Manuale di configurazione dell Home Banking- Guida al Servizio

Transcript

1 Manuale di configurazione dell Home Banking- Guida al Servizio

2 1 - CARATTERISTICHE E OPZIONI DEL SERVIZIO HOME BANKING Il servizio home banking della Banca Popolare S.Angelo fornisce al cliente l opportunità di ottenere informazioni sui suoi rapporti bancari e di inviare disposizioni a valere sugli stessi. Per l utilizzo dell home banking BPSA è necessario disporre di un comune collegamento ad internet. Caratteristiche tecniche: Accesso in modalità protetta con elevato livello di sicurezza, garantito da un sistema di password a doppio livello (password e Pin), sistema di crittografia SSL 3 a 128 bit per la massima protezione delle informazioni trasmesse e ricevute sulla rete internet. Assenza di software applicativo residente sul computer del cliente. Ciò comporta (contrariamente a molti altri sistemi concorrenti) la possibilità, da parte del cliente, di utilizzare qualsiasi computer collegato ad internet e lo solleva dalla necessità di installare sistemi di protezione sul proprio persona computer. Assistenza al servizio Home Banking al numero

3 Opzioni Operative Servizi Informativi 1.Saldo di conto corrente (saldo contabile e saldo disponibile). 2.Movimenti di conto corrente, con possibilità di effettuare ricerche mirate per data contabile, data valuta, importo, segno (dare/avere) e descrizione. 3.Conto Personale, cioè la possibilità di creare categorie di raggruppamenti personalizzate dei movimenti di conto corrente. 4.Info Assegni, che informa il cliente sulla dotazione assegni e sullo status di ciascun assegno (pagato, mano cliente, protestato, ect...). 5.Info Utenze, che mostra i RID in carico al cliente. 6.Saldo dossier titoli 7.Movimentazione dossier titoli. 8.Movimentazione POS, per gli esercenti che volessero consultare i movimenti eseguiti sui propri terminali POS anche con ricerche mirate. 9.Movimentazione CartaSi 10.Movimentazione carta prepagata CartaChiara

4 Opzioni Operative Servizi Dispositivi 1.Disposizioni di Bonifico Italia 2.Disposizioni di Bonifico Estero per le valute Euro - Corona Svedese - Dollari - Franchi Svizzeri - Sterlina Gran Bretagna - Yen Giappone 3.Disposizione di Incasso Ri.Ba. (Riba Attive), anche con creazione di distinta multipla. 4.Ricariche Telefoni cellulari 5.Pagamento deleghe F24 6.Ricarica Carta Prepagata (CartaChiara) 7.Pagamento MAV 8.Pagamento Canone RAI 9.Disposizione di pagamento avvisi (pagamento Ri.ba). 10.Disposizione di compravendita titoli, funzione di trading on line operativa su Mercato Ordinario ed After Hours. Le quotazioni sono disponibili con un ritardo di 20 minuti o in tempo reale. 11.Invio flussi nel formato standard CBI per emissione bonifici e Ri.Ba.

5 Opzioni Operative Altri Servizi 1.Agenda Personale, per la creazione di un diario con funzione di promemoria per appuntamenti o scadenze. 2.Rubrica debitori/creditori 3.Preferenze Utente, per la personalizzazione della pagina di defalut. 4.Modifica Password e PIN, che consente al cliente di modificare a piacimento i propri codici di accesso. 5.Consultazione delle comunicazioni

6 Accesso al servizio Home Banking Per accedere all home banking della Banca Popolare S.Angelo è sufficiente accedere alla home page del sito e quindi cliccare sull area Home Banking.

7 Accesso al servizio Home Banking N utente e Password Cliccando sul tasto accedi presente sul sito della Banca popolare Sant Angelo ( si apre una pagina per l acceso al servizio Home Banking. Il nome utente e la password di primo accesso sono presenti nella busta sigillata consegnata in filiale. Al primo accesso viene richiesto di effettuare la registrazione e cioè la definizione di un PIN ed il cambio della password di primo acceso che si trova nella busta consegnata al cliente. La password di primo accesso è formata da un carattere ed una sequenza numerica - è importante digitare il carattere alfabetico (il primo) in maiuscolo -

8 Home Banking primo accesso Al primo acceso è necessario effettuare la registrazione, questo ovvero la definizione di un PIN e il cambio della password che è stata consegnata in busta chiusa al cliente da parte della filiale. Definizione PIN: Il PIN è una password di secondo livello che non viene consegnata al cliente ma deve generarla egli stesso inserendo 10 caratteri alfanumerici nei due campi visualizzati. Il PIN è case-sensitive e cioè fa differenza tra lo stesso carattere in maiuscolo o in minuscolo.

