VIDEOSORVEGLIANZA KRAUN FAQ

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1 VIDEOSORVEGLIANZA KRAUN FAQ INDICE COMPATIBILIT À 1. Come posso vedere le immagini delle mie telecamere Kraun? 2. Quali browser posso utilizzare per visualizzare le immagini riprese dalle telecamere Kraun? 3. Con quali sistemi operativi è compatibile il software KraunView? 4. Le telecamere Kraun sono compatibili con gli NVR? 5. Le telecamere Kraun sono compatibili con i NAS? 6. Le telecamere Kraun sono compatibili con lo standard PoE? 7. Posso usare un qualsiasi server di posta (SMTP) per inviare le notifiche via ? INTERFACCIA WEB 8. Come posso accede all interfaccia web? 9. Come posso vedere il video a schermo pieno (da interfaccia web o pagina online.html)? 10. Come posso cambiare la password di accesso all interfaccia web? 11. Come posso visualizzare i flussi video se non ho Internet Explorer? 12. Come posso archiviare le immagini registrate direttamente su NAS? 13. Come posso impostare la telecamera affinché registri su motion detection? 14. È possibile modificare l orario delle telecamere? 15. Ho attivato la motion detection ma ricevo troppe/poche di notifica. 16. È possibile cambiare Cam ID e la relativa password per visualizzare il video? PROBLEMI VARI 17. Non riesco a configurare la telecamere affinché funzioni tramite collegamento wireless. 18. Come posso configurare il collegamento tramite WPS (solo KW08)? 19. Ho configurato il collegamento wireless ma non riesco ad accedere alla telecamera. 20. Come posso recuperare la password per vedere il video della telecamera se ho perso la card? 21. Utilizzo le credenziali trovate sul cartoncino per accedere interfaccia web ma il sistema dà login errato. 22. Utilizzo le credenziali trovate sul cartoncino per vedere il video ma il sistema dà password errata/ ho resettato la telecamera e non riesco più a visualizzare il video e il sistema dà password errata. 23. L immagine ripresa dalla telecamera è troppo chiara/troppo scura. 24. La telecamera che ho installato in ufficio mostra un evidente sfarfallio. 25. Non riesco ad accedere all interfaccia web della telecamera da remoto 26. La telecamera si presenta instabile o non raggiungibile MOBILE 27. Come posso visualizzare le telecamere su cellulare? 28. Come posso visualizzare le telecamere su smartphone Blackberry o Symbian? 29. È possibile visualizzare la telecamera alla massima risoluzione su smartphone (solo applicazione mkraunview)? 30. È possibile ascoltare l audio delle telecamere Kraun dal proprio smartphone (solo mkraunview)? KRAUNVIEW 1. Da KraunPlay riesco a trovare le registrazioni ma non a visualizzarle. 2. Come posso convertire i filmati registrati in file in formato.avi? 3. Quanto spazio occuperanno le registrazioni delle mie telecamere?

2 1. Come posso vedere le immagini delle mie telecamere Kraun? Esistono 3 metodi principali per vedere i video (le telecamere devono essere precedentemente registrate attraverso il sito A. Da PC accedendo all indirizzo con il browser Internet Explorer e inserendo nei relativi campi il CamID e la relativa password; B. Da PC utilizzando il software KraunView disponibile all interno del CD e scaricabile gratuitamente all indirizzo (all interno della pagina relativa al modello acquistato) senza bisogno di utilizzare servizi DDNS e regole NAT all interno del vostro router grazie al CamID e alla password della vostra telecamera; C. Da cellulare con sistema operativo compatibile (Apple, Android, Windows Mobile) grazie al software mkraunview scaricabile dal sito Kraun e/o dai relativi market (AppStore o Android Market) sempre utilizzando il CamID e la password. 2. Quali browser posso utilizzare per visualizzare le immagini riprese dalle telecamere Kraun? Per la visualizzazione del video in tempo reale tramite interfaccia web o tramite il sito è necessario l utilizzo del browser Internet Explorer in quanto la visualizzazione dei flussi video si basa sull utilizzo delle estensioni ActiveX. Per accedere alle sole pagine web di configurazione della telecamera è possibile utilizzare anche altri browser, quali FireFox, Chrome e Safari. 3. Con quali sistemi operativi è compatibile il software KraunView? Il software KraunView per la visualizzazione e la gestione delle telecamere Kraun è compatibile con i sistemi operativi Microsoft Windows XP/Vista/7 e Windows Server Le telecamere Kraun sono compatibili con gli NVR? No, al momento le telecamere Kraun non sono compatibili con nessun dispositivo NVR. Non è possibile usare un impostazione di tipo JPEG generico, in quanto le telecamere Kraun non sono compatibili con il code MJPEG. 5. Le telecamere Kraun sono compatibili con i NAS? Le telecamere Kraun non sono compatibili con le funzionalità di videosorveglianza che possono essere implementate nei NAS (ad esempio la Surveillance Station dei NAS QNAP). È invece possibile configurare la telecamera affiche registri direttamente le immagini riprese sullo spazio messo a disposizione dal NAS La visualizzazione di tali immagini non sarà in tempo reale ma solo tramite il programma KraunPlay. 6. Le telecamere Kraun sono compatibili con lo standard PoE? No, le telecamere Kraun non supportano l alimentazione tramite PoE, ma solo tramite l alimentatore incluso nelle confezioni. 7. Posso usare un qualsiasi server di posta (SMTP) per inviare le notifiche via ? Le telecamere Kraun supportano l invio delle mail solo tramite server di posta (SMTP) che non richiedono l utilizzo del protocollo di sicurezza SSL.

