Corso di Informatica per la Gestione Aziendale

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1 Crs di Infrmatica per la Gestine Aziendale Ann Accademic: 2008/ parte DOCENTI: Prf.ssa Cecilia Rssignli Dtt. Gianluca Geremia Università degli Studi di Verna Dipartiment di Ecnmia Aziendale 81

2 LA RIVOLUZIONE WIRELESS 82

3 LA NUOVA INFRASTRUTTURA DIGITALE Intranet e Internet e altr 83

4 RIVOLUZIONE WIRELESS Telefn cellulari sempre men cstsi, più ptenti e si utilizzan uvunque. Più di 186 milini di nuvi utenti all ann Nel 2002 il numer di cellulari al mnd ha superat il numer di telefni fissi I cellulari mderni vengn utilizzati nn sl per la vce ma anche per la trasmissine di infrmazini I Cellulari si stann prpnend cme alternativa al cntante alle carte di credit La spesa mndiale in infrastruttura wireless e reti mbili crescerà dai 39 miliardi di dllari adel 2002 ai 49 miliardi del 2007 (stima IDC) Le aziende utilizzarann sempre più le reti e le applicazini wireless per tagliare i csti, per aumentare la flessibilità e creare nuvi servizi. 84

5 VALORE AZIENDALE DELLE RETI WIRELESS La Cmunicazine Wireless: Aiuta a restare maggirmante in cntatt cn i clienti, cn i frnitri e cn la prpria frza lavr; Cnsente di rganizzare l attività prduttiva in md mlt più flessibile; Risparmi dei csti di cablaggi di uffici e sale riunini grazie alle reti wireless (si facilita l aggiunta di nuve pstazini di lavr e il lr cambiament); Aumenta la prduttività e il risultat degli impiegati, (perchè sia le persne e sia le infrmazini sn sempre dispnibili). Il pst di lavr, fisicamente intes, diventa un cncett flessibile 85

6 I DIVERSI MEZZI DI COMUNICAZIONE WIRELESS I differenti mezzi di cmunicazine basati su Cnnessine Wireless sn I seguenti: Sistemi a Micrnde Terrestri: trasmettn segnali radi ad alta frequenza attravers l atmsfera. I segnali a micrnde segun una linea retta e nn pssn seguire la curvatura terrestre, le stazini nn pssn essere pste ad un distanza superire ai 60 Km Sistemi a Micrnde Satellitari: trasmett segnali radi ad alta frequenza facend rimbalzare tramite satelliti i segnali a micrnde inviati dalle stazini terrestri, permettn la trasmissine di grandi quantità di dati su lunghe distanze. Sistemi Cellulari: utilizzan nde radi trasmesse da antenne radi situate sul territri. La cpertura di un area gegrafica avviene suddividend il territri in aree adiacenti definite celle. All intern di una cella è cllcata una stazien ricettrasmitente che si ccupa di gestire la cmunicazine cn le stazini delle celle adiacenti. 86

7 I DISPOSITIVI WIRELESS Sn dispnibili diversi dispsitivi Wireless: Cercapersne Telefni cellulari PDA (Persnal Digital Assistant) Telefni Intelligenti (PDA PHONE) 87

8 RETI CELLULARI: standard di cmunicazine I servizi digitali cellulari utilizz diversi standard: GSM (Glbal System fr Mbile Cmmunicatin) è l standard prevalente in Eurpa e nella maggir parte del mnd (nn in USA), ha cme vantaggi di permettere il raming internazinale CDMA (Cdde Divisin Multiple Access) è l standard prevalente negli USA, si limita il raming internazinale e si alzan i csti dei cellulari. E una tecnlgia men cstsa da implementare, è più efficiente nell utilizz e permette una larghezza di banda maggire rispett al GSM. 88

9 RETI CELLULARI: Evluzine delle diverse Generazini Generazine Capacità Descrizine 1G Bassa Reti cellulari analgiche per la cmunicazine vcale 2G Kbps Reti Wireless Digitali, principalmente per la cmunicazine vcale (raming glbale), capacità di trasmissine dati limitata. 2,5G Kbps Tecnlgia adttata negli Stati Uniti in attesa del 3G. (GPRS) 3G 144 Kbps 2+Mbps Alta velcità, mbile, supprta vide e altri mezzi di cmunicazine sfisticati, cstantemente a dispsizine per la psta elettrnica, i messenger e la navigazine su Internet 89

10 STANDARD per l access al WEB Wireless Web Applicazini Web-based sviluppate per supprtare dispsitivi di vari genere (PC, Palmari, Telefni, ) Permettn di accedere ad Internet attrevers un sistema radi che cllega il dispsitiv alla rete fisica Si basan su alcuni standard: Wireless Applicatin Prtcl (WAP): è un sistema di prtclli e tecnlgie per accedere al web, utilizza WML (Wireless Markup Language) I-mde: è un standard in cncrrenza, sviluppat dalla rete di telefnia mbile Giappnese DcM che usa una frma cmpatta di HTML e utilizza la cmmutazine dei pacchetti permettend di essere sempre nline 90

