HP Care Pack. Hewlett-Packard Italiana S.r.l. Listino prezzi Servizi Validità dal 1 Aprile 2009

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1 HP Care Pack Hewlett-Packard consiglia di verificare con il Vostro Rivenditore di fiducia le informazioni relative ai servizi di Vostro interesse prima di procedere all'acquisto. Hewlett-Packard si riserva il diritto di modificare prezzi e caratteristiche dei servizi contenuti in questo listino senza preavviso. NUOVA MODALITA PER ORDINARE E REGISTRARE GLI HP CARE PACK E stata implementata una nuova modalita totalmente elettronica per l ordine e la registrazione degli HP Care Pack. I codici con la "E" finale (esempio: xxxxxe) identificano i servizi HP Care Pack offerti tramite tale modalita. Indicando la soluzione di servizio desiderata ad uno dei rivenditori autorizzati HP si potrà avere l'attivazione del servizio on line. Per ulteriori informazioni rivolgersi al proprio rivenditore di fiducia. SUPPORTO SOFTWARE L HP Care Pack di supporto software deve essere abbinato alla relativa licenza. Alla scadenza del supporto software non e' possibile procedere all'acquisto di un secondo HP Care Pack ma eventuali rinnovi vanno gestiti contrattualmente. NOVITA': SERVIZIO DI INSTALLAZIONE OPZIONI INTERNE Dal 1 Novembre sono disponibili a listino i nuovi HP Care Pack per i servizi di Installazione delle Opzioni Interne ai Proliant acquistate in un secondo momento rispetto al Server. Sono disponibili per tutti gli HP Proliant. Li troverete con la descrizione: Installazione per Opzioni interne HP ProLiant Server

2 Vi ricordiamo che per poter usufruire dei servizi HP Care Pack acquistati in modalita cartacea (codici in A ) è necessario registrarli al link: Per informazioni su HP Care Pack sui contenuti dei corsi hp education:

3 Informazioni Generali Sono disponibili i servizi "HP Care Pack Education". Il portafoglio e' stato studiato per rispondere alle differenti esigenze formative e per consentire di aggiornare il personale aziendale sulle nuove tecnologie presenti nell ambiente informatico o commerciale delle imprese. L offerta relativa ai servizi per i prodotti Consumer si trova nella sezione finale del listino. IPAQ Pocket PC I Care Pack per la serie IPAQ Pocket PC hw65xx non sono vendibili per le unita personalizzate dagli operatori telefonici. Server Blade Per avere la copertura (con il livello di servizio desiderato) su tutti i server installati nell Enclosure è necessario registrare un Care Pack per ogni server Blade). Copertura UPS Il care pack registrato sul server (tower o rack) comprende anche la manutenzione degli UPS <6KVA. Copertura dei componenti interni HP Care Pack garantisce la copertura dei componenti interni, quali JetDirect cards, memorie, CD Rom, Disc drivers. HP SureStore ricevono SUPPORTO on site solo se installate all interno di un sistema HP. I materiali di consumo, ivi compreso il maintenance kit se non espressamente indicato, non sono coperti dal servizio HP Care Pack. Copertura dei componenti esterni HP Care Pack garantisce la copertura dei componenti esterni quali, monitor (fino a 22 ), tastiera, mouse, docking station e UPS da rack. Questo servizio e escluso per tutti i Care Pack che riportano la dicitura Opzioni esterne escluse. Post Warranty I Post Warranty sono disponibili solo sulle macchine ancora supportate. Vi ricordiamo di verificare sempre con il p/n hw la disponibilita del Care Pack Post Warranty associato

