Termini e condizioni. Dal 10 agosto Oggetto del contratto

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1 Termini e condizioni Dal 10 agosto Oggetto del contratto Ekomi gestisce un software intelligente ( in seguito poi chiamato sistema di valutazione ekomi). La sua funzione é quella di dare alle aziende l opportunitá di raccogliere i feedback reali dei clienti, cioè le valutazioni dei loro prodotti e dei servizi. Il legame contrattuale tra ekomi ed i gestori permette al negozio online di far apparire sulla pagina web del negozio preso in questione, che ha deciso di utilizzare Ekomi i feedback dei clienti. Se necessario, ekomi metterá a disposizione la procedura di mediazione tra cliente e negozio online. Il contratto stipulato tra ekomi ed il gestore non ha alcun vincolo per il cliente del negozio. Nei seguenti regolamenti ekomi verranno descritte le sue responsabilitá. 2. Registrazione 2.1. I termini e le condizioni sono esclusivamente legalmente applicabili a imprenditori ed aziende che gestiscono un attivitá commerciale online Le aziende fanno domanda dell utilizzo delle del sistema di valutazione ekomi richiedendo un modulo via internet, dichiarando simultaneamente attraverso il modulo/ richiesta la validitá legale del ente giuridico. Inoltre l azienda deve acconsentire ai temnini ed alle condizioni controllando il termini e condizioni o firmando il contratto Ekomi richiede le seguenti informazioni della societá: Denominazione, Nome, Cognome, Data Costituzione, Paese, Sede Legale ( via, numero civico, provincia), Capitale Sociale, e Iscrizione al Registro delle Imprese, Codice Fiscale e P. IVA, telefono, indirizzo , contratto d installazione ekomi, Nome Negozio, Indirizzo Negozio, Software del negozio, tipo di carta, nome del titolare dalla carta, numero di carta, data di scadenza, numero di controllo (CCV) Le precedenti informazioni devono essere corrette e complete. Le informazioni devono essere recapitate alla filiale ekomi tramite o fax in Germania. Rispettando i termini e condizioni, verrá stipulato il contratto legale tra ekomi e l azienda, che verrá mandato tramite o fax. Se I dati dell azienda in seguito alla stipulazione del contratto dovessero cambiare, il cambiamento deve essere comunicato immediatamente. 3. Servizio ekomi 3.1. Ekomi presenta tre tipi di prodotto con diverse caratteristiche ciascuno: Ekomi Starter, ekomi Professional, ekomi Professional Plus.

2 3.2. Le attivitá commerciali usufruiranno del servizio ekomi Feedback clienti, Feedback visitatori, Ricerca di mercato, Ekomi Social Connect, ekomi Valutazione Prodotto, quindi ekomi fornisce il software che consente la raccolta, l organizzazione e la pubblicazione delle valutazioni del cliente. Le funzioni complete del servizio che offre ekomi possono essere visualizzate in qualsiasi momento sul sito web Ekomi ( La raccolta delle valutazioni del cliente verrá fatta secondo le regole determinate dalla Guida alla gestione delle valutazioni ekomi. Le valutazioni del cliente verranno pubblicate sul sito del negozio online EKomi consente alle aziende di utilizzare il sigillo di qualitá ekomi, scelto secondo la Guida alla gestione delle valutazioni ekomi la quale é disponibile sul sito ed é scaricabile gratuitamente Tutti i server e componenti di sistema del servizio ekomi operano su una rete continuamente aggiornata. Grazie ad una tecnologia regolarmente aggiornata la configurazione dell azienda é sicura Procedura del servizio: Ekomi Ltd consente ai gestori di offrire ai propri clienti la possibilitá di votare le proprie prestazioni Ekomi controlla il voto ed i commenti dei clienti e li pubblica prendendosi cura di non pubblicare i commenti contenenti parole offensive o notizie diffamatorie (stabilite dalla legge europea) Se il gestore avesse dei dubbi riguardo la legalitá di un feedback in specifico pubblicato ha il diritto di contattaci per trovare una soluzione al problema La libertà di espessione non verrá violata. L obbiettivo di ekomi é di mettere a disposizione ai clienti ed ai visitatori diverse opinioni riguardo il servizio di un sito web. Per quanto riguarda le opinioni negative sará possible richiedere la procedura di mediazione ekomi ( con un termine di 5 giorni) Per procedura di mediazione si intende che il gestore di un negozio online ha il diritto di chiedere l intervento di ekomi, nel caso in cui il commento negativo espresso dal cliente sia infondato ed ingiusto. Ekomi mette a disposizione la piattaforma che permette la comunicazione tra le due parti Il gestore del negozio online ha l opportunità di rispondere ai feedback negativi ricevuti. In questo caso il cliente riceverá un e verrá invitato a partecipare alla conversazione con il gestore. Il cliente non é obbligato ad accettare l invito.

3 Nella maggior parte dei casi è facile trovare una soluzione soddisfacente in seguito la conversazione. Inoltre, il cliente può quindi decidere se ritirare il suo feedback negativo originale e / o di inviare un nuovo feedback Nel caso in cui il chiarimento diretto non è possibile, il proprietario del negozio può chiedere ad ekomi di aprire una procedura di mediazione. In questo caso entrambe le parti saranno assistite da mediatori ekomi durante l'intero processo Ogni caratteristica di feedback, che non è in contraddizione con le premesse giuridiche determinate dal punto 3.6 saranno collegati direttamente sul sito di vendita del negozio on-line per tutta la durata del contratto. Dopo la risoluzione del contratto il link sarà rimosso e il feedback non sará piú disponibile È vietato ad i clienti ekomi di manipolare qualsiasi feedback. Se questa regola è violata, ekomi riserva il diritto di cancellare l'integrazione del widget Non vi è alcun rapporto di affari tra ekomi ed i clienti del negozio online Al fine di soddisfare i suoi doveri contrattuali ekomi avrá accesso a tutte le pagine web assegnate e tutta la grafica di ekomi.it(ad esempio: i widget ekomi ed i sigilli) Se ekomi lo ritenesse opportuno, si riserva il diritto di modificare le immagini widget e certificato e disegni grafici. 4. Responsabilità della Società (proprietario del negozio) 4.1. In nessun caso la società responsabile ha il permesso di utilizzare il sistema di ekomi scorrettamente nei confronti dei clienti. Alla società è inoltre vietato di cancellare i feedback negativi dal sistema di valutazione feedback ekomi La società si rifiuta di tentare qualsiasi attività che mirano a manipolare, a compromettere o complicare il sistema di valutazione ekomi La società è responsabile di assicurare i dati d accesso (nome utente, password di account e di interfaccia) nei confronti di terzi non autorizzati. Qualora esista un sospetto di abuso dei dati riservati da parte della società, ekomi dovrá essere informata immediatamente È vietato da parte dell azienda offrire, fornire o distribuire sul proprio sito web contenuti di carattere illegale, discriminatorio, razzista, offensivo, d incitazione alla violenza, o di contenuto pornografico La società è responsabile per il tipo di linguaggio utilizzato e se necessario, per la conformità dei propri clienti in termini di normative sulla privacy.

4 5. Uso improprio ekomi ha il diritto di disattivare la visualizzazione del profilo cliente opinione sul sito internet della società, a negare o limitare l'accesso al sistema di valutazione cliente o annullare il contratto senza preavviso, se le prescrizioni di cui al 4 non venissero rispettate. 6. Periodo del contratto, rescissione del contratto, modifiche del contratto 6.1. L inizio dell esecuzione del contratto avviene quando ekomi conferma il ricevimento della richiesta della societá tramite . Tuttavia, la politica di esecuzione degli accordi stabiliti inizia con la realizzazione tecnica dei servizi ordinati dalla società. L'azienda è obbligata a concedere l'accesso ekomi. L'azienda è obbligata a favorire l' accesso ekomi dichiarando i dati personali di una persona, al fine di eseguire la realizzazione tecnica del servizio concordato. La realizzazione di quanto stabilito nel contratto inizia quattro settimane dopo la data di stipulazione del contratto Il proprietario del negozio online puó provare gratuitamente ekomi per la durata di un mese. Il periodo di prova inizia una volta completata nel negozio on line l attuazione tecnica ekomi - se il proprietario non ha integrato il widget sul suo negozio o meno non è rilevante. Se non viene presentata una disdetta scritta, almeno 3 giorni prima della scadenza del periodo di prova via fax o per posta il contratto sarà prorogato per un periodo di 12 mesi. Qualsiasi cancellazione deve dichiarare esplicitamente che il negozio online non è più interessato a utilizzare il software ekomi's Per i 12 mesi successivi al periodo di prova gratuita, i costi saranno determinati dalle condizioni di cui al 7. Le parti possono recedere dal presente contratto di 12 mesi, dando preavviso di tre mesi prima della sua scadenza. Se nessun atto a riguardo viene presentato entro tale termine, il

5 contratto viene prolungato automaticamente per ulteriori 12 mesi. La cancellazione deve essere scritta ed inviata via fax o posta Il contratto previsto dalla ekomi prevede il pagamento e ha la durata minima contrattuale di 12, 24, 36 o 60 mesi a seconda del termine concordato. Le parti possono recedere dal presente contratto di 12 mesi, dando il preavviso di tre mesi prima della data di scadenza. Se gli atti legati al recesso non vegono presentati entro tale termine, il contratto viene prolungato automaticamente per ulteriori 12 mesi. La cancellazione deve essere scritta ed inviata via fax o posta Il diritto di recedere dal contratto per giusta causa non è interessato da tale norma ( 6.3). Buona causa è presa in considerazione quando la continuazione del periodo contrattuale non è piú ragionevole per chi recede. 7. Prezzi, fatturazione e pagamento 7.1. Per la costituzione di ekomi starter, ekomi Professional ekomi PLUS l'azienda paga un prezzo per le impostazioni all inizio del periodo contrattuale. Questo vale anche per gli aggiornamenti. Se, si volessero cambiare o modificare altre impostazioni, le quali sono di competenza ekomi, in particolare modificare l'url della società, i cambiamenti di software presso l'azienda o impostare un nuovo set-up, il pagamento sará extra I pagamenti per quanto riguarda l'utilizzo di Starter ekomi, ekomi Professional e ekomi Plus Professional devono essere effettuati all'inizio di ogni mese, salvo non venga concordato un importo annuo da pagare La tassa addizionale è applicabile se il volume dell'ordine ecceda i servizi a pagamento. La tassa e il volume dell ordine dipendono dalla portata dei servizi che può essere rivisto in questo sito: La conclusione del contratto ekomi consente di raccogliere i pagamenti, attraverso il conto corrente fornito utilizzando note di addebito. Nel caso in cui il conto in banca non fornisce una copertura sufficiente per coprire importo da pagare, la banca non può essere ritenuta responsabile per l'incasso. L incasso in procedure di addebito non puó essere effettuato ekomi ha il diritto di riscuotere una multa di 20 Euro nel caso in cui il saldo contabile bancario fosse inferiore al importo da pagare stabilito mesilmente. La società ha il diritto di provare che il danno o il risarcimento dei crediti risultanti sono inferiori alle indennità Le fatture devono essere pagate immediatamente. L'azienda è obbligata a pagare tutte le fatture entro un lasso di tempo di due settimane.

6 7.7. ekomi è autorizzato ad addebitare interessi di mora del 6% superiore al tasso base secondo la BCE ekomi riserva il diritto di bloccare il sistema di valutazione dell'azienda se la società è in ritardo con i pagamenti dei servizi. 8. Garanzia e responsabilità 8.1. ekomi Ltd.. Assume la responsabilità ai suoi clienti per i danni arrecati solo se i suoi rappresentanti legali, gli impiegati esecutivi o altri agenti sono accusati di dolo o colpa grave Qualsiasi dolo o colpa grave da parte di qualsiasi rappresentante legale, gli impiegati esecutivi o altri dipendenti di ekomi Ltd, ogni responsabilità è limitata ai danni tipici che potevano essere previsti al momento della chiusura del contratto La responsabilità per i danni causati sussiste solo in caso di colpa premeditata o grave dei rappresentanti legali, gli impiegati esecutivi o altri agenti di ekomi Ltd ekomi non può essere ritenuto responsabile per negligenza di doveri, essi riguardano solo se non obblighi contrattuali sostanziali, la vita umana, la salute, il corpo o preoccupazione atto la responsabilità del prodotto. Lo stesso vale per il personale ausiliario Se la negligenza dei dazi si applica, la responsabilità è ekomis limitata alla somma totale da pagare da parte della società cui è richiesta la società a pagare in base al contratto. Tuttavia, sono esclusi i danni contrattuali atipiche, i danni successivi carenza e / o perdita di revnues 8.6. Se ekomi Ltd.. fornisce consulenza tecnica o agisce come consulente fuori del campo di applicazione contrattuale dei servizi concordati, questa è gratuita, con esclusione di qualsiasi responsabilità ekomi Ltd.. non può essere ritenuta responsabile per il declino o ristagno delle vendite dopo la realizzazione del prodotto ekomi, né per eventuali risposte negative o il risultato soccombente di una procedura di mediazione 8.8. ekomi non può essere ritenuta responsabile, e non è responsabile, per eventuali problemi di software del negozio online per l'installazione del ekomi software, né alcun possibile interruzione del server e del conseguente default consequenziali ekomi Ltd non garantisce l'accessibilità al sito web in ogni momento Il proprietario del negozio manleva ekomi Ltd.. contro tutte le pretese per danni, pretese di responsabilità e gli eventuali costi derivanti da rivendicazioni da parte dei clienti del suddetto negozio on-line a causa di qualsiasi procedura di mediazione riesce, un ritardo nei tempi di liquidazione o la cancellazione di commenti causati dal proprietario del negozio. La stesso vale per i costi causati dal proprietario del negozio in trascurare di informare

7 9. Disposizioni finali 9.1. Il foro competente per tutte le controversie legali possibili dal rapporto d'affari tra ekomi Ltd.. e il negozio on-line si trova nella sede ekomi a Berlino I rapporti tra ekomi Ltd., con sede in Germania, e il cliente, sono soggetti alla giurisdizione esclusiva della Germania I voti e le recensioni dei clienti in corso di pubblicazione sul sito del cliente ekomi rimangono di proprietà ekomi's. ekomi è autorizzato a pubblicare questi commenti nei motori di ricerca ed i social network. Tutti i dati del cliente del negozio online, rimangono di proprietà ekomi e non verrà rilasciato al proprietario del negozio alcun dato registrato Per eventuali cambiamenti riguardo termini e condizioni e prezzi ( 126 ter BGB) la società sarà informata mediante notifica scritta. Se una delle parti del contratto non è in contraddizione ai nuovi termini e condizioni gernerali entro un periodo di due settimane dopo il ricevimento della comunicazione scritta, le modifiche saranno considerate accettate Chiarimenti, spiegazioni circa regole stabilite dai contratti e sono validi solo se presentati in forma scritta Se una di queste normative in materia di termini e condizioni non è più valida, tutte le altre rimarranno intatte. Il regolamento non è considerato valido se il sostituito regolamento alternativo economico e giuridico non sia invalidato. Lo stesso vale per le potenziali lacune nel regolamento. Questi sono i termini e le condizioni per l'utilizzo dei servizi a pagamento forniti dalla filiale tedesca situata a Berlino in Markgrafenstr. 11, Berlin, direttori generali Michael Ambrosio e Marcus Ross, Iscrizione al Registro delle Imprese di Berlino, Amtsgericht Charlottenburg. Codice Fiscale e P. IVA: HRB B - La sede principale di ekomi è situata in Gran Bretagna in 5 Jupiter House, Calleva Park, RG7 8NN Aldermaston, Reading Berkshire. Direttori generali Michael Ambrosio e Marcus Ross.