GUIDA PER L'UTENTE FINALE

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2 Indice dei contenuti 1. Gestione corsi Corsi e-learning Elenco dei corsi Download attestati Variazione prezzi Nuova / modifica fascia prezzo Ordina corsi Gestione iscritti Iscritti al corso Messaggi utente/corso Documentazione iscrizione Verifica della timeline Modifica corso Statistiche dei corsi Dettaglio statistiche di un corso Statistiche feedback Dettaglio feedback Travasa iscrizioni Corsi in aula Elenco dei corsi Download attestati Gestione iscritti Iscritti al corso Documentazione iscrizione Verifica della timeline Modifica corso Statistiche dei corsi Dettaglio statistiche di un corso Statistiche feedback Dettaglio feedback Installazione corsi Installazioni da CourStore? Utility dei corsi Report attivazioni LCMS Editor dei corsi Nuovo / modifica corso Elenco dei corsi Gestione del contenuto Verifica della timeline Gestione fasce di prezzo Nuova / modifica fascia prezzo Consolle di pubblicazione...27 i

3 Indice dei contenuti 2.1. Editor dei corsi Gestione CourStore? Piattaforme Royalties Diritti di installazione Editor di learning object Nuovo LO SCORM Modifica LO SCORM Gestione dei contenuti Modifica item Gestione slide Nuova / modifica slide Gestione azioni al terminate Nuova / modifica azione Gestione domande e risposte Importa / esporta Nuova / modifica domanda Gestione delle risposte Nuova / modifica risposta Nuovo item Gestione degli obiettivi Nuovo / modifica obiettivo Gestione delle regole Nuova / modifica regola Esporta Libreria Repository dei LO Importa learning object Elenco learning object Verifica utilizzo Test avanzati Nuovo / modifica test Elenco dei test Gestione domande (e risposte) Nuova / modifica domanda Gestione delle risposte Nuova / modifica risposta Gestione esiti Dettaglio compilazione Statistiche Gestione verbali Nuovo / modifica verbale Elenco dei verbali...51 ii

4 Indice dei contenuti 3.3. Gestione verbali Elenco verbali caricati Preview verbale Gestione attestati Nuovo / modifica attestato Elenco degli attestati Visualizza attestati Preview attestato Gestione esami Nuovo / modifica esame RTC Selezione docente esaminatore Elenco esami RTC Verbali / esiti Preview verbale Elenco degli slot Vedi prenotati Nuovo / modifica slot Gestione sedi Nuova / modifica sede Elenco delle sedi Elenco delle aule Nuova / modifica aula Gestione sessioni Nuova / modifica sessione Selezione docente Elenco delle sessioni Conferma iscritti Visualizza presenti Preview verbale Modifica schedulazione Gestione learner Gestione gruppi Nuovo / modifica gruppo Elenco dei gruppi Sottogruppi Nuovo/modifica sottogruppo Tutor auto-iscritti Formazione finanziata Nuovo/modifica serie di campi...75 iii

5 Indice dei contenuti 4.2. Gestione utenti Nuovo / modifica utente (learner) Elenco degli utenti Importazione utenti Statistiche complessive Genera report Statistiche dettagliate utente Dettaglio utente - corso Altra formazione Elenco degli utenti Altra formazione utente Nuovo / modifica scheda formazione Gestione community Visualizzazione commenti Modifica commento Webmaster Modelli Nuovo modello Elenco dei modelli Action center Notifiche in copia Miscellaneus File manager Descrizione moduli Moduli LCMS Chat Messaggi scambiati Gestione etichette LCMS E-Commerce Nuovo / modifica metodo di pagamento Elenco dei metodi di pagamento Gestione ordini Modifica/dettaglio ordine Gestione parametri Gestione visualizzazioni Scorm Player Gestione etichette Modifica templates Modifica template LCMS Training completed Gestione etichette...98 iv

6 Indice dei contenuti 6. Opzioni Opzioni di sistema Dati personali Opzioni di sistema Opzioni piattaforma Utenti di sistema Nuovo / modifica utente Elenco degli utenti Guida Guida Informazioni ECM Risorse on-line Sito del produttore Assistenza via mail v

7 1. Gestione corsi Il menù principale [Gestione corsi] contiene al suo interno diversi tab di menù principali che permettono l'accesso alle funzionalità utili per gestire i propri corsi e-learning o in aula / misti, procedere all'installazione di nuovi corsi o verificarne le attivazioni fatte nel tempo. - Corsi e-learning - Elenco dei corsi - Download degli attestati - Variazione prezzi - Nuova / modifica fascia prezzo - Ordina corsi - Gestione iscritti - Messaggi utente/corso - Documentazione iscrizione - Timeline - Modifica - Statistiche dei corsi - Dettaglio statistiche di un corso - Statistiche feedback - Dettaglio feedback - Corsi in aula - Elenco dei corsi - Download attestati - Gestione iscritti - Documentazione iscrizione - Timeline - Modifica - Statistiche dei corsi - Dettaglio statistiche di un corso - Statistiche feedback - Dettaglio feedback - Installazione corsi - CourStore? - Utility - Report attivazioni Tramite i tre raggruppamenti di funzionalità di cui sopra, è possibile gestire in modo completo i corsi e-learning che saranno erogati tramite la propria piattaforma DynDevice LCMS. 07/18/14 13:47:42 1. Gestione corsi 1