3 8. Come posso accede all interfaccia web della telecamera? Per accedere all interfaccia web delle telecamere Kraun, è necessario utilizzare un PC nella rete locale in cui è installata la telecamera Kraun: 1. Lanciate il software KraunView. La telecamera apparirà tra i dispositivi elencati sotto Ricerca Automatica con il suo CamID. 2. Cliccate con il tasto destro del mouse e selezionate Impostazioni Web. 3. Inserite come credenziali di accesso i valori di default (Username admin senza nessuna password) o quelli da voi impostati precedentemente e premete OK. 9. Come posso vedere il video a schermo pieno (da interfaccia web o pagina online.html)? Per visualizzare il video a schermo pieno è sufficiente effettuare doppio click con il mouse sull immagine, per tornare nella modalità precedente effettuare nuovamente doppio click.

4 10. Come posso cambiare la password di accesso all interfaccia web? Per modificare la password di accesso all interfaccia web di una telecamera Kraun, è necessario utilizzare un PC nella rete locale in cui è installata la telecamera Kraun ed accedere all interfaccia web: Accedete al menù Sistema Accesso Web. Da qui è possibile impostare la nuova password da utilizzare ed eventualmente modificare anche sia il nome utente con cui accedere e la porta http utilizzata per l accesso. 11. Come posso visualizzare i flussi video se non ho Internet Explorer? In caso non sia possibile utilizzare Internet Explorer è possibile utilizzare alcuni media player multimediali. Affinchè ognuno possa vedere il video, la telecamera dovrà essere visibile e raggiungibile da Internet. Dovrete quindi inserire una regola all interno del vostro firewall (o del router a cui è collegata la telecamera) che crei un collegamento tra l indirizzo IP privato della telecamera e la porta RTSP utilizzata dalla telecamera e l indirizzo IP pubblico e una porta libera a sua scelta compresa tra 1024 e In particolare consigliamo l uso di VLC (Quicktime al momento non è compatibile):

5 1. Avviate il software VLC, quindi selezionate dal menù Media Apri flusso di rete ; 2. Nel tab Rete, inserite la stringa nel formato (sostituendo le stringhe tra parentesi quadre con i valori corrispondenti al modello usato), in base a dove si effettua l accesso: (dalla rete locale) rtsp://[indirizzoip_privato_cam]:554/[id_telecamera].[password_video] (da Internet) rtsp://[indirizzoip_pubblico]:[porta_esterna]/[id_telecamera].[password_video] 3. Premere il tasto riproduci. N.B.: Con le stringhe indicate precedentemente sarà possibile accedere al flusso di rete Mobile, il quale risulta limitato ad una risoluzione 320x240. Nel caso si voglia visualizzare il flusso video alla massima risoluzione è necessario aggiungere al termine della stringa l estensione.mp Come posso archiviare le immagini registrate direttamente su NAS? Le telecamere Kraun possono registrare direttamente il flusso video nel volume disponibile di un NAS presente nella medesima rete locale in cui si trova la telecamera. Per configurare la telecamera è necessario: 1. Accedere all interfaccia web della telecamera; 2. Accedere al menù Avanzate Impostazioni NAS ;

