Disposizioni particolari per le singole componenti dell'assicurazione

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1 Condizioni Generali d Assicurazione (CGA) Allianz assicurazione viaggio Informazioni per il cliente conformi alla LCA La seguente informazione per il cliente fornisce un compendio chiaro e conciso sull identità dell assicuratore e sul contenuto essenziale del contratto d assicurazione (art. 3 della legge federale sul contratto d assicurazione, LCA). Chi è l assicuratore? L assicuratore è l AGA International S.A, Parigi, succursale di Wallisellen (Svizzera), qui di seguito nominato AGA, con sede nella Hertistrasse 2, CH-8304 Wallisellen. I prodotti assicurativi sono commercializzati sotto il marchio AGA. Chi è la stipulante? La stipulante è l Interhome AG con sede nella Sägereistrasse 27, CH-8152 Glattbrugg. Quali rischi sono assicurati e cosa comprende la copertura assicurativa? I rischi assicurati nonché il volume della copertura assicurativa risultano dalla conferma d assicurazione e dalle Condizioni Generali d Assicurazione (CGA). Quali persone sono assicurate? In seguito al contratto d assicurazione collettivo concluso con la stipulante, l AGA concede la protezione assicurativa alle persone definite con la domanda d assicurazione e sulla conferma d assicurazione nonché un diritto di credito diretto relativo alle prestazioni assicurative. Quali siano le persone assicurate risulta dalla conferma d assicurazione e dalle Condizioni Generali d Assicurazione (CGA). Quali sono le esclusioni essenziali? Eventi, già subentrati al momento di aderire all assicurazione collettiva o della prenotazione del viaggio o il cui insorgere era riconoscibile dalla persona assicurata al momento di stipulare l assicurazione collettiva o di prenotare il viaggio. Eventi in relazione a epidemie o pandemie. Eventi in relazione alla partecipazione ad azioni rischiose durante le quali ci si espone consapevolmente ad un pericolo. Questo elenco contiene solo le esclusioni più usuali. Altre esclusioni risultano dalle Condizioni Generali d Assicurazione e dalla LCA. A quanto ammonta il premio? L ammontare del premio dipende dai rispettivi rischi assicurati e dalla copertura desiderata. L ammontare del premio viene definito con la domanda d assicurazione e risulta dalla conferma d assicurazione. Quali obblighi hanno le persone assicurate? Soddisfare completamente i loro obblighi contrattuali e i loro obblighi legali di comunicazione, informazione e comportamento (ad es. l immediata comunicazione di un sinistro a AGA). Devono intraprendere ogni cosa che possa contribuire alla riduzione del danno o al suo chiarimento (ad es. autorizzazione a terzi di rilasciare a AGA le rispettive documentazioni, informazioni ecc. utili per il chiarimento del caso assicurato). Questo elenco contiene solo gli obblighi più usuali. Altri obblighi risultano dalle Condizioni Generali d Assicurazione e dalla LCA. Quando inizia e quando termina l assicurazione? Inizio e termine dell assicurazione vengono definiti con la domanda d assicurazione e sono elencati nella conferma d assicurazione. Come tratta i dati l AGA? L AGA elabora i dati che risultano dalle documentazioni contrattuali o dall elaborazione del contratto e li utilizza in particolare per il calcolo del premio, per il chiarimento del rischio, per l elaborazione dei casi di prestazioni, per valutazioni statistiche nonché a scopi di marketing. I dati vengono conservati fisicamente o elettronicamente. Se necessario, i dati vengono trasmessi nella misura necessaria a terzi implicati, particolarmente ad altri assicuratori, autorità, avvocati e periti esterni che partecipano al caso. Una trasmissione dei dati può avvenire anche allo scopo di portare alla luce o di impedire una frode assicurativa. Condizioni Generali d Assicurazione (CGA) l AGA International S.A, Parigi, succursale di Wallisellen (Svizzera), qui di seguito nominato AGA, risponde delle prestazioni convenute conformi al contratto d'assicurazione collettivo con Interhome ed elencate in questo documento assicurativo. Queste sono definite dalle Condizioni Generali d'assicurazione (CGA) e complementarmente dalle disposizioni della legge federale sul contratto d'assicurazione. I Disposizioni comuni per tutte le componenti dell assicurazione Le disposizioni generali per tutte le componenti dell'assicurazione valgono solo se nelle disposizioni particolari delle singole componenti dell'assicurazione oppure delle prestazioni di servizi non sono previste disposizioni diverse. 1 Persone assicurate Sono considerate persone assicurate le persone elencate nella conferma della prenotazione rispettivamente nella conferma d assicurazione della stipulante, nonché tutte le persone, che le accompagnano durante la validità dell assicurazione e che contemporaneamente abitano assieme a loro nell oggetto locato prenotato presso la stipulante. 2 Campo d'applicazione 2.1 Salvo disposizioni differenti contenute nelle disposizioni speciali relative alle singole componenti assicurative, rispettivamente alle prestazioni di servizio, l assicurazione ha validità internazionale. 2.2 La Interhome assicurazione viaggi copre le persone assicurate durante il viaggio d andata e di ritorno nonché durante il loro soggiorno nell oggetto noleggiato prenotato. 2.3 La durata della copertura assicurativa è limitata ad un massimo di 31 giorni e inizia con la partenza dal domicilio permanente. 