KEMP LLP PT-GRUNDTVIG-GMP. Modulo 4. E-banking

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1 Modulo 4 E-banking

2 Obiettivi del modulo Ottenere informazioni generali sull e-banking Ottenere informazioni di base sull origine dell e-banking. Avere una panoramica generale sui diversi tipi di e- banking. Conoscere le diverse nozioni dell e-banking - Approfondire la definizione e l uso di espressioni diverse per definire l e-banking. Sapere come usare i servizi di e-banking sapere di più a proposito dei vantaggi e svantaggi dell e-banking Approfondire il tema della sicurezza dell e-banking sapere di più a proposito della protezione delle informazioni personali e sulla trasmissione dei dati sulle banche virtuali.

3 Contenuti del modulo Lezione 1 Storia dell e-banking Lezione 2 Cos è l e-banking Lezione 3 Perchè l e-banking? Lezione 4 Sicurezza delle banche virtuali

4 Sintesi dei contenuti delle lezioni LEZIONE 1: Storia dell e-banking Origine I precursori dei moderni servizi di banca online da casa, sono stati i servizi a distanza su media elettronici a partire dai primi anni 80. Stanford Federal Credit Union fu la prima istituzione finanziaria ad offrire servizi di internet banking a tutti i suoi membri dall ottobre del Nozioni dell e-banking L e-banking è diventato popolare quando le attività bancarie e la tecnologia dell informazione si sono combinate. Dal momento che le strutture internet sono entrate nel settore bancario, le attività tra banche sono state collegate attraverso internet e il concetto di Banca ovunque o Net Banking è stato introdotto.

5 L internet banking permette al cliente di fare delle transazioni bancarie attraverso il sito della banca su internet. E all incirca come portare la banca nel computer del cliente, nel tempo e luogo a sua scelta.

6 LEZIONE 2: Cos è l e-banking Definizone di e-banking L e-banking o Electronic banking è un termine generico per un processo attraverso il quale un cliente può svolgere delle transazioni bancarie elettronicamente senza visitare fisicamente la banca o l istituzione finanziaria. Personal computer banking, Internet banking, virtual banking, online banking, home banking, phone banking: quali differenze? Tutti questi termini si riferiscono ad una forma o ad un altra di banking elettronico: personal computer (PC) banking, Internet banking, banking virtuale, banking online, home banking, mobile banking e banking telefonico. Il pc banking ed il banking online o Internet banking sono le diciture utlizzate con più frequenza. Dovremmo notare però che i termini usati per descrivere vari tipi di banking elettronico vengono in realtà usati in maniera intercambiabile.

7 Diagramma dell e-banking : Questo Grafico spiega il flusso di transazioni tra il cliente dell Internet Banking fino al Sistema Bancario su Internet.

8 LEZIONE 3: Perchè l e-banking? il banking elettronico o e-banking è un servizio basato sul web che permette al cliente della banca di accedere al proprio conto e di effettuare delle operazioni bancarie. Permette ai clienti di entrare nel sito della propria banca con l aiuto di un documento fornito dalla banca e con un numero personale di identificazione.

9 Vantaggi e svantaggi dell e-banking: impatto dell ebanking sui servizi tradizionali Il principale vantaggio dell e-banking è l accessibilità immediata dei conti bancari in tutti i momenti. L inconveniente di dover visitare e fare la coda nelle banche è anch esso eliminato. Il pagamento elettronico aumenta l efficienza dei pagamenti riducendo i costi di transazione. Migliorerà la soddisfazione del cliente ed aumenterà la base di clienti. Dal punto di vista dei banchieri, l e-banking riduce considerevolmente i costi di transazione per le banche.

10 LEZIONE 4: Sicurezza delle banche virtuali Sicurezza & privacy delle banche virtuali La sicurezza è il primo e principale requisito dell e-banking poiché internet è intrinsecamente insicuro. Rendere sicuro il processo di e-banking significa anzitutto autenticare tanto il cliente come il banchiere e proteggere l informazione che deve essere trasmessa da intercettazioni. Questa autenticazione può essere fatta usando un ID utente e delle password.

11 Protezione delle informazioni personali e della trasmissione dei dati Le preoccupazioni per la sicurezza sono una delle prime ragioni per cui alcune persone non usano Internet per l electronic banking o gli acquisti in rete. Anche se le stesse persone poi non hanno riserve a spedire informazioni confidenziali via ! C è una credenza diffusa per cui le sarebbero più sicure delle transazioni finanziarie online: questo è un punto di vista che deve essere smentito.

