provinciali dei Coltivatori Diretti dell Emilia Romagna per rispondere alle esigenze delle Federazioni di ottenere software e servizi per il settore Agricoltura. Nel 2001 è stata acquisita dalla Federazione Nazionale di Coldiretti, assumendo il nome Bluarancio. La scelta di Microsoft Dynamics NAV per le Imprese Verdi di Coldiretti, società di servizi per le imprese agricole, che operano su tutto il territorio nazionale, nasce dalla volontà di superare i limiti presenti nella precedente soluzione, in termini di funzionalità Finance e di integrazione con i sistemi esterni in ottica di maggior controllo dei servizi offerti agli associati Coldiretti. Le possibilità di verticalizzazione e di integrazione offerte da Microsoft Dynamics NAV hanno consentito inoltre di sviluppare una serie di funzionalità aggiuntive specifiche per la gestione degli adempimenti fiscali del settore agricolo, permettendo ad Impresa Verde di fornire servizi ad alto valore aggiunto ai propri associati. La volontà di un progetto che permettesse oltre all integrazione del sistema, anche una forte verticalizzazione del prodotto in ottica di miglioramento di controllo di gestione e l erogazione di servizi ad alto valore aggiunto, ha fatto scegliere Cluster Reply come partner, in virtù della possibilità di abbinare alle competenze tecniche anche una forte conoscenza delle problematiche di settore. L obiettivo del cambiamento è la volontà di rafforzare e migliorare la qualità dei servizi offerti da Impresa Verde nei confronti dei propri associati, abbinando ad una solida configurazione del sistema, anche una maggiore apertura verso sistemi esterni per le tematiche di Business Intelligence e Corporate Performance Management. La maggior solidità e strutturazione della soluzione Microsoft Dynamics NAV, l attento disegno a livello di configurazione di piano dei conti permetterà alle Imprese Verdi una maggiore opportunità di analisi dimensionale per i propri associati. 278

285 Bologna Fiere Bologna Fiere punta sull innovazione con Microsoft Dynamics AX Bologna Fiere cercava un software ERP capace di gestire molti eventi ogni anno e diversi utenti, (più di 150), e di integrare la documentazione in modo flessibile e agile. Il grande contributo di innovazione offerto da Microsoft Dynamics AX e l integrazione totale offerta con i prodotti Microsoft, (come Microsoft Office e Microsoft SharePoint), hanno rappresentato un valore aggiunto per la società. Azienda: Bologna Fiere Industria: Servizi Prodotto: Microsoft Dynamics AX MHT&Reno Bologna Fiere è la seconda più importante organizzazione fieristica italiana e controlla un ampia rete di società, con le quali organizza e coordina appuntamenti fieristici in tutto il mondo. Con 70 eventi in Italia e all estero e tre centri fieristici in Italia, il gruppo Bologna Fiere è tra i leader mondiali del settore. Bologna Fiere puntava a un nuovo modello di business, che assicurasse lo sviluppo e il raggiungimento della missione aziendale: diventare leader innovatore tra i centri di esposizione. Cercava quindi un software ERP capace di gestire molti eventi ogni anno e diversi utenti, (più di 150), e di integrare la documentazione in modo flessibile e agile, oltre a risolvere richieste di antico corso e avviare nuove applicazioni integrate e funzionalità, quali portali dedicati a visitatori, espositori e organizzatori, CRM, workflow e gestione documentale. L obiettivo finale era migliorare l integrazione dei processi e il control management e attivare una completa integrazione con gli strumenti di produttività individuale di Microsoft. Il grande contributo di innovazione offerto da Microsoft Dynamics AX e l integrazione totale offerta con i prodotti Microsoft, (ad esempio Microsoft Office e Microsoft SharePoint), hanno rappresentato un valore aggiunto per la società. Prima dell implementazione di Microsoft Dynamics AX, processi come il consolidamento di 25 aziende erano lenti e difficili da affrontare, specialmente per la complessa e articolata struttura della società. Il progetto ha consentito di riorganizzare il sistema informativo attorno a Microsoft Dynamics AX, sostituendo pacchetti di fornitori diversi e applicazioni realizzate appositamente. Particolarmente importanti risultano l area CRM e le possibilità di integrazione con il portale aziendale, destinato ad espositori, visitatori e fornitori. 279

