InBank WEB. Guida rapida per le funzioni base

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1 InBank WEB Guida rapida per le funzioni base documento per gli utenti che accedono tramite Token e che hanno provveduto a certificare cellulare ed Accesso ad InBank... 2 Accesso la prima volta, reset e cambio password... 4 Movimenti e Saldi di conto corrente... 5 Bonifici... 7 Ricariche telefoniche Assistenza Le regole per la sicurezza Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 1 di 14

2 Tale guida è destinata a tutti i Clienti di Emil Banca, utenti InBank, i quali operano con il token (per la generazione di password dinamiche) e che hanno provveduto a certificare il proprio numero di cellulare e la propria casella di posta elettronica. Vengono esaminati solo alcuni servizi a scopo esemplificativo; per eventuali approfondimenti si può contattare il Servizio Clienti (si veda paragrafo Assistenza ). Accesso ad InBank Per accedere al servizio InBank WEB digitare l indirizzo cliccare su HOMEBANKING (il pulsante in alto Successivamente compare la maschera di accesso Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 2 di 14

3 Digitare il proprio Codice di accesso e la Password (si ponga attenzione al fatto che maiuscole e minuscole sono a tutti gli effetti caratteri diversi) e subito dopo cliccare su entra. Subito dopo il sistema richiede di digitare la cosiddetta password variabile del token e di cliccare su CONFERMA : A questo punto il sistema è attivo. Per accedere ai vari servizi è possibile utilizzare la barra di menu orizzontale posta in alto (Conti e Depositi, Pagamenti, Investimenti, ecc.), oppure è possibile cliccare su Mappa in basso sulla videata per vedere tutte le funzioni disponibili in un unica videata. Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 3 di 14

4 Accesso la prima volta, Reset e Cambio Password Quando Emil Banca fornisce il servizio InBank invia al titolare della postazione - il Codice cliente attraverso - la Password iniziale attraverso sms al cellulare che è stato certificato. Esempio di sms ricevuto: InBank Gentile CLIENTE, la tua password di accesso iniziale è GydUX2tc. Va posta attenzione al fatto che spesso la password è fatta sia di caratteri maiuscoli che minuscoli, i quali sono a tutti gli effetti diversi. La Password iniziale è usa e getta : ogni qualvolta si richiede un suo ripristino (reset), ad esempio a causa di una dimenticanza di quella in essere, il sistema ne propone una differente. Cosa fare con la Password iniziale? Dopo aver digitato nella maschera di accesso la password iniziale Il sistema automaticamente propone la videata di Sicurezza sopra riportata, la quale richiede di digitare la Vecchia password (in questo caso sarà quella usa e getta iniziale ricevuta) e due volte la nuova password che l utente ha deciso: essa deve essere lunga 8 e può contenere sia caratteri che numeri. Se la nuova password inserita dall utente va a buon fine il sistema lo evidenzia come da immagine sotto evidenziata. Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 4 di 14

5 Cosa fare se si dimentica la Password inserita? E sufficiente fare richiesta di reset al Servizio Clienti di Emil Banca: scrivendo una ad assistenzaonline@emilbanca.it evidenziando il proprio nominativo e indicato il Codice di accesso della postazione (non serve indicare la password) NOTA BENE: Il Servizio Clienti è operativo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 18. Movimenti e Saldi di conto corrente Nella sezione Conti e Depositi il sistema mette a disposizione le seguenti voci: Lista movimenti conto Questa funzione permette di accedere all estratto dei movimenti di conto corrente. Cliccando su periodo vengono evidenziati i vari filtri di richiesta che si possono utilizzare. Una volta selezionato il filtro interessato occorre cliccare sul pulsante Cerca. Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 5 di 14

6 InBank permette anche di impostare anche altri tipi di filtri: per fare questo cliccare su Avanzate. La funzione consente di effettuare ricerche mirate per importo (vedere le varie possibilità attraverso il pulsante di selezione) per tipologia di movimento (Uscite, Entrate, Tutti) per causale ABI, che identifica il tipo di operazione (vedere le varie possibilità attraverso il pulsante di selezione). SUGGERIMENTO! Nel caso di pochi movimenti di conti evitare di effettuare ricerche attraverso filtri Avanzanti. Inoltre evitare di effettuare ricerche relative a intervalli superiori a 6 mesi (180 giorni) per evitare il blocco / rallentamento del sistema. Nella maschera dove vengono presentati i movimenti è possibile aumentare il numero di movimenti presentati nella singola pagina cliccando sulla tendina di Visualizza elementi ordinare i movimenti per Data, Valuta, Importo e Descrizione cliccando direttamente sulle intestazioni di colonna corrispondenti. La stessa maschera dei movimenti evidenzia anche, in modo sintetico, il saldo dei conto: in particolare SALDO DISPONIBILE è quello che si può utilizzare (può essere diverso da quello contabile, ad esempio, perché nel rapporto è presente un fido). Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 6 di 14

