PAPRIKA A NEW BRAND APPEARS IN KUWAIT

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1 PAPRIKA A NEW BRAND APPEARS IN KUWAIT

2 PAPRIKA UN NUOVO BRAND SI AFFACCIA IN KUWAIT

3 EDITORIALE EDITORIAL Con piacere e soddisfazione presentiamo il primo numero di Effettobi, la rivista quadrimestrale di Effebi S.p.A., azienda che opera nel mondo del retail. Il periodico, la cui prima uscita sarà a ottobre 2008, è stato fortemente voluto da Effebi al fi ne di incontrare tutte le aziende che ci conoscono e quelle che ci conosceranno. La rivista si pone anche l obiettivo di un confronto con coloro che operano nel settore, stimolando rifl essioni intorno a temi che riguardano il mercato dei sistemi di arredo per superfi ci commerciali non-food. In una fase di continua crescita e con un esperienza più che trentennale premiata da una clientela fi delizzata, l azienda sente la necessità di affrontare tematiche che la riguardano da vicino. Consapevole che nella diffusa cultura commerciale i concept di negozi e luoghi hanno bisogno di evolversi, Effebi vuole aprire una fi nestra sul mondo del retail che gli permetta di essere ancora più vicina ai suoi clienti. Notizie, informazioni, curiosità in materia di arredamento ed anche interviste a personaggi di spicco del mondo dell architettura e del design per essere sempre aggiornati sulle novità che provengono da questa realtà dinamica e creativa. La pubblicazione è in due lingue, italiano ed inglese e sarà spedita alle aziende ed ai soggetti che possono essere interessati a riceverla. È possibile richiederla anche dal sito web Rivista a respiro internazionale che non dimentica le sue origini: l Italia e le Marche dove tutto ha avuto inizio. It brings us great pleasure and satisfaction to present the fi rst issue of Effettobi, the periodical magazine from Effebi S.p.A., a company that operates in the world of retail. This publication, which will be first issued in October 2008, is an important project for Effebi. A vehicle that keeps us in touch with companies that already know us while introducing us to new ones. Another one of the magazine s objectives is to exchange ideas with professionals operating in the sector, stimulating new ideas around issues affecting the furnishings market for non-food commercial spaces. In a phase of continuous growth and with more than thirty years of experience, rewarded by a strong and loyal client base, the company feels the need to take on important issues affecting it fi rst-hand. In this world of diffuse commercial culture, Effebi is aware that the concepts behind stores and retail spaces need to evolve. For this reason, the company s goal is to open a new door into the retail world that puts it even closer to its clients. News, information and interesting facts about the furnishing industry, in addition to interviews with important names from the world of architecture and design to be keep you updated on the latest innovations in these dynamic and creative fi elds. The magazine will be published every four months in two languages, Italian and English, and will be mailed to companies and others that may be interested in receiving it. To request a subscription visit the company s web site A magazine with an international fl air that doesn t forget its roots: Italy and the Marche region, where it all began. EFFETTOBI 01 1

4 SOMMARIO COPERTINA DeN STORE Nuova apertura a Marcon NUOVE APERTURE MONDADORI COIN FREE SHOES PAPRIKA 8 18 INTERVISTA A OSVALDO BRUNORI Presidente di Effebi S.p.A L OSSERVATORE «Sui marchi abbiamo perso l occasione». Il punto di vista di Elio Fiorucci LE MARCHE Regione attenta al passato che guarda al futuro MISSIONE DUBAI Idee, business, incontri INCONTRI Intervista a Monica Armani

5 COVER DeN STORE New opening in Marcon SUMMARY NEW STORE OPENING MONDADORI COIN FREE SHOES PAPRIKA INTERVIEW WITH OSVALDO BRUNORI Effebi S.p.A. President THE OBSERVER «Our brands have missed an opportunity». Elio Fiorucci s point of view 8 36 THE MARCHE REGION Aware of the past while looking towards the future MISSION DUBAI Ideas, business, meetings MEETINGS Interview with Monica Armani

