Recupero dati. Servizi e software professionali per risolvere ogni perdita di dati. Da oltre 25 anni leader mondiali nel settore data recovery

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1 Recupero dti Servizi e softwre professionli per risolvere ogni perdit di dti D oltre 25 nni leder mondili nel settore dt recovery

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3 L perdit dei dti Un imprevisto più frequente di qunto si pensi Non è fcile ttribuire un vlore i dti digitli m è semplice ccorgersi di qunto sino indispensbili qundo non sono più disponibili. L qusi totlità dei processi ziendli dipende d informzioni in formto elettronico e i contenuti per l intrttenimento come music, video, foto sono ormi considerti essenzili per il nostro tempo libero. Le moderne tecnologie di rchivizione dei dti hrd disk, SSD, USB key, memory crd, nstri e molti ltri dispositivi si crtterizzno per l mggiore ffidbilità rispetto un tempo m il rischio di mlfunzionmento o gusto è stto limitto, non eliminto. L perdit dei dti continu perciò d essere fonte di pprensione si per le ziende si per chiunque utilizzi un computer nche se l pproccio l problem è ncor spesso sbglito. In pochi considerno l perdit dei dti come un imprevisto cpce di mnifestrsi in qulunque momento, un rischio che rigurd tutti e che colpisce ll improvviso. Il risultto è di trovrsi impreprti gestire quest emergenz. Le cuse dell perdit dei dti D un esme dei numerosi recuperi gestiti, Kroll Ontrck h rilevto che l principle cus di perdit dei dti è rppresentt nel 56% dei csi d problemi hrdwre come il gusto o il mlfunzionmento di un componente. A seguire, con il 26%, l errore umno come formttzioni o cncellzioni ccidentli di dti. Kroll Ontrck, lo specilist mondile del recupero dti All perdit dei dti è possibile porre rimedio. Nell mggior prte dei csi i file possono essere recuperti con interventi tecnici professionli. Con oltre 25 nni di esperienz sul mercto e più di csi risolti ogni nno, Kroll Ontrck è il leder mondile nel settore recupero dti. L qulità degli interventi è testimonit dll soddisfzione dei nostri clienti e dll elevtissimo tsso di successo, simo in grdo di recuperre i dti in oltre il 90% dei csi. Con Kroll Ontrck nche il tuo problem trov l migliore soluzione! Problem del dispositivo Dnno di tipo fisico Dnno di tipo logico Soluzione Cmer binc Ontrck Remote Dt Recovery Ontrck EsyRecovery softwre 3% Altro 9% Problemi softwre 4% Virus 26% Errore umno 2% Clmità nturli 56% Problemi hrdwre Le rimnenti situzioni sono invece imputbili problemtiche reltive l softwre per il 9%, virus informtici per il 4%, clmità nturli per il 2% e infine d ltre cuse per il 3%.