7 Saldi conto Dopo aver selezionato la funzione e cliccato su cerca il sistema evidenzia, per tutti i rapporti disponibili i seguenti saldi: TIPOLOGIE DI SALDI: I saldi possono essere di tre tipi: saldo contabile, saldo liquido e saldo disponibile. Il saldo contabile in un dato momento risulta dalla differenza tra le operazioni registrate a credito e quelle registrate a debito in ordine di data. Il saldo liquido si determina sottraendo dal saldo contabile le partite accreditate con valuta posteriore alla data del saldo stesso e sommando ad esso quelle addebitate sempre con valuta successiva. Ad esempio se si versa un assegno bancario che la banca accredita assegnando una valuta successiva di 3 giorni, l operazione concorre subito a determinare il saldo contabile e dopo 3 giorni a determinare il saldo liquido. I prelevamenti da un conto sul quale si riscontra una differenza fra il saldo liquido e quello contabile possono determinare lo scoperto per valuta. Il concetto di saldo disponibile è riferito ai conti correnti che hanno un fido ed è dato dalla somma tra il saldo contabile e appunto il fido disponibile. Bonifici Per inviare bonifici occorre accedere alla sezione Pagamenti > Disposizioni di pagamento. InBank mette a disposizione 5 tipi di servizi: Bonifico, per inviare una sola disposizione; tale funzione serve, inoltre, per inviare i cosiddetti BIR = Bonifici Urgenti (disposizioni che giungono alla banca il giorno stesso dell invio) Bonifici, per inviare una distinta con più disposizioni Bonifico per agevolazioni fiscali, per inviare una disposizione ai sensi delle normative sulla ristrutturazione edilizia e sulla riqualificazione energetica Stipendi, per inviare una disposizione di stipendio Non è consigliabile utilizzare la voce Pianificati per le disposizioni permanenti, ma richiedere alla Banca di attivare il corrispondente servizio. Vediamo in questa presentazione l inserimento di un Bonifico Singolo. Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 7 di 14

8 Il campo modalità di esecuzione permette anche di selezionare la modalità Urgente (disposizione che arriva alla banca destinataria il giorno stesso va effettuato entro le 13,30). Il sistema propone in automatico i dati del titolare della postazione InBank ma possono essere modificati dall utente. I dati del beneficiario possono essere inseriti manualmente, oppure essere eventualmente recuperati dall archivio che abbiamo precedentemente salvato cliccando sull icona immediatamente a destra di Beneficiario. Nella sezione beneficiario i dati assolutamente obbligatori sono: Beneficiario e IBAN beneficiario. Nella sezione Dati bonifico è sufficiente inserire in Causale la descrizione del bonifico Importo l importo del bonifico. Se non vengono indicate date su Valuta banca beneficiario e Data esecuzione la Banca provvederà ad eseguire la disposizione in serata dello stesso giorno se inviata da InBank entro le 15,30 (11,30 nei giorni prefestivi) la sera del giorno lavorativo successivo se inviata oltre le 15,30 (oltre le 11,30 nei giorni pre-festivi). Cliccando sul pulsante Continua il sistema evidenzia la maschera successiva: Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 8 di 14

9 Se i dati sono corretti cliccare su Conferma, altrimenti procedere a modificare l inserimento cliccando su Modifica. Una volta dato il conferma il sistema richiede la password variabile data dal token A questo punto compare la seguente maschera di conferma: Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 9 di 14

10 A questo punto è molto importante cliccare su storico per verificare che il bonifico sia stato correttamente inviato alla banca. Gli stati possono essere i seguenti: - Richiesto, quando viene inviato da InBank alla Banca - Acquisito, quando la Banca lo riceve. Questa iconcina serve per aprire il dettaglio (stampabile) della disposizione. COSA FARE NEL CASO DI NECESSITA DI ANNULLO / STORNO DI BONIFICO? Una volta inviata alla banca la disposizione questa non è più revocabile tramite InBank. Tuttavia è possibile chiederne lo storno / annullamento alla Banca inviando una al Servizio Clienti (si veda paragrafo Assistenza ). Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 10 di 14

11 Ricariche telefoniche Per accedere alle ricariche telefoniche utilizzare il menu Ricariche e utenze > Ricariche > Ricarica telefonica A questo punto - Selezionare il Gestore telefonico - Inserire il numero di cellulare (avendo cura di utilizzare solo cifre e nessuno spazio): è possibile cliccare se predefinito se il numero è disponibile. - Cliccare su Continua Nella maschera successiva è sufficiente selezionare l importo prefissato della ricarica e cliccare su Conferma. Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 11 di 14

12 Come per i bonifici il sistema chiederà conferma della password variabile La maschera successiva conferma l operazione richiesta. NON E POSSIBILE LA REVOCA DELLA DISPOSIZIONE DI RICARICA Una volta inviata alla banca la disposizione questa non è più revocabile, né da InBank né attraverso la Banca, in quanto l operazione è contestuale. Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 12 di 14

13 Assistenza Per Clienti di Emil Banca titolari di InBank sono a disposizione i seguenti servizi di assistenza: Servizio Clienti Emil Banca E gestito direttamente da Emil Banca. Ad esso ci si può rivolgere tutti i giorni dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 18:00 chiamando il numero , oppure inviando una all indirizzo assistenzaonline@emilbanca.it Servizio Clienti InBank Il servizio è contattabile utilizzando il numero verde , tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:30: in tale caso occorre digitare sulla tastiera il codice di accesso InBank. Le regole per la sicurezza 1. Internet è come il mondo reale: concedi la tua fiducia solo a fonti conosciute. La posta elettronica che giunge da indirizzi sospetti o ti chiede di seguire link anomali, così come i programmi che ti invitano a scaricare documenti dubbi o che provengono da fonti inattese possono veicolare contenuti dannosi. 2. Il tuo computer è il tuo braccio destro durante la navigazione nel web: mantienilo sempre ai massimi livelli. È necessario installare dei buoni software di protezione (sono sufficienti due programmi: un antivirus e un firewall) e mantenere sempre aggiornati tutti i tuoi programmi. 3. Naviga con intelligenza: le frodi sono sempre in agguato ma basta un minimo di attenzione per evitarle. Scrivi sempre gli indirizzi a cui vuoi accedere direttamente nella barra di navigazione; è sempre buona norma controllare l'indirizzo a cui conduce un link che stai pensando di seguire. Nel caso ti vengano dei dubbi, puoi consultare il certificato del sito: clicca due volte sull'icona del lucchetto. Inbank può contare sulla crittografia SSL 128 bit, certificata da VeriSign, la più accreditata Authority del mondo per la sicurezza su Internet. Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 13 di 14

14 Mozilla Firefox Internet Explorer Google Chrome 4. Accertati che l'indirizzo della tua pagina di internet banking inizi con in particolare, la presenza dell'intestazione "https" indica che stai navigando su una pagina crittografata e quindi sicura. 5. InBank ti offre delle sicurezze da non dimenticare mai: sarai sempre informato delle variazioni rispetto al comportamento abituale del sito e non ti verranno mai richieste credenziali o informazioni personali da un canale diverso da InBank. 6. Niente è più sicuro che mantenere il massimo controllo del tuo conto online: visualizzane regolarmente i movimenti. È buona norma mantenere sempre aggiornati il numero di telefono e l indirizzo che hai fornito alla tua Banca. 7. Varia spesso la tua password di accesso e cerca di scegliere una password forte, che contenga sia numeri che lettere, maiuscole e segni di punteggiatura. Per la tua sicurezza, non salvare la password in un file del tuo computer e non abilitare il salvataggio automatico delle password sul tuo browser. 8. Verifica costantemente con la tua Banca e all'interno dell'inbank gli strumenti di sicurezza a tua disposizione e che puoi attivare. 9. Non dimenticare di farti adeguare dalla tua Banca i massimali dispositivi (Bonifico Italia, Stipendi e Bonifico Estero) rispetto alla tua effettiva necessità. Versione 1.2 del 27/11/2013 pag 14 di 14