8 1.1. Corsi e-learning Il tab "Corsi e-learning" contiene le funzionalità utili alla gestione dei corsi on-line in e-learning (gestione degli iscritti, visualizzazione Timeline, variazione degli eventuali prezzi di vendita, ecc.). - Elenco dei corsi - Download degli attestati - Variazione prezzi - Nuova / modifica fascia prezzo - Ordina corsi - Gestione iscritti - Iscritti al corso - Messaggi utente/corso - Documentazione iscrizione - Timeline - Modifica - Statistiche dei corsi - Dettaglio statistiche di un corso - Statistiche feedback - Dettaglio feedback Come solitamente succede in DynDevice ECM, dall'elenco dei corsi si ha l'accesso a funzionalità specifiche relative agli oggetti di cui si visualizza, appunto, l'elenco Elenco dei corsi L'elenco dei corsi mostra tutti i corsi che sono disponibili per la piattaforma e-learning. I campi esposti sono: ID numerico univoco, Nome, Notre, Obbliga concatenazione, Codice e Vendibile. Da questa maschera è possibile eliminare uno o più corsi: per farlo, è sufficiente selezionare il corso desiderato (o selezionarne più di uno tenendo premuto il tasto CTRL) e cliccare il pulsante [Elimina]. Verrà quindi chiesta conferma: cliccando [Sì] si elimineranno tutti i dati relativi al corso (corso, associazione con i LO ed iscrizioni degli utenti). Dopo aver selezionato uno o più corsi, è anche possibile: - Procedere al download in gruppo degli attestati (tramite il pulsante [ZIP attestati]) - Accedere alle Variazione prezzi, utile se la piattaforma e-learning permette anche l'acquisto tramite e-commerce dei corsi ai learner (tramite il pulsante [Prezzi]) - Accedere all'ordinamento dei corsi, per ordinare la priorità degli stessi quando esposti per l'acquisto (tramite il pulsante [Ordine ^], si dovrà selezionare la categoria di corsi da ordinare) - Gestire quali sono gli utenti iscritti al corso (pulsante [Iscritti]) - Accedere a tutti gli esiti dei test avanzati inerenti il corso o i corsi selezionati (tramite il pulsante [Test]) - Accedere ai verbali spediti/ricaricati inerenti il corso o i corsi selezionati (tramite il pulsante [Verbali]) - Accedere agli attestati generati per il corso (tramite il pulsante [Attestati]) - Accedere all'elenco dei Verbali / Esiti degli Esami RTC (tramite il pulsante [Verbali RTC]) 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 2

9 - Accedere alla visualizzazione della Timeline del corso (tramite il pulsante [Timeline]) - Se il corso non è in sola lettura, accedere alla modifica dei dati descrittivi / commerciali del corso (tramite il pulsante [Modifica]) Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente il corso desiderato. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari Download attestati La maschera "Download attestati" permette di scaricare in un unico file ZIP gli attestati per gli utenti selezionati nella maschera stessa. Chiaramente, l'attestato sarà fornito solamente per quegli utenti che hanno completato in modo corretto il corso e hanno diritto di accedere all'attestato stesso (anche se loro non l'hanno mai scaricato). Se è la prima volta che viene generato l'attestato per il learner + corso, la sera lo stesso attestato sarà inviato via al learner alle ore 21:00 circa del giorno che è stato eseguito il download. Nello stesso ZIP contenente gli attestati di cui sopra, se per il corso sono previsti anche i verbali / registri firma relativi alla formazione finanziata, vengono inclusi anche tutti i verbali per gli utenti disponibili al momento del download Variazione prezzi La maschera che si apre con il pulsante [Variazione prezzi], denominata "Fasce prezzo", mostra l'elenco delle fasce di prezzo disponibili (e create dall'autore) per il corso di cui si è aperto questa finestra. Da qui è possibile eliminare una o più fasce di prezzo selezionando la fascia di prezzo desiderata (o più di una tenendo premuto il pulsante CTRL sulla tastiera mentre con il mouse si clickano le fasce desiderarte) e poi cliccando il pulsante [Elimina]. Verrà richiesta conferma, da dare cliccando il pulsante [Ok]. Una volta selezionate una o più fasce di prezzo è anche possibile accedere alla modifica delle stesse (tramite il pulsante [Modifica]) mentre è sempre possibile creare una nuova fascia di prezzo (cliccando il pulsante [Nuovo]). Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente la fascia di prezzo desiderata. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari Nuova / modifica fascia prezzo La maschera "Nuovo / modifica fascia prezzo", come è facilemente intuibile dal nome, permette di creare una nuova fascia di prezzo o di modificarne una esistente se viene aperta con il pulsante [Modifica]. I campi da compilare sono tre e sono esposti di seguito. 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 3

10 Acquisto minimo. Indica il numero minimo di corsi da acquistare affinché sia applicato il prezzo della fascia in fase di inserimento o modifica. Acquisto massimo. Indica il numero massimo di corsi minimi da acquistare affinché sia applicato il prezzo della fascia in fase di inserimento o modifica Prezzo. Specificare il prezzo relativo alla fascia (in?, IVA esclusa, nella forma "I.CC"). Sconto. Indicare lo sconto (percentuale) da applicare al prezzo del corso per la fascia in fase di inserimento o modifica. Una volta eseguite le modifiche necessarie ai campi di cui sopra, per procedere all'inserimento della nuova fascia di prezzo è sufficiente cliccare il pulsante [Crea] posto nell'angolo in basso a destra della finestra. Se invece ci si trova in fase di modifica, il pulsante da cliccare per salvare e rendere operativi i cambiamenti effettuati è [Salva] Ordina corsi La maschera mostra l'elenco dei corsi inseriti nella categoria per cui è stata invocata. E' qui possibile procedere all'ordinamento dei medesimi selezionandone uno, e successivamente agendo con i pulsanti [Su] o [Giù]. L'ordinamento qui ricreato, verrà mantenuto in fase di esposizione dei corsi per la vendita on-line Gestione iscritti Questa maschera permette la selezione degli iscritti al corso e-learning, delle relative date di attivazione/scadenza ed eventuale documentazione accessoria. Viene da prima esposto l'elenco dei gruppi esistenti nella propria piattaforma e-learning o comunque l'elenco dei gruppi di cui si hanno i diritti di gestione (in ordine alfabetico). Cliccando uno dei nomi dei gruppi, verrà poi esposto l'elenco di tutti i learner il cui nome inizia per "A" presenti nella propria piattaforma e-learning (ordinati alfabeticamente per ragione sociale, quindi per nome e cognome). Cliccando una qualsiasi delle lettere esposte nella parte superiore della maschera, sarà possibile cambiare la lettera iniziale dei nomi esposti. Prima di cliccare il gruppo, è possibile inserire un filtro nel campo di testo denominato "Filtri". Al successivo ingresso nel gruppo quindi, verranno esposti gli utenti secondo il filtro e indipendentemente dalla lettera iniziale del nome. Tra gli stessi nomi esposti, è possibile selezionare quali learner avranno accesso al corso mettendo il segno di spunta al checkbox posto a fianco dei nomi stessi. Prima di cambiare lettera, eventualmente, sarà necessario salvare le modifiche alle iscrizioni effettuate. In questo step, è anche possibile cliccare il pulsante [Elenco] posto nell'angolo in basso a destra della finestra: si aprirà l'elenco degli Iscritti al corso, con cui visualizzare tutti gli attuali iscritti al corso e i dati principali. Cliccando invece il pulsante [Esiti inviti], si aprirà la finestra con cui visualizzare gli esiti delle operazioni di invito dei learner al corso. 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 4

