Caratteristiche per la valutazione di un sistema wcm

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1 Caratteristiche per la valutazione di un sistema wcm Note per la compilazione Indicare se la caratteristica richiesta sia presente o meno, ovvero se sia integrabile/sviluppabile e con che tipo di intervento (configurazione personalizzata, installazione di un prodotto aggiuntivo, sviluppo moduli aggiuntivi, modifica al core del sistema ecc.). È possibile dettagliare la risposta dove ritenuto opportuno. Caratteristiche generali Nome e versione del prodotto EZ Publish Licenza/e di distribuzione GPL (o proprietaria in opzione) Descrizione della piattaforma Linux, Solaris, Windows (sistema operativo, database, web server, Mysql, Postgresql, Oracle altro) Apache, IIS Tecnologie utilizzate (linguaggi, frame work,..) Aderenza a standard tecnologici (es. JSR 170, WebDAV, XML, Dublin Core metadata, ) Disponibilità di manualistica completa (per redattori, amministratori e sviluppatori, almeno in lingua inglese) Disponibilità di supporto all uso e alla formazione (quali/quante ditte sul mercato offrono questi servizi) Php, Javascript, xhtml, css, xml, ez components (framework PHP), yahoo User Interface library (YUI) framework javascript Webdav, rss 2.0, Dublin Core Metatada, LDAP, SOAP (web services), XML Per redattori, Per amministratori, Per sviluppatori. Disponibile sia in versione stampata (ez Press e Packt Publishing), su PDF e online Supporto, formazione e certificazione disponibile direttamente dalla casa madre attraverso attività di consulenza mirata anche on-site con personale parlante italiano o tramite canone di manutenzione (total responsibility service). Servizi professionali disponibili tramite rete di partner (17 in italia). Rete di partner worldwide composta da oltre 200 partner 1/12

2 Creazione dei contenuti (authoring, acquisizione, aggregazione) 2/12

3 Separazione netta tra contenuto e contenitore. Il CMS garantisce una completa separazione tra le due dimensioni del "deposito dei contenuti" (content repository) e la presentazione dei contenuti. Gestione multilingue dei contenuti. Il sistema contempla la gestione multilingue dei contenuti inseriti, con l'eventuale possibilità di aggiunta o rimozione autonoma di lingue e garantisce la possibilità di selezionare le lingue in cui si desidera tradurre i contenuti o parti di essi. Supporto alla traduzione dei contenuti Il sistema facilita la traduzione dei contenuti tramite l interfaccia di gestione Motore di ricerca interno Il redattore può effettuare ricerche nei contenuti pubblicati e non, sia per singolo campo che full text. È possibile limitare la ricerca ai soli contenuti cui il redattore ha permesso di accedere. Interfaccia di redazione web based L interfaccia di gestione dei contenuti deve essere accessibile con il solo ausilio di una connessione a internet e di un browser (almeno Firefox e Internet Explorer nelle versioni più recenti) senza la necessità di scaricare e installare plugin aggiuntivi.. Interfaccia di redazione accessibile L interfaccia di gestione dei contenuti deve essere accessibile ai sensi della Legge 4/2004 Modalità di accesso ai contenuti La redazione di contenuti deve essere disponibile in modalità in-context (rapidi e puntuali modifiche/inserimenti durante la normale navigazione sul sito) e back end (visualizzare la struttura dei contenuti del sito, creare, cancellare, spostare contenuti e cartelle) La separazione tra contenuto e contenitore è totale essendo esclusivamente il contenuto immagazzinato nel DB e visualizzato attraverso strumenti di templating Supporto fino a 30 lingue per sito con sistema di traduzione dei testi e localizzazione (valute, formato date, etc.) separata di template e contenuti (i18n). Supporto per testo bidirezionale per lingue orientali Il sistema permette attraverso l'interfaccia di gestione di creare una nuova traduzione partendo da un contenuto esistente Motore di ricerca interno e interfaccia a plugin per motori di ricerca esterni (es. Apache solr Lucene). Possibilità di ricerca avanzata sul singolo campo per utenti del sito e filtraggio automatico dei risultati sull'interfaccia di amminstrazione per il redattore 2 interfaccie di gestione completamente web based, testate e certificate su IE, Firefox, Opera, Safari (win, mac, ubuntu), nessun plugin richiesto. Interfacce di gestione estensibili da parte dello sviluppatore del sito secondo i requisiti specifici di progetto. Interfaccia di gestione contenuti semplificata accessibile grazie a personalizzazione a cura del Partner Officine Digitali, interfaccia di gestione semplificata. All'interno dell'interfaccia semplificata è comunque possibile attivare (per utenti autorizzati) anche funizionalità avanzate come cancellazione, creazione, spostamento di contenuti etc., intefaccia di gestione back end completa. 3/12