11 WIRELESS WEB Il cncett di always n nel cas wireless 91

12 WIRELESS WEB Wireless Web un esempi pratic 92

13 RETI WIRELESS ed access ad Internet Tip di Rete Standard Tecnlgia Raggi Velcità Reti Indivuali (PAN) IEEE Bluetth 10 metri 0,7 Mbps Reti Lcali (LAN) IEEE WiFi (Wireless Fidelity) 100 metri 54 Mbps Rete Metrplitana (MAN) IEEE WiMax (Wrldwide Interperability fr Micrwave Access) 50 Km 75 Mbps Grandi Reti (WAN) IEEE (prpsta) Mbps 93

14 RETI WIRELESS E ACCESSO A INTERNET Ci sn tre standard cmplementari per le reti wireless: BLUETOOTH permette di creare piccle reti persnali PAN (Persnal Area Netwrk) WiFi (Wireless Fidelity) presenta tre standard: A (54 Mbps sulla frequenza a 5 GHz per un raggi dai 10 ai 30 metri) B (11 Mbps sulla frequenza a 2,4 GHz) G (54 Mbps sulla frequenza a 2,4 GHz) Wi-MAX (Wrldwide Interperability fr Micrwave Access) cnsente un raggi di access wireless per circa 50 km (rispett ai 100 metri del WiFi e 10 metri del Bluetth) e una velcità di trasferiment pari a 74 Mbps. L standard è chiamat

15 SERVIZI E APPLICAZIONI mcommerce mcommerce: us di internet per acquisatre beni servizi e per trasmettere messaggi utilizzand dispsitivi wireless web. Spunti di rilfessine: - strategie di marketing su cme prtare il messaggi direttamente al cliente invece di attirarl vers un sit web - ampiamente diffusi per quei servizi in cui il temp è una variabile critica (es. clienti in viaggi). Esempi di impieg: Fatturazine Mbile Cntenut e Prdtt Servizi Bancari e Finanziari Pubblicità Wireless Servizi Basati sul gepsizinament Gichi e intratteniment 95

16 THE WORLD WIDE WEB Attualli difficltà per l M-Cmmerce Periferiche (es. Telefni) pc usabili Banda dati stretta Memria limitata e durata batterie limitata Difficltà all utilizz di interfacce web ricche Assenza di standard (presenza di incmpatibilità tra piattafrme) anche se cn XML è megli 96

17 Un vantaggi e una sfida per l e-cmmerce e in generale l e-business E pssibile utilizzare I dati sui cmprtamenti attuati realmente dai cnsumatri/clienti, per effettuare stime e previsini riguard a: Cmprtamenti di acquist Prpensine all acquist di prdtti crrelati Capacità di spesa La difficltà è la scelta crretta dei dati da raccgliere a tale scp: cnservare milini di click nn prta vantaggi 97

18 TECNOLOGIE WIRELESS PER L IMPRESA Ci sn anche altre aree di business in cui le aziende hann investit, vediamne alcuni esempi: APPLICAZIONI WIRELESS PER LE RELAZIONI CON I CLIENTI: (CRM = Custmer Relatinship Mnagement) SUPPLY CHAIN MANAGEMENT : (RFID = Radi Frequency Identificatin) WIRELESS PER LE CURE MEDICHE, ecc alcuni esempi di applicazine: Reperire elettrnicamente le cartelle mediche Prendere appunti per le schede dei pazienti Ottenere I risultati dai labratri Scrivere ricette Cnsultare database medici 98

19 L Azienda ESTESA Supply side In side Client side 99

20 I prcessi interni all azienda azienda in side Amministrazine e Finanza Cntrll di Gestine Prduzine e cnt lavr Cicl passiv Cicl attiv Lgistica 100

21 L integrazine cn frnitri supply chain Supply Chain Event Management Demand planning Advanced Planning & scheduling 101

22 L integrazine cn clienti client chain Apprcci per prcessi e settri verticali Frte spinta delle sluzini Mbile (PDA, Phne, ) Partnership cn peratri Integrat a livell Analitic (Datawarehuse, reprting) Cmprendere il Cliente Avere una visine unificata CRM Analytic Servire il Cliente Quali vantaggi per il Cliente? Quali vantaggi per l Azienda? CRM Executin 102

23 Le sfide rganizzative e sciali di Internet Sarebbe un errre credere che questi aspetti tecnlgici sian affari privati del direttre ICT. La vastità del fenmen netwrking nell era di internet cmprta l esigenza di leggere queste sfide cme sistemiche. Sarà dunque la gestine integrata di Persne, prcessi/rganizzazine, Tecnlgie e ambiente a prtare sluzini realmente efficaci, efficienti e sstenibili, sia da un punt di vista ecnmic, che sciale all intern dell impresa cme all estern 103

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