6 3. Selezionare la tipologia di registrazione su NAS (continua/programmata/disabilitata); 4. Inserire l indirizzo IP locale del NAS su cui registrare; 5. Inserire la cartella e le credenziali di accesso; 6. Premere il pulsante Salva & Applica. 13. Come posso impostare la telecamera affinché registri su motion detection? Le telecamere Kraun possono avviare la registrazione automatica su NAS (o scheda SD in base al modello) quando viene la telecamera rileva un movimento. In caso di registrazione su NAS è necessario configurare il NAS su cui effettuare le registrazioni. 1. Accedere all interfaccia web della telecamera e andare nel menù Avanzate Programmazioni ; 2. Selezionare l opzione Registrazione NAS e selezionare Rilevazione movimento ; 3. Selezionare il periodo in cui applicare tale regola (ogni settimana, ogni giorno, in giorni particolari, in orari particolari). 4. Premere il pulsante Aggiungi programmazione. 14. È possibile modificare l orario delle telecamere?

7 Non è possibile impostare manualmente l orario delle telecamere Kraun. L orario viene automaticamente acquisito quando la telecamera è connessa alla rete internet collegandosi ad server NTP (di default time.windows.com). Nel caso non sia possibile accedere ad Internet, è possibile, impostare un NTP locale. Per effettuare tale operazione si consiglia di seguire la guida valida anche per sistemi operativi Windows XP/Vista/Seven. Una volta impostato il valore desiderato premere il pulsante Salva & applica. 15. Ho attivato la notifica su motion detection ma ricevo troppe/poche . Le telecamere Kraun possiedono 10 livelli di sensibilità per il rilevamento di movimento. Per modificare tale valore accedere all interfaccia web della telecamera Kraun, quindi accedere al menù Avanzate Notifiche /ftp. Nel caso si ricevano troppe mail di allarme abbassare la sensibilità della telecamera (alla voce Sensibilità movimento ) verso il valore 10 (sensibilità minima); nel caso in cui non si ricevano sufficienti di notifica, aumentare la sensibilità verso il valore 1(sensibilità massima).

8 Una volta impostato il valore desiderato premere il pulsante Salva & Applica. Nel caso non si ricevano e- mail, controllare la configurazione del server di posta (SMTP). 16. È possibile cambiare Cam ID e la relativa password per visualizzare il video? Le telecamere Kraun sfruttano il sistema di autenticazione tramite Cam ID e password per la visualizzazione del flusso video. Il Cam ID è univoco per ciascuna telecamera e non è possibile modificarlo. La password iniziale impostata nella telecamera è quella presente sul cartoncino ma può essere modificata a piacere. Per fare questo è necessario accedere all interfaccia web della telecamera ed andare nel menù Video Imposta video e cambiare la Password (attiva video) come desiderato. Una volta impostata la password premete Salva & Applica. 17. Non riesco a configurare la telecamere affinché funzioni tramite collegamento wireless. Verificate di aver seguito correttamente la seguente procedura per configurare la rete wireless della telecamera: 1. Collegatevi all interfaccia web della telecamera; 2. Accedere al menù Impostazione rete Rete Wi-Fi : 3. Selezionate la voce Abilita Wi-Fi ; A questo punto è possibile seguire due strade, la prima manuale, mentre la seconda automatica: Configurazione manuale: a. Inserire il nome della rete; b. Inserire il tipo di cifratura usata nella rete a cui avete intenzione di connettervi; c. Inserire il valore della chiave usata; d. Premere il pulsante Salva & Applica ;

9 Configurazione automatica: a. Premere il pulsante Scansione Wi-Fi ; b. Selezionare SSID della rete desiderata e premere il pulsante OK ; c. Inserire il valore della chiave usata; d. Premere il pulsante Salva & Applica ; 18. Come posso configurare il collegamento tramite WPS (solo KW08)? Nel caso si possieda la telecamera modello KW08 e un access point/router wireless con funzionalità WPS (WiFi Protected Setup) basta premere il pulsante della telecamera e successivamente quello sul router affinché abbia inizio la configurazione automaticamente del collegamento wireless.

10 19. Ho configurato il collegamento wireless ma non riesco ad accedere alla telecamera. Verificare che la telecamera sia stata configurata correttamente ed utilizzando una connessione via cavo ethernet, effettuare il relativo Test Wi-Fi (nel menù Impostazione rete Rete Wi-Fi ) e verificare che il test abbia successo. In caso negativo verificare la configurazione wireless. Una volta che la configurazione è terminata, è necessario scollegare la telecamera dal cavo LAN affinché inizi a operare in modalità wireless. Se la telecamera continua a non essere raggiungibile scollegate anche momentaneamente la telecamera dalla rete elettrica e ri-collegate alla rete dopo poco affinché la telecamera si riavvi. 20. Come posso recuperare la password per vedere il video della telecamera se ho perso la card? Per ricavare la password attualmente in uso da una telecamera Kraun, è necessario utilizzare un PC nella rete locale in cui è installata la telecamera Kraun e accedere all interfaccia web. Dal menù Video Imposta video, troverete la password attualmente attiva per utilizzare il Cam ID. 21. Provo ad accedere all interfaccia web, ma anche utilizzando le credenziali trovate sul cartoncino il sistema dà login errato. Le credenziali di accesso all interfaccia web non corrispondono alle credenziali per la visualizzazione dei video online che si trovano sul cartoncino che trovate assieme alla telecamera. Le credenziali di accesso all interfaccia web sono di default: Nome utente: admin

11 Password: (lasciare il campo vuoto) 22. Utilizzo le credenziali trovate sul cartoncino per vedere il video ma il sistema dà password errata/ ho resettato la telecamera e non riesco più a visualizzare il video e il sistema dà password errata. L errore di password errata è probabilmente da imputare alla modifica della password. Questo avviene in maniera automatica quando si effettua il reset della telecamera; in questo caso la password viene impostata al valore di default ipcam. Per impostare nuovamente la password accedere all interfaccia web della telecamera ed andare nel menù Video Imposta video : Una volta impostata la password desiderata, premere il pulsante Salva & Applica.

12 23. L immagine ripresa dalla telecamera è troppo chiara/troppo scura. Nelle impostazioni della telecamera è possibile impostare i parametri Scena interna, Scena esterna e Scena interna con luce solare. La prima opzione va selezionata se la telecamera è utilizzata per riprendere scene esterne; la seconda se viene utilizzata per riprendere ambienti interni, la terza va utilizzata in caso si utilizzi la telecamera in ambienti interni in presenza di grandi fonti luminose esterne (grandi vetrate o open space con grandi finestre). Per impostare tale parametro accedere all interfaccia. Una volta impostata la password desiderata, premere il pulsante Salva & Applica. 24. La telecamera che ho installato in ufficio mostra un evidente sfarfallio. È un effetto causato dall utilizzo di fonti luminose al neon. Per eliminare questo fastidio è necessario impostare l opzione Frequenza rete elettrica 50Hz (la frequenza 60Hz è utilizzata in altri paese non Europei) dall interfaccia web della telecamera nel menù Video Impostazioni video. Per abilitare l opzione, è necessario aver precedentemente scelto una tra Scena interna o Interna + luce solare. Una volta impostata la password desiderata, premere il pulsante Salva & Applica. 25. Non riesco ad accedere all interfaccia web della telecamera da remoto Per accedere all interfaccia web delle telecamere Kraun da remoto è necessario configurare il router utilizzato per l accesso a internet.

13 1. Accedere alla telecamera Kraun da un computer connesso localmente ed accedere all interfaccia web; 2. Dal menù Impostazioni di rete Rete LAN, configurare la telecamera con un indirizzo IP fisso della stessa classe usata nella rete locale. 3. Collegarsi all interfaccia web del proprio router/modem ADSL ed accedere alla sezione Port mapping / Virtual server / Giochi applicazioni (il nome della sezione può variare a seconda della brand del vostro router). 4. Creare una regola che assegna all indirizzo IP locale della telecamera (quello impostato al passo 2.) e la porta 80, su di una porta esterna a scelta (valore compreso tra 1024 e 65536, consigliata la porta 8081). 5. Accedere alla telecamera da remoto inserendo in Internet Explorer l url del tipo ed immettere le credenziali di accesso. 26. La telecamera si presenta instabile o non raggiungibile Nel caso in cui tutte le impostazioni siano state configurate correttamente e la telecamera risulti comunque instabile o non raggiungibile si consiglia di operare il reset alle impostazioni di fabbrica della telecamera, tramite l apposito tasto che si trova sulla telecamera (consultare il manuale per individuare il pulsante di reset). Tenere tale pulsante premuto per almeno 30 secondi affinché il reset alle impostazioni di fabbrica abbia luogo. N.B.: Con la procedura di reset, oltre a perdere tutte le impostazioni configurate viene anche resettata la password per la visione del flusso video al valore di default ipcam. Nel caso in cui i problemi non si risolvano con il reset, si consiglia di effettuare anche l aggiornamento del firmware della telecamera (se disponibile). Potete trovare l ultima versione disponibile al seguente indirizzo scegliendo il modello di telecamera posseduto: Come posso visualizzare le telecamere su cellulare? Per visualizzare le telecamere Kraun su cellulare è possibile utilizzare il software dedicato mkraunview disponibile per diverse piattaforme: 1. Android: è possibile scaricare il programma direttamente dall Android Market: 2. iphone: è possibile scaricare l applicazione direttamente da itunes: versione full a pagamento: versione lite gratuita:

14 3. Windows Mobile: è possibile scaricare il programma dalla pagina di registrazione del servizio Kraun al seguente indirizzo: Come posso visualizzare le telecamere su smartphone Blackberry o Symbian? Per visualizzare i flussi video delle telecamere Kraun su dispositivi Blackberry o Symbian è necessario controllare se il proprio dispositivo supporta la visione di flussi RTSP; per una verifica in tal senso si rimanda al sito del produttore. Se il proprio dispositivo risulta compatibile con il flusso RTSP, è sufficiente aprire il browser di navigazione Internet ed inserire la stringa: rtsp://[indirizzoip_pubblico]:[porta_esterna]/[id_telecamera].[password_video] N.B.: In questo caso è necessario rendere pubblica la telecamere su internet. Per fare questo, fare riferimento alla domanda È possibile visualizzare la telecamera alla massima risoluzione su smartphone (solo applicazione mkraunview)? Si, per visualizzare la telecamera alla massima risoluzione disponibile per il modello acquistato, è necessario modificare le impostazioni relative alla telecamera sul software di visualizzazione mkraunview. Per fare questo accedere al menù Modifica ID Telecamera/Password e modificare la voce Tipo di flusso da mobile a normale. 30. È possibile ascoltare l audio delle telecamere Kraun dal proprio smartphone (solo mkraunview)? Si, per poter ascoltare l audio è necessario è necessario configurare sia la telecamera (abilitazione del microfono per i modelli compatibili) che il programma di visualizzazione mkraunview. Per attivare il microfono incorporato nella telecamera, accedere all interfaccia web della telecamera e dal menù Video Impostazioni video selezionare l opzione Abilita microfono e premere il pulsante Salva & Applica. Infine sul software mkraunview accedere al menù Modifica ID Telecamera/Password e modificare la voce Tipo di flusso da mobile a normale. 31. Da KraunPlay riesco a trovare le registrazioni ma non a visualizzarle. Per visualizzare le registrazioni da KraunPlay e necessario inserire il percorso locale della cartella nella quale si trovano le registrazioni. In tal modo il programma mostrerà l elenco delle telecamere e le relative registrazioni.

15 Per visualizzare il file video cliccare sul nome della telecamera (nella colonna Nome Camera che si intende visualizzare e spostare la barra centrale bianca per selezionare il momento temporale da cui si vuole far partire la riproduzione. Premere quindi il pulsante Inizio.

16 32. Come posso convertire i filmati registrati in file in formato.avi? Tramite il programma KraunPlay è possibile convertire le singole registrazioni in formato.avi. Per fare questo aprire il programma KraunPlay, selezionare la registrazione di interesse e lanciare la riproduzione del video. A questo punto tramite la barra di scorrimento in basso, posizionarsi sul punto da cui vogliamo iniziare la conversione del file e premere il pulsante Punto di inizio (sotto la voce Converti in AVI ): Scorrere quindi il cursore fino a posizionarsi sul punto in cui vogliamo che termini la creazione del file.avi e premere il pulsante Punto di fine.

17 Una volta selezionati i 2 punti è possibile premere il pulsante Converti e inserire il percorso file e il nome del file da salvare per ottenere il file.avi desiderato. 33. Quanto spazio occuperanno le registrazioni delle mie telecamere? Per quanto riguarda i modelli VGA, è possibile fare riferimento alla seguente tabella: Banda Video Audio + Video occupata 64 kbps 0.7 GB/giorno 1.38 GB/giorno 128 kbps 1.3 GB/giorno 2.07 GB/giorno 256 kbps 2.7 GB/giorno 3.45 GB/giorno 512 kbps 5.5 GB/giorno 6.22 GB/giorno 768 kbps 8.3 GB/giorno 8.98 GB/giorno 1 Mbps 11 GB/giorno 11.7 GB/giorno 1.2 Mbps 13.8 GB/giorno 13.2 GB/giorno 1.5 Mbps 16.6 GB/giorno 16.5 GB/giorno N.B.: I valori sono puramente indicativi in quanto dipendono fortemente dal frame rate e dalla scena ripresa.