4 L editor dei contenuti testuali prevede: modalità di inserimento WYWYG inserimento e gestione di: immagini, tabelle, collegamenti ipertestuali, elenchi puntati e numerati, caratteri speciali, funzionalità per ripulire il codice inserito tramite cut-and-paste da comuni strumenti di wordprocessing la possibilità di abilitare o meno editing a livello di codice sorgente (XHTML) conformità del codice generato alle grammatiche formali del W3C guida il redattore a inserire opportuna marcatura per l accessibilità (es. testi alternativi, intestazioni di riga e colonna e sommario di tabelle, marcatura della lingua anche per singole parole, ecc.), facilitandone l inserimento Si, attraverso editor javascript (tinymcebased), il codice inserito viene sempre validato nella grammatica xml prescelta. xhtml 1.0 strict, con possibilità di rendere eventualmente obbligatorio l'inserimento di alcune informazioni controllo ortografico in italiano supporto per fogli di stile associati allo specifico contenuto supporto all inserimento di abbreviazioni e sigle, facilitando la produzione della corretta marcatura e l importazione delle diciture estese da un dizionario editabile, custom tag realizzato da Officine Digitali Contenuti multimediali Il sistema consente la gestione di contenuti multimediali e prevede: la possibilità di inserire sottotitoli e descrizioni ai video la possibilità di inserire un testo con la trascrizione dell audio (per contenuti audio e A/V) Possibilità inoltre di creare interfacce di comunicazione verso applicazioni esterne per la gestione di video (es Final Cut Server, Youtube) Importazione di flussi RSS e altri formati XML Il sistema consente di importare e ripresentare contenuti pubblicati da altri siti via feed RSS. Consente anche Import di feed rss customizzabile direttamente dall'interfaccia di amministrazione, import di dati xml, server soap integrato 4/12

5 l importazione qualunque altro formato XML. Architettura del sito e classificazione dei contenuti Tassonomie Il sistema consente ai redattori di creare e gestire menù a più livelli e di associare un contenuto a più menu contenitori. Questo permette la visualizzazione di uno stesso contenuto da più contenitori (evitando duplicazione di contenuti) Tagging Il sistema permette di associare ad ogni contenuto un elenco di parole chiave (tag) libero. Attraverso i tag è possibile aggregare e presentare contenuti correlati tra loro anche se appartengono a menu separati. Metadati Il CMS supporta la gestione di metadati per ogni contenuto. Attraverso i metadati è possibile aggregare e presentare contenuti correlati tra loro anche se appartengono a menu separati. Gestione dei template Linguaggio per i template Il sistema utilizza un linguaggio di template evoluto (i.e. non lavora a livello di server pages) Template come altri contenuti I template sono gestiti come contenuti all interno del sistema (soggetti quindi a workflow, versioning, ecc.) Template multilingua e multicanale È possibile gestire template multilingua e multicanale Sviluppo di template separato dallo sviluppo del sistema Lo sviluppo di template è nettamente separato dallo sviluppo delle funzionalità del sistema (specificare se a livello architetturale, piuttosto che a livello di metodologia pratica che di tecnologia es. linguaggio utilizzato) Riuso di template per applicazioni esterne Il sistema permette e facilita la Multipubblicazione di contenuti in più rami dell'alberatura, livelli di menù senza nessun tipo di limitazione. Relazioni addizionali tipizzate tra contenuti (1:1 1:n). Motore di gestione dei tag-colud integrato nel sistema., con possibilità da template di gestire la visualizzazione con fetch dell'attributo metadata Ez Markup/Templating Language Per la gestione dei templates è consigliato l'utilizzo di un motore dedicato (es. Subversion) possibilità di gestione multilingua e di creazione di differenti site access per ogni tipologia di canale (es. mobile, wap, RSS) I templates sono sviluppate attraverso il linguaggio di templating metre le estensioni alle funzionalità del sistema sono sviluppabili in linguaggio PHP, anche attraverso classi specifiche (EZ components) Possibilità di costruire facilmente contenitori di web parts esterne per la pubblicazione sul sito o viceversa di parti di 5/12

