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1 e-iter Programma di gestione delle burocratiche in rete con il solo utilizzo di browser ed L'esigenza di razionalizzare e ottimizzare il work-flow di pratiche documentali attraverso le tecnologie di rete accomuna istituzioni e imprese: Logon ha sviluppato un modello procedurale che permette di configurare ed erogare questo tipo di servizio in modalità ASP. Esempio di procedura disegnata con lo strumento di configurazione delle pratiche.

2 Il modello procedurale è, in estrema sintesi, il seguente: la pratica viene progettata attraverso la definizione dei dati e allegati che deve raccogliere, della sequenza di passi che deve compiere e degli operatori coinvolti; tutte queste informazioni vengono inserite, atttraverso un apposito programma editore (un applet chiamato ITER-CONFIG), in un documento (in formato XML) che costituisce l' archetipo della pratica e che viene collocato sul server in cui è installato il motore di gestione delle pratiche; l'apertura di una pratica consiste nella clonazione dell'archetipo e nella collocazione del documento-clone nell'archivio delle pratiche; il motore di gestione notifica agli operatori, in base alla sequenza dei passi contenuta nel documento-clone, il turno di intervento attraverso una con link alla pratica; l'operatore di turno visualizza nel browser la pratica (documento HTML costruito prelevando i dati dal documento-clone), inserisce dati e allegati di sua competenza e conferma il suo intervento; il motore di gestione compie l'aggiornamento del documento-clone con i dati inseriti dall'operatore ed effettua la notifica all'operatore successivo; il ciclo continua fino al termine della pratica, che resta in archivio per successive consultazioni.

3 Descrizione Lo strumento tecnologico su cui si fonda il servizio è il pacchetto software E-ITER, composto: 1 - dal modello di documento XML, che comprende sia le informazioni di contenuto della pratica, sia le informazioni relative al work-flow; 2 - dall'editore (applet ITER-CONFIG) che costruisce il documento XML archetipo della pratica (da cui è tratta l'immagine in prima pagina); 3 - dal motore server-side che gestisce le pratiche attraverso l'interazione di rete (nelle pagine successive, alcuni esempi di visione su browser della procedura). Configurazione Hardware La configurazione lato server va commisurata alle esigenze dimensionali del servizio. La configurazione lato client non richiede alcuna specifica tecnica: è sufficiente disporre di un computer con accesso alla rete Internet. Configurazione Software Il web-server deve supportare l'utilizzo di servlet Java: il servizio è stato testato in ambiente Apache Tomcat. Il client deve disporre unicamente di un browser e di un programma di posta elettronica.

4 Esempio di visione su browser della procedura Esempio di mail di notifica

5 Delivery e-iter può essere distribuito in diverse modalità, sintetizzate nella seguente tabella: Orizzontale (l'oggetto di vendita è e-iter) Verticale (l'oggetto di vendita è la singola procedura) Disegno e gestione di Gestione di Gestione di una procedura Prodotto A - Installazione di e-iter (motore) e iter-config (disegnatore) su server del cliente, per lo sviluppo di un numero limitato/illimitato di C - Installazione di e-iter (motore) su server del cliente, per la gestione di un numero limitato/illimitato di : il disegno delle viene effettuato come consulenza E - Installazione di una singola procedura, realizzata in ambiente e-iter, su server del cliente Servizio B - Erogazione al cliente del servizio, in hosting presso una server-farm, di gestione (e-iter) e disegno (iter-config) di D - Erogazione al cliente del servizio, in hosting presso una server-farm, di gestione (e-iter) di : il disegno delle viene effettuato come consulenza F - Erogazione al cliente del servizio di gestione, in hosting presso una server-farm, di una singola procedura, realizzata in ambiente e-iter Per acquisire e-iter in una delle modalità esposte, e il supporto di consulenza-formazione: 1 - Comunicare l'interesse a Logon S.r.l. (Via Don Minzoni Ferrara tel / cell / attraverso 2. direttamente per telefono specificando la modalità di acquisizione a cui si è interessati. 2 - Concordare un appuntamento nella sede di Logon (Ferrara, via Don Minzoni 17) per definire la modalità di acquisizione e stabilire conseguentemente, in funzione delle necessità di consulenza e formazione, il costo del prodotto-servizio. 3 - Inviare a Logon una lettera d'ordine che riporti specificamente la modalità concordata di acquisizione di e-iter e dei servizi connessi e di pagamento dei medesimi.

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