Opportunità Utilità della certificazione di un Sistema di Gestione
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- Angela Bonetti
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1 Opportunità Utilità della certificazione di un Sistema di Gestione Ing. Bruno Bernardi Responsabile Divisione Tecnologie e Sicurezza ICT/Servizi CSQA Certificazioni Srl Padova, 29 ottobre 2009 Centro Conferenze della Camera di Commercio Centro Direzionale La Cittadella Padova
2 CSQA Certificazioni Ente di certificazione italiano che opera, in ambito internazionale, nei settori della qualità, dell ambiente e della sicurezza, della responsabilità sociale e della comunicazione sociale 2
3 CSQA Certificazioni Leader storico nelle certificazioni agroalimentari, CSQA, da diversi anni attivo nel settore dell IT e dei servizi. Il nostro statuto prevede che eventuali utili di gestione vengano reinvestiti interamente in: iniziative tese ad accrescere la cultura della qualità in Italia formazione progettazione ricerca e sviluppo 3
4 Poniamoci una domanda? Oggi è utile certificare un Sistema di Gestione? 4
5 Perché è obbligatorio darsi un Sistema di Gestione ma non certo è obbligatorio certificarlo! Ma perché devo certificarmi o meglio: perché deve farmi certificare? 5
6 L importanza di conoscerci e di saper dove andare Chi siamo e cosa vogliamo? Dove siamo? Dove vogliamo andare? Per quale strada 6
7 L importanza di Non perdersi per strada Sapere se siamo arrivati Sapere come siamo arrivati 7
8 Noi o chi? Non siamo forse in tanti? 8
9 La gestione del ghe pensi mi!??? 9
10 Sistemi di gestione: quale utilità? La qualità (la gestione della qualità, sicurezza, continuità, ) è utile nell ottica di: fare bene (efficacia ed efficienza) ciò che è strettamente necessario al rispetto dei requisiti (norme, policy, aspetti cogenti, contratti, regolamenti, ) dell organizzazione fare ciò che è funzionale al miglioramento
11 Sistemi di gestione: quale utilità? Di contro potremmo dire che fare più dello strettamente necessario a è un costo inutile che fare ciò che non è funzionale al miglioramento è funzionale a qualcos altro (rimediare / recuperare un peggioramento)
12 In quest ottica un sistema di gestione aiuta a: Capire e definire cos è strettamente necessario Capire e definire il miglioramento e l utilità della certificazione sta nell impegnarsi verso se stessi e verso i terzi a perseguire questi obiettivi 12
13 Utilità di un Sistema di Gestione Sta nella possibilità di sapere governare con efficienza la propria attività per raggiungere con efficacia gli obiettivi e per potere adattarsi rapidamente alle mutate condizioni e la certificazione rende visibile questa capacità 13
14 Ma la principale utilità della certificazione Sta nell essere continuamente motivati a capire ciò che vale, che è strettamente necessario, ciò che rappresenta il valore per la continuità delle nostre organizzazioni. Non sta nell essere conformi ad una norma ma nel dimostrare ai terzi che siamo capaci di mantenere un Sistema di Gestione, della nostra gestione, aderente ai migliori standard internazionali che sono in continua evoluzione adattativa. Sta nel capire come siamo e come possiamo migliorarci. 14
15 In quest ottica rovesciata (in questo tentativo di rovesciare l ottica) Un sistema di gestione è l occasione per salvaguardare (guarda + salvare) il valore necessario delle nostre organizzazioni. Per trovare il minimo comune denominatore, l equilibrio tra le nostre funzionalità, e la certificazione ci aiuta a mantenere questo non facile equilibrio. 15
16 Quindi al di là del bollino La certificazione di un sistema di gestione ci aiuta a capirci a fondo e fino in fondo 16
17 Quindi al di là del bollino La certificazione di un sistema di gestione ci aiuta a capirci a fondo e fino in fondo e a proteggere il cuore del nostro business 17
18 Opportunità della certificazione di un Sistema di Gestione della Business Continuity Grazie agli intervenuti Ing. Bruno Bernardi Responsabile Divisione Tecnologie e Sicurezza ICT/Servizi CSQA Certificazioni Srl Padova, 29 ottobre 2009 Centro Conferenze della Camera di Commercio Centro Direzionale La Cittadella Padova
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