Villafranca Tirrena, li 4 marzo 2009

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1 1 C.F.: BTTSST54T07I42 Spett.le WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. Fax N INFOSTRADA RACCOMANDATA A.R. CASELLA POSTALE MILANO BAGGIO ASSOCIAZIONE CONSUMATORI TORRESI Tel e Fax: 090/ Via XXI Ottobre, 588 Cell.: 338/ / Torregrotta (ME) C.A. Avv. Rosella NASTASI rosellanastasi@gmail.com rosaliabernava@yahoo.it; Tel: e, p.c.: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato Fax: Piazza G. Verdi, 6/a Roma mimandaraitre@rai.it; RAI TRE C.A. Dr. Andrea Vianello e, p.c.: Rubrica Mi Manda RaiTre Via Teulada, R O M A OGGETTO: COD. CLIENTE COD. CONTRATTO - CWPRA TEL.: 090/ Contestazione della fattura n del 7/02/2009, di 122,90 e richiesta rimborso fatture pagate per risarcimento danni- Di seguito alla nota Racc. n del 27 novembre 2008, con la quale è stata comunicata disdetta del contratto in oggetto, spiace significare che non verrà pagata la fattura sopra citata, a seguito del danno contrattuale subito a causa della estrema lentezza di navigazione in internet con l ADSL. Al riguardo, si rappresenta che il suddetto danno era già stato segnalato con nota raccomandata n , in data 8 novembre 2008 (che ad ogni buon fine si compiega alla presente), nella cui sede era stato fornito il risultato dello speed test, ottenuto tramite il sito che mostrava una velocità in Kbps di 60,09 per il Download ed una velocità di Kbps 366,4 per l Upload. Lo stesso disagio era stato inoltre segnalato con successive comunicazioni tramite il predetto sito web www155.it, rispettivamente nelle date 8/11/2008 e 17/11/2008, che si compiegano alla presente per ogni buon fine.

2 2 C.F.: BTTSST54T07I42 Si soggiunge, altresì, che con la nota dell 8 novembre 2008 era stato richiesto il risarcimento di 1.000,00 per pubblicità ingannevole, in quanto non sono stati forniti i 7,2 Mega di navigazione con l ADSL, pubblicizzati dai Mass Media. L entità del danno presunto richiesto, presuppone il ristoro di spese sostenute conseguenzialmente a seguito dell allaccio del contratto con codesta Società, come l acquisto del Modem Ruder e la chiavetta per il collegamento ad internet e le relative ricariche nonché altre spese per il rientro in Telecom S.p.A. E oltretutto tanto stress, da non avere prezzo di apprezzabile entità. All Associazione dei consumatori di Torregrotta, cui la presente è rivolta per la curatela dei propri interessi legittimi violati, si chiede di voler seguire il procedimento dell iter amministrativo e legale, pregando di voler pretendere il rimborso delle fatture precedentemente pagate (la fattura n del 6/10/2008, di 71,90 e la fattura n del 6/12/2008, di 87,13), oltre che il ristoro del danno nella misura di 1.000,00 sopra specificati. Pertanto, in attesa di cortese riscontro, si gradisce un cortese cenno di assicurazione, confidando in un favorevole accoglimento della presente. Con l occasione, si prega di voler gradire i più cordiali saluti. Rag. Sebastiano BATTAGLIA SPEED TEST ===================================================== PING TRACERT TEST eseguito il 02/11/2008 alle ore Indirizzo ======================PING========================== Esecuzione di Ping vs-fe.iol.it [ ] con 32 byte di dati: Risposta da : byte=32 durata=141ms TTL=121 Risposta da : byte=32 durata=132ms TTL=121

3 3 C.F.: BTTSST54T07I42 Risposta da : byte=32 durata=129ms TTL=121 Risposta da : byte=32 durata=141ms TTL=121 Statistiche Ping per : Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0 (0% persi), Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi: Minimo = 129ms, Massimo = 141ms, Medio = 135ms ====================TRACERT======================== Rilevazione instradamento verso vs-fe.iol.it [ ] su un massimo di 30 punti di passaggio: 1 <1 ms <1 ms <1 ms * * * Richiesta scaduta ms 117 ms 115 ms ms 141 ms 157 ms MICA-TO2-PACR-B01-po01.wind.it [ ] ms 144 ms 147 ms ms 140 ms 140 ms ms 135 ms 134 ms ms 119 ms 126 ms vs-fe.iol.it [ ]

4 Rilevazione completata. 4 C.F.: BTTSST54T07I42 ====INCOLLA QUI SOTTO I RISULTATI DELLO SPEED TEST==== Risultato Speed Test Data :23:16 Connessione scelta ADSL Operazione Tempo impiegato msec Velocità Kbps Download Upload Hai dubbi sul risultato ottenuto? Riesegui il test Note La velocità rilevata, come quella rilevata da altri test simili effettuabili su Internet, è da considerarsi indicativa e potrebbe non corrispondere alla velocità di connessione massima annunciata dal tuo Internet Provider. Il risultato della misurazione è infatti influenzato da una serie di variabili come: grado di congestione della rete (analogica, digitale ISDN o digitale ADSL), capacità dei server, presenza di programmi attivi sul Pc, qualità e lunghezza del doppino telefonico. Per questo motivo, se ripeti il test più volte (anche di seguito), potresti ottenere risultati leggermente differenti. Legenda Bits e Bytes sono misure dell'informazione elettronica: 1 Byte corrisponde a 8 bit. Le velocità di comunicazione (di banda) sono comunemente misurate in bits per secondo, mentre molte delle operazioni dei computer (come la dimensione di file) si misurano in Bytes. Il modem a "56K" è a 56 Kilobit per secondo (Kbps); l'adsl a "2Mega" è a 2 Megabit per secondo (Mbps). In un Pc, "256 Mega" di RAM significa 256 MegaByte (MB); un file da "4 Mega" significa 4 MegaByte (MB).

5 5 C.F.: BTTSST54T07I42 Kilobit/s (Kbps) Megabit/s (Mbps) KiloByte/s (KBps) MegaByte/s (MBps) 56-7, , , , , , , ,5