6 PAPRIKA UN NUOVO BRAND SI AFFACCIA IN KUWAIT NUOVE APERTURE NEW STORE OPENING DeN STORE NUOVA APERTURA A MARCON DeN STORE NEW OPENING IN MARCON Nell ottica di uno sviluppo continuo, dal 1996 ad oggi, 40 punti vendita sono stati aperti in tutta Italia, con l obiettivo di espandersi anche nel mercato estero, DeN Store, catena di distribuzione a gestione diretta, ha aperto un nuovo punto vendita nel centro commerciale Valecenter, a Marcon, in provincia di Venezia. I tratti grintosi che contraddistinguono lo store sono coerenti con la fi losofi a dell azienda che ha scelto, come target di riferimento, ragazzi e ragazze dai 15 ai 35 anni. Per tutti i giovani, dunque, affezionati a brand casual e di tendenza come Diesel, MeltinPot, Levi s, Fornarina, Guess, Wrangler, Gas, Tommy Hilfi ger, da anni partner di DeN Store, c è un posto in più dove trovare il giusto abbigliamento. Un identità ben precisa che si integra con gli spazi circostanti. Gli allestimenti, realizzati da Effebi S.p.A., si esprimono attraverso un design innovativo, curato con cromie naturali, dettagli di forte impatto e una comunicazione semplice e immediata che mette in risalto il valore dell acquisto. Particolare attenzione è riservata all illuminazione e al visual merchandising per In keeping with the company s plans for continuous growth, from 1996 to today 40 stores have opened their doors throughout Italy, with a goal of expanding into foreign markets as well. DeN Store, a directly managed distribution channel, has opened a new sales point in the Valecenter shopping centre in Marcon, in the province of Venice. The racy look that distinguishes the store is consistent with the company s strategy to target young men and women from the ages of 15 to 35. In other words, all young people who are faithful to casual and trendy brands such as Diesel, MeltinPot, Levi s, Fornarina, Guess, Wrangler, Gas and Tommy Hilfi ger, all long-standing partners with DeN Store, there s one more place to fi nd the right thing to wear. A well-defi ned, clear identity is conveyed in the surrounding spaces. The merchandise fi xtures, created by Effebi, fi nds expression in an innovating design, based on natural tones, very impressive details and in an easy and immediate communication, which enhances the value of purchase. Special attention is paid to lighting and visual merchandising, so to 4 EFFETTOBI 01

7 PAPRIKA DeN STORE A NEW NEW BRAND OPENING APPEARS IN IN MARCON KUWAIT EFFETTOBI 01 5

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9 DeN STORE NEW OPENING IN MARCON...Un identità ben precisa che si integra con gli spazi circostanti......a well-defined, clear identity is conveyed in the surrounding spaces... favorire la migliore esposizione del prodotto. Musiche selezionate da Dj di livello internazionale creano la giusta atmosfera in cui il visitatore può immergersi e sentirsi a proprio agio. help the product in being best displayed. The music, selected by internationally renowned DJ s, creates just the right atmosphere, a place where shoppers can linger and feel comfortable in. EFFETTOBI 01 7

10 THE OBSERVER L OSSERVATORE «Sui marchi abbiamo perso l occasione» INTERVISTA A ELIO FIORUCCI Stilista e Imprenditore «Our brands have missed an opportunity» INTERVIEW WITH ELIO FIORUCCI Fashion Designer and Entrepreneur In una realtà produttiva e dinamica caratterizzata dall innovazione continua e dalla concorrenza globale, è necessario conoscere il punto di vista dei protagonisti in grado di infl uenzare il corso degli eventi del settore. Conoscere, capire, condividere e non condividere le opinioni degli altri, rappresenta un passaggio obbligato. L OSSERVATORE servirà a questo: cercheremo di guardarci intorno e di cogliere gli stimoli più interessanti. Nel primo numero commentiamo un intervista riportata da Il Sole 24 Ore allo stilista Elio Fiorucci. L assenza di un marchio italiano del retail tra i primi dieci marchi europei è un dato che deve far rifl ettere su come in Italia lo sviluppo delle grandi catene, e quindi del commercio, trova diffi coltà a stare al passo con altri paesi. In the dynamic world of manufacturing, characterised by ongoing innovation and global competition, we need to be aware of the opinions of the industry s key players. Learning, understanding, sharing and not always agreeing with the opinions of others is a critical part of the process. This is what THE OBSERVER is all about: a way to look around and explore the most stimulating topics. The fi rst issue features an interview with fashion designer Elio Fiorucci that appeared in the most important Italian fi nancial newspaper Il Sole 24 Ore. The fact that no Italian retail brand is ranked among the top ten European brands is a topic that deserves further examination. Why Italy is fi nding it hard to keep up with other countries in developing chain stores and why are they lagging behind in business? 8 EFFETTOBI 01

