Tam Town Business Plan 2013

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1 Tam Town Business Plan 2013

2 Summary Executive Summary Tam Town e il Corporate Team Value Proposition Chi siamo Business Model Design and test Come funziona Analisi di mercato A chi si rivolge? Profilo degli utenti di Tam Town Bacino di Utenza Analisi di settore Concorrenti Definizione della strategia Prodotto Partnership e alleanze strategiche Revenue Model Crediti Fonti di Fatturato primarie Fonti di Fatturato secondarie Promozione Presenza su social network / blog Marketing virale Radio Quotidiani Widget Pubblicità online Servizio di ottimizzazione e posizionamento sui motori di ricerca Pubbliche relazioni Distribuzione Gestione e organizzazione delle risorse umane Implementation plan Aspetti economici e finanziari Bootstrapping

3 Executive Summary Tam Town è un idea che nasce nel Dicembre del 2011 a Torino da tre studenti del Politecnico di Torino, che al termine del loro percorso di studi colgono la sfida di dare forma ad un idea nata da un problema vissuto in prima persona: il montaggio di alcuni brevi video in formati diversi. Il problema in forma più estesa può essere visto come la mancanza degli strumenti necessari, la carenza di tempo per sviluppare le competenze anche essendo in grado e l impossibilità di cercare qualcuno attraverso la propria rete di conoscenze. Questo paradigma può esser applicato ad una moltitudine di servizi di cui le persone possono avere bisogno nella vita di tutti i giorni. Solitamente il passaparola è la metodologia più utilizzata per trovare una soluzione ai propri problemi, ma il più delle volte risulta veramente difficile trovare la giusta soluzione alle proprie esigenze solamente attraverso i propri contatti In realtà nelle nostre città, o addirittura nel nostro quartiere è altamente probabile che ci siano persone che per passione, o per propri studi ed esperienze, abbiano conoscenze e tempo per risolvere i nostri problemi e dedicarsi a lavori extra È in questo scenario che nasce la nostra opportunità di business: creare una piattaforma dove chi possiede specifiche competenze e tempo le possa mettere a disposizione della communità che vive intorno a lui. Chiunque abbia così bisogno di ricercare un servizio avrà la possibilità di mettere a confronto le diverse offerte ricevute dalla community di utenti iscritti al sito che sono disposti ad eseguire i servizi della categoria ricercata. Il vantaggio per chi ricerca è di poter scegliere l offerente sulla base di un ventaglio di prezzi, di una valutazione dei servizi precedentemente eseguiti, dalla vicinanza di chi si propone e dal momento entro il quale potrà essere eseguita la prestazione. Gli offerenti a loro volta godranno di un bacino di utenza notevolmente più ampio che contribuirà ad aumentare la domanda dei loro servizi. Inoltre, saranno attivati utenti professionali, per i detentori di partita iva, i quali potranno avvantaggiarsi di diversi servizi premium che contribuiranno ad aumentare la loro visibilità online. La gestione dei big data generati dal nostro bacino di utenza ci permetterà, in futuro di raccogliere ed elaborare informazioni specifiche utili allo svolgimento di ricerche di mercato targhetizzate per imprese ed enti interessati ai comportamenti di consumo di precisi target di consumatori. Tam Town è una città al tuo servizio, cosa aspetti ad entrare nella nostra community? 3