4 Hp Care Pack tabella riassuntiva Livello di servizi o Interve nto 1 Il servizio comprende Il servizio non comprende On Site NBD o 4 ore 9x5 o 13x5 o 24x 7 Intervento presso la sede del cliente Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Riparazione dell' hw, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22"). Copertura su tutto il territorio nazionale 2 (per NBD) o entro 160 km da una delle sedi Hp 3 (per il 4 ore) Intervento entro il giorno lavorativo successivo presso la sede del cliente (per NBD) o entro 4 ore lavorative presso la sede del cliente Assistenza o personalizzazioni software Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tale caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Per le stampanti HP si riserva la facolta di sostituire la stampante qualora lo ritenesse necessario. On Site 6 ore Call-to- Repair 13x5 o 7x24 Intervento presso la sede del cliente Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Riparazione dell' hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22"). Entro 80km da una delle sedi Hp Ripristino hardware entro 6 ore presso la sede del cliente Assistenza o personalizzazioni software Ripristino del Sistema Operativo entro 6 ore Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Pick-up & Return 2/5 gg. 9x5 (1) Assistenza telefonica, ritiro, riparazione e riconsegna Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Recupero, riparazione o sostituzione dell'unità difettosa presso un centro di riparazione HP e la restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente Riparazione dell'hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22") Copertura su tutto il territorio nazionale Assistenza o personalizzazioni software Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tale caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Danni Accident ali 5gg 9x5 Assistenza telefonica, ritiro, riparazione e riconsegna Parti di ricambio e manodopera Copertura danni accidentali Diagnosi telefonica del problema Recupero, riparazione o sostituzione dell'unità difettosa presso un centro di riparazione HP e la restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente Riparazione dell'hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente. Copertura su tutto il territorio nazionale Urti, sbalzi di tensione, spargimento di liquidi, danno o rottura dell'lcd Assistenza o personalizzazioni software Sostituzione batterie e alimentatori E' possibile sostituire solo una della parti pricipali all'anno: disco fisso, scheda madre, processore, memoria, LCD, DVD/CDROM Back up dei dati La copertura da Danni Accidentali sulle opzioni esterne 1 Finestra di intervento: On site 4 ore 9x5 (orario lavorativo standard - lunedì/venerdì ): apertura chiamata entro le13 - On site 4 ore13x5 (orario lavorativo esteso - lunedì/venerdì ): apertura chiamata entro le Validità del Care Pack: tutto il territorio nazionale. Il Global on site per i notebook è valido in molti paesi del mondo, l elenco è disponibile a pagina 8 del seguente listino. 3 Sedi HP: To, Mi, Pd, Bo, Roma, Na

5 Livello di servizi o Interve nto 4 Il servizio comprende Il servizio non comprende Advance d Exchang e NBD 9x5 Diagnosi telefonica del problema Sostituzione dell'unità difettosa e fornitura dell'unità funzionante presso la sede del cliente Spese di spedizione e di ritiro Parti di ricambio Copertura su tutto il territorio nazionale Copertura della sola CPU o stampante Assistenza o personalizzazioni software Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tal caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Return to Depot 5 gg. 9x5 Assistenza telefonica, riparazione e consegna Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Riparazione o sostituzione dell'unità difettosa presso un centro autorizzato HP e restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente Riparazione dell'hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22") Copertura su tutto il territorio nazionale Assistenza o personalizzazioni software Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tale caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Support Plus 4 ore hw e 2 ore sw 13x5 o 24x7 Assistenza hardware on site e assistenza software telefonica Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Riparazione dell' hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22"). Entro 160km da una delle sedi Hp Intervento entro 4 ore lavorative presso la sede del cliente Il servizio prevede che un tecnico specializzato ricontatti il cliente entro 2 ore dall apertura della chiamata software Personalizzazioni software del cliente Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tal caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Il software non supportato dallo stesso produttore Aggiornamento solo dei prodotti software HP e di alcuni software di terzi Software Support 2 ore 9x5 o 24x7 Assistenza software telefonica Installazione guidata di pacchetti software Analisi e soluzione telefonica Copertura su tutto il territorio nazionale Il servizio prevede che un tecnico specializzato ricontatti il cliente entro 2 ore dall apertura della chiamata software Supporto on site Il software non supportato dallo stesso produttore Parti di ricambio e manodopera Installazione (da concor dare) 9x5 Disimballaggio del prodotto e controllo della sua integrita Sostituzione o riparazione, a discrezione di HP, di componenti HP eventualmente danneggiati durante il trasferimento Raccolta di tutto il materiale di imballaggio, comunicando al cliente che e pronto per essere smaltito Il servizio effettuato nei tempi concordati con il cliente Copertura su tutto il territorio nazionale Stampanti HP: installazione hardware e accessori, configurazione in rete e stampa di prova Desktop HP: installazione hardware, monitor, mouse, tastiera e verifica di funzionalita Storage e Server HP: installazione hardware e in rack (se richiesto) Hardware non HP Predisposizione del sito Personalizzazioni software Cablaggio Back up dei dati 4 Finestra di intervento: On site 4 ore 9x5 (orario lavorativo standard - lunedì/venerdì ): apertura chiamata entro le13 - On site 4 ore13x5 (orario lavorativo esteso - lunedì/venerdì ): apertura chiamata entro le

