La mission. Creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza della gente

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2 La mission Creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza della gente

3 L idea commerciale Offrire un vasto assortimento d articoli d arredamento funzionali e di buon design a prezzi così vantaggiosi da permettere al maggior numero possibile di persone di acquistarli

4 IKEA nel mondo acquisti e vendite i mercati principali Acquisti Cina 22% Polonia 18% Italia 8% Svezia 5% Germania 4% Vendite Germania 16% USA 12% Francia 10% Italia 7 % Spagna 6%

5 gli acquisti di IKEA in Italia Le prime 5 regioni Veneto 38% Friuli 30% Lombardia 26% Emilia Romagna 3% Marche 2% Il Gruppo IKEA acquista nel solo nordest d Italia più di quanto acquisti in Svezia o Germania

6 gli acquisti di IKEA in Italia Oltre l 80% degli acquisti in Italia sono mobili: Cucine 34% Camere da letto 28% Scaffalature e mobili per l organizzazioni spazi 14% Bagni 8%

7 I risultati Fatturato FY milioni di euro ( ) Δ fatturato: + 6,5 % (FY10: milioni) 19 punti vendita 46.4 milioni di visitatori soci IKEA Family collaboratori IKEA

8 Le vendite Mobili FY milioni Δ +7.2% Miglior risultato: arredo bagno % Complementi d arredo FY milioni Δ +6.2% Miglior risultato: biancheria da letto + 9.5%

9 I mobili Cucine + 12,5% cucine vendute +9% elettrodomestici venduti Business + 9,4 % soci IKEA Business +61% tutti concentrati nel terziario e PMI

10 IKEA in Italia Un decennio di prezzi bassi 135,0 125,0 115,0 105,0 95,0 85,0 100,0 102,3 105,0 97,4 96,5 107,1 94,9 109,2 92,2 111,4 88,3 113,6 87,0 Indice dei prezzi al consumo (Indici ISTAT) 117,2 117,8 85,6 85,6 119,4 84,7 121,2 123,5 Indice dei prezzi del catalogo IKEA 82,2 82,0 75,0

11 I prezzi bassi IKEA = Guardaroba PAX 4 ante Cassettiera HEMNES Letto matr HEMNES Specchio KRABB Comodino tipo Totale Camera da Letto

12 Come creiamo i prezzi bassi Il prezzo basso è il risultato dell investimento attuato da IKEA ITALIA e di una stretta collaborazione fra: designers (ottimizzazione di design e packaging) tecnici e sviluppatori di prodotto fornitori (massa critica e relazioni di lungo periodo) efficiente organizzazione logistica organizzazione di vendita clienti (self service, trasporto, montaggio) I clienti collaborano anche acquistando i prodotti in quantità tali da permetterci di raggiungere una massa critica e ottenere dai fornitori prezzi sempre più bassi

13 Prezzo ancora più basso Investimento su guardaroba PAX % Diminuzione dei prezzi al pubblico dei guardaroba serie Pax Questo grazie a: - 3.1% dei prezzi d'acquisto dovuto ad una previsione di aumento del 16% di vendite

14 Il food FY milioni FY milioni Δ fatturato + 8 % Clienti Pasti serviti

15 Risorse Umane Organico 2011 Numero dipendenti IKEA Italia : Contratti a TI: 84% Contratti a Part Time: 69% (Part time medio annuo, 22 ore settimanali) Percentuale popolazione femminile: 57% Percentuale posizioni manageriali ricoperte da donne: 42% Età media: 36 anni Anzianità media: 7 anni Presenza stranieri nell organico: UE 2% - Extra UE 3% (69 etnie di provenienza)

16 Risorse Umane Formazione 2011 Numero ore di formazione: Percentuale ore lavorate dedicate alla formazione: 1.2% Ore formazione per i neossaunti: Di cui sui temi della sicurezza: sui temi della resp. Amb: 1.650

17 Risorse Umane Nuovo contratto 2011 integrativo aziendale Siglato il 2 agosto dopo un anno di trattative, senza scioperi. Ipotesi di accordo approvata dalle assemblee dei lavoratori. Quadro di riferimento comune per tutta la popolazione aziendale e possibilità di adeguare localmente alcuni temi che risultano più efficaci da gestire tenendo conto del contesto locale o del momento di vita del punto vendita. I due temi di maggior rilevanza sono: Rafforzamento e ampliamento del sistema di welfare aziendale; Nuovo sistema del Premio di Partecipazione.