11 Per ogni utente che viene iscritto, è possibile stabilire la data di attivazione del corso (anche futura), entro quale data dovrà completare il corso e quale, tra gli utenti disponibili, sarà il suo esaminatore (referente degli esaminatori). Quest'ultima scelta è completamente opzionale ed è necessaria solo se nel corso c'è inserito un oggetto Verbale, che rappresenta un esame in aula nonché un punto di blocco per il corso. L'esaminatore sarà la persona che riceverà in allegato via il verbale in formato PDF utile allo svolgimento e alla certificazione dell'esame in presenza relativo al corso. Per ogni utente è anche possibile accedere ai "Messaggi utente/corso": cliccando l'icona rappresentante un paio di fumetti, sarà possibile aprire una maschera dalla quale inviare un messaggio diretto via al learner per cui si è cliccato l'icona (ed eventualmente consultarne lo storico). Per ogni utente iscritto al corso, se lo stesso corso lo richiede, è anche possibile gestire la "Documentazione iscrizione" cliccando l'icona rappresentante una cartella di documenti (icona posta alla destra di quella dei fumetti). Al di sotto di questa icona sono visualizzati uno o due "semafori" indicanti lo stato dei documenti: rosso non caricati, giallo caricati ma in attesa di approvazione, verde caricati e approvati. Nello step in cui viene visualizzato l'elenco dei gruppi, è anche possibile iscrivere tutti gli utenti del gruppo al corso semplicemente cliccando il pulsante [Iscrivi]. I due campi data posti a fianco del medesimo pulsante, indicano (da sinistra a destra) la data di Attivazione (che deve essere successiva ad oggi) e la data di Scadenza (che deve essere successiva a quella di attivazione). Per gli utenti del gruppo già iscritti al corso, con l'azione di iscrizione sarà solo posticipata la scadenza della stessa (se il valore indicato nel campo Scadenza è successivo a quella impostata precedentemente). È anche possibile trasformare l'azione di iscrizione in azione di solo prolungamento per le iscrizioni già attive applicando il segno di spunta alla casella di controllo posta appena alla sinistra del pulsante [Iscrivi] (che si trasformerà subito in [Prolunga]). Il prolungamento sarà applicato a tutte le iscrizioni al corso non ancora concluse. Nello stesso step è anche possibile disiscrivere tutti gli utenti di un gruppo cliccando il pulsante [Disiscrivi]. Saranno disiscritti tutti gli utenti che non hanno ancora concluso il corso. Quando invece si stanno visualizzando i learner di un determinato gruppo e lettera, è anche possibile ritornare all'elenco dei gruppi cliccando il link "Selezione dei gruppi" esposto appena sotto il titolo della maschera (in una barra a briciole di pane). Nella stessa barra è anche presente il link "Seleziona tutti" che, se cliccato, permette di selezionare tutti i learner non ancora iscritti impostando la data di attivazione del corso al giorno successivo la data odierna. E' possibile aggiungere nuove iscrizioni ai soli corsi con lo stato di Vendibile impostato a "Sì". Una volta selezionati i learner desiderati (ed eventualmente aver attribuito loro gli esaminatori opportuni), è possibile salvare le impostazioni fatte cliccando il pulsante [Salva] posto, come al solito, nell'angolo in basso a destra della finestra. Nel caso in cui non si vogliano salvare le modifiche invece, è sufficiente cliccare il pulsante [Chiudi] Iscritti al corso. La maschera mostra l'elenco di tutti gli iscritti al corso, con i campi Learner, Esaminatore, Data attivazione, Scadenza, percentuale di Completamento e Durata. L'elenco "è in sola lettura", ovvero non permette l'accesso ad alcuna funzionalità: è da considerarsi solo per la consultazione. Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente il learner desiderato. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 5