3 Obblighi in caso di danno 3.1 La persona assicurata è tenuta a fare tutto il possibile per contribuire a limitare il danno e a chiarire il caso. 3.2 La persona assicurata è tenuta ad assolvere interamente i propri obblighi contrattuali o legali di denuncia, informazione o comportamento (tra cui la denuncia immediata dell'evento assicurato all'indirizzo di contatto indicato nelle disposizioni comuni). 3.3 Se il sinistro si è verificato in seguito a malattia o lesione, la persona assicurata deve provvedere ad esonerare i medici curanti dal loro segreto professionale nei confronti di AGA. 3.4 Se la persona assicurata può fare valere anche nei confronti di terzi le prestazioni fornite da AGA, essa è tenuta a salvaguardare tali diritti e a cederli ad AGA. 3.5 I seguenti documenti devono essere inoltrati a AGA all'indirizzo di contatto indicato nelle disposizioni comuni (a seconda dell'evento assicurato, lingua della corrispondenza: inglese, tedesco, francese, o italiano) - certificato di assicurazione (conferma d assicurazione) - conferma della prenotazione - fattura dei costi di annullamento in originale - certificati di trasporto (biglietti d aereo, biglietti del treno), biglietti d ingresso, quietanze ecc., in originale - ricevute delle spese impreviste, in originale - certificato del caso di morte - documenti, ovvero certificati ufficiali che attestano il verificarsi del danno (ad es. certificato medico dettagliato con diagnosi, certificato del datore di lavoro, rapporto della polizia ecc.) - copia del passaporto con il timbro d'ingresso - fatture concernenti le spese per il medico, le medicine o l ospedale nonché per le ricette mediche, in originale - fatture delle spese supplementari assicurate, in originale - verbale di accertamento dei fatti - denuncia di dispersi presso il DFAE rispettivamente presso l ufficio per gli affari esteri competente per la persona assicurata - certificato della compagnia aerea comprovante il ritardo del vettore aereo. 4 Violazione degli obblighi Qualora la persona avente diritto violasse i propri obblighi, AGA potrà rifiutare o ridurre le proprie prestazioni. AGA International S.A., Paris, Zweigniederlassung Wallisellen (Schweiz) Hertistrasse 2, CH-8304 Wallisellen, Tel , Fax ,

2 5 Eventi non assicurati 5.1 Se un evento si era già verificato al momento della stipula del contratto o della prenotazione del viaggio, oppure se la persona assicurata al momento della stipula del contratto o della prenotazione del viaggio poteva già prevederne il verificarsi, non sussiste alcun diritto alla prestazione. 5.2 Non sono assicurati quegli eventi che la persona assicurata ha provocato nel modo seguente: - abuso di alcool, droghe o medicinali - suicidio o tentato suicidio - partecipazione a scioperi o disordini - partecipazione a competizioni e allenamenti con veicoli a motore o imbarcazioni - partecipazione ad azioni rischiose, durante le quali ci si espone consapevolmente ad un pericolo - colpa grave o premeditazione/omissione - crimini rispettivamente reati perpetrati o tentati. 5.3 Non sono assicurati gli oneri collaterali in relazione ad un evento assicurato, ad es. le spese per il ripristino degli oggetti assicurati o per scopi inerenti la polizia. 5.4 Non sono assicurati i seguenti eventi e le relative conseguenze: guerra, attentati terroristici, disordini di ogni genere, epidemie, pandemie, catastrofi naturali e incidenti con sostanze nucleari, biologiche o chimiche. 5.5 Non sono assicurate le conseguenze derivanti da eventi provocati da provvedimenti delle autorità, ad es. confisca dei beni, arresto o divieto d espatrio. 5.6 Se lo scopo del viaggio è un trattamento medico che prevede il ricovero. 5.7 Se il perito (esperto, medico ecc.) è direttamente favorito o se è parente o affine della persona assicurata. 5.8 Non sono assicurate le spese in relazione a rapimenti. 6 Definizioni 6.1 Persone vicine Persone vicine sono: - i parenti (coniuge, genitori, figli, suoceri, nonni, sorelle e fratelli) - i conviventi con relativi genitori e figli - le persone che accudiscono figli minorenni o familiari bisognosi di assistenza non partecipanti al viaggio - gli amici molto stretti, con cui s intrattengono stretti e frequenti contatti 6.2 Europa Nell'ambito di validità Europa rientrano tutti i Paesi che fanno parte del continente europeo, nonché i Paesi del Mediterraneo e le Isole Canarie, Madeira ed i Paesi mediterranei extraeuropei. Gli Stati dell'azerbaigian, dell'armenia e della Georgia, nonché la catena montuosa degli Urali costituiscono la frontiera orientale a nord della Turchia. 6.3 Svizzera Nell'ambito di validità Svizzera rientrano la Svizzera e il Principato del Liechtenstein. 6.4 Danni da elementi naturali Sono considerati danni da eventi naturali i danni verificatisi a causa di elementi naturali come acqua alta, inondazione, bufera (vento di almeno 75 km/h), grandine, valanga, peso della neve, caduta di roccia, caduta di massi o smottamento. Danni verificatisi a causa di terremoti o eruzioni vulcaniche non sono considerati danni da eventi naturali. 6.5 Valori in denaro Con valori in denaro si intende denaro contante, carte di credito, carte valori, libretti di risparmio, metalli preziosi (come riserva, barre o merce commerciale), monete, medaglie, pietre preziose sciolte e perle. 6.6 Viaggio Un viaggio comprende un volo di andata e ritorno oppure almeno un pernottamento fuori dalla propria residenza abituale nonché con volo di andata e ritorno e dura al massimo 31 giorni. 