9 Home Banking primo accesso Il secondo ed ultimo passaggio per definire la registrazione è il cambio password. Cambio Password di acceso: Nella busta fornita al cliente oltre al N utente (che non cambia) viene fornita un password di primo accesso (che serve solo per la fase di registrazione) formata da un carattere alfabetico e da una sequenza numerica. Per poterla cambiare necessita inserire nel primo campo (Password in uso) la password utilizzata per accedere (presente nella busta consegnata dalla filiale) e nei due campi successivi una nuova password di almeno 8 caratteri alfanumerici. Anche in questo caso necessita prendere nota dei caratteri scelti come password di acceso e la modalità (maiuscolo o minuscolo) con cui è stata definita. Dopo aver cambiato la password l utente viene invitato a chiudere il browser (la pagina internet con la quale si è effettuata la registrazione) e riaprila effettuando l accesso con le credenziali (password e PIN) appena create.

10 Home Banking primo accesso Dopo aver effettuato la registrazione le credenziali di accesso sono il n utente, comunicato con la busta consegnata dalla filiale, e la password che è stata definita dall utente in fase di registrazione

11 Accesso al servizio Home Banking Calcolo PIN Dopo avere inserito correttamente il numero utente e la password vengono richiesti, in modo casuale, due dei dieci caratteri del PIN definito dall utente. Nel caso in cui vengano fatti tre tentavi errati l utenza viene bloccata. Sarà, quindi, necessario chiamare il servizio di assistenza al numero affinché venga sbloccata. Il servizio di assistenza clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle alle 10 e dalle alle 17.00

12 Servizio Home Banking Home Page Una volta cambiata la Password iniziale ed attivato il PIN, potrete finalmente accedere alle funzionalità che avete richiesto in fase di sottoscrizione del servizio. Le funzionalità attualmente disponibili: Conti Correnti, Pagamenti, Titoli, Finanziamenti, Area incassi, Altri servizi ed Impostazioni. Per accedere ai singoli servizi è ovviamente necessario aver aperto uno specifico rapporto presso una qualunque filiale della Banca Popolare Sant Angelo. Per ogni funzione è possibile abilitare separatamente l operatività di visualizzazione e di disposizione, per rendere disponibile un maggior grado di libertà. Il principio usato sarà quello del privilegio minimo, ovvero ad ogni Cliente sarà data visibilità delle sole funzionalità richieste; ad esempio potreste aver bisogno della sola visualizzazione delle informazioni di Conto Corrente e non anche della possibilità di effettuare bonifici. Se non avete a disposizione qualcuna delle funzionalità ma ne avete bisogno oppure se desiderate avere visibilità di altri rapporti, potete tranquillamente richiedere in ogni momento una integrazione recandovi presso la Vostra filiale ed espletare le formalità del caso. In ogni caso i vostri dati di accesso rimarranno invariati; semplicemente troverete le opzioni o i rapporti richiesti nel momento in cui saranno effettivamente aggiunti. In tutte le videate sarà disponibile, cliccando sulle apposite icone, attivare una apposita funzione per la stampa dei dati e la loro esportazione in formato Excel e nel formato PDF.

13 Servizio Home Banking Home Page Una volta cambiata la Password iniziale ed attivato il PIN, potrete accedere alle funzionalità che avete richiesto in fase di sottoscrizione del servizio. Le funzionalità attualmente disponibili: Conti Correnti, Pagamenti, Titoli, Finanziamenti, Area incassi, Altri servizi ed Impostazioni. Per accedere ai singoli servizi è ovviamente necessario aver aperto uno specifico rapporto presso una filiale della Banca Popolare Sant Angelo. Per ogni funzione è possibile abilitare separatamente l operatività di visualizzazione e di disposizione, per rendere disponibile un maggior grado di libertà. Il principio usato sarà quello del privilegio minimo, ovvero ad ogni Cliente sarà data visibilità delle sole funzionalità richieste; ad esempio potreste aver bisogno della sola visualizzazione delle informazioni di Conto Corrente e non anche della possibilità di effettuare bonifici. Se non avete a disposizione qualcuna delle funzionalità ma ne avete bisogno oppure se desiderate avere visibilità di altri rapporti, potete tranquillamente richiedere in ogni momento una integrazione recandovi presso la Vostra filiale ed espletare le formalità del caso. In ogni caso i vostri dati di accesso rimarranno invariati; semplicemente troverete le opzioni o i rapporti richiesti nel momento in cui saranno effettivamente aggiunti. In tutte le videate sarà disponibile, cliccando sulle apposite icone, attivare una apposita funzione per la stampa dei dati e la loro esportazione in formato Excel e nel formato PDF.