LA SCELTA DEL WEB HOSTING PER L E- COMMERCE. Filippo De Cecco Up Provider srl

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1 LA SCELTA DEL WEB HOSTING PER L E- COMMERCE Filippo De Cecco Up Provider srl

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3 Il web è pieno di Hos/ng Provider che offrono piani hos/ng per tu: i gus/. Acquistare un hos/ng sbagliato può portare all esaurimento nervoso (e fisico) e a far perdere un sacco di soldi se si sta guadagnando o se si vuole guadagnare con un sito web. Ecco cosa sapere prima di acquistare un HosCng per il proprio sito e- commerce.

4 Cos è un HosCng? o meglio, un Web Hos(ng. Un servizio che consente al proprio sito Web (o ad applicazioni o a semplici contenu/, come file, immagini, video, ecc) di essere raggiunto tramite Internet. Questo servizio è offerto dagli hos(ng provider, aziende che memono a disposizione la connessione ad Internet e lo spazio fisico su server su cui è possibile caricare i contenu/ del sito.

5 A cosa mi serve il Web HosCng? Questa è la prima domanda da porsi. Quali servizi o si/ Internet si vogliono porre sul Web Hos/ng? Di quali carameris/che ho bisogno? Un sito Web sta/co di presentazione di un negozio cimadino ha bisogno di risorse e carameris/che molto differen/ da un sito e- commerce, sopramumo se questo è molto visitato. Per il primo va bene un comune hos/ng, senza molte pretese. Per il secondo invece ci vuole un hos/ng più potente, sicuro, stabile e veloce, carameris/che che si possono tradurre, purtroppo, in un aumento del prezzo.

6 Non dare il giusto peso a questa fase di definizione delle carameris/che dell hos/ng desiderato, somovalutandone l importanza, porta inevitabilmente ad una perdita di denaro: per difeoo: pensare di aver bisogno di meno carameris/che di quelle realmente necessarie porterà ad avere un sito non performante, che farà perdere; per eccesso: sovras/mare le carameris/che dell hos/ng farà pagare in più per qualcosa che non si u/lizza. Quindi?

7 Quindi come prima cosa è necessario cercare un hos/ng in cui è possibile scalare le risorse in maniera del tumo trasparente. La trasparenza si traduce in non interruzione del servizio e senza problemi che possano impamare sullo stesso. In questo modo, anche con un idea approssima/va delle risorse necessarie al proprio sito di E- commerce, per esempio, è possibile iniziare con un certo /po di dimensionamento che possa aumentare rapidamente e in maniera trasparente secondo le esigenze. Il ridimensionamento, la scalabilità di un hos/ng, può avvenire in maniera dinamica o in maniera ponderata in funzione della crescita naturale del sito.

8 Il ridimensionamento automa/co o l allocazione dinamica delle risorse è accemabile memendo in conto che il costo mensile o annuale del servizio può subire delle variazioni: uso più risorse di quelle definite come base; il sistema automa/camente eroga le risorse necessarie (banda, RAM, disco..) ; pago di più rispemo a quanto definito inizialmente proprio per le risorse aggiun/ve u/lizzate. E anche vero che se uso meno risorse di quelle ipo/zzate.pago di meno.

9 Il ridimensionamento ponderato viene svolto considerando dei parametri di u/lizzo medio (banda, RAM, CPU, disco) che consentono di definire con an/cipo quando scalare/ridimensionare e secondo quali modalità. incremento del traffico sul sito; incremento degli uten/ che godono del servizio; raggiungimento di soglie di u/lizzo delle risorse principali del sistema. Queste sono le condizioni che permemono di valutare quando e come potenziare il proprio hos/ng.

10 Prezzo VS Assistenza Il prezzo è importante, ma l assistenza lo è ancora di più. Purtroppo si tende ad acquistare l hos/ng basandosi sul costo, ma poi mol/ lo lasciano per le scarse prestazioni e per la pessima assistenza. Il ragionamento è: prezzo basso + tu8o illimitato => Affare! AMenzione!!!!!!! Prima di tumo, è necessario assicurarsi che ci sia una buona o:ma eccellente assistenza dietro l hoscng che si intende acquistare. Assistenza che si traduce in SLA, TOS, numero degli adde: ai lavori occupa/ dal provider e anzianità degli stessi (tradoma in esperienza).

11 Solo dopo guarda il prezzo. Questo perchè trovarsi da soli senza conoscere nulla in materia nel momento del bisogno (trasferimento sito, impostazione DNS, down del server, sito lento all improvviso, memoria non sufficiente ), farà perdere mol/ più soldi di quan/ se ne sono risparmia/ inizialmente. Salvo rari casi un prezzo troppo basso dell hos/ng potrebbe significare un servizio non proprio all altezza delle tue aspema/ve. Nessuno regala niente, si paga per quello che si ha. Per proge: Web importan/, e gli e- commerce li considero in questo ambito, è basilare che si formi un rapporto partner/ cliente più che fornitore/cliente.