6.7 Agenzia di viaggi Per agenzia di viaggi (organizzatore del viaggio, operatore turistico, compagnie aeree, autonoleggi, alberghi, organizzatori di corsi ecc.) s'intendono tutte le imprese che sulla base di un contratto con la persona assicurata forniscono servizi di viaggio per la stessa. 6.8 Mezzi di trasporto pubblici Sono considerati mezzi di trasporto pubblici tutti quei mezzi di spostamento circolanti regolarmente in base ad un orario e per il cui utilizzo è necessario comprare un biglietto. Taxi e auto a noleggio non sono considerati mezzi di trasporto pubblici. 6.9 Panne È considerata una panne qualsiasi malfunzionamento improvviso e imprevisto del veicolo assicurato causato da un difetto elettrico o meccanico, che rende impossibile proseguire il viaggio o a causa della quale per legge non è consentito proseguire il viaggio. Sono equiparati alla panne: difetto ai pneumatici, mancanza di carburante, chiave del veicolo rimasta chiusa a bordo dello stesso o batteria scarica. La perdita o il danneggiamento della chiave del veicolo, o il carburante sbagliato non sono equiparati alla panne e non sono assicurati Sinistro alle persone Per sinistro s intende l effetto dannoso improvviso e non intenzionale esercitato sul corpo umano da un fattore esterno straordinario Sinistro al veicolo Per sinistro si intende un danno al veicolo a motore assicurato, causato da un evento improvviso e violento agente dall esterno, a causa del quale diventa impossibile proseguire il viaggio o a causa del quale per legge non è più consentito proseguire il viaggio. Sono compresi particolarmente eventi causati da urto, collisione, ribaltamento, caduta, impantanamento e affondamento Malattia grave / conseguenze gravi di un infortunio Le malattie o le conseguenze di un infortunio sono considerate gravi, quando ne consegue un'inabilità al lavoro limitata o illimitata nel tempo, oppure quando ne deriva un'impossibilità di fatto a intraprendere o proseguire il viaggio. 7 Clausola complementare 7.1 Se una persona assicurata ha un diritto derivante da un altro contratto di assicurazione (assicurazione facoltativa o obbligatoria), la copertura è limitata alla parte delle prestazioni di AGA che supera quella dell'altro contratto di assicurazione. Le spese vengono risarcite in toto e una tantum. 7.2 Se tuttavia AGA ha fornito prestazioni per lo stesso danno, esse valgono come acconto, e la persona assicurata cede ad AGA, in eguale misura, le proprie rivendicazioni nei confronti di terzi (assicurazione di responsabilità civile, facoltativa oppure obbligatoria). 8 Prescrizione I diritti derivanti dal contratto di assicurazione cadono in prescrizione due anni dopo il verificarsi dell evento, che giustifica l obbligo alla prestazione. 9 Gerarchia normativa Le Disposizioni Particolari sulle singole componenti dell'assicurazione hanno la precedenza sulle Disposizioni Comuni per tutte le componenti dell'assicurazione. 10 Foro competente e legge applicabile 10.1 AGA può essere citata in giudizio presso il tribunale avente sede nel domicilio della società o nel domicilio svizzero della persona assicurata o avente diritto In complemento alle presenti disposizioni vige la Legge federale sul contratto d assicurazione (LCA). 11 Indirizzo per contatti: AGA International (Svizzera), Hertistrasse 2, Postfach, CH-8304 Wallisellen II Disposizioni particolari per le singole componenti dell'assicurazione A Assistance 1 Campo d'applicazione L assicurazione è valida per la durata del viaggio (mass. 31 giorni). 2 Somma assicurata Qualora nelle susseguenti disposizioni non sia annotato altrimenti, le prestazioni sono illimitate. 3 Eventi e prestazioni assicurate La centrale di emergenza AGA è a disposizione 24 ore su 24 (le conversazioni con la centrale di emergenza vengono registrate, lingua della conversazione: inglese, tedesco o francese) Per le prestazioni sanitarie, solo i medici decidono in merito al tipo e al momento del provvedimento da adottare. Le seguenti prestazioni devono essere in ogni caso richieste telefonicamente alla centrale di emergenza AGA: 3.1 Prestazioni Assistance 1 Trasporto all ospedale idoneo più vicino Se durante il viaggio la persona assicurata si ammala o si ferisce gravemente, oppure se sopravviene un peggioramento inatteso di una malattia cronica confermato da un certificato medico, AGA-Assistance, a fronte della relativa diagnosi medica, organizza e paga il trasporto all'ospedale più vicino e idoneo per le cure necessarie. pagina 2 di 6

3 2 Rimpatrio con assistenza medica presso un ospedale del domicilio Se necessario dal punto di vista medico, AGA organizza e paga, in presenza dei medesimi presupposti espressi al punto II A 3.1.1, il rimpatrio con assistenza medica in un ospedale idoneo alle cure presso il luogo di domicilio della persona assicurata. 3 Rimpatrio a domicilio senza assistenza medica Sulla base di un opportuno referto medico e in presenza dei presupposti espressi al punto II A 3.1.1, AGA organizza e paga il rimpatrio al domicilio della persona assicurata, senza assistenza da parte di personale medico. 4 Rientro in seguito all interruzione del viaggio da parte di un accompagnatore o di un familiare Se un accompagnatore vicino all'assicurato o un suo familiare partecipante al viaggio viene rimpatriato al proprio domicilio o deve interrompere il viaggio in seguito ad un altro motivo assicurato e la persona assicurata dovesse proseguire il viaggio da sola, AGA organizza e paga i costi supplementari per il rientro fuori programma della persona assicurata e/o del familiare assicurato (biglietto ferroviario di 1a classe, biglietto aereo in classe economica). 