4 1. Tam Town e il Corporate Team Tam Town è stata costituita come una società a responsabilità limitata nell Aprile 2012 con un capitale sociale di Nel Marzo 2013 Tam Town è stata dichiarata una Startup Innovativa secondo le nuove e vigenti normative messe in atto dal Decreto Sviluppo 2.0. Tam Town si prefigge di essere un marketplace con la finalità di mettere in comunicazione la domanda e l offerta su diversi tipo di servizi. Tam Town vuole esssere una piattaforma di di crowdsourcing, un luogo di ritrovo per un insieme di persone diverse ( crowd, dall inglese, folla ) che ricercano ( sourcing, dall inglese, ricerca ) altre persone con competenze specifiche per soddisfare una loro determinata esigenza. 1.1 Value Proposition Tam Town si propone come uno strumento innovativo che permette ai suoi utenti di trovare una soluzione alle proprie esigenze quotidiane risparmiando tempo e denaro. L idea è di far incontrare domanda e offerta per quelle che sono esigenze reali, improvvise, a breve termine e geograficamente ben localizzate. Allo stesso tempo Tam Town comunica direttamente la presenza di una richiesta di servizi a un pull di offerenti che sono pronti a lavorare. Per questa ragione la piattaforma consente ai professionisti di ampliare il proprio portfolio clienti e ai privati di monetizzare il proprio tempo. In un momento di crisi attuale, dove i tassi di disoccupazione tendono a crescere e la liquidità delle famiglie a diminuire, abbiamo voluto creare un sistema che in parte possa dare una mano per creare nuove situazioni di lavoro e nuove professioni. 1.2 Chi siamo Oggi, siamo tre giovani imprenditori con un buon mix di idee, coraggio, competenze di vario genere ed un unica passione per i progetti innovativi. La sfida nasce dalla voglia di tre ragazzi di mettersi in gioco e di dare origine ad una startup che cresce all aumentare delle continue adesioni online. La passione per lo sviluppo di nuove idee e per il successo di questo progetto ci contraddistingue e ci dà la giusta motivazione per migliorarci ogni giorno e gestire un prodotto innovativo ed in costante evoluzione. 4

5 Il corporate team è così composto: Simone Graglia: CEO 1 Carriera Scolastica: - Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale presso il Politecnico di Torino; - Master in Management presso ESCP Europe (Londra Parigi); Esperienze Lavorative - PM Assistant presso Kopa Engineering; - Financial Analyst presso BCM & Partners (Londra); - Junior Consultant presso Euro Project (Telaviv, Israele); - Business Development and Strategic Marketing presso The Body Shop (Parigi); Matteo Cavallero: CFO Business Plan Tam Town 5

6 Carriera Scolastica:Laurea Magistrale in Economia e direzione delle imprese presso UNITO; Esperienze Lavorative Junior Manager Assistant in Consulenza Fiscale e piani Industriali presso Studio Palmeri Commercialisti & Associati (Bologna); Alberto Trivero: CTO Carriera Scolastica: - Laurea Triennale in Ingegneria Informatica presso il Politecnico di Torino Esperienze Lavorative - Consulente in sicurezza informatica presso Secure Network (Milano) Business Plan Tam Town 6

7 2. Business Model Design and test 2.1 Come funziona La rapidità e la semplicità di utilizzo sono i fattori alla base di questo progetto. Se hai una necessità che non riesci a risolvere perché ti mancano il tempo o le capacità, puoi inserire un annuncio di che cosa cerchi sul sito, e il sistema comunicherà la tua richiesta a una serie di offerenti pronti a lavorare per te. Riceverai in breve tempo un preventivo e sarai tu a scegliere a chi affidare quel lavoro, in base al prezzo, alle competenze ed ai feedback dell offerente. Dall altro lato lavorare non è mai stato cosi facile, l offerente ha un profilo personale ed ogni sua attività viene registrata, in modo da assicurare affidabilità e credibilità al sistema. Poiché Tam Town è una piattaforma duale che interessa sia la ricerca di servizi che l offerta, per descrivere il suo funzionamento abbiamo deciso di dividere le due fasi in modo contraddistinto. LATO DOMANDA: Inserimento Richiesta Ricezione Prevenitivi Accettazione preventivo Esecuzione prestazione 1. Inserimento Richiesta: L utente può inserire immediatamente la sua richiesta nell apposita stringa presente in home page del sito. Di seguito verrà guidato per aggiungere ulteriori dettagli alla richiesta (geolocalizzazione, foto, categoria di appartenenza); 2. Ricezione Preventivi: Il sistema comunica la presenza della richiesta a tutti gli offerenti interessati. (Fase di Matching). L'utente riceve i preventivi degli offerenti e puo comunicare con loro attraverso un sistema di messaggistica interna; 3. Accettazione Preventivo: L'utente valuta i preventivi ricevuti e sceglierà la soluzione alle sue necessità in base a 3 criteri chiave: prezzo, qualità (profilo dell offerente) e affidabilità (in base ai feedback dei servizi precedenti). 4. Esecuzione Prestazione: Una volta che le due parti hanno discusso le modalità di pagamento e si sono organizzate procedono con l'esecuzione della prestazione e al pagamento diretto all'offerente. Al termine verrà richiesto l'inserimento dei feedback per accrescere l'affidabilità del servizio. 7