6 Installazione e start up (da concor dare) 9x5 Quanto riportato alla voce Installazione Installazione del sistema operativo 1. Per Microsoft Windows: Installazione del sistema operativo e dei protocolli di rete appropriati, come necessario Solo per Proliant Packaged Cluster, installazione e configurazione di software per cluster Microsoft in base alla guida per l installazione del prodotto 2. Per sistemi operativi Linux Server Installazione del sistema operativo e dei protocolli di rete appropriati, come necessario Installazione dei driver HP, come applicabile Creazione di un account server Linux con un massimo di 10 account utente Test di verifica di funzionamento Sessione di orientamento per il cliente Hardware non HP Predisposizione del sito Personalizzazioni software Cablaggio Back up dei dati - 6 -

7 Desktop Notebook Tablet ipaq Thin Client Workstation Monitors Printer ProLiant Server Itanium NetServer Storage Procurve Hewlett-Packard Italiana S.r.l. Tabella riassuntiva dei livelli di servizio e della loro applicazione sui prodotti Livelli di servizio Exchange NBD P&R Return to Depot (presso centro autorizzato HP) Danni Accidentali On Site NBD On Site 4 ore 13x5 On Site 4 ore 24x7 Call-to-Repair 13x5 Call-to-Repair 24x7 Support Plus 13x5 o 24x7 Software Support 9x5 o 24x7 Post Warranty presso centro autorizzato HP Post Warranty Exchange NBD Post Warranty P&R Post Warranty On Site NBD Post Warranty On Site 4 ore 9x5 Post Warranty On Site 4 ore 13x5 Post Warranty On Site 4 ore 24x7 Post Warranty Call-to-Repair 13x5 Post Warranty Call-to-Repair 24x7 Installazione & Start up Per informazioni su HP Care Pack: 06/

8 Livelli di supporto Questi livelli di servizio sono compatibili solo con hardware con product number (codice prodotto) HP. Sono esclusi tutti i prodotti pm Compaq ad eccezione degli HP ProLiant e Storage. Advanced Exchange Sostituzione del prodotto presso la sede del Cliente entro il giorno lavorativo successivo. Standard Exchange Sostituzione standard. Exchange Service (solo per ipaq) Supporto telefonico, sostituzione permanente dell unita difettosa con un altra nuova, o come nuova, entro 2 giorni lavorativi dall apertura della chiamata presso la sede del cliente. Return to depot (Presso Centro Autorizzato HP) Spedizione dell'unità da parte del cliente al centro assistenza Hp, la riparazione e la consegna presso il cliente da parte di Hp. Pick-Up & Return Ritiro, riparazione e consegna dell'unita'presso il cliente. Return Service (solo per ipaq) Supporto telefonico, riparazione o sostituzione dell unita difettosa presso il centro di assistenza Hp e consegna dell unita presso il Cliente. Return Service prevede anche il ritiro dell unita difettosa da parte di Hp, se non personalizzata. Danni Accidentali Copertura per notebook da possibili danni accidentali quali sbalzi di tensione, urti, cadute, versamento di liquidi. Il servizio prevede il ritiro, la riparazione e la consegna dell'unità presso la sede del cliente compreso costi di spedizione, manodopera e parti di ricambio per tutta la durata del contratto. Post Warranty Copertura contrattuale di un (1) anno per i prodotti fuori garanzia disponibile con differenti livelli di servizio e tempi di intervento. I Post Warranty sono disponibili solo sulle macchine ancora supportate. Vi ricordiamo di verificare sempre con il p/n hw la disponibilita del Care Pack Post Warranty associato. L'acquisto e la registrazione di un Post warranty deve avvenire non piu' di 90 giorni prima della scadenza del periodo di copertura precedente. Due o piu' Post Warranty non possono essere acquistati contemporaneamente sullo stesso hw.. Acquistando il post warranty durante il periodo di validita' della garanzia base o dell'estensione di garanzia verra' assicurata la continuita' del servizio per tutta la durata del Care Pack Post Warranty (1 anno). In questo caso la validita' del Care Pack Post Warranty decorrera' a partire dal giorno successivo la scadenza della garanzia base o dell'estensione della garanzia, senza alcuna interruzione del servizio.. Acquistando il post warranty dopo la scadenza del periodo di copertura della garanzia base o dell'estensione di garanzia, il servizio decorrera' a partire dalla data di conferma dell ordine e avra' la durata di un anno. Nel corso dei primi 30 giorni, non e' possibile richiedere eventuali interventi tecnici nell'ambito del post warranty acquistato. On-Site, NBD Intervento presso la sede del Cliente entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta (gli interventi si effettuano dal lunedi' al venerdi' dalle 8:00 alle 17:00). **(per le stampanti HP si riserva la facoltà di sostituire la stampante qualora lo ritenesse necessario) - 8 -