5 Assistenza a figli minorenni partecipanti al viaggio Se entrambi i genitori o l'unico genitore partecipante al viaggio devono essere rimpatriati al domicilio, AGA organizza e paga anche l'assistenza dei figli minori che dovrebbero proseguire il viaggio o rientrare da soli, nonché le spese per l'andata e il ritorno di una persona che li assiste (biglietto ferroviario di 1a classe, biglietto aereo in classe economica). 6 Rientro in seguito a malattia, infortunio o decesso di una persona vicina all'assicurato a casa o del sostituto sul posto di lavoro Se una persona vicina all'assicurato a casa ovvero il sostituto sul luogo di lavoro si ammala o si ferisce gravemente o muore, AGA organizza e paga i costi supplementari per il rientro fuori programma al domicilio fisso della persona assicurata (biglietto ferroviario di 1a classe, biglietto aereo in classe economica). 7 Rientro anticipato in seguito ad altri motivi importanti Se i beni presso il domicilio della persona assicurata vengono gravemente pregiudicati in seguito a furto o danni causati da incendio, acqua o fenomeni naturali, AGA organizza e paga i costi supplementari per il viaggio di rientro fuori programma della persona assicurata al proprio domicilio (biglietto ferroviario di 1a classe, biglietto aereo in classe economica). 8 Rientro temporaneo AGA organizza e paga, per i medesimi motivi espressi ai punti ll A e ll A 3.1.7, anche un rientro temporaneo a domicilio (biglietto ferroviario di 1a classe, biglietto aereo in classe economica) per una persona assicurata (andata e ritorno). Le spese sostenute per la parte di viaggio non utilizzata non vengono rimborsate. 9 Rimpatrio in caso di decesso Se una persona assicurata muore, AGA si assume i costi della cremazione fuori dallo Stato di residenza o le spese supplementari per l'adempimento del trattato internazionale sul trasporto di salme (prescrizioni minime come bara o rivestimento di zinco) come pure il ritorno della bara o dell'urna all'ultimo domicilio della persona assicurata. Anche lo smaltimento della bara di zinco è coperto. 10 Rientro in seguito a disordini, attacchi terroristici, catastrofi naturali o scioperi Se disordini, attacchi terroristici, catastrofi naturali o scioperi presso il luogo di destinazione del viaggio impediscono dimostrabilmente il proseguimento del viaggio o mettono concretamente in pericolo la vita e i beni della persona assicurata, AGA organizza e paga i costi supplementari per il rientro fuori programma della persona assicurata (biglietto ferroviario di 1a classe, biglietto aereo in classe economica). 11 Rientro in seguito alla mancanza del mezzo di trasporto Se il mezzo di trasporto pubblico prenotato o utilizzato per il viaggio viene a mancare e di conseguenza non è più garantito il proseguimento del viaggio come da programma, AGA organizza e paga il rientro fuori programma o il proseguimento ritardato del viaggio della persona assicurata. Eventuali deviazioni o ritardi dei mezzi di trasporto pubblici prenotati o utilizzati non rientrano in questo caso. Non sussiste alcun diritto alle prestazioni in caso di guasti o incidenti a veicoli privati utilizzati dall'assicurato per l'esecuzione del viaggio, sia come conducente sia come passeggero. 12 Conseguenze del furto di documenti In caso di furto di documenti personali (passaporto, carta d'identità, documenti di trasporto e voucher alberghiero), senza i quali il proseguimento del viaggio o il ritorno in Svizzera diventa temporaneamente impossibile, AGA sostiene i costi aggiuntivi di soggiorno (hotel, spese di trasporto locali, spese di trasporto supplementari) fino a un massimo di EUR 1'200. per evento, previa denuncia immediata all'ufficio di polizia competente. 3.2 Viaggio di visita Se la persona assicurata deve essere ricoverata in ospedale all'estero per oltre 7 giorni, AGA organizza e paga un viaggio di visita al malato, al massimo per due persone vicine (biglietto ferroviario di 1a classe, biglietto aereo in classe economica, albergo di classe media) fino a concorrenza di EUR 3' Prestazioni di servizio AGA Travel Hotline La Travel Hotline (D) rimane illimitatamente a disposizione dell'assicurato per tutta la durata assicurativa. 3.4 Rimborso delle spese di viaggio 1 Rimborso delle spese per la parte di viaggio non utilizzata Se una persona assicurata deve interrompere anticipatamente il viaggio a causa di un evento assicurato, AGA rimborsa le spese per la parte di viaggio non utilizzata, in proporzione al prezzo del programma di viaggio assicurato. L indennizzo è limitato alla somma riportata nella polizza. Quando la somma non può essere stabilita in base alla polizza, vengono pagati al massimo EUR Non viene riconosciuto nessun rimborso per i costi del viaggio di ritorno originalmente prenotato. La prestazione non è dovuta quando in seguito ad un'assicurazione supplementare sussiste il diritto alla ripetizione del viaggio. 2 Spese impreviste in caso di rimpatrio, rientro fuori programma, interruzione del viaggio o rientro ritardato Se si verificassero delle spese impreviste in relazione ad un evento assicurato (taxi, telefono ecc.), AGA sostiene tali spese extra sino a concorrenza di CHF 450. per persona. 4 Eventi e prestazioni non assicurate (ad integrazione del punto I 5: Eventi non assicurati) 4.1 Mancato consenso da parte della centrale d emergenza AGA Quando la centrale di emergenza AGA non ha preventivamente dato il proprio consenso alle prestazioni. 