11 «Our brands have missed an opportunity» ELIO FIORUCCI OLTRE 40 ANNI DI INTUIZIONI Era il 1965 quando Elio Fiorucci andò per la prima volta a Londra a caccia di nuove tendenze. A Guido Vergani, curatore del dizionario della moda, l imprenditore-stilista spiegò poi: «A Londra compresi che la moda non scendeva più dall alto, come lo Spirito Santo, ma nasceva dal basso sotto la spinta di una turbinosa evoluzione del costume. Ho soltanto un merito. Averlo capito». Nel 1967 Fiorucci lanciò il suo marchio e negli anni successivi aprì negozi a New York e Los Angeles, arrivando, all inizio degli anni Ottanta, ad avere punti vendita in 32 Paesi. OVER 40 YEARS OF INTUITION It was 1965 when Elio Fiorucci went to London for the first time in search of new trends. The entrepreneur-fashion designer would later explain to Guido Vergani, editor of the Fashion Dictionary: «Even in London, fashion no longer comes down from above, like the Holy Spirit, it is generated from below, driven by a dizzying evolution in clothing. I have just one merit. I understood it». In 1967 Fiorucci launched his own brand and in the years that followed he opened stores in New York and Los Angeles. A number that was destined to grow to 2500 points-of-sale in 32 countries in the early 1980 s. «Non abbiamo grandi catene perchè non vediamo il commercio come leva di sviluppo» Giulia Crivelli MILANO «Il successo di H&M e di Zara non mi stupisce: sono catene che hanno saputo soddisfare l esigenza di buon gusto al giusto prezzo di milioni di consumatori. In Italia non ci siamo riusciti e abbiamo perso una grande occasione. Resteremo il Paese di riferimento per il lusso, ma forse per la moda non lo saremo più». Elio Fiorucci commenta così la classifi ca di Interbrand sui primi dieci marchi del retail europeo. Una graduatoria guidata da H&M, da cui gli italiani sono assenti. Come spiega il primato europeo di una catena di abbigliamento low cost, per di più svedese? «Da qualche anno siamo entrati in una nuova era, molto democratica, per quello che riguarda la moda. Ci sono tantissime persone, anche «We don t have large chain stores because we don t see business as a vehicle for growth» Giulia Crivelli MILAN «The success of H&M and Zara doesn t surprise me: these chains know how to satisfy the demand of millions of consumers for appealing products at a fair price. We haven t been able to do this in Italy and we have missed a great opportunity. We are still the most important country for luxury, but perhaps no longer for fashion». This is Elio Fiorucci s take on Interbrand s list of top-ten European retail brands. While the top position is held by H&M, no Italian brands are included in the list. How do you explain that the first place position is held by a low cost clothing company, and a Swedish one at that? «We have recently entered a new, extremely democratic era in fashion. There are loads of people, even very young ones, who see EFFETTOBI 01 9