4 Il recupero dei dti in cmer binc o d remoto Ancor null è perduto! Il primo intervento è determinnte. L ttività di recupero dti non è generlmente ripetibile e per questo non mmette tenttivi. I supporti dnneggiti devono essere fisicmente perti e lvorti seguendo dettgliti protocolli di intervento d tecnici competenti in pposite strutture, chimte cmere binche o clenroom, loro volt dotte dell necessri strumentzione hrdwre e softwre oltre che di miglii di prti di ricmbio. In Kroll Ontrck tecnologie, competenze, innovzione si fondono insieme per offrire l cliente lo stto dell rte del recupero dti professionle. Kroll Ontrck dispone di cmere binche professionli, mbienti protetti in cui viene limitt nell ri l presenz di polveri e ltre prticelle in sospensione. L cmer binc Kroll Ontrck utilizz solo cmere binche di Clsse 100, luoghi dove tecnici ed ingegneri ltmente specilizzti intervengono sui supporti per ripristinrne le funzionlità e procedere l recupero dei dti. In Itli, Kroll Ontrck dispone dell unic cmer binc professionle per il recupero dei dti. L cmer binc di Kroll Ontrck è il luogo più sicuro per l pertur fisic e l lvorzione di un dispositivo che h subito un dnno hrdwre. Nell cmer binc i tecnici ispezionno il supporto, ne verificno l elettronic e i singoli componenti, quindi effettuno i delicti e complessi interventi richiesti dllo specifico cso. Ogni zione mir d ottenere il temporneo funzionmento del dispositivo cui frà seguito l crezione di un immgine del contenuto. Successivmente, srnno ricostruiti file e crtelle e verifict l integrità dell struttur dei dti prim dell loro riconsegn l cliente. È importnte che il supporto rrivi presso i lbortori Kroll Ontrck senz ver subito mnomissioni o precedenti interventi. Questo perché operzioni zzrdte di presunti esperti riducono drsticmente il tsso di successo dell lvorzione. Tecnologi ll vngurdi Durnte il processo di recupero, il personle tecnico è ssistito d centini di tool hrdwre e softwre proprietri, sviluppti nel nostro centro di Ricerc e Sviluppo negli Stti Uniti. Il risultto finle di ogni lvorzione è sempre il migliore possibile per quell situzione. Mggiori informzioni: Recuperimo i dti nche distnz Remote Dt Recovery (RDR) è l tecnologi brevettt d Kroll Ontrck per il recupero dei dti d remoto. Un soluzione prtic, sicur e veloce disponibile se il dispositivo non h subito un dnno hrdwre. Nessun spedizione del supporto, tutto ciò che serve è un connessione Internet. Un tecnico dedicto, dopo essersi collegto d remoto l computer del cliente, procederà ll nlisi del dispositivo e l recupero dei dti. Il softwre di connessione di Kroll Ontrck utilizz un protocollo di comuniczione proprietrio pcchetti criptti, i dti del cliente non trnsitno sull rete. RDR è l soluzione idele per risolvere problemi di ccesso i dti su singoli hrd disk o sistemi RAID in computer desktop, lptop e server. Mggiori informzioni:

5 Tecnologie di virtulizzzione Recupero dei dti d mbienti virtuli Sempre più ziende ricorrono i benefici dell virtulizzzione. Consolidmento dell infrstruttur IT, riduzione dell complessità di gestione dei sistemi, minori consumi di energi sono lcuni dei vntggi di un infrstruttur virtulizzt che si trducono per l impres nell ottimizzzione delle risorse e in un risprmio di costi. Tuttvi nche i sistemi virtulizzti sono soggetti perdit dei dti e più le orgnizzzioni si spostno su pittforme virtulizzte più ument il rischio che un eventule problem i sistemi coinvolg informzioni critiche per il business. Anche le ziende che hnno scelto l strd dell virtulizzzione d oggi possono fre ffidmento sui più noti e pprezzti servizi di recupero dti l mondo per l gestione delle emergenze legte ll perdit dei dti di più diffusi mbienti virtuli. Mggiori informzioni: Seguendo l evoluzione tecnologic e l tendenz in tto sul mercto Kroll Ontrck h sviluppto, grzie gli oltre 25 nni di esperienz, tecnologie e competenze uniche per ffrontre il recupero dei dti di più noti sistemi di virtulizzzione. Quest tecnologi inftti, ggiunge un ulteriore livello di complessità l recupero dei dti, complessità che Kroll Ontrck è in grdo di ffrontre grzie l vsto know-how mturto livello mondile nell gestione di questi csi. Problemtiche più frequenti: corruzione del file system virtul mchine cncellte corruzione dei virtul disk gusto hrdwre di server / sistemi RAID cncellzione o corruzione di file ll interno di sistemi virtulizzti Sistemi virtulizzti supportti: Virtul infrstructure: VMwre Infrstructure 2 e 3, VMwre vsphere 4 e 5.x, Virtul Desktop Infrstructure/View, Microsoft Hyper-V Virtul servers: VMwre Server, VMwre ESX e ESXi, Microsoft Hyper-V, Citrix XenServer e Orcle VM Virtul file systems: VMFS, NTFS, FAT, EXT, MAC, ecc. Virtul worksttions: VMwre Worksttion (tutte le versioni), Virtul Desktop Infrstructure/View, VMwre Fusion In bse l tipo di problem, il recupero dti può essere svolto in cmer binc oppure, se il dispositivo che ospit le mcchine virtuli è funzionnte, con un intervento d remoto per un recupero dti ncor più rpido, senz i tempi di spedizione.

6 Servizi su tpe: un soluzione per ogni esigenz Nuov vit lle tue informzioni I nstri rppresentno un supporto di memorizzzione bsso costo, utilizzto ncor oggi d molte orgnizzzioni per il bckup e l rchivizione di grosse moli di informzioni. Kroll Ontrck rppresent l scelt migliore per risolvere qulunque esigenz o problemtic in mteri di rchivizione di dti su tpe. L vst esperienz mturt nell gestione di differenti tipologie di nstri h inftti permesso Kroll Ontrck di sviluppre l più mpi gmm di servizi oggi disponibile per un efficce tpe mngement. Formti di nstro supportti: LTO, DLT, superdlt AIT, AIT2, AIT3 Ditto 9-Trck Exbyte 8mm 8200/9500/9700 formti minfrme quli 3480/3490, 3590, 3592, 9840, ecc. DAT 4mm ltri formti Ambienti di bckup supportti: Windows Bckup Symntec Bckup Exec Symntec Netbckup CA/Brightstor ARCserve EMC Networker IBM Tivoli Storge Mnger (TSM) HP Dt Protector/Omnibck CommVult Simpn/Glxy ltri formti Se il proprio formto di nstro o mbiente di bckup non è indicto nei precedenti elenchi, è possibile contttre i nostri esperti per conoscere l ultimo ggiornmento disponibile. Mggiori informzioni: Tipo di servizio Recupero dti Tpe udit Migrzione dti Conversione Dupliczione di nstri Deduplic di dti Estrzione di dti Cncellzione sicur Esigenz Il servizio si prest risolvere tutti i csi di indisponibilità del dto, ndndo recuperre le informzioni perdute d nstri dnneggiti. Non sempre è possibile conoscere con precisione il contenuto di decine o di centini di nstri rchiviti nel tempo. Il servizio di tpe udit consente ll orgnizzzione di identificre i dti presenti ll interno dei diversi tpe. L tecnologi evolve e diviene sempre meno conveniente tenere i dti su sistemi di tipo legcy. I servizi di migrzione sono pensti per il trsferimento dei dti nuovi supporti o nuovi mbienti di bckup e rchivizione. Simo in grdo di effetture l conversione dei dti verso i mggiori formti di interscmbio ed rchivizione quli PDF, XML, CSV nche d/verso minfrme o su specifiche del cliente. Il servizio può essere svolto nche in concomitnz d ltri servizi. Dupliczione offline di nstri di bckup per rgioni di sicurezz o crezione di copie multiple per successiv distribuzione sedi o reprti differenti dell orgnizzzione. É disponibile nche un servizio per l deduplic dei dti. Estrzione di dti bst su specifici criteri di ricerc, come d esempio il nome o il tipo di file. Cncellzione sicur, senz possibilità di recupero, di dti memorizzti su nstro per conformità ll normtiv privcy.

7 Ontrck EsyRecovery Il softwre per il recupero dti fi d te per Windows e Mc É l soluzione più efficce per risolvere un perdit di dti dovut cncellzioni o formttzioni ccidentli oppure ll corruzione di un volume/prtizione. Ontrck EsyRecovery si crtterizz per un procedur guidt intuitiv, cpce di ccompgnre nche l utente meno esperto lungo il processo di recupero. Il softwre include nche funzionlità per l cncellzione definitiv di file/crtelle e il recupero dti in mbienti virtuli VMwre (le funzionlità disponibili vrino in bse ll edizione del prodotto). Supporto Microsoft Windows e Apple Mc OS X Ontrck EsyRecovery è disponibile in versione per Microsoft Windows e per Apple Mc OS X. L licenz per l utilizzo del softwre h durt di 12 mesi e può essere rinnovt l termine del periodo. Tutte le edizioni possono essere utilizzte per eseguire un numero illimitto di recuperi si d supporti interni che esterni, il softwre lvor con drive di qulsisi cpcità. Tre edizioni, per ogni tipo di esigenz Edizione Enterprise: offre il supporto network recovery e RAID recovery, hrdwre e softwre. Recuper e cncell in modo definitivo i dti nche in mbienti VMwre. Include un set vnzto di strumenti di recupero come: emil recovery, hex viewer, S.M.A.R.T., bd block/block usge dignostic, imging tool, copy disk e refresh disk. Edizione Professionl: è lo strumento indispensbile tutte le orgnizzzioni che considerno l protezione dei dti un priorità. Permette l cncellzione definitiv dei dti livello di file/ crtelle. Include un set vnzto di strumenti di recupero come: emil recovery, hex viewer, S.M.A.R.T., bd block/block usge dignostic, imging tool, copy disk e refresh disk. Edizione Home: è il tool idele per l utilizzo in mbito domestico, per utenti che necessitno di uno strumento rpido e semplice d utilizzre per il recupero o l cncellzione definitiv di foto, video, music e ltri importnti documenti. Principli crtteristiche Home Professionl Enterprise Ricerc e recupero di file e dti persi Recupero d volumi formttti / prtizioni perse S.M.A.R.T. nlysis Cncellzione definitiv livello di file/crtelle Strumenti di recupero vnzti Recupero/cncellzione dti in mbiente VMwre RAID recovery Network recovery Mggiori informzioni:

8 Recupero dti: scegli il servizio su misur per te Le più lte possibilità di recupero lle condizioni più vntggiose Lo sviluppo e il migliormento continuo delle tecniche e delle tecnologie di recupero, possibile grzie l nostro centro di Ricerc e Sviluppo negli Stti Uniti, non solo ci permettono di offrire soluzioni efficci e sempre ggiornte m nche di ottimizzre i processi, contenendo i costi. Per questo possimo offrirti i migliori servizi professionli di dt recovery lle condizioni più convenienti. L qulità degli interventi di Kroll Ontrck non teme prgoni, in Itli e in tutto il mondo sono miglii i clienti che ogni giorno scelgono le nostre soluzioni. Le modlità disponibili permettono di soddisfre qulsisi esigenz, si in termini di urgenz che di budget. Scegli il servizio su misur per te. A chi si rivolge Come funzion Cos viene restituito Medi supportti Business LITE A chiunque bbi bisogno di recuperre l mggior quntità possibile di file L ordine vvi direttmente l fse di recupero dei dti Almeno l 80% dei file recuperti funzionnti In cso contrrio nessun recupero e nessun costo Hrd Disk singolo Business ONE A chiunque vuole essere certo di poter recuperre specifici file L ordine vvi l fse di PROGNOSI Kroll Ontrck gener e invi l cliente un elenco dei file recuperbili. Il cliente decide se utorizzre o meno l fse di recupero. Tutti i file inclusi nell elenco invito l cliente l termine dell fse di prognosi Nessun costo se il cliente non utorizz il recupero Hrd Disk singolo* Prezzo Prezzo fisso Prezzo fisso* Tempi stimti di recupero 10 giorni lvortivi Lun Ven non festivi Ore * In cso di hrd disk multipli (es. RAID) o di supporto diverso d hrd disk si pplic il servizio Business. Il servizio Business prevede nel preventivo l indiczione di un prezzo min-mx. Il costo effettivo del recupero è comunicto l termine dell fse di Prognosi. Qundo i tuoi dti non possono spettre Hi necessità di recuperre i dti in tempi più rpidi? Kroll Ontrck h pensto i servizi Business+ ed Emergenz. Entrmbi i livelli prevedono l fse di prognosi e l invio l cliente di un elenco dei file recuperbili. Chiedi mggiori informzioni gli specilisti del nostro Servizio Clienti l Numero Verde Tempi stimti di recupero Business+ 3-4 giorni lvortivi Lun Sb non festivi Ore Emergenz ore Disponibile 365 giorni l nno, 24h/24h Mggiori informzioni:

9 A ogni scenrio il suo processo di recupero Come possimo iutrti? Scenrio 1 - Desidero essere certo che tr i dti recuperbili sino inclusi nche specifici file Perdit dei dti Soluzione Questo processo si pplic i servizi: Business ONE Business Business+ Emergenz 4. Restituzione dei dti 1. Servizio Clienti Kroll Ontrck Sempre disponibile (24h/7gg) Consulenz grtuit Preventivo scritto in pochi minuti 2. Avvio dell fse di Prognosi Anlisi tecnic del dispositivo 3. Recupero dei dti Recupero di TUTTI i file in elenco Slvtggio su di un supporto esterno di bckup Crezione di un elenco di file recuperbili Invio dell elenco, consultbile con Ontrck Verifile, l cliente L tecnologi Ontrck Verifile Al termine dell fse di prognosi, ti consegnimo un elenco dei file che simo in grdo di recuperre. Grzie l softwre grtuito Ontrck Verifile potri consultre questo elenco con un interfcci simile Esplor Risorse e impostre dei filtri di ricerc per verificre in pochi minuti se i file di tuo interesse srnno recuperbili e funzionnti. Potri quindi decidere se procedere o meno con l fse di recupero dti. Scenrio 2 Desidero poter recuperre l mggior prte dei file Perdit dei dti Soluzione Questo processo si pplic l servizio: Business LITE 1. Servizio Clienti Kroll Ontrck Sempre disponibile (24h/7gg) Consulenz grtuit Preventivo scritto in pochi minuti 3. Restituzione dei dti 2. Recupero dei dti L intervento è di successo e l importo del servizio ddebitto se lmeno l 80% dei file recuperti è funzionnte Slvtggio su di un supporto esterno di bckup

10 Le soluzioni di recupero dti in sintesi L tbell seguente rissume le soluzioni Kroll Ontrck per il recupero dei dti. É possibile identificre velocemente quell che più soddisf le proprie esigenze. Supporto EsyRecovery Enterprise Remote Dt Recovery Cmer binc Hrd Disk ZIP, JAZ, LS 120, LS 240 Sistemi RAID, NAS, SAN RAID Drive per nstri QIC, DAT, DLT, Sistem opertivo EsyRecovery Enterprise Remote Dt Recovery Non hi trovto rispost? Conttt grtuitmente gli specilisti del Servizio Clienti l Numero Verde per informzioni ggiuntive o ulteriori chirimenti. Cmer binc DOS, Windows Mc OS Novell Unix, Linux e derivti Mcchine virtuli VMS, OS/2 Problem EsyRecovery Enterprise Remote Dt Recovery Cmer binc Crtelle cncellte File eliminti Mster Boot Record dnneggito Tbell prtizioni dnneggit FAT/MFT dnneggit Supporto formttto Virus Dtbse Orcle / Microsoft SQL / Microsoft Exchnge Dnno hrdwre

11 Perchè scegliere Kroll Ontrck Scegliere Kroll Ontrck signific beneficire di un esperienz di recupero dti internzionle, mturt in oltre 25 nni di presenz sul mercto. Abbimo visto e risolto i csi più impensbili, simo in grdo di trovre un soluzione nche l tuo problem. Come leder di settore ti offrimo: Gestione di ogni tipo di urgenz I nostri tecnici sono pronti d inizire un procedur di recupero dti in qulsisi momento. Prezzi trsprenti Preventivo scritto già l primo conttto, nessun costo nscosto. Slvgurdi dell grnzi I mggiori produttori di hrd disk rccomndno Kroll Ontrck. Possimo intervenire senz invlidre l grnzi su hrd disk Western Digitl, Fujitsu, Hitchi, Toshib, Smsung, Apple, DELL e ltri ncor. L migliore tecnologi, le più elevte competenze Possedimo tutti gli strumenti necessri per fre di ogni recupero dti un successo m nche tecnici competenti, cpci di ottenere il mssimo dll tecnologi loro disposizione. Tutel dell privcy I tuoi dti sono in mni sicure. Simo conspevoli di qunto delicte possno essere le informzioni nei tuoi file, Kroll Ontrck ti ssicur il totle rispetto dell normtiv corrente in mteri di privcy. Simo stti già scelti d importnti ziende m simo in grdo di soddisfre nche le esigenze di piccoli clienti come studi professionli, singoli utenti e piccol impres oltre che le necessità di enti dell Pubblic Amministrzione. Simo stti già scelti d: UniCredit Privte Bnking BMW Continentl Airlines HP Fit Ernst&Young IBM Siemens SELEX Communictions Enel Price WterhouseCoopers Porsche Industry Prtnerships

12 Kroll Ontrck Srl Vi Mrsl, 34/A - Torre A Gllrte (VA) Tel Fx Servizio Clienti v1014 Copyright 2014 Kroll Ontrck Inc. Tutti gli ltri mrchi o nomi di prodotto citti pprtengono i rispettivi proprietri.

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