4.2 Interruzione da parte dell'agenzia di viaggio Quando l agenzia di viaggio non sia in grado di fornire, parzialmente o interamente, le prestazioni contrattuali, disdica il viaggio o dovesse disdirlo o interromperlo in seguito a circostanze concrete e sia tenuta a rimborsare le prestazioni non fornite e/o a sostenere le spese di rientro secondo quanto stabilito dalle disposizioni di legge. Tali circostanze concrete che prevedono la disdetta o l interruzione del viaggio si verificano tra l altro, quando il Dipartimento federale degli affari esteri sconsiglia viaggi nella zona interessata. 4.3 Le spese per le cure ambulatoriali o di degenza non sono coperte da AGA. 5 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: Obblighi in caso di sinistro) Per poter usufruire delle prestazioni di AGA, al verificarsi dell'evento o della malattia si dovrà informare immediatamente la centrale di emergenza di AGA (lingua della conversazione: inglese, tedesco o francese) B Spese di ricerca e di salvataggio 1 Somma assicurata La somma assicurata massima ammonta a EUR 6' Evento assicurato e prestazioni 2.1 Quando la persona assicurata, all estero (fuori dai confini dello stato di residenza fissa dell assicurato) è considerata dispersa o deve essere recuperata in seguito ad una situazione d emergenza fisica, AGA si assume le necessarie spese di ricerca e di recupero. 2.2 La ricerca e il recupero devono essere in ogni caso richiesti telefonicamente alla centrale di emergenza AGA (lingua della conversazione: inglese, tedesco o francese) 3 Eventi e prestazioni non assicurate (ad integrazione del punto I 5: Eventi non assicurati) Quando la centrale di emergenza AGA non ha preventivamente dato il proprio consenso alla ricerca e al recupero. C Bagagli 1 Oggetti assicurati Sono assicurati i bagagli della persona assicurata, inclusi i souvenir acquistati durante il viaggio, cioè tutti gli oggetti per uso personale e di proprietà della persona assicurata, portati appresso durante il viaggio o consegnati ad un vettore per il trasporto. 2 Campo d'applicazione L assicurazione è valida su scala mondiale. È esclusa la residenza abituale della persona assicurata. 3 Somme assicurate La somma assicurata è pari a EUR 3' per ogni evento. pagina 3 di 6

4 4 Eventi e prestazioni assicurate 4.1 In caso di: - Furto - Rapina (furto minacciando o usando violenza nei confronti della persona assicurata) - Danneggiamento e distruzione - Perdita e danneggiamento durante il trasferimento eseguito di un vettore del traffico pubblico oppure - consegna in ritardo da parte del vettore del traffico pubblico, per ogni caso di danno e in considerazione della somma assicurata convenuta, si forniscono le seguenti prestazioni: 1 In caso di danno o perdita totale l'assicurazione paga il valore d'acquisto attuale. 2 In caso di danno parziale, i costi della riparazione delle cose danneggiate sono limitati dal valore attuale. 3 Per attrezzature cinematografiche, fotografiche e video, riproduttori musicali (MP3-player, discman, ecc.), nonché sci, snowboard e bici viene indennizzato il valore corrente. È considerato valore corrente il valore al tempo dell acquisto meno un ammortamento annuale del 20%, con inizio mezz anno dopo l acquisto (ammortizzazione). 4 Per film nonché per supporti dati, immagini e suono, si indennizza il valore del materiale. 5 In caso di ritardo della consegna da parte di un vettore dei trasporti pubblici, l indennizzo per acquisti e costi di noleggio indispensabili ammonta ad un massimo al 20% della somma assicurativa concordata. 6 Per certificati personali e licenze di circolazione nonché per chiavi il risarcimento è limitato alle spese per la rispettiva esecuzione sostitutiva. 7 Danni consistenti in graffi o abrasioni alle bici vengono indennizzati fino a concorrenza di EUR Per souvenir del viaggio si pagano al massimo EUR In caso di rapina di valori in denaro, l indennizzo massimo ammonta a EUR e in caso di rapina di biglietti di viaggio (biglietti ferroviari, biglietti aereo ecc.) al massimo EUR 1' Strumenti musicali, attrezzi sportivi, biciclette, carrozzine da bambini, gommoni e canotti pieghevoli, sono assicurati solamente durante il trasporto mediante un vettore del trasporto pubblico. 4.4 La persona assicurata deve sopportare una franchigia di EUR per ogni caso di danno conseguente a furto. 5 Oggetti non assicurati 1 Veicoli a motore, imbarcazioni, tavole da surf e aerodine e i loro di accessori 2 Oggetti di valore coperti da un assicurazione particolare 3 Carte valori, documenti, documenti aziendali, ticket di viaggio e buoni, denaro contante, carte di credito e per clienti nonché francobolli (accezione comparare punto II C 4.2) 4 Hardware per computer (desktop, laptop, beamer, accessori, handheld, ecc.), cellulari, nonché software di ogni tipo 5 Oggetti di valore, che sono stati lasciati in un veicolo (chiuso a chiave o no) 6 Oggetti, lasciati su un veicolo o lasciati in o su un veicolo di notte ( ) nel quale la persona assicurata non pernotta 7 Metalli preziosi, pietre preziose e perle sciolte, francobolli, merci commerciali, merci di campionatura, oggetti di valore artistico o da collezionista e utensili professionali 8 Equipaggiamenti cinematografici, fotografici e video, gioielli e pellicce, fintanto durante il trasporto da parte di un mezzo di trasporto pubblico si trovano sotto la responsabilità del vettore 9 Occhiali contro danneggiamento e distruzione 10 Furto, perdita e distruzione di valori in denaro. 