9 On-Site, Global NBD Intervento presso la sede del Cliente entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta (gli interventi si effettuano dal lunedi' al venerdi' dalle 8:00 alle 17:00). La dicitura Global indica che il servizio è erogabile anche nei seguenti Paesi: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Bolivia, Brasile, Canada, Cile, Columbia, Corea del Sud, Danimarca, Ecuador, Egitto, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Lussemburgo, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Norvegia, Paesi Bassi, Perù, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Popolare Cinese, Russia, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Ungheria, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Tailandia, Taiwan, Unione degli Emirati Arabi, Venezuela, Vietnam. On-Site, 4 ore, 9x5 o 13x5 Intervento presso la sede del Cliente entro 4 ore dalla richiesta, se pervenuta entro le ore 13:00 (9x5) o entro le ore (13x5). Il servizio con tempo di risposta 4 ore e previsto entro 160 Km dalle citta indicate nella tabella. Per le province di Bari e Catania il servizio si riferisce ai soli capoluoghi. *Per maggiori dettagli verificare la disponibilità del servizio nella tabella di seguito indicata. On-Site, 4 ore, 24x7 Intervento presso la sede del cliente con copertura 24 ore su 24 per 7 giorni alla settimana e intervento garantito entro 4 ore dalla richiesta. Il servizio con tempo di Risposta 4 ore e' previsto entro 160 Km (escluso Bari e Catania) dalle citta' indicate nella tabella. Per le province di Bari e Catania il servizio si riferisce ai soli capoluoghi. *Per maggiori dettagli verificare la disponibilità del servizio nella tabella di seguito indicata. On-Site, 6 ore CTR, 9X5, 13x5 o 24x7 Intervento presso la sede del Cliente con copertura dalle 8.00 alle dal lunedì al venerdì (9x5), dalle 8.00 alle dal Lunedi' al Venerdi' (13x5) o 24h su 24 per 7 giorni (24 x 7) e riparazione garantita entro 6 ore dalla richiesta (Call-to-Repair)* Il servizio con tempo di ripristino 6 ore e' previsto entro 80Km dalle citta' indicate nella tabella. *Per maggiori dettagli verificare la disponibilità del servizio nella tabella di seguito indicata Installazione e start up Il prodotto hardware HP viene installato da un esperto certificato per la fornitura del servizio, nel rispetto degli standard di qualità previsti da HP. Il servizio offre, oltre all'installazione del prodotto, anche il collegamento alla rete (dove previsto), l'installazione delle opzioni,del sistema operativo, inclusi i test di verifica dell installazione (IVT) e una sessione di orientamento per il cliente. Supporto Software Il servizio prevede il supporto telefonico per individuare e risolvere le problematiche dovute al software in ambiente Microsoft e Linux (dove necessario ci sarà l accesso remoto). Un tecnico specializzato ricontatterà il cliente entro 2 ore dall apertura della chiamata. La durata del servizio è di un anno o tre anni a partire dalla data della registrazione. Per il ProLiant Essential viene fornito il supporto su RDP in ambiente Microsoft, Linux e misto. Se si vuole usufruire del supporto software sui server client occorre acquistare tanti Care Pack software quanti sono i server. Il Care Pack di supporto software deve essere abbinato alla relativa licenza. Alla scadenza del supporto software non e' possibile procedere all'acquisto di un secondo Care Pack ma eventuali rinnovi vanno gestiti contrattualmente. Support Plus Il servizio prevede l assistenza hardware on site entro 4 ore, 13x5 o 24x7, a seconda del pacchetto acquistato (incluso la manodopera e le parti di ricambio) e il supporto software Microsoft o Linux. Montaggio Rack Assembleggio e montaggio del rack durante l'orario lavorativo standard (9x5). Il servizio include l'installazione dell' UPS

