Profilo in uscita Figura professionale in grado di operare nella funzione marketing di aziende e società di consulenza

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1 POST LAUREA Marketing 12/05/ /10/2008 Cod. RA048 Referente scientifico dell'iniziativa Alberto Marcati Professore ordinario di Marketing e di Economia e gestione delle imprese presso la Facoltà di Economia dell Università Luiss Paolo Boccardelli Professore Associato di Economia e gestione delle imprese presso la Facoltà di Economia dell Università LUISS Guido Carli Profilo in uscita Figura professionale in grado di operare nella funzione marketing di aziende e società di consulenza Obiettivi Il corso intende fornire al partecipante conoscenze e strumenti fondamentali di analisi, strategia e tattica di marketing. Destinatari Giovani laureati in qualunque disciplina universitaria o laureandi che abbiano terminato gli esami e siano in attesa di discutere la tesi. Struttura Il corso è full time, con frequenza obbligatoria. Il numero dei partecipanti è programmato per garantire la qualità e massimizzare l efficacia didattica. Il programma è di complessive 360 ore di formazione articolate in: insegnamenti di general management insegnamenti di specializzazione Nell ambito del percorso formativo è previsto un ciclo di incontri di orientamento che consentirà ai partecipanti di sviluppare competenze per strutturare un curriculum efficace e sostenere un colloquio in azienda. Stage Luiss Business School, al termine del percorso formativo, promuove stage presso aziende, società di consulenza, istituzioni, associazioni e studi professionali, compatibilmente con la disponibilità delle strutture ospitanti e subordinatamente al superamento del processo di selezione presso le strutture stesse. Nelle precedenti edizioni, hanno concesso stage, tra gli altri: Advera BNL; Alitalia; American Express Services Europe Limited; Assotravel; Banca del Fucino; BAT British American Tabacco; Cesare Fiorucci spa; Colgate Palmolive; Colussi Group; Ericsson telecomunicazioni; Glaxo Smithkline; Ford; Ina Assitalia; Indesit Company; Nuovo Pignone S.p.A.; Renault; Spazio RP; Zetema. Programma Insegnamenti di general management Diritto societario Contabilità e bilancio Strategia Organizzazione Marketing e Comunicazione Insegnamenti di specializzazione

2 Analisi e pianificazione strategica L ambiente esterno e il sistema competitivo L orientamento al mercato ed al cliente Le decisioni strategiche: le scelte di segmentazione e posizionamento Il processo di pianificazione e controllo Analisi competitiva Analisi del comportamento di acquisto del consumatore e dell organizzazione Ricerche di marketing I sistemi informativi di marketing Obiettivi e forme della ricerca: le ricerche on desk, qualitative e quantitative Il processo di ricerca Scelta del campione ed analisi dei risultati Politiche di prodotto Le componenti del prodotto: prodotto, servizio, esperienza La gestione della marca e la brand equity Il ciclo di vita del prodotto Sviluppo e innovazione di prodotto Gestione integrata del portafoglio prodotti Politiche di prezzo Prezzo e posizionamento Definizione del prezzo di vendita Processo di formazione del prezzo Dinamiche competitive dei prezzi Politiche di comunicazione Obiettivi della comunicazione Definizione del messaggio e scelta dei canali di comunicazione Obiettivi e forme di pubblicità Creazione del messaggio pubblicitario Pianificazione media La promozione delle vendite: obiettivi e strumenti Organizzazione e gestione della forza vendita Tecniche di vendita Direct Marketing Il Dm nei prodotti di consumo e nei beni industriali Gli strumenti di DM: canali di vendita; telemarketing; direct mailing; e mailing; nuove tecnologie Creazione e gestione della Banca Dati Le Campagne e le attività di DM Il Customer Service Politiche di distribuzione Scelta dei canali Tipologie di intermediari commerciali Sistemi di distribuzione multicanale Marketing Plan Le tipologie e obiettivi del piano di marketing Struttura e contenuti di un piano Il budget Attuazione e verifica del piano