12 esercizi: Lezione 1 Esercizio 1 Ricerca su internet quante più informazioni possibili sulla storia dell e-banking nel tuo paese. Condividi le informazioni con gli altri partecipanti al corso. Lezione 2 Esercizio 2 Scrivi una lista dei servizi bancari tradizionali che usi di solito e una lista dei servizi bancari che vorresti usare. Usa i risultati come punto di partenza per un dibattito nel gruppo. Esercizio 3 Fai un esempio di una banca nel tuo paese che offre dei servizi di e-banking. Scopri come puoi aprire un conto in banca con questa. Condividi l informazione con altri partecipanti al corso.

13 esercizi: Lezione 3 Esercizio 4 Media delle famiglie che usano i servizi Internet. Basandoti sulla tua esperienza personale e quella della tua famiglia e dei tuoi amici, stima la percentuale di famiglie che usano i servizi bancari tradizionali e la percentuale di quelle che usano Internet per l e-banking negli ultimi 5 anni. Appunta le tue stime, discuti in gruppo i risultati dei dati che hai raccolto (nella tabella qui sotto). Esercizio 5 Quali vantaggi e quali vantaggi ci sono secondo te nell utilizzo del banking elettronico. Sei un utilizzatore dell ebanking? Se no hai intenzione di diventarlo?

14 Simulazione 1. Trova il portale o il sito web della tua banca e trova la sezione e-banking o private banking. 2. Naviga attentamente nel sito web e prova a scoprire quali servizi di e-banking sono disponibili in rete 3. Chiedi di registrarti nel portale/sistema di e-banking ed accedi con il tuo nome utente e password fornite dal sistema o con il tuo codice di accesso personale. 4. Scegli il servizio on-line che ti sembra più interessante e prova a capire qual è la sua procedura.

15 Importante Dal momento che le procedure di e-banking non permettono di accedere ai servizi senza fornire informazioni personali, gli allievi dovrebbero trovare tutti i servizi che la banca online offre e le procedure che occorre seguire per accedere a questi servizi.

16 Selezione delle parole chiave Bancomat (Automated Teller Machine - ATM) E uno strumento di telecomunicazione computerizzato che fornisce ai clienti di una istituzione finanziaria l accesso alle transazioni in uno spazio pubblico senza bisogno di un impiegato umano ed uno sportello. Electronic Fund Transfer (EFT) Il sistema EFT permette il trasferimento di fondi da un conto all altro senza differenze di localizzazione geografica o bancaria. Questo sistema utilizza le Filiali di Servizio delle banche che fanno parte della rete. E-payments Il pagamento è generalmente inteso come un trasferimento di soldi da una persona (pagante) ad un altra persona (riscossore). Nei pagamenti elettronici i soldi vengono trasferiti in modalità elettronica. Ciò che segue fa parte del sistema di pagamento elettronico.

17 Selection of Key terms Transactional websites Forniscono ai clienti la possibilità di effettuare delle transazioni attraverso il sito web dell istituzione finanziaria avviando transazioni bancarie o acquistando prodotti o servizi. Wireless e-banking - Il wireless banking è un canale di trasmissione che può estendere la portata e la convenienza dei servizi e dei prodotti bancari su Internet. Il wireless banking avviene quando dei clienti accedono ad una o più reti di una istituzione finanziaria usando telefoni cellulari, pager ed altri PDA (o strumenti simili) attraverso le reti telefoniche senza fili delle compagnie telefoniche.

18 Riferimenti e Link interessanti per gli allievi 1. conference/conference_en.htm

19 Riferimenti e Link interessanti per gli allievi 8. html 9. conference/harald-9-03_en.pdf 10.

20 KEMP webadress SPI Portugal Edifício Les Palaces Rua Júlio Dinis, no. 242, Porto, PORTUGAL Tel: Fax: ENTER - Austria TEMPO - Czech Republic Elisabethstrasse, 3 Nad Porubkou, Graz, AUSTRIA Ostrava Svinov petra.kampf@enter-network.eu CZECH REPUBLIC Tel: kucera@tempo.cz Fax: Tel: Fax: ReFIT - Germany Ernst-Haeckel-Platz, 5/ Jena GERMANY s.dominnik-sass@refit.de Tel: +49 / Fax: +49 / IFI Spain C/ Alcalá Nº 21, 3º Dcha Madrid, SPAIN emiliamartin@unihost.org Tel: Fax: Tk Formazione Italy Viale Gramsci, Firenze, ITALY g.milanese@tkformazione.it Tel: Fax: WSHE Poland Ul. Rewolucji 1905 r Lódź, POLAND mpodogrocki@wshe.lodz.pl Tel: Fax: