Passaggio corretto a Sunrise

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1 Passaggio corretto a Sunrise Procedura di ordinazione Sunrise call+ / click&call+ (5000+, ) CON trasferimento del numero (mantenimento del numero) (p. es. unlimited) 1) Ordinare Sunrise call+ / click&call+ (fissare la data desiderata per l attivazione Sunrise 15 giorni prima del termine del contratto ) 2) Disdire solo Internet; digital phone viene disdetto da Sunrise al trasferimento del numero 2) Se presenti: disdire Internet, abbonamenti supplementari Una disdetta per ogni operatore, NON disdire l EconomyLine, la disdetta viene effettuata da Sunrise al trasferimento del numero. ISDN 1) Con ISDN il cliente può scegliere un solo numero, gli altri vengono disattivati con il contratto. La restante procedura è identica. 1

2 Procedura di ordinazione Sunrise call+ / click&call+ (5000+, ) SENZA trasferimento del numero (nuovo numero) (p. es. unlimited) per il passaggio in base all allegato) 2) Una disdetta per tutti i prodotti 2) Disdetta EconomyLine 3) Se presenti: disdire Internet, abbonamenti supplementari Una disdetta per ogni operatore. 2

3 Procedura di ordinazione Sunrise call / click&call (300, 1000, 5000) (la procedura è identica con o senza trasferimento del numero) nessun allacciamento telefonico 1) Ordinare EconomyLINE 2) Iscrizione secondo la guida per clienti (p. es. unlimited) 1) Ordinare EconomyLine 2) Iscrizione secondo la guida per clienti 1) Ordinare Sunrise call / click&call (definire il termine desiderato 2) Se presenti: disdire Internet, abbonamenti supplementari Una disdetta per ogni operatore, NON disdire l EconomyLINE. 3

4 Durate contrattuali e termini di disdetta dei principali operatori Rete fissa Dettagli Durata minima Abbonamento metà prezzo, Together, abbonamento forfetario internazionale, abbonamento Chiacchierate 6 mesi (12 mesi per l abbonamento forfetario internazionale e l abbonamento Chiacchierate) Unlimited International 12 mesi Termine di disdetta 2 mesi 2 mesi Rollover No No I canoni mensili che subentrerebbero fino alla regolare scadenza del contratto diventano (con l abbonamento Chiacchierate CHF 30. di tassa di elaborazione) Internet hispeed internet Orange ADSL Durata minima 12 mesi diritto di resa di 2 mesi 12 mesi 12 mesi Termine di disdetta 2 mesi 2 mesi Rollover No No Sì 1 mese prima della scadenza della durata del contratto Preselection Tele2 EconoPhone Altri È possibile passare a Sunrise in qualunque momento senza l addebito di multe. La disdetta non è necessaria. Il contratto viene risolto automaticamente con l attivazione Sunrise. È possibile passare a Sunrise in qualunque momento senza l addebito di multe. La disdetta non è necessaria. Il contratto viene risolto automaticamente con l attivazione Sunrise. A seconda dell operatore, vigono termini di disdetta differenti. Il cliente è tenuto ad accertarli e a disdire per tempo la Preselection. 4

5 Maggiori informazioni digital tv o Bluewin TV devono essere comunque disdetti personalmente dal cliente. Dato che i tempi della spedizione postale possono essere lunghi, è consigliabile inviare per tempo le disdette ai precedenti operatori e l iscrizione a Sunrise. Anche l attivazione dei prodotti Sunrise può richiedere fino a un mese dalla data di iscrizione (in alcuni casi anche periodi più lunghi). Di conseguenza, Sunrise consiglia di completare e inviare l iscrizione in tempo utile. È possibile che per alcuni giorni i servizi risultino attivi simultaneamente. Non si verificheranno interruzioni e i servizi di telefonia e Internet saranno interamente disponibili. Importante: Sunrise non è in grado di garantire la data esatta richiesta nell ordinazione. Entro un massimo di due settimane dalla ricezione dell ordinazione scritta comunicheremo la data definitiva. Caso speciale Tele2: passando da Tele2 o EconoPhone a Sunrise, non è necessario effettuare la disdetta. Tele2 viene informata automaticamente non appena Sunrise riceve l ordinazione. Il collegamento Tele2 viene disattivato una volta attivato il corrispondente prodotto Sunrise. Dati di contatto dei diversi operatori (Svizzera) SA Contact Center 3050 Berna Sagl (digital tv, digital phone, hispeed internet) Industriestrasse Otelfingen Orange Communications SA Customer Care World Trade Center Avenue de Gratta-Paille 2 Casella postale Lausanne 30 Grey Tele2 TelCommunication Services AG Casella postale 8706 Meilen EconoPhone Casella postale 8706 Meilen