6 condivisione della impostazione grafica del sito da parte di applicazioni ospitate su piattaforma esterna che devono essere logicamente integrate nel sito sito (es barre di navigazione o contenuto senza barra di navigazione) per la pubblicazione su siti esterni Gestione dei contenuti (workflow, pubblicazione, backup) Gestione gerarchica della redazione con attribuzione di privilegi utente. Il CMS consente la gestione di privilegi e autorizzazioni in modo da permettere il pieno controllo del lavoro e della pubblicazione dei contenuti. Agli operatori o a gruppi d'operatori sono assegnati privilegi appropriati per svolgere il ruolo che gli compete all interno del workflow dei contenuti. All interno di un sito, diversi ruoli possono avere diversi permessi su diverse tipologie di contenuti. Workflow base Il sistema permette di gestire un semplice workflow di approvazione dei contenuti. Il ruolo di chi inserisce il contenuto può essere distinto da quello di chi lo pubblica. Workflow evoluto Il sistema fornisce un motore di workflow che può essere usato per la gestione di processi complessi (BPM). È possibile associare l invio di notifiche automatiche ad ogni passaggio di stato di un contenuto. Possibilità di controllo esclusivo di un contenuto Quando un redattore inserisce o modifica un contenuto, il sistema blocca l'accesso in modifica da parte degli altri redattori, sbloccandolo dopo il salvataggio (check in/ check out automatico). Un utente con ruolo opportuno (es. amministratore) può sempre sbloccare i contenuti e il sistema consente di impostare un tempo massimo di durata del blocco. Versionamento dei documenti Il sistema mantiene automaticamente ogni versione di un contenuto, con possibilità di confronto fra versioni e rollback a una è presente un sistema di workflow evoluto che premette di disegnare iter approvativi complessi e differenziati per ogni tipologia di contenuto. Per disegnare processi (BPM) sono presenti le API di workflow NO. Essendo presente un meccanismo di gestione di versioni/bozze multiple con creazione automatica non è necessario il locking a livello di contenuto in quanto ogni editore modifica sempre la bozza da lui creata. 6/12

7 versione precedente. Anteprima. È possibile visualizzare un contenuto con il suo aspetto definitivo prima della pubblicazione online. È possibile visualizzare in anteprima pagine associate a più contenuti (es. home page, pagine archivio, ) Scelta template Se per il contenuto sono previsti più template possibili, il sistema permette di scegliere il template da utilizzare per la pubblicazione Schedulazione della pubblicazione È possibile prenotare la pubblicazione e la rimozione dei contenuti dal sito on line. Gestione della scadenza dei contenuti È attivabile la funzionalità di scadenza dei contenuti con invio automatico di notifiche alle redazioni. Controllo e correzione automatica dei link interni. Il CMS deve essere in grado correggere automaticamente eventuali link orfani dovuti al cambiamento di posizione di un contenuto, ovvero di segnalare alla redazione collegamenti che portano a contenuti non più pubblicati o cancellati. Controllo dei link esterni. Il sistema prevede a controllare periodicamente i collegamenti esterni, segnalando alla redazione i link interrotti. Validazione codice Permette di validare automaticamente il codice delle pagine tramite uno strumento di validazione esterno Statistiche di redazione L amministratore di un sito può consultare un riepilogo delle attività della propria redazione (accessi dei redattori, contenuti inseriti, modificati, pubblicati, ), con la possibilità di confrontare diversi periodi di tempo. Statistiche di accesso Il sistema è in grado di fornire alla E' presente anche un meccanismo di timeline che permette di visualizzare tutte le homepage/homepage di sezione su una linea di tempo in modo da verificare come appariranno a una determinata data. ogni contenuto può essere visualizzato secondo una collezione personalizzabile di templates ammessi. (rimozione) notifica implementabile tramite estensione, comprensivo dei link nel testo inseriti su editor WYWYG, comprensivo dei link nel testo inseriti su editor WYWYG implementabile tramite estensione (API di controllo accessi presenti e interrogabili) Sistema di statistiche di base presente Sistema di statistiche evoluto non 7/12