8 LATO OFFERTA: Iscrizione e Pro?ilazione Ricezione noti?iche per presenza richiesta Formulazione Preventivo Esito preventivo ed eventuale esecuzione prestazione 1. Iscrizione e Profilazione: Gli utenti si iscrivono alla piattaforma e compilano il proprio profilo, inserendo i propri dati personali, foto e descrivendo i lavori svolti in precedenza. Dovranno successivamente inserire a quali categorie di skills specifiche appartengono e delle quali si propongono come offerenti; 2. Ricezione notifiche per presenza richiesta: Il sistema comunica all'offerente, tramite notifica , la presenza di una richiesta che gli può interessare. (fase di Matching). L'utente potrà navigare tutte le richieste sul sito e interfacciarsi direttamente con la domanda. (gli verranno richiesti successivamente i dati per continuare l'utilizzo del servizio); 3. Formulazione Preventivo: Dopo aver valutato se la richiesta può esser di suo interesse, compila l'apposito form del preventivo in cui può inserire la sua disponibilità in termini di tempo (data/ora) e prezzo richiesto per la prestazione desiderata. Potrà inoltre facilmente comunicare con il richiedente attraverso un sistema di messaggistica interna per richiedere maggior dettagli e delucidazioni; 4. Esito preventivo ed eventuale esecuzione prestazione: Una volta inviato il preventivo gli sarà comunicato l'esito dello stesso. Nel caso in cui venga accettato, verranno scambiati i dati personali delle due parti e procederanno con l'esecuzione e il pagamento direttamente tra di loro. Al termine verrà richiesta l'inserimento dei feedback per accrescere l'affidabilità del servizio. 8

9 3. Analisi di mercato 3.1 A chi si rivolge? I servizi offerti dalla nostra piattaforma sono indirizzati principalmente a tre macro categorie di utenti: studenti, professionisti, non professionisti. È per loro che Tam Town ritiene di possedere un valore aggiunto e si promette di diventare parte integrante della loro quotidianità Profilo degli utenti di Tam Town Studenti: è la generazione degli anni 90, una generazione cresciuta di pari passo con le nuove tecnologie, pertanto dinamica, flessibile e con i bisogni caratterizzati da una dimensione individuale. Il target è rappresentato da chiunque possieda tra i 20 e i 28 anni, e rappresenta un importante bacino di utenza per la nostra piattaforma. È un target di persone senza una qualifica precisa, ma decisa ad offrire le proprie competenze e abilità a fronte di piccoli guadagni. La generazione abituata al navigare nel mondo virtuale e si trova dunque perfettamente a proprio agio con l offerta della nostra piattaforma, che mira a diventare uno spazio inedito per far convergere la loro offerta con la domanda di qualsiasi altro cliente. Più in generale, se pensiamo all attuale periodo di difficoltà economica che l Europa sta attraversando, il nostro strumento si può rivelare estremamente efficace per tutti quegli studenti che hanno il desiderio di rendersi indipendenti senza però rinunciare allo studio, gestendo piccoli lavoretti part-time in modo veloce ed efficiente. Professionisti: sono gli utenti che utilizzano la piattaforma per offrire servizi che costituiscono l attività principale del loro business. È una categoria cruciale per il successo di Tam Town in quanto crea un offerta qualificata, supportata da garanzie di professionalità ed affidabilità derivanti da progetti più rilevanti svolti nella loro attività lavorativa. I professionisti potrebbero essere lo strumento fondamentale per eliminare in molti utenti gli scetticismi e le perplessità riguardo all acquisto di servizi via internet. L utente professionista ricerca un servizio qualificato, sicuro ed affidabile, ed è per questo che Tam Town offre loro un profilo completo e personalizzabile in modo che tutti gli utenti possano percepire la serietà e la qualità del servizio, grazie anche all uso del sistema di feedback. Al tempo stesso i bisogni di questa categoria rendono l utente meno price sensitive rispetto agli altri target, e facilmente i professionisti saranno disposti ad acquistare prodotti Premium attratti da visibilità, sicurezza e serietà. 9