12 «Sui marchi abbiamo perso l occasione» ELIO FIORUCCI molto giovani, che guardano al vestire come ad un linguaggio dell essere, una scrittura della loro personalità. Ma non potrebbero certo comprare solo dai marchi del lusso, che hanno costi inaccessibili e, a volte, un rapporto qualità-prezzo incomprensibile. H&M e Zara hanno capito cosa chiedeva il mercato e ora raccolgono i frutti delle loro intuizioni e dei loro investimenti». Un altro marchio svedese, Ikea, ha fatto la stessa scelta nel campo dell arredamento. «Si, l idea è molto simile a quella avuta da H&M per la moda: rendere l arredamento di buon gusto accessibile, democratizzare il design». Ma perché nessun italiano ci ha pensato? «Forse qualcuno lo ha fatto, ma si è scontrato prima di tutto con i limiti delle strutture commerciali, uno dei grandi problemi irrisolti del nostro Paese. Non è una questione che tocchi solo l abbigliamento: tra i colossi della distribuzione, come conferma la classifica Interbrand, ci sono i francesi, i tedeschi, gli spagnoli, gli svedesi. Noi siamo assenti». È un problema culturale? «In parte si: all estero lo sviluppo del commercio è visto da decenni come un fatto positivo, democratico e le disposizioni di legge decise dai Parlamenti o dalle istituzioni locali lo hanno favorito, liberizzandolo quanto più possibile. In Italia è successo l opposto: basti pensare al divieto che ancora vige in molte città di costruire grandi magazzini nei centri storici». Benetton, però, aveva provato a creare un importante struttura retail. «Luciano Benetton aveva capito quanto fosse importante la distribuzione, ma in Italia ha potuto usare solo il franchising, mentre la maggior parte dei negozi H&M e Zara sono a gestione diretta. E questo è fondamentale per far crescere un brand». Cosa risponde a chi accusa gli svedesi di copiare i modelli delle grandi griffe? «Sorrido: oggi non esistono uffici stile che creano e altri che copiano. Il lavoro di tutti noi che lavoriamo nel mondo della moda è intercettare o seguire i trend, che nascono ovunque, dai mercatini di Bangkok alle strade di Tokyo. E poi ci sono attori e cantanti che spesso dettano le tendenze. Personalmente, credo che Madonna, con la sua attenzione per l aspetto estetico di ogni performance, abbia fatto moltissimo per la democratizzazione della moda. Non a caso è stata la prima guest designer per H&M». clothing as a means of personal expression, a way to convey their personality. But they certainly couldn t afford to buy from just the luxury brands, with their inaccessible costs and, at times, incomprehensible quality-price ratio. H&M and Zara understood what the market was asking for and now they are reaping the fruits of their intuition and their investments». Another Swedish brand, Ikea, made the same choice in the world of furnishings. «Yes, the idea is very similar to the one that H&M had for fashion: making attractive furniture at an accessible price, democratising design». Why didn t an Italian think of it? «Perhaps someone did, but first they had to face the limits of commercial regulations, one of the biggest unsolved problems facing our country. This issue is not just affecting the clothing industry: among the giants in distribution, as Interbrand s classification shows, there are the French, the Germans, the Spanish and, of course, the Swedes. But we re missing». Is it a cultural problem? «In part, yes: over the last few decades foreign countries see business as a positive and democratic factor and legal regulations supported by Parliaments or local institutions have encouraged business, helping to liberalise it as much as possible. In Italy, the opposite is true. Just consider that many cities still ban department stores from being built in historic town centres». But Benetton did attempt to create a significant retail structure. «Luciano Benetton understood how important distribution was, but in Italy he was only allowed to use the franchising model, while the majority of H&M and Zara stores are directly owned and managed. This is fundamental to the growth of a brand». How do you answer those who accuse the Swedes of copying designs from important brands? «I smile: today offices that create style do not exist nor offices which copy style. The task of everyone that works in the fashion world is to capture and follow the trends cropping up everywhere, from the outdoor markets in Bangkok to the streets of Tokyo. Then there are the actors and singers who often dictate the trends. Personally, I think that Madonna, with her focus on the look of every performance, has done a lot to democratise fashion. It s no coincidence that she was chosen as H&M s first guest designer». 10 EFFETTOBI 01

13 Stampaggi Castelfidardo è un azienda specializzata principalmente nella tranciatura ed imbutitura automatizzata e nel corso degli anni ha introdotto e sviluppato i processi produttivi di Ripresa, Piegatura, Taglio, Assemblaggio e Finiture varie in maniera tale da poter soddisfare la più vasta gamma di richieste dei Clienti. La produzione è rivolta verso i vari settori dell industria e dell artigianato: si producono semilavorati per l industria del Riscaldamento, degli Elettrodomestici, dell Automobilismo, del Motociclismo, dell Elettronica, dell Elettromeccanica, delle Cappe Aspiranti, dell Oggettistica e degli Accessori Musicali, per nominare soltanto i principali. Stampaggi Castelfidardo is a company specialised principally in automated blanking and drawing, and over the course of the years has introduced and developed the production processes of Second-pass working. Bending, Cutting, Assembly and Finishing of various kinds, so as to be able to satisfy a huge and varied range of customer requirements. Production is directed towards various sectors of industry and small-scale manifacture; we produce semi-manufactured components for the Heating and Domestic Appliance industries, for Car and Motorcycle manifacture, Electronics and Electromechanical products, Extraction Hoods, Gifts and Musical Accessories, to name only the principal areas.

14 NEW STORE OPENING NUOVE APERTURE MONDADORI APRE A MARCIANISE MONDADORI OPENS IN MARCIANISE 12 EFFETTOBI 01

15 MONDADORI OPENS IN MARCIANISE Il nuovo store della Mondadori Multicenter, gruppo leader nel mercato italiano dei libri, è stato aperto all interno del centro commerciale Campania, a Marcianise, in provincia di Caserta. Il centro, che ospita 180 negozi con marchi sia nazionali che internazionali, si sviluppa su due piani ed è stato realizzato con materiali di elevata qualità e con soluzioni tecnologiche innovative. In questo contesto è inserito lo store della Mondadori Multicenter: con i suoi 1500 mq è uno dei punti di vendita più grandi dell attuale catena di negozi Mondadori nei centri commerciali. Ultimo in ordine di tempo, è rappresentativo del nuovo format disegnato per tutti i negozi della catena dallo studio Kallipigia Architetti: forte riconoscibilità, completa unità e continuità formale, grande accessibilità, immediata percezione dello spazio di tutto il punto vendita, estrema facilità di orientamento, fluidità degli spazi e dei percorsi, grandi aree dedicate all accoglienza del cliente. Pluralità e alternanza di arredi e tipologie espositive studiate su misura per le esigenze di ciascun prodotto e ciascun cliente, selezione di materiali The new Mondadori Multicenter store, owned by the leading group in the Italian book industry, opened in the Campania shopping centre in Marcianise, in the Italian province of Caserta. The shopping centre is home to 180 stores offering both national and international brands. It spans over two floors constructed with high-quality materials and technologically innovative solutions. The Mondadori Multicenter was introduced in this context with its 1500 square metres of selling space, making it one of the largest stores in the Mondadori chain located in a shopping centre. The store was designed by Kallipigia Architects and was based on the new format used in all of the stores belonging to the chain: easily recognizable, complete unity and formal continuity, great accessibility, immediate perception of the entire store space, extreme ease of orientation and large areas dedicated to welcoming the customer. The wide range and alternating use of furnishings and display units were custom designed to meet EFFETTOBI 01 13

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17 MONDADORI OPENS IN MARCIANISE e finiture che costruiscono atmosfere confortevoli, armoniche, allegre e colorate. Questi i concetti chiave sintetizzati nel nuovo store. Il negozio si propone al pubblico con un ampio assortimento: dal settore libreria, caratterizzato da una grande area dedicata ai bambini e ai giovani lettori, al settore cartoleria; da quello della musica, a quello dei film, dalla telefonia fino ad un corner Apple. Il cliente è accompagnato nel percorso all interno del negozio da un sottile filo rosso sospeso nello spazio che si snoda tra il perimetro e tre grandi dischi volanti che caratterizzano i punti nodali delle aree di vendita e creano, con i loro vivacissimi colori, atmosfere surreali, quasi extraterrestri. Anche il progetto di illuminotecnica, curato da iguzzini, impostato sull impiego di apparecchi a risparmio energetico, interpreta, con le diverse tipologie, le esigenze espositive di ciascuna area merceologica per esaltarne al massimo le specifiche caratteristiche. Tutti gli arredi, realizzati da Effebi S.p.A., sono stati studiati su misura e progettati per essere estremamente flessibili e pronti per essere the needs of each product and each customer, and the selected materials and finishes create comfortable, harmonious, cheerful and colourful environments: the key concepts that sum up the essence of the new store. The store features a wide product assortment: from the book departments, with a large area devoted to children and young readers, to stationery, music, films, telephones and even a corner dedicated to Apple products. Throughout the store, the client is guided along a route marked by a thin red line suspended in the space that unwinds along the edge of the sales area. What s more, three flying disks mark the key selling areas and create, with their ultra-vivid colours, surreal, almost extra-terrestrial spaces. The lighting design, created by Guzzini, is based on the use of energy-saving fixtures. Through various types of fixtures, the lighting also meets the display needs of each merchandise area in a way that brings out the best of the product s specific characteristics. EFFETTOBI 01 15

18 MONDADORI APRE A MARCIANISE aggiornati tempestivamente alle esigenze espositive delle novità presenti di volta in volta nel punto vendita. I materiali e le finiture sono stati, infine, selezionati in armonia con l immagine complessiva del negozio. Lo sviluppo del format architettonico e di arredamento ha consentito, attraverso il controllo degli elementi coinvolti nel processo di progettazione, una rapida gestione del processo di realizzazione e un puntuale raggiungimento degli obiettivi prestabiliti. Oggi i negozi Librerie e Multicenter Mondadori, all interno dei centri commerciali, rappresentano la concreta possibilità di fare una vera esperienza di cultura e di piacere: leggi, guarda, ascolta, vivi. All of the store fixtures, built exclusively by Effebi, were custom produced and designed to be extremely flexible and ready to be quickly updated to meet the display needs. Finally, the materials and the finishes have been selected to match the store s overall image. Thanks to the way in which the architectural and interior design process was managed, the project was completed in a timely manner while satisfying the client s objectives. Today, the Mondadori Bookshops and Multicenter stores, located inside shopping centres, make reading, looking, listening and living a culturally stimulating and truly pleasurable experience. 16 EFFETTOBI 01

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20 OSVALDO BRUNORI INTERVISTA AL PRESIDENTE DI EFFEBI SPA OSVALDO BRUNORI INTERVIEW WITH EFFEBI SPA PRESIDENT Osvaldo Brunori, Presidente di Effebi S.p.A., spiega come la sua azienda, che da oltre trent anni arreda spazi di vendita non-food, sia cresciuta in modo esponenziale, divenendo negli ultimi anni un punto di riferimento in questo settore. Sig. Brunori qual è il segreto di una tale crescita? «Il mercato dell arredamento per negozi, già da qualche tempo, stava cambiando direzione: la distribuzione organizzata iniziava a sostituire il negoziante individuale. Effebi ha intuito e anticipato questa Osvaldo Brunori, President of Effebi S.p.A., explains the reasons behind his company s exponential growth. Effebi, which has been furnishing non-food retail stores for over thirty years, has become one of the most important names in the industry in recent years. Mr. Brunori what s the secret to this growth? «For quite some time now, the store furnishings market has been changing direction as large retail chains are taking the place of individually owned stores. Effebi sensed and anticipated this trend 18 EFFETTOBI 01

21 OSVALDO INTERVIEW BRUNORI OSVALDO INTERVIEW BRUNORI WITH PRESIDENT EFFEBI SPA OF PRESIDENT EFFEBI SPA OSVALDO BRUNORI Nasce a Fossombrone il 10 ottobre Dopo aver frequentato l istituto tecnico professionale si trasferisce a Milano iniziando a lavorare presso un officina meccanica e frequentando un corso serale che gli consente di specializzarsi in progettazione meccanica. Dopo otto anni torna nel suo paese d origine e, insieme al socio Ferri, fonda l officina meccanica Effebi. Da appendiabiti carrellati per negozi di abbigliamento e accessori per la vetrinistica, l attività inizia ad ampliarsi nella produzione di componenti d arredo per negozi. Nel 2003 rileva l intera quota societaria e, dal 2004, l azienda, oltre a produrre arredi di serie, si specializza nella produzione su misura di arredi per superfici commerciali non-food e nel chiavi in mano. OSVALDO BRUNORI He was born in Fossombrone on October 10th, After attending a Professional-Technical School, he moved to Milan where he started to work in a workshop and attended evening classes, thanks to which he succeeded in specializing as a mechanical designer. After eight years, he went back to his native town and, together with his business partner Ferri, established his own workshop, Effebi. After starting up with the production of clothes rails, in different shapes and with different functions, for clothing shops, as well as accessories for window-dressing, the business began to extend by producing pieces of furniture for shops. In 2003 he bought out the whole partnership share and, since 2004, the company, besides producing standard furniture, has specialized in customized production for non-food commercial areas and in turnkey projects. tendenza ed è andata incontro alle nuove esigenze della propria clientela: non solo arredi di serie ma anche arredi su misura. Dal punto di vista dell organizzazione aziendale, naturalmente, sono stati apportati signifi cativi cambiamenti: tutto il sistema di procedure interne è stato ottimizzato, lo staff direzionale è stato rinnovato ed integrato con nuove professionalità. Tutto questo ha dato vita ad una realtà operativa capace di elaborare e realizzare soluzioni d arredo diversifi cate ed adatte ad ogni richiesta del cliente». Quali sono le esigenze della vostra clientela? «Prima di tutto il contenimento del costo degli arredi: il mercato del retail è molto competitivo e ridurre gli investimenti per l apertura di un nuovo punto vendita è diventata un esigenza fondamentale, considerando anche che la vita media di un arredamento si è ridotta drasticamente. Nel settore del tessile, ad esempio, la durata è intorno ai tre, quattro anni circa. Anche la capacità da parte del fornitore di essere reattivo rispetto ad esigenze temporali di consegna particolarmente ridotte è un fattore ritenuto determinante dai nostri clienti: l organizzazione e la capacità di produzione in tempi brevi diventa quindi un plus fondamentale, che spesso i fornitori locali non sono in grado di garantire. Il servizio chiavi in mano è l altro valore aggiunto che, sempre più di frequente, è richiesto dalla nostra clientela che vuole affidarsi ad un unico interlocutore capace di soddisfare tutte le esigenze». to meet its clients new needs: not only in terms of mass-produced furnishings but with custom furnishings as well. For this reason changes had to be made to the company s internal organisation: the entire system of procedures was improved, the managerial staff was restructured and new professionals were added to our staff. All of these factors breathed new life into an organisation that was capable of planning and implementing diversifi ed furnishing solutions that meet the client s every need». What are your client s needs? «First of all, to maintain furnishing costs: the retail market is extremely competitive and there s a fundamental need to reduce the investment required for opening a new retail store, also since the average life of retail furnishings and fi xtures has been drastically reduced. In the retail clothing industry, for example, the duration is approximately three to four years. The supplier also needs to be reactive considering the increasingly short timeframe our clients ask us to work in. Organized service and quick turn-around times are critical factors that local suppliers often cannot guarantee. Our turnkey service is another added value that, more and more frequently, is requested by clients who prefer to hire a single supplier to satisfy all of their needs». EFFETTOBI 01 19