8 redazione semplici statistiche di accesso al sito (n.ro visitatori, pagine richieste, documenti scaricati), con la possibilità di confrontare diversi periodi di tempo. implementato internamente, possibilità di integrare qualsiasi sistema esterno (webtrends, Urchin, Google analytics etc.) Erogazione dei contenuti Accessibilità Il CMS pubblica i contenuti in pagine web conformi alla Legge 4/2004. Mappa del sito Il cms genera automaticamente la mappa del sito. Il livello di profondità è configurabile per ogni sito. Briciole di pane Il sistema produce automaticamente i percorsi a briciole di pane (Breadcrumb Trail) nelle pagine Percorsi di navigazione multipli Il visitatore del sito può ha la possibilità di navigare nel sito attraverso diversi percorsi guidati dalla struttura del sito, dai metadati dai tag. Versione stampabile delle pagine Le pagine del sito sono ottimizzate per la stampa attraverso un CSS specifico URL human readable Associazione di indirizzi "parlanti" alle pagine. Supporto multicanale Erogazione personalizzabile degli stessi contenuti nei formati più adeguati su diversi dispositivi (palmari, cellulari, SMS, DTT, Totem, ecc) Piattaforma multi sito e multi dominio La piattaforma di CMS deve consente la gestione di più siti e domini. Un utente può avere ruoli diversi su siti diversi e può copiare/spostare contenuti da un sito all altro. Esportazione in RSS I contenuti del sito possono essere esportati in formato RSS standard, css completamente personalizzabile (copia tra siti diversi possibile solo su famiglia di siti implementati su unico database), copia di contenuti tra progetti eterogenei sempre possibile attraverso meccanismo di packaging creazione automatica attraverso interfaccia di gestione dei feed rss di qualsiasi contenuto 8/12

9 Esportazione XML, PDF e altri formati E possibile definire ed implementare flussi di esportazione dei contenuti in diversi formati XML-based, PDF e altri comuni formati aperti., XML. Possibilità di generare al volo contenuti in PDF, Word, Openoffice Integrabilità e interoperabilità Autenticazione Il cms supporta la possibilità di utilizzare sistemi di autenticazione esterni, tramite protocolli standard. In particolare è possibile integrare un sistema di autenticazione esterna con protocollo SAML2.0 Web Browser SSO Profile (previsto dal progetto regionale Federa). Collegamento a database esterni È possibile interfacciare il CMS con altre banche dati, attraverso il collegamento a database esterni. Interoperabilità applicativa È possibile utilizzare funzionalità esterne al cms richiamando ws esterni. A sua volta il cms può esporre funzionalità applicative/di gestione via ws. Integrazione motore di ricerca esterno Il sistema permette di integrare facilmente un motore di ricerca esterno al cms per implementare la ricerca nelle pagine e documenti dei siti. Sistema estendibile e modulare Le funzionalità del sistema sono estendibili tramite l uso di librerie (API) ben documentate. Le estensioni sono incluse in moduli separati dal core del sistema, in maniera tale che le nuove funzionalità non obbligano a fare una fork dal progetto originario. Gestione contenuti via WebDAV Il sistema consente l inserimento di contenuti via WebDAV. è presente una interfaccia LDAP. Implementazione di sistemi di autenticazione SSO diversi tramite API di autenticazione. Estensione SAML realizzabile tramite classe PHP Connessione a database esterni possibile tramite connettore EZdb possibilità di richiamare web services esterni e di esporre funzionalità applicative attraverso web services (server soap integrato) è già stato integrato ad esempio il motore apache lucene, il sistema è pluggabile e estensibile attraverso API standard e documentate il sistema è pluggabile e estensibile attraverso API standard e documentate, estensioni nettamente separate dal core, attualmente sono state sviluppate quasi 1000 estensioni direttamente da EZ o da terze parti. 9/12