12 Ambiente virtuale - VPS Un VPS (Virtual Private Server) è il contenitore che ospita una o più applicazioni Web (ad esempio un portale e- commerce). Il VPS permeme la ges/one dinamica delle risorse del contenitore e consente una più facile e rapida rilocazione della stessa VPS in differen/ contes/. La scelta di collocare il proprio sito su un ambiente VPS permeme quindi di rispondere in modo esteso alle esigenze di scalabilità e performance fino ad ora evidenziate. Per tale mo/vo la scelta di proporre virtualizzazioni per contestualizzare applicazioni o si/ Web risulta ormai proposta ovunque.

13 Competenza del team I provider memono a disposizione gli ambien/ per ospitare si/. Da un punto di vista strumurale sono tecnicamente affidabili e performan/. Ma se presentano lacune nelle competenze sistemis/che? In questo caso tumo l onere di ges/one ricade sui programmatori che tumavia non sono sistemis/. La programmazione ai programmatori, le strategie Web ai marke/ng specialist, i sistemi opera/vi ai sistemis/ che quo/dianamente lavorano in questo ambito e sono in grado di supportare e coadiuvare gli sviluppatori del progemo.

14 TOS e SLA Per definire l acquisto di un hos/ng bisogna accemare i termini di u/lizzo, il TOS (Term of Service). Qui si possono nascondere delle insidie come limitazioni di questo, limitazioni di quest altro, cosa si può fare e cosa non si può fare. E quindi necessario verificare con cura i pun/ di Uso delle Risorse da parte del Cliente e Sospensione o Interruzione del Servizio al fine di non avere sorprese. Un esempio è dato dai provider che dimensionano l offerta in base al totale Byte che transitano: e se i Byte ipo/zza/ inizialmente fossero di più? Come ges/re l incremento di costo che si andrebbe ad affrontare? E se le interruzioni di servizio sono definite unilateralmente?

15 TOS e SLA Sempre prima di acquistare l hos/ng controllare lo SLA (Service Level Agreement), l accordo sul livello del servizio. In questo documento, si definiscono le metriche del servizio che devono essere rispemate dal fornitore. Lo SLA iden/fica i termini di intervento, ripris/no e tu: quei parametri u/li per capire come il fornitore si comporta in caso di problemi: tempi di intervento, ripris/no back- up, policy di back- up, assistenza ecc

16 Posizione geografica del Server La posizione geografica del server influisce, seppur in minima parte, sulle prestazioni del sito Web. Avere un server in America e gli uten/ di riferimento in Italia, introduce un piccolo ritardo rispemo che avere un server in Europa, o ancora meglio, in Italia. Questo perchè le richieste degli uten/, devono andare fino in America e tornare indietro, un percorso molto più lungo rispemo a quello europeo o italiano. Il ritardo non è elevato, parliamo di millisecondi che può essere azzerato da un server più performante rispemo ad uno europeo. Per un e- commerce con elevato traffico e con contenu/ visualizza/ o in download è comunque importante considerare anche questo aspemo.

17 Posizione geografica del Server Quello che impama maggiormente sul servizio localizzato all estero è piumosto il problema rela/vo a conta: che si possono avere con il provider che eroga il servizio stesso. In questo caso si devono considerare le ore di differenza che possono incidere sul come e quando contamare il provider. Senza contare ques/oni legate alla lingua o a eventuali controversie: in caso di danno subito come quanto si può agire con un provider, per esempio, australiano?

18 Performance di un sito e- commerce Strangeloop ha costruito una interessante infografica che mostra come il cervello umano reagisce alla velocità di caricamento di un e- commerce. il 57% degli uten/ non amende più di 3 secondi prima di abbandonare una pagina che non ha ancora completato il caricamento; idealmente il cambio di pagina, così come accade coi prodo: cartacei, non dovrebbe durare più di 100 millisecondi; un sito lento riduce la concentrazione di chi lo sta visitando del 50%: questo vuol dire semplicemente che il nostro utente sarà poco amento a quanto vi troverà dentro; un caricamento di oltre 10 secondi porta il visitatore a cambiare sito;

19 Performance di un sito e- commerce il 78% degli uten/ dice di irritarsi quando sta visitando un sito lento; il 44% viene invece infas/dito e diventa ansioso quando si trova di fronte a transazioni che richiedono tanto tempo prima di essere completate. Ciò potrebbe comportare la perdita di fiducia nel brand e il non- ritorno del cliente; infine il 4% ammeme di avere perso la pazienza davan/ ad un sito lento. E perdere visitatori su un sito e- commerce significa non vendere nell immediato e perdere occasioni per il futuro.

20 in conclusione La scelta di un hos/ng provider per il proprio sito di e- commerce dovrebbe fondarsi su: definire le necessità di base delle risorse necessarie al proprio e- commerce; non scegliere immediatamente l hos/ng provider meno caro, ma approfondirne i servizi offer/; verificare la serietà dell hos/ng provider; verificare le competenze tecniche del team sistemis/co del provider; verificare l ubicazione e le carameris/che del data center; verificare gli SLA e i TOS del provider; verificare i termini di scalabilità propos/; verificare e comparare le soluzioni offerte;

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