6 Eventi non assicurati (ad integrazione del punto I 5: Eventi non assicurati) Non sono assicurati i danni attribuibili a: - Inosservanza dell'obbligo di diligenza generalmente dovuta della persona assicurata - Smarrimento, perdita o dimenticanza - Aver lasciato o deposto oggetti, anche se solo per breve tempo, in un posto accessibile a chiunque, al di fuori della zona d'influenza personale diretta della persona assicurata - Un tipo di custodia degli oggetti di valore non adeguata al valore dell oggetto (comparare: obblighi di comportamento durante il viaggio) - La caduta di perle o pietre preziose dalla loro incastonatura - Influssi esercitati da temperature e intemperie nonché deterioramento in seguito ad usura - Causati direttamente o indirettamente da disordini, saccheggi, autorità e scioperi. 7 Obblighi di comportamento durante il viaggio Oggetti di valore quali pellicce, gioielli, orologi con o in metallo prezioso, pietre preziose o perle, laptop nonché equipaggiamenti fotografici, cinematografici, video o sonori assieme ai rispettivi accessori, se non vengono portati o utilizzati, in un locale chiuso non accessibile a chiunque e custoditi separati sotto chiave (valigia, armadio, cassaforte) in detto luogo. Il tipo di custodia deve essere in ogni caso adeguato al valore dell oggetto. 8 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: Obblighi in caso di sinistro) 8.1 Causa, circostanze e entità dell'evento devono essere fatti confermare immediatamente e particolareggiatamente dalla persona assicurata: 1 in caso di furto e di rapina, dalla stazione di polizia più prossima al luogo del reato 2 in caso di danno causato dall'impresa di trasporto, dal terzo responsabile o dalla direzione viaggi rispettivamente dell'hotel 3 in caso di perdita o di consegna tardiva, da parte dell'impresa di trasporto del traffico pubblico competente 8.2 Quando la perdita o il danneggiamento avvenute durante il trasporto eseguito da un vettore del traffico pubblico viene scoperta solo dopo la consegna a domicilio, il fatto deve essere comunicato per iscritto entro due giorni lavorativi al vettore competente e confermato da esso. 8.3 L'ammontare del danno deve essere dimostrato con le quietanze originali. Se ciò non fosse possibile, AGA ha la facoltà di ridurre o negare le sue prestazioni. 8.4 L'evento assicurato deve essere comunicato immediatamente per iscritto a AGA. La richiesta deve essere motivata e comprovata. 8.5 Le cose danneggiare devono essere tenute a disposizione di AGA fino all'espletamento definitivo del caso di danno e, su richiesta di AGA, inviate a proprie spese ad essa per la stima. D Spese di guarigione (Private Medical) 1 Persone assicurate Le persone assicurate conformemente al punto I 1, di età non superiore agli 80 anni. 2 Somme assicurate La somma assicurata è pari a EUR 61' per ogni evento. 3 Campo d'applicazione 3.1 L assicurazione vale durante il viaggio d andata e di ritorno nonché durante la permanenza (per un totale massimo di 31 giorni) nell oggetto noleggiato prenotato per viaggi in tutto il mondo, fatta eccezione per lo stato del domicilio permanente della persona assicurata. 3.2 Le spese per le cure mediche e ospedaliere all estero vengono pagate fino a 90 giorni oltre la durata dell assicurazione convenuta, se la malattia o l infortunio si sono verificati durante il periodo assicurato. 4 Prestazioni assicurative L AGA fornisce prestazioni come assicurazione sussidiaria alle assicurazioni sociali dello stato in cui la persona assicurata ha il suo domicilio permanente (assicurazione delle cure medico-sanitarie, assicurazione infortuni, ecc.) e per eventuali assicurazioni supplementari per ricoveri d'emergenza in ospedale e costi per cure ambulatoriali d'emergenza, che non sono completamente coperti da esse. 4.1 In caso di infortunio o di malattia, AGA si assume i costi d emergenza delle prestazioni mediche susseguentemente elencate, nel rispettivo paese di soggiorno, se l intervento medico d emergenza è stato ordinato da un medico o dentista patentati, rispettivamente da una persona adeguatamente abilitata; - Misure per la guarigione inclusi i medicamenti - Ricovero in ospedale - Cura tramite un chiropratico con abilitazione statale - Noleggio di mezzi ausiliari medicinali - In caso di infortunio, primo acquisto di protesi, occhiali, apparecchi acustici, ecc. - Riparazione o sostituzione di mezzi ausiliari medicinali, quando sono stati danneggiati da un infortunio che, per conseguenza, esige una cura medica - Trasporto nel prossimo ospedale idoneo alla cura - Cure dentarie conseguenti un infortunio, fino a concorrenza di EUR Premettendo che i medici abbiano precedentemente rilasciato la loro esplicita approvazione alla centrale di emergenza AGA, AGA si assume le spese di cura d emergenza anche in caso di ricovero stazionario nel reparto privato. L approvazione per la cura nel reparto privato deve essere richiesta telefonicamente in ogni caso alla centrale d emergenza AGA (i colloqui con la centrale d emergenza vengono registrati, lingua della conversazione: inglese, tedesco o francese) 4.3 Limitazione delle prestazioni ed esclusione delle prestazioni pagina 4 di 6

5 4.3.1 In caso di mancanza di una copertura assicurativa malattia e/o infortunio svizzera, dei costi totali dimostrati dell ospedale e della cura in ambulatorio causati da malattia o infortunio, AGA indennizza, fino all ammontare della somma assicurata, solo il 50% dei costi che sarebbero stati coperti dalla parte obbligatoria di una Cassa malattie o assicurazione infortuni svizzera, se fosse esistita una copertura assicurativa di una Cassa malati e/o assicurazione infortuni obbligatoria. In questo caso non si forniscono prestazioni più ampie In caso di nfortunio o di malattia AGA si assume i costi della cura d emergenza nel reparto privato esclusivamente fino al momento in cui, secondo l imprescindibile parere dei medici della centrale d emergenza AGA, diviene possibile il rimpatrio rispettivamente il viaggio di ritorno della persona assicurata Senza una previa approvazione esplicita dei medici della centrale d emergenza AGA non sussiste un diritto a prestazioni concernenti l assunzione rispettivamente il rimborso delle spese di cura nel reparto privato L autorizzazione alla cura nel reparto privato conforme al punto II D 4.2 è rilasciata rispettivamente negata a proprio discernimento dai medici della centrale d'emergenza AGA, in considerazione delle condizioni mediche locali del rispettivo paese di soggiorno e della necessità rispettivamente dell'esigibilità della cura medica da eseguire. Se la persona assicurata si fa curare in un reparto privato senza l approvazione dei medici della centrale d emergenza AGA, rispettivamente con la loro esplicita assegnazione ad un reparto privato, questo avviene sotto responsabilità unica e a spese della persona assicurata. 5 Eventi assicurati Infortuni e malattie che rendono necessario un intervento medico d'urgenza. 6 Eventi non assicurati (ad integrazione del punto I 5: Eventi non assicurati) 6.1 Infortuni e malattie, già sussistenti al momento dell inizio dell assicurazione, nonché le loro conseguenze, complicazioni, peggioramenti o ricadute, in particolare anche le malattie croniche e che si ripetono, e questo indipendentemente dal fatto se erano già note alla persona assicurata all inizio dell assicurazione. 6.2 Chiarimenti e cure di malattie dentali e alle mascelle. 6.3 Chiarimenti e cure di stati di stanchezza e spossatezza nonché di malattie nevrotiche o psichiche. 6.4 Chiarimenti e cure di malattie oncologiche inclusi gli esami di controllo. 6.5 Esami ginecologici, pediatrici o di controllo in generale (chech-up). 6.6 Medicine profilattiche, sonniferi, tranquillanti, vitamine, prodotti omeopatici, vaccinazioni, cassette con medicine per il viaggio, anfetamine, ormoni e farmaci per ridurre il livello di colesterina. 6.7 Gravidanza, aborto e nascita nonché eventuali complicazioni e le conseguenze di misure anticoncezionali o abortive. 6.8 Infortuni durante la guida del veicolo a motore, per il quale la persona assicurata non soddisfa le prescrizioni d'ammissione alla guida legali. 6.9 Infortuni durante l'esercizio di un'attività professionale artigianale Infortuni durante l'attività di paracadutismo nonché il pilotaggio di aerei e aerodine Trattamenti di massaggio e Wellness nonché operazioni di bellezza Infortuni durante il servizio militare 6.13 I costi della franchigia rispettivamente delle franchigie delle assicurazioni sociali legali (assicurazione per cure infermieristiche, assicurazione infortunio ecc.) ed eventuali assicurazioni supplementari non saranno pagati. 7 Accettazione dei costi 7.1 AGA rilascia una dichiarazione d'accettazione dei costi nell'ambito di questa assicurazione nonché con riferimento alle assicurazioni sociali legali (assicurazione per cure infermieristiche, assicurazione infortuni ecc. e assicurazioni analogiche del paese, nel quale la persona assicurata ha il suo domicilio principale o la sua assicurazione malattie principale) e ad eventuali assicurazioni supplementari per tutti i ricoveri stazionari in ospedale. La persona assicurata resta debitrice rispetto ai fornitori delle prestazioni (medico ecc.) per tutte le cure ambulatoriali locali. 7.2 L approvazione dei costi deve essere richiesta telefonicamente in ogni caso alla centrale d emergenza AGA (i colloqui con la centrale d emergenza vengono registrati, lingua della conversazione: inglese, tedesco o francese) 8 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: Obblighi in caso di sinistro) 8.1 AGA deve essere avvisata per iscritto immediatamente dopo verificatosi l'evento (confrontare punto I: Indirizzo per contatti). 8.2 Su richiesta di AGA, la persona assicurata deve sottoporsi in qualsiasi momento ad un esame medico eseguito dal medico della società. E Ripetizione del viaggio 1 Somme assicurate La somma assicurata è pari a EUR 6' per ogni evento. 2 Evento assicurato e prestazioni 2.1 La persona assicurata ha diritto alla ripetizione del viaggio, nel caso in cui nel corso della durata assicurativa per motivi medici deve essere rimpatriata al suo domicilio dalla centrale d emergenza AGA. 2.2 La persona assicurata riceve, al subentrare dell evento assicurato conforme al punto II E 2.1, un buono viaggio del valore del programma prenotato prima della partenza. Le prestazioni del programma non addebitate e i rimborsi in seguito al rimpatrio, vengono compensati con il diritto all indennizzo. 3 Eventi non assicurati (ad integrazione del punto I 5: Eventi non assicurati) Se il rimpatrio dell avente diritto non è stato richiesto dalla centrale d emergenza AGA. 4 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: Obblighi in caso di sinistro) Per poter usufruire delle prestazioni di Assistance, al verificarsi dell'evento o della malattia si dovrà informare immediatamente la centrale di emergenza di AGA (lingua della conversazione: inglese, tedesco o francese) F Auto-Assistance 1 Veicoli assicurati I veicoli a motore (autovetture e camper fino a 3,5 t di peso nonché motocicli) guidati dalla persona assicurata. Sono assicurati anche i rimorchi da camping e i caravan omologati. 