10 Sicurezza SSL Il sistema permette l utilizzo di certificati SSL a livello di web server SSL Logins IL cms può essere configurato in modo da utilizzare il protocollo https per le sole pagine che richiedono l inserimento o visualizzano dati personali (es. la pagina di login) Captcha Il cms prevede o può integrare meccanismi di captcha per evitare l inserimento di contenuti da parte di bot automatici su form pubblici. Session Management Il cms fornisce funzionalità di amministrazione per verificare quali utenti sono collegati in un certo momento. Log dei contenuti Il sistema consente alla redazione di verificare chi e quando ha compiuto le principali operazioni sui contenuti (creazione, modifica, cancellazione, pubblicazione) Log di sistema Il cms mantiene traccia in appositi log consultabili dagli amministratori, delle principali operazioni effettuate a livello di sistema (login, inserimento/cancellazione contenuti, pubblicazioni, ). Consente inoltre di verificare le prestazioni di erogazioni dei contenuti (tempi risposta/creazione delle pagine) Funzionalità di backup e recovery Il cms fornisce agli utenti amministratori le funzionalità per effettuare backup e recovery completi e parziali (di dati, template, configurazioni, ) Performance/scalabilità Replica di Database Il cms può utilizzare la replica di database, è presente una estensione apposita meccanismo di audit. I metadati realativi all'editing sono associati a ogni contenuto/bozza/versione. E' presente un sistema di debugging a più livelli per verificare prestazioni e problematiche sul codice Meccanismo package che permette backup completi e parziali di templates e contenuti 10/12

11 per aumentare la scalabilità Load Balancing Il sistema permette l utilizzo di un load balancer per dividere il carico di richieste su più server, passando le sessioni utente in maniera trasparente fra i nodi. Caching Il sistema prevede un meccanismo di caching delle pagine per ottimizzare i tempi di erogazione dei contenuti Caching avanzato Il sistema prevede un meccanismo di caching che va oltre il semplice page caching, estendendolo a contenuti, template, generazione di menu, Esportazione statica Il sistema permette l esportazione di (parte di) contenuti in html statico, sia per motivi di performance che con lo scopo di dividere l ambiente di creazione di contenuti da quello di pubblicazione., a più livelli sistema di caching multilivello (templates, contenuti, intera pagina o ramo del sito) possibilità di generare le caches sia on demand (al primo accesso) che tramite operazioni pianificate anche parziale (rami del sito) Funzioni di Community e Web 2.0 Tagcloud Il sistema permette una rappresentazione grafica (tagcloud) dei termini più cercati dai visitatori. Analisi testuale Il sistema fornisce alla redazione l analisi testuale di un sito o di una sua parte, per esempio mettendo in evidenza in una tagcloud le parole maggiormente utilizzate. Sondaggi e questionari Il sistema fornisce al redattore la possibilità di inserire semplici sondaggi e questionari articolati da sottoporre agli utenti del sito. È possibile scegliere fra varie tipologie di domanda/risposta e il sistema prevede una forma di reportistica automatica sui dati raccolti, eventualmente pubblicabile sul sito. Commenti NO, modulo dedicato, disponibilità di moduli più evoluti tramite estensioni di terze parti funzionalità nativa 11/12

12 Il sistema consente di attivare su tutti i contenuti la possibilità di inserire i commenti da parte dei visitatori del sito. I commenti devono poter passare attraverso la validazione della redazione prima di essere visibili a tutti. Aree riservate Il cms consente di dare accesso a aree o funzionalità del sito a soli utenti registrati Personalizzazione Il cms permette di attivare servizi personalizzati ed accedere a contenuti personalizzati su base utente o gruppi di utente Rating Il sistema permette di attivare la possibilità per gli utenti di attribuire un rating di qualità alle pagine, possibilità di creare visualizzazioni diverse per ciascun utente Riferimenti La caratteristiche di valutazione sono frutto dell esperienza maturata durante gli anni nella gestione di siti web all interno dell ente. Oltre ai numerosi spunti ricavati da corsi di formazione specifici, letture on line e off line, siti specializzati, questo è l elenco dei documenti che hanno maggiormente influenzato la stesura della griglia: 1. Cms features list da 2. Criteri di valutazione da 3. QSOS methodology, Web Content Management criteria fof cms 4. griglia di valutazione utilizzata dal Comune di Modena Caratteristiche di un CMS per il Comune di Modena 12/12