10 Semi-professionisti: sono gli utenti adulti che utilizzano la nostra piattaforma per offrire servizi che sono loro passioni o conoscenze acquisite con gli anni, ma al di fuori del loro lavoro quotidiano. Questa categoria rappresenta probabilmente il pubblico più difficile da soddisfare e fidelizzare. È un utente che nonostante abbia capito il potenziale del web continua a rimanere scettico e tende ad essere diffidente. Tam Town grazie alla sua interfaccia user-friendly, il servizio di feedback e la chat interna, vuole aiutare il più possibile questo potenziale cliente a rimanere affascinato e contento delle possibilità che tale piattaforma può offrirgli. 3.2 Bacino di Utenza Il numero di potenziali utenti è stato ricavato grazie all unione del risultato della ricerca primaria e secondaria (svolta prevalentemente online). Partendo dalla popolazione nazionale e tenendo conto della strategia di espansione legata al tessuto urbano nazionale abbiamo svolto la seguente analisi per definire il mercato potenziale. La prima ricerca è stata effettuata tenendo conto di svariati fattori che includono l età della popolazione, distribuzione geografica e la capacità di effettuare acquisti su internet. Età Uomini Donne Totale Tot Target Tot. Popolazione Tabella 1 Popolazione italiana per fasce d'età Parallelamente è stato deciso di valutare la concentrazione degli italiani in diverse aree geografiche. Generalmente è interessante notare che circa il 70% della popolazione vive in aree urbane e le stime per gli anni a venire sono in crescita. Successivamente sono stati analizzati chi fossero gli utenti internet in Italia, e il come e il perché si connettono ad internet. Quest ultima constatazione è molto importante 10

11 perché mostra quanti potenziali clienti utilizzano i servizi di e-commerce in Italia, quindi quanta attenzione potrebbero prestare ai servizi offerti dalla nostra piattaforma. E-commerce, Popolazione che ha acquistato/venduto beni e servizi su internet Età Nell ultimo anno Negli ultimi tre mesi Più di un anno fa Mai ,2% 6,8% 4,4% 83,9% ,4% 9,3% 8,1% 74,2% ,2% 17,8% 8,4% 63,3% ,4% 22,9% 10,5% 55,6% ,8% 20,7% 9,1% 61,0% ,1% 17,2% 8,9% 65,6% Medi a 24,02% 15,78% 8,23% 67,27% Tabella 2 Utilizzatori dei servizi di e-commerce Dopo aver identificato tali stime, abbiamo deciso di considerare solo una parte della popolazione, in particolare il gruppo di età tra i 18 e i 45 anni, visto che sono quelli che hanno maggiore familiarità con gli strumenti web. Tendendo in considerazione il tasso di penetrazione che i competitor hanno ottenuto negli ultimi anni e procedendo con un approccio Top-down per la stima finale, abbiamo ottenuto un valore totale del mercato potenziale di persone. Il passaggio successivo ci serve per quantificare il potenziale mercato identificandolo in tre possibili scenari: Best Scenario. Corrisponde ad una quota di mercato disponibile pari al 30%. Rappresenta lo scenario migliore, in cui si realizzano le migliori ipotesi stimate dall azienda. Likely Scenario. Corrisponde ad una quota di mercato disponibile pari al 10%. Rappresenta il caso realistico, che è lo scenario considerato più vicino alla realtà. Worst Scenario. Corrisponde ad una quota di mercato disponibile pari al 5%. Rappresenta il caso peggiore in cui l azienda di può trovare. 11

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