10 I servizi di formazione HP Care Pack Codice Care Pack U4986A/E Linux Starter U4987A/E Linux Migration Descrizione del servizio Corsi (il contenuto del singolo corso e consultabile sul sito hp education utilizzando la funzionalita di ricerca corsi con il codice) Per nuovi amministratori di sistema, che ricevono informazioni di background su UNIX, seguite dalle specifiche base per una corretta amministrazione dei sistemi Linux Per amministratori di sistema che già operano in ambiente UNIX ma necessitano di costruirsi skill specifici su Linux Il sistema operativo Unix base (51434S) Linux System & Network Adm I (H7091S) Linux System & Network Adm II (H7092S) Linux per gli amministratori esperti di Unix (U2794S) U4988A/E Linux Upgrade U4989A/E Microsoft Starter U4990A/E Microsoft Windows Server 2003 Training U4991A/E Microsoft Advanced Administration U4992A/E Microsoft Security U4994A/E U4993A HP Care Pack Total Education Per amministratori di sistema esperti che vognono aggiornarsi sulle caratteristiche di una nuova release Con questi corsi gli amministratori di sistema imparano le caratteristiche principali del sistema operativo Microsoft Windows 2000 e dell amministrazione dello stesso Il corso è stato sviluppato per coloro che hanno esperienza diretta nell'utilizzo di Windows 2000 e che hanno l'esigenza di apprendere rapidamente e applicare le competenze acquisite in un ambiente Windows Server I corsi forniscono la preparazione necessaria per installare, configurare e amministrare i servizi avanzati del sistema operativo Microsoft Occorrono competenze specifiche per assicurare quotidianamente l'affidabilità e la sicurezza dell'intero sistema e queste sono soddifatte dai corsi del pacchetto MS Security Sono 10 corsi in autoistruzione sul mondo dei PC e sui business skill, oltre 300 titoli Un unico numero di parte per una vasta scelta di corsi a calendario e online Con un unico codice e possibile ordinare una vasta scelta di corsi sia on-line che in aula. Tutta l offerta del catalogo corsi hp e del portale di formazione on-line Managing PowerBar (U2388AAE) Microsoft Windows 2000 Essential (H6850S/MOC 2151) Implementing Windows 2000 Server & Professional (H6851S /MOC 2152) Implementing & Admin. a MS Windows 2000 Network Infrustructure (H6852S /MOC2153) Updating System Administrator Skills from MS Windows 2000 to MS Windows Server 2003 (U5444S /MOC2209) Implementing & Admin. a MS Windows 2000 Directory Infrastructure (H6853S /MOC 2154) Designing a MS Windows 2000 Directory Services Infrastructure (H6893S /MOC 1561) Implementing Microsoft Cluster Service on Windows 2000 Advanced Server (H7080S /MOC 2087) Microsoft Windows 2000 Security Design (6854S /MOC 2150) Microsoft Windows 2000 Server Technologies: Designing Highly Available Web Solutions (H9746S /MOC 2088) Deploying & Administering Microsoft Internet Security & Acceleration Server 2000 (ISA) (H7356S /MOC 2159) U5467AAE L intera offerta HP sia a calendario che su ITRC

11 Tempi di intervento in funzione del CAP del luogo di installazione PIEMONTE - VALLE D'AOSTA LOMBARDIA VENETO Friuli Venezia Giulia Trentino Alto Adige LIGURIA EMILIA - ROMAGNA Citta'/Provincia CAP Next Day RT 4h 13x5 RT 4h 24x7 CTR 6 hours 24X7 CTR 6 hours 13x5 Torino 100xx 101xx x x x x x Aosta 110xx 111xx x x x Cuneo 120xx 121xx x x x Vercelli 130xx 131xx x x x x x Biella 138xx 139xx x x x x x Asti 140xx 141xx x x x x x Alessandria 150xx 151xx x x x Novara 280xx 281xx x x x x x Verbania 288xx 289xx x x x Milano 200xx 201xx x x x x x Varese 210xx 211xx x x x x x Como 220xx 221xx x x x x x Sondrio 230xx 231xx x x x Lecco 238xx 239xx x x x x x Bergamo 240xx 241xx x x x x x Brescia 250xx 251xx x x x Cremona 260xx 261xx x x x x x Lodi 268xx 269xx x x x x x Pavia 270xx 271xx x x x x x Mantova 460xx 461xx x x x Venezia 300xx 301xx x x x x x Treviso 310xx 311xx x x x x x Belluno 320xx 321xx x x x Padova 350xx 351xx x x x x x Vicenza 360xx 361xx x x x x x Verona 370xx 371xx x x x x x Rovigo 450xx 451xx x x x x x Udine 330xx 331xx x x x Trieste 340xx 341xx x Pordenone 3317x 330xx x x x Gorizia 3417x 340xx x Trento 380xx 381xx x x x Bolzano Città 391xx x x Bolzano Provincia 390xx x Genova Città 161xx x x x x x Genova Provincia 160xx x x x Savona 170xx 171xx x x x Imperia 180xx 181xx x x x La Spezia 190xx 191xx x x x Bologna 400xx 401xx x x x x x Piacenza 290xx 291xx x x x Modena 410xx 411xx x x x x x Reggio Emilia 420xx 421xx x x x x x Parma 430xx 431xx x x x Ferrara 440xx 441xx x x x x x Forli'-Cesena 470xx 471xx x x x Rimini 478xx 479xx x x x