22 OSVALDO BRUNORI INTERVISTA AL PRESIDENTE DI EFFEBI SPA A proposito di esigenze del cliente, come riuscite a soddisfarle? «In particolare, abbiamo potenziato l area tecnica per implementare la prototipazione e industrializzazione dei prodotti, abbiamo fissato procedure interne che abbreviano il più possibile i tempi di risposta e creato nuove competenze interne per fornire nuovi servizi come, appunto, il chiavi in mano. Il tutto con un attenzione ai costi, decisamente competitivi in rapporto alla qualità e personalizzazione della produzione. Inoltre abbiamo spinto per lo sviluppo di nuovi prodotti per andare incontro alle esigenze del mercato attuale, in tema di tecniche espositive». Che risultati avete ottenuto? «Forte aumento del fatturato: in tre anni è raddoppiato con un significativo incremento della redditività. Oggi siamo fornitori di importanti brand a livello nazionale come Coin, Rinascente, Terranova, Globo, Mondadori e molti altri. Ad ogni apertura di un nuovo centro commerciale, siamo presenti con diverse realizzazioni». Quali saranno i prossimi passi? «L obiettivo principale è l internazionalizzazione dell azienda. I nostri clienti stanno operando a livello globale e noi dobbiamo seguirli. Il primo passo è stato l apertura dell ufficio di rappresentanza a Dubai negli Emirati Arabi che ha permesso di organizzarci per dare un servizio completo. Per quelle aziende del retail che hanno previsioni di sviluppo in Italia o nell area del golfo possiamo, già da oggi, farci carico di tutte le problematiche legate all apertura di nuovi punti vendita, dalla produzione degli arredi fino all allestimento completo. Vogliamo estendere questa possibilità ad altri mercati, prima di tutto a quelli dell Europa occidentale e ai paesi dell Est. Per questo ci stiamo organizzando». Speaking of the client s needs, how do you satisfy them? «Most importantly, we have improved our technical department by implementing a prototype and industrialization system, we have established internal procedures to reduce the response time as much as possible while offering new services such as turnkey solutions. All of these efforts are carried out with an attention to costs, which are much more competitive in terms of the quality of the products and our ability to create custom solutions. Furthermore, we have pushed for the development of new products in order to meet the needs of today s market in terms of display techniques». What results have you obtained? «A strong increase in sales: in three years they have doubled, resulting in a significant increase in profits. Today we supply some of the most important national retailers such as Coin, Rinascente, Terranova, Globo, Mondadori and many more. Every time a new shopping centre opens, our products and solutions are there». What are the next steps to be taken? «The main objective is to take the company to the international level. Our clients are working globally and we need to follow them. The first step was to open a business office in Dubai in the United Arab Emirates, which allowed us to set up operations to offer a complete service. Today we are equipped to handle all of the challenges related to opening up a new sales point, from the production of the fixtures to the final set-up of the store, for all retail companies with plans to expand in Italy or in the Gulf area. We want to extend this opportunity to other markets, above all in Western and Eastern Europe. That s what we are gearing up for». 20 EFFETTOBI 01