286 Centostazioni S.p.A. Centostazioni S.p.A. ha scelto Microsoft Dynamics CRM per migliorare la gestione del processo commerciale e la relativa reportistica. Azienda: Centostazioni S.p.A. Industria: Servizi Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Centostazioni S.p.A., società del gruppo Ferrovie dello Stato, ha come mission la riqualificazione, la valorizzazione e la gestione di 103 stazioni ferroviarie dislocate su tutto il territorio nazionale. Per l efficiente svolgimento delle proprie attività, l azienda avvertiva l esigenza di dotarsi di uno strumento che consentisse la gestione completa del processo di vendita (sia per l ufficio locazione vani, sia per l ufficio organizzazione eventi e vendita spazi pubblicitari). In questo modo, sarebbe stato possibile fornire ai commerciali sparsi sul territorio uno strumento di facile gestione, oltre che ridurre le doppie imputazioni e i dati non corretti al fine di migliorare la qualità del servizio offerto al cliente. La possibilità di avere a disposizione reportistica e sistemi di interrogazione dei dati, estremamente user friendly, ha consentito una migliore pianificazione delle attività legate al reparto vendite. La soluzione scelta, Microsoft Dynamics CRM, riesce a fornire tutti gli strumenti necessari per un organizzazione efficace ed efficiente delle attività di vendita: gestione delle nuove opportunità, possibilità di comunicare con gli utenti remoti, gestione del processo commerciale (gestione cataloghi, massimo livello di personalizzazione delle opportunità di vendita, stato di avanzamento delle opportunità) e reportistica collegata. Tra i benefici ottenuti da Centostazioni, inoltre, vanno segnalati l integrazione dei molteplici canali di contatto da cui nascono nuove opportunità,la migliore razionalizzazione delle attività di vendita e la maggiore visibilità su opportunità e performance delle vendite su base geografica. BRAIN FORCE 280

287 ChemService S.r.l. Microsoft Dynamics NAV con add-on Engineer to Order in Action ChemService scegli Microsoft Dynamics NAV per far fronte allo sviluppo del Business e dell organizzazione aziendale. Azienda: ChemService S.r.l. Industria: Servizi ChemService dal 1992 è una delle più avanzate realtà italiane nel campo dei servizi di analisi altamente specializzati. Opera sia a livello nazionale che internazionale e fornisce servizi nei settori delle analisi chimiche, chimico-fisiche, microbiologiche, ecotossicologiche e delle analisi genetiche. ChemService é in grado di offrire al mercato analisi di campioni, messa a punto e validazione di nuove metodiche analitiche, consulenza normativa, preparazione di dossier registrativi, assistenza nel problem solving. Dotata di strumenti, tecnologie ed attrezzature d avanguardia, con una struttura operativa modellata sulle esigenze del mercato, ChemService è il partner ideale delle industrie chimiche e farmaceutiche, della grande distribuzione e della produzione alimentare, delle pubbliche amministrazioni e dei consorzi. Nella seconda metà dell anno 2008, il management realizza che il processo di sviluppo del business e della organizzazione aziendale non può più prescindere dalla introduzione di un sistema gestionale integrato. Viene quindi scelto Microsoft Dynamics NAV con l add on Engineer To Order in Action, che entra in esercizio nei primi mesi del Con questa soluzione, ChemService gestisce le complesse commesse dei clienti dal preventivo iniziale fino alla consuntivazione definitiva, con processi che attraversano le aree di vendita, produzione, acquisti/sub-appalti, amministrazione, senza soluzione di continuità, con opportuni work flow di approvazione inter-funzionali e con sistematico controllo del SIL e del SAL operativo ed economico-finanziario. Action Network 281

288 Confindustria Forlì-Cesena Progetto CRM per la gestione delle relazioni con gli Associati Confidustria Forlì-Cesena gestisce le relazioni con gli Associati e con altre Organizzazioni grazie a Microsoft Dynamicsc CRM. Il progetto, realizzato da Gruppo Sistema S.p.A., consiste nella adozione di Microsoft Dynamics CRM che permette a Confindustria Forlì-Cesena la gestione delle relazioni con gli Associati e con altre Organizzazioni (Aziende, Istituzioni, contatti, ecc.). La soluzione ha previsto la realizzazione di una base dati, unica e facilmente accessibile anche da utenti distribuiti sul territorio. Si gestiscono e si tracciano tutti i contatti con gli Associati, si raccolgono informazioni sulle loro attività ed esigenze con lo scopo di promuovere attività di servizio e sviluppo della Associazione. Funzionalità specifiche consentono anche di gestire i ruoli e gli incarichi che gli Associati hanno in seno all Associazione ed anche in altri organismi istituzionali; è possibile tenere traccia delle adesioni ai Bandi di finanziamento e degli importi erogati agli Associati. Sono gestite le partecipazioni a consorzi, gruppi d acquisto e di interesse, operatività con le diverse banche del territorio, ed i rapporti delle associate con l estero. Inoltre, funzioni specifiche permettono la registrazione dei dipendenti delle Organizzazioni Associate che partecipano a corsi, seminari ed altre attività specifiche realizzate dall Associazione. Azienda: Confindustria Forlì-Cesena Industria: Servizi Prodotto: Microsoft Dynamics CRM DYgroup 282

289 Edigita Il mondo degli e-book sceglie Microsoft Dynamics NAV per la gestione del back end La scelta della piattaforma Microsoft Dynamics NAV a garanzia dei servizi offerti: integrazione e gestione dei processi distributivi e di vendita degli e-book. Azienda: Edigita Industria: Servizi Editoria Digitale Italiana è la società partecipata da RCS Libri, Messaggerie Italiane e Gruppo Feltrinelli, dedicata a promuovere lo sviluppo del mercato dei libri in formato digitale, che ad oggi comprende 77 marchi editoriali (il numero è in crescita). Operando come una società di servizi, per conto degli editori e dei retailer online, si occupa di tutti gli aspetti tecnici legati alla distribuzione degli e-book, della gestione amministrativa e dei servizi di promozione e digitalizzazione. Tutta la parte gestionale di Edigita è gestita da Microsoft Dynamics NAV: amministrazione, acquisti e vendite. L implementazione del progetto ha visto, soprattutto per quanto riguarda le logiche di fatturazione specifiche per singoli editori, la realizzazione di flussi articolati per l integrazione con la piattaforma canadese di distribuzione degli e-book, front-end dell utente da cui derivano tutti i dati delle vendite. L ERP Microsoft dunque elabora le statistiche di vendita e automatizza la fatturazione, attiva e passiva. Basandosi sulle regole stabilite dai contratti dei singoli editori prepara le fatture e per ciascuna esplicita l elenco dei diversi brand afferenti al singolo editore. In allegato alle fatturazioni vi è il dettaglio delle singole transazioni di e-commerce. Sempre attraverso Microsoft Dynamics NAV vengono gestite le campagne promozionali e le copie omaggio. Ad oggi, ad un anno dal lancio di Edigita, sono stati venduti 200 mila titoli, e il trend è in crescita. Uno sviluppo del progetto è stato l inserimento, nel circuito di Edigita, delle biblioteche italiane. Presto saranno collegate a Edigita anche delle librerie fisiche. Microsys 283

290 Fitness First S.p.A. Sceglie Microsoft Dynamics NAV per automatizzare tutti i processi aziendali L interfaccia intuitiva, la compatibilità con l ambiente office ha contribuito significativamente all aumento della produttività e a migliorare il modo di lavorare degli utenti. Azienda: Fitness First S.p.A. Industria: Servizi AIVE BS S.p.A. Fitness First è la catena di centri fitness leader nel mondo. Nata nel 1994 in Inghilterra, oggi Fitness First conta più di 500 club in Europa, Asia e Australia e oltre un milione e mezzo di soci: dati che testimoniano un successo in continua crescita. In Italia, il primo centro Fitness First è stato aperto nel Oggi i centri sono 17 e, tra questi, il primo Ladies Only a Milano, un club riservato solo a LEI dove le signore possono allenarsi in totale tranquillità (con macchine e corsi specifici) seguite da uno staff interamente femminile. L azienda aveva la necessità di sostituire il vecchio gestionale per una serie di motivi, il più importante la scarsa presenza di sviluppatori con uno skill adeguato per effettuare le necessarie implementazioni e personalizzazioni e la necessità di avere un interfaccia user friendly e una compatibilità con l ambiente Microsoft Windows. A causa di questi grossi limiti si era costretti ad inserire manualmente i dati di vendita di tutte le palestre, creare manualmente i file di reporting da importare nel sistema di reportistica del gruppo. Tutto questo era una grossa limitazione allo sviluppo del business e alla gestione delle risorse. Il gestionale dei Clubs è stato interfacciato con il nuovo ERP, Microsoft Dynamics NAV, per l inserimento dei dati di vendita e l esportazione dei files per il reporting di gruppo, oltre ad aver implementato un interfaccia Web per l inserimento degli ordini da parte dei Clubs tramite il servizio NAS di Dynamics NAV. Tutto questo è stato sviluppato con l aiuto e la consulenza di AIVE BS che si è rivelato un partner efficiente affidabile e competente, pronto ad ascoltare le esigenze del cliente e propositivo nel dare soluzioni grazie alla grande esperienza maturata. L interfaccia intuitiva, la compatibilità con l ambiente office ha contribuito significativamente all aumento della produttività e a migliorare il modo di lavorare degli utenti. 284

291 Grandi Stazioni S.p.A. Gestione delle richieste di assistenza Miglioramento della Customer Satisfaction con Microsoft Dynamics CRM. Azienda: Grandi Stazioni S.p.A. Industria: Servizi Prodotto: Microsoft Dynamics CRM Il Gruppo Grandi Stazioni fa parte del Gruppo Ferrovie dello Stato ed e incaricato di riqualificare e gestire i 13 principali scali ferroviari italiani, nonché due stazioni nella Repubblica Ceca. Lo scopo che guida l attività della società è quello di diffondere presso il pubblico un nuovo concetto di stazione: impresa ad elevato potenziale economico, polo di attrazione per la città, in grado di offrire servizi di qualità e opportunità per impiegare piacevolmente l attesa e il tempo libero. Gli obiettivi della mission, in sintesi, sono: - riqualificazione e valorizzazione degli immobili attraverso attività promo pubblicitaria; - miglioramento della customer satisfaction; - promozione di servizi innovativi nelle stazioni del Network; - sviluppo di progetti sociali ed iniziative in favore delle categorie svantaggiate presenti all interno delle stazioni. Per migliorare la comunicazione con la clientela ovvero per gestire la richieste di informazioni e di reclami che provengono dai clienti è stata implementata una soluzione di Trouble Ticketing basata sulla piattaforma Microsoft Dynamics CRM. Tale soluzione ha permesso un notevole miglioramento del flusso di gestione dei ticket sia dal punto di vista della velocità di chiusura dei ticket che dal punto di vista della gestione delle informazioni dei reclami tra i reparti di Grandi Stazioni che prendono in carico le varie tipologie di segnalazioni. NTTAGIC 285