12 Ravenna 480xx 481xx x x x x x TOSCANA UMBRIA LAZIO MARCHE ABRUZZO MOLISE CAMPANIA PUGLIA BASILICATA CALABRIA Citta'/Provincia CAP Next Day RT 4h 13x5 RT 4h 24x7 CTR 6 hours 24X7 CTR 6 hours 13x5 Firenze 500xx 501xx x x x x x Pistoia 510xx 511xx x x x x x Arezzo 520xx 521xx x x x x x Siena 530xx 531xx x x x x x Massa Carrara 540xx 541xx x x x Lucca 550xx 551xx x x x x x Pisa 560xx 561xx x x x Livorno 570xx 571xx x x x Grosseto 580xx 581xx x Prato 590xx 591xx x x x x x Terni 050xx 051xx x x x Perugia 060xx 061xx x x x Roma 000xx 001xx x x x x x Viterbo 010xx 011xx x x x Rieti 020xx 021xx x x x x x Frosinone 030xx 031xx x x x x x Latina 040xx 041xx x x x x x Ancona 600xx 601xx x Pesaro e Urbino 610xx 611xx x x x Macerata 620xx 621xx x Ascoli Piceno 630xx 631xx x Teramo 640xx 641xx x Pescara 650xx 651xx x Chieti 660xx 661xx x L'Aquila 670xx 671xx x x x Campobasso 860xx 861xx x x x Isernia 8617x 860xx x x x Napoli 800xx 801xx x x x x x Caserta 810xx 811xx x x x x x Benevento 820xx 821xx x x x x x Avellino 830xx 831xx x x x x x Salerno 840xx 841xx x x x x x Bari 700xx 701xx x x Foggia 710xx 711xx x Brindisi 720xx 721xx x Lecce 730xx 731xx x Taranto 740xx 741xx x Potenza 850xx 851xx x Matera 750xx 751xx x Cosenza 870xx 871xx x Catanzaro 880xx 881xx x Crotone 888xx 889xx x Reggio Calabria 890xx 891xx x Vibo Valentia 898xx 899xx x

13 Citta'/Provincia CAP Next Day RT 4h 13x5 RT 4h 24x7 CTR 6 hours 24X7 CTR 6 hours 13x5 SICILIA SARDEGNA Palermo 900xx 901xx x x Trapani 910xx 911xx x Agrigento 920xx 921xx x Caltanisetta 930xx 931xx x Enna 940xx 941xx x Catania 950xx 951xx x x Siracusa 960xx 961xx x Ragusa 970xx 971xx x Messina 980xx 981xx x Sassari 070xx 071xx x Nuoro 080xx 081xx x Cagliari 090xx 091xx x x Oristano 090xx x

14 Informazioni Generali... 3 HP DeskJet Commercial... Error! Bookmark not defined. HP Business InkJet... Error! Bookmark not defined. HP Commercial OfficeJet... Error! Bookmark not defined. HP LaserJet... Error! Bookmark not defined. HP Color LaserJet... Error! Bookmark not defined. HP DesignJet... Error! Bookmark not defined. HP Digital Sender... Error! Bookmark not defined. HP Business Desktop PC... Error! Bookmark not defined. HP Business Notebook PC... Error! Bookmark not defined. HP Docking station... Error! Bookmark not defined. HP Pocket PC... Error! Bookmark not defined. HP Personal Workstations... Error! Bookmark not defined. HP Monitors... Error! Bookmark not defined. HP Smart Support Services... Error! Bookmark not defined. HP ProLiant Server... Error! Bookmark not defined. HP ProLiant Software Installation... Error! Bookmark not defined. Installation and Startup of Software Services... Error! Bookmark not defined. Server Software... Error! Bookmark not defined. Management Software... Error! Bookmark not defined. Mission Critical & Proactive Services... Error! Bookmark not defined. HP Autoloaders... Error! Bookmark not defined. HP Tape Array... Error! Bookmark not defined. HP Tape Libraries... Error! Bookmark not defined. HP Tape Drives... Error! Bookmark not defined. HP Disk Systems... Error! Bookmark not defined. HP NAS Systems... Error! Bookmark not defined. HP Fibre Channel... Error! Bookmark not defined. Storage Software... Error! Bookmark not defined. HP Rackmount Tape... Error! Bookmark not defined. HP Storage Routers... Error! Bookmark not defined. HP ProCurve... Error! Bookmark not defined. HP Education... Error! Bookmark not defined. HP DeskJet Consumer... Error! Bookmark not defined. HP Scanjet... Error! Bookmark not defined. HP Photosmart Printers... Error! Bookmark not defined. HP Photosmart Pro Printers... Error! Bookmark not defined. HP FAX... Error! Bookmark not defined. HP OfficeJet... Error! Bookmark not defined. HP OfficeJet Pro... Error! Bookmark not defined. HP All-In-One... Error! Bookmark not defined. HP Consumer Desktop... Error! Bookmark not defined. HP Presario & Pavilion Desktop PC... Error! Bookmark not defined. HP Presario & Pavilion Notebook PC... Error! Bookmark not defined. HP Monitors Consumer... Error! Bookmark not defined