2 Campo d'applicazione La protezione assicurativa vale esclusivamente per eventi nei seguenti paesi: Andorra, Austria, Belgio, Bosnia Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Macedonia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, San Marino, Romania, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Gran Bretagna, Cipro (parte greca). 3 Somma assicurata Qualora nelle susseguenti disposizioni non sia annotato altrimenti, le prestazioni sono illimitate. 4 Eventi e prestazioni assicurate Tutte le prestazioni di Auto-Assistance devono in ogni caso essere richieste telefonicamente alla centrale AGA (le conversazioni con la centrale AGA vengono registrate, lingua della conversazione: inglese, tedesco o francese) 4.1 Assistenza panne / Rimorchio / Recupero 1 Se il veicolo in seguito a panne o infortunio non è più abile alla circolazione, AGA organizza e paga il soccorso stradale sul luogo dell'evento o il traino fino a un garage adatto nelle vicinanze. 2 I costi di recupero del veicolo dopo un incidente (riconduzione del veicolo sulla strada) sono assicurati fino a EUR 1' Pernottamento / viaggio di rientro / auto a noleggio Se il veicolo è stato rubato oppure se, a causa di una panne o di un incidente, non può essere riparato entro 48 ore presso un garage qualificato nelle vicinanze del luogo dell evento, AGA-Assistance, dietro telefonata, organizza e paga una delle seguenti tre prestazioni: Pernottamento Se il veicolo non può essere riparato lo stesso giorno oppure se, in seguito a furto, non è possibile rientrare o proseguire il viaggio il medesimo giorno, AGA organizza e paga due pernottamenti fino a EUR 73. per ciascun passeggero e notte. oppure Viaggio di rientro Il viaggio di rientro di tutti i passeggeri al domicilio della persona assicurata mediante un mezzo di trasporto pubblico (biglietto ferroviario di 1a classe oppure biglietto aereo di classe economica, quando il viaggio in treno supera 6 ore).). oppure Veicolo a noleggio Per gli eventi all estero (all esterno dello stato in cui la persona assicurata ha la sua residenza principale), AGA organizza e paga per il proseguimento del viaggio o per il viaggio di ritorno, un veicolo a noleggio per un massimo di 5 giorni e fino a EUR Le spese per la benzina e altre spese accessorie non vengono pagate dall'assicurazione. L assicurato si impegna ad adempiere le disposizioni contrattuali della società noleggiatrice. pagina 5 di 6

6 4.3 Spese per il taxi Se si verificassero delle spese per taxi in relazione ad un evento assicurato, AGA sostiene tali spese extra fino ad un massimo di EUR 60. per ogni evento. 4.4 Trasporto indietro del veicolo Quando non è possibile riparare il veicolo all'estero entro 48 ore, AGA organizza e paga il trasporto di ritorno del veicolo non funzionante o ritrovato fino al garage più vicino presso il domicilio della persona assicurata. In caso di trasporto di ritorno, l assunzione dei costi di trasporto avviene solo se questi siano inferiori al valore corrente del veicolo dopo l evento. Se il veicolo non viene riportato nello stato in cui la persona assicurata ha il suo domicilio principale, AGA si assume le eventuali spese doganali. 4.5 Rimpatrio dei passeggeri e del veicolo in caso di inabilità alla guida dell unico conducente. Se il conducente si ammala o si infortuna gravemente o muore e nessun altro partecipante al viaggio è in grado di ricondurre al luogo di residenza il veicolo, AGA organizza e paga il rimpatrio dei restanti passeggeri e del veicolo analogamente alle disposizioni del punto II F (rimpatrio) rispettivamente II F 4.4 (trasporto di ritorno del veicolo). 5 Eventi non assicurati (ad integrazione del punto I 5: Eventi non assicurati) 5.1 Quando AGA non ha dato precedentemente la sua approvazione alle prestazioni conformi al punto II F 4: Eventi e prestazioni assicurate. 5.2 Ci si può avvalere delle prestazioni secondo il punto F C 4.2 solo se il soccorso panne ovvero il traino del veicolo è stato organizzato precedentemente tramite AGA-Assistance, come da punto II F Se al momento del verificarsi dell'evento le condizioni del veicolo non soddisfano le vigenti norme del codice stradale, o se non sono stati eseguiti i lavori di manutenzione raccomandati dal costruttore. 5.4 Panne e incidenti verificatisi su strade non pubbliche o non ufficiali. 5.5 Panne e infortuni verificatisi durante viaggi su percorsi vietati per legge o dalle Autorità. 5.6 Quando si tratta di un veicolo utilizzato commercialmente o un veicolo a noleggio. 5.7 Se l'evento è stato causato da vandalismo o da evento naturale. 5.8 I danni al veicolo e ai beni trasportati come pure eventuali costi supplementari non sono assicurati. 5.9 Non sono assicurate le spese per riparazioni e i pezzi di ricambio La AGA non risponde dei danni causati da chi eroga la prestazione su suo incarico. 6 Obblighi in caso di sinistro (ad integrazione del punto I 3: Obblighi in caso di sinistro) 6.1 Per poter usufruire delle prestazioni di AGA-Assistance, al verificarsi dell'evento si dovrà informare immediatamente la centrale di emergenza di AGA(lingua della conversazione: inglese, tedesco o francese) 6.2 I danni al veicolo assicurato, causati in relazione ad un evento assicurato da chi eroga la prestazione su incarico di AGA-Assistance, devono essere rivendicati direttamente presso colui che eroga la prestazione ovvero colui che li ha causati. pagina 6 di 6

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