12 colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari. Cliccando il pulsante [Esporta iscritti] posto nell'angolo in basso a destra della finestra, sarà possibile scaricare l'elenco di tutti gli iscritti in formato CSV. Cliccando invece [Esporta non iscritti], verrà esportato il CSV contenente l'elenco di tutti i learner (di tutti i gruppi in gestione) che non risultano iscritti al corso Messaggi utente/corso Da questa maschera è possibile inviare un messaggio al learner (tramite il tab "Invio messaggio") o visualizzare l'archivio dei messaggi inviati nel tempo (tramite il tab "Messaggi inviati"). Ogni finestra "Messaggi utente/corso" raggruppa messaggi di uno specifico learner per uno specifico corso. Invio messaggio. Questo tab contiene la maschera vera e propria per la composizione di un nuovo messaggio da inviare al learner. I campi da compilare sono i due seguenti. Oggetto. L'oggetto che dovrà avere il messaggio inviato al learner. Messaggio. Il testo del messaggio che sarà inviato al learner. Può contenere codice HTML, ma per andare "a capo" non è necessario scrivere il tag <br /> poiché il semplice [INVIO] è sufficiente. Una volta compilati i campi di cui sopra, è possibile inviare il messaggio al learner cliccando il pulsante [Invia] posto nell'angolo in basso a destra della finestra. Messaggi inviati. Questo tab contiene l'elenco di tutti i messaggi inviati nel tempo al learner per quanto riguarda il corso a cui faceva riferimento l'icona con il paio di fumetti che ha permesso l'apertura di questa finestra Documentazione iscrizione Se il corso a cui si è iscritto il learner lo richiede, è necessario caricare dei documenti aggiuntivi relativi all'iscrizione. Questi documenti possono essere richiesti in alternanza o entrambi e sono: "Dichiarazione assunzione responsabilità" e "Scheda di iscrizione". Questa maschera permette di selezionare i documenti opportuni dal proprio PC (solitamente file PDF) ed eseguire il caricamento in piattaforma; oltre a questo è anche possibile approvare i documenti caricati: operazione necessaria al fine di permettere al learner di accedere all'attestato. Gli originali richiesti per il corso si possono scaricare tramite i link "originale" esposti nella maschera. Non sempre è necessario caricare da questa maschera i documenti: gli stessi infatti, potrebbero venire caricati dall'eventuale e-commerce collegato alla propria piattaforma: in questo scenario, da questa maschera si dovranno solo approvare. Per visualizzare i documenti eventualmente caricati attualmente in piattaforma (e corrispondenti al learner e corso in fase di gestione), sarà sufficiente cliccare i testi "Dichiarazione sottoscritta" e "Scheda sottoscritta". Se tali testi non sono cliccabili è perché ancora nessun file è stato 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 6

13 caricato Verifica della timeline La maschera "Timeline" mostra nel dettaglio il contenuto e la composizione del corso per cui la stessa maschera è stata aperta. Per ogni oggetto mostrato, sia esso un learning object, una "Sessione in aula", un "Esame RTC", ecc., ne viene anche esposto e calcolato il tempo. Al termine dell'esposizione delle sezioni e dei contenuti del corso, viene esposto il tempo "Totale" minimo che dovrà essere impiegato per la fruizione di tutto il corso in modo completo. Le colonne esposte per il timing sono due: "Tempo" e "Tempo con file". Nel primo caso, i tempi minimi sono calcolati in modo scientifico rispetto alla durata reale degli oggetti contenuti nel corso. Nella seconda colonna, ai tempi reali sono aggiunti in modo arbitrario 13 minuti per ogni documento che l'utente dovrà scaricare Modifica corso La maschera "Modifica corso" permette modificare le informazioni commerciali inerenti il corso e-learning. Si divide in due sezioni. Dati principali. Come si può intuire dal nome contiene i dati principali: Descrizione. Specificare la descrizione del corso (comparirà appena sopra l'elenco delle lezioni (learning object) di cui il corso è composto). La descrizione può essere molto articolata e, pertanto, può essere inserita sfruttando l'editor visuale di DynDevice ECM. Note. Questo è un campo completamente "libero", dove poter eventualmente annotare del testo libero. Codice ASL. Questo campo è disponibile solo se il corso è dotato di un codice ASL esistente e non vuoto. Indicare il codice assegnato al corso dall'asl (dove previsto). I corsi che hanno questo campo compilato, non metteranno a disposizione dei learner gli oggetti di tipologia attestato con la parola "Attestato" nel nome. I documenti saranno a tutti gli effetti normalmente generati e i corsi risulteranno chiusi secondo prassi: tuttavia, i documenti di tipologia attestato con la parola "Attestato" nel nome non saranno scaricabili dal learner e non saranno nemmeno inviati via . Si noti che invece gli oggetti di tipologia attestato che però non hanno la parola "Attestato" nel nome, come p.e. i verbali, continueranno a rimanere in possesso del learner fin dalla loro generazione. I documenti di tipologia attestato con la parola "Attestato" nel nome preclusi ai learner a causa del codice ASL, saranno invece disponibili fin dal momento della loro generazione agli amministratori di sistema e richiamabili dal pannello di controllo di DynDevice LCMS. Dati commerciali. Se la piattaforma e-learning è dotata di un sistema di e-commerce pubblico (è cioè disponibile anche DynDevice wcms) o accessibile ai soli utenti registrati, i campi della sezione "Dati commerciali" possono venire modificati al fine di cambiare la modalità di esposizione del "prodotto" corso ai propri possibili clienti. 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 7