292 GSE S.p.A. GSE S.p.A. decide di adottare la piattaforma Microsoft Dynamics CRM per il raggiungimento di alti livelli di efficienza ed efficacia nella gestione del Customer Service. Azienda: GSE S.p.A. - Gestore dei Servizi Energetici Industria: Servizi Prodotto: Microsoft Dynamics CRM BRAIN FORCE Il Gestore dei Servizi Energetici (GSE) promotore in Italia dello sviluppo di fonti energetiche rinnovabili attraverso l erogazione di incentivi ha deciso di implementare Microsoft Dynamics CRM per rispondere alle esigenze di miglioramento del Customer Service: - integrazione dei diversi canali di contatto (telefono, fax, ) in un unico sistema - aumento della produttività del personale attraverso una più razionale pianificazione dei turni - tracciabilità delle attività effettuate La soluzione implementata consente la creazione e la gestione dei ticket facilitando l operatività degli addetti al servizio. Per i diversi canali di ricezione delle richieste da parte dei clienti, sono stati implementati strumenti diversi: per il canale telefonico, un integrazione con il sistema IVR permette di aprire al momento della chiamata lo storico dell anagrafica con i ticket precedenti; per le , la creazione di una console di lavorazione integrata consente di accedere a una vista organizzata delle code ; per il fax, un integrazione con il fax server permette la lavorazione integrata nella console di lavorazione delle . L azienda è riuscita a ottenere benefici legati a un maggior controllo delle operazioni, a una migliore pianificazione delle attività, a un profondo miglioramento dell operatività e, non ultimo, alla completa autonomia nella gestione dell intero sistema. Grazie a Microsoft Dynamics CRM, inoltre, GSE è stata in grado di razionalizzare i processi e di adottare la metodologia necessaria per l ottenimento delle certificazioni del servizio di Contact Center. 286

293 Ho10 Hotels Controllo di gestione centralizzato e reportistica puntuale per gestire un gruppo alberghiero di lusso L integrazione con il Front Office per la registrazione di tutti i ricavi, la registrazione dei costi semplificata e l integrazione contabile con il magazzino hanno permesso di ottimizzare il lavoro delle risorse e di disporre in tempo reale di dati statistici e finanziari sempre corretti. Azienda: Ho10 Hotels Industria: Servizi Gruppo alberghiero italiano, Ho10 Hotels gestisce l Hotel Excelsior e l Hotels Des Bains, 2 storici hotel 5 stelle lusso del Lido di Venezia e Villa Cipriani, una nobile residenza veneziana di campagna che ora ospita un hotel 5 stelle lusso a pochi passi dalla cittadina murata di Asolo (TV). L International Hotel Back Office for Microsoft Dynamics NAV è stato adottato per gestire in maniera unificata le attività amministrative e finanziarie delle tre strutture e implementare un controllo di gestione centralizzato che producesse una reportistica immediata dopo la chiusura del mese, e secondo lo standard internazionale dello Uniform System of Accounts for Hotels. Con Microsoft Dynamics NAV verticalizzato per l industria alberghiera, il Direttore Finanziario dispone della reportistica completa sull andamento di ogni struttura alla chiusura del mese. Ciò permette il riscontro immediato dei risultati economico-finanziari per applicare manovre correttive in tempo reale e a livello strategico. Grazie ai report analitici, la Direzione può valutare l EBITDA, tutti i KPI tipici a livello di struttura, l efficienza e la marginalità di ogni reparto. Per esempio, spiega Franco Grande Area Director of Finance: È disponibile l analisi dei ricavi Food & Beverage suddivisi per Ristoranti, Bar, Room Service, e tipologia di Meal Period per l analisi degli scostamenti e del differente Average F&B Check Combined. L integrazione con il Front Office per la registrazione di tutti i ricavi, la registrazione dei costi semplificata e l integrazione contabile con il magazzino hanno permesso di ottimizzare il lavoro delle risorse e di disporre in tempo reale di dati statistici e finanziari sempre corretti. NAV LAB 287