REPORT CUSTOMER SATISFACTION

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1 Rilevazione soddisfazione degli utenti che fruiscono della modulistica on line Questionari pervenuti n 20 Report realizzato da:

2 Sesso Maschio 8 4 Femmina 12 6 Totale Sesso Maschio Femmina Pagina 2 di 11

3 Età Fino a 25 anni 2 1 Da 26 a 45 anni 5 2 Da 46 a 65 anni 12 6 Oltre 65 anni 1 Totale Età Fino a 25 anni Da 26 a 45 anni Da 46 a 65 anni Oltre 65 anni Pagina 3 di 11

4 Residenza In provincia di Pavia 13 6 In altra provincia della Lombardia 6 3 In altra regione d'italia 1 All'estero 0 Totale Residenza In provincia di Pavia In altra provincia della Lombardia In altra regione d'italia All'estero Pagina 4 di 11

5 Nazionalità Italiana Unione Europea 0 Extra Unione Europea 0 Totale Nazionalità Italiana Unione Europea Extra Unione Europea Pagina 5 di 11

6 Istruzione Licenza elementare 1 Licenza media 3 1 Diploma scuola media superiore 9 4 Diploma universitario/laurea breve 1 Laurea 5 2 Laurea con specializzazione 1 Totale Istruzione 4 2 Licenza elementare Licenza media Diploma scuola media superiore Diploma universitario/laurea breve Laurea Laurea con specializzazione Pagina 6 di 11

7 Professione Studente 3 1 Operaia/o 1 Lavoratore autonomo 0 Impiegata/o 3 1 Insegnante/Docente 1 Quadro/Funzionario 3 1 Altro lavoratore dipendente 1 Dirigente 2 1 Libero professionista/imprenditore 1 Medico di medicina generale 0 Medico di struttura pubblica o privata 0 Operatore non medico in strutture sanitarie e sociosanitarie 1 Pensionata/o 4 2 Casalinga 0 In attesa di occupazione 0 Altro 0 Totale Professione Studente Operaia/o Lavoratore autonomo Impiegata/o Quadro/Funzionario Insegnante/Docente Altro lavoratore dipendente Dirigente Medico di medicina generale Libero professionista/imprenditore Medico di struttura pubblica o privata Operatore non medico in strutture sanitarie e sociosanitarie Pensionata/o Casalinga In attesa di occupazione Altro Pagina 7 di 11

8 1. Per quale ragione ha consultato la sezione "Modulistica" di questo sito web? Per acquisire più informazioni in generale sui servizi dell'asl 8 4 Per acquisire un modulo specifico relativo ai servizi dell'asl 10 5 Per curiosità 2 1 Altro 0 Totale Per acquisire più informazioni in generale sui servizi dell'asl Per acquisire un modulo specifico relativo ai servizi dell'asl 1 Per curiosità Altro Pagina 8 di 11

9 2. Se cercava un modulo in particolare, indichi per quale servizio/prestazione le serviva Passaggio di proprietà canina 1 2. Richiesta contrassegno speciale di circolazione e sosta 1 Richiesta sostegno scolastico 1 Rinnovo patente di guida 3 1 Revoca/Scelta medico di famiglia 3 1 Modulo SLA 1 Totale ,0% 14,0% 12,0% 1 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% Passaggio di proprietà canina Richiesta contrassegno speciale di circolazione e sosta Richiesta sostegno scolastico 1 Rinnovo patente di guida 1 Revoca/Scelta medico di famiglia Modulo SLA Pagina 9 di 11

10 3. Ha trovato il modulo che cercava? Sì 11 5 No 4 2 non cercava moduli 5 2 Totale Sì No non cercava moduli Pagina 10 di 11

11 4. Nel complesso quanto Le è stata utile la sezione "Modulistica"? Per nulla 1 Poco 1 Abbastanza 7 3 Molto 11 5 Non saprei 0 Totale Per nulla Poco Abbastanza Molto Non saprei Pagina 11 di 11