3 Le azioni correttive Customer satisfaction and Loyalty L approccio relazionale Customer Satisfaction e Retention Lo sviluppo della fedeltà Il Customer Service Misurazione della customer satisfaction e della customer loyalty Il CRM Marketing nei servizi Vision, Mission, caratteristiche distintive di un'impresa di servizi Fattori critici di successo nelle aziende di servizi La qualità nei servizi: qualità erogata e qualità percepita Come impostare un piano di marketing e di sviluppo Marketing internazionale Integrazione globale e differenze tra paesi Le peculiarità del marketing internazionale Processi di internazionalizzazione Internet marketing ICT ed evoluzione del marketing Le novità del mercato dei New Media interattivi Nuove metodologie di analisi del mercato Viral Marketing Internet advertising I nuovi spot interattivi: e commercial Convergenza digitale: nuovi modelli e tecniche di comunicazione multicanale E commerce Esame e valutazioni Durante il corso sono previsti momenti di valutazione diretti a verificare il livello di apprendimento degli allievi e la loro capacità di applicazione delle competenze acquisite a problematiche e casi aziendali specifici. Docenti Il processo formativo è affidato a Docenti dell Università Luiss Guido Carli e di altri prestigiosi Atenei, a liberi professionisti e manager di aziende e società di consulenza. Nelle precedenti edizioni sono intervenuti, tra gli altri: Leonardo Abbruzzese, Fondatore e amministratore di Unicab Italia S.p.A., Società di ricerche di mercato e sondaggi di opinione. Luca Angiolillo, Brand Manager BAT, British American Tobacco Italia S.p.A Enzo Apollonio, Account Director Saatchi and Saatchi Paolo Boccardelli, Professore Associato di Economia e gestione delle imprese presso la Facoltà di Economia dell Università LUISS Guido Carli Marco Canigiani, Responsabile Marketing S.S. Lazio Andrea Cuneo,Direttore Marketing Sony Computer Entertainment Italia Alessandro De Siati, Responsabile Marketing e Formazione Commerciale API Oil Mauro Facondo, Responsabile Marketing ed Organizzazione di Euform.it SpA. Alberto Festa, Direttore Generale Bulgari Italia Gaetano Finocchiaro, Consulente di direzione aziendale nell area Marketing, Vendite, Pianificazione e Sistemi di relazione coi clienti Gennaro Iasevoli, Professore a contratto di Marketing presso l Università Tor Vergata di

4 Roma; consulente del Centro per il Marketing Relazionale. Maximo Ibarra, Vice President Marketing and Customer Management Telefonia Mobile WIND Telecomunicazioni Alberto Marcati, Professore ordinario di Marketing e di Economia e Gestione delle Imprese presso la Facoltà di Economia della LUISS Alberto Mattiacci, Professore straordinario di Marketing presso la Facoltà di economia dell Università di Siena; Professore di Ricerche di Marketing presso l Università di Roma La Sapienza ; consulente Sabrina Mirabile, Amministratore Brain Marketing Rodolfo Montrone, Formatore e Consulente area Marketing e Commerciale Alessandro Perini, Consulente di comunicazione e immagine; già Direttore Relazioni Esterne Alitalia Luca Pirolo, Docente di Economia e valutazione dell azienda pubblica e di Teoria Economica dell Organizzazione presso l Università LUISS Guido Carli; Coordinatore didattico del programma Aviation Master in Business Adminsitration (AMBA) organizzato dalla LUISS Business School e dall Ecole Nationale de l Aviation Civile di Tolosa; Responsabile Area Progetti Speciali della divisione Ricerca e Consulenza della LUISS Business School Enrico Pompamea, Engineering and project manager Kuwait Petroleum Italia (Q8) area Construction and Maintenance Carlo Alberto Pratesi, Professore Associato di Marketing presso la Facoltà di Economia dell Università Roma Tre Francesco Ricotta Professore incaricato di Economia e Gestione e delle Imprese e Marketing presso l Università degli Studi di Roma La Sapienza, Facoltà di Economia Alberto Ritteri, General Manager Klox Carlo Santucci, Presidente RQ Ricerche Qualitative; Consigliere Assirm Fabio Scognamiglio, Marketing Finance Project Manager per BAT, British American Tobacco Italia S.p.A Alessandro Sisti, Chief Operating Officer Divisione Multimedia Gruppo Corriere dello Sport Stefano Soellner, Consulente di marketing, advertising, vendite, gestione reti commerciali Roberto Venturini, Consulente aziendale esperto nella gestione di reti commerciali, di marketing e di vendita nei settori dei servizi Daniele Zimmaro, Consulente aziendale di marketing e strategie Sede Roma Orario Dal lunedì al giovedì: 9: / Quota Euro 8.700,00 + IVA 20% La quota è comprensiva del materiale didattico Riduzione Luiss Business School offre, ai candidati ritenuti meritevoli, massimo 3 borse di studio a copertura parziale della quota di partecipazione (sino alla concorrenza del 50% della quota). Un apposita Commissione effettuerà, a proprio insindacabile giudizio, le assegnazioni delle riduzioni sulla base della valutazione dei curricula e dei risultati delle prove di selezione. Modalità di Pagamento Partecipazione alla Prova di Selezione La domanda di partecipazione alla prova di selezione, corredata da curriculum vitae e dalla ricevuta del versamento di Euro 70,00 IVA compresa, dovrà pervenire a Luiss Business School Divisione di Luiss Guido Carli (Segreteria Organizzativa, Via Pola Roma, fax. 06/ ).

5 Modalità di Pagamento Iscrizione al corso Bonifico Bancario indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il codice del Corso a favore di: Luiss Guido Carli Divisione Luiss Business School c/c n 3/70 ABI CAB CIN W IBAN:IT71W Banca di Roma Filiale 274 Viale Gorizia Roma. Attestato di frequenza Al termine del Corso verrà rilasciato un attestato di frequenza (frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione). Per ulteriori informazioni sul corso

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