18 Risorse Umane Nuovo contratto 2011 integrativo Allargamento della sfera sociale Rafforzamento dell impegno sociale di IKEA verso i propri collaboratori, con interventi mirati in funzione della composizione della popolazione aziendale. Alcuni esempi: - 12 mesi in più di aspettativa non retribuita post maternità; - 2 giorni retribuiti ai padri per la nascita del figlio; - permessi per assistenza e cura dei bambini sino a 12 anni; - 1 giorno di permesso retribuito per i lavoratori stranieri per le pratiche di ricongiungimento familiare ed il rinnovo del permesso di soggiorno; - ampliate le causali per ottenere l anticipo del TFR ( ad es. per l acquisto auto o spese inerenti lo studio). Inoltre, sul lato sanitario: - più permessi ai part time per le visite mediche specialistiche, - ulteriore periodo di 6 mesi di aspettativa con conservazione del posto per chi si sottopone a cure salvavita legate a gravi patologie.

19 Risorse Umane Nuovo contratto 2011 integrativo Nuovo sistema del Premio di Partecipazione Ha un valore nominale di 1300 collegato all andamento economico di IKEA: a fronte di un andamento positivo dei risultati può arrivare a Il premio è così composto: - 30% risultato economico di IKEA Italia - 20% fatturato del singolo negozio di appartenenza - 50% collegato ad un maggior coinvolgimento del collaboratore attraverso la scelta di una opzione A o B. Opzione A: rosa di indicatori scelti tra una decina di parametri classici che vanno dall indice di servizio e di soddisfazione del cliente, al numero di acquisti fatti con la Family Card, lo scontrino medio, la produttività. Opzione B: obiettivo legato all adeguamento delle presenze ai flussi di visitatori/clienti. Annualmente ogni punto vendita, sulla base delle priorità locali, sceglie e formalizza gli obiettivi per il Premio di Partecipazione attraverso un accordo sindacale.

20 Il catalogo Più di 200 milioni di copie nel mondo 16 milioni di copie in Italia, di cui 14 milioni in distribuzione 90 pagine di ispirazione Più di 100 nuovi prodotti Il catalogo sarà anche consultabile su e sugli smart-phone.

21 Ikea nel web visitatori (+20%) fans (+45%) visite (+60%) social platform IKEA

22 L espansione

23 L espansione Milano (3) Torino Parma Genova Firenze Brescia Villesse Padova Bologna Rimini Ancona Chieti/ Pescara 2 nuove aperture nel biennio Prossima apertura Roma (2) Napoli Baronissi Bari Catania

24 San Giovanni Teatino (Chieti) circa mq di superficie; mq di esposizione e vendita: mq Showroom (mobili) mq Mercato (complementi) mq Self Service e deposito un ristorante con 350 posti; un bar, un bistrot e una Bottega di specialità alimentari svedesi circa posti auto ricaduta occupazionale: ca. 193 occupati diretti + 80 di lavoro indotto

25 IKEA Carugate mq. di superficie totale mq. dedicati all esposizione e alla vendita di mobili e complementi d arredo uno spazio giochi che accoglie fino a 50 bambini un ristorante con oltre 500 posti a sedere, un bar, un bistrot e la bottega svedese oltre posti auto, a parcheggio gratuito 24 casse tradizionali e 20 self service

26 IKEA Carugate mq Spazio DecoVerde

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