15 HP DeskJet Commercial HW PN Elettr. PN Fisico Livello di o Prezzo 1200 Series 9600 series 9800 series H3110E Installazione e configurazione di una stampante in rete U3819PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H3680E 3 anni, On-Site, NBD H3110E Installazione e configurazione di una stampante in rete H3680E 3 anni, On-Site, NBD H4513E Installazione e configurazione di una stampante in rete U3819PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H3680E 3 anni, On-Site, NBD HP Business InkJet HW PN Elettr. PN Fisico Livello di o Prezzo 1000 Series 1200 Series H4513E Installazione e configurazione di una stampante in rete U8016PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U6492E U6492A 3 anni, On-Site, NBD U8016PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U6492E U6492A 3 anni, On-Site, NBD Series H5777PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD Series H3110E 2300 Series, 2800 Series H4513E 2600 Series H4513E Installazione e configurazione di una stampante in rete Installazione e configurazione di una stampante in rete H5777PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H7672E H7672A 3 anni, On-Site, NBD Installazione e configurazione di una stampante in rete

16 HP Commercial OfficeJet HW PN Elettr. PN Fisico Livello di o Prezzo 9100 series H3110E Installazione e configurazione di una stampante in rete HP LaserJet HW PN Elettr. PN Fisico Livello di o Prezzo 1020n/1020nw/1022n/1022nw/ 1020plus 1100 Series, 1300 Series 1200 Series 2200 Series, 2400 Series UG148E Next Day Exchange, HW Support, 1 year UG230E HP Standard Exchange, HW Support, 2 year n UG206E HP Standard Exchange, HW Support, UG086E Next Day Exchange, HW Support, H3110E U8047PE Installazione e configurazione di una stampante in rete 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP H2639PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UD903E 2 anni, presso Centro Autorizzato HP UD904E 2 anni, NBD Advanced Exchange UD905E 2 anni, On-Site, NBD H2634A 3 anni, presso Centro Autorizzato HP n H5465A 3 anni, NBD Advanced Exchange H5473E H5473A 3 anni, On-Site, NBD U8047PE 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP H2639PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H5465A 3 anni, NBD Advanced Exchange UC742E Installazione e configurazione di una stampante in rete U3792PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3790A 3 anni, NBD Advanced Exchange n U3791E U3791A 3 anni, On-Site, NBD U6405E 4 anni, On-Site, NBD U6406E 5 anni, On-Site, NBD Series U3792PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD

17 30xx AIO, M1522 MFP 3380/339x AIO, M2727 MFP H4513E UA152PE U9812PE Installazione e configurazione di una stampante in rete 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP 1 anno, Post Warranty, NBD Advanced Exchange U9813PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UD906E 2 anni, presso Centro Autorizzato HP UD907E 2 anni, NBD Advanced Exchange UD908E 2 anni, On-Site, NBD U9809E 3 anni, presso Centro Autorizzato HP U9810E 3 anni, NBD Advanced Exchange U9811E U9811A 3 anni, On-Site, NBD H4513E H5739PE Installazione e configurazione di una stampante in rete 1 anno, Post Warranty, NBD Advanced Exchange H2649PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UD910E 2 anni, NBD Advanced Exchange UD911E 2 anni, On-Site, NBD H5471E H5471A 3 anni, NBD Advanced Exchange H5478E H5478A 3 anni, On-Site, NBD MFP H7688PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD Series H2664PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UK656PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UK523E 3 anni, On-Site, NBD UK662E Next Business Day Onsite Preventive Maint. Kit per year, HW Support, 3 yr UK524E 4 anni, On-Site, NBD UN503E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 4 year UK525E 5 anni, On-Site, NBD UN519E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 5 year

18 4250, P Series, 5100 Series 4345 MFP, M4345MFP 4350, 5200 series UC742E Installazione e configurazione di una stampante in rete H2664PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H5479E H5479A 3 anni, On-Site, NBD UG819E Next Business Day Onsite Preventive Maint. Kit per year, HW Support, 3 yr H2668E 4 anni, On-Site, NBD UN499E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 4 year H2669E 5 anni, On-Site, NBD UN515E UC742E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 5 year Installazione e configurazione di una stampante in rete U3472PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3469E U3469A 3 anni, On-Site, NBD U6407E 4 anni, On-Site, NBD U6408E 5 anni, On-Site, NBD U2010E Installazione e configurazione di una stampante in rete H7688PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H7668E H7668A 3 anni, On-Site, NBD UG808E Next Business Day Onsite Preventive Maint. Kit per year, HW Support, 3 yr 1, U8025E 4 anni, On-Site, NBD 1, UN489E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 4 year 1, U8026E 5 anni, On-Site, NBD 1, UN506E UC742E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 5 year Installazione e configurazione di una stampante in rete 2, U3472PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3469E U3469A 3 anni, On-Site, NBD UG820E Next Business Day Onsite Preventive Maint. Kit per year, HW Support, 3 yr U6407E 4 anni, On-Site, NBD UN500E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 4 year 1, U6408E 5 anni, On-Site, NBD UN516E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 5 year 1, Series H3182PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD MFP U9818E Installazione e configurazione di una stampante in rete 1,

19 90xx MFP 90xx Series CP6015 series U2014E Installazione e configurazione di una stampante in rete U2020PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD 1, H7700E 3 anni, On-Site, NBD 1, UG813E UN494E UN511E H7621E Next Business Day Onsite Preventive Maint. Kit per year, HW Support, 3 yr Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 4 year Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 5 year Installazione e configurazione di una stampante in rete 2, , , H7698PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H7694E H7694A 3 anni, On-Site, NBD UG812E Next Business Day Onsite Preventive Maint. Kit per year, HW Support, 3 yr 1, U6409E 4 anni, On-Site, NBD 1, UN493E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 4 year 2, UK681E 5 anni, On-Site, NBD 1, UN510E H2872E LaserJet 90xx MFP U8030E M1005 MFP Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 5 year Installazione e configurazione di una stampante in rete 2, UJ186PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UJ177E 3 anni, On-Site, NBD 1, UJ178E 4 anni, On-Site, NBD 1, UJ179E 5 anni, On-Site, NBD 2, H4513E UH464PE UH465PE Installazione e configurazione di una stampante in rete Installazione e configurazione di una stampante in rete 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP 1 anno, Post Warranty, NBD Advanced Exchange UH466PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UH263E 2 anni, presso Centro Autorizzato HP UH265E 2 anni, NBD Advanced Exchange UH462E 2 anni, On-Site, NBD UH264E 3 anni, presso Centro Autorizzato HP UH266E 3 anni, NBD Advanced Exchange UH463E UH463A 3 anni, On-Site, NBD

20 M3027MFP M3035MFP M5025MFP M5035MFP U2010E Installazione e configurazione di una stampante in rete UF016PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UF005E UF005A 3 anni, On-Site, NBD UF006E 4 anni, On-Site, NBD UF007E 5 anni, On-Site, NBD U2010E Installazione e configurazione di una stampante in rete UE696PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UE685E UE685A 3 anni, On-Site, NBD UE686E 4 anni, On-Site, NBD UE687E 5 anni, On-Site, NBD 1, U2014E Installazione e configurazione di una stampante in rete UF002PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UE719E 3 anni, On-Site, NBD UG810E Next Business Day Onsite Preventive Maint. Kit per year, HW Support, 3 yr 1, UE720E 4 anni, On-Site, NBD 1, UN491E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 4 year 1, UE721E 5 anni, On-Site, NBD 1, UN508E U2014E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 5 year Installazione e configurazione di una stampante in rete 2, UE679PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UE670E UE670A 3 anni, On-Site, NBD UG811E Next Business Day Onsite Preventive Maint. Kit per year, HW Support, 3 yr 1, UE671E 4 anni, On-Site, NBD 1, UN492E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 4 year 2, UE672E 5 anni, On-Site, NBD 1, UN509E Next Business Day Onsite Preventive Maintenance Kit, Max 3 Kits, HW Supp, 5 year 2,

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