14 Nome. Nome "commerciale" da assegnare al corso (eventualmente esposto nell'area e-commerce pubblica o privata della piattaforma). Sottotitolo. Il sottotitolo (o anteprima) da assegnare al corso (eventualmente esposto nell'area e-commerce pubblica o privata della piattaforma). Se in questo campo si inserisce il commento <!-- NO-AUTO-ISC -->, non saranno spedite le di invito al corso quando questo viene acquistato tramite e-commerce. Descrizione. Descrizione "commerciale" da assegnare al corso (eventualmente esposto nell'area e-commerce pubblica o privata della piattaforma). Categoria. Specificare la categoria in cui raggruppare il corso al fine di ordinare meglio l'esposizione nell'eventuale e-commerce. Immagine piccola. Immagine da utilizzare come anteprima per il corso. Immagine. Immagine da utilizzare come dettaglio per il corso. Vendibile. Specifica se il corso è vendibile o meno e pertanto se deve essere esposto o meno nell'eventuale e-commerce. Una volta completati tutti i campi necessari, per salvare le modifiche e renderle operative, sarà sufficiente cliccare il pulsante [Salva] (posto nell'angolo inferiore destro della finestra) Statistiche dei corsi Dalla maschera "Statistiche dei corsi" è possibile visualizzare l'elenco dei corsi con diverse colonne riportanti il numero di: - totale iscrizioni - iscrizioni concluse e scadute - iscrizioni concluse non scadute - iscrizioni non concluse scadute - iscrizioni non concluse non scadute Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente il corso desiderato. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari. Selezionando uno o più corsi (tenendo premuto il pulsante [CTRL] sulla tastiera mentre con il mouse si cliccano i corsi desiderati), è possibile aprire tramite il pulsante [Dettagli] il dettaglio di avanzamento/conclusione del corso selezionato, ovvero il "Dettaglio statistiche di un corso". E' anche possibile visualizzare le statistiche di lettura delle di invito, cliccando il pulsante [Invitati]. Tramite i pulsanti [Esporta iscritti] ed [Esporta conclusivi] invece, sarà rispettivamente possibile esportare in un file CSV l'elenco di tutti gli iscritti al corso selezionato o l'elenco degli utenti che lo hanno concluso. 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 8

15 Dettaglio statistiche di un corso La maschera mostra il dettaglio di composizione di un corso. Per ogni item di ogni learning object che compone il corso, viene esposto il numero totale di tentativi, il numero di utenti che hanno passato l'item e il numero di utenti che invece hanno avuto la possibilità di saltarlo. Per gli attestati invece, viene esposto il numero di utenti che hanno avuto la possibilità di accedervi Statistiche feedback La maschera mostra le statistiche di lettura o d'errore relative alle inviate ai learner quali invito per l'accesso al corso; si divide in due distinti tab. Statistiche generali. Mostra il grafico a torta degli stati relativi alle "Sconosciuto" ( inviate ma di cui non si conosce lo stato: l'utente non ha letto il messaggio oppure l'ha letto non scaricando le immagini in esso contenute), "Letta" ( letta dall'utente) o messaggio d'errore ( che hanno generato errore). Cliccando su uno qualsiasi degli stati conosciuti, ci si sposterà al tab esposto di seguito con auto-impostato il filtro opportuno per la visualizzazione dei soli feedback di cui si è cliccato lo stato. Dettaglio destinatari Il tab mostra l'elenco degli utenti che hanno letto l' di invito o per la stessa si è generato un errore. Se si raggiunge questo tab cliccando la torta esposta nel tab "Statistiche generali", l'elenco apparirà già filtrato. Quando si seleziona uno qualsiasi dei feedback esposti nell'elenco (o più di uno se si tiene premuto il pulsante [CTRL] sulla tastiera mentre con il mouse si cliccano le righe desiderate), è possibile visualizzarne il dettaglio cliccando il pulsante [Dettagli lettura o errore] esposto in basso a destra. Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente il feedback desiderato. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari Dettaglio feedback Il dettaglio del feedback o dell'errore mostra tutti i dati disponibili per la lettura o l'errore stesso Travasa iscrizioni 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 9

16 La funzionalità "Travasa iscrizioni", come dice il nome, permette di travasare le iscrizioni non ancora concluse da un corso e-learning ad un altro. In particolare si travasano le iscrizioni ancora aperte (che non hanno ancora generato attestato) dal corso selezionato nella tendina "Da", al corso selezionato nella tendina "A". L'operazione di travaso sposterà l'iscrizione e tutti i dati relativi quali il track della data e l'ora di inizio del corso, i dati relativi ai verbali eventualmente ivi presenti, le compilazione dei test avanzati, ecc. La funzione deve essere utilizzata con molta attenzione perché i learning object già svolti in una versione di un corso, potrebbero p.e. essere diversi da quelli presenti in una versione successiva: in questo caso l'utente dovrà svolgerli di nuovo in modo completo. La selezione dei corsi. La prima operazione da compiere per poter eseguire un travaso, è quella di selezionare da quale corso devono essere spostate le iscrizioni aperte (per iscrizioni aperte, si intendono tutte quelle iscrizioni che non hanno ancora portato alla conclusione del corso e che pertanto non hanno ancora dato origine ad alcun attestato). La scelta si effettua selezionando il corso "Da" tramite l'omonima tendina. A questo punto si deve selezionare verso quale corso migrare le iscrizioni aperte, ovvero selezionare il corso nella tendina "A". Nella tendina verranno mostrati solo i corsi compatibili con il corso "Da". Si sottolinea che la compatibilità è recuperata solo in base al valore del codice del corso attribuito dall'autore, il che non garantisce l'effettiva piena compatibilità dei contenuti del corso: la migrazione potrebbe portare l'utente "travasato" a dover ripetere nel corso "A" parti di corso già svolte in modo quasi identico nel corso "Da". Filtro sulle iscrizioni aperte. Una volta selezionati i corsi coinvolti nel travaso delle iscrizioni, è possibile impostare dei filtri sulle iscrizioni aperte che devono essere coinvolte nell'operazione. Se non si appongono segni di spunta alle iscrizioni aperte che vengono mostrate nel riquadro "Filtro sulle iscrizioni aperte", saranno migrate tutte le iscrizioni aperte possibili. Nel riquadro "Filtro sulle iscrizioni aperte" vengono mostrate tutte le iscrizioni aperte del corso "Da", con evidenziate però in rosso le iscrizioni aperte ma che sono già presenti anche nel corso "A". Quest'ultime iscrizioni non potranno essere migrate. Una volta selezionati i corsi e apportati gli eventuali filtri, per concludere il travaso è sufficiente cliccare il pulsante [Travasa] posto nell'angolo in basso a destra della finestra. 07/18/14 13:47: Corsi e-learning 10

17 1.2. Corsi in aula Il tab "Corsi in aula" contiene le funzionalità utili alla gestione dei corsi in aula (gestione degli iscritti, visualizzazione Timeline, ecc.). - Elenco dei corsi - Download attestati - Gestione iscritti - Iscritti al corso - Documentazione iscrizione - Timeline - Modifica - Statistiche dei corsi - Dettaglio statistiche di un corso - Statistiche feedback - Dettaglio feedback Come solitamente succede in DynDevice ECM, dall'elenco dei corsi si ha l'accesso a funzionalità specifiche relative agli oggetti di cui si visualizza, appunto, l'elenco Elenco dei corsi La maschera "Elenco dei corsi" mostra tutti i corsi in aula (o misti) che sono disponibili nella propria piattaforma e-learning. Da questa maschera è possibile eliminare uno o più corsi: per farlo, è sufficiente selezionare il corso desiderato (o selezionarne più di uno tenendo premuto il tasto [CTRL] sulla tastiera mentre con il mouse si cliccano i corsi desiderati), quindi cliccare il pulsante [Elimina] posto nell'angolo in basso a destra della finestra. Verrà chiesta conferma: cliccando [Sì] si elimineranno tutti i dati relativi al corso (corso, associazione con i LO / sessioni in aula, iscrizioni degli utenti, ecc.). Dopo aver selezionato uno o più corsi, è anche possibile: - Procedere al download in gruppo degli attestati (tramite il pulsante [ZIP attestati]) - Duplicare un corso - vengono copiate le informazioni principali del corso, la struttura e la composizione (tramite il pulsante [Duplica] - si aprirà, prima di procedere alla copia, una piccola finestra dove specificare il Nome della copia del corso che sta per essere generata. Se lasciato vuoto, la copia otterrà lo stesso identico Nome dell'originale. Il Codice della nuova copia, subirà un incremento del numero di edizione (numero a due cifre dopo l'ultimo. nel Codice del corso)) - Gestire quali sono gli utenti iscritti al corso (pulsante [Iscritti]) - Accedere a tutti gli esiti dei test avanzati inerenti il corso o i corsi selezionati (tramite il pulsante [Test]) - Accedere ai verbali spediti/ricaricati inerenti il corso o i corsi selezionati (tramite il pulsante [Verbali]) - Accedere agli attestati generati per il corso (tramite il pulsante [Attestati]) - Accedere alle sessioni in aula inserite nel corso (tramite il pulsante [Sessioni]) - Accedere alla visualizzazione della Timeline del corso (tramite il pulsante [Timeline]) - Accedere alla modifica della descrizione principale (tramite il pulsante [Modifica]) 07/18/14 13:47: Corsi in aula 11

18 Le colonne mostrate nell'elenco sono: ID numerico univoco del corso, Nome, Note, Obbliga concatenazione (indica se gli oggetti presenti nel corso sono uno propedeutico all'altro o meno), Codice (codice del corso eventualmente uguale al codice del corso venduto on-line al pubblico tramite il modulo "Corsi" di DynDevice wcms, ed eventualmente completato con.xx dove XX è il numero dell'edizione del corso diverso per ogni programmazione temporale) e Data (data in cui si svolgerà la prima sessione in aula del corso). Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente il corso desiderato. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari Download attestati La maschera "Download attestati" permette di scaricare in un unico file ZIP gli attestati per gli utenti selezionati nella maschera stessa. Chiaramente, l'attestato sarà fornito solamente per quegli utenti che hanno completato in modo corretto il corso e hanno diritto di accedere all'attestato stesso (anche se loro non l'hanno mai scaricato). Se è la prima volta che viene generato l'attestato per il learner + corso, la sera lo stesso attestato sarà inviato via al learner alle ore 21:00 circa del giorno che è stato eseguito il download. Nello stesso ZIP contenente gli attestati di cui sopra, se per il corso sono previsti anche i verbali / registri firma relativi alla formazione finanziata, vengono inclusi anche tutti i verbali per gli utenti disponibili al momento del download Gestione iscritti La maschera "Gestione iscritti" permette la selezione degli iscritti al corso in aula/misto, delle relative date di attivazione/scadenza ed eventuale documentazione accessoria. Viene da prima esposto l'elenco dei gruppi di learner esistenti nella propria piattaforma e-learning o comunque l'elenco dei gruppi di cui si hanno i diritti di gestione (mostrati in ordine alfabetico). Cliccando uno dei gruppi, verrà poi esposto l'elenco di tutti i learner il cui nome inizia per "A" presenti nella propria piattaforma e-learning (ordinati alfabeticamente per ragione sociale, quindi per nome e cognome). Cliccando una qualsiasi delle lettere esposte nella parte superiore della maschera, sarà possibile cambiare la lettera iniziale dei nomi esposti. Prima di cliccare il gruppo, è possibile inserire un filtro nel campo di testo denominato "Filtri". Al successivo ingresso nel gruppo quindi, verranno esposti gli utenti secondo il filtro e indipendentemente dalla lettera iniziale del nome. Tra gli stessi nomi esposti, è possibile selezionare quali learner avranno accesso al corso mettendo il segno di spunta al checkbox posto a fianco dei nomi stessi. Prima di cambiare lettera, eventualmente, sarà necessario salvare le modifiche alle iscrizioni effettuate. In questo step, è anche possibile cliccare il pulsante [Elenco] posto nell'angolo in basso a destra della finestra: si aprirà l'elenco degli Iscritti al corso, con cui visualizzare tutti gli attuali iscritti al corso e i dati principali. Cliccando invece il pulsante [Esiti], si aprirà la finestra con cui visualizzare gli esiti delle operazioni di invito dei learner al corso. 07/18/14 13:47: Corsi in aula 12

19 Per ogni utente che viene iscritto, è possibile stabilire la data di attivazione del corso (anche futura), entro quale data dovrà completare il corso (che deve essere successiva al termine dell'ultima sessione in aula) e quale, tra gli utenti disponibili, sarà il suo esaminatore (referente degli esaminatori). Quest'ultima scelta è completamente opzionale ed è necessaria solo se nel corso c'è inserito un oggetto Verbale, che rappresenta un esame in aula nonché un punto di blocco per il corso. L'esaminatore sarà la persona che riceverà in allegato via il verbale in formato PDF utile allo svolgimento e alla certificazione dell'esame in presenza relativo al corso. Per ogni utente è anche possibile accedere ai "Messaggi utente/corso": cliccando l'icona rappresentante un paio di fumetti, sarà possibile aprire una maschera dalla quale inviare un messaggio diretto via al learner per cui si è cliccato l'icona (ed eventualmente consultarne lo storico). Per ogni utente iscritto al corso, se lo stesso corso lo richiede, è anche possibile gestire la "Documentazione iscrizione" cliccando l'icona rappresentante una cartella di documenti (icona posta alla destra di quella dei fumetti). Al di sotto di questa icona sono visualizzati uno o due "semafori" indicanti lo stato dei documenti: rosso non caricati, giallo caricati ma in attesa di approvazione, verde caricati e approvati. Nello step in cui viene visualizzato l'elenco dei gruppi, è anche possibile iscrivere tutti gli utenti del gruppo al corso semplicemente cliccando il pulsante [Iscrivi]. I due campi data posti a fianco del medesimo pulsante, indicano (da sinistra a destra) la data di Attivazione (che deve essere successiva ad oggi) e la data di Scadenza (che deve essere successiva a quella di attivazione). Per gli utenti del gruppo già iscritti al corso, con l'azione di iscrizione sarà solo posticipata la scadenza della stessa (se il valore indicato nel campo Scadenza è successivo a quella impostata precedentemente). È anche possibile trasformare l'azione di iscrizione in azione di solo prolungamento per le iscrizioni già attive applicando il segno di spunta alla casella di controllo posta appena alla sinistra del pulsante [Iscrivi] (che si trasformerà subito in [Prolunga]). Il prolungamento sarà applicato a tutte le iscrizioni al corso non ancora concluse. Nello stesso step è anche possibile disiscrivere tutti gli utenti di un gruppo cliccando il pulsante [Disiscrivi]. Saranno disiscritti tutti gli utenti che non hanno ancora concluso il corso. Quando invece si stanno visualizzando i learner di un determinato gruppo e lettera, è anche possibile ritornare all'elenco dei gruppi cliccando il link "Selezione dei gruppi" esposto appena sotto il titolo della maschera (in una barra a briciole di pane). Nella stessa barra è anche presente il link "Seleziona tutti" che, se cliccato, permette di selezionare tutti i learner non ancora iscritti impostando la data di attivazione del corso al giorno successivo la data odierna. Il nome dei learner viene esposto in rosso quando gli stessi sono già iscritti ad altre programmazioni dello stesso corso, in viola quando sono nominati come docenti di sessione di una delle sessioni incluse nel corso o in nero in tutti gli altri casi. Una volta selezionati i learner desiderati (ed eventualmente aver attribuito loro gli esaminatori opportuni), è possibile salvare le impostazioni fatte cliccando il pulsante [Salva] posto, come al solito, nell'angolo in basso a destra della finestra. Nel caso in cui non si vogliano salvare le modifiche invece, è sufficiente cliccare il pulsante [Chiudi] Iscritti al corso. La maschera mostra l'elenco di tutti gli iscritti al corso, con i campi Learner, Esaminatore, Data attivazione, Scadenza e percentuale di Completamento. L'elenco "è in sola lettura", ovvero non permette l'accesso ad 07/18/14 13:47: Corsi in aula 13

20 alcuna funzionalità: è da considerarsi solo per la consultazione. Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente il learner desiderato. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari. Cliccando il pulsante [Esporta non iscritti] posto nell'angolo in basso a destra della finestra, verrà esportato il CSV contenente l'elenco di tutti i learner (di tutti i gruppi in gestione) che non risultano iscritti ad alcuna edizione del corso Documentazione iscrizione Se il corso a cui si è iscritto il learner lo richiede, è necessario caricare dei documenti aggiuntivi relativi all'iscrizione tramite la maschera "Documentazione iscrizione" (o comunque approvarne il caricamento eseguito tramite le varie possibilità di "E-Commerce" offerte da DynDevice ECM). Questi documenti possono essere richiesti in alternanza o entrambi e sono: "Dichiarazione assunzione responsabilità" e "Scheda di iscrizione". Questa maschera permette di selezionare i documenti opportuni dal proprio PC (solitamente file PDF) ed eseguire il caricamento in piattaforma; oltre a questo è anche possibile approvare i documenti caricati: operazione necessaria al fine di permettere al learner di iniziare il corso e/o accedere all'attestato. Gli originali richiesti per il corso si possono scaricare tramite i link "originale" esposti nella maschera. Non sempre è necessario caricare da questa maschera i documenti: gli stessi infatti, potrebbero venire caricati dall'eventuale e-commerce collegato alla propria piattaforma: in questo scenario, da questa maschera si dovranno solo approvare. Per visualizzare i documenti eventualmente caricati attualmente in piattaforma (e corrispondenti al learner e corso in fase di gestione), sarà sufficiente cliccare i testi "Dichiarazione sottoscritta" e "Scheda sottoscritta". Se tali testi non sono cliccabili è perché ancora nessun file è stato caricato. Per salvare le modifiche eventualmente apportate, è sufficiente cliccare il pulsante [Salva] posto nell'angolo in basso a destra della finestra "Documentazione iscrizione" Verifica della timeline La maschera "Timeline" mostra nel dettaglio il contenuto e la composizione del corso per cui la stessa maschera è stata aperta. Per ogni oggetto mostrato, sia esso un learning object, una "Sessione in aula", un "Esame RTC", ecc., ne viene anche esposto e calcolato il tempo. Al termine dell'esposizione delle sezioni e dei contenuti del corso, viene esposto il tempo "Totale" minimo che dovrà essere impiegato per la fruizione di tutto il corso in modo completo. Le colonne esposte per il timing sono due: "Tempo" e "Tempo con file". Nel primo caso, i tempi minimi sono calcolati in modo scientifico rispetto alla durata reale degli oggetti contenuti nel corso. Nella seconda colonna, ai tempi reali sono aggiunti in modo arbitrario 13 minuti per ogni documento che l'utente dovrà scaricare. 07/18/14 13:47: Corsi in aula 14

21 Modifica corso La maschera "Modifica corso" permette di modificare la descrizione del corso, ovvero quel testo esposto non appena i learner accedono al dettaglio del corso in aula / misto. La maschera è composta da un'unica sezione. Dati principali. Come si può intuire dal nome contiene i dati principali e contiene un unico campo: Descrizione. Inserire / modificare la descrizione del corso che comparirà appena sopra l'elenco delle lezioni (learning object) e/o delle sessioni in aula di cui il corso è composto. La descrizione può essere molto articolata e, pertanto, può essere inserita sfruttando l'editor visuale di DynDevice ECM. Note. Questo è un campo completamente "libero", dove poter eventualmente annotare del testo libero. Codice ASL. Questo campo è disponibile solo se il corso è dotato di un codice ASL esistente e non vuoto. Indicare il codice assegnato al corso dall'asl (dove previsto). I corsi che hanno questo campo compilato, non metteranno a disposizione dei learner gli oggetti di tipologia attestato con la parola "Attestato" nel nome. I documenti saranno a tutti gli effetti normalmente generati e i corsi risulteranno chiusi secondo prassi: tuttavia, i documenti di tipologia attestato con la parola "Attestato" nel nome non saranno scaricabili dal learner e non saranno nemmeno inviati via . Si noti che invece gli oggetti di tipologia attestato che però non hanno la parola "Attestato" nel nome, come p.e. i verbali, continueranno a rimanere in possesso del learner fin dalla loro generazione. I documenti di tipologia attestato con la parola "Attestato" nel nome preclusi ai learner a causa del codice ASL, saranno invece disponibili fin dal momento della loro generazione agli amministratori di sistema e richiamabili dal pannello di controllo di DynDevice LCMS. Una volta completati tutti i campi necessari tra quelli esposti appena sopra, per salvare le modifiche effettuate è sufficiente cliccare il pulsante [Salva] posto sempre nell'angolo in basso a destra della finestra Statistiche dei corsi Dalla maschera "Statistiche dei corsi" è possibile visualizzare l'elenco dei corsi in aula/misti con diverse colonne riportanti il numero di: - totale iscrizioni - iscrizioni concluse e scadute - iscrizioni concluse non scadute - iscrizioni non concluse scadute - iscrizioni non concluse non scadute Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente il corso desiderato. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari. 07/18/14 13:47: Corsi in aula 15

22 Selezionando uno o più corsi (tenendo premuto il pulsante [CTRL] sulla tastiera mentre con il mouse si cliccano i corsi desiderati), è possibile aprire tramite il pulsante [Dettagli] il dettaglio di avanzamento/conclusione del corso selezionato, ovvero il "Dettaglio statistiche di un corso". E' anche possibile visualizzare le statistiche di lettura delle di invito, cliccando il pulsante [Invitati] Dettaglio statistiche di un corso La maschera "Dettaglio statistiche di un corso" mostra appunto il dettaglio di composizione di un corso. Per ogni item di ogni learning object che compone il corso, viene esposto il numero totale di tentativi, il numero di utenti che hanno passato l'item e il numero di utenti che invece hanno avuto la possibilità di saltarlo. Per ogni oggetto di tipo verbale, viene esposto il numero di utenti con verbale e il numero di utenti con lo stesso approvato. Per ogni test avanzato, il numero di utenti "compilatori" e il numero di utenti promossi. Per ogni sessione in aula, viene esposto il numero di utenti confermati e il numero di utenti effettivamente presenti. Infine per gli attestati invece, viene esposto il numero di utenti che hanno avuto la possibilità di accedervi Statistiche feedback La maschera mostra le statistiche di lettura o d'errore relative alle inviate ai learner quali invito per l'accesso al corso; si divide in due distinti tab. Statistiche generali. Mostra il grafico a torta degli stati relativi alle "Sconosciuto" ( inviate ma di cui non si conosce lo stato: l'utente non ha letto il messaggio oppure l'ha letto non scaricando le immagini in esso contenute), "Letta" ( letta dall'utente) o messaggio d'errore ( che hanno generato errore). Cliccando su uno qualsiasi degli stati conosciuti, ci si sposterà al tab esposto di seguito con auto-impostato il filtro opportuno per la visualizzazione dei soli feedback di cui si è cliccato lo stato. Dettaglio destinatari Il tab mostra l'elenco degli utenti che hanno letto l' di invito o per la stessa si è generato un errore. Se si raggiunge questo tab cliccando la torta esposta nel tab "Statistiche generali", l'elenco apparirà già filtrato. Quando si seleziona uno qualsiasi dei feedback esposti nell'elenco (o più di uno se si tiene premuto il pulsante [CTRL] sulla tastiera mentre con il mouse si cliccano le righe desiderate), è possibile visualizzarne il dettaglio cliccando il pulsante [Dettagli lettura o errore] esposto in basso a destra. Come in tutti gli elenchi di DynDevice ECM, in alto a destra è disponibile un motore di ricerca utile a raggiungere più rapidamente il feedback desiderato. E' poi possibile ordinare l'elenco cliccando sul nome della colonna esposto nell'intestazione o, cliccando invece la freccia [V] posta alla destra del nome (sempre nell'intestazione), applicare i filtri necessari. 07